Брендирање на онлајн продавница

Брендирањето на онлајн продавницата е процес на создавање уникатен идентитет и имиџ за онлајн продавница што овозможува да се истакне на пазарот за е-трговија и да биде препознатлив за потенцијалните купувачи. Ова е она што го прави доброто брендирање за е-трговија толку важно.

Бидејќи има толку многу опции, има навидум бесконечен број на брендови за е-трговија кои продаваат сè под сонцето, од маици до производи за убавина, домашни производи до чудни подароци, домашни занаети, занаетчиски прехранбени производи - и сè помеѓу .

 

Основи. Брендирање на онлајн продавница.

Првите работи прво пред да се нурнеме во тоа како да го брендираме вашето бизнис со е-трговијаајде да ги погледнеме основите за тоа што всушност е брендирањето е .

Кога станува збор за брендирање на вашиот бизнис, постојат три главни концепти што треба да ги разберете. Да ги наречеме „три букви“ - бренд, брендирање и идентитет на брендот.

• Вашиот името на брендот е перцепцијата на вашиот бизнис во светот и со вашите клиенти.
• Брендирање е глагол; тоа е процес на развивање на сопствен уникатен, препознатлив бренд и активно практикување на оживување на вашиот бренд.
• Вашиот стил на форма се сите елементи што ги оживува вашиот бизнис - како што се вашето лого, пакување и вашата веб-страница - за да испратите порака за вашиот бренд до вашата публика.

Секое од трите Б е различно парче од сложувалката за градење на брендот. И сакате да изградите успешна, одржлива бизнис со е-трговија, потребни ви се сите три парчиња од сложувалката.

Прашања на кои треба да одговорите пред да го рекламирате вашиот бизнис за е-трговија

Возбудени сте за вашиот бизнис, вашите производи и нивното излегување во светот. И во оваа возбуда, може да бидете во искушение да скокнете директно во процесот на брендирање на е-трговија.

Но, ако сакате вашиот бренд навистина да се истакне и ефикасно да ги достигне вашите идеални клиенти - што е сè потешко во пејзажот на хиперконкурентна е-трговија - има неколку клучни прашања на кои ќе треба да одговорите пред да започнете да го градите вашиот бренд.

Некои од прашањата што можеби ќе сакате да си ги поставите пред да започнете да го градите вашиот бренд вклучуваат:

• Кој си ти? Вашата личност е она што сте вие ​​како индивидуа - вашата личност, вашиот глас, вашите уникатни квалитети кои ве прават поразличен од другите луѓе. А истото е и за вашиот бизнис. Значи, пред да започнете со процесот на брендирање на е-трговија, важно е да го дефинирате тој идентитет и да се запрашате кои сте вие ​​како бизнис - и како сакате да ги пренесете личноста и идентитетот на вашиот бренд со вашата публика?
• Кога би можеле да го опишете вашиот бренд со три збора, кои би биле тие? Кондензирањето на вашиот бренд на неколку придавки може да помогне да се насочи процесот и да се води вашата стратегија за брендирање.

• Што прават вашите конкуренти и како се разликувате вие? 

Последното нешто што сакате е да создадете бренд што е сличен на друг. Значи, што ве прави различни? Погледнете што работи за вашите конкуренти, што не работи за вашите конкуренти и како можете да ги проширите или подобрите тие елементи за да создадете попривлечен (и на крајот, поуспешен) бренд за е-трговија. Така, на пример, можеби вашиот главен конкурент има брендиран глас со кој вашите клиенти навистина се поврзуваат, но нивниот процес на наплата е катастрофа. Можете да се фокусирате на создавање нешто посебно бренд гласови, и проверете дали процесот на наплата е брз, едноставен и јасен, што ќе помогне да се разликува вашиот бренд од конкурентите и да се привлечат клиенти.

• Брендирање на онлајн продавница. Која е вашата мисија и вредности? 

Луѓето сакаат да прават бизнис со брендови кои се усогласени со нивните лични мисии и вредности, така што одвојувањето време да ги дефинирате мисијата и вредностите на вашиот бренд ќе ви помогне подобро да се усогласите со Целна публика.

• Кој е вашиот идеален клиент...?

Не можете да создадете бренд кој се поврзува со вашите идеални клиенти ако не знаете кои се вашите идеални клиенти. Одвојте време да го истражите пазарот, да одредите какви клиенти сакате да насочите и да создадете совршен аватар на клиентите што ќе ви помогне да донесувате одлуки за брендирање.

• …што бара вашиот идеален клиент во бренд за е-трговија? 

Кога креирате бренд, сакате да бидете сигурни дека одговара на она што го бараат вашите клиенти. Откако ќе дознаете кои се вашите клиенти, погрижете се да создадете онлајн продавница која решава проблем или исполнува клучна потреба или потреба.

Понекогаш, само шема на бои прави повеќе од дизајн со повеќе бои. 

На пример, да речеме дека лансирате бренд за убавина за е-трговија. Кога ќе дефинирате кој сте, знаете дека сакате да бидете најживописниот бренд на бои на пазарот. Вие сте остри, сложени и во лице. Сите ваши конкуренти играат на сигурно, но вие одите над и подалеку за да лансирате иновативни производи и неочекувани палети на бои за навистина да го привлечете вниманието на вашите идеални клиенти - милениумците и генералот Z'ers во заедницата на влијателите на убавината во социјални мрежи.

Одвојувајќи време за да одговорите на овие прашања, ќе стекнете подлабоко разбирање за тоа кој сте како бренд, кого го таргетирате и во која насока се движите - што ќе ви помогне подобро да го структурирате вашиот процес на брендирање во е-трговија.

Утврдете ја вашата гледна точка

Со навидум бескрајна низа продавници за е-трговија (и повеќе секој ден), вашите клиенти имаат повеќе опции од кога било. Значи, еден од најголемите предизвици на брендирањето во е-трговијата е да се најде начин да се истакнете. И тука доаѓа вашата разлика - или вашиот POD -.

Вашиот POD е ​​како вашиот „сос за потпис“; тоа е она што ве издвојува од другите и ги убедува вашите клиенти дека треба да купуваат од вас, а не од вашите конкуренти, и тоа треба да биде вклучено во секој дел од вашиот бренд.

Така, на пример, вашиот POD може да биде дека продавате само производи кои се одржливи и етички. Оваа порака треба да биде фокусна точка на секој дел од вашиот бренд; тоа треба да биде прикажано на вашето пакување, на вашата страница „за вас“, на вашите профили на социјалните мрежи… секаде каде што потенцијалниот клиент има интеракција со вашиот бренд, тие веднаш треба да бидат вклучени во вашата посветеност на етички извори и одржливост.

Бизнис за е-трговија.

Не сте сигурни што ПОД имате? Нема проблем! Тоа само значи дека е време да се направи мало истражување на брендот.

Ако се обидувате да откриете која е вашата разлика, некои прашања што можете да си ги поставите вклучуваат:

• Што го прави нашиот бренд подобар од другите?
• Зошто нашите клиенти претпочитаат да работат со нас отколку со нашите конкуренти?
• За што се залагаме како бренд?

Деталниот поглед на тоа кои сте и што ве прави различни, може да ви помогне да го премостите јазот, што ќе ви помогне да го намалите нередот во е-трговијата и да се етаблирате како уникатен бренд со кој клиентите сакаат да прават бизнис.

Градење на вашиот бренд

Следниот чекор од процесот на брендирање во е-трговија? Креирање на вашиот бренд.

Постојат неколку клучни принципи и елементи на дизајнотработи што сакате да ги идентификувате пред да се впуштите во брендирање на вашиот бизнис за е-трговија, вклучувајќи:

• Типографија . 

Фонтовите што ги користите во вашите проекти (било да е тоа вашата веб-страница, пакување или Бизнис картичка) може да им даде на вашите клиенти привлечна порака за вашиот бренд. На пример, со користење на традиционален сериф фонт ќе се испрати порака дека различен од фонтот со повеќе чудна скрипта, и додека сериф фонтот е одличен ако продавате часовници на постара публика, фонтот со чудна скрипта би бил подобар избор за онлајн продавница за детска облека. Клучот е да бидете сигурни дека фонтовите што ги избирате за вашиот бренд се совпаѓаат со пораката што се обидувате да ја испратите.

• Брендирање на онлајн продавница. Палета на бои .

Бојата е една од најмоќните алатки во вашиот појас за брендирање. Луѓето имаат тенденција да имаат силни асоцијации со бојата - и кога ќе ги разберете тие асоцијации, можете стратешки да ги користите боите на вашиот бренд за да предизвикате одредени емоции, реакции и однесувања кај вашата публика. На пример, ако отворате онлајн продавница која е специјализирана за природни, целосно природни производи, може да размислите за зелена боја, која луѓето ја поврзуваат со природата. Ако лансирате линија на електроника од висока класа, можеби ќе сакате да се фокусирате на црна боја, кој генерално се смета за елегантен, софистициран и модерен.

Кога имате јасна идентификација на брендот, конзистентноста станува клучна. 

Вашиот идентитет на бренд може да вклучува сè, од вашето онлајн присуство до вашите канцелариски материјали. 

• Облик/облик . 

Остро, аголно лого ќе му даде на вашиот бренд за е-трговија многу поинаков изглед, чувство и атмосфера - и на крајот ќе испрати сосема поинаква порака до вашите клиенти од нешто тркалезно, меко или поорганско. Така, на пример, ако отворате онлајн продавница која продава компјутери, мобилни телефони и друга електроника, поаголниот дизајн ќе изгледа помодерно и потехнолошки, што ќе одговара на вашето целокупно брендирање. Од друга страна, ако отворате онлајн продавница која продава есенцијални масла, нешто позаоблено и органско ќе има повеќе смисла.

• Брендирање на онлајн продавница. Брендиран глас.

 Гласот на вашиот бренд е составен дел од вашето брендирање, а дефинирањето на гласот од првиот ден е императив за да се обезбеди постојано искуство со брендот за вашите клиенти. На пример, ако градите бренд за е-трговија врз основа на тоа дека сте нервозни и темни, тој глас треба да се појавува низ сите ваши елементи за брендирање, како што се вашата веб-копија, маркетинг преку е-пошта и вашите објави на социјалните мрежи.

Печатењето налепници може да биде од корист за вашиот бизнис.

Клучни елементи за дизајн што ви се потребни за да го создадете вашиот бренд за е-трговија

Откако ќе ги откриете основите на идентитетот на вашиот бренд, време е да ги земете тие основи и да ги искористите за да започнете да развивате клучни елементи на брендот за вашиот бренд за е-трговија.

Постојат неколку елементи на брендирањето на онлајн продавницата што секој бренд треба да има успешно лансирање на е-трговија, вклучувајќи:

• логото . Вашето лого е како лицето на вашиот бренд за е-трговија - и бидејќи е толку фокусирано на клиентите, исто така е еден од најважните елементи што ќе ги создадете во процесот на брендирање.
• Веб-страница . Поголемиот дел од вашиот бизнис за е-трговија ќе биде хостиран на вашата веб-страница, така што треба да одвоите време за да креирате добро дизајнирана веб-страница, привлекување внимание и поставување реклами.
• Пакување . Пакувањето е првото нешто што клиентите ќе го видат кога ќе ја отворат вашата страница за е-трговија, па затоа треба навистина да ги изненади. Може да ви помогне и пакувањето издвоите меѓу други онлајн продавници кои продаваат слични производи и ви помагаат да воспоставите карактеристичен идентитет во вашата ниша.
• Бизнис картички . Дури и ако го водите вашиот бизнис преку Интернет, сакате да можете да поставите IRL за поврзување и да имате брендирани Бизнис картички при рака може да ви помогне да ги воспоставите тие врски кога ќе дојде време.
• Производ. Размислете за создавање брендирана стока како што се маици или налепници за да го промовирате вашиот бренд уште повеќе.

И пред да ги лансирате, треба да ги активирате и да бидете сигурни дека тие ја раскажуваат приказната за тоа кои сте (и кои сакате да бидете) во просторот за е-трговија.

Брендирање за е-трговија на различни платформи. Брендирање на онлајн продавница.

Очигледно, сакате дизајнот и брендирањето на вашата онлајн продавница да бидат јасна претстава за вашиот бренд. Тоа треба да ги вклучува сите ваши елементи за брендирање, како што се вашата палета на бои, гласот на вашиот бренд и фонтовите на вашиот потпис. Но, ако навистина сакате вашиот потфат за е-трговија да биде успешен, вашите клиенти треба да имаат постојано искуство со вашиот бренд, без разлика каде ќе се сретнат со него.

Кога развивате стратегија за брендирање на онлајн продавница, важно е да размислите како ќе го промовирате брендот на различни платформи и продажни места, вклучувајќи:

• Твојот веб-сајт
• Вашиот За социјално вмрежување
• Маркетинг
• Рекламирање пошта
• Партнерства за печат и бренд

Така, на пример, ако користите силен глас на брендот на вашата веб-страница, тој глас треба да се појави во вашиот маркетинг пораки, инаку вашите клиенти можеби нема да ги поврзуваат вашите е-пошта со вашата онлајн продавница (и може да ги испраќаат вашите пораки директно во корпата за отпадоци). 

Ребрендирање

Ако користите специфична палета на бои во дизајнот на вашата веб-страница, треба да ги користите тие бои за да креирате шаблони за вашите е-пошта. промотивни материјали и слики на социјалните мрежи - така што постои конзистентна нишка што тече од вашата веб-страница до другите допирни точки на вашиот бренд, што придонесува за свесноста и препознавањето на брендот.

Исто така, важно е да се создаде чувство на усогласеност со партнерствата со брендови. На пример, ако соработувате со инфлуенсери на социјалните медиуми, ќе сакате да изберете влијателни лица кои се усогласени со вашето целокупно брендирање и вашата целна публика (па ако водите продавница е-трговија, насочени кон возрасни постари од 50 години, нема смисла да се здружувате со инфлуенсер на Инстаграм со милениумски следбеници).

Потоа, откако ќе ги пронајдете вистинските можности за партнерство, треба да ги едуцирате вашите нови филијали за пораките на вашиот бренд и да бидете сигурни дека пораките се среќаваат во нивните спонзорирани објави.

Поентата е дека сакате вашето брендирање да биде конзистентно и силно без разлика каде вашите клиенти се среќаваат со вашиот бизнис. Оваа конзистентност ќе им помогне на вашите клиенти да го препознаат и на крајот да му веруваат на вашиот бренд.

Услуги на клиентите. Брендирање на онлајн продавница

Кога луѓето купуваат онлајн, очекуваат одредено ниво на професионализам, а ако сакате вашата онлајн продавница да успее, треба да испорачате.

Првокласната услуга за клиенти е важен дел од брендирањето електронска трговија поради повеќе причини, вклучувајќи:

• Ова создава доверба . 

Ако сакате вашиот бизнис со е-трговија да биде успешен, вашите клиенти треба да ви веруваат. А знаејќи дека сте посветени на обезбедување на високо ниво на услуга е одличен начин да започнете (и да продолжите со текот на времето) да ја изградите таа доверба.

• Ова им додава удобност на вашите клиенти . 

Кога некој треба да контактира со поддршката - на пример, поради проблеми со постоечка нарачка - последното нешто што сака е да прескокне низ илјада обрачи. Процес на правење услуги на клиентите брзо и едноставно, на вашите клиенти им ја давате удобноста што ја бараат.

• Брендирање на онлајн продавница. Ова може да ги претвори новите клиенти во повторливи клиенти. . 

Ако ги импресионирате вашите клиенти со вашата ѕвездена услуга уште од првиот ден, тие ќе имаат многу поголема веројатност да продолжат да купуваат, а вие да продолжите, што е клучно за поддршка на растот на вашиот бренд за е-трговија.

Не само што е важно да им обезбедите врвна услуга на вашите клиенти, туку исто така треба да бидете сигурни дека услугата е усогласена со вашиот целокупен бренд.

Брендирањето на онлајн продавницата треба да игра голема улога во дефинирањето на вашите политики, процедури и најдобри практики за услуги на клиентите. На пример, ако дел од вашето брендирање се заснова на обезбедување погодност за вашите клиенти, политиката за враќање без проблеми е задолжителна.

Ако вашиот бренд за е-трговија има јасен глас на брендот (што би требало!), треба да ги обучите вашите претставници за услуги на клиентите за тој глас и како да го пренесете до клиентите - така што кога клиентот ќе се јави со проблем, услугата тие го добиваат вашето искуство за ООП за да се чувствуваат доследно со целокупното искуство што го имале со вашиот бренд.

Ако вашиот бренд за е-трговија е пријателски, пристапен и заснован на односи, вашиот процес на услуга за клиенти треба да биде ист и да вклучува работи како поддршка во реално време и многу следење со клиентот за да се осигура дека нивниот проблем е решен на нивно задоволство .

Друг одличен пример за постојано брендирање низ повеќе варијации на логоа. 

Брендирањето на онлајн продавниците оди многу подалеку од логоа и визит-картички. Тоа е она што му дава идентитет на вашиот бизнис. 

Важно е да се изгради релевантен, успешен бренд за е-трговија. Но, ако навистина сакате тој бренд да напредува, исто така е важно да им обезбедите неспоредливо ниво на услуга на вашите клиенти - и да бидете сигурни дека услугата одговара на вашето брендирање.

 

Процес на брендирање

Навики на успешни луѓе

ABC