Бизнес байланыш ар кандай ийгиликтүү уюмдун маанилүү бөлүгү болуп саналат. Натыйжалуу бизнес коммуникациясынын маанилүү мүнөздөмөлөрүнө эффективдүү жана эффективдүү байланыш, айкындык жана тактык, жеткирилип жаткан кабардын ырааттуулугу жана ал жеткирилген контекстти түшүнүү кирет.
Натыйжалуу бизнес байланыш тышкы жана ички байланыш процесстерин талап кылат. Тышкы коммуникациялар уюмдан тышкаркы адамдарга билдирүүлөрдү жөнөтүүнү камтыйт, ал эми ички байланыштар компаниянын ичиндеги кызматкерлер менен маалымат алмашууну камтыйт. Жазуу жүзүндөгү бизнес билдирүүлөр аны кабыл алуучуларга оңой түшүнүктүү болушу үчүн так, кыска, так жана өз убагында болушу керек.
Бизнес коммуникация деген эмне?
Бизнес коммуникация ишканалардын бири-бири менен жана алардын кардарлары менен кантип баарлашарын билдирет. Ал көбүнчө жазуу жүзүндөгү коммуникациялар менен түшүнүлөт электрондук почта, докладдар жана презентациялар. Бирок, ишкердик коммуникация сыяктуу оозеки баарлашууну да камтыйт телефондук сүйлөшүүлөр жана жеке жолугушуулар.
Жакшы байланыш бизнес дүйнөсүндө абдан маанилүү, анткени ал мамилелерди курууга, маалымат алмашууга жана натыйжалуулукту жогорулатууга жардам берет. Ишкерлер туура кабардын так жана натыйжалуу жеткирилишин камсыз кылуу үчүн тийиштүү байланыш каналдарын жана ыкмаларын колдонушу керек. Начар байланыш башаламандыкка, түшүнбөстүктөргө жана натыйжасыздыкка алып келиши мүмкүн.
Кеп келгенде бизнес кат, туура сөздөрдү тандап, билдирүүнү так жана кыска жеткирүү маанилүү. Ошондой эле туура колдонуу маанилүү үн үнү жана максаттуу аудиторияга жетүү үчүн туура байланыш каналын колдонуңуз.
Уюмдун ичинде жана тышында башкалар менен натыйжалуу баарлашуу үчүн натыйжалуу байланыш каналдарын түзүү зарыл. Бул бетме-бет жолугушуулар, телефон чалуулар, электрондук почталар, текст кабарлар же онлайн байланыштар болушу мүмкүн. коомдук тармактар. Тандалган канал алуучуга жана жөнөтүлүп жаткан билдирүүгө ылайыкташтырылган болушу керек.
Натыйжалуу бизнес коммуникациясынын маанилүүлүгүн түшүнүү жана маалыматты так жана ырааттуу жеткирүү үчүн эффективдүү стратегияларды ишке ашыруу менен уюмдар алардын жалпы натыйжалуулугун жана натыйжалуулугун жогорулата алышат. Тышкы кардарлар менен эффективдүү баарлашуу мүмкүнчүлүгү жана ички кадрлар ар кандай бизнестин максаттарына жетүү үчүн зарыл.
Ишкердик байланыштын мүнөздөмөлөрү
Натыйжалуу бизнес коммуникациясынын өзгөчөлүктөрүн түшүнүү менен, уюмдар өз уюмунун ичинде ийгиликтүү баарлашуу үчүн чөйрө түзө алышат. Эми бизнес коммуникациясынын негизги мүнөздөмөлөрүн карап көрөлү.
1. Ишкердик байланыш жана чечкиндүүлүк
Бизнес коммуникациясынын максаты же максаты бар. Кабарды жөнөтүүчү аудиторияга кабарлоону, ынандырууну, түрткү берүүнү же жакшы ниет жаратууну каалайт. Максаттуу коммуникация процессине ээ болуу билдирүүгө көңүл бурууга жана мазмундуу диалогду түзүүгө жардам берет.
2. Жакшыраак түшүнүү үчүн ачыктык
Бизнес-өнөктөштөр, кардарлар же башка кызыкдар тараптар менен баарлашууда билдирүүнүн ачык-айкын болушун жана оңой түшүнүүгө болуусун камсыздоо маанилүү. Бул байланыш процессине катышкан бардык тараптардын ортосундагы өз ара түшүнүшүүнү камсыз кылууга жардам берет.
3. Формалдуу
Бизнес байланышы, адатта, формалдуу болот. Себеби, ага ар кандай тектеги жана маданияттагы адамдар тартылат, андыктан кабардын баарына түшүнүктүү болушу үчүн профессионалдуу мамиле керек.
4. Бизнес коммуникация кеңири жайылган жана сөзсүз болот.
Ишкердик байланыш ар кандай бизнесте же уюмда кеңири таралган жана сөзсүз болот. Бул уюмдун натыйжалуу иштеши үчүн маанилүү, анткени ал бир эле уюмдун ар кандай бөлүмдөрү же тышкы өнөктөштөр ортосунда маалымат алмашууга жардам берет.
5. Динамикалык
Бизнес байланышы динамикалуу, анткени ал кырдаалга, айлана-чөйрөгө, аудиторияга, контекстке ж.б. жараша өзгөрөт. Ал бардык кызыкдар тараптарды компаниядагы акыркы жаңылыктар менен жаңыртып турууга жардам берет.
6. Реалдуу мүнөз
Ишкердик байланыш аркылуу жеткирилген билдирүүлөр реалдуу жана ишке жарамдуу болушу керек, ошондуктан процесске катышкандар аларды ишке ашыра алышат. Кабарлар актуалдуу жана практикалык болушу керек.
7. Ишкердик байланыш үзгүлтүксүз
Бизнес байланыш үзгүлтүксүз, анткени бизнес атаандаштыкка жөндөмдүү болушу үчүн, ал дайыма жаңыланып турушу керек. Бул жаңы тенденциялар, техникалар, өнүмдөр ж.б. жөнүндө маалымат менен бөлүшүүнү камтыйт. г.
8. Ар кандай түрлөрү
Иштиктүү байланыштын ар кандай түрлөрү бар, мисалы, жазуу жүзүндөгү байланыш, ички бизнес байланышы, тышкы байланыш, өйдө карай байланыш, ылдый байланыш жана башка бизнес байланыш каналдары. Ишкердик байланыштын ар бир түрү өзүнүн уникалдуу өзгөчөлүктөрүнө жана максаттарына ээ. Бул ар кандай түрлөрүнүн баары ийгиликтүү байланыш жараянын түзүүгө жардам берүү үчүн бирге иштешет.
9. Кызыккан аудиторияга багытталган
Бизнес байланыштар туура аудиторияга багытталган болушу керек. Бул кабардын аны билүүгө муктаж болгондорго түшүнүшүн жана аларга мазмундуу түрдө жеткирилишин камсыздайт.
10. Убакыт чеги
Иштиктүү байланыштар да убакытка негизделген болушу керек, ошондуктан мөөнөттөр аткарылып, тапшырмалар өз убагында аткарылат. Бул ар бир адамдын агымда болушуна жардам берет жана ишти натыйжалуу уюштурууга мүмкүндүк берет.
11. Факттарга жана цифраларга негизделген иштиктүү байланыш
Ишкердик байланыш ар дайым фактыларга, цифраларга, маалыматтарга, изилдөөлөргө ж.б. негизделиши керек, анткени бул процесске катышкан бардык тараптардын ортосунда негизделген диалогду түзүүгө жардам берет.
12. Ички же тышкы
Иштиктүү байланыш ички (уюмдун ичинде) же тышкы (уюмдун сыртында) болушу мүмкүн. Ички бизнес байланышы уюмдун ичиндеги мамилелерди сактоого жардам берет, ал эми тышкы бизнес байланышы тышкы өнөктөштөр менен мамилелерди түзүүгө жана сактоого жардам берет.
13. Иштиктүү байланыш таасирдүү
Жакшы бизнес байланыш билдирүүнү алуучуга таасир этиши керек. Бул так, кыска, так жана ынанымдуу болушу керек дегенди билдирет.
14. Белгиленген багытта агып кетет.
Ишкердик байланыш ар дайым бир багытта жүрүшү керек, анткени бул катышкандардын бардыгы бир бетте болушуна кепилдик берет. Бул да тараптардын ортосунда баш аламандык же түшүнбөстүк болбошуна кепилдик берет.
15. Идеяларды тактоо үчүн уюштурат
Ишкердик байланыштын мазмуну бардык алуучуларга оңой түшүнүктүү болушу үчүн уюштурулушу керек. Бул эң маанилүү маалымат биринчи бөлүп көрсөтүлүшү үчүн логикалык структураны, рубрикаларды, бөлүмчөлөрдү, пункттарды ж.б. колдонууну билдирет.
16. Пикирге чаңкоо
Ишкердик коммуникациялар ар дайым пикирлер үчүн ачык болушу керек, ошондуктан бардык кызыкдар тараптар өз пикирлерин билдирүүгө жана идеяларды кошууга мүмкүнчүлүк алышат. Бул жемиштүү кызматташуу чөйрөсүн түзүүгө жардам берет.
17. Иштиктүү байланыш - кыскача
Жакшы бизнес байланышы дайыма кыска болушу керек, анткени ал билдирүү алуучуга тез жана эффективдүү жетүүгө мүмкүндүк берет. Кыскача сөздү колдонуу менен, билдирүү өтө сөзсүз же узун болбостон, натыйжалуу жеткирилиши мүмкүн.
18. Ишенимдүү жана сынды кабыл алууга даяр.
Ишкердик коммуникациялардын мазмуну тараптардын ортосунда ишенимдүү маалымат алмашууга мүмкүндүк берүүчү ишенимдүү жана ишенимдүү болууга тийиш. Мындан тышкары, билдирүү жөнөтүүчү да даяр болушу керек сынды конструктивдүү кабыл алыңызжалпы байланыш процессин жакшыртуу.
19. Тууралык
Ишкердик байланыштар аркылуу жөнөтүлгөн бардык байланыштар ар кандай тараптардын ортосунда түшүнбөстүктү болтурбоо үчүн так жана катасыз болушу керек. Ишкердик баарлашууда тууралык ар кимдин бир бетте болушун жана эч кандай карама-каршылыктардын болбошун камсыздайт.
20. Ишкердик байланыш. Башкаларды сыйлайт жана алардын түшүнүшүн каалайт
Ишкердик байланышта урмат-сый маанилүү жана билдирүү жөнөтүүчү ар дайым башкалардын пикирин сыйлашы керек, ошондой эле алар билдирүүнүн бардык аспектилерин түшүнүүсүнө аракет кылышы керек.
21 Толуктук
Ишкердик байланыш толук болушу керек, башкача айтканда, алуучу талап кылган бардык зарыл маалыматтарды камтышы керек, ошондуктан эч кандай суроо жоопсуз калбашы керек. Толуктугунун аркасында билдирүү бардык катышуучуларга оңой түшүнүктүү.
22. Адамдарга түз сүйлөйт
Ишкердик байланыш ар дайым жеке адамдарга багытталган болушу керек, ал алуучуга жетет. Бул билдирүүдө адамдарга түздөн-түз кайрылуу же "Урматтуу" жана "Сыр/айым" сыяктуу наамдарды колдонуу менен жасалышы мүмкүн.
23. Иштиктүү байланыш - ырааттуу
Ишкердик байланыштын мазмуну логикалык түрдө бир чекиттен экинчи чекитке өтүшү керек, ошондуктан бардык катышуучулар аны так ээрчип, түшүнө алышат. Тартипке ээ болуу тараптардын ортосунда тартиптүү диалогду түзүүгө жардам берет, бул акыры жакшы натыйжаларга алып келет.
24. Этикалык нормаларды сактайт.
Жакшы бизнес байланышы маалыматтын купуялуулугун сактоо, өлкөнүн мыйзамдарын сактоо жана ар кандай басмырлоодон же куугунтуктоолордон алыс болуу сыяктуу белгилүү этикалык стандарттарга карманууга тийиш. Этикалык стандарттарды сактоо бардык катышкан тараптарга адилеттүү жана урмат-сый менен мамиле кылууну камсыздоого жардам берет.
25. Карап чыгуу
Ишкердик байланыш ар дайым алуучунун муктаждыктарын эске алышы керек, анткени бул алардын ортосунда позитивдүү жумушчу мамилелерди түзүүгө жардам берет. Кылдаттык менен мамиле кылуу ар бир катышуучуга пайдалуу болгон гармониялык атмосфераны түзүүгө жардам берет.
26. Ынандыргыч
Алуучуга таасир этиш үчүн, иштиктүү байланыш аны ынандыра алгыдай жана иш-аракет кылууга таасир эте ала тургандай болушу керек. Бул кара сөздү колдонуу жана көз карашыңызды колдоо үчүн орчундуу далилдерди көрсөтүү дегенди билдирет.
27. Иштиктүү баарлашуу жана сылыктык
Сыпайылык иштиктүү баарлашууда маанилүү, анткени ал адамдардын ортосунда сый мамиле түзүүгө жардам берет. Бул бардык өз ара мамилелерде сылык болуу жана алардын убактысы үчүн ыраазычылык билдирүүнү камтыйт.
28. Практикалык жана калыс
Ишкердик байланыш натыйжалуу жана актуалдуу болушу үчүн практикалык болушу керек. Ал ошондой эле бардык катышуучулар кабарды түшүнүүгө бирдей мүмкүнчүлүккө ээ болушу үчүн калыс болушу керек.
29. Өзгөчөлүк
Ишкердик байланыш конкреттүү жана конкреттүү болушу керек, ошондуктан алуучу эмне айтылып жатканын так түшүнө алат. Белгилүү бир тилди колдонуу менен, сиз кабарыңызды башаламандыкка же туура эмес чечмелөөгө орун калтырбастан так жеткире аласыз.
30. ырааттуулук
Иштиктүү байланышта ырааттуулук негизги болуп саналат, анткени ал тараптардын ортосундагы баарлашуунун үзгүлтүксүз агымын сактоого жардам берет. Бул бир эле билдирүүгө карманып, талкуунун жүрүшүндө аны ырааттуу сактоо керек дегенди билдирет.
Булар жакшы бизнес коммуникациясын түзгөн мүнөздөмөлөрдүн бир нечеси. Бул принциптерди түшүнүү жана аларга баш ийүү менен, сиз өзүңүздүн баарлашууларыңыз так, кыска жана эффективдүү болушуна кепилдик бере аласыз, ошентип тараптардын ортосунда эч кандай туура эмес пикир алышуу же туура эмес байланыш болбошу керек.
Бул сапаттарды түшүнүү сизге кесиптештер же кардарлар менен натыйжалуу баарлашууга жардам берип, билдирүүңүздүн так жана так түшүнүктүү болушун камсыздай алат. Максат дайыма позитивдүү жумушчуларды түзүү болушу керек мамилелер, ошондой эле ар кандай өз ара аракеттенүүдөн каалаган натыйжаларды алуу.
Негизги элементтер. Бизнес сүйлөшүү
1. Кабар
Бул бизнес байланыштын маанилүү элементи болуп саналат. Башаламандыкка же туура эмес чечмелөөгө жол бербөө үчүн билдирүү так, кыска жана толук болушу керек. Жөнөтүүчү ошондой эле билдирүү аудиторияга жана контекстке ылайыктуу экенине кепилдик бериши керек.
2. Жөнөтүүчү
Жөнөтүүчү - бизнес байланыштын дагы бир негизги элементи. Жөнөтүүчү билдирүүнү алуучуга ишенимди орнотуу үчүн өзүнүн ким экенин аныкташы керек. Жөнөтүүчү билдирүү жөнөтүүдө маданий айырмачылыктарды да эске алышы керек, анткени бул эки тараптын ортосунда түшүнбөстүктөрдү жаратышы мүмкүн.
3. Ишкердик байланыш. Алуучу
Алуучу бизнес байланышынын бирдей маанилүү элементи болуп саналат, анткени маалымат ал тарабынан кандайча кабыл алынарын жана чечмеленерин өзү аныктайт. Билдирүү аларга ылайыкташтырылышы үчүн жөнөтүүчү анын алуучу ким экенин билиши керек.
4. Символдор
Символдор иштиктүү байланышты натыйжалуу жеткирүүнүн маанилүү жолу болуп саналат. Бул билдирилип жаткан маалыматты так чечмелөөгө мүмкүндүк берет жана эки тараптын ортосунда мүмкүн болуучу түшүнбөстүктөрдү азайтууга жардам берет.
5. Ишкердик байланыш. кайра Байланыш
Иштиктүү байланышка келгенде пикир маанилүү, анткени ал эки тарап тең кабарды туура кабыл алып, түшүнгөндүгүн камсыздайт. Пикир болбосо, билдирүү туура кабыл алынганын же кандайдыр бир өзгөртүүлөр же өзгөртүүлөрдү киргизүү керек экендигин аныктоо дээрлик мүмкүн эмес. Ал ошондой эле түшүнбөстүктөрдү болтурбоо үчүн жөнөтүүчү менен алуучунун ортосунда ачык диалог түзүүгө жардам берет.
Натыйжалуу бизнес байланыш үчүн кеңештер
Натыйжалуу байланыш бизнесте маанилүү, анткени ал жеке адамдарга жана командалар натыйжалуу кызматташуу.
Ишкердик байланыштын өзгөчөлүктөрүнө так тилди колдонуу, максаттуу аудиторияны эске алуу жана кызматтык этикетти сактоо кирет. Бул жерде сиз жумуш ордунда натыйжалуу бизнес байланыш түзүүгө жардам бере турган кээ бир кеңештер.
- Таза тилди колдонуңуз. Жакшы баарлашуу өз оюңузду так жана так айтууну камтыйт. Сөздөрдү кылдаттык менен тандаңыз, анткени түшүнбөстүктөр же түшүнбөстүктөр жумуш ордунда ийгиликсиздикке алып келиши мүмкүн. Так сүйлөңүз жана билдирүүңүздө жеке пикирлерден же эмоциялардан алыс болуңуз.
- Максаттуу аудиторияңызды түшүнүңүз. Бизнес билдирүү жөнөтүүдөн мурун, максаттуу аудиторияңызды карап көрүңүз. Кардарлардын HR адистерине караганда ар кандай байланыш муктаждыктары бар. Тилди белгилүү бир топко ылайыкташтыруу бардык тараптардын билдирүүнү туура түшүнүүсүнө жардам берет.
- Кызматтык протоколдорго көңүл буруңуз. Ишкердик байланыш белгилүү бир деңгээлде формалдуулукту камтыйт жана кеңсе протоколдорун эске алуу маанилүү. Бул дресс-коддордон баштап, ар кандай кызматкерлерге кандай мамиле кылынарын камтышы мүмкүн.
Жалпы кабыл алынган эрежелерди сактоо натыйжалуу баарлашуу үчүн жагымдуу чөйрөнү түзүүгө жардам берет. Натыйжалуу бизнес коммуникация - бул ар кандай ийгиликтүү уюмда маанилүү ролду ойногон үзгүлтүксүз процесс.
Бул кеңештерди аткаруу менен, сиз бизнес билдирүүлөрүңүздүн эки же андан көп адамдар тарабынан туура кабыл алынышын жана түшүнүктүү болушун камсыздай аласыз. Кантип баарлаша турганыңыз жөнүндө ойлонууга убакыт бөлүү менен, сиз өз ара баарлашууларыңыз бир калыпта өтөөрүнө кепилдик бере аласыз.
жыйынтыктоо
Skill натыйжалуу сүйлөшүү маанилүү көндүм болуп саналат ар кандай бизнес үчүн. Кардарлардын өз ара аракеттешүүсү, каалаган жооптор, чечим кабыл алуу, дене тили жана коомчулук менен байланышуу сыяктуу мүнөздөмөлөр ийгиликтүү баарлашууга келгенде чоң өзгөрүүнү жаратышы мүмкүн.
Жакшы коммуникатор өз билдирүүсүн так жана эффективдүү жеткирүү үчүн бул мүнөздөмөлөрдү колдоно билиши керек. Ийгиликтүү баарлашуу практиканы талап кылат жана дайыма эле оңой боло бербестигин эстен чыгарбоо керек.
Туура мамиле жана берилгендик менен ар бир адам натыйжалуу коммуникатор боло алат. Бизнесте ийгиликке жетүүнү кааласаңыз, баарлашуу жөндөмүңүздү өркүндөтүү - баштоо үчүн эң сонун жер.
Комментарий калтыруу