Budúcnosť elektronického obchodu: 8 trendov

Budúcnosť elektronického obchodu. S očakávaným rastom a objavujúcim sa obchodným účinkom do roku 2020 rastie priemysel elektronického obchodu. Každý deň viac maloobchodníkov prechádza na online predaj a podnikatelia začínajú pôsobiť prostredníctvom podnikov v oblasti elektronického obchodu.

V novom roku príjmy z elektronický obchod stúpne na 6,54 bilióna dolárov z 3,53 bilióna dolárov v minulom roku.

Elektronický obchod je však neustále sa meniaci priemysel. Každý rok existuje niekoľko nových trendov, ktoré môžu pomôcť vášmu podnikaniu rásť a prekonať konkurenciu - 2021 sa nijako nelíši.

Pozrime sa na päť hlavných trendov v tejto oblasti elektronický obchodna čo si dať pozor v roku 2021.

1. Obchodovanie s hlasom bude rásť. Будущее электронной коммерции

Ľudia sa čoraz viac spoliehajú na hlasové asistentské zariadenia, ako je Amazon Echo s Alexou a Google Home s asistentom Google, aby robili všetko od prebudenia až po nakupovanie online. Do roku 2025 bude mať 75% domácností USA inteligentných reproduktorov. Očakáva sa, že predaj hlasového obchodu do roku 2022 dosiahne 40 miliárd dolárov.

Ďalším dôvodom, prečo je hlasový obchod na vzostupe, je zvyšujúca sa presnosť a pohodlie technológie. Google aj Amazon používajú vo svojich virtuálnych asistentoch regionálne jazyky, aby zákazníkom pomohli pohodlnejšie nakupovať.

Preto je dôležité optimalizovať váš Online obchod pre hlasové vyhľadávanie.

Tu sú štyri spôsoby, ako si pripraviť ten svoj. stránky elektronického obchodu na hlasové požiadavky.

• Optimalizujte svoj obsah, aby ste zvýšili svoje šance na účasť. hlasové vyhľadávanie.
• Pridajte nové zručnosti do zariadení Alexa a Google Voice Assistant.
• Ponúknite hlasovú navigáciu na svojom webe a v mobilnej aplikácii.
• Uistite sa, že vaše produkty je možné zakúpiť prostredníctvom jednoduchého hlasového príkazu.

2. Omnikanálové nakupovanie sa stane novým normálom. Budúcnosť elektronického obchodu

Omnikanálový maloobchod znamená poskytovať zákazníkom bezproblémovú a konzistentnú skúsenosť naprieč všetkými kanálmi a zariadeniami.

V prieskume HBR (Harvard Business Review) 73 % respondentov uviedlo, že pri nakupovaní používajú viacero kanálov. Tieto údaje sú staré takmer štyri roky.

S rastúcou popularitou mobilné zariadenia a hlasových asistentov, môžem len predpokladať, že v roku 2021 sa počet používateľov všetkých kanálov ešte zvýši.

Použite analytické nástroje ako Finteza, ktoré poskytujú podrobné analýzy elektronického obchodu na určenie správania zákazníkov a sledovanie všetkého, čo s tým súvisí cash flow. Tento typ analytického nástroja vám pomáha analyzovať, ktoré produkty sú žiadané, sledovať vaše zisky a straty a vyhodnocovať vernosť zákazníkov. Finteza vám tiež umožňuje vytvárať správy o udalostiach, ktoré sú pre vašu firmu najdôležitejšie, ako sú zobrazenia produktov, pridanie do košíka, priebeh pokladne a úspešnosť objednávky.

Tieto nápady vám umožňujú ponúkať presne produkt, ktorý vaši zákazníci hľadajú a poskytujú bezproblémový zážitok z nakupovania.

Tu je niekoľko ďalších spôsobov, ako vám ponúknuť plynulý zážitok vo všetkých kanáloch.

• Optimalizujte svoj web pre mobilné zariadenia. Ak máte rozpočeta potom vytvorte mobilnú aplikáciu alebo PWA.
• Prispôsobte si zákaznícku skúsenosť na každom kroku.
• Využite nástroje ako SAP Commerce Cloud na poskytovanie prispôsobeného a komplexného zážitku elektronický obchod prostredníctvom komplexných online maloobchodných procesov.
• Ponuka rôznych možností nákupu ako napr
  • Kúpiť online, vyzdvihnúť v obchode
  • Nakupujte v obchode, vyberte si doručenie domov
  • Kúpte si online, doručte si dvere

3. AI a AR zlepšia zážitok z elektronického obchodu

Do roku 2022 minú online predajcovia na AI 7,3 miliardy dolárov. Viac ako 120 000 obchodov bude do roku 2022 využívať technológiu AR, aby zákazníkom ponúklo bohatý nákupný zážitok.

Umelá inteligencia (AI) funguje ako váš partner pri nakupovaní online a ponúka prispôsobené odporúčania a odporúčania vašim zákazníkom. AI používa históriu nákupov a správanie pri prehliadaní, aby im ukázala produkty, ktoré si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia. Budúcnosť elektronického obchodu

Na rozdiel od kamenných obchodov si online nakupujúci nemôžu vyskúšať ani fyzicky skontrolovať produkt, ktorý si chcú kúpiť. Rozšírená realita (AR) pomáha odstraňovať túto bariéru tým, že umožňuje zákazníkom vidieť, ako na nich určitý produkt bude vyzerať, ešte predtým, ako si produkt kúpia.

Zavedením AI a AR do vášho internetového obchodu pravdepodobne uvidíte nárast konverzií a znížená ziskovosť.

4. Zobrazia sa nové spôsoby platby. Budúcnosť elektronického obchodu

Možnosti platby sú jedným z hlavných dôvodov, prečo si zákazníci vyberajú konkrétnu značku. Ak svojim zákazníkom neponúknete preferovaný spôsob platby, nenakúpia vo vašom internetovom obchode.

V súčasnosti je väčšina spoločností zapojených do elektronický obchod, akceptujú okrem debetných a kreditných kariet aj digitálne peňaženky (napríklad Google Pay, Samsung alebo Apple Pay, ako aj PayPal). Kryptomeny, najmä Bitcoin, majú pre majiteľov internetových obchodov množstvo výhod, ako sú nízke transakčné poplatky a žiadne reverzné transakcie.

Overstock sa napríklad spojil s Coinbase, bitcoinovou platformou, aby zákazníkom umožnil používať bitcoiny ako spôsob platby.

V roku 2021 môžeme vidieť, že viac spoločností elektronického obchodu začne akceptovať kryptomeny na transakcie.

5. Značky budú naďalej využívať dynamické ceny

dynamický ceny umožňuje maloobchodníkom elektronického obchodu zostať konkurencieschopnými a prilákať viac zákazníkov. Budúcnosť elektronického obchodu

Aj keď predávate najlepší produkt na svete, ak ho nenaceníte správne, nedosiahnete dostatočný predaj.

Nezabudnite si vybrať správnu cenu pre svoje výrobky. „Správne“ mám na mysli sumu, v ktorej máte najlepšiu šancu na predaj svojho produktu a zároveň dosiahnuť najvyšší možný zisk.

Na určenie najlepšej ceny pre vaše produkty použite softvér na dynamické oceňovanie. Tieto nástroje vám poskytujú prehľad o cenách vašich konkurentov, dopyte na trhu a odhadovaných nákladoch na vaše produkty v reálnom čase, aby ste mohli určiť optimálnu cenu.

6. Mobilný obchod bude dominovať elektronickému obchodu

Ako sa zvyšuje dôvera spotrebiteľov v online nakupovanie, cítia sa pohodlnejšie na nákupy pomocou svojich mobilných zariadení.

Očakáva sa, že do konca roka 2021 budú mobilné zariadenia tvoriť takmer 73 % celkového predaja elektronického obchodu. Okrem toho 30 % online nakupujúcich pravdepodobne opustí svoje nákupy uprostred nákupov, ak zistia, že váš web nie je vhodný pre mobilné zariadenia. Budúcnosť elektronického obchodu

Ako internetový predajca by ste sa mali zamerať na zlepšovanie klientsky servis pre mobilných používateľov.

Tu je niekoľko skvelých spôsobov, ako pripraviť svoju stránku elektronického obchodu pre mobilné zariadenia:

• Otestujte si mobilitu svojich webových stránok pomocou testu vhodnosti pre mobilné zariadenia Google. Zadajte svoju adresu URL do nástroja a ten vám ukáže, či váš internetový obchod reaguje. Zobrazuje tiež, či sa na vašom webe vyskytli nejaké problémy s načítaním.

• Vytvorte progresívnu webovú aplikáciu (PWA) pre svoj internetový obchod. PWA načíta rýchlejšie ako webová stránka a umožňuje zákazníkom prezerať stránky, ktoré predtým prezerali bez internetu.
• Implementujte stránky Accelerated Mobile Pages (AMP) pre kupujúcich, ktorí navštívia váš web pomocou smartfónov.
• Zabezpečte hladký proces platby na mobilných zariadeniach a nájdite spôsoby, ako si to ešte viac uľahčiť.
• Otestujte svoj mobilný web manuálne. Skontrolujte, či je navigácia jednoduchá. Skontrolujte, či sú produkty ľahko viditeľné na vašom mobilnom telefóne a či existuje možnosť zväčšiť obrázok.

7. Postupy udržateľnosti ovplyvnia predaj.

Spotreba zelene rýchlo rastie. Značky musia konať rýchlo, aby zostali relevantné a konkurencieschopné. Budúcnosť elektronického obchodu

„Zelená spotreba“ označuje situáciu, keď spotrebitelia hľadajú produkty, ktoré boli vyrobené priateľský k životnému prostrediu spôsobom, ktorý chráni životné prostredie alebo zahŕňa recykláciu.

65 % spotrebiteľov tvrdí, že chcú kupovať produkty od účelových značiek, ktoré bojujú za udržateľnosť. Zameranie na zelenú spotrebu je jasným ukazovateľom, ktorý značky elektronického obchodu uprednostňujú priateľský k životnému prostrediu v nasledujúcich rokoch budú na trhu dominovať odborníci z praxe.

Hlavné značky elektronický obchod už začali plánovať implementáciu udržateľnejších postupov vo svojom podnikaní. Napríklad popredná svetová e-commerce spoločnosť Amazon sa zaviazala dosiahnuť do roku 2040 nulové emisie uhlíka. Budúcnosť elektronického obchodu

Tu je niekoľko skvelých spôsobov, ako prilákať ekologických spotrebiteľov do vášho internetového obchodu:

• Zaujmite jasný postoj k udržateľnosti, rozhodnite sa, ako prispejete k životnému prostrediu, a stanovte si termín. Povedzte svetu, aké postupy používate na dosiahnutie svojho cieľa.
• Prepnúť na ekologické balenie. Pre baliacich výrobkov, ktoré majú nízky vplyv na spotrebu energie aj na životné prostredie, ako napríklad recyklované baliace plachty alebo obrúsky.
• Účtenky posielajte iba na e-mailya nie na hárkoch papiera.
• Znížte spotrebu energie čo najviac. To zahŕňa vypnutie zariadenia, keď sa nepoužíva.
• Hľadajte ekologické alternatívy k existujúcim produktom. Môžete tiež pridať nové produkty, ktoré podporujú udržateľnosť.

8. Vizuálne obchodovanie bude väčšie

Vizuálny obchod sa vzťahuje na použitie obrázkov nielen na produktových stránkach, ale v celom obchode, aby nalákali používateľov na interakciu a konverziu.

Veľkí maloobchodníci, ako napríklad Bose, už využívajú vizuálny obchod na ovplyvnenie nákupných skúseností nakupujúcich. Na domovskej stránke majú obrázky vysokej kvality spolu so skratkami na priamy nákup produktu.

Tu je niekoľko skvelých spôsobov využitia vizuálneho obchodu:

• Zmeňte predvolené produkty z JPG na JPEG2000 alebo WebP, aby ste zlepšili kvalitu a rýchlosť načítania.
• Vytvorte 360-stupňové obrázky alebo videá svojich najpredávanejších produktov.
• Investujte do nástroja na vizuálne vyhľadávanie, aby ste zákazníkom umožnili vyhľadávať produkty pomocou obrázkov.
• Redistribuujte obsah vytvorený používateľmi na svojich produktových stránkach, aby ste vyvolali záujem.
• Vytvorte vizuálne nákupné reklamy na Pintereste, aby ste zvýšili návštevnosť svojich stránok a zvýšiť predaj.

Záverečné myšlienky. Budúcnosť elektronického obchodu

Podniky elektronického obchodu, ktoré chcú ovládnuť trh, sa musia pripraviť na to, aby čo najskôr prijali najnovšie trendy. V roku 2021 bude pravdepodobne prevládať hlasový obchod, omnikanálové nakupovanie, AI a AR. Čoraz viac online firiem začne prijímať kryptoplatby, aby povzbudili viac zákazníkov, aby si vybrali svoju značku. Dynamická tvorba cien bude aj naďalej efektívnym spôsobom, ako prilákať kupujúcich.

АЗБУКА