Электрондық коммерцияның болашағы. Күтілетін өсумен және 2020 жылғы сауда эффектісі пайда болған кезде электрондық коммерция индустриясы өсіп келеді. Күн сайын көбірек бөлшек саудагерлер онлайн сатуға ауысады және кәсіпкерлер электрондық коммерция бизнесі арқылы өз жұмысын бастайды.
Жаңа жылда кіріс электрондық коммерция өткен жылғы 6,54 триллион доллардан 3,53 трлн долларға дейін өседі.
Дегенмен, электронды коммерция - үнемі өзгеріп отыратын сала. Жыл сайын сіздің бизнесіңіздің өсуіне және бәсекелестіктен асып түсуіне көмектесетін бірнеше жаңа трендтер пайда болады — 2021 жыл да ерекше емес.
Осы саладағы бес негізгі тенденцияны қарастырайық электрондық сауда2021 жылы назар аудару керек.
1. Дауыстық сауда өседі. Электрондық коммерцияның болашағы
Адамдар оянудан бастап онлайн сатып алуға дейін барлығын жасау үшін Alexa бар Amazon Echo және Google Assistant бар Google Home сияқты дауыстық көмекші құрылғыларына көбірек сенеді. 2025 жылға қарай АҚШ үй шаруашылықтарының 75% смарт динамиктерге ие болады. 2022 жылға қарай дауыстық коммерцияның сатылымы 40 миллиард долларға жетеді деп күтілуде.
Дауыстық коммерцияның өркендеуінің тағы бір себебі - технологияның дәлдігі мен ыңғайлылығының артуы. Google және Amazon екеуі де тұтынушыларға ыңғайлы сатып алу тәжірибесіне ие болу үшін виртуалды көмекшілерінде аймақтық тілдерді пайдаланады.
Сондықтан өзіңізді оңтайландыру маңызды Интернет дүкен дауыспен іздеу үшін.
Міне, өзіңізді дайындаудың төрт жолы. электрондық коммерция сайты дауыстық сұрауларға.
- Қатысу мүмкіндігін арттыру үшін мазмұнды оңтайландырыңыз. дауыспен іздеу.
- Alexa және Google Voice Assistant құрылғыларына жаңа дағды қосыңыз.
- Веб-сайтта және мобильді қолданбада дауыстық навигацияны ұсыныңыз.
- Өнімдерді қарапайым дауыстық командалар ағыны арқылы сатып алуға болатынына көз жеткізіңіз.
2. Omnichannel Shopping жаңа қалыпты жағдайға айналады. Электрондық коммерцияның болашағы
Омниканалды бөлшек сауда тұтынушыларға барлық арналар мен құрылғыларда үздіксіз және тұрақты тәжірибені ұсынуды білдіреді.
HBR (Harvard Business Review) жүргізген сауалнамада респонденттердің 73%-ы сатып алу кезінде бірнеше арнаны пайдаланатынын айтты. Бұл деректер төрт жылға жуықтады.
Танымалдылығының артуымен мобильді құрылғылар және дауыстық көмекшілер, мен барлық арналарды пайдаланушылар саны 2021 жылы одан да артады деп болжауға болады.
Тұтынушының мінез-құлқын анықтау және оған қатысты барлық нәрсені бақылау үшін электрондық коммерцияның егжей-тегжейлі талдауын қамтамасыз ететін Finteza сияқты аналитикалық құралдарды пайдаланыңыз. ақша ағыны. Аналитикалық құралдың бұл түрі сұранысқа ие өнімдерді талдауға, кірістер мен шығындарды бақылауға және бағалауға көмектеседі. тұтынушылардың адалдығы. Finteza сонымен қатар өнім көріністері, себетке қосу, есеп айырысу барысы және тапсырыс сәттілігі сияқты бизнесіңіз үшін маңызды оқиғалар туралы есептерді жасауға мүмкіндік береді.
Finteza Insights
Бұл идеялар сіздің тұтынушыларыңыз іздеген өнімді ұсынуға және үздіксіз сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.
Мұнда сізге барлық арналар бойынша үздіксіз тәжірибе ұсынудың тағы бірнеше жолы берілген.
- Сайтыңызды мобильді құрылғылар үшін оңтайландырыңыз. Егер сізде болса бюджет, содан кейін мобильді қолданбаны немесе PWA жасаңыз.
- Әр қадамда тұтынушы тәжірибесін жекелендіріңіз.
- Жекелендірілген және жан-жақты тәжірибе беру үшін SAP Commerce Cloud сияқты құралдарды пайдаланыңыз электрондық сауда үзіліссіз онлайн бөлшек сауда процестері арқылы.
- сияқты әртүрлі сатып алу опцияларын ұсыныңыз
- Интернетте сатып алыңыз, дүкеннен алыңыз
- Дүкенде сатып алыңыз, үйге жеткізуді таңдаңыз
- Интернетте сатып алыңыз, есікке дейін жеткізіңіз
3. AI және AR электрондық коммерция тәжірибесін жақсартады
2022 жылға қарай онлайн сатушылар AI-ға 7,3 миллиард доллар жұмсайды. 120 000-нан астам дүкен 2022 жылға қарай тұтынушыларға бай сауда тәжірибесін ұсыну үшін AR технологиясын қолданады.
Жасанды интеллект (AI) тұтынушыларға жекелендірілген ұсыныстар мен ұсыныстар ұсына отырып, онлайн-сауда серіктесі ретінде әрекет етеді. AI оларға сатып алу ықтималдығы жоғары өнімдерді көрсету үшін өткен сатып алу тарихын және шолу әрекетін пайдаланады. Электрондық коммерцияның болашағы
Кірпіштен жасалған дүкендерден айырмашылығы, интернет-сатып алушылар сатып алмақшы болған өнімді киіп көре алмайды немесе физикалық түрде тексере алмайды. Толықтырылған шындық (AR) тұтынушыларға өнімді сатып алмас бұрын белгілі бір өнімнің оларға қалай көрінетінін көруге мүмкіндік беру арқылы бұл кедергіні жоюға көмектеседі.
Интернет-дүкеніңізге AI және AR енгізу арқылы сіз көресіз конверсиялардың артуы және табыстылық төмендеді.
4. Жаңа төлем әдістері пайда болады. Электрондық коммерцияның болашағы
Төлем опциялары тұтынушылардың белгілі бір брендті таңдауының негізгі себептерінің бірі болып табылады. Клиенттерге қолайлы төлем әдісін ұсынбасаңыз, олар сіздің интернет-дүкеніңізден сатып алмайды.
Қазіргі уақытта көптеген компаниялар қатысады электрондық коммерция, дебеттік және несиелік карталардан басқа сандық әмияндарды (мысалы, Google Pay, Samsung немесе Apple Pay, сондай-ақ PayPal) қабылдаңыз. Криптовалюталар, әсіресе Bitcoin, интернет-дүкен иелері үшін транзакциялық комиссиялардың төмендігі және кері транзакциялардың болмауы сияқты көптеген артықшылықтарға ие.
Мысалы, Overstock тұтынушыларға биткоинді төлем әдісі ретінде пайдалануға мүмкіндік беру үшін биткоин платформасы Coinbase-пен серіктестік орнатты.
2021 жылы біз көптеген электрондық коммерция компанияларының транзакциялар үшін криптовалюталарды қабылдай бастағанын көруіміз мүмкін.
5. Брендтер динамикалық бағаны қабылдауды жалғастырады
динамикалық баға белгілеу электрондық коммерция сатушыларға бәсекеге қабілетті болып қалуға және көбірек тұтынушыларды тартуға мүмкіндік береді. Электрондық коммерцияның болашағы
Дүниедегі ең жақсы өнімді сатсаңыз да, бағасын дұрыс қоймасаңыз, сатылымыңыз жеткіліксіз.
Өнімдеріңіз үшін дұрыс бағаны таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. «Дұрыс» демекші, мен мүмкін болатын ең жоғары пайданы ала отырып, өніміңізді сатудың ең жақсы мүмкіндігі бар соманы айтамын.
Өнімдеріңізге ең жақсы бағаны анықтау үшін динамикалық баға бағдарламалық құралын пайдаланыңыз. Бұл құралдар оңтайлы құнын анықтау үшін бәсекелестеріңіздің бағалары, нарықтық сұраныс және өнімдеріңіздің болжамды құны туралы нақты уақытта түсінік береді.
6. Мобильді коммерция электрондық коммерцияда басым болады
Тұтынушылардың интернет-дүкенге деген сенімі артқан сайын, олар мобильді құрылғылар арқылы сатып алуды ыңғайлы сезінеді.
2021 жылдың соңына қарай мобильді құрылғылар электрондық коммерцияның жалпы сатылымының шамамен 73% құрайды деп күтілуде. Сонымен қатар, интернет-сатып алушылардың 30%-ы сіздің сайтыңыз мобильді құрылғыларға ыңғайлы емес екенін білсе, сатып алудан бас тартуы мүмкін. Электрондық коммерцияның болашағы
Интернеттегі сатушы ретінде сіз жақсартуға назар аударуыңыз керек клиенттерге қызмет көрсету мобильді пайдаланушылар үшін.
Мобильді құрылғыларға арналған электрондық коммерция сайтын дайындаудың кейбір тамаша жолдары:
- Google Mobile-Friendly Test арқылы веб-сайтыңыздың мобильділігін тексеріңіз. Құралға URL мекенжайыңызды енгізіңіз, ол сіздің интернет-дүкеніңіздің жауап беретінін көрсетеді. Сондай-ақ ол сіздің сайтыңызда қандай да бір жүктеу мәселелерінің бар-жоғын көрсетеді.
Google ұялы телефонына арналған тест
- Интернет-дүкеніңіз үшін прогрессивті веб-қосымшаны (PWA) жасаңыз. PWA веб-сайтқа қарағанда жылдамырақ жүктеледі және тұтынушыларға интернетсіз бұрын көрген беттерді көруге мүмкіндік береді.
- Смартфондар арқылы сайтыңызға кіретін сатып алушылар үшін жеделдетілген мобильді беттерді (AMP) енгізіңіз.
- Мобильді құрылғыларда біркелкі төлеу процесін қамтамасыз етіңіз және оны жеңілдету жолдарын табыңыз.
- Мобильді сайтыңызды қолмен тексеріңіз. Шарлау оңай екенін тексеріңіз. Ұялы телефонда өнімдерді көру оңай ма және суретті үлкейту мүмкіндігі бар-жоғын тексеріңіз.
7. Тұрақтылық тәжірибесі сатуға әсер етеді.
Жасыл өнімдерді тұтыну қарқынды өсуде. Брендтер өзекті және бәсекеге қабілетті болып қалу үшін жылдам әрекет етуі керек. Электрондық коммерцияның болашағы
«Жасыл тұтыну» тұтынушылар өндірілген өнімді іздейтін жағдайды білдіреді экологиялық таза қоршаған ортаны сақтайтын немесе қайта өңдеуді қамтитын жолмен.
Тұтынушылардың 65%-ы тұрақтылықты қолдайтын арнайы жасалған брендтердің өнімдерін сатып алғысы келетінін айтады. Жасыл тұтынуға назар аудару - бұл электрондық коммерция брендтерінің басымдылығының айқын көрсеткіші экологиялық таза практиктер алдағы жылдары нарықта үстемдік етеді.
Негізгі брендтер электрондық сауда өз бизнесінде неғұрлым тұрақты тәжірибелерді енгізуді жоспарлай бастады. Мысалы, әлемдегі жетекші электронды коммерция Amazon компаниясы 2040 жылға қарай көміртегі шығарындыларын нөлге дейін жеткізуге міндеттенді. Электрондық коммерцияның болашағы
Мұнда сіздің интернет-дүкеніңізге экологиялық таза тұтынушыларды тартудың бірнеше тамаша жолдары берілген:
- Тұрақтылық туралы нақты ұстанымды ұстаныңыз, қоршаған ортаға қалай үлес қосатыныңызды шешіңіз және мерзім белгілеңіз. Мақсатыңызға жету үшін қандай тәжірибелерді қолданатыныңызды әлемге айтыңыз.
- Ауыстыру экологиялық таза қаптама. Үшін қаптамада қолданылатын өнімдерҚайта өңделген орау парақтары немесе майлықтар сияқты энергияны тұтынуға да, қоршаған ортаға да төмен әсер ететін .
- Түбіртектерді тек мына мекенжайға жіберіңіз электрондық пошталар, және қағаз парақтарында емес.
- Қуат тұтынуыңызды мүмкіндігінше азайтыңыз. Бұған жабдықты пайдаланбаған кезде өшіру кіреді.
- Қолданыстағы өнімдерге экологиялық таза баламаларды іздеңіз. Сондай-ақ тұрақтылыққа ықпал ететін жаңа өнімдерді қосуға болады.
8. Визуалды сауда кеңейеді
Көрнекі коммерция пайдаланушыларды өзара әрекеттесуге және түрлендіруге итермелеу үшін тек өнім беттерінде ғана емес, бүкіл дүкенде кескіндерді пайдалануды білдіреді.
Мысалы, Bose сияқты ірі сатушылар сатып алушылардың сатып алу тәжірибесіне әсер ету үшін визуалды коммерцияны пайдаланып жатыр. Олардың басты бетінде жоғары сапалы кескіндер және өнімді тікелей сатып алуға арналған төте жолдар бар.
Bose өнімінің суреті
Мұнда визуалды коммерцияны пайдаланудың кейбір тамаша жолдары берілген:
- Сапа мен жүктеу жылдамдығын жақсарту үшін әдепкі өнімдерді JPG-ден JPEG2000 немесе WebP-ге өзгертіңіз.
- Ең көп сатылатын өнімдеріңіздің 360 градустық кескіндерін немесе бейнелерін жасаңыз.
- Клиенттерге кескіндерді пайдаланып өнімдерді іздеуге мүмкіндік беру үшін визуалды іздеу құралын инвестициялаңыз.
- Қызығушылықты тудыру үшін өнім беттерінде пайдаланушы жасаған мазмұнды қайта таратыңыз.
- Сайтыңызға трафикті тарту үшін Pinterest-те көрнекі сауда жарнамаларын жасаңыз және сатуды ұлғайту.
Қорытынды ойлар. Электрондық коммерцияның болашағы
Нарықта үстемдік етуді көздейтін электрондық коммерция бизнесі ең соңғы тенденцияларды тезірек қабылдауға дайындалуы керек. 2021 жылы дауыстық коммерция, омниканалды сатып алу, AI және AR кең тарауы мүмкін. Көптеген онлайн-кәсіпорындар тұтынушыларды өз брендін таңдауға ынталандыру үшін крипто төлемдерін қабылдай бастайды. Динамикалық баға белгілеу сатып алушыларды тартудың тиімді әдісі болып қала береді.
пікір қалдыру