Тобокелдиктерди башкаруу – бул уюмдук же долбоордук максаттарга жетүү үчүн таасир этиши мүмкүн болгон тобокелдиктерди аныктоого, талдоого, баалоого жана башкарууга багытталган системалуу процесс жана методология. Ал потенциалдуу тобокелдиктерди аныктоону, аларды ыктымалдыгы жана таасири боюнча талдоону, тобокелдиктерди тескөө стратегиясын иштеп чыгууну жана бул стратегиялардын ишке ашырылышын көзөмөлдөөнү камтыйт.
Бүгүнкү күндө электрондук коммерциясыз жашоону элестетүү мүмкүн эмес. Интернет байланышы бар каалаган жерден күнү-түнү соода кылуу мүмкүнчүлүгү биздин күнүмдүк жашообузга сиңип калды. Мындан тышкары, биз өнүмдөрдүн жана кызматтардын кеңири спектрин кире алабыз жана бааларды онлайн режиминде салыштыра алабыз.
Санариптик төлөм ыкмаларындагы жетишкендиктер транзакцияларды жылмакай жана коопсуз кылды. Смартфондор бардык жерде жайылып кеткендиктен, сатуучулар да жакшыртылган издөө мүмкүнчүлүктөрүн, жекелештирилген сунуштарды жана интерактивдүү функцияларды сунуштап, онлайн колдонуучу тажрыйбасын жакшыртышты.
Statista айтымында, глобалдык электрондук соода чекене сатууга жетиши күтүлүүдө $ 8,1 миллиард . Платформалардын жетишсиздиги жок кичинекей үчүн электрондук соода жана чакан ишканаларды ачып, продукциясын сатууну каалаган орто ишканалар.
Ишкананын электрондук соодасы: чоңураак, жакшыраак жана кооптуураак
Бул термин өзү үчүн сүйлөйт: корпоративдик электрондук соода B2B жана B2C компанияларына өз өнүмдөрүн же кызматтарын сунуш кылган ири ишкана деңгээлиндеги ишканаларды, ошондой эле жеке соодагерлерди камтыйт.
Чакан онлайн дүкөндөрдөн же жеке сатуучулардан айырмаланып, ишкана платформалары электрондук соода өнүмдөрдүн кеңири линияларын, транзакциялардын жогорку көлөмүн жана татаал система интеграциясын иштетүү үчүн функцияларды сунуштайт.
Бул платформалар көбүнчө инвентаризацияны өркүндөтүүчү башкаруу, көп тилдүү колдоо, көп дүкөндү башкаруу жана PIM (Продукт маалыматын башкаруу), ERP (Ишкананын ресурстарын пландаштыруу) жана CRM (Кардар менен байланышты башкаруу) сыяктуу башка ишкана системалары менен интеграциялоо мүмкүнчүлүктөрү менен жабдылган.
Көп кырдуу мүнөзүн жана операциялардын эбегейсиз масштабын эске алуу менен, электрондук коммерция бизнесинин тобокелдик реестри чындыгында чоңураак жана татаалыраак. Тобокелдик көбөйөт, ошондуктан аны башкаруу ого бетер маанилүү болуп калат.
Тобокелдиктерди башкаруу деген эмне? Тобокелдиктерди башкаруу
Тобокелдиктерди башкаруу – бул коркунучтарды, финансылык жоготууларды жана репутацияга келтирилген зыянды азайтуу, ошондой эле мүмкүнчүлүктөрдү жана натыйжаларды максималдаштыруу максатында конкреттүү бизнес чөйрөсүндөгү конкреттүү тобокелдик окуяларды таануу, түшүнүү жана аларга жооп берүү процесси.
Электрондук коммерциянын азыркы дүйнөсү пайдалуу болушу мүмкүн, бирок ал тобокелчиликсиз эмес. Онлайн транзакциялар ишенимдүү тармактарды талап кылат, алар өз кезегинде коопсуз IT инфраструктурасына көз каранды. Тилекке каршы, киберхакерлер бул инфраструктура талаптагыдай корголбосо, ага уруксатсыз кире алышат.
Кыскача айтканда, ишкананын электрондук коммерция бизнестери дайындоону талап кылган бир катар тоскоолдуктарга туш болушат, алар маалыматтарды бузуудан жана киберчабуулдардан баштап, төлөмдөгү алдамчылык, жеткирүү чынжырынын үзгүлтүккө учурашы жана ченемдик укуктук актылардын бузулушу сыяктуу операциялык тобокелдиктерге чейин.
Натыйжада, электрондук соодада тобокелдиктерди башкаруу төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Аялуулукту жана коркунучту баалоо
- Маалыматтык коопсуздук максаттарын коюу
- Тобокелдиктер реестрин жүргүзүү сыяктуу мыкты тажрыйбалардын негизинде каршы чараларды тандоо
Электрондук коммерцияда коопсуздук тобокелдигинин реестрине муктаждык
Коопсуздук тобокелдигинин реестри – бул электрондук коммерция бизнеси туш болгон потенциалдуу коопсуздук коркунучтарын, мисалы, уруксатсыз кирүү, фишинг схемалары жана кесепеттүү программалык чабуулдарды аныктоочу, баалоочу жана көзөмөлдөөчү структураланган документ.
Реестр, адатта, ар бир тобокелдиктин мүнөзүн, анын операцияларга же кардарлардын ишенимине тийгизүүчү потенциалдуу таасирин, пайда болуу ыктымалдуулугун, тобокелдикти азайтуу чараларын жана дайындалган милдеттерди сүрөттөйт.
Эмне үчүн тобокелдиктерди башкаруу электрондук соода бизнеси үчүн маанилүү
Сиздин онлайн бизнесиңиз анын жашоосуна жана өсүшүнө таасир этүүчү көптөгөн тобокелдиктерге туш болушу мүмкүн. Ошондуктан, тобокелдиктерди башкаруунун негизги принциптерин жана эмне үчүн бул ишкананын электрондук коммерциясынын контекстинде чындап маанилүү экенин түшүнүү маанилүү.
1. Жооп берүү жөндөмүңүздү жогорулатат
Бизнести жүргүзүү оңой иш эмес. Ар бир кадамда тоскоолдуктар болот, алардын айрымдары көбүрөөк тажрыйбаны, жакшы стратегиялык пландаштырууну, жакшыраак куралдарды жана ресурстарды талап кылат.
Тобокелдиктерди билүү сиздин бизнесиңиздин алар менен күрөшүү жөндөмүн бир топ жакшыртат. Тобокелдиктерди интегралдык башкаруу сиздин командаларыңызга керектүү маалыматты, алар керек болгондо, ишканаңыздын электрондук коммерция бизнесиңизге тоскоол болбостон, коркунуч менен күрөшүүгө жардам берет.
2. Иштин эффективдүүлүгүн жана эффективдүүлүгүн жогорулатат. Тобокелдиктерди башкаруу
Күтүлбөгөн тобокелдиктер камсыз кылуу чынжырын үзгүлтүккө учуратышы мүмкүн, мисалы, Кара Жума же Кибер Дүйшөмбү сыяктуу трафик көп болгон окуялар учурунда веб-сайттын бузулушу жана сервердин иштебей калышы, күтүлгөн иш-чаранын башталышы, өзгөчө таасир этүүчү кызматташуулар жана эксклюзивдүү мүчөлүк сатуулар.
Кошумчалай кетсек, сиздин ишканаңыздын электрондук коммерция бизнеси үчүнчү тараптын сатуучуларына же логистикалык камсыздоочуларга таянганда, сапатты көзөмөлдөө маселелери, баанын олку-солкулары жана жеткирүү убактысынын көбөйүшү сыяктуу тобокелдиктер менен күрөшүүгө туура келиши мүмкүн.
Тобокелдиктерди башкаруу мындай сценарийлерге даярданууга жардам берет. Мисалы, сервер иштебей калган учурда, сиз төмөнкүлөрдү кыла аласыз:
- Потенциалдуу трафикти аныктоо жана инфраструктураңыз күтүлгөн жүктөн 1,5-2 эсеге чейин көтөрө аларын камсыздоо үчүн трафиктин тарыхый маалыматтарына баа бериңиз.
- ImageOptim жана TinyPNG сыяктуу куралдарды колдонуу менен сүрөт файлынын өлчөмдөрүн азайтуу аркылуу мазмун жеткирүүнү оптималдаштырыңыз.
- Кирүүчү трафикти бир нече серверлер боюнча бөлүштүрүү үчүн NGINX жана Varnish сыяктуу жүк балансын колдонуңуз.
Ошо сыяктуу эле, сиз бизнесиңизге дуушар болушу мүмкүн болгон ар бир тобокелдиктин тизмесин түзүп, кырсык болгон учурда тартипке келтире аласыз.
3. Укуктук жана жөнгө салуучу саясаттын сакталышын камсыздайт.
Комплаенс тобокелдиги - мыйзамдарды бузуудан улам компаниянын финансылык жана репутациялык абалына коркунуч жүрүм-турум кодекстери жана эрежелер. Сиздин ишканаңыздын электрондук коммерция бизнесиңиз да жайгашкан жериңизге жана өнөр жайыңыздын мүнөзүнө жараша мыйзам чегинде иштеши керек.
Тобокелдиктерди башкаруу сизге жардам берүү менен шайкештикти башкарууга жардам берет:
- Мезгил-мезгили менен тобокелдиктерди баалоо жүргүзүү
- туура сакталышын камсыз кылуу үчүн саясатты ишке ашыруу.
- Тобокелдиктерди башкаруу аракеттери боюнча отчет жана жаңыртуу
- Тобокелдиктерди азайтуу үчүн тармактык стандарттарды жаңыртып туруңуз
4. Кардарларыңызды жана каржылык маалыматтарды коргойт. Тобокелдиктерди башкаруу
Ишкананын электрондук коммерция бизнеси катары сиз ири көлөмдөгү каржылык транзакциялар менен күрөшүүгө туура келет, алардын баары сырдуу мүнөзгө ээ. Мындан тышкары, сиздин сайт купуя сакталат кардар маалыматтары, мисалы, төлөм чоо-жайы, сатып алуу таржымалы, жеткирүү даректери ж.б.
Тобокелдиктерди туура тескөөсүз, сиз алдамчылыктын, төлөм кайтаруунун же башка фишингдик чабуулдардын курмандыгы болуп калышыңыз мүмкүн. Тобокелдиктерди башкаруу коркунучтарды аныктайт, баалайт жана азайтат, кымбат баалуу бузууларды болтурбоо жана маалыматтарыңыздын бүтүндүгүн, коопсуздугун жана шайкештигин камсыз кылат.
5. Кардарлардын ишенимин жана бренд беделин сактайт.
Ар бир электрондук коммерция бизнеси Кардарлардын лоялдуулугуна бир нече элементтер таасир этет, анын ичинде:
- Продукциянын жетишсиздиги, төлөмдүн бузулушу же туура эмес жеткирүү сыяктуу маселелер.
- Купуя маалыматтар канчалык эффективдүү же начар иштетилет?
- Кардарларды тейлөөнүн натыйжалуулугу жана сапаты
Жеке маалыматты өз ыктыяры менен бөлүшүү менен, кардарлар аны башкаруу жана коргоо үчүн сизге ишенет. Иштер туура эмес болгондо, кардарлардын ишенимин кайтаруу кыйынга турушу мүмкүн. Тобокелдиктерди башкаруу мындай жагдайларды чечүүгө же алдын алууга жардам берет.
Мындан тышкары, мындай план менен кардарлар жерүй жана жеткирүүчүлөр сизге көбүрөөк ишенишет, анткени алар сизди жоопкерчиликтүү жана келечекти ойлогон адам катары көрүшөт.
Тобокелдиктерди башкаруу стратегиялары Enterprise E-Commerce
Бул кеңештерди аткаруу менен тобокелдиктин ыктымалдыгын жана анын онлайн бизнесиңизге тийгизген таасирин азайтыңыз.
1. Маалыматтын купуялуулугун жана онлайн коопсуздук саясатын орнотуңуз. Тобокелдиктерди башкаруу
Хакерлер күн сайын татаалдашкан сайын, алар үчүн зыяндуу программаларды жалган шилтемелерде жашыруу менен системаларыңызга кирүү оңой болот. электрондук почталар же фишинг жана социалдык инженердик чабуулдар аркылуу кызматкердин ишеним грамоталарын алуу.
Маалыматтарды бузуунун орточо баасы экенин эске алганда 4,45 млн. АКШ доллары Тиешелүү киберкоопсуздук чараларын түзүү жана ишке ашыруу болуп көрбөгөндөй маанилүү:
- Купуялыктын жана шайкештиктин маанилүүлүгүн баса белгиле.
- Камтылган маалыматтардын түрлөрүн, ошондой эле саясат колдонулуучу системаларды, технологияларды жана жеке адамдарды көрсөтүңүз.
- Маалыматтар үчүнчү жактарга берилиши мүмкүн болгон жагдайларды тизмектеңиз
- Программаны орнотуу, байланыш жана серептөө эрежелерин камтыйт.
- Бардык түзмөктөрдө эң акыркы анти-зыяндуу программаларды, антивирустарды жана брандмауэр чечимдерин колдонууга милдеттендириңиз.
- Тийиштүү персоналды кантип кабардар кылууну камтыган тартип бузуу болгон учурда жасала турган кадамдарды сүрөттөп бериңиз.
2. Уруксатсыз кирүүнү көзөмөлдөө боюнча чараларды көрүү.
Бул тууралуу Verizon изилдөөсү билдирди 74% бузуулар каталарды, туура эмес пайдаланууну же социалдык инженердик чабуулдарды камтыган адам катасын камтыйт.
Техникалык коргооңуз канчалык күчтүү болбосун, хакер болсо, ал ар дайым өчүрүлүшү мүмкүн алдагандын жолун табат же кызматкерди ага уруксат берүүгө мажбурлайт. Бактыга жараша, сиз уруксатсыз кирүүнү алдын алуу үчүн көп нерсе кыла аласыз:
- Адамдардын башка бирөөнүн логиндик дайындарын колдонуусуна жол бербөө үчүн көп факторлуу аутентификацияны (MFA) ишке ашырыңыз.
- Эң аз артыкчылык принцибин (PoLP), кирүү башкаруусун ж.б. ишке ашырыңыз. Сиздин кызматкерлер өз иштерин аткаруу үчүн керектүү файлдарга гана кире алышы керек. Мисалы, маркетинг тобу сиздин интернет-дүкөнүңүздүн арткы бөлүгүнө кирүүнүн кереги жок.
- Рол же эсептик дайындар боюнча кирүү мүмкүнчүлүгүн чектөө үчүн файл тутумдарын конфигурациялоо үчүн ролго негизделген кирүү мүмкүнчүлүгүн иштетиңиз. 1Password сыяктуу өзгөчөлүктөр менен бир жолу кирүү чечимин табыңыз.
3. Тобокелдиктерди азайтуу үчүн алсыз жерлериңизге көз салыңыз. Тобокелдиктерди башкаруу
Жаңыланбаган программалык камсыздоо, акыркы чекиттин начар коопсуздугу жана эскирген системалар сыяктуу көптөгөн потенциалдуу аялуу жерлерди жана алар сизди дуушар кылуучу жогорку тобокелдиктерди эске алуу менен, ишканаңыздын электрондук соода дүкөнүн коргоо үчүн белгилүү бир чараларды көрүшүңүз керек.
Бул кадамдарды аткаруу менен баштасаңыз болот:
- Брандмауэрлерди жана вирустардан коргоону кошуп, маалыматтарды коргоо муктаждыктарыңызга жараша SSL/TLS шифрлөө, интрузияны аныктоо системалары (IDS) жана интрузияны алдын алуу тутумдары (IPS) сыяктуу комплекстүү чечимдерди кошуңуз.
- Дароо алып салуу жана туура келбеген же эски плагиндерди алып салыңыз жана калган плагиндерди жаңыртыңыз.
- Коопсуздук боштуктарын көзөмөлдөө үчүн мезгил-мезгили менен коопсуздук аудитин же кирүү тестин карап көрүңүз.
4. Колдонулуучу маалыматтардын купуялуулугу боюнча мыйзамдарга ылайык өз милдеттериңизди түшүнүңүз.
Маалыматтын купуялуулугунун эрежелери катаал жана сакталбаганы үчүн олуттуу каржылык айыптарды алып келет.
Сиздин корпоративдик бизнесиңиз талап кылынабы электрондук соода Маалыматтарды коргоонун жалпы жобосун (GDPR), Калифорниянын Керектөөчү Купуялык Актынын (CCPA) же Төлөм карталарынын Өнөр жайынын Маалыматтарды Коопсуздук Стандартын (PCI DSS) сактайсызбы, маалымат коопсуздугу олуттуу бизнес болуп саналат. Ошондуктан сиз төмөнкүлөрдү кылышыңыз керек:
- Учурдагы версияларды колдонуу үчүн онлайн дүкөнүңүздү жана башка касиеттерин жаңыртыңыз.
- Берилиштерди ким көзөмөлдөй турганын жана алар кайда сакталып жатканын кылдат текшерип, сатуучуларга квалификациядан өтүңүз.
- GDPR сиздин бизнесиңизге тиешеси жок деп ойлобоңуз, айрыкча Улуу Британиядагы жана ЕБдеги кардарларга сатсаңыз.
- Бардык үчүнчү тараптын программалык камсыздоочулары эл аралык купуялык жана маалымат коопсуздугу мыйзамдарына ылайык келээрин камсыздаңыз.
5. Бизнести калыбына келтирүү планын иштеп чыгуу. Тобокелдиктерди башкаруу
Бизнести жүргүзүүдө ар дайым үзгүлтүккө учуроо коркунучу бар — табигый кырсыктар болгондо иш токтоп калышы мүмкүн. Алар ар кандай жолдор менен көрүнөт: электр энергиясы үзгүлтүккө учурашы, адамдык каталар, табигый кырсыктар жана кибер чабуулдар.
Бизнести калыбына келтирүү планы минималдуу үзгүлтүккө учурабай кайра калыбына келтирүүгө жардам берет. Бул жерде сиз планыңызга төмөнкүлөрдү киргизишиңиз керек:
- Канча маалыматты жоготуп алсаңыз болот жана бизнесиңиз сиздин бизнесиңизге таасирин тийгизгенге чейин канча убакыт оффлайнда кала алат электрондук соода операциялары.
- Маанилүү инфраструктура компоненттери жана калыбына келтирүүгө даяр чечимдер - мисалы, операцияларды тез калыбына келтирүү үчүн ашыкча булут кызматтары же резервдик маалымат борбору бар.
- Кардарларга, камсыздоочуларга жана кызыкдар тараптарга мүчүлүштүктөр жана калыбына келтирүүнүн жүрүшү жөнүндө кабарлоо үчүн шаблондор.
- Системалар иштебей калган учурда заказдарды иштеп чыгуу жана кардарларды кол менен тейлөө жол-жоболору
- Кандай болгон күндө да бардык дайындарыңызды коопсуз сактоо үчүн булуттун камдык көчүрмөсүн сактоо жана калыбына келтирүү программасы жөнүндө көбүрөөк билип алыңыз.
6. Кызматкерлериңизди тобокелдиктерди башкаруу боюнча үйрөтүңүз
Тобокелдиктерди башкаруу сиздин бизнесиңиз, туруктуулугуңуз жана репутацияңыз үчүн маанилүү. Сиз кызматкерлерди аныктоого, баалоого жана ар кандай сценарийлерге жооп берүүгө үйрөтүшүңүз керек. Бул алардын иш чөйрөсүндөгү мүмкүн болуучу тобокелдиктер тууралуу билимин жогорулата алат.
Бул сиздин кызматкерлериңизге тобокелдиктерди талдоо, артыкчылыктарды аныктоо жана азайтуу жана зарыл болгондо кабарлоо үчүн көндүмдөрдү жана ишенимди алууга жардам берет. Мезгил-мезгили менен кызматкерлерди окутуу шайкештикти жакшыртат жана айыппулдардын жана кадыр-баркына зыян келтирүү ыктымалдыгын азайтат.
Бул ошондой эле качан тобокелдиктерди билүү маданиятын өнүктүрүүгө жардам берет кызматкерлер тажрый-баларын жана сунуштарын ортого салууга, ийги-ликтерин жана кемчиликтерин уйренууге чакырылган.
Тобокелдиктерди башкаруу. Алга жыл
Ишкананын электрондук коммерциясындагы тобокелдиктерди башкаруу тузактардан качуу эмес; Бул бизнес үзгүлтүксүз иштеп, туруктуу өсө ала турган жана кандай гана болбосун чакырыктарга ийкемдүү жооп бере ала турган чөйрөнү түзүү жөнүндө.
Электрондук коммерциянын ылдам жана динамикалык мүнөзүн эске алуу менен, тобокелдиктерди башкарууну этибар албай коюу туура эмес, анткени ал операцияларга дароо жана көп учурда узак мөөнөттүү таасирин тийгизиши мүмкүн.
Ошондуктан, бул дайыма өнүгүп жаткан санариптик чөйрөдө сиздин аброюңузду жана финансылык туруктуулукту сактоо менен кардарларыңыз үчүн коопсуз жана ишенимдүү чөйрөнү түзүңүз. Тобокелдиктерди башкарууну электрондук коммерциялык бизнес стратегияңыздын маанилүү компонентине айлантыңыз.
Талаштарды чечүү – аныктамасы, түрлөрү, мааниси жана ыкмалары
Кардарларды башкаруу - Аныктоо, элементтер, процесс
Тапшырмаларды кантип башкаруу керек?
Натыйжалуу байланыш. 27 байланыштын мүнөздөмөлөрү
Комментарий калтыруу