E-mailmarketing: de complete gids voor het verhogen van de omzet

E-mailmarketing is een marketingmethode waarbij e-mail wordt gebruikt om commerciële boodschappen naar een doelgroep te sturen. Met dit soort marketing kunnen bedrijven en organisaties communiceren met klanten, abonnees of potentiële klanten door hen informatie te sturen over producten, diensten, promoties, nieuws en andere interessante evenementen.

De belangrijkste elementen en kenmerken van e-mailmarketing zijn onder meer:

• Mailings en campagnes:

Het versturen van gerichte berichten in de vorm van nieuwsbrieven of e-mailcampagnes om de aandacht te trekken, de naamsbekendheid te vergroten, toenemende omzet и др.

• Email reclame. Doelgroepsegmentatie:

deling doelgroep in segmenten voor een nauwkeurigere en persoonlijkere aanpak bij het maken en verzenden van berichten.

• Automatisering:

Het gebruik van geautomatiseerde systemen om berichten te plannen en te verzenden op basis van abonneeactiviteit, gedrag of andere gespecificeerde criteria.

• Email reclame. Personalisatie:

Integreer gepersonaliseerde elementen zoals namen, voorkeuren of suggesties in berichten om een ​​diepere band met ontvangers te creëren.

• Analyse en rapportage:

Het meten van de effectiviteit van campagnes, het analyseren van statistieken zoals open brieven, klikken, conversies en het gebruiken van de resultaten om te verbeteren marketing strategieën.

• Email reclame. Naleving van wetten:

Voldoe aan de wet- en regelgeving die het verzenden van commerciële berichten regelt, zoals de CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten of de AVG in de Europese Unie.

De voordelen van e-mailmarketing zijn onder meer een hoge mate van personalisatie, lage kosten in vergelijking met sommige andere marketingkanalen en de mogelijkheid om resultaten effectief bij te houden. Om te slagen in dit soort marketing is het echter belangrijk om best practices te volgen, spam te voorkomen en waardevolle en interessante inhoud voor ontvangers te creëren.

Waarom focussen op e-mailmarketing?

Email reclame - het is goedkoop en leuk. Als u uw digitale kaarten goed speelt, kunt u $ 42 verdienen voor elke dollar die u uitgeeft. Het heeft een hoge ROI, wat betekent dat u niet de enige bent in een B2C-relatie die er graag bij is.

Sociale netwerken versus e-mailmarketing

Wanneer velen van ons aan digitale marketing denken, denken we aan de interactie met onze doelgroep social Networking. Het is een direct, authentiek kanaal om gebruikers te bereiken, dus het creëren van een populair kanaal is voor veel merken vaak de eerste stap slagen in uw branche en bereik een breed publiek.

Ter vergelijking: e-mailmarketing wordt soms over het hoofd gezien. Veel kleine bedrijven besteden oceanen van tijd en energie aan hun Instagram-feeds en betrokkenheidsanalyses, maar verwaarlozen hun digitale kanalen. Onderzoek voorspelt echter dat er in 2025 wereldwijd ruim 4,6 miljard e-mailgebruikers zullen zijn.

Uit recent onderzoek blijkt dat 60% van de consumenten de voorkeur geeft aan het ontvangen van promotiecampagnes via e-mail, vergeleken met 20% van de consumenten die dit liever via e-mail ontvangen. social Networking. We zeggen niet: kies het een of het ander, we zeggen dat we niet te stoppen zijn en beide doen uitstekend is. Email reclame

VIP-ruimte

Als je erover nadenkt, zijn mailboxen persoonlijk. Gebruikers kunnen kiezen abonnement aan merken op sociale media die ze leuk vinden of waarin ze semi-geïnteresseerd zijn. Maar als ze je willen uitnodigen in een van hun meest besloten digitale ruimtes – hun inbox – moeten ze je ook daadwerkelijk leuk vinden. Email reclame

Dit kan de reden zijn dat e-mail zo'n hoge klikfrequentie heeft. Om zich aan te melden voor een abonnement, moeten gebruikers hun e-mailcontacten fysiek indienen. Dit betekent dat ze erop vertrouwen dat het merk hen inhoud stuurt die hen zal interesseren. Als merk moet je aan deze verwachting voldoen om ervoor te zorgen dat de relatie langer duurt dan een zomerse affaire.

Dus hoe doe je dit? Gelukkig gaat het volgende deel van dit artikel over bouwen e-mailmarketingstrategieën.

Je publiek vinden. Email reclame

Allereerst heb je volgers en abonnementen nodig.

1. Kies je spelers

Een voorwaarde voor elke e-mailmarketingstrategie is dat u een doelgroep heeft waar u uw inhoud naartoe kunt sturen. Werk uw niche uit en bepaal wie deze leuk vindt; dit betekent dat je onderzoek doet naar je doelgroep en erachter komt welke beelden ze graag willen zien, wat hun overtuigingen en waarden zijn, waar ze naartoe gaan en wat ze graag doen.

Hoe vergezocht het ook is, merk jezelf als echt. Bereik gebruikers op de sociale mediakanalen van hun voorkeur, voer promoties uit op evenementen waar ze naartoe gaan en werk samen met influencers/merken waar ze al dol op zijn. Email reclame

2. Kies je wapen.

Loodmagneten

Een leadmagneet is een gratis geschenk dat u aanbiedt in ruil voor een e-mailaanmelding. Dit kan een gratis proefperiode zijn, toegang tot video's, elektronisch boek of andere downloadbare inhoud. Sommige merken bieden abonnees exclusieve toegang tot inhoud voordat deze publiekelijk beschikbaar wordt, zoals kaartjes in de voorverkoop voor een aankomend optreden.

Nieuws uit de sector. Email reclame

Voor bedrijven die nog niets waardevols te bieden hebben: houd uw abonnees op de hoogte van het laatste relevante branchenieuws en updates. Hierdoor bouwt u een band op met uw publiek om hen te laten weten dat u op de hoogte bent, hun waarden deelt en betrouwbaar bent.

3. Deel zorgzaamheid

Promoot, promoot, promoot. Maak het voor consumenten gemakkelijk om zich te abonneren; Deel links naar uw ‘Abonneer u’-oproep tot actie via uw digitale kanalen. Introduceer toegankelijke ontwerpen om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen een positieve ervaring hebben met het volgen van uw merk.

Verbeter uw e-mails. Email reclame

Er zijn vier belangrijke ingrediënten voor een goede e-mail: “Wanneer u een nieuwe campagne maakt, vraag uzelf dan af: is deze gepersonaliseerd, dynamisch, authentiek en inclusief? Als het antwoord ja is, beheers je alle ingrediënten van een succesvolle e-mail."

Wanneer u een nieuwe campagne maakt, vraag uzelf dan af: is deze gepersonaliseerd, dynamisch, authentiek en inclusief?

-

“En onthoud: e-mailmarketing is geen marketingkanaal om te vergeten. Wat de ene week geweldige resultaten oplevert, is de volgende week misschien niet zo goed, dus zorg ervoor dat je bereid bent om te testen, analyseren en herzien als dat nodig is." Jade raadt aan om de technieken die in uw marketing-e-mails worden gebruikt voortdurend te herzien en bij te werken. Dus wat is de beste manier om dit te doen?

A/B-testen. Email reclame

A/B-testen, ook wel split-testen genoemd, betekent dat u alternatieve versies van uw e-mail naar verschillende groepen gebruikers verzendt. Hierdoor kunt u uw klikfrequentie verhogen door te leren waar uw publiek het beste op reageert, of het nu gaat om bepaalde lay-outs, taalstijlen, CTA-teksten of thema's.

Klantsegmentatie

A/B-testen werken niet als uw klanten niet in groepen zijn verdeeld. Op deze manier kunt u, ondersteund door gebruikersgegevens, uw klanten effectief segmenteren op basis van overeenkomsten in een reeks functies. Email reclame

Met behulp van software zoals MailChimp (of Google Analytics voor de gratis versie), segmenteert u gebruikers doorgaans op basis van de volgende criteria:

Demografie:

• Leeftijd, locatie, geslacht, inkomen, opleidingsniveau, enz.

Psychografie. Email reclame

• Levensstijl, hobby's, persoonlijkheidskenmerken, enz.

Consumentengedrag:

• Vergelijking van aankopen, wachten tot artikelen in de uitverkoop gaan, aantal klikken, gebruikte apparaten/platforms, sociale mediakanalen, enz.

Personalisatie. Email reclame

Volgens onze collega's bij Campaign Monitor verhogen gepersonaliseerde onderwerpregels de openingspercentages van e-mails met 26%. Dit betekent het gebruik van technieken zoals split-testen en klantsegmentatieom elke abonnee zich speciaal te laten voelen, maar dit niveau van personalisatie houdt niet op wanneer gebruikers op de knop "Openen" klikken. Gebruik hun voorkeursnaam in de onderwerpregel en stem de e-mailinhoud af op de categorieën die u hierboven hebt vermeld.

Sommige merken stellen gebruikers specifieke vragen om hen uit te nodigen zich aan te melden voor hun e-mails. Het bepalen van de verjaardag van elke gebruiker is een goed voorbeeld, omdat dit betekent dat u de producten, campagnes en promotie-aanbiedingen die u hen rond die tijd per e-mail stuurt, kunt aanpassen.

Wanneer dit succesvol wordt uitgevoerd, laat deze methode de gebruiker de ‘menselijke’ kant van uw merk zien. Het bouwt vertrouwen op klantenbinding en leidt tot meer conversies.

Trigger e-mails. Email reclame

Trigger-e-mails zijn een uitbreiding van personalisatie die zijn ontworpen om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en te behouden. In wezen zijn dit geautomatiseerde e-mails die worden verzonden of geactiveerd op basis van specifiek klantgedrag.

Sommige merken bijvoorbeeld e-commerce stuur trigger-e-mails naar klanten over een product dat de klant mogelijk aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd, maar de aankoop niet heeft voltooid. In dit geval zal de e-mail de koper herinneren aan het product en hem aanmoedigen om het te kopen.

Als een ooit loyale klant inactief wordt, sturen merken soms trigger-e-mails om hun aandacht te herwinnen. De onderwerpregel zegt zoiets als 'Hé [naam klant], we missen je' en suggereert nieuwe promotie-aanbiedingen of toont producten die de klant misschien leuk vindt op basis van gegevens die zijn verzameld uit hun eerdere gedrag bij het merk.

Andere soorten trigger-e-mails herinneren klanten eraan hun abonnement te verlengen als het einde van hun abonnement nadert, welkomst-e-mails en promotiecodes als ze met succes een vriend naar een merkwinkel hebben verwezen.

Responsief e-mailontwerp. Email reclame

43,5% van de e-mails is toegankelijk via mobiele toestellen. Dit betekent dat responsief ontwerp van cruciaal belang is voor uw strategie, zelfs meer dan desktopontwerp, en niet dat het een wedstrijd is. Ontwerp met veelzijdigheid in gedachten: visuele hiërarchie, navigatieafbeelding/lettergrootte en daadwerkelijke inhoud kunnen veranderen bij het ontwikkelen voor zowel mobiel als desktop.

Dus hoe implementeer je responsief ontwerp?

Met behulp van een mediaquery

Een mediaquery is een CSS-techniek die experts is marketeers of programmeurs gebruiken om in hun e-mails in te sluiten. Deze mediaquery detecteert het apparaat waarop het wordt gebruikt aan de hand van de afmetingen die het op dat apparaat gebruikt en past zich dienovereenkomstig aan e-mail ontwerp. Email reclame

Het wordt een query genoemd omdat het een reeks voorwaarden bevat: "als X, dan Y." Dit betekent dat u het ontwerp ook kunt wijzigen, afhankelijk van of gebruikers in verticale of horizontale modus gaan werken.

Mobielvriendelijk e-mailontwerp

Methode voor het maken van sleutels succesvol marketing-e-mails is om bij elk ontwerp eerst het perspectief en de afmetingen van de mobiele telefoon in gedachten te houden.

Vervolgens wijzigt u het ontwerp, afhankelijk van of het wordt weergegeven in een desktopwebbrowser of op een ander apparaat. Dit is om ervoor te zorgen dat u geen lange laadtijden heeft waardoor u gebruikers kunt verliezen wanneer zij via de mobiele telefoon toegang proberen te krijgen tot uw e-mailprojecten. Email reclame

Belangrijkste componenten van e-mail

verhaallijn

Jouw thema is hoe jij een voet tussen de deur krijgt; Het maakt niet uit hoe mooi de binnenkant van uw brief is als uw lezers deze weggooien omdat het hen niets uitmaakt wat het onderwerp van de brief is.

Kies uw zaak verstandig. Email reclame

Als het om onderwerpregels gaat, is de grote vraag: welke casus ga je gebruiken? Hoofdzaak (“Hoofdlettergebruik betekent het gebruik van hoofdletters voor alle woorden behalve lidwoorden en voorzetsels.”) ziet er formeel uit en werkt voor veel luxemerken, overheidsinstanties en evenementenbedrijven.

Zin geval (“Zinhoofdletter betekent alleen het eerste woord en de zelfstandige naamwoorden gebruiken”) lijkt meer ontspannen, toegankelijk en standaard, en daarom wordt het door de meeste merken gebruikt in marketing-e-mails.

Mijn ervaring is dat het gebruik van hoofdletters in de onderwerpregel niet erg populair is. Voor de meeste doelgroepen ziet dit er onprofessioneel en onbetrouwbaar uit en is het nooit een winnende tactiek in e-mailmarketing. Email reclame

Als jouw merkidentiteit en klantrelaties ondersteunen dit niet (je bent bijvoorbeeld een gedurfd indiemerk dat zich richt op generatie Z) en we zouden zeggen: blijf daar weg.

Wees ook voorzichtig als u alleen hoofdletters in uw onderwerpregel gebruikt. Het wordt vaak gebruikt om interesse in uw exemplaar te wekken, maar ik ben van mening dat het exemplaar spannend genoeg moet zijn, zodat u er geen toevlucht tot hoeft te nemen. Het kan een esthetische keuze zijn om alleen hoofdletters te gebruiken, maar zorg ervoor dat u de toon van uw bericht aanpast, zodat deze niet zo luid is.

Wees slim met woordspelingen. Email reclame

Schrijven is een kunst, vooral als je de beste informatie in de kleinste ruimte probeert te passen. Je moet je oprecht, oprecht en persoonlijk voelen om verbinding te maken met je doelgroep. Verras ze met een plaag van wat er in de e-mail staat, maar laat genoeg over zodat ze de e-mail moeten openen om het hele verhaal te kunnen lezen.

Denk altijd aan de context wanneer u uw onderwerpregel schrijft. Ik ontving onlangs een e-mail van een plaatselijk schoenenmerk met de tekst 'OUT OF OFFICE'. Ik klikte erop en vroeg me af of ze zich zouden aansluiten bij bijvoorbeeld Bommel, om uw hele team de tijd te geven. Het bleek dat ik me vergiste en de promotiecampagne werd uitgevoerd voor een nieuwe schoenenlijn - voor gebruikers die werken Niet op kantoor . Email reclame

Vermijd spam.

Als u marketing-e-mails gaat versturen, wilt u absoluut niet dat deze in de spammappen van een gebruiker terechtkomen. Gelukkig zijn filtersystemen tegenwoordig behoorlijk geavanceerd, maar er zijn een paar trucjes die je moet toepassen om ervoor te zorgen dat je niets mist:

• Controleer altijd de onderwerpregel van de e-mail. Als ze een kortingswaarde vermelden (bijvoorbeeld 50%), lopen ze een groter risico om in spammappen terecht te komen.
• Zorg ervoor dat uw e-mail er officieel uitziet; ".com" helpt hier altijd bij.
• Koop geen e-maillijsten; het is opdringerig.
• Zorg ervoor dat uw onderwerpen goed zijn geschreven, met specifiek informatie zodat ze niet algemeen lijken. Email reclame

Gevoeligheid van apparaat

Verschillende apparaten en e-mailproviders hebben verschillende limieten voor het aantal tekens dat in een e-mailvoorbeeld past. Dit betekent dat uw thema mogelijk wordt geknipt voor Apple- en Gmail-gebruikers, maar niet voor Samsung- of Outlook-gebruikers.

Op dezelfde manier varieert de hoeveelheid pre-headertekst per platform en apparaat. In uw inbox is de pre-headertekst een klein voorbeeld van de inhoud van de e-mail voordat u erop klikt.

Dit kan strategisch worden gebruikt om kijkers te verleiden het te lezen, maar alleen als je weet wat ze zullen zien (en wat ze niet zullen zien).

Je kunt meestal controleren welke apparaten je abonnees gebruiken via data-analyse die soms door je kanaal wordt geleverd, of je kunt jezelf instellen met een app zoals Google Analytics. Wat het platform betreft, is het voor persoonlijke e-mails alles wat volgt op het “@”-symbool in het e-mailadres.

CTA. Email reclame

Een call-to-action is wat een marketing-e-mail onderscheidt van een persoonlijke e-mail. Dit is waar je je lezer vraagt ​​iets te doen, en het is het hoogtepunt van al je inspanningen om indruk op hem te maken.

Je eerste beslissing is waar de call-to-action toe leidt. Welke specifieke actie wil je dat de lezer onderneemt? U kunt een e-mailmarketingstrategie opstellen voor een willekeurig aantal bedrijfsdoelen: verhogen Sales / conversies, meer websiteverkeer, meer volgers op sociale media krijgen, uw merkreputatie verbeteren, verbindingen met loyale klanten versterken of zelfs gewoon een account aanmaken. Email reclame

Uw call-to-action moet uw bedrijfsdoelen weerspiegelen, zowel in wat ze zeggen als in wat ze bereiken als erop wordt geklikt. Hoewel één letter er meerdere kan bevatten oproepen tot actie, is het beter om ze te beperken. Dit maakt het gemakkelijker om te testen wat voor verschillende klanten werkt en je te concentreren op het aanbod/de dienst die je wilt promoten. Het is ook een goed idee om consistentie te creëren en ze elkaar binnen hetzelfde thema te laten aanvullen.

Электронная почта

Houd het kort en bondig met de hoofdtekst van de e-mail. Denk na over de manier waarop uw gebruikers toegang krijgen tot e-mail; Het is niet iets dat je normaal gesproken zou gebruiken in een bad bij kaarslicht of op een strandhangmat.

Gebruikers willen door de beschikbare inhoud bladeren, dus gebruik taal bewust en betekenisvol. Je hebt maximaal drie korte alinea's nodig om te zeggen wat je moet zeggen: e-mails zijn niet het moment of de plaats om je artistieke gebruik van bijwoorden te veranderen.

Visueel en lay-out

Profiteer hiervan ontwerpprincipes, als een visuele hiërarchie om de aandacht van de lezer te trekken. Je hele compositie moet draaien om je CTA’s (hieronder uitgelegd), dus begin daarmee en maak vervolgens de rest van je e-mail. Email reclame

Denk aan toegankelijkheid wanneer u afbeeldingen en tekst combineert in uw ontwerp. Lijkt het druk of moeilijk te lezen? Als u animaties of videoclips gebruikt in uw e-mailmarketingprojecten, worden deze dan automatisch afgespeeld of klikken gebruikers actief op de knop ‘afspelen’ om ze te starten.

Omdat e-mailontwerpen steeds meer afhankelijk zijn van beeldmateriaal, wenden ontwerpers zich voor inspiratie tot webontwerptrends. De laatste tijd maken steeds meer e-mails gebruik van long-scroll-technieken van sites met één pagina om de e-mailnavigatie eenvoudiger te maken.

Dit omvat visuele scheidingslijnen om verschillende delen van uw e-mail te scheiden. Als je bijvoorbeeld in de ene sectie over een nieuw product wilt praten en in een andere sectie over een aankomend evenement wilt praten, kun je de twee gebieden scheiden met behulp van technieken zoals het veranderen van de achtergrondkleur of het vergroten van de witte ruimte ertussen. Scheidingstekens als deze zorgen ervoor dat e-mails makkelijker te navigeren zijn op grotere schermen, zodat lezers snel de onderdelen kunnen vinden die ze nodig hebben. Email reclame

Afbeeldingen. Email reclame

Zoals bij elk digitaal ontwerp is het belangrijk om prioriteit te geven aan kwaliteitsafbeeldingen die uw esthetiek aan de lezer overbrengen.

Tegenwoordig bevatten veel marketing-e-mails animaties, dus profiteer van deze e-mailmarketingtrend en experimenteer. Misschien gebruikt u foto's of vertegenwoordigt u het werk van een kunstenaar; ze moeten in ieder geval emotioneel contact maken met gebruikers. Promoot inclusiviteit en laat gebruikers alle soorten mensen zien die u uw doelgroep noemt. Zorg ervoor dat de laadtijd kort is en geen grote afbeeldingen of video's bevat.

De interesse van uw publiek wekken en vasthouden
-

Waarom is e-mailmarketing zo effectief? Naast lagere kosten dan adverteren, zorgt het ook voor een ontzettend persoonlijke band met je klantenkring. E-mail is de manier waarop vrienden en collega's (mensen die u kent) communiceren, dus communiceren met mensen op dezelfde plek suggereert dat u op vriendschappelijke voet staat. Email reclame

Profiteer van deze intimiteit door uw e-mails te ontwerpen met uitstekende beelden, aantrekkelijke aanbiedingen, aantrekkelijke onderwerpregels en onderwerpregels die bij uw persoonlijkheid passen. merkpersoonlijkheid. Stuur een e-mail die u graag wilt ontvangen en moedig die lezers aan hun abonnement te verlengen.

 «АЗБУКА»