Branding emoțional – Definiție, semnificație, etape și exemple

Brandingul emoțional este o strategie de marketing care își propune să creeze o conexiune emoțională puternică între o marcă și publicul țintă. Spre deosebire de brandingul tradițional, care se poate concentra pe caracteristicile funcționale ale unui produs sau serviciu, brandingul emoțional pune în centru atașamentele emoționale, valorile și sentimentele.

Scopul principal al branding-ului emoțional este de a crea emoții pozitive și asocieri în rândul consumatorilor față de un brand. Atunci când oamenii simt un atașament emoțional puternic față de o marcă, este mai probabil să aleagă produsele acestuia și să o recomande altora.

Exemplele de branding emoțional pot include utilizarea poveștilor unice ale mărcii, crearea de campanii publicitare personalizate și inspiratoare, sprijinirea cauzelor caritabile și sociale și crearea unei comunități și a unei culturi în jurul mărcii.

Brandingul emoțional ajută un brand să iasă în evidență pe piață prin crearea unui atractiv emoțional și unic, care îl face mai memorabil și mai atractiv pentru consumatori.

Definiție.

Brandingul emoțional este o strategie de branding dezvoltată de mărci pentru a le permite să intre în legătură cu clienții lor la nivel emoțional. Comunicarea cu clientul se întâmplă la nivel personal.

Numai acele soluții de branding emoțional care sunt potrivite pentru o varietate de public pot fi numite de succes. Dacă clienții se simt aliniați cu misiunea și viziunea mărcii, brandingul emoțional este considerat eficient.

E ca și cum ai spune o poveste grozavă povești despre brand și evocând emoții în clienți.

Emoțiile la care trebuie apelat sunt evidente în mesajul mărcii. Aceste emoții pot fi aspirații, ego, iubire, nevoi etc.
Brandingul emoțional este realizat pentru a crea o conexiune emoțională puternică între clienți și marcă.

Loialitatea și încrederea clienților este premiul suprem pe care brandingul emoțional îl oferă.

Ce este o strategie de branding emoțional?

Este o strategie de branding care creează o conexiune cu clienții tăi evocând anumite emoții în ei, care în cele din urmă favorizează brandul tău.

Emoțiile clienților sunt canalizate în așa fel încât ei fie să aleagă pentru produsul dvs./ servicii sau valorează eforturile de brand prin intermediul marketingului prin gură în gură. Utilizare conținut pentru o legătură emoțională cu publicul și încurajând-o să simtă emoții care pot aduce beneficii brandului tău.

Pentru o astfel de strategie, trebuie mai întâi să identificați emoțiile pe care doriți să le transmiteți clienților țintă. Unele dintre astfel de emoții ar putea fi nevoi, motivație, aspirații, admirație, ego, dorință etc.

Marc Gobe a inventat acest concept de branding emoțional în urmă cu peste 20 de ani în cartea sa, A New Paradigm for Connecting Brands with People, care explorează puterea conexiunilor emoționale dintre un brand și publicul său.

Emoţional inteligenta este una dintre principalele factori ai psihologiei umane și de aceea campaniile de branding bazate pe emoții convertesc subconștient publicul.

Cum funcționează brandingul emoțional? — Analiză de Marc Gobe

Mark Globe a descris 10 moduri în care funcționează brandingul emoțional.

Aceste metode asigură că marca nu vinde produse clienților pentru a vinde experiențe și emoții. Lista metodelor este următoarea:

1. Mutați-vă atenția de la servicii la relații.

O atenție principală marca nu ar trebui să se învârte niciodată în jurul vânzării de servicii către clienți.

În schimb, ar trebui să se concentreze pe preferințele culturale ale consumatorului pentru a crea loialitate în rândul consumatorilor.

Acestea includ a fi deschis la critici și a lucra la feedback-ul clienților. În plus, permiteți bazei dvs. de clienți să ofere sugestii pentru îmbunătățirea serviciilor.

Acest lucru va crea o conexiune emoțională cu clienții. Ei vor simți că fac parte din brand și nu o sursă de venit.

2. Trecerea de la ubicuitate la existență

Brandul nu trebuie să fie vizibil pe fiecare platformă.

În schimb, ar trebui să se concentreze pe platformele în care baza lor de clienți țintă are o prezență mare.

De exemplu, pentru a face plăcere tinerei generații, reţele sociale este zona principală de văzut. Dar să fie peste tot rețelele sociale nu va servi scopului.

Fii la curent cu acestea rețelele de socializare și alte platforme cu care publicul tău interacționează și încearcă să construiască relații cu ei.

3. Trecerea de la individualitate la caracter. Branding emoțional

Există multe mărci diferite, dar identitate de brand nu indică caracter sau carisma.

Fiecare brand care seamănă cu oamenii necesită valori morale și etică care poate servi drept ghid pentru a merge mai departe.

Ei trebuie să respecte morala valorile și etica clienților țintă.

4. Ai calitate, dar păstrează accentul pe iubire.

Urmărirea stilului de viață al clientului este de mare importanță deoarece Disponibilitatea unui produs de calitate care corespunde așteptărilor clienților.

Cu toate acestea, preferințele clienților sunt volubile și se schimbă constant.

Astfel, prin utilizarea mărcilor emoționale, un brand se poate asigura că preferințele clienților rămân cu brandul său.

5. Treceți de la produs la experiență. Branding emoțional

Îndeplinirea dorințelor și speranțelor clientului este la fel de importantă ca și satisfacerea unei nevoi.

Produsul sau serviciul trebuie să lase clientului o experiență memorabilă.

6. Trecerea de la Reputație la Aspirație

Nu există dovezi că o marcă recunoscută va avea o valoare emoțională mai mare.

Dimpotrivă, mărcile care creează emoții se unesc pentru a îndeplini dorințele și speranțele, pentru a oferi sentimente bune și pentru a îmbunătăți viețile. De exemplu, Gucci, Apple, Tesla sunt exemple izbitoare branding ambițios.

7. Trecerea de la comunicare la dialog

Reclamele care transmit un mesaj greșit nu vor ajuta niciodată la construirea unei conexiuni emoționale.

Comunicare bidirecțională, unde clientul își poate exprima opinia este o reclamă care creează o conexiune emoțională.

8. Treceți de la funcție la sentiment. Branding emoțional

Produsele și serviciile nu ar trebui să fie pur și simplu o soluție la o problemă; mai degrabă, ar trebui să fie o experiență emoțională.

De exemplu, forma fizică a smartphone-urilor a parcurs un drum lung. Inițial erau grele, dar acum sunt elegante, ușoare, elegante și stilate.

9. Tranziția de la consumatori la oameni.

Mărcile trebuie să se concentreze pe a-i face pe consumatori să se simtă ca fiind oameni apreciați, mai degrabă decât să-i vadă ca o sursă de venit pentru brand.

10. Trecerea de la onestitate la încredere.

Consumatorii se așteaptă ca mărcile să fie sincere.

Anunțarea sinceră a rezultatelor financiare în fiecare an îi poate ajuta să-și construiască încredere și loialitate în rândul clienților.

Diferența dintre brandingul emoțional și publicitatea emoțională

Brandingul emoțional și publicitatea emoțională au asemănări, dar sunt concepte diferite și au scopuri diferite. Iată principalele diferențe dintre ele:

1. Scop:

   • Branding emoțional: Scopul principal al branding-ului emoțional este de a crea și de a menține o conexiune emoțională puternică între o marcă și publicul său pe termen lung. Aceasta este o abordare strategică care vizează crearea anumitor asociații emoționale și atașamente față de brand.
   • Publicitate emoțională: Scopul publicității emoționale este de a evoca un răspuns emoțional din partea publicului țintă în cadrul unei anumite campanii de publicitate. Aceasta este o abordare tactică folosită pentru a crea atracție emoțională pentru un anumit material promoțional.

2. Branding emoțional. Scară:

   • Branding emoțional: Brandingul emoțional acoperă contextul mai larg al mărcii și acoperă toate aspectele experienței mărcii, inclusiv produse, servicii, servicii pentru clienți etc.
   • Publicitate emoțională: Publicitatea emoțională este limitată la o singură campanie publicitară sau material publicitar care poate fi folosit pentru a atinge un anumit obiectiv la un anumit moment în timp.

3. Termen lung:

   • Branding emoțional: Brandingul emoțional se concentrează pe construirea și consolidarea conexiunilor pe termen lung cu publicul pentru a crea loialitate și preferință de durată față de brand.
   • Publicitate emoțională: Publicitatea emoțională poate fi temporară și utilizată pentru a atinge un anumit obiectiv într-o anumită campanie sau perioadă de timp.

Deși brandingul emoțional și publicitatea emoțională sunt legate și se pot completa reciproc, ele sunt strategii diferite care sunt utilizate în scopuri diferite și în diferite etape ale interacțiunii mărcii cu publicul.

Publicitatea emoțională poate face parte din strategia ta de branding emoțional.

Neuromarketing implicat în brandingul emoțional.

Cercetări care susțin rolul neuromarketingului în strategiile de branding:

• Emoțiile stau la baza a 50% din experiența mărcii.
• Oamenii procesează imaginile de 60 de ori mai repede decât textul.
• 90% din deciziile de cumpărare luate de consumatori sunt procesate subconștient.

Prin urmare, strategiile de branding emoțional includ neuromarketing-ul lor, deoarece își vizează și influențează publicul la nivel psihologic.

Neuromarketingul se învârte în jurul neuroștiinței, care analizează răspunsurile cognitive și afective umane. Este folosit pentru a dezvolta strategii care pot lăsa o impresie de durată asupra clienților potențiali și existenți, evocându-le emoții favorabile.

Codarea facială sau urmărirea ochilor sunt câteva dintre tehnologiile științifice care pot fi folosite pentru a înțelege emoțiile clienților.

Rolul lui ierarhia nevoilor în brandingul emoțional

Teoria ierarhiei nevoilor lui Maslow se învârte în jurul clasificării motivațiilor emoționale ale oamenilor prin nevoi fiziologice, sociale și emoționale.

În conformitate cu aceasta, oamenilor le place mai întâi să satisfacă nevoi fiziologice precum hrana, aerul, adăpostul, apa etc. și apoi caută nevoi sociale și emoționale precum statutul, respectul, puterea și apoi intră în joc auto-actualizarea.

Înțelegerea ierarhiei nevoilor țintă audiența permite mărcilor să îmbunătățească strategiile branding inițiat de emoții. Ierarhia nevoilor se invarte in jurul a 5 nevoi si acestea sunt:

• Fiziologic
• Безопасность
• accesoriu
• Citit
• Autorealizarea

Branding emoțional și cei trei stâlpi ai persuasiunii ai lui Aristotel

Potrivit lui Aristotel, cele trei aspecte principale ale persuasiunii sunt Logos, Ethos și patos.

1. Etica

Acest lucru indică faptul că împărtășiți caracterul moral și autoritatea.

Brandurile de succes nu numai că oferă cele mai bune produse din clasă, dar au și valori morale și etice puternice.

De exemplu, decizii transparente de brand, condiții ideale de lucru, sustenabilitatea mediului, satisfacția clienților.

2. Patos. Branding emoțional

Ele creează un sentiment de FOMO (frica de a pierde) în clienți, ceea ce îl împinge pe cumpărător să facă o achiziție.

Muzica, imaginile și jingle-urile pot fi utile în evocarea emoțiilor de siguranță, dragoste, surpriză, frică, speranță etc. Emoțiile joacă un rol de 95% în decizia de cumpărare a clientului.

Cel mai bun design de ambalare. Cum să faci ambalaje eficiente?

3. Logo-uri

Acest lucru intră sub aspectul statistic și logic marketing de produs.

Emoțiile pot face un cumpărător interesat de un produs. Dar calitatea produsului - acesta este principalul criteriu care îi ține pe clienți atașați de acest produs.

6 etape. Branding emoțional.

Pentru a derula o campanie de succes, există șase etape diferite care trebuie implementate. Ele se explică de la sine, așa că să ne uităm la etapele unei strategii de marketing emoțional de brand −

1. Atragerea atenției publicului țintă.
2. Promovarea cumpărăturilor.
3. Construirea relațiilor.
4. creștere loialitatea clienților.
5. Integrarea mărcii dvs. în viața clientului dvs.
6. Direcția de marketing din gură în gură.

Exemple de branding emoțional.

1) Întotdeauna: #LikeAGgirl

Strategia de branding emoțional folosită în această campanie a creat o conexiune emoțională, permițând femeilor să se simtă împuternicite și încrezătoare.

Branding de angajator. Cum să asigurăm rentabilitatea investiției?

2) Petcube: Părinți de animale de companie. Branding emoțional.

Strategia de branding emoțional de a implica utilizatorii cu animalele lor de companie oriunde li se permite „părinților de animale” să râdă și să zâmbească.

Pentru a rezuma! Branding emoțional.

Iată câteva dintre practicile cheie de branding emoțional pe care le puteți încerca:

• Concentrarea asupra emoțiilor prin imagini convingătoare te face un brand emoțional.
• Personalizarea mărcilor dvs. - interacțiunea cu publicul dvs.
• Inspirați implicarea prin branding și conținut promoțional.
• Faceți utilizatorii să se simtă mai confortabil cu marca dvs.
• Răspuns imediat la problemele de relații publice.
• Folosiți mai multe elemente vizuale și oferiți o interacțiune mai bună cu publicul dvs.
• A interactiona cu retele socialepentru a face publicul să simtă că îți pasă de el.

Prin campanii de branding emoțional, mărcile oferă o experiență îmbunătățită. Acest lucru crește valoarea de viață a clientului și optimizează randamentul investițiilor.

Avocații mărcii. Cum să creezi o armată de susținători ai mărcii?

Acum este rândul tău să definești brandingul emoțional în secțiunea de comentarii și să îi evidențiezi rolul în campaniile de marketing de brand.

 АЗБУКА