Šventinės rinkodaros kampanijos. 8 strategijos.

Šventinės rinkodaros kampanijos – tai speciali reklaminė ir rinkodaros veikla, kurią vykdo įmonės švenčių ar ypatingų sezonų metu. Tokių kampanijų tikslas – pritraukti vartotojų dėmesį, paskatinti pardavimus ir sukurti šventinę atmosferą aplink prekės ženklą ar produktą. Šios kampanijos gali būti įvairios – nuo ​​pardavimų didinimo šventiniu laikotarpiu iki ryšių su klientais ir prekės ženklo žinomumo stiprinimo.

Ar esate pasiruošę švenčių sezonui kaip niekas kitas? Nepaisant dabartinės pasaulinės pandemijos, tikimasi, kad pardavimai atostogoms vis tiek augs.

Jei pastarieji keleri metai yra koks nors požymis, verslo savininkai vis tiek užsegs savo planus likus kelioms savaitėms (ir paskutinėms valandoms!) iki didžiųjų švenčių pradžios. akcijos.

Šventinės rinkodaros kampanijos.

Tačiau kadangi vis daugiau vartotojų perka internetu, planavimas į priekį tampa svarbus. Nėra geresnio laiko nei dabar pradėti galvoti apie savo švenčių rinkodaros kampanijas – be to, anksti pasiruošę būsite pasiruošę sėkmei (ir sumažinsite tikimybę, kad pabaigoje įvyks beprotiškas skubėjimas).

Sezonas oficialiai prasideda juoduoju penktadieniu ir kibernetiniu pirmadieniu, taip pat žinomais kaip „kibernetinė savaitė“, o baigiasi gruodžio mėnesio atostogomis.

Atostogų apsipirkimo sezonas mažmeninė prekyba jaučiamas visame pasaulyje. Nors ir juodasis penktadienis, ir kibernetinis pirmadienis prasidėjo Jungtinėse Amerikos Valstijose, pirkėjai visame pasaulyje priprato prie dviejų mėnesių šventinio apsipirkimo.

Tačiau mes esame visiškai į planavimo etapą: galbūt svarbiausia sėkmingo sezono dalis.

Kuriant šventinę kampaniją vis labiau skaitmeniniame 2020 m. reikia daug dalykų:

• Kūrybiškumas yra raktas į sėkmę, bet už didinant pardavimus gali reikėti paskirstyti kanalą.
• Grįžtantys ir nauji klientai perka skirtingai, tačiau paprastumas leidžia mažmenininkams greitai prisitaikyti.
• Praktinis apsipirkimas kelia naujų iššūkių, verčia prekių ženklus daugiau dėmesio skirti prekybai internetu.

Tai pusiausvyra tarp rinkodaros ir operacijų, kai abu mažmeninės prekybos skyriai ir toliau dirba geriau, nes vartotojų lūkesčiai reikalauja sklandaus bendravimo.

Kas sudaro puikią atostogų rinkodaros strategiją

Per metus, kai yra tiek daug nežinomųjų, stebuklingos atostogų strategijos sugalvojimas gali atrodyti ypač bauginantis. Nepersistenkite ir laikykitės pagrindinių dalykų.

1. Patikrinkite ankstesnes švenčių rinkodaros kampanijas. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Pasaulinė pandemija sukuria naują iššūkių bangą, kurią reikia įveikti per šventes. Tačiau vis tiek galite mokytis ir pasiruošti ankstesnėms sėkmėms. Pažvelkite į 2019 ar net 2018 metų statistiką, kad pamatytumėte, kur laimėjote ir kur galėtumėte patobulinti. Ankstesnių strategijų ir kampanijų peržiūra padės išvengti panašių klaidų.

Be našumo statistikos, atkreipkite dėmesį į klientų duomenis. Ar per pastaruosius metus labai pasikeitė jūsų klientų bazė? Ką jie vertina? Suprasdami šiuos pagrindinius idealaus kliento elementus, galėsite sukurti šventinius pranešimus, kurie sugeneruos paspaudimus.

2. Nustatykite šventinės rinkodaros strategijas, kurios tinka jūsų auditorijai.

Jokios atostogų rinkodaros pastangos nėra lygios. Ne tik kopijuokite konkurentų strategijas. Sėkmingos atostogų rinkodaros kampanijos raktas yra mokėti kalbėtis su klientais. Jei turite jaunesnių klientų, tokių kaip Z karta arba tūkstantmečiai, apsvarstykite galimybę sustiprinti savo socialinės prekybos pastangas, kad galėtumėte dalytis specialiais pasiūlymais arba reklamuoti tam tikrus produktus. Jei esate nerealioje vietoje, kūrybiškai pasinaudokite paskutinės minutės dovanų idėjomis, kurias galite pristatyti prie borto, arba pirkite internetu, atsiimkite parduotuvėje (BOPIS).

3. Sukurkite paskirstymo grafiką. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Kalbant apie atostogas, dirbkite protingiau, o ne sunkiau. Raskite turinio platinimo galimybių, kurios ne tik sutaupys laiko ir pinigų, bet ir sukurs vieningesnę savo klientų patirtį.

Atostogų rinkodaros klaidų, kurių reikia vengti

Nors ne visos kampanijos kuriamos vienodai, tikrai yra keletas taktikų, kurių reikėtų vengti. Pažvelkime į pagrindines klaidas, kurių reikėtų vengti.

1. Neteisingas pirkėjo asmenybės supratimas.

Patarimas numeris vienas bet kokiam verslui: supraskite savo klientą. Šis patarimas gali atrodyti kaip sudėtingas įrašas, tačiau jis negali būti svarbesnis jūsų atostogų rinkodaros sėkmei. Kaip vartotojai, gyvename pasaulyje, kuriame niekada nesiblaškome. Pridėkite prie gyvenimo pasaulinės pandemijos metu ir susidursime su dar daugiau nei tikėtasi.

Specialiai jūsų klientams sukurta rinkodaros kampanija padės jūsų prekės ženklui išsiskirti tarp konkurentų ir pritraukti klientų dėmesį.

2. Dėmesys tik vienai rinkodaros taktikai. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Pasitikėjimas viena rinkodaros taktika ne tik apriboja jūsų pasiekiamumą iki potencialaus vartotojo, bet ir atima iš vartotojų kūrybiškumą ir autentiškumą, kurio jie tikisi. Nors didžiąją laiko dalį galite skirti vienai ar dviem rinkodaros taktikoms, pvz influencerių rinkodara arba vaizdinį reklamavimą, pasinaudokite švenčių laikotarpiu ir išbandykite naujas galimybes. Galima užsisakyti Instagram arba „Facebook“ parduotuvės .

3. Paskutinės minutės planavimas.

Viena dažniausių klaidų, kurias per šventes daro įvairaus dydžio verslai – neplanavimas laiku. Šiais metais vartotojai apsiperka anksčiau, vadinasi, reikia pradėti taikyti rinkodaros taktiką panašiai.

4. Siunčiama per daug el. laiškų. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Eikite į savo pašto dėžutę ir suskaičiuokite, kiek reklaminių laiškų gaunate per dieną. Tikriausiai daugiau nei norėtumėte.

Dabar paklausk savęs, ką laiškus patraukė jūsų dėmesį. Kuo jie skyrėsi?

Šventinis pašto rinkodara Gali būti lengva persistengti, tačiau el. laiškai suteikia pridėtinės vertės, o prenumeratorių dėmesį patraukia kūrybiškumas. Paprasta, bet patraukli temos eilutė turėtų sukelti susidomėjimą, bet tik padidinsite savo PR, sukurdami pridėtinės vertės el. laišką. Žinokite, kiek el. laiškų yra jūsų sraute ir kokiam tikslui kiekvienas iš jų skirtas.

Tai sumažins jūsų komandos darbo krūvį ir pagerins bendrą klientų pasitenkinimą.

8 atostogų rinkodaros strategijos, į kurias reikia atsižvelgti 2020 m

Šie atostogų rinkodaros patarimai ir reklamos idėjos padės jums padidinti pastangas pardavimai pelningiausiu metų laiku.

• Klysta dėl paprastumo.
• Būkite pasirengę greitai reaguoti ir prisitaikyti.
• Laikykitės labiau į turinį orientuoto požiūrio.
• Pasiruoškite didesnei konkurencijai nei bet kada.
• Apsvarstykite influencerio strategiją.
• Venkite netikros skubos. Sukurkite tikrą priežastį pirkti.
• Nepamirškite apie savo esamus klientus.
• Bendradarbiauti su ne pelno organizacija.

1. Klaida dėl paprastumo. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Gali būti lengva pakliūti į atostogų planavimo šurmulį. Tačiau ilgainiui geriausia pradėti nuo mažų švenčių kampanijų, ypač jei tai pirmasis jūsų, kaip prekės ženklo, atostogų sezonas.

Netgi dideli mažmenininkai, gyvuojantys dešimtmečius, per šventes dažnai kreipiasi į pagrindinius dalykus. Viskas priklauso nuo jūsų komandos pralaidumo ir paramos, kurią jūsų veikla gaus per šventes.

Raktas į paprastas šventines kampanijas? Pasak Mike'o Wittensteino, „StoryMiners“ įkūrėjo ir vadovaujančio partnerio, kiekviena žinutė turėtų pasiūlyti vieną idėją, vieną naudą ir vieną emociją.

Šventinės rinkodaros kampanijos.

« IDĖJA – tai rezultatas, kurį gali suteikti jūsų produktas/paslauga/dovana, NAUDA – tai, ką gauna pirkėjas (dovanos atveju nebūtinai gavėjas), o EMOCIJOS yra tai, kas juos traukia ir padeda prisiminti.

Atostogos nėra pats geriausias laikas eksperimentuoti su nauja asmenine klientų patirtimi, ypač jei ištisus metus atlikote išsamius bandymus ir tyrimus, kad sustiprintumėte teisingus pranešimus. Yra per daug ant kortos. Jei norite būti kūrybiškesni ir išbandyti naują požiūrį, apsvarstykite galimybę atlikti A/B testą. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Reputacija, kurią kuriate su klientais ištisus metus, bus vienas iš lemiamų veiksnių, renkantis, kur apsipirkti per šventes. Įsitikinkite, kad turite patirtis dirbant su klientais, atitinka tai, ką jie išgyveno apsipirkdami praeityje.

Chelsea Devitt, „DigitlHaus Agency“ rinkodaros strategė, rekomenduoja naudoti socialiniuose tinkluose, kad galėtumėte susisiekti su klientais.

„Pasirinkite strategiją, kuri būtų orientuota į vartotoją. Užuot tiesiog siuntę el. laiškus su perbrauktomis pardavimo kainomis ir paryškintu juoduoju penktadieniu bei kibernetiniu pirmadieniu šriftas, pasirinkite savo kampanijos žymą su grotelėmis – ką nors įdomaus, kuriuo vartotojai norės pasidalinti per savo socialinius kanalus, kad jaustųsi kaip kažko dalis.

Taikydami šią taktiką ne tik užmezgate ryšį, bet ir sukuriate pasitikėjimą bei auditoriją, todėl kai artėja pardavimo laikas, jūsų prekės ženklas bus prisimenamas.

2. Būkite pasirengę greitai reaguoti ir prisitaikyti. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Posakis „visos rankos ant denio“ neturi daugiau reikšmės nei dirbant mažmeninėje prekyboje per šventes ir susidūrus su pasauline pandemija.

2019 m. Juodąjį penktadienį klientai buvo nusivylę, kai nebuvo įvykdyti jų „J.Crew“ užsakymai.

Techninės problemos tęsėsi beveik visą dieną, todėl daugelis klientų tiesiog apsipirko kitur.

Nepriklausomai nuo jūsų svetainės dydžio, jums reikės veikiančios komandos, kuri išspręstų visas problemas, kurios gali kilti jūsų svetainėje, sąrašuose ir bet kur kitur.

„Įsitikinkite, kad visi tinkami ištekliai yra prieinami ir pasiruošę skambinti. Paskutinis dalykas, kurio jums reikia, yra „Google“ ar „Facebook“ reklamos problema, kai nėra atstovo, kuris galėtų padėti kritiškiausiu metu. 
– Caleb Siegel, 8A grupės viceprezidentas

Tai apima ne tik skaitmeninį ir turinio rengimą. Apsvarstykite galimybę pakeisti savo klientų aptarnavimo, pristatymo, užsakymų vykdymo ir operacijų komandas, kad galėtumėte apdoroti papildomus lankytojus ir užsakymus.

Be to, reikia greitai reaguoti, kai viskas klostosi ne taip, kaip planuota.

„Suteikite sau galimybę greitai reaguoti, kai pradedama kampanija. Jei kas nors neveikia, reikia turėti galimybę atlikti pakeitimus valandomis, o ne dienomis.
— Ryanas Shaw, Shogun augimo rinkodaros direktorius

3. Laikykitės daugiau į turinį orientuoto požiūrio. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Apsipirkimas internetu gyvuoja jau ketvirtį amžiaus, todėl pirkėjai kaip niekada anksčiau yra susipažinę su šventinėmis akcijomis.

Kadangi jie dažnai mato tuos pačius dalykus metai iš metų, jų akys gali žibėti prieš tradicinius pardavimo ir rinkodaros metodus.

Tos pačios temos, kurios iškilo 2020 m elektroninės prekybos, bus taikomas ir švenčių rinkodaros strategijoms, o geriau, kad prekių ženklai sumaišys jas savo kampanijose ketvirtąjį ketvirtį.

Pagrindinė tema, kuri išliks aktuali per šventes, yra požiūris „pirmiausia turinys“, kurio šiandien laikosi novatoriški ir mados prekių ženklai. Naudodami turinio rinkodarą kaip būdą pasiekti klientus, matysime prekių ženklus, siūlančius labiau suasmenintą apsipirkimo patirtį, pvz., šventinius dovanų vadovus, apsipirkimo pagalbininkus ir fizinį aktyvinimą.

Šventinės rinkodaros kampanijos.

„Ženkite žingsnį toliau nuo įprasto elektroninės prekybos ir įtraukite turinio / komercijos požiūrį į savo šventines kampanijas. Pasiūlykite savo pridėtinę vertę klientams, pvz., dovanų vadovai įvairių tipų klientams. Tai padeda šventiniams pirkėjams visiškai suprasti jūsų gaminius ir suprasti, kodėl jie gali labiau tikti vienam, o ne kitam. 
– Jessica Lago, „iMedia Inc.“ rinkodaros ir partnerystės vadovė.

Turinio strategijos elemento įtraukimas į savo atostogų rinkodaros idėjas gali duoti daug naudos, ypač jei atsižvelgsite į paieškos variklio optimizavimą (SEO). Tai padės pritraukti natūralų srautą į jūsų svetainę, nes klientai ieškos jūsų parduodamų produktų, net jei anksčiau niekada iš jūsų nepirko.

Jei per pastaruosius metus pristatėte naują prekės ženklo balsas arba klientų rinkodaros strategiją, būtinai įtraukite šią naują žinią į savo šventines kampanijas – priešingu atveju klientų patirtis gali būti nenuosekli. Šventinės rinkodaros kampanijos.

„Jei turite naują arba išplėstą savo prekės ženklo „tikslinę“ iniciatyvą, aiškiai pasakodami vartotojams apie šias pastangas ir per šventinę rinkodarą kartu vesdami istoriją, galite paskatinti vartotojus leisti pinigus ir suderinti save bei dovanų davėjus, siekdami palaikyti šį tikslą. . » 
– Ronas Smithas, skaitmeninių technologijų specialistas

4. Pasiruoškite kaip niekad didesnei konkurencijai.

Kadangi šventinio apsipirkimo sezono metu vyksta visos šventinės akcijos, rinkodara el. paštu bus kaip niekad svarbi norint pritraukti klientus į jūsų internetinę parduotuvę. Įsitikinkite, kad el. pašto rinkodaros kampanijos padės išsiskirti iš minios, aiškiai nurodydamos savo apsipirkimo pranašumus, palyginti su konkurentais.

„Pabandykite mąstyti už langelio ribų. Naudokite ką nors įdomaus / unikalaus, ką žinote apie tikslinę demografinę grupę, ir kalbėkite apie tai, o ne tik tradicinėmis (paprastomis) su atostogomis susijusiomis temomis.
– Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Tačiau klientų įtraukimas į duris yra tik dalis mūšio. Daugiau nei 3/4 pirkėjų palieka svetainę neįsigiję. 2020 m. šventės taps krepšelio atsisakymo rodikliais ir padidėjusia konkurencija sunku laikas mažmenininkams, kurie stengiasi neatsilikti nuo besikeičiančios klientų veiklos. Šventinės rinkodaros kampanijos.

„Prieš atostogų sezoną įsitikinkite, kad įdiegėte veiksmingas pakartotinio taikymo kampanijas.

Turite priminti savo klientams, kodėl jie pirmą kartą apsilankė jūsų svetainėje arba įdėjo tą produktą į savo krepšelį. Naudokite nuolaidų kodus ir nemokamą pristatymą, kad pritrauktumėte juos atgal ir išsiskirtumėte iš konkurentų. »
– Michelle Rucker, turinio specialistė, 5874

5. Apsvarstykite influencerio strategiją.

Įtakingųjų veiksmingumas skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos, tačiau tikimasi, kad per atostogos socialiniuose tinkluose Daugiau vartotojų prisijungs nei bet kada anksčiau.

„Facebook“, „Instagram“ ir „Twitter“ yra puiki galimybė per šventes bendrauti su savo prekės ženklu. Informuokite savo buvimą naudotojams socialiniai tinklai, naudojant influencerių strategiją, kuri trunka iki pat švenčių.

„Taip pat galite naudoti influencerius kurdami remiamą, bet ne reklaminį, su šventėmis susijusį turinį. Gali paklausti jų parodykite savo naudojamus produktus per šventes. Tai paskatins jų pasekėjus išbandyti jūsų produktus. 
- Shane'as Barkeris, įkūrėjas, https://shanebarker.com/

6. Venkite netikros skubos. Sukurkite tikrą priežastį pirkti.

Jei panikos pirkimas šiais metais mus kažko išmokė, tai tai, kad vartotojai pirks tada, kai bus tikri, kad tai, ko jiems reikia ar ko nori, bus išparduota. Šventinis sezonas yra žinomas dėl didelių pasiūlymų, kuriuos galima rasti tik kartą per metus, o pirkėjai žino, kaip rasti gerų.

Kurdami atostogų rinkodaros planus įsitikinkite, kad aiškiai skatinate pirkėjus apsilankyti jūsų internetinėje parduotuvėje ir pirkti.

„Kad ir kokią reklamos kampaniją nuspręstumėte vykdyti, įsitikinkite, kad klientai turi priežastį pirkti DABAR, nebūdami BS.

Pavyzdžiui, galbūt jūsų prekės ženklas iš tikrųjų palaiko pardavimą tik kartą ar du per metus – ir tai yra vienas iš tų atvejų. Nuostabu!

O gal paaukosite dalį savo atostogų pelno anglies dioksido kompensavimo organizacijai, kad kompensuotumėte beprotišką oro taršos iš sunkvežimių augimą. Tai įtikina!

Kad ir koks būtų jūsų kampas, venkite netikros skubos, nes pirkėjai gali užuosti kvapą už mylios.
– Lianna Patch, Copywriting Punchline Conversion įkūrėja

Šventinės rinkodaros kampanijos.

Tarp atsitiktinių nuolaidų ar dovanų išmetimo ir santykių su klientais kūrimo yra ta riba. Jūs nenorite nuvertinti savo prekės ženklo tiek, kad klientai manytų, kad jis pigus, nes tada jie nebus priversti pakartotinai pirkti. Šventinės rinkodaros kampanijos.

„Turite dvi pagrindines galimybes – suteikite vertę pirkėjams, kurie planuoja iš anksto, naudodamiesi išankstine prieiga, apsipirkimo įrankiais ir priminimais prieš pardavimą, o TAI paskutinę minutę impulsyviems pirkėjams suasmenintais pranešimais ir konkrečiais pasiūlymais. Tokie kasdieniai pasiūlymai su iki 60 % nuolaida nebeatsako. Visi žinome, kad turite tik vieną prekę su nuolaida.
– Julie Causse, „Revenue River“ elektroninės prekybos strategė

Šventinis sezonas – tai ne tik pajamų gavimas, bet ir bendravimas su klientais, kurie grįš apsipirkti ne sezono metu. Priimdami bet kokius rinkodaros sprendimus šį atostogų sezoną įsitikinkite, kad klientų išlaikymas yra svarbiausias prioritetas.

7. Nepamirškite apie savo esamus klientus.

Tikėtina, kad per šventes į jūsų svetainę atvykę lankytojai bus sveikas naujų ir sugrįžtančių klientų derinys. Pakartotinio pirkėjo pirkimo būdas labai skiriasi nuo naujo pirkėjo kelio, todėl kurdami planus apsvarstykite abu.

„Ar turite žmonių, kurie pirko pernai, bet šiemet to nepadarė? Saunus. Atėjo laikas į juos nukreipti. Galbūt su paaukštinimu už dovaną kažkam gyvenime? Gal būt, produkto rekomendacija Ar tai logiškas kitas pirkinys po pirmojo? Turite bent ką nors išbandyti, kad jie sugrįžtų ir vėl pirktų. Tai žemai kabantis vaisius. Turite belstis ten, kur skaitmeninės durys jau atidarytos. 
– Scottas Ginsbergas, „Metric Digital“ turinio vadovas

8. Bendradarbiaukite su ne pelno organizacija. Šventinės rinkodaros kampanijos.

Juk dabar švenčių metas, o po sunkių metų vartotojai nekantriai laukia sezono linksmybių. Daugeliui tai reiškia duoti grąžą ir daryti gerus darbus. Apsvarstykite galimybę bendradarbiauti su ne pelno organizacija, kad įsijaustumėte į atostogų dvasią ir pasidalintumėte savo prekės ženklo misija su klientais. Jei nežinote, nuo ko pradėti, apsvarstykite galimybę bendradarbiauti su vietine organizacija arba susisiekite su savo klientais, kad sužinotumėte, kurios organizacijos jiems artimos. Užbaikite metus pozityviai!

Produkcija

Atostogų sezonas beveik kiekvienam B2C mažmenininkui nustatys arba sulaužys pajamų tikslus.

Didėjant internetu apsiperkančių klientų skaičiui ir nuolatiniam konkurencijos srautui, prekių ženklams sunku pasiekti sėkmės per šventes, tačiau yra žingsnių, kurių galite imtis prieš „Cyber ​​5“, kad jūsų prekės ženklas būtų aukščiau kitų ir užsitarnautų lojalių klientų.

Pradėkite planuoti dabar, turėkite omenyje savo klientus, priimdami kiekvieną sprendimą, ir nepamirškite nustatyti bendros savo prekės ženklo vertės.

Spaustuvė АЗБУКА