Elektroninės prekybos ateitis: 8 tendencijos

Elektroninės prekybos ateitis. Numatomas augimas ir 2020 m. prekybos efektas, elektroninės prekybos pramonė auga. Kiekvieną dieną vis daugiau mažmenininkų pereina prie internetinės prekybos, o verslininkai pradeda savo veiklą per elektroninės prekybos verslą.

Naujaisiais metais pajamos iš elektroninė prekyba padidės iki 6,54 trilijono dolerių, palyginti su 3,53 trilijonais pernai.

Tačiau elektroninė prekyba yra nuolat besikeičianti pramonė. Kiekvienais metais atsiranda keletas naujų tendencijų, kurios gali padėti jūsų verslui augti ir pranokti konkurentus – 2021 m. nesiskiria.

Pažvelkime į penkias pagrindines šios srities tendencijas elektroninės prekybosreikia saugotis 2021 m.

1. Balso prekyba augs. Elektroninės prekybos ateitis

Žmonės vis labiau pasikliauja balso asistento įrenginiais, tokiais kaip „Amazon Echo“ su „Alexa“ ir „Google Home“ su „Google Assistant“, kad padarytų viską nuo pabudimo iki apsipirkimo internete. Iki 2025 m. 75 % JAV namų ūkių turės išmaniuosius garsiakalbius. Numatoma, kad iki 2022 m. balso prekybos pardavimai sieks 40 mlrd.

Kita priežastis, kodėl balso prekyba auga, yra didėjantis technologijos tikslumas ir patogumas. „Google“ ir „Amazon“ savo virtualiuose asistentuose naudoja regionines kalbas, kad padėtų klientams patogiau apsipirkti.

Todėl svarbu optimizuoti savo internetinėje parduotuvėje paieškai balsu.

Štai keturi būdai, kaip pasiruošti. elektroninės prekybos svetainė balso prašymams.

• Optimizuokite turinį, kad padidintumėte dalyvavimo galimybes. paieška balsu.
• Pridėkite naujų įgūdžių prie „Alexa“ ir „Google Voice Assistant“ įrenginių.
• Siūlykite navigaciją balsu savo svetainėje ir programoje mobiliesiems.
• Įsitikinkite, kad jūsų produktus galima įsigyti naudojant paprastą balso komandų srautą.

2. Daugiakanalis apsipirkimas taps nauja įprasta. Elektroninės prekybos ateitis

Daugiakanalinė mažmeninė prekyba reiškia sklandžią ir nuoseklią patirtį klientams visuose kanaluose ir įrenginiuose.

HBR (Harvard Business Review) atliktoje apklausoje 73% respondentų teigė, kad pirkdami naudojasi keliais kanalais. Šie duomenys yra beveik ketverių metų senumo.

Augant populiarumui mobiliuosius įrenginius ir balso asistentų, galiu tik manyti, kad 2021 metais visų kanalų vartotojų skaičius dar labiau išaugs.

Naudokite analizės įrankius, pvz., Finteza, kurie teikia išsamią el. prekybos analizę, kad nustatytumėte klientų elgesį ir stebėtumėte viską, kas susiję su pinigų srautas. Šio tipo analizės įrankis padeda analizuoti, kurie produktai yra paklausūs, sekti pelną ir nuostolius bei įvertinti klientų lojalumas. „Finteza“ taip pat leidžia kurti ataskaitas apie jūsų verslui svarbiausius įvykius, pvz., produktų peržiūras, įtraukimą į krepšelį, atsiskaitymo eigą ir sėkmingą užsakymą.

Šios idėjos leidžia pasiūlyti būtent tokį produktą, kurio ieško jūsų klientai, ir užtikrinti sklandų apsipirkimo patirtį.

Štai keletas kitų būdų, kaip pasiūlyti sklandžią patirtį visuose kanaluose.

• Optimizuokite savo svetainę mobiliesiems įrenginiams. jei turite biudžetą, tada sukurkite programą mobiliesiems arba PWA.
• Suasmeninkite savo klientų patirtį kiekviename žingsnyje.
• Pasinaudokite įrankiais, pvz., SAP Commerce Cloud, kad sukurtumėte asmeninę ir visapusišką patirtį elektroninės prekybos per visapusiškus internetinės mažmeninės prekybos procesus.
• Siūlykite įvairius pirkimo variantus, pvz
  • Pirkite internetu, atsiimkite parduotuvėje
  • Pirkite parduotuvėje, rinkitės pristatymą į namus
  • Pirkite internetu, pristatykite į namus

3. AI ir AR pagerins el. prekybos patirtį

Iki 2022 m. internetiniai pardavėjai dirbtiniu intelektu išleis 7,3 mlrd. Daugiau nei 120 000 parduotuvių naudos AR technologiją, kad iki 2022 m. klientams pasiūlytų turtingą apsipirkimo patirtį.

Dirbtinis intelektas (AI) veikia kaip jūsų internetinės prekybos partneris, siūlydamas suasmenintas rekomendacijas ir rekomendacijas jūsų klientams. AI naudoja ankstesnę pirkimo istoriją ir naršymo elgseną, kad parodytų jiems produktus, kuriuos jie labiau linkę įsigyti. Elektroninės prekybos ateitis

Skirtingai nei tradicinėse parduotuvėse, pirkėjai internetu negali pasimatuoti ar fiziškai apžiūrėti gaminio, kurį ketina pirkti. Papildyta realybė (AR) padeda pašalinti šią kliūtį, leisdama klientams pamatyti, kaip tam tikras produktas atrodys prieš juos įsigyjant produktą.

Į savo internetinę parduotuvę įtraukę AI ir AR, greičiausiai pamatysite konversijų padidėjimas ir sumažėjęs pelningumas.

4. Atsiras nauji mokėjimo būdai. Elektroninės prekybos ateitis

Mokėjimo galimybės yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl klientai renkasi tam tikrą prekės ženklą. Jei savo klientams nepasiūlysite pageidaujamo mokėjimo būdo, jie nepirks iš jūsų internetinės parduotuvės.

Šiuo metu dauguma įmonių dalyvauja elektroninė prekyba, priimkite ne tik debeto ir kredito korteles, bet ir skaitmenines pinigines (pvz., „Google Pay“, „Samsung“ ar „Apple Pay“, taip pat „PayPal“. Kriptovaliutos, ypač Bitcoin, turi daug privalumų internetinių parduotuvių savininkams, pavyzdžiui, mažus operacijų mokesčius ir jokių atvirkštinių operacijų.

Pavyzdžiui, „Overstock“ bendradarbiauja su „Coinbase“, bitkoinų platforma, kad klientai galėtų naudoti bitkoiną kaip mokėjimo būdą.

2021 m. galime pastebėti, kad daugiau elektroninės prekybos įmonių pradės priimti kriptovaliutas sandoriams.

5. Prekės ženklai ir toliau taikys dinamišką kainodarą

dinamiškas kainodara leidžia elektroninės prekybos mažmenininkams išlikti konkurencingiems ir pritraukti daugiau klientų. Elektroninės prekybos ateitis

Net jei parduodate geriausią produktą pasaulyje, jei nenustatysite teisingos kainos, pardavimų negausite pakankamai.

Įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą savo produktų kainą. Sakydamas „teisinga“ turiu omenyje sumą, už kurią turite didžiausią galimybę parduoti savo produktą ir gauti didžiausią įmanomą pelną.

Naudokite dinaminės kainodaros programinę įrangą, kad nustatytumėte geriausią savo produktų kainą. Šie įrankiai suteikia jums realiu laiku įžvalgą apie konkurentų kainas, rinkos paklausą ir numatomas jūsų produktų sąnaudas, kad nustatytumėte optimalias išlaidas.

6. Elektroninėje prekyboje dominuos mobilioji prekyba

Didėjant vartotojų pasitikėjimui apsipirkti internetu, jie jaučiasi patogiau pirkdami naudodami savo mobiliuosius įrenginius.

Numatoma, kad iki 2021 m. pabaigos mobilieji įrenginiai sudarys beveik 73 % visų elektroninės prekybos pardavimų. Be to, tikėtina, kad 30 % internetinių pirkėjų atsisakys pirkinių apsipirkdami, jei sužinos, kad jūsų svetainė nėra pritaikyta mobiliesiems. Elektroninės prekybos ateitis

Kaip internetinis pardavėjas, turėtumėte sutelkti dėmesį į tobulėjimą klientų aptarnavimas mobiliojo ryšio vartotojams.

Štai keletas puikių būdų, kaip paruošti savo el. prekybos svetainę mobiliesiems įrenginiams:

• Išbandykite savo svetainės mobilumą naudodami „Google“ pritaikymo mobiliesiems testą. Įveskite savo URL į įrankį ir jis parodys, ar jūsų internetinė parduotuvė reaguoja. Tai taip pat rodo, ar svetainėje yra įkėlimo problemų.

• Sukurkite progresyvią žiniatinklio programą (PWA) savo internetinei parduotuvei. PWA įkeliamas greičiau nei svetainė ir leidžia klientams peržiūrėti puslapius, kuriuos jie anksčiau žiūrėjo be interneto.
• Įdiekite „Accelerated Mobile Pages“ (AMP) pirkėjams, kurie apsilanko jūsų svetainėje naudodami išmaniuosius telefonus.
• Užtikrinkite sklandų atsiskaitymo procesą mobiliuosiuose įrenginiuose ir raskite būdų, kaip tai padaryti dar lengviau.
• Išbandykite svetainę mobiliesiems rankiniu būdu. Patikrinkite, ar lengva naršyti. Patikrinkite, ar produktus lengva peržiūrėti mobiliajame telefone ir ar yra galimybė padidinti vaizdą.

7. Tvarumo praktika turės įtakos pardavimui.

Žaliasis vartojimas sparčiai auga. Prekės ženklai turi veikti greitai, kad išliktų aktualūs ir konkurencingi. Elektroninės prekybos ateitis

„Žalias vartojimas“ reiškia situaciją, kai vartotojai ieško pagamintų produktų draugiškas aplinkai tokiu būdu, kuris tausoja aplinką arba apima perdirbimą.

65 % vartotojų teigia norintys pirkti produktus iš specialiai sukurtų prekių ženklų, kurie propaguoja tvarumą. Dėmesys ekologiškam vartojimui yra aiškus rodiklis, kuriam pirmenybę teikia elektroninės prekybos prekės ženklai draugiškas aplinkai ateinančiais metais rinkoje dominuos praktikai.

Pagrindiniai prekių ženklai elektroninės prekybos jau pradėjo planuoti savo versle diegti darnesnę praktiką. Pavyzdžiui, pasaulyje pirmaujanti elektroninės prekybos įmonė „Amazon“ įsipareigojo iki 2040 m. pasiekti nulinį anglies dvideginio išmetimą. Elektroninės prekybos ateitis

Štai keletas puikių būdų, kaip pritraukti į savo internetinę parduotuvę ekologiškus vartotojus:

• Laikykitės aiškios pozicijos dėl tvarumo, nuspręskite, kaip prisidėsite prie aplinkosaugos, ir nustatykite terminą. Pasakykite pasauliui, kokias praktikas naudojate siekdami savo tikslo.
• Pereiti prie ekologiška pakuotė. Dėl pakuotės naudoti produktai, kurios turi nedidelį poveikį tiek energijos suvartojimui, tiek aplinkai, pavyzdžiui, perdirbtos vyniojamieji lakštai ar servetėlės.
• Kvitus siųskite tik į laiškus, o ne ant popieriaus lapų.
• Kiek įmanoma sumažinkite energijos suvartojimą. Tai apima įrangos išjungimą, kai ji nenaudojama.
• Ieškokite ekologiškų alternatyvų esamiems produktams. Taip pat galite pridėti naujų produktų, kurie skatina tvarumą.

8. Vizuali prekyba taps didesnė

Vaizdinė prekyba reiškia vaizdų naudojimą ne tik produktų puslapiuose, bet ir visoje parduotuvėje, siekiant pritraukti vartotojus bendrauti ir konvertuoti.

Pavyzdžiui, dideli mažmenininkai, tokie kaip „Bose“, jau naudoja vaizdinę prekybą, kad paveiktų pirkėjų apsipirkimo patirtį. Pagrindiniame puslapyje yra aukštos kokybės vaizdų ir nuorodų, leidžiančių tiesiogiai įsigyti produktą.

Štai keletas puikių vaizdinės komercijos naudojimo būdų:

• Pakeiskite numatytuosius produktus iš JPG į JPEG2000 arba WebP, kad pagerintumėte kokybę ir įkėlimo greitį.
• Kurkite 360 ​​laipsnių vaizdus arba vaizdo įrašus iš geriausiai parduodamų produktų.
• Investuokite į vaizdinės paieškos įrankį, kad klientai galėtų ieškoti produktų naudodami vaizdus.
• Perskirstykite vartotojų sukurtą turinį savo produktų puslapiuose, kad sukeltumėte susidomėjimą.
• Kurkite vaizdinius apsipirkimo skelbimus „Pinterest“, kad pritrauktumėte srautą į savo svetainę ir padidinti pardavimus.

Paskutinės mintys. Elektroninės prekybos ateitis

Elektroninės prekybos įmonės, norinčios dominuoti rinkoje, turi kuo greičiau pasiruošti priimti naujausias tendencijas. Tikėtina, kad 2021 m. vyraus balso prekyba, apsipirkimas įvairiais kanalais, AI ir AR. Vis daugiau internetinių įmonių pradės priimti kriptovaliutų mokėjimus, kad paskatintų daugiau klientų rinktis savo prekės ženklą. Dinaminė kainodara ir toliau bus veiksmingas būdas pritraukti pirkėjus.

АЗБУКА