Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Бардык сонун маркетингдин артында бир нерсе турат...

Түшүнүү.

Кардарыңызды түшүнгөнүңүздө, алар үчүн эң сонун продуктту кантип түзүүнү жана аны кантип мыкты көрсөтүүнү түшүнө аласыз. Эгерде сиздин сатууларыңыз сиз каалагандай жогору болбосо, бул сиздин кардарыңыздын кандай ойдо экенин билүү үчүн бир аз убакыт коротушуңуз керек дегенди билдирет. Бул жерде психология кирет. Психология жана маркетинг эки башка тармак болсо да, бул психологияны изилдөө сизге жардам бере албайт дегенди билдирбейт. Чынында, бул маркетолог үйрөнө турган эң маанилүү нерселердин бири деп ойлойм.

Бул постто мен сизге сегиз түрдүү психологиялык принциптерди жана алар сиздин сатууңузга кандай таасир эте аларын көрсөтөм. Андан да ары баруу үчүн, мен сизге ар бир принципти кантип колдонсоңуз болорун көрсөтөм анын бизнес.

Даярсызбы? Баштайлы. 

1. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Эл жалкоо, муну бул мыйзам далилдеп турат...

Маркетологдор менен алардын аудиториясынын/кардарларынын ортосундагы эң кеңири таралган үзгүлтүк - бул алардын өнүмгө канчалык маани бериши. Маркетологдор сонун мазмунду түзүү үчүн көп күч жумшашты. десант баракчалары жана буюмдар. Сиздин аудиторияңыз аларды көргөндө толкунданат деп ойлошуңуз кадимки көрүнүш. Бирок, аудиторияңыз чындап келгенде, алар сиздин мазмунуңузду жаап-жашырат жана өнүмдөрүңүздү колдонууну каалабайт. Макул, мүмкүн эмес алардын баары, бирок байкашыңыз үчүн жетиштүү.

Бул жерде ал кирет эң аз аракеттин мыйзамы .

Мыйзамда айтылгандай, адамдар дээрлик дайыма эң аз каршылык көрсөтүү жолун, бир нерсе кылуунун эң оңой жолун тандашат. Сиз сонун мазмунду жаратканда, мисалы. толук жол жаздыкты колдонуу боюнча, сиз ага жаздык жөнүндө билгиси келген нерселердин баарын билгиси келген адамдардын көз карашынан карап жатасыз. Бирок, көпчүлүгү жаздыкты колдонуунун эң оңой жолу эмне экенин билгиси келет. Бул акылсыз мисал болушу мүмкүн, бирок мунун өнүмдөрүңүзгө жана мазмунуңузга кандай тиешеси бар экенин көрүп жатасызбы? Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Сиздин продукт кыйын сезилсе, конверсия курсу төмөндөйт: татаалдык салыштырмалуу, ошондуктан татаал продукт сизди токтото албайт всех потенциалдуу кардарлар... көп.

Анан бул көйгөй экени анык.

Мен сиздин өнүмдөрүңүзгө көңүл бура турган болсом, ошол эле нерсе сиздин мазмунуңузга да тиешелүү. Окурман издеп жаткан маалыматты табуу кыйын болуп көрүнсө, алар миңдеген варианттын бирин сынап көрүшөт.

Эми сиздин товарыңызга кайрылыңыз, потенциалдуу сатып алуучуга эмне кыйын болушу мүмкүн?

• Товарды жөнөтүүдө көйгөй бар окшойт.
• Сын-пикирлер ар түрдүү, андыктан продукт ордунда болгон окшойт
• Алар издеген нерсеңизди продуктунун натыйжаларынан оңой таба алышпайт (чоңдор үчүн чоң көйгөй онлайн дүкөндөр)
• Төлөм же каттоо ыкмаларыңыз татаал көрүнөт (тонна талаалар, PayPal сыяктуу жөнөкөй жол)

Көрүнүп тургандай, мен өнүм же соода тажрыйбасы "кыйын" деп айтканда, ал сатып алуучуну сатып алуудан тартынган нерселердин кеңири спектрин билдириши мүмкүн.

Эң аз аракет мыйзамын колдонуу сатууну көбөйтүү: бул сиздин бизнесиңизге колдонуу үчүн эң жөнөкөй принциптердин бири. Жок дегенде теориялык жактан. Болгону сатып алуу процессин мүмкүн болушунча жөнөкөй кылуу керек. Сиздин келечегиңиз (балким, учурдагы кардарларыңыз) кайда кыйынчылыкка туш болуп жатканын аныктоо кыйын. Бул сиздин конкреттүү бизнесиңизге жараша ар кандай болот, бирок чечимдер жалпысынан абдан жөнөкөй.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Кыйынчылыктын мисалы №1

Кардарлар издеген продуктуну оңой таба алышпайт. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Чечим: чыпкалоо параметрлерин жакшыртуу же популярдуу эмес өнүмдөрдү алып салуу.

Татаалдуулуктун мисалы №2. 

Кардарлар төлөм ыкмасын тандоодо текшерүү барагынан чыгышат.

Чечим: PayPal жана Stripe сыяктуу көбүрөөк опцияларды бириктириңиз.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Кыйынчылыктын мисалы №3

Кардарлар буюмду колдонуу кыйын болушу мүмкүн деп ойлошот.

Чечим: Сатуу баракчаңызга продуктту колдонуу канчалык оңой экенин түшүндүрүүчү видеону кошуңуз.

Дагы бир жолу, сиз жабыштырган жерди аныктагандан кийин, чечим айкын болуп калат.

Анда сиз аны кантип таптыңыз?

Муну жасоонун бир нече негизги жолдору бар...

№1 вариант - Колдонуучуну көзөмөлдөө куралдары. 

Бул сизге колдонуучунун тажрыйбасына негизделген чечимдерди кабыл алуу үчүн конкреттүү маалыматтарды берет. Бул жерде сиз колдоно турган бир нече ар кандай куралдар бар. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Биринчи түрү - аналитикалык каражаттар. Мисалы:

• Google Analytics
• KISSmetrics

Алар сизге колдонуучулардын веб-сайтыңыздан кантип өтүшүн жана текшерүү процессин айтып беришет. Сиз алардын белгилүү бир этапта үзгүлтүккө учурап жатканын көрүп, андан кийин ал бөлүктөрдү кыйынчылыктар үчүн текшере аласыз. Бул колдонуучулардын сиздин баракчаларыңыз менен кантип иштешерин көрсөтөт. Эгер алар каалаган нерсесин басышпаса, бул алар үчүн жетиштүү көрүнбөгөндүгүнүн белгиси, эми сиз муну оңдой аласыз.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери №2 вариант – реалдуу убакыт режиминде мониторинг

Идеалдуу жагдай - бул адамдардын веб-сайтыңызда өнүмдөрүңүздү карап, сатып алып, андан кийин колдонуп жатканын байкоо.

Тилекке каршы, муну жасоо кыйын.

Мүмкүн болсо, бир нече электрондук почтанын жазылуучуларына кандайдыр бир стимул сунуштаңыз, ошондо сиз алардын сайтыңызды колдонгонун көрө аласыз. Сатууларды көбөйтүүнүн психологиялык принциптери Аларга максат койгула (мисалы, кара бут кийим сатып алуу), андан кийин алар бул максатка жетүү үчүн эмне кылып жатышканын байкагыла. Сиз алардын сессияларын CamStudio же Techsmith Snaggit (Chrome кеңейтүүсү) сыяктуу куралдар менен жаздыра аласыз. Кийинки эң жакшы вариант - муну өзүңүз жасоо. Сатып алуучунун ордуна өзүңүздү коюп, өтүңүз бүт сатып алуу жараяны.

Көптөгөн маркетологдор муну жасашпайт жана алар убакыттын өтүшү менен өзгөрүүлөрдү киргизгендиктен процесс татаалдашып кеткенин түшүнүшпөйт. Акырында, учурдагы кардарларыңыз жөнүндө унутпаңыз. Эгер өнүмдөрүңүздү колдонууда кыйынчылыкка туш болсоңуз, кошумча төлөмдү кайтарып аласыз жана кардар кечиктирбестен. Сатып алгандан кийин алар менен байланышыңыз жана алар сиздин товарыңызды гана албастан,  бирок чындыгында аны колдонушат. Аларда кандайдыр бир кыйынчылыктар бар болсо, билип алыңыз.

2. Адамдар оңой эле капаланышат: Анализдин шал оорусуна жол бербеңиз. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Сиз качандыр бир кезде жогорку басым сценарийинде оор чечим кабыл алууга туура келди беле?

бул кыйын!

Варианттар башыңызда айланып жүрөт, бирок сиз эч качан жоопко жакындай албайсыз. Шопинг жогорку басымдын сценарийи болбошу мүмкүн, бирок кымбат баалуу буюм сатып алуу чоң чечим болуп саналат. Адамдар сатып алуудан мурун көп ойлонушат. Эми жакында кабыл алган оор чечимиңизди эстеп көрүңүз, балким, бир аз чөгүп кетишиңиз мүмкүн. Эгер сизде бул сценарийде чечим кабыл албай, жашооңузду улантууга мүмкүнчүлүгүңүз болсо, сен аны кабыл албайсыңбы?

Балким, ар дайым эмес, бирок көпчүлүк учурда  Ооба.

Жана бул сиздин потенциалдуу кардарыңыз менен болот. Алар браузериндеги жабуу баскычын чыкылдатуу менен жарым секунданын ичинде сатып алуу боюнча татаал чечимден баш тарта алышат. Белгилүү болгондой, эл басып калганда дал ушундай болот. Бул анализдин шал оорусу деп аталат, анда кимдир бирөө чечим кабыл ала албай тургандай чөгүп кеткен сценарийди сүрөттөйт.

Келечектериңиздин чөгүп кетишине жол бербеңиз. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Famous Jam Study: Профессор Шиена Иенгар көп түрдүүлүк чечим кабыл алууга кандай таасир этээрин көргүсү келген... варенье менен. Ал бир нече жолу азык-түлүк дүкөнүнө барып, варенье үлгүлөрүн сунуштаган станцияны орноткон. Көптөгөн компаниялар муну жасайт. Алар өздөрүнүн продукциясынын чакан үлгүлөрүн беришет, бул алардын продукциясын сатууну көбөйтөт. Бирок Iyengar аны эксперимент катары койду. Ал кээ бир кардарларга кыямдын 24 түрдүү даамынын үлгүлөрүн сунуштаса, башкаларына алтоосун гана сунуштады.

Кайсы сценарий өсүшкө алып келди деп ойлойсуз? сатуу?

Көрсө, вареньелердин азыраак тандоосу алда канча натыйжалуу болгон:

• 24 тыгындар бар, көбүрөөк кардарлар аракет кылышкан, бирок бир гана 3% жок дегенде бир кыям сатып алган.
• 6 капкактары бар, азыраак кардарлар үлгүнү аракет кылышкан, бирок 30% жок дегенде бир капкак сатып алган.

Кошумча үлгү алгычтар конверсия чениндеги бул 10 эсе айырманы толтурууга жакын болгон жок.

корутундусу: Көбүрөөк параметрлер, адатта, жакшы эмес. Тандооңузду эң популярдуу варианттар менен чектеңиз.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Потенциалдуу кардарларыңыздын капалануусунан кантип сактануу керек?

Бул принципти бизнесиңизде колдонуунун негизги жолу - сатуу баракчаларыңызда. Мен атайын кардар сатып ала турган бир нече буюмдары барлар жөнүндө айтып жатам. Аны колдонуу үчүн варианттардын санын азайтыңыз. Көпчүлүк ишканалар үчүн 3-5 варианттан турган сунуш адатта оптималдуу болуп саналат, бирок сиз кайсы сан сизге ылайыктуу экенин текшерип көргүңүз келет. Буга мисал Crazy Egg сатуу баракчасы. Кардар тандап ала турган төрт план бар жана аларды салыштыруу чындап эле оңой:

3. Кээде жаңычыл болуу сиздин конверсияңызды өлтүрүшү мүмкүн.

Каалаган учурда, ар бир маркетолог каалайт жаңылык киргизүү. Инновация жакшы! Бул биз билген нерселерди өркүндөтүү процесси. бирок  ал да коркунучтуу болушу мүмкүн, негизинен улам өткөн тажрыйбанын мыйзамы. Бул мыйзам, негизинен, адамдар биринчи жолу бир нерсени көргөндө, алар мурунку тажрыйбасынын негизинде аны менен өз ара аракеттенишет деп айтылат. 

Мисалы, жаңы китеп алышса, аны солдон оңго карай окууга аракет кылышат. Бирок бул алат оңдон солго окулган китеп бол. 

Өткөн тажрыйба күтүүлөрдү түзөт.

Башында бул сиздин сатууңузга кандай тиешеси бар экенин көрбөй жатсаңыз болот, бирок мен убада берем. Инновация сиздин бизнесиңизге кандай зыян келтириши мүмкүн: Келгиле, бул принципти ачык көрсөткөн тез экспериментти алалы.

Компания башында инновацияларды киргизип, өзүнүн продукциясы үчүн кичинекей "корбага кошуу" баскычын жараткан. Бирок бул биз каалагандай жакшы эмес, ошондуктан алар эки жаңы вариантты түзүштү. Биринчи параметр "корбага кошуу" тексти бар баскыч болгон. Муну сиз башкалардын көбүнөн көрөсүз. электрондук соода сайттары, анын ичинде Amazon: Variation 2 көпчүлүк сайттардан айырмаланган дагы бир инновациялык дизайн болгон. Бул чыкылдатуулардын 15% көбөйүшүнө алып келди. Абдан таасирдүү!

Бирок 1-вариант маанилүү болчу. "Карабага кошуу" деген негизги баскычка алып келди чыкылдатуулардын көбөйүшү боюнча 49% .

Дизайн көз карашынан алганда, баштапкы таштанды сөлөкөтү жакшыртуу болду. Бул акылдуу жана оригиналдуу. Бул сизге да, мага да ачык көрүнсө да, кардарлар үчүн дайыма эле андай боло бербейт, анткени алар өз иш-аракеттерин негиздешет. өткөн тажрыйба . Бул бизнестин кардарлары "корбага кошуу" баскычын көрүшөт деп күтүшкөн. Алар муну жасаганда, эмне кыларын так билишкен. Алар муну башка типтеги баскычтар менен жасашкан эмес.

Адегенде негиздерге карманыңыз

Инновация жакшы болушу мүмкүн, бирок аны туура кылыш керек. Салттуу сатуу баракчасынын жана сатуу воронкасынын ар бир аспектисин бир эле учурда жакшыртууга аракет кылбастан, аны бөлүү тестирлөө аркылуу бирден кадам жасаңыз. Бизнестеги эң мыктылардан кийин сатуу баракчаларыңызды моделдөө менен баштаңыз (мисалы, Amazon, eBay, ж.б.). ошондо элементтерди бирден жакшыртууга аракет кыла башташат. Инновацияларыңыз чындап жакшырабы же жокпу, билүү үчүн бөлүү тестин өткөрүңүз кардарларды тейлөө сапаты.

4. Эч ким идеалдуу эмес, кардарларыңызга кемчиликтериңизди көрсөтүңүз.

Сиз билген эң жөндөмдүү, дээрлик бардыгына ишенген адамдар жөнүндө ойлонуп көрүңүз. Алар, балким, кемчиликсиз эмес, бирок алар башкара ала турган нерселердин үстүндө абдан катуу иштешет. Эми эң аз ишенген адамдарыңыз жөнүндө ойлонуңуз. Алар, балким, ар дайым ийгиликсиздигине нааразы болуп, башка нерселерди күнөөлөгөн адамдар. Көрсө, ошол эле нерсе сиздин кардарларыңыздын бизнесиңизди кандай көргөнүнө да тиешелүү экен.

Муну биринчи жолу социалдык психолог Фиона Ли ачкан.

Ал бизнестин өзүн көрсөтүү жолу бизнестин жагымдуулугуна кандай таасир этээрин изилдегиси келген. Бул үчүн, ал эки отчет түздү. Эксперименттин бардык катышуучулары окуу үчүн отчеттордун бирин алышты.

Докладдар компания эмне үчүн өткөн жылы начар иштегенин түшүндүрүүгө багытталган. 

Бирок, алар башкача жазылган:

• №1 отчет - Стратегиялык чечимдерди кабыл алууга багытталган. Ал чечимдер эмне үчүн кабыл алынганын жана бизнес кайсы жерде ийгиликсиз болгонун талдап чыкты (алардын кемчиликтери/алсыз жактары).
• Отчет №2 - Тышкы окуяларга (мисалы, экономика начар) багытталган.

Натыйжалар ачык-айкын болду. №1 отчеттогу бизнес №2 отчеттогу бизнеске караганда алда канча жакшыраак бааланды. Каталарыңызды моюнга алып, ачык-айкын чечимдерди кабыл алганыңызда, кардарлар өзүңүздүн көзөмөлүңүздө болгондой сезилет. Бирок, эгер сиз сырткы факторлорду күнөөлөп жатсаңыз, ийгиликке жетесизби же жокпу, аны көзөмөлдөй албайсыз. Мындан тышкары, Ли дагы жүздөгөн окуган чыныгы ушундай билдирүүлөр. Ал биринчисине окшош отчеттору бар компаниялардын кийинки жылы акциялардын баасы жогору болгонун аныктады. Оор бөлүгү - бул сиздин бизнесиңизге байлоо. Эгерде сизде акционерлер бар болсо, анда алып кетүү айкын. Бирок сиз жөн гана аракет кылып жатсаңыз сатууну көбөйтүү, бул бир аз татаалыраак.

Ачык-айкындык стратегиялык болушу керек

Кардарлар сиздин бизнесиңиз кетирген ар бир ката жөнүндө билиши керек эмес. Сатууларды көбөйтүүнүн психологиялык принциптери Продукцияны түзүүдө кетирилген каталардын чоң тизмеси менен баштапкы баракчаңызды толтуруу акылсыздык болмок. Кардарлар ушул этапта буюмга кам көрүшөт, башка көп нерсе эмес. Бирок чоң каталарыңызды кардарларга моюнга алуу, аларды жасаганда абдан натыйжалуу болушу мүмкүн. Ар бир адам ката кетирет, жана сиз чоң бизнес болгондо, майда каталар пропорциядан чыгып кетиши мүмкүн.

Арыздарды этибарга албай коюунун же аларды башка бир нерсеге күнөөлөөнүн ордуна (мисалы, жеткирүүчү өз убагында жеткирбейт), толук жоопкерчиликти өзүнө алуу .

Эгерде жеткирүүчү өз убагында жеткире албаса жана сиз товарды өз убагында жөнөтпөсөңүз, анда сиз жеткирүүчүңүз менен гана чаташтырбайсыз. Келечекте кардарларыңыз сизге ишенишин кааласаңыз, өнүмдөрдүн жетиштүү инвентаризациясын сактабаганыңызды жана өтө көп буйрутма алып жатканыңызды түшүндүрүңүз. Андан кийин кайра кайталабаш үчүн аны кантип оңдой турганыңызды түшүндүрүңүз. Ошондой эле катадан жабыркагандарга арзандатуу сунушталса жакшы болмок. Бул принцип сатуунун дароо өсүшүнө алып келбейт, бирок сиз узак мөөнөттүү келечекте кантип өсө бересиз.

5. Эч ким жоготууну жактырбайт жана бул бизди жинди иштерди кылууга мажбурлайт...

Дээрлик бардык адамдар ийгиликтүү же жокпу, алар жоготууну жек көрүшөт. Бул жөн гана оюн болушу мүмкүн, бирок ал андан да ашып кетет. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери 

Адамдар тестирлөөдөн өтпөй калганды, долбоорлорду бүтүрө албаганды жана мурда тапкан нерселерин жоготуп алууну жек көрүшөт. Бул жагдайлардын баарында адамдар өздөрү татыктуу болгон нерсеге татыктуу деп эсептешет. Кимдир бирөө сиздин машинаңызды, телефонуңузду, жада калса кофе кайнаткычыңызды алып кетүүгө аракет кылып жатканын элестетиңиз. Сиз капаланып, балким ачууланмаксыз. Көрсө, көпчүлүк адамдар мындай сезимден сактануу үчүн көп нерсеге барышат экен. Ушунчалык, алар муну байкабай эле жасашат.

Бул аталат жоготуудан баш тартуу.

Келгиле, принципти эң сонун сүрөттөгөн изилдөөнү карап көрөлү...

Мунун башында бардык буюмдар 50 доллардан берилген. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Андан кийин алардан эки варианттын бирин тандоо сунушталды:

• же 30 долларды сактаңыз
• же 50 долларды сактап калуу же 50 долларды жоготуу 50/50 мүмкүнчүлүгү бар

Бул көпчүлүк $ 30 сактоону чечкен мааниси бар. Бирок кийинки изилдөөдө алар биринчи варианттын сөздөрүн оңдоп коюшкан. Эми аларга мүмкүнчүлүк берилди "20 доллар жоготуңуз." Бул дагы эле ошол эле нерсени билдирген (алар 30 долларды бирдей алышы керек болчу), бирок азыр катышуучулар акчаны кайтарып бериши керектигин эскертишти.

Чындыгында, бул так эле эксперимент болгон, бирок натыйжалары башкача болгон. Биринчи экспериментте оюнга катышуучулардын 43% гана катышса, экинчисинде - 61%. Адамдар акчасын жоготуп албаш үчүн кумар оюндарын ойношкон.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Кардарларыңызга товарыңызды жоготуу мүмкүнчүлүгүн бериңиз

Сатуу көлөмүн көбөйтүү үчүн бул принципти колдонуу үчүн, сиз потенциалдуу кардарларды сиздин продуктуңузга ээлик кылгандай сезишиңиз керек. Анан сатып алышпаса кайра алыш керек. Көпчүлүк учурларда, бул сатуунун олуттуу өсүшүнө алып келет. Муну колдонуунун үч негизги жолу бар.

Биринчиден, кимдир бирөө сиздин продуктуңузду колдонуп жаткан видеону кошуңуз. Үн кошуңуз же видеодогу адам продуктка таандык экени так жазылган текстти кошуңуз. Башкаларды байкаганыбызда, биз өзүбүздү алардын абалында аң-сезимсиз элестетебиз. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери 

Экинчиден, сиз акысыз сыноолорду сунуштай аласыз. Көптөгөн онлайн компаниялар мунун күчүн түшүнүштү. 

Мисалы, Buffer 30 күндүк акысыз сыноону сунуштайт:

Кимдир-бирөө өнүмдү ушунча убакыт колдонгондон кийин, ал аны менчигиндей сезип, ага инвестиция салат. Сыноо мөөнөтү аяктагандан кийин, колдонуучулар аны төлөшү ыктымал, анткени алар аны жоготуп алам деп ойлошот. Акырында, сиз тандаган тилге өзгөчө көңүл буруңуз. Сатыкка коюлган товарларды тизмектесеңиз, "20 доллар арзандатуу" деп айтпаңыз. Анын ордуна "азыр сатып ал же 20 долларды үнөмдөө мүмкүнчүлүгүн жогот" деген сыяктуу сөздөрдү айт.

6. Чоң кызыл баскыч дайыма утат

Биз бир нече принциптерди карап чыктык, алар негизинен адамдар жалкоо жана эң оңой жолду издешет. Бирок муну кантип эске алуу керектигин көрсөткөн дагы бир принцип бар.

Бул аталат Фиц закону. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Пайдалуу болушу үчүн аны билүүнүн кереги жок болсо да, мыйзам чындыгында бир иш-аракетти аяктоо үчүн канча убакыт талап кылынарын аныктоо үчүн колдонула турган үлгү болуп саналат. Бирок бул пост физика же математика жөнүндө эмес, андыктан формуланы түшүнүү үчүн кабатыр болбоңуз. Сиз көңүл бурушуңуз керек болгон жалгыз өзгөрмөлөр "T", "D" жана "W".

"T" жалпы саякат убактысын сүрөттөйт. Бул постто көргөнүбүздөй, жөнөкөйраак жакшыраак. T мааниси канчалык төмөн болсо, коноктордун аракетти аяктоо ыктымалдыгы ошончолук жогору болот. (мисалы, "Карабатка кошуу" баскычын басыңыз).

"D" бутага чейинки аралыкты сүрөттөйт. Демек, чычкан көрсөткүчү экрандын төмөнкү сол бурчунда жана баскычы жогорку оң бурчунда болсо, аралык чоң. Аралык канчалык чоң болсо, бир иш-аракетти аткаруу үчүн ошончолук көп талап кылынат жана адамдын аны аткаруу ыктымалдыгы азыраак болот.

Акырында, "W" - максаттын туурасы же өлчөмү. Бул сизге түшүнүктүү болушу керек. Кичинекей баскычка караганда чоң баскычты басуу алда канча оңой. Мен муну баскычтын ачыктыгын кошуу үчүн өзгөртөт элем (фонго өтүп кеткенге караганда жогорку контраст баскычын чыкылдатуу оңой).

Жыйынтыгында:

• Маанилүү иш-аракеттер боюнча кичинекей T (убакыт) өтүү үчүн пайдалуу
• Кичинекей "D" (аралык) конверсия үчүн жакшы
• Чоң "W" (туурасы/өлчөмү) конверсия үчүн жакшы

"D" кичинекей жана "W" чоң болгондо, "T" кичине болот, андыктан ушул эки факторго көңүл буруңуз.

Сиздин сатуу үчүн Fitts мыйзамын колдонуу

Мыйзамды колдонуу үчүн конверсияга алып келген баскычтарды (мисалы, жүктөп алуу баскычтары, тандоо баскычтары, арабага кошуу баскычтары) мүмкүн болушунча жеңилдетүү керек. Бул үчүн сизге кичинекей "D" жана "W" керек болот. Сатууларды көбөйтүүнүн психологиялык принциптери Кимдир-бирөө баракты жүктөгөндө, курсор адатта барактын ортосуна айланат. Ошондуктан, сиз маанилүү баскычтарыңыздын ортосуна жакыныраак болушун каалайсыз, алар баракта кыймылдаган аралыкты азайтат. 

Экинчиден, баскычыңызды басуу маанилүү экени көрүнүп тургандай чоң болушун каалайсыз. Карама-каршы түстү тандоо да жакшы идея. Бул Google Chrome жүктөп алуу барагындагы баскычты караңыз: Көпчүлүк коноктор бул баскычты алар жасаганын түшүнө электе басышат, бул Google каалаган нерсе.

7. Чечим кабыл алуу кыйын, кээде биз ишендирүүнү каалайбыз. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери

Качан сиз каалаган нерсени так билсеңиз, чечим чыгаруу оңой. Бирок чечим бир аз татаалыраак болгондо жана бул продуктту сатып алууга келгенде, сиз ишене албайсыз. чындыгында сен каалайсыңбы же керексиңби. Мына ошондо сиз башкалардын пикирин издейсиз. Бул продукт эксперт болушу мүмкүн; бул жакын дос болушу мүмкүн; же ал тургай, чоочун болушу мүмкүн. Сиз социалдык колдоо жана чечимиңизге жардам издеп жатасыз.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Коомдук далил тынчсызданууну бошотот 

Социалдык далил - бул ишканалар көбүрөөк сатуу үчүн колдонгон түшүнүк. Бул башка кардарлар (идеалдуу атактуулар) сиздин продуктуңузду колдонорун жана жакшы көрөрүн түшүндүрүү жөнүндө. Социалдык далилдерди эффективдүү колдонуунун көптөгөн жолдору бар. Сиз сынап көрүп, алардын ар кандай айкалыштарын сынап көрүңүз, эмнеси сиздин бизнесиңизге ылайыктуу экенин көрө аласыз. Баштоо үчүн, эгер сизде чоң кардар базасы болсо, Basecamp сыяктуу кардарларыңыздын санын жөн гана бөлүп көрсөтсөңүз болот:

Акыр-аягы, сиз өзүңүздүн продуктуңузду иш жүзүндө көрсөткөн деталдуу мисалдарды түзө аласыз. Кардарларыңыз аларга туура келер-келбесин билбей калган татаал продукт же кызматыңыз болгондо, алар эң жакшы колдонулат. Белгилей кетчү нерсе, социалдык далилдер ар дайым конверсиянын ылдамдыгын жогорулата бербейт (бирок, адатта, ошондой болсо да). Сиздин бизнесиңиз үчүн социалдык далилдерди эң ​​жакшы колдонууну аныктоо үчүн ар бир түрүн бир нече жол менен сынап көрүңүз.

8. Ар бир кардардын эки жагы бар, экөөнө тең качан жана кантип сүйлөшүү керектигин билиңиз

Сиз качандыр бир ийгиликтүү конверсияны оптималдаштыруу эксперименти жөнүндө окуп, натыйжаларды ишке ашырууга аракет кылып, бирок ийгиликсиз болдуңуз беле? Бул ар дайым болуп турат, анткени эки бизнес такыр окшош эмес. Алар көп жагынан айырмаланат, андыктан кээ бир ишканалар үчүн иштеген нерсе башкалар үчүн иштебейт. Сатууларды көбөйтүүнүн психологиялык принциптери Тактап айтканда, сатып алууда таптакыр башка жүрүм-турумду пайда кылган перспективалардын бир жагы бар.

Жана муну түшүндүрүүгө болот кош процесс теориясы.

Менин түшүнүгүм боюнча, бул дагы деле далилдене элек, бирок бул, албетте, мээбиздин кандайча ар кандай чечимдерди кабыл алганы жөнүндөгү алдыңкы теория.

Мээбизде эки негизги иштетүү формасы бар деп айтылат:

• аң-сезимдүү ой жүгүртүү (аң-сезимдүү)
• автоматтык ой жүгүртүү (сезимсиз)

Сиз ар бир системанын эмне экенин жакшы түшүнсөңүз да, аны бир аз жакшыраак аныктап көрөлү. Атайылап ой жүгүртүү жай, акыл-эстин көп күч-аракетин талап кылат жана көбүнчө логикалык чечим менен аяктайт. Бирок аң-сезимсиздик башкача. Автоматтык ой жүгүртүү эч кандай кыйынчылыксыз ишке ашат жана дээрлик дайыма болот. Изилдөөчү Даниел Каннеман да бул аң-сезимсиз система чечим кабыл алуунун эмоционалдык жагына түшөт дейт. Сиз бул "ичеги сезимин" башынан өткөрдүңүз беле? Бул толугу менен логикалуу эмес, бирок чечимдериңизге таасир этет.

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Кош системалар үчүн бизнесиңизди оптималдаштыруу

Биринчи кадамыңыз сиздики кайсы системаны колдоноорун аныктоо. максаттуу аудитория. Эгер сиз тарак же кашык сыяктуу өтө жөнөкөй буюмдарды сатсаңыз, продуктуну тандоо кылдат ойлонууну талап кылган оор чечим болбойт. Ошондуктан, кардарларыңыздын басымдуу көпчүлүгү биринчи кезекте автоматташтырылган иштетүү тутумун колдонушат. Кошумчалай кетсек, эгерде сиз компьютер же унаа сыяктуу татаал өнүмдөрдү сатсаңыз, дээрлик ар бир чечим жакшы ойлонулган системага негизделет. Акыры бар кардарлардын түрлөрү, алардын ортосунда. Бул сиздин кээ бир кардарларыңыз үчүн оңой чечим болушу мүмкүн, бирок башкалар көп ойлонуунун негизинде чечим кабыл алышат. Бул жерде сиз эки система үчүн оптималдаштыруу керек.

Автоматтык ойчулдар үчүн оптималдаштыруу. Ой жүгүртүүнүн бул түрү жөнөкөйлүк менен бирге жүрөт. Ал өткөн тажрыйбанын мыйзамы сыяктуу биз караган башка принциптерге дал келет.

Ой жүгүртүүнүн бул автоматтык, инстинктивдүү түрүнө кайрылуунун бир нече жолдору бар:

• Сүрөттөрдү колдонуңуз! Алар бизге эмоцияларды жаратат
• Кабарларыңызды жөнөкөй болуңуз
• Фокус кыл негизги артыкчылыктары, жана техникалык деталдарда эмес
• Колдонуучунун тажрыйбасын мүмкүн болушунча жөнөкөй болуңуз. Сатып алуу баскычтарын жана тандоо формаларын чоң жана ачык кылыңыз

Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери. Атайын ойчулдар үчүн оптималдаштыруу 

Атайын ойчулдар үчүн оптималдаштыруу үчүн, сиз продукттун толук маалыматын камтышыңыз керек. Логикалык чечим продукт акчага татыктуубу деген суроого жооп берүүнүн тегерегинде болот. Сатуу көлөмүн көбөйтүүнүн психологиялык принциптери 

 

жыйынтыктоо

Психологияны изилдөө маркетинг жана сатуу натыйжаларын жакшыртуунун эң сонун жолу. Бүгүн мен сизге сатууну көбөйтүү үчүн колдоно турган 8 принципти көрсөттүм, бирок дагы көп нерсе бар много . Бул принциптердин 1-2син бизнесиңизге колдонууга аракет кылуу менен баштаңыз жана акырындык менен дагы көбүрөөк кошуңуз.