Prekės ženklo valdymas

Prekės ženklo valdymas – tai jūsų prekės ženklo reputacijos valdymo ir auditorijos supratimo apie prekės ženklą gerinimo procesas, didinant prekės ženklo žinomumą, teisingumą ir lojalumą.

Nors prekės ženklo kūrimas yra jūsų prekės ženklo kūrimo procesas, prekės ženklo valdymas yra jo stebėjimo ir priežiūros procesas.

Dirbtinis intelektas ir rinkodara: ką rinkodaros specialistai turi žinoti

Jūsų prekės ženklas yra gyvas, kvėpuojantis dalykas, o tai reiškia, kad jis nuolat keičiasi. Jis taip pat labai jautrus išoriniams veiksniams, tokiems kaip naujienos, tendencijos ir dabartiniai įvykiai. Pasaulyje, kuriame žurnalistai, influenceriai ir vartotojai socialiniai tinklai (norint paminėti keletą) daro įtaką beveik kiekvienam pasakojimui, prekės ženklo valdymas yra tai, kaip galite kontroliuoti savo verslo istoriją. Jis naudoja jūsų prekės ženklą ir turtas prekės ženklas, kad perteiktų vertę ir užmegztų lojalius santykius su savo prenumeratoriais, gerbėjais ir klientais.

Trumpai tariant, jūsų prekės ženklo sėkmei užtikrinti reikalingas vadovas. Neleiskite savo prekės ženklui būti kaip Kanye.

 

 

Dėl šios priežasties prekės ženklo valdymas peržengia rinkodarą. Prekės ženklo valdymas turėtų būti glaudžiai susietas su pardavimu, žmogiškaisiais ištekliais ir klientų aptarnavimu – iš esmės su bet kokiu skyriumi, kuris „paliečia“ jūsų pasekėjus, klientus ir net potencialius darbuotojus.

Po sėkmingo valdymo prekės ženklas gali:

• Padidinti prekės ženklo atpažinimas
• Leiskite jums mokėti daugiau už savo produktus ar paslaugas
• Padarykite įtaką auditorijos pirkimo sprendimams
• Sukurti klientų lojalumas
• Padidinti pardavimo apimtį
• Sukurkite laimingus klientus, kurie taps prekės ženklo šalininkai

Klientų aptarnavimas. Kaip pagerinti kokybę, kai prekės nėra sandėlyje.

Prekės ženklo valdymo principai

Prekės ženklo valdymas susideda iš apčiuopiamų ir nematerialių komponentų. Kitame skyriuje aptarsime materialines vertybes.

Tačiau nematerialūs komponentai apima principus, kurie padės įvertinti jūsų prekės ženklo valdymo pastangas ir pasiekti tuos prekės ženklo valdymo sėkmės rodiklius, kuriuos aptarėme aukščiau.

Taip pat pastebėsite, kad kiekvienas iš šių principų gali turėti įtakos kitiems šiame sąraše esantiems principams. Pavyzdžiui, padidėjęs prekės ženklo žinomumas gali prisidėti prie prekės ženklo reputacijos ir padidinti lojalumą prekės ženklas gali turėti įtakos nuosavybei prekės ženklą.

Prekės ženklo atpažinimas. Prekės ženklo valdymas

Prekės ženklo atpažinimas yra tai, kaip pažįstama plačiajai visuomenei ir jūsų tikslinė auditorija su savo prekės ženklu. Prekės ženklo žinomumas yra svarbus, nes vartotojai negali bendrauti su jūsų prekės ženklu ar įsigyti produktų ar paslaugų iš jo, jei apie tai nežino.

Prekės ženklo vertė

Prekės ženklo teisingumas yra tai, kaip vartotojai vertina jūsų prekės ženklą, remdamiesi savo patirtimi, suvokimu ir asociacijomis. (Ši sąvoka yra neatsiejamai susijusi su prekės ženklo įvertinimas , kuris atspindi jūsų prekės ženklo komercinę vertę požiūris Prekės ženklo vertybė yra svarbi, nes vertingas prekės ženklas gali palaikyti aukštesnes kainas ir padidinti jūsų patikimumą investuotojų, akcininkų ir potencialių pirkėjų akyse.

Lojalumas prekės ženklui. Prekės ženklo valdymas

Lojalumas prekės ženklui reiškia, kaip nuosekliai jūsų klientai ir sekėjai sąveikauja su jūsų prekės ženklu ir perka iš jo. Nors jūsų rinkodara nebūtinai gali tam turėti įtakos, jūsų klientų aptarnavimo skyrius gali sutelkti dėmesį į pasitenkinimą ir santykių kūrimą, kurie gali vėl ir vėl sugrąžinti klientus. Lojalumas prekės ženklui yra svarbus, nes jis sukuria prekės ženklo ambasadorius, kurie atlieka jūsų rinkodarą už jus.

Prekės ženklo atpažinimas

Prekės ženklo atpažinimas yra tai, kaip gerai vartotojas, idealiu atveju, priklausantis jūsų tikslinei auditorijai, gali atpažinti jūsų prekės ženklą per logotipą, etiketę, pakuotę ir pan., nematydamas jūsų prekės ženklo. Ši koncepcija eina koja kojon su prekės ženklo atšaukimu, ty galimybe galvoti apie prekės ženklą nematant ar negirdėjus jokių užuominų apie prekės ženklą. Prekės ženklo atpažinimas yra svarbus, nes atpažindami ir atsimindami jūsų prekės ženklą vartotojai atsižvelgia į jūsų prekės ženklą ir yra labiau linkę pasirinkti jūsų prekės ženklą, o ne konkurentą.

Prekės ženklo reputacija. Prekės ženklo valdymas

Prekės ženklo reputacija reiškia, kaip plačioji visuomenė ir jūsų tikslinė auditorija suvokia jūsų prekės ženklo charakterį, statusą ir kokybę. Jūsų reputacijai įtakos gali turėti vidiniai veiksniai (klientų aptarnavimas, prekių kokybė ir kt.) ir išoriniai veiksniai (klientų atsiliepimai, WOM rinkodara, naujienų paminėjimai ir kt.). Prekės ženklo reputacija yra svarbi, nes kai kuriems vartotojams tai gali būti pirmasis įspūdis apie jūsų prekės ženklą.

Prekės ženklo turto valdymas.

Jūsų prekės ženklo turtas yra apčiuopiami komponentai prekės ženklo valdymo procesą, jūsų prekės ženklo dalis, kurias jūsų auditorija gali matyti, patirti ir prisiminti. Prekės ženklo turtas apima bet kurią prekės ženklo ar rinkodaros dalį, kuri matoma „išoriniam pasauliui“ – klientams, darbuotojams ar plačiajai visuomenei.

Prekės ženklo turto valdymas yra šių materialių elementų kūrimo ir priežiūros procesas, taip pat išlaikyti juos nuoseklius visame jūsų prekės ženkle. Tai gali atrodyti taip:

• Tvarkykite savo prekės ženklo turtą (tiek skaitmeninį, tiek fizinį)
• Sukurkite prieinamą skaitmeninę ir (arba) fizinę savo prekės ženklo turto saugojimo sistemą arba įdiekite įrankį, kuris tai padarys už jus
• Apmokyti savo komandą, kaip pasiekti ir naudoti savo prekės ženklo turtą
• Įprastų prekių ženklų neatitikimų tikrinimas ir, jei reikia, pataisymas

Kas yra prekės ženklo turtas? Pažvelkime į turtą, su kuriuo greičiausiai dirbsite savo versle.

Markės pavadinimas. Prekės ženklo valdymas

Jūsų prekės ženklas yra pagrindinė jūsų įmonės tapatybė. Tobulėjant kitiems prekės ženklo turtams, jūsų prekės pavadinimas greičiausiai niekada nepasikeis. Jei nenaudojote prekės ženklo, rekomenduojame tai padaryti.

Turėdami teises į savo prekės ženklą gausite naudos iš neteisėto naudojimo ir bet kokių konkurentų, kurie bando kopijuoti ar pavogti jūsų prekės ženklą. Pavyzdį rasite „HubSpot“ prekių ženklų ir prekių ženklų gairėse.

Jūsų prekės ženklo pavadinimas taip pat greičiausiai atsispindės jūsų svetainės domene ir puslapiuose socialiniai tinklai. Sutarę dėl šių pavadinimų, ID ir rankenų, klientai galės atrasti ir stebėti jūsų verslą.

Logotipas ir spalvų paletė

jūsų logotipas ir spalvų paletė įkūnija kūrybišką jūsų prekės ženklo reprezentaciją. Šis turtas yra svarbi jūsų prekės ženklo dalis, nes juose naudojama emocinė rinkodaros taktika. Tinkamai suprojektuoti jie gali padėti pritraukti ir konvertuoti klientus.

Šriftai. Prekės ženklo valdymas

Šios gairės informuoja apie visus jūsų verslui sukurtus prekės ženklo ar rinkodaros išteklius, įskaitant svetainę, mokamą reklamą, leidinius socialiniai tinklai ir pan., iki atstumo tarp raidžių.

Grafika

Jūsų grafika apima daugybę skirtingų prekės ženklo išteklių – iš esmės viską, kas yra specialiai sukurta jūsų prekės ženklui ar rinkodarai. Jie gali būti naudojami visuose skaitmeninės rinkodaros kanaluose (apie juos kalbėsime toliau) arba sukurti kaip atskiri ištekliai, pvz., išoriniai skaidrių rinkiniai, firminiai blankai, pranešimai spaudai ar net rinkodaros vaizdo įrašai.

Jūsų prekės ženklo grafiką greičiausiai naudos daugybė žmonių (nuo dizainerių iki socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų iki turinio kūrėjų), todėl jie turi būti gerai organizuoti ir turėti aiškias instrukcijas, kaip jų naudoti.

Skaitmeninės rinkodaros kanalai. Prekės ženklo valdymas

Jūsų svetainė, socialinė žiniasklaida ir mokama reklama yra keletas svarbiausių prekės ženklo kūrimo galimybių. Milijonai žmonių kasdien naudojasi internetu, o jūsų skaitmeniniai kanalai greičiausiai yra prekės ženklo turtas, kurį dažniausiai lanko potencialūs klientai. Dėl šios priežasties jie turėtų atspindėti jūsų prekės ženklą ir būti nuoseklūs.

Šioje skiltyje taip pat yra jūsų darbuotojų ir vadovų socialinės žiniasklaidos paskyros, nes jos atspindi jūsų prekės ženklą ir suteikia puikią rinkodaros galimybę, leidžiančią auditorijai pažvelgti į jūsų įmonę iš vidaus ir asmeniškai bendrauti su jūsų prekės ženklu. lygiu. Jei jūsų darbuotojai nori naudoti savo profilius jūsų verslui reklamuoti, įsitikinkite, kad jų paskyros atspindi jūsų prekės ženklo turtą ir vadovaukitės stiliaus vadovu.

Pastaba: Jei jūsų vadovų komandos nariai taip pat valdo asmeninį prekės ženklą, savo komandoje pasikalbėkite apie tai, kaip suderinti (arba visiškai atskirti) tą prekės ženklą nuo jūsų verslo prekės ženklo. Jei jų prekės ženklas kaip nors susijęs su jūsų įmone, jis turėtų papildyti jūsų.

Упаковка

Jei jūsų įmonė parduoda fizinį produktą, jūsų pakuotė yra svarbi jūsų prekės ženklo dalis. Kai kuriems pirkėjams (jei ne daugumai) jūsų pakuotė gali būti pirmasis įspūdis apie jūsų prekės ženklą. Be to, trečdalis pirkėjų teigia, kad sprendimus dėl pirkimo priima dėl pačios pakuotės.

Jūsų pakuotė taip pat yra labiausiai apčiuopiamas ir praktiškiausias būdas klientams bendrauti su jūsų prekės ženklu. Dėl šios priežasties jūsų pakuotė turi atspindėti jūsų prekės ženklą – pagal dizainą, spalva, dydis ir pojūtis.stiliaus vadovas

Jūsų stiliaus vadovas yra dokumentas, kuriame darbuotojai, dizaineriai ir kitos įmonės nurodo, kaip naudoti jūsų prekės ženklą. Tai svarbus prekės ženklo turtas, nes jis informuoja, kaip jis turėtų būti naudojamas, suprojektuotas, spausdinamas ir tt Visi kiti prekės ženklo turtai – iki pat iki kokio dydžio turėtų būti jūsų logotipas, kokios spalvos yra ir neleistinos jūsų rinkodaros medžiagoje.

Peržiūrėkite šias prekės ženklo valdymo įmones ir paslaugas, kurios gali padėti išlaikyti sėkmingą prekės ženklą.

1. Dirigo dizainas ir plėtra

Dirigo dizainas ir plėtra yra rinkodaros agentūra Meine. Įmonė siūlo įvairias rinkodaros paslaugas, įskaitant prekės ženklo kūrimą, strategiją ir reputacijos valdymą. Įžymūs „Dirigo“ klientai yra „Dunkin' Donuts“, Harvardo universitetas ir „The Wall Street Journal“.

2. Jax Media Design Group

„Jax Media Design Group“. yra DC įsikūrusi agentūra, kurios specializacija yra skaitmeninis dizainas ir plėtra. Įmonė kuria skaitmeninės rinkodaros išteklius naudodama jūsų prekės ženklo gaires ir padeda juos pritaikyti kampanijose. Žymūs „Jax Media“ klientai yra „Geico“, AARP ir „National Geographic“.

3. RP3 agentūra/ Prekės ženklo valdymas

RP3 agentūra yra rinkodaros agentūra Merilende. Įmonė siūlo prekės ženklo strategijos ir pozicionavimo, pranešimų strategijos ir auditorijos įžvalgų paslaugas. Įžymūs RP3 klientai yra „Coca-Cola“, „Ripley's Believe It or Not!“ ir „Giant Food“.

4. 12 angaras. Prekės ženklo valdymas

Angaro 12 yra Čikagoje įsikūrusi agentūra, kurios specializacija yra plataus vartojimo supakuotų prekių (CPG) prekių ženklai. Įmonė specializuojasi rinkodaros strategijos ir prekės ženklo pozicionavimo, taip pat skaitmeninės ir socialinės žiniasklaidos rinkodara. Žymūs „Angar 12“ klientai yra „Purdue“, „Conagra“ ir „Hostess“.

5. Brandgarten

Brandgartenas yra Viskonsine įsikūrusi agentūra, kuri specializuojasi pasakodama prekės ženklo istorijas pasitelkdama klientų įžvalgas. Įmonė siūlo prekės ženklo kūrimo ir strategijos paslaugas bei prekės ženklo mokymus Jūsų komandai. Žymūs Brandgarten klientai yra Johnson & Johnson, Alliant Energy ir Organic Valley.

6. DEKSIA. Prekės ženklo valdymas

DEKSIA yra rinkodaros agentūra, įsikūrusi Mičigane. Įmonė turi patirties įvairiose pramonės šakose rinkodaros, prekės ženklo kūrimo ir valdymo srityse. Žymūs DEKSIA klientai yra „Visa“, „Uber“ ir „Twitter“.

7.Matchstick

Degtukų yra prekės ženklo identifikavimo agentūra Gruzijoje. Įmonė siūlo paslaugas, padedančias apibrėžti, reklamuoti ir plėsti savo prekės ženklą. Žymūs „Matchstic“ klientai yra „Chick-fil-A“, „Prudential“ ir „Spanx“.

8. Spire. Prekės ženklo valdymas

Spire yra prekės ženklo ir rinkodaros agentūra Dalase. Įmonė specializuojasi B2B prekių ženklų srityje ir siūlo prekių ženklų audito, artikuliavimo ir integravimo paslaugas. Žymūs „Spire“ klientai yra „American Airlines“, „Texas Capital Bank“ ir „Airbus“.

9. Proof Branding

Prekinio ženklo įrodymas yra prekių ženklų agentūra, įsikūrusi Nešvilyje. Įmonė siūlo prekių ženklų platinimo, kūrimo ir diegimo paslaugas. Žymūs klientai yra Branding, Vanderbilt universitetas, Barista Parlour ir Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR yra prekės ženklo agentūra San Diege. Įmonė dirba su klientais prekių ženklų audituose, prekės ženklo identifikavimas, prekės ženklo kūrimas ir prekės ženklo strategija. Žymūs BLVR klientai yra Andis, Tony Robbins ir World Vision.

11. BrandJuice/ Prekės ženklo valdymas

BrandJuice - yra prekės ženklo agentūra Denveryje. Įmonė specializuojasi strategijos, inovacijų ir dizaino paslaugų srityje. Žymūs „BrandJuice“ klientai yra Denverio tarptautinis oro uostas, DISH ir „Red Canary“.

12. modernus8. Prekės ženklo valdymas

modern8 yra dizaino studija Solt Leik Sityje. Įmonė siūlo prekės ženklo strategijos, identiteto dizaino ir turto valdymo paslaugas. Žymūs „modern8“ klientai yra „Yesco“, „Architektūros savaitė“ ir „School Improvement Network“.

13. Parlamentas

Parlamentas yra Portlande įsikūrusi dizaino studija, orientuota į prekės ženklą. Įmonė kuria prekių ženklus, produktus ir patirtį savo klientams. Svarbūs Parlamento klientai yra „Olympia Beer“, „Nike“ ir „Capital One“.

14. Būsenos / Prekės ženklo valdymas

Materijos būsenos yra prekės ženklo ir dizaino agentūra, įsikūrusi Sietle. Įmonė padeda audituoti, plėtoti ir pristatyti jūsų klientų turtą. Žymūs „State of Matter“ klientai yra „Modbar“, „Dolly“ ir „Blue Nile“.

15. S'more Brands

S'more Brands yra prekės ženklo ir rinkodaros agentūra, įsikūrusi Vankuveryje. Įmonė siūlo Brand Camp, kuri padeda įmonėms kurti ir valdyti savo prekės ženklus. Įžymūs „S'more Brands“ klientai yra „Spring Lake Manor“ ir „Lemon Wing“.

Prekės ženklo valdymo programinė įranga

Jei norite valdyti savo prekės ženklą vietoje, yra daug įrankių, kurie gali jums padėti. Šie įrankiai yra platformos sprendimai arba internetiniai programinės įrangos įrankiai, o kai kurie teikia nemokamas paskyras arba bandomąsias versijas, leidžiančias jas išbandyti.

Canva

Canva yra internetinis grafinio dizaino įrankis, padedantis kurti paprastus, nuostabius dizainus. Tai naudinga prekės ženklo valdymui, nes su mokama pagal prenumeratą leidžia įkelti prekės ženklo išteklius – logotipą, spalvas, tipografiją ir kt. – su kuriais galite kurti dizainą. Nesvarbu, kiek komandos narių dirbate Canva, galite pasitikėti, kad jie naudoja tinkamus prekės ženklo išteklius ir kuria prekės ženklo dizainą.

Brandfolder

Brandfolder yra platforma skaitmeninio turto valdymas, kuri padeda rinkti, tvarkyti ir bendrinti prekės ženklo išteklius su komanda. Tai leidžia jūsų komandai lengvai bendradarbiauti kuriant prekės ženklo turtą, paleidžiant naujus produktus ar dirbant su rinkodaros kampanijomis.

BrandVerity / Prekės ženklo valdymas

BrandVerity yra prekės ženklo stebėjimo įrankis, padedantis stebėti prekių ženklų neatitikimus ir pažeidimus. Galite sukonfigūruoti „BrandVerity“ skaitytuvą ieškoti konkrečių nuorodų ir prekių ženklų ir naudoti el. pašto šablonus, kad padėtų šalinti triktis.

Bynderis

Bynderis yra skaitmeninės rinkodaros išteklių sprendimas, suteikiantis prieigą prie jūsų įmonės prekės ženklo, atsižvelgiant į jūsų vaidmenį komandoje. Tai palaiko jūsų prekės ženklo nuoseklumą ir padeda jūsų komandai neatsilikti nuo naujų ar atnaujintų prekės ženklo išteklių.

Lucidpress

Lucidpress yra įrankis, siūlantis kelis sprendimus – dizaino programą, prekės ženklo valdymo platformą ir rinkodaros šablonų biblioteką. Kaip ir „Canva“, galite įkelti savo prekės ženklo išteklius į „Lucidpress“ ir leisti savo komandai programinėje įrangoje sukurti prekės ženklo ir rinkodaros medžiagą. Iš ten jūsų komanda gali pakartotinai naudoti prekės ženklo šablonus, kad užtikrintų jūsų prekės ženklo nuoseklumą.

„TrustPilot“ / prekės ženklo valdymas

TrustPilot yra peržiūros programinė įranga, kuri gali padėti jums sukurti jūsų prekės ženklo reputaciją, padidinti prekės ženklo nuosavybę ir padidinti prekės ženklo lojalumą. Surinkite atsiliepimus iš tikrų klientų ir pasidalykite jais su sekėjais ir potencialiais klientais, kad išnaudotumėte rinkodaros iš lūpų į lūpas galią.

VEDIJA

Wedia yra rinkodaros platforma, leidžianti valdyti savo kūrybinius projektus, kurti ir saugoti skaitmeninį turtą bei platinti rinkodaros medžiagą keliais kanalais. Tai yra pagrindinė vieta, kur jūsų komanda gali pasiekti jūsų prekės ženklo išteklius ir leidžia suderinti ir suderinti savo komandą bei kūrybinius projektus.

Gerai valdomas prekės ženklas yra sėkmingas

Prekės ženklo valdymas taip pat palaiko, kaip atrodo tai paveikia apatinę eilutę.

Stiprūs prekės ženklai kuriami ne per rinkodarą ar produktą, o nuosekliai naudojant jūsų klientų prekės ženklą. Nesunku nepastebėti nuoseklaus, protingo prekės ženklo naudojimo poveikio, o prekės ženklo valdymas gali padėti jums tai padaryti jūsų pasekėjams, klientams ir prekės ženklo gynėjams.