Comunicare bidirecțională - definiție, semnificație și exemple

Comunicarea bidirecțională este procesul de schimb de informații între două părți, care se bazează pe interacțiune și schimb de idei și opinii în ambele direcții. Se presupune că atât expeditorul, cât și destinatarul mesajelor pot participa în mod egal activ la procesul de comunicare.

Procesul de comunicare bidirecțională implică transmiterea de către expeditor a unui mesaj sau a unei informații care poate fi semnificativă pentru destinatar. Destinatarul, după ce a primit mesajul, îl decriptează și răspunde cu feedback. Cu alte cuvinte, este un proces de comunicare complet în care există un flux continuu de informații între emițător și receptor.

Comunicarea bidirecțională se poate face prin voce sau text. Mesageria instantanee, convorbirile telefonice, radioamatori, videoclipurile, chaturile etc. sunt exemple de comunicare interpersonala.

 

Ce este comunicarea bidirecțională?

Definiție: Comunicarea bidirecțională este definită ca un tip de comunicare în care ambele părți implicate într-o conversație transmit un mesaj sau schimbă informații.

Comunicarea bidirecțională necesită participarea expeditorului și a destinatarului. Expeditorul este cel care este responsabil pentru transmiterea mesajului care trebuie transmis. Cel care primește mesajul este receptorul și este responsabil de transmiterea feedback-ului.

De exemplu, X este expeditorul și Y este destinatarul. X vrea să transmită un mesaj important lui Y. Deci acest mesaj este trimis prin e-mail către X. După ce a primit e-mail, Y răspunde și confirmă cu un alt e-mail. Așa are loc ciclul comunicării bidirecționale.

Cumpărarea media – definiție, semnificație, etape și sfaturi

Tipuri de comunicare bidirecțională

Comunicarea bidirecțională poate fi fie verticală, fie orizontală. Comunicarea dintre un subordonat și un superior într-un cadru organizațional este o comunicare verticală în două sensuri.

Pe de altă parte, comunicarea între angajații de același rang se numește comunicare orizontală în două sensuri.

Importanța comunicării în două sensuri

Comunicarea bidirecțională este un proces iterativ comun în majoritatea companiilor. Companiile trebuie să mențină contactul constant cu angajații lor, deoarece nu pot funcționa fără comunicare interpersonală. Astfel, devine aproape necesar să existe un flux continuu de informații între toate părțile interesate.

Unele dintre motivele pentru care comunicarea bidirecțională este importantă:

1. Comunicare neîntreruptă

Comunicarea bidirecțională asigură că nu există bariere în calea fluxului de mesaje și feedback. Persoana care trimite mesajul poate transmite fără probleme printr-un canal precum telefon, e-mail, video etc. Persoana care primește poate răspunde la acest mesaj fără nicio dificultate.

2. Recunoștință. Comunicare bidirecțională

Comunicarea bidirecțională permite destinatarului să confirme că mesajul a fost primit și înțeles. Odată ce expeditorul trimite un mesaj, destinatarul îl decriptează și apoi recunoaște sau trimite feedback prin același canal. Acest lucru optimizează angajamentul, sprijinul și înțelegerea între colegi, lideri și membrii echipei.

3. Executarea corectă a ordinelor șefului

Rolul comunicării bidirecționale este vital pentru fiecare organizație, deoarece permite angajaților sau subordonaților să adreseze întrebări clarificatoare șefului. Acest lucru asigură că orice instrucțiune, direcție, politică sau ordin dat de un superior este respectată în mod corespunzător. În acest fel, orice neînțelegere cu privire la sarcină poate fi clarificată rapid.

4. Sugestiile angajaților

Sugestiile angajaților sunt importante dacă organizația dorește să facă vreun progres. Uneori, angajații pot recomanda idei grozave care pot ajuta la îmbunătățirea politicilor și planurilor companiei. Astfel, comunicarea bidirecțională îi încurajează să vină cu sugestiile lor.

5. Ștergeți mesajul. Comunicare bidirecțională

Atunci când o organizație urmează un model de comunicare bidirecțională, există puține șanse de ambiguitate. Dacă destinatarul se confruntă cu orice confuzie în ceea ce privește mesajul, el poate contacta rapid expeditorul pentru a obține ceva claritate.

6. Comunicare eficientă

Comunicarea devine eficientă atunci când informațiile sunt bine înțelese de ambele părți. Comunicarea bidirecțională asigură menținerea acestei eficiențe, permițând expeditorului și receptorului să evalueze și să evalueze reciproc pozițiile celuilalt.

7. Satisfacția în muncă. Comunicare bidirecțională

Cu comunicarea bidirecțională, angajații unei organizații pot demonstra cum se simt, care sunt interesele lor și orice plângeri și opinii. Toate acestea pot fi transmise în mod eficient conducerii. Acest lucru permite managementului să ia măsurile necesare pentru a îmbunătăți bunăstarea angajaților. Toate aceste eforturi contribuie la creșterea sentimentului de satisfacție profesională în rândul angajaților organizației.

Utilizarea comunicării bidirecționale la locul de muncă

Diverse moduri în care comunicarea bidirecțională poate fi eficientă pentru optimizare implicarea angajaților la locurile de munca:

1. Înțelegerea audienței. Comunicare bidirecțională

Comunicarea bidirecțională începe cu înțelegerea publicului, care este angajații organizației. Companiile ar trebui să se străduiască să furnizeze informații pe care angajații le consideră necesare pentru a le atrage lor și obținerea succesului în organizație.

Companiile trebuie să știe ce informații vor fi importante pentru angajați și ce trebuie să știe. Ei trebuie să găsească modalități de a promova un dialog sănătos între angajați. În plus, trebuie să vă asigurați că angajații nu au îndoieli și își pot exprima liber opiniile.

2. Selectarea canalelor de comunicare.

Înțelegerea publicului afacerea trebuie să se concentreze asupra alegerii canal sau metodă de comunicare. El trebuie să găsească cel mai bun și potrivit tip de mediu pentru a asigura un flux adecvat de informații.

Poate folosi atât modurile existente, cât și cele noi. Când vine vorba de canale pentru primirea feedback-ului, o afacere poate folosi mecanisme formale sau informale.

3. Încurajarea feedback-ului angajaților. Comunicare bidirecțională

Companiile trebuie să acorde atenția cuvenită feedback-ului angajaților. Odată ce au fost selectate canalele de feedback adecvate, este necesar să folosiți acest feedback pentru a crea impresia în rândul angajaților că parerea lor este valoroasa și semnificative.

Răspunsurile prompte la întrebările și sugestiile angajaților asigură că aceștia rămân dedicați muncii lor. Pentru a face acest lucru, este necesar să numiți o persoană care va rezolva problemele angajaților pe măsură ce apar.

4. Acțiuni ca răspuns la feedback-ul primit

Răspunsul la feedback-ul primit de la angajați este cel mai important pas care nu poate fi neglijat. Acest lucru poate ajuta eficient la construirea unei relații de lucru puternice. Când o companie acordă credit angajaților pentru ceea ce au contribuit modificări ale organizației, se simt respectați și apreciați.

Angajații ar trebui să înțeleagă modul în care organizația lor își folosește recomandările. Acest lucru este posibil doar cu o comunicare constantă în două sensuri pentru a dezvălui rezultatele. Comunicare bidirecțională

Comunicare unidirecțională VS Comunicare bidirecțională .

COMUNICARE BIDIRECȚIONALĂ	COMUNICARE UNICA SENS
Expeditorul trimite un mesaj la care destinatarul răspunde cu un feedback.	Expeditorul trebuie doar să trimită un mesaj destinatarului fără a spera la un răspuns.
Acest lucru asigură menținerea unei anumite acuratețe, deoarece angajații pot oferi feedback și își pot clarifica întrebările în cazul oricărei neînțelegeri.	Fără un sistem de feedback, menținerea preciziei este aproape imposibilă.
Poate deveni zgomotos și poate să nu mențină ordinea.	Deși comunicarea unidirecțională poate face loc impreciziei, este mai puțin haotică și menține ordinea.
Obținerea de feedback de la angajați necesită mult timp.	Comunicarea unidirecțională are loc rapid din cauza lipsei unui mecanism adecvat de feedback.
Apelurile telefonice, apelurile video, conversația personală, discuțiile de grup etc. sunt exemple de comunicare bidirecțională.	Unele dintre exemplele comune sunt radioul, televiziunea, discursurile, discursurile, buletinele informative, anunțurile etc.

Exemple de comunicare bidirecțională

1. Mesagerie instantanee

Mesageria instantanee vă permite să transmiteți mesaje și feedback destul de rapid. Acest lucru le permite oamenilor să știe când o altă persoană vede un mesaj sau când acea persoană este online. În prezent este o caracteristică integrată a mai multor aplicații pentru rețelele de socializare.

2. Chat-uri

În camerele de chat, mesajele instantanee sunt trimise unor grupuri de persoane. Acestea sunt camere comunitare care nu au restricții pentru oricine se alătură. Există un flux liber de comunicare, deoarece oricine poate trimite un mesaj sau feedback.

3. Telefon

Poate exista o diferență între modul în care sunt proiectate telefoanele acum față de modul în care au fost proiectate atunci. Dar scopul lor a rămas același. Utilizarea unui telefon facilitează stabilirea unei comunicări bidirecționale eficace și ajungerea la cineva care locuiește departe.

4. Comunicare personală. Comunicare bidirecțională

Comunicarea față în față sau crearea de rețele este cea mai eficientă modalitate de a transmite mesaje și de a primi feedback, deoarece ajută la crearea de oportunități și la crearea de conexiuni puternice pe termen lung.

Concluzie!

Evident, comunicarea bidirecțională are loc atunci când destinatarul împărtășește feedback sau răspuns după ascultarea sau analizarea mesajului expeditorului.
Datorită eficienței comunicării bidirecționale, se mai numește și un sistem de comunicare complet pe care fiecare organizație ar trebui să-l includă. Unele dintre modurile în care acest lucru poate oferi beneficii organizațiile gestionează ambiguitatea, creează un mediu democratic, cresc satisfacția în muncă, asigură relații pozitive și optimizează eficiența.

Ce părere aveți despre eficiența comunicării bidirecționale în diverse sisteme de afaceri și organizaționale?

FAQ. Comunicare bidirecțională.

1. Ce este comunicarea bidirecțională?

   • Comunicarea bidirecțională este procesul de schimb de informații între două părți, în care ambele părți sunt implicate activ în transmiterea și primirea mesajelor. Aceasta implică feedback și înțelegere reciprocă între emițătorul și receptorul mesajului.

2. Cum să distingem comunicarea bidirecțională de comunicarea unidirecțională?

   • În comunicarea bidirecțională, ambele părți au posibilitatea de a vorbi, de a împărtăși idei, de a pune întrebări și de a oferi feedback. În comunicarea unidirecțională, informațiile sunt transmise doar de la o singură parte, iar feedback-ul poate fi limitat sau absent.

3. De ce este importantă comunicarea bidirecțională în afaceri?

   • Comunicarea bidirecțională în afaceri promovează o mai bună înțelegere între angajați și management, crește eficiența muncii în echipă, îmbunătățește procesele de luare a deciziilor și promovează rezolvarea conflictelor.

4. Care sunt beneficiile comunicării bidirecționale în relațiile interpersonale?

   • Beneficiile includ relații îmbunătățite, încredere sporită, relații mai profunde, rezolvare mai eficientă a problemelor și capacitatea de a-și exprima propriile puncte de vedere.

5. Cum să organizezi comunicarea bidirecțională într-o echipă?

   • Pentru a stabili o comunicare bidirecțională, este important să se creeze un mediu deschis, să încurajeze inițiativa, să se organizeze întâlniri regulate, să implementeze sisteme de feedback și să se ofere șanse egale de exprimare.

6. Ce bariere pot apărea în timpul comunicării bidirecționale?

   • Barierele pot include lipsa de atenție, neînțelegerea, frica de conflict, lipsa de feedback, părtinire și lipsa de timp pentru interacțiune.

7. Cum să depășești barierele în comunicarea bidirecțională?

   • Depășirea barierelor include ascultarea activă, comunicarea clară și deschisă, încurajarea feedback-ului, gestionarea constructivă a conflictelor și stabilirea unor obiective clare de comunicare.

8. Cum să folosiți comunicarea bidirecțională în marketing?

   • În marketing, comunicarea bidirecțională poate include dialogul cu clienții prin intermediul rețelelor sociale, feedback-ul pe site-uri web, participarea la discuții și forumuri și utilizarea unor evenimente și campanii interactive.

9. Cum să asigurăm o comunicare eficientă în ambele sensuri într-un mediu online?

   • Pentru o comunicare eficientă în două sensuri într-un mediu online, ar trebui să folosiți instrumente de comunicare precum chat-urile, conferința video, rețelele sociale, e-mailul, să oferiți feedback rapid și să încurajăm participarea publicului.

10. Cum poate comunicarea bidirecțională să îmbunătățească satisfacția clienților?

    • Comunicarea bidirecțională cu clienții vă permite să înțelegeți mai bine nevoile acestora, să oferiți servicii personalizate, să răspundeți la feedback și să vă angajați în dialog despre produse sau servicii, ceea ce ajută la creșterea satisfacției.