Comércio eletrônico para pequenas empresas

Comércio eletrônico para pequenas empresas. No mercado retalhista atual, nada é mais importante do que o comércio eletrónico. Houve um crescimento impressionante de 300% nos últimos anos e espera-se que essa tendência continue.

Embora as vendas nas lojas tradicionais ainda sejam fortes, considerando tudo, a rápida trajetória comércio eletrônico, e especialmente o comércio eletrônico móvel, não dá sinais de parar.

Algumas pequenas empresas acreditam que este é um sinal claro para os varejistas:

Manter a situação normal pode ser sustentável em algumas circunstâncias, mas não é o único caminho a seguir. Se você quiser vencer seus concorrentes, aumentar as vendas e apoiar o crescimento da sua pequena empresa, não há nada mais importante do que se tornar uma empresa de comércio eletrônico.

O que é uma pequena empresa? Comércio eletrônico para pequenas empresas

Ao contrário do que o nome sugere, o termo “pequena empresa” não se aplica apenas a Pequenos negócios. De acordo com a Small Business Administration, as pequenas empresas devem cumprir padrões relacionados com rendimentos, número de empregados e outros factores que podem variar de ano para ano.

Em geral, as pequenas empresas são aquelas que vendem produtos ou operam local ou nacionalmente, ganham dinheiro limitado e têm um pequeno número de funcionários em relação às grandes empresas multinacionais. Embora o tamanho não precise ser limitante com pontos de vista negócios, isso acontece com frequência. Infelizmente, quase metade das pequenas empresas desaparecem no prazo de cinco anos.

As taxas de insucesso para pequenas empresas não são ideais, o que significa que as pequenas empresas que não querem que as portas se fechem e as luzes se apaguem precisam ser estratégicas desde o início.

Nenhum investimento em comércio eletrônico —uma das áreas de crescimento mais rápido do varejo—os recém-chegados ao mercado não estão preparados para o sucesso. Isto é especialmente verdade num mundo dominado pela Amazon e pelo eBay. Deixar de vender online pode significar que você não se qualifica de forma alguma.

As pequenas empresas precisam de um componente de comércio eletrônico

Num mundo cada vez mais dominado pelo comércio eletrónico, as vendas online não são negociáveis. Os clientes desejam comprar seus produtos favoritos no conforto de seus sofás e não atender a essa necessidade pode colocá-lo imediatamente em desvantagem. comércio eletrônico tem muitos benefícios, fazendo com que o investimento de tempo e dinheiro necessários para começar valha a pena o esforço.

1. Atraia novos clientes e venda mais produtos. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Com uma loja física, as vendas são limitadas a pessoas que entram pela porta e colocam dinheiro no balcão. Tudo isso é muito bom, mas exclui aqueles que não sabem que sua empresa existe. Quando seu o público alvo se sentar para comprar produtos como o seu online, você nem estará correndo.

Entrar no comércio eletrônico é o mesmo que pular e gritar: “Lá vou eu!” na multidão. Será muito mais fácil atrair clientes usando uma plataforma de e-commerce, e mais clientes significam mais vendas.

Os custos de criação de um site de comércio eletrônico são relativamente baixos, mas os retornos podem ser significativos.

2. Análise do comprador. Comércio eletrônico para pequenas empresas

As vendas no varejo tradicionais são bastante limitadas em termos de capacidade analítica. Nem sempre é possível saber quem comprou o quê; Muitos clientes preferem não fornecer informações pessoais ao fazer um pedido e pagar em dinheiro. Sim, os proprietários de lojas de varejo podem avaliar coisas como tendências de estoque, mas há muito mais que pode ser aprendido com a análise da web.

Usando ferramentas online, os varejistas podem obter todos os tipos de dados valiosos, incluindo:

• visualizações de página
• Tempo médio gasto em compras
• Cliques em produtos ou ofertas específicas
• Taxa de rejeição
• Estatísticas de carrinho abandonado
• Produtos que muitas vezes são comprados juntos
• Informações específicas do cliente

Todos esses detalhes podem desempenhar um grande papel na forma como você decide administrar seu negócio. Por exemplo, se você observar tendências em itens que os clientes normalmente compram juntos, poderá organizar promoções ou vendas de acordo com esse padrão.

3. Custos operacionais relativamente baixos. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Abrir uma loja física exige muito tempo, dinheiro e energia. Mas em comparação com as dezenas ou centenas de milhares de dólares que você precisa para abrir suas portas físicas, o comércio eletrônico custa muito menos.

Um investimento modesto pode levar à criação de um profissional сайта, que terá boas classificações e é fácil de usar. Além disso, um site bem projetado não requer muita manutenção, dando a você a oportunidade de aumentar as vendassem desviar muita atenção das atividades diárias.

4. Tráfego dos motores de busca.

Mais da metade de todos os compradores acessam mecanismos de pesquisa digital como o Google antes de fazer uma compra, portanto, ter uma pegada digital pode ser uma grande vantagem. Embora seja certamente possível criar uma presença on-line atraente sem uma loja de comércio eletrônico, entrar no mercado de comércio eletrônico pode ser uma ótima maneira de chamar a atenção para sua empresa, que de outra forma não estaria disponível.

Ferramentas como páginas de categoria, páginas de destino Os produtos e as descrições dos produtos fazem maravilhas para fins de SEO. Seu site de comércio eletrônico pode atrair tanto usuários que pesquisam opções de área quanto aqueles que estão pensando em comprar online.

5. Sistema de marketing automatizado. Comércio eletrônico para pequenas empresas

O marketing não se limita mais à publicidade no jornal local ou aos cartazes publicitários na sua vitrine. A publicidade online é extremamente popular, expandindo o alcance e aumentando o reconhecimento. Sua plataforma de comércio eletrônico pode funcionar essencialmente como um mecanismo de marketing automatizado completo, fornecendo uma maneira de atrair publicidade e direcionar tráfego para aumentando as vendas.

As compras no comércio eletrônico não exigem que o cliente vá até sua loja e troque dinheiro. Em vez disso, o cliente pode clicar no seu anúncio, ir para uma página de destino especial e fazer uma compra em algumas etapas simples. Então você pode usar marketing de emailpara oferecer-lhes outros produtos de que possam gostar. Caso contrário, esse benefício não estaria disponível e perder esses recursos poderia custar caro para o seu negócio.

6. Melhor atendimento ao cliente. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Nem todo mundo quer aparecer na sua loja e dar uma olhada nas prateleiras pessoalmente. Cada vez mais pessoas estão comprando on-line ou mesmo em dispositivos móveis. Deixar de oferecer uma plataforma de comércio eletrônico e uma plataforma que ofereça uma boa experiência móvel ou um aplicativo móvel dedicado pode levá-lo à falência.

Ao diversificar seus canais de vendas com oportunidades de vendas na loja física e on-line, você, por padrão, melhora qualidade do atendimento ao cliente. Os usuários da Internet não querem ver uma página limitada com horário de funcionamento e informações de contato; eles desejam a experiência confiável que seus concorrentes podem oferecer.

3 tipos de soluções de comércio eletrônico

Gerenciar uma loja online não é universal; é uma categoria abrangente de software de comércio eletrônico que vem em diferentes formas e tamanhos. Antes de mergulhar, reserve um tempo para pesquisar minuciosamente suas opções.

1. Código aberto. Comércio eletrônico para pequenas empresas

O termo “código aberto” refere-se ao código-fonte usado para estruturar um site. Estas capacidades de infra-estrutura estão disponíveis e são acessíveis a todos, proporcionando a base para a construção de uma plataforma de comércio electrónico. O código aberto tem várias vantagens, incluindo:

• Liberdade de qualquer fornecedor
• Fácil integração com sistemas existentes
• Capacidade de personalizar plataformas

No entanto, o código aberto não é perfeito e as deficiências podem ser suficientes para levar alguns usuários a outro lugar. As soluções de código aberto exigem mais intervenção de segurança, podem causar problemas quando implementadas corretamente e podem exigir custos adicionais, como maior envolvimento da equipe de TI, que não são imediatamente óbvios.

2. SaaS (software como serviço). Comércio eletrônico para pequenas empresas

Software como serviço, mais conhecido como SaaS, é comumente confundido com software em nuvem. Assim como o software em nuvem, os produtos SaaS são hospedados em um servidor mantido por alguém que não é sua empresa, mas há muitas diferenças. O software SaaS é mais parecido com alugar tecnologia do que possuí-la, o que significa que você ganha muito mais pelo seu dinheiro.

Todos os tipos de programas dependem de recursos SaaS, incluindo comércio eletrônico. O SaaS pode ser uma maneira rápida e conveniente de estabelecer uma presença online sem a necessidade de adquirir soluções de hospedagem e fontes de dados individualmente.

Contratar um provedor de SaaS de comércio eletrônico confiável pode ajudá-lo a estabelecer as bases para um ótimo site sem complicações, ao mesmo tempo que garante um serviço especializado. Um terceiro cuida de todo o trabalho duro, fornecendo acesso a ferramentas e recursos profissionais que podem garantir um lançamento tranquilo e alto desempenho. Os preços do SaaS podem variar muito, mas investir em uma plataforma confiável pode resultar em altos retorno do investimento.

3. Negociação sem cabeça.

A negociação sem cabeça não é a escolha mais comum, especialmente para pequenas empresas, mas é uma opção para quem tem necessidades específicas. Essa estratégia separa o back-end, que gerencia o lado técnico do e-commerce, do front-end ou camada de apresentação que os clientes veem ao fazer compras.

Essa abordagem é mais valiosa quando você deseja que a apresentação do seu produto seja flexível, mas a mecânica de venda de seus produtos seja consistente. Por exemplo, empresas com presença internacional que exigem uma aparência de front-end diferente, mas a mesma funcionalidade de back-end, costumam usar essa estratégia.

Embora flexível, o custo e a complexidade podem superar os benefícios, forçando a maioria das pequenas empresas a procurar soluções de código aberto ou SaaS.

O que considerar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico para sua pequena empresa

As plataformas de comércio eletrônico vêm em todos os formatos e tamanhos, desde modelos DIY até parcerias com os principais participantes do setor. O que funciona para uma marca pode não funcionar para outra, portanto, tenha esses fatores em mente ao pesar os prós e os contras das diferentes plataformas de comércio eletrônico para pequenas empresas.

1. Preço, custo e encargos adicionais. Comércio eletrônico para pequenas empresas

A maioria das pequenas empresas não tem recursos ilimitados para investir em um site. Isso significa que o preço da plataforma de e-commerce será o principal ponto a ser considerado. Contudo, os preços de superfície nem sempre contam toda a história.

Algumas opções que parecem extremamente baratas com taxas mensais muito baixas podem exigir custos adicionais no futuro, como nomes de domínio.

Esses custos adicionais também podem incluir:

• Segurança: o mínimo fornecido por algumas plataformas pode não ser suficiente. A proteção adequada pode significar usar software de terceiros ou investir mais em infraestrutura interna.
• Taxa de transação: cartões de crédito são os principais produto no mundo do varejo, mas aceitar pagamentos com cartão de crédito não é gratuito. Muitos tipos de pagamento têm taxas de transação associadas às compras. Como vendedor, esta é sua responsabilidade.
• Tópicos: se você precisar design individual, algumas plataformas exigirão pagamento adicional. Os editores DIY mais simples podem ter apenas alguns temas padrão disponíveis gratuitamente. Uma interface personalizada pode exigir acesso pago a temas premium ou uma parceria com um web designer terceirizado. Comércio eletrônico para pequenas empresas
• Analytics: Algumas plataformas de comércio eletrônico fornecem acesso a análises abrangentes, mas outras podem oferecer um conjunto limitado ou mesmo nada. Devido à importância da análise para o alto desempenho, uma plataforma sem recursos suficientes pode incorrer em custos adicionais.
• Conformidade PCI: Compatível A indústria de cartões de pagamento pode ser desafiadora. Todos os fornecedores são obrigados a cumprir as normas legais relativas à cobrança e processamento de pagamentos. Sem as medidas certas, você poderá enfrentar problemas no futuro.

2. Escalabilidade. Comércio eletrônico para pequenas empresas

A maioria das empresas tem metas de crescimento, seja daqui a um ano ou daqui a uma década. Não importa como você vê o crescimento do seu negócio, você precisará de suporte de plataforma comércio eletrônico conforme sua empresa cresce e muda. Isso pode significar espaço para mais produtos, oportunidades de expansão no exterior, mais gateways de pagamento ou conteúdo adicional de imagem e vídeo.

Algumas plataformas são projetadas pensando no crescimento, enquanto outras oferecem restrições sobre o que está disponível. Se você planeja expandir ou mudar seu negócio ao longo do tempo, concentre-se em um fornecedor que possa crescer com você. Caso contrário, você poderá ser forçado a mudar de plataforma na hora errada.

3. Produtividade.

Leva menos de um segundo para um potencial comprador fazer uma avaliação sobre um site, portanto, a forma como você apresenta seu produto precisa ser cuidadosamente pensada. Um site que carrega lentamente, tem gráficos complicados ou é dominado por publicidade irá cair imediatamente, enviando vendas para seus concorrentes.

Em vez de esperar que os clientes o encontrem com base apenas na qualidade de seus produtos, certifique-se de apresentar um ótimo site que atenda aos padrões do setor.

 Isso pode significar coisas como:

• Velocidade de carregamento rápida ativada pagina inicial e entre as páginas
• Capacidade de resposta móvel
• Pistas de navegação facilmente identificáveis

4. Facilidade de uso. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Uma boa plataforma deve, acima de tudo, ser fácil de usar. Quanto mais difícil for usar um site, mais difícil será garantir que nenhuma etapa do seu processo passe despercebida. Vejamos as plataformas que se concentram nessas áreas principais.

Processo de configuração

Do registro de um nome de domínio ao gerenciamento do processamento de pagamentos, muita coisa acontece em um novo site de comércio eletrônico. Uma boa plataforma garantirá que você não perca nenhum detalhe.

Gerenciamento centralizado de canais

Gerenciar seu site de comércio eletrônico deve ser o mais fácil possível. Com a capacidade de organizar e monitorar todos os canais de uma só vez, o gerenciamento centralizado de canais é fundamental para se manter organizado.

Gestão de produtos e SKU t

Se você tiver muitos SKUs e categorias de produtos diferentes, a última coisa que deseja é gerenciá-los manualmente. Por exemplo, a capacidade de fazer upload de arquivos CSV pode facilitar o gerenciamento de inventário.

5. Funções integradas. Comércio eletrônico para pequenas empresas

O sucesso no comércio eletrônico não vem apenas de listar seus produtos à venda. Na verdade, os recursos que um site de comércio eletrônico oferece podem desempenhar um papel importante nos resultados que você vê. Os recursos integrados que um provedor de comércio eletrônico pode oferecer devem desempenhar um grande papel no processo de tomada de decisão, desde coisas como facilmente automatizadas promoções e descontos para análises abrangentes.

6. Ferramentas de marketing.

Que ter sucesso nas vendas online, os compradores precisam saber que você existe. Embora seja possível fazer coisas como gerenciar relacionamentos com clientes, organizar promoções, otimizar SEO e selecionar e-mails usando fornecedores terceirizados, muitas plataformas de comércio eletrônico podem fazer isso por você. Esses tipos de ferramentas de marketing e SEO podem simplificar os resultados e minimizar o esforço, economizando tempo e ganhando dinheiro.

7. Amplo mercado de aplicativos. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Você quer integrar seu redes sociais para o seu site? Você precisa destacar os recursos das classificações? Todos esses tipos de ferramentas de comércio eletrônico podem ser adicionados por meio de aplicativos, complementos e complementos, mas nem todas as plataformas oferecem mercados de aplicativos extensos que podem atender a diferentes necessidades. Pense no que você pode destacar em seu site e certifique-se de que há oportunidade para isso.

7 plataformas de comércio eletrônico para proprietários de pequenas empresas

Existem muitos players conhecidos no mundo do comércio eletrônico, cada um com seus prós e contras. Essas avaliações podem ajudá-lo a avaliar o mercado e escolher o que é certo para você.

1. Grande comércio.

BigCommerce é a plataforma de comércio eletrônico preferida de algumas grandes empresas como Skullcandy e Solo Stove. Possui um conjunto completo de ferramentas de marketing a análises, amplos recursos de design e muito suporte de profissionais. É considerada a melhor escolha para empresas de todos os tamanhos, e muitas pequenas empresas podem se beneficiar do que o BigCommerce tem a oferecer.

2. Loja. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Shopify é outra opção para pequenas empresas, oferecendo uma plataforma SaaS fácil de usar, ideal para empresas com 100 SKUs ou menos.

3. Volusão.

Volusion é uma solução de e-commerce ideal para pequenas empresas e hobbyistas, com processo de integração simples e preços acessíveis.

4. Carrinho 3d.

A 3dcart é um dos menores players do comércio eletrônico, o que a torna uma boa escolha para pequenas empresas com necessidades limitadas. Como plataforma SaaS, o 3dcart é fácil de acessar e usar.

5. WooCommerce. Comércio eletrônico para pequenas empresas

WooCommerce é outro nome famoso no espaço de comércio eletrônico. Ele usa código-fonte aberto combinado com compatibilidade com WordPress, oferecendo às empresas uma maneira fácil de começar.

6. Prestashop.

Prestashop é um modelo de comércio eletrônico de código aberto que opera em regime “freemium”, o que significa que os recursos básicos são gratuitos, mas os recursos mais avançados exigem pagamento.

7. Espaço quadrado.

Squarespace é um provedor de SaaS focado principalmente na comunidade criativa. Muitos de seus modelos apresentam arte, vídeo ou música com requisitos de vendas limitados.

3 pequenas empresas que usam a plataforma BigCommerce

Escolher o primeiro construtor de sites de sua preferência pode funcionar, mas talvez não. Algumas empresas têm necessidades únicas que são melhor atendidas por um fornecedor do que por outro. Dê uma olhada nessas três marcas de sucesso e veja o que o BigCommerce foi capaz de oferecer que ninguém mais poderia.

1. Movimentos de relógios bávaros. Comércio eletrônico para pequenas empresas

Como fabricante de relógios de cuco certificados de alta qualidade na Floresta Negra, a Bavarian Clockworks ocupa um nicho de mercado em uma indústria de nicho. Portanto, ser notado online pode ser uma batalha difícil. Para garantir visibilidade sem comprometer os objetivos de negócios, o proprietário Robert Ellis escolheu o BigCommerce.

Robert teve muitos motivos para escolher o BigCommerce, incluindo sua ampla seleção de aplicativos e amplo conjunto de opções de personalização. Ele também apreciou o excelente atendimento ao cliente e os recursos de escalabilidade da empresa. Embora algumas outras plataformas pudessem lidar com o básico, nada poderia fornecer o pacote completo como o BigCommerce.

2. Roupas esportivas Hincapie. Comércio eletrônico para pequenas empresas

A empresa de roupas esportivas Hincapie Sportswear precisava de uma plataforma que atendesse às necessidades exclusivas do B2B e ao mesmo tempo atendesse às metas do B2C. BigCommerce foi a escolha perfeita para trazer a empresa de quase 20 anos para o presente. Ao contrário dos concorrentes, o BigCommerce conseguiu integrar a infraestrutura existente da empresa para economizar dinheiro e fornecer uma experiência mais rápida e simples.

O BigCommerce conseguiu otimizar o ambiente da loja de comércio eletrônico, permitindo que a empresa crescesse e se desenvolvesse em uma direção positiva. Os resultados falam por si: desde a conclusão da reformulação do site, a Hincapie Sportswear aumentou os leads em 123%, as taxas de conversão em 67% e a receita em 19%.

3. Produtos infantis.

A empresa australiana de brinquedos Kidstuff tem uma longa história no mundo dos brinquedos infantis. No entanto, o rápido crescimento das vendas nos últimos anos deixou a empresa sem recursos para atender às suas novas necessidades. Tendo atingido o limite das capacidades do Magento, Kidstuff decidiu mudar para o BigCommerce.

Por causa de seus recursos convenientes, equipe atenciosa de suporte ao cliente e presença no mercado australiano, o BigCommerce foi a escolha óbvia. Ao contrário de plataformas menores que não podiam fornecer coisas como escalabilidade rápida ou diversificação de pagamentos, incluindo o uso do PayPal, o BigCommerce poderia facilmente atingir metas de negócios on-line sem investimento significativo em nova infraestrutura de TI. Graças à transição de novos produtos, a receita da Kidstuff cresceu 73% ano após ano e as vendas online cresceram significativamente.

O comércio eletrônico pode ser uma ótima maneira para as pequenas empresas se diferenciarem, oferecendo uma maneira de impulsionar as vendas, aumentar a visibilidade online e atingir metas de crescimento de uma forma que alcance tudo o que você precisa. Ao escolher uma plataforma confiável que possa atender às suas necessidades atuais e futuras e focar nos recursos mais valiosos para o sucesso, você pode levar seu negócio para o próximo nível.