Өнімді ұсыну - бұл тұтынушылар сатып алғысы келетін өнімдерді болжайтын және көрсететін сүзгі жүйесі. Өнімді ұсыну жүйесі алгоритмдер мен пайдаланушы деректерін пайдаланатын күрделі жүйе болып табылады, мысалы, өнім рейтингтері мен түсініктемелері, тарих/қайтару тарихы, арба оқиғалары, бет көріністері, басу және іздеу тарихы, т.б.
Дұрыс орындалған кезде өнім ұсыныстары бөлшек саудагерлерге кірістерін арттыруға және тұтынушыларды ұстап тұруды жақсартуға көмектеседі. HiVis Supply, жетекші интернет-киім және жоғары көрінетін бөлшек сатушысы жекелендірілген ұсыныстарды пайдаланып, кірісін 68,3%-ға арттырды.
Мұнда өнімді ұсыну механизмінің жұмысының мысалы келтірілген:
Сатушылар бұл өнімді ұсыну қозғалтқыштарын пайдаланып қана қоймайды, сонымен қатар Netflix және YouTube сияқты ағынды алыптардың пайдаланушылар көруі үшін ұсынылған клиптердің арнайы тізімдерін жасау үшін кірістірілген ұсыныстар қозғалтқыштары бар. Шын мәнінде, Netflix-те көретін шоулардың 80%-ы ұсыныстар жүйесі арқылы ашылады.
Жеке қаптама. Қалай ерекшелену керек?
Енді маңыздырақ сатып алуларды жасау үшін бөлшек саудагерлер пайдаланатын ұсыныстар қозғалтқыштарының әртүрлі түрлерін қарастырайық.
Өнімді ұсыну қозғалтқыштарының 3 түрі бар:
- Мазмұнды сүзу. Сүзгілеудің бұл түрі артықшылық профилін жасау үшін сатып алушының бұрынғы қалаулары мен өткен таңдауларын талдайды. Сонымен, келесі жолы «Егер сізге бұл ұнаса, сізге де ұнауы мүмкін» сияқты ұсыныстарды көргенде, бұл мазмұнға негізделген ұсыныс екенін есте сақтаңыз.
- Бірлескен сүзгілеу: бұл әдіс көптеген тұтынушылар мен көздерден деректерді алады және нақты тұтынушының не қалайтынын болжау үшін олардың сатып алу тарихына сілтеме жасайды.
- Мысалы, егер пайдаланушы аяқ киім іздеп жүрсе, жүйе басқа пайдаланушылар осы жұппен бірге сатып алған шұлықты ұсынуы мүмкін.
- Сонымен қатар, бірлескен сүзу әдісі пайдаланушылардың демографиялық құрамын талдайды және олардың бірінші рет немесе бұрыннан бар сатып алушылар екенін анықтайды. Amazon компания кірісінің 35%-ын құрайтын элемент бойынша бірлескен сүзу әдісін пайдаланады.
- Гибридті ұсыныстар. Термин ұсынғандай, ұсыныс механизмінің бұл түрі ұсынылған өнімдердің тізімін жасау үшін ұқсас пайдаланушылардың деректерін, сондай-ақ белгілі бір пайдаланушының бұрынғы қалауларын пайдалана отырып, мазмұнға негізделген және бірлесіп жұмыс істеуге негізделген әдістерді біріктіреді.
Өнімді ұсыну қозғалтқышы қалай жұмыс істейді?
Әдеттегі өнімді ұсыну жүйесі деректерді төрт түрлі кезеңде өңдейді: жинау, сақтау, талдау және сүзу.
1-қадам: Деректерді жинау. Өнім туралы ұсыныс
Бұл анық және жасырын деректерді қамтиды. Айқын деректер өнімдерге бағалар мен түсініктемелер сияқты пайдаланушылар берген ақпараттан тұрады. Екінші жағынан, жасырын деректерде тапсырыс тарихы/қайтару тарихы, арба оқиғалары, бет көріністері, басулар және іздеу журналдары сияқты ақпарат бар.
2-қадам: Деректерді сақтау
Өнімді ұсыну механизмі деректерді береді. Оның тиімділігі алгоритмдер үшін қолжетімді деректер көлеміне байланысты. Ұсыныстарды орнату үшін пайдаланатын ақпарат түрі сізге қажет сақтау түрін таңдауға көмектеседі. пайдалана аласыз мәліметтер базасы NoSQL, стандартты SQL дерекқоры немесе тіпті нысанды сақтаудың қандай да бір түрі.
3-қадам: Деректерді талдау. Өнім туралы ұсыныс
Әртүрлі талдау процестерінің көмегімен деректерді сүзу келесі қадам болып табылады. Жиналған деректерді талдаудың кейбір жолдары:
- Нақты уақыттағы жүйелер
- Пакеттік талдау
- Нақты уақыттағы талдау
4-қадам: Деректерді сүзу
Соңғы қадам - сүзгілеу әдісін таңдау. Алдыңғы бөлімде айтқанымыздай, сіз үш түрлі сүзу әдісін таңдай аласыз: мазмұнға негізделген, бірлескен немесе гибридті ұсыныстар.
Интернет-дүкенге өнімді ұсыну жүйесі не үшін қажет? Өнім туралы ұсыныс
Он жылдан астам уақыт бұрын Amazon өз веб-сайтына жаңа мүмкіндікті енгізді. Олар келесі ұранмен карусельде өнімдер таңдауын көрсетті. «Бұл элементті көрген тұтынушылар басқа элементтерді де қарады.»
Amazon компаниясының өнім туралы ұсынысы жай ғана мүмкіндік емес, бизнестің табысты болуы үшін деректерді қалай ақылды түрде пайдалану керектігін көрсететін тамаша демонстрация болды. Бүгінгі таңда бөлшек сауда алпауытының үлкен табысынан кейін, бөлшек саудагерлердің көпшілігі жекелендірілген ұсыныстарды мақсатты маркетинг құралы ретінде пайдаланады. жарнама электрондық пошта науқандары және веб-сайтыңыздың көптеген беттерінде.
Бірақ егер сіз дүкенді басқарсаңыз электрондық сауда және әлі ұсыныстарды белсендірмеген болсаңыз, мұнда ағымдағы стратегияңызды қайта қарауға шақыратын кейбір маңызды фактілер мен сандар берілген.
Үздік тәжірибелер өнімі бойынша ұсыныс
Көптеген дүкен иелері электрондық сауда, өнім ұсыныстары жай ғана ұқсас өнімдер жиынтығы деп ойлайтын сияқты. Дегенмен, олар жиі бір маңызды нәрсені жіберіп алады: түрлендіруге арналған ұсыныстарды оңтайландыру.
Тұтынушының сатып алу әрекетін түсіну үшін Data Scie пайдаланыңыз
Өнім ұсыныстары сіздің пайдаңызға жұмыс істеуі үшін сіз ұсынатын мәмілелер сәйкес және деректерге негізделгеніне көз жеткізуіңіз керек. Сонымен, сіз өзіңіздің клиенттеріңізге олардың мүдделері мен қажеттіліктеріне сәйкес келетін ең дәл ұсыныстарды қалай бересіз?
Барлық клиенттер бірдей емес. Әрбір сатып алушының сатып алу шешімдерін негізге алатын өзіндік ерекше қалауы мен критерийлері болады.
Мысалы, сізде денсаулыққа арналған қоспалар дүкені болса, кейбір тұтынушыларыңыз белгілі бір дәмдерді немесе ингредиенттерді таңдауы мүмкін. Екінші жағынан, кейбір тұтынушылар әрқашан өздерінің сүйікті брендтеріне адал болады. Өнімді ұсынудың тиімді механизмі әрқашан пайдаланушының осы бірегей мінез-құлқын тануы керек және тұтынушының белгілі бір өнімді сатып алу туралы шешімінің артында тұрған «неге» екенін түсінуі керек.
Жиналған деректерден үйрену арқылы қозғалтқыш сіздің тұтынушыларыңызға не ұнайтынын және оларды не сатып алатынын біледі. Өз кезегінде, ол келушілерді теңшелген өнім ұсыныстарымен қызықтырады. Accenture зерттеулері жоғары жекелендірілген өнім ұсыныстары сатып алу ықтималдығын 75 пайызға арттыратынын көрсетеді.
Ұсыныстардың дұрыс санын беріңіз. Өнім туралы ұсыныс
Веб-сайтыңызға өнім ұсыныстарын қосудың мақсаты - келушілерге ұнайтын нәрсені табуға көмектесу, осылайша тұтынушылардың қатысуын арттыру. Ұсыныстарға түрлендіруді жақсарту мүмкіндігі ретінде жақындауға бейім болсаңыз, жалпы тәжірибеге зиянын тигізу ықтималдығы жоғары.
Шын мәнінде, тым көп ұсыныстар келушілердің назарын парақтың нақты мақсатынан алшақтатуы мүмкін. Веб-сайтты шолу кезінде пайда болатын тітіркендіргіш қалқымалы терезе сияқты, өнім ұсыныстары да тітіркендіргіш болуы мүмкін.
Walmart өзінің өнімді ұсыну стратегиясын қалай орындағанын қараңыз:
Amazon-дан айырмашылығы, Walmart-та өнімді ұсынудың жан-жақты стратегиясы жоқ. Оны минималды және ортаға қою арқылы олар оның өнім ұсыну функциясының ағымдағы беттің нақты мақсатынан ауытқымауын қамтамасыз етеді.
Саннан гөрі сапаны таңдау - біздің сарапшылардың ұсынысы. Таңдалған беттерде тек бірнеше таңдаулы ұсыныстарды көрсету арқылы сіз конверсия жылдамдығы мен сатып алу тәжірибесі арасындағы теңгерімді сақтай аласыз.
Жоғары сапалы өнім кескіндерін пайдаланыңыз. Өнім туралы ұсыныс
Суреттер табысқа жету үшін қажет. электрондық сауда. Бірақ неге?
Көрнекі мазмұн сатып алушыларға дүкендегі сатып алу тәжірибесін ұсыну арқылы сенімді арттырады.
Өнім туралы ұсыныстар бұл жағдайда ерекшелік емес. Жоғары сапалы кескіндерді қосу - адамдарға сіздің таңдаулы элементтеріңізді тексеруге тартудың ең жақсы жолы.
Nike өнімі бойынша ұсыныстар тұтынушыларға осы өнімдерді табуды, бағалауды және сатып алуды жеңілдететін премиум кескіндерді ұсынады.
Ақылды ұсыныстар жақсырақ түрлендіруге әкеледі
Marketing Dive мәліметтері бойынша, сатып алушылардың 48%-ы нашар жекелендірілген тәжірибеге байланысты брендтің веб-сайтынан шығып, бәсекелестерден сатып алады. Келушілердің назарын аудару үшін жеке қалауларға немесе әлеуметтік деректерге негізделген ақылдырақ, жекелендірілген өнім ұсыныстарын жасау керек.
Өнім ұсыныстары арқылы сіз әркімнің сатып алу үлгісін, мінез-құлқын, сатып алу тарихын немесе тілектер тізімін жазып, оларды жоғары деңгейде бейімделген өнім ұсыныстарымен ұсына аласыз.
Әртүрлі ұсыныстар түрлерін жасау - тартымды сауда ортасын құрудың тағы бір тиімді әдісі.
Түрлендіру бойынша ұсыныстардың ең жақсы түрлерінің кейбірі мыналарды қамтиды:
Бестселлерлердің ұсынысы. Ұсыныста бұл түрді қамтиды интернет-дүкеннің танымал өнімдері немесе бестселлерлері.
Басқа клиенттер де қаралады. Ұсыныстың бұл түрі жұмыс істейді деректер жинау, көптеген пайдаланушылардың қызығушылықтары немесе қалаулары және оларды Интернеттегі белгілі бір сатып алушының мінез-құлқымен сәйкестендіру, ең дәл ұсыныстарды қамтамасыз ету.
Сізге де ұнауы мүмкін: бұл сатып алушының іздегеніне біршама ұқсас өнімдер жиынтығы. Осыған байланысты, ұсыныс механизмі санат, түс, бренд, баға және т.б. сияқты әртүрлі пайдаланушы әрекеттері мен қалауларын жинайды және салыстырады.
Санаттар бойынша ұсыныстар. Кейбір дүкендер электрондық сауда бестселлерлерге немесе санат бойынша танымал өнімдерге негізделген өнім ұсыныстарын көрсету. Өнім туралы ұсыныс
Жиі сатып алынатын ұсыныстарды пайдаланып, AOV жақсартыңыз
Электрондық коммерция дүкенінің кірісін арттырудың ең жақсы тәсілдерінің бірі транзакциялардың AOV немесе орташа тапсырыс құнын арттыру болып табылады. Жиі бірге сатып алынатын ұсыныстар жоғары және кросс-сату мүмкіндіктерін жасауға бағытталған. Өнім туралы ұсыныс
Бұл жағдайда өнімді ұсыну жүйесі қосымша өнімдерді ұсыну үшін сатып алу тарихы және ұқсас пайдаланушылардың алдыңғы әрекеттері сияқты үлкен көлемдегі деректерді талдайды.
Amazon мұны істегенде бәрін дұрыс жасайды:
«Жиі бірге сатып алынатын» өнімдерді ұсынудың негізгі мақсаты - әрбір транзакция үшін AOV арттыру.
Сенімді нығайту үшін әлеуметтік куәлік немесе бейдждерді салыңыз. Өнім туралы ұсыныс
Ұсыныстарға әлеуметтік қорғау элементін қосу бөлшек саудагерлерге олар ұсынатын өнімдерге сенімін көрсетуге көмектеседі.
HubSpot зерттеулері тұтынушылардың 57% кем дегенде 4 жұлдызды рейтингі бар өнімді немесе қызметті ұнататынын көрсетеді. Сонымен қатар, бүгінгі сатып алушылар жақсы пікірлері бар бизнеске 31% көбірек ақша жұмсауға дайын.
Сенім коэффициентін арттыру үшін әр өнімнің жанына кішкене белгішелер қойып, оны сол күні қанша адам сатып алғанын көрсетуге болады. Егер сатып алушы басқа адамдардың белгілі бір өнімді сатып алғанын түсінсе, бұл оны сатып алу туралы шешімге жақындатуы мүмкін.
Сондай-ақ, бөлшек саудагерлер конверсия мүмкіндігін арттыру үшін ең жақсы сатушы ұсыныстарына жұлдыздық рейтингтерді қоса алады.
«Бестселлер», «үздік таңдаулар» немесе «редактор таңдауы» сияқты белгілерді қосу да тиімді.
Ұсыныстарыңызды бүктеменің үстіне қойыңыз
Сатып алу визуалды ойын болғандықтан, сіздің ұсынысыңыздың орналасуы өте маңызды. «Бүктемеден жоғары» термині алғаш рет газеттердің жоғарғы жартысына сілтеме жасау үшін қолданылған; Бұл үшін өтіп бара жатқан адамдарға көрінетін жалғыз бөлік болды. Сондықтан, баспагерлер келушілерді тарту үшін әдетте тартымды суреттерді немесе тақырыптарды бүктеменің үстіне орналастырады.
Веб-сайттардың айырмашылығы жоқ. Өнім туралы ұсыныс
Nielsen Norman Group манифестіне сәйкес, пайдаланушылардың жоғары және төмен ақпаратты өңдеуі арасындағы орташа айырмашылық 84% құрайды.
Өнім ұсынысын бүктеменің үстіне қою сатып алушыларға оны оңай анықтауға көмектеседі. Сатып алуға ең жоғары қызығушылық танытатын сатып алушылар үшін, бүктеме үстінде ыңғайлы орналастыру.
404 бетке өнім ұсыныстарын қосыңыз. Өнім туралы ұсыныс
404 қателері тұтынушыларды ренжітуі мүмкін.
Шын мәнінде, бір зерттеу 74 қатесіне тап болған сатып алушылардың 404% сайтты тастап, ешқашан оралмайтынын көрсетеді.
Бірақ уайымдама! Сіз бұл еріксіз жағдайды ең ыстық өнімдеріңізді көрсету үшін пайдалана аласыз. Пайдаланушыларыңызға қате бетінен шығу жолын ұсынумен қатар, бұл керемет мүмкіндік береді түрлендірулер санын көбейту.
Тіпті Nike, Steve Madden және т.б. сияқты танымал бөлшек саудагерлер де осы тактиканы ұстанып, сөзсіз 404 қателерін мүмкіндікке айналдырады.
Негізгі өнім бойынша ұсыныстар Күшті
Веб-сайттың басты беті - өнім ұсыныстарын жариялау үшін тамаша орын.
Баймардтың зерттеуі бірінші рет сатып алушылардың 25%-ы бастапқы бетке қайта-қайта жылжып, сайттың өнім ассортиментін зерттеу үшін қайта оралғанын айтады. Брендтің эксклюзивті ассортиментін алдын ала білмейтін және мазмұнына қатты тәуелді жаңа келушілер басты бетхабардарлығыңызды арттыру үшін. Өнім туралы ұсыныс
Мысалы, RayBan сатып алу мүмкіндіктерін жасау үшін өзінің ең танымал өнімдерін басты бетінде орналастырды.
Философия қарапайым: деректердің жетіспеушілігіне байланысты жаңа келушілерге жаңа ұсыныстарды ұсыну әдетте қиын. Бұл сценарийде ең жақсы өнім ұсынысы ең танымал өнімдерді немесе басты бетте ең жоғары конверсия жылдамдығын көрсету болып табылады.
Растау және қалдырылған арба электрондық пошталарына ұсыныстарды қосыңыз
Әрбір жұмсалған доллар үшін электрондық пошта маркетингі, орташа есеппен $42 күтуге болады. Сонымен қатар, маркетологтардың 59% электрондық поштаны ең тиімді арна ретінде ұсынады көзқарастар табыс алу. Жоғары конверсияның арқасында электрондық пошталар әріптестеріңізге ұсыныстар берудің ең жақсы тәсілдерінің бірі болып табылады.
Мысал ретінде, тасталған элементтерге ұқсас өнер элементтері үшін тасталған арба электрондық поштасын S пайдалануға болады.
Екінші жағынан, тапсырысты растау электрондық поштасына «жиі бірге сатып алынатын» ұсыныстарды қосуға болады.
Қорытынды ойлар
Infosys бөлшек сауда тәжірибесі сауалнамасы тұтынушылардың 74%-ы қызығушылықтары мен қалауларына еш қатысы жоқ мазмұнды көрсететін веб-сайтқа кірген кезде көңілсіз болатынын көрсетеді. Дегенмен, тұтынушыға бағытталған жекелендіру конверсияларыңызды 5%-ға арттырып, маркетингтік шығындарыңыздан 5-8 есе қайтаруды қамтамасыз етеді.
Жекелендірілген өнім ұсыныстары өсу мен кірістілікке ықпал етеді, сонымен бірге тұтынушылардың ерекше қалауларын түсіну арқылы сатып алуды жеңілдетеді. Ең танымал бірі ретінде электрондық коммерциядағы тенденциялар, өнім ұсыныстары бөлшек саудагерлерге тұтынушыларға ерекше сауда тәжірибесін ұсына отырып, саланың ең үлкен атауларымен бәсекелесуге және олардан асып түсуге мүмкіндік береді.
пікір қалдыру