Elektronický obchod pre malé podniky

Elektronický obchod pre malé firmy. Na dnešnom maloobchodnom trhu nie je nič dôležitejšie ako elektronický obchod. Za posledných pár rokov došlo k neuveriteľnému 300% rastu a očakáva sa, že tento trend bude pokračovať.

Zatiaľ čo tradičné predaje v obchodoch sú stále silné, berieme do úvahy všetky veci, rýchla trajektória elektronický obchod, a najmä mobilný elektronický obchod, nevykazuje žiadne známky zastavenia.

Niektoré malé podniky sa domnievajú, že ide o jasný signál pre maloobchodníkov:

Čistý chod ako obvykle môže byť za určitých okolností udržateľný, ale nie je to jediná cesta vpred. Ak chcete poraziť svojich konkurentov, zvýšiť predaj a podporovať rast vášho malého podnikania, nie je nič dôležitejšie ako stať sa e-commerce podnikom.

Čo je to malý podnik? Elektronický obchod pre malé firmy

Na rozdiel od toho, čo názov napovedá, pojem „small business“ sa nevzťahuje len na malý biznis. Podľa Small Business Administration musia malé podniky spĺňať normy týkajúce sa príjmu, počtu zamestnancov a ďalších faktorov, ktoré môžu z roka na rok kolísať.

Vo všeobecnosti sú malé podniky tie, ktoré predávajú produkty alebo inak pôsobia lokálne alebo celoštátne, zarábajú obmedzené peniaze a majú malý počet zamestnancov v porovnaní s veľkými nadnárodnými korporáciami. Aj keď veľkosť nemusí byť limitujúca uhly pohľadu podnikania, to sa často stáva. Žiaľ, takmer polovica malých podnikov do piatich rokov zanikne.

Miera zlyhania pre malé podniky nie je ideálna, čo znamená, že malé podniky, ktoré nechcú, aby sa zatvorili dvere a zhasli svetlá, musia byť od začiatku strategické.

Žiadne investície do elektronický obchod – jedna z najrýchlejšie rastúcich oblastí maloobchodu – nováčikovia na trhu nie sú pripravení na úspech. Platí to najmä vo svete, ktorému dominujú Amazon a eBay. Neschopnosť predávať online môže znamenať, že sa vôbec nekvalifikujete.

Malé podniky potrebujú komponent elektronického obchodu

Vo svete, ktorému čoraz viac dominuje elektronický obchod, sa o online predaji nedá obchodovať. Zákazníci chcú nakupovať svoje obľúbené produkty z pohodlia svojich gaučov a nesplnenie tejto potreby vás môže okamžite znevýhodniť. elektronický obchod má mnoho výhod, takže investícia času a peňazí potrebných na začatie stojí za námahu.

1. Prilákajte nových zákazníkov a predajte viac produktov. Elektronický obchod pre malé podniky

S fyzickým obchodom je predaj obmedzený na ľudí, ktorí vojdú do dverí a položia peniaze na pult. To všetko je dobré a dobré, ale vylučuje to tých, ktorí nevedia, že vaša spoločnosť existuje. Keď tvoj cieľové publikum sadnete si kúpiť produkty, ako je ten váš, online, nebudete ani na úteku.

Skočiť do elektronického obchodu je podobné ako skákať hore a dole a kričať: "Tu som!" v dave. Bude pre vás oveľa jednoduchšie prilákať zákazníkov pomocou platformy elektronického obchodu a viac zákazníkov znamená väčší predaj.

Náklady na vytvorenie webovej stránky elektronického obchodu sú relatívne nízke, ale výnosy môžu byť značné.

2. Analýza kupujúcich. Elektronický obchod pre malé podniky

Tradičný maloobchodný predaj má dosť obmedzené analytické schopnosti. Nie je vždy možné vedieť, kto čo kúpil; Mnoho zákazníkov uprednostňuje neposkytnutie osobných údajov pri zadávaní objednávky a platbu v hotovosti. Áno, majitelia maloobchodných predajní môžu hodnotiť veci, ako sú trendy inventára, ale z webovej analýzy sa dá naučiť oveľa viac.

Pomocou online nástrojov môžu predajcovia získať všetky druhy cenných údajov vrátane:

• Zobrazenia stránky
• Priemerný čas strávený nakupovaním
• Kliknutia na konkrétne produkty alebo ponuky
• Miera odchodov
• Štatistika opusteného košíka
• Produkty, ktoré sa často kupujú spolu
• Informácie špecifické pre zákazníka

Všetky tieto detaily môžu hrať veľkú rolu v tom, ako sa rozhodnete viesť svoje podnikanie. Ak napríklad vidíte trendy v položkách, ktoré zákazníci zvyčajne kupujú spolu, môžete podľa tohto vzoru usporiadať propagačné akcie alebo výpredaje.

3. Relatívne nízke prevádzkové náklady. Elektronický obchod pre malé firmy

Otvorenie kamennej predajne si vyžaduje veľa času, peňazí a energie. Ale v porovnaní s desiatkami alebo stovkami tisíc dolárov, ktoré potrebujete na otvorenie svojich fyzických dverí, elektronický obchod stojí oveľa menej.

Skromná investícia môže viesť k vytvoreniu profesionála site, ktorý bude mať dobré hodnotenia a je užívateľsky prívetivý. Navyše, dobre navrhnutá webová stránka nevyžaduje veľa údržby, čo vám dáva príležitosť zvýšiť predajbez odvádzania pozornosti od každodenných činností.

4. Návštevnosť z vyhľadávačov.

Viac ako polovica všetkých nakupujúcich sa pred nákupom ponorí do digitálnych vyhľadávačov, ako je Google, takže mať digitálnu stopu môže byť veľkou výhodou. Aj keď je určite možné vytvoriť presvedčivú online prezentáciu bez elektronického obchodu, prienik na trh s elektronickým obchodom môže byť skvelým spôsobom, ako získať pozornosť pre vašu spoločnosť, ktorá by inak nemusela byť dostupná.

Nástroje ako stránky kategórií, vstupné stránky Produkty a popisy produktov robia na účely SEO zázraky. Vaša stránka elektronického obchodu môže prilákať používateľov, ktorí skúmajú možnosti oblasti, ako aj tých, ktorí zvažujú nákup online.

5. Automatizovaný marketingový systém. Elektronický obchod pre malé podniky

Marketing sa už neobmedzuje len na reklamu v miestnych novinách alebo reklamné nápisy na vašom prednom okne. Online reklama je mimoriadne populárna, rozširuje dosah a zvyšuje povedomie. Vaša platforma elektronického obchodu môže v podstate fungovať ako automatický marketingový nástroj typu všetko v jednom, ktorý poskytuje spôsob, ako prilákať reklamu a nasmerovať návštevnosť zvýšenie predaja.

Nakupovanie v elektronickom obchode nevyžaduje, aby zákazník cestoval do vášho obchodu a vymieňal si hotovosť. Namiesto toho môže zákazník kliknúť na vašu reklamu, prejsť na špeciálnu vstupnú stránku a vykonať nákup v niekoľkých jednoduchých krokoch. Potom môžete použiť email marketingponúknuť im ďalšie produkty, ktoré by sa im mohli páčiť. V opačnom prípade by táto výhoda nebola k dispozícii a vynechanie týchto funkcií by mohlo byť pre vašu firmu nákladné.

6. Najlepší zákaznícky servis. Elektronický obchod pre malé firmy

Nie každý sa chce ukázať vo vašej predajni a osobne si prezerať vaše regály. Čoraz viac ľudí nakupuje online alebo dokonca ďalej mobilné zariadenia. Ak neponúknete platformu elektronického obchodu a platformu, ktorá ponúka dobrý mobilný zážitok, alebo špeciálnu mobilnú aplikáciu, môže vás to pripraviť o podnikanie.

Diverzifikáciou svojich predajných kanálov s možnosťami predaja v obchode aj online sa predvolene zlepšujete kvalitu služieb zákazníkom. Používatelia internetu nechcú vidieť obmedzenú stránku s prevádzkovými hodinami a kontaktnými informáciami; chcú dôveryhodné skúsenosti, ktoré vám môžu poskytnúť vaši konkurenti.

3 typy riešení elektronického obchodu

Správa internetového obchodu nie je univerzálna; je komplexná kategória softvéru pre elektronický obchod, ktorý prichádza rôznych tvarov a veľkostí. Predtým, ako sa ponoríte, venujte čas dôkladnému preskúmaniu svojich možností.

1. Open source. Elektronický obchod pre malé podniky

Pojem „open source“ sa vzťahuje na zdrojový kód použitý na štruktúrovanie webovej stránky. Takéto možnosti infraštruktúry sú dostupné a prístupné každému, čím poskytujú základ pre budovanie platformy elektronického obchodu. Open source má niekoľko výhod, vrátane:

• Sloboda od akéhokoľvek dodávateľa
• Jednoduchá integrácia s existujúcimi systémami
• Schopnosť prispôsobiť platformy

Open source však nie je dokonalý a nedostatky môžu postačovať na to, aby niektorých používateľov zahnali inam. Open source riešenia vyžadujú viac bezpečnostných zásahov, môžu spôsobovať problémy pri správnom nasadení a môžu si vyžadovať dodatočné náklady, ako napríklad zvýšené zapojenie IT tímu, ktoré nie sú okamžite zrejmé.

2. SaaS (softvér ako služba). Elektronický obchod pre malé firmy

Softvér ako služba, lepšie známy ako SaaS, sa bežne zamieňa s cloudovým softvérom. Podobne ako cloudový softvér, aj produkty SaaS sú hosťované na serveri, ktorý spravuje niekto iný ako vaša firma, no existuje veľa rozdielov. Softvér SaaS je skôr prenajímaním technológie ako jej vlastnením, čo znamená, že za svoje peniaze dostanete oveľa viac.

Všetky typy programov sa spoliehajú na zdroje SaaS vrátane elektronického obchodu. SaaS môže byť rýchly a pohodlný spôsob, ako vytvoriť online prítomnosť bez potreby individuálneho zdroja hostingových riešení a zdrojov údajov.

Najatie spoľahlivého poskytovateľa eCommerce SaaS vám môže pomôcť položiť základy skvelej webovej stránky bez akýchkoľvek problémov a zároveň zabezpečiť odborné služby. O všetku tvrdú prácu sa postará tretia strana, ktorá poskytuje prístup k profesionálnym nástrojom a zdrojom, ktoré môžu zabezpečiť hladké spustenie a vysoký výkon. Ceny SaaS sa môžu značne líšiť, ale investícia do spoľahlivej platformy môže viesť k vysokým návratnosť investícií.

3. Bezhlavé obchodovanie.

Bezhlavé obchodovanie nie je najbežnejšou voľbou, najmä pre malé podniky, ale je to možnosť pre tých, ktorí majú jedinečné potreby. Táto stratégia oddeľuje back-end, ktorý spravuje technickú stránku elektronického obchodu, od front-endovej alebo prezentačnej vrstvy, ktorú zákazníci vidia pri nákupoch.

Tento prístup je najcennejší, keď chcete, aby bola vaša prezentácia produktu flexibilná, ale aby boli mechanizmy predaja vašich produktov konzistentné. Túto stratégiu často využívajú napríklad spoločnosti s medzinárodnou pôsobnosťou, ktoré vyžadujú odlišný vzhľad front-endu, ale rovnakú funkčnosť back-endu.

Aj keď sú flexibilné, náklady a zložitosť môžu prevážiť nad výhodami, čo núti väčšinu malých podnikov hľadať riešenia s otvoreným zdrojom alebo SaaS.

Čo treba zvážiť pri výbere platformy elektronického obchodu pre vašu malú firmu

Platformy elektronického obchodu prichádzajú vo všetkých tvaroch a veľkostiach, od šablón pre domácich majstrov až po partnerstvá s kľúčovými hráčmi v tomto odvetví. To, čo funguje pre jednu značku, nemusí fungovať pre inú, preto majte na pamäti tieto faktory pri zvažovaní výhod a nevýhod rôznych platforiem elektronického obchodu pre malé podniky.

1. Cena, náklady a dodatočné poplatky. Elektronický obchod pre malé firmy

Väčšina malých podnikov nemá neobmedzené množstvo zdrojov na investovanie do webovej stránky. To znamená, že hlavným bodom úvahy bude cena platformy elektronického obchodu. Povrchové ceny však nie vždy hovoria všetko.

Niektoré možnosti, ktoré sa zdajú byť extrémne lacné s veľmi nízkymi mesačnými sadzbami, si môžu vyžadovať dodatočné náklady, ako napríklad názvy domén.

Tieto dodatočné náklady môžu zahŕňať aj:

• bezpečnosť: minimum, ktoré poskytujú niektoré platformy, nemusí stačiť. Správna ochrana môže znamenať používanie softvéru tretích strán alebo väčšie investície do internej infraštruktúry.
• Poplatok za transakciu: kreditné karty sú hlavné produkt vo svete maloobchodu, ale prijímanie platieb kreditnou kartou nie je zadarmo. Mnoho typov platieb má transakčné poplatky spojené s nákupmi. Ako predajca je to vaša zodpovednosť.
• Motívy: Ak potrebuješ individuálny dizajn, niektoré platformy budú vyžadovať dodatočnú platbu. Najjednoduchšie DIY editory môžu mať zadarmo k dispozícii len niekoľko štandardných tém. Vlastné rozhranie môže vyžadovať platený prístup k prémiovým témam alebo partnerstvo s webovým dizajnérom tretej strany. Elektronický obchod pre malé podniky
• Analytics: Niektoré platformy elektronického obchodu poskytujú prístup ku komplexnej analýze, iné však môžu ponúkať len obmedzený súbor alebo vôbec nič. Vzhľadom na dôležitosť analýzy pre vysoký výkon môže platforma bez dostatočných zdrojov spôsobiť dodatočné náklady.
• Súlad s PCI: Vyhovuje Odvetvie platobných kariet môže byť náročné. Všetci dodávatelia sú povinní dodržiavať zákonné normy týkajúce sa výberu a spracovania platieb. Bez správnych opatrení môžete v budúcnosti čeliť problémom.

2. Škálovateľnosť. Elektronický obchod pre malé firmy

Väčšina podnikov má ciele rastu, či už o rok alebo o desaťročie. Bez ohľadu na to, ako vidíte rast svojho podnikania, budete potrebovať podporu platformy elektronický obchod ako vaša firma rastie a mení sa. To by mohlo znamenať priestor pre viac produktov, možnosti expanzie do zahraničia, viac platobných brán alebo dodatočný obsah obrázkov a videí.

Niektoré platformy sú navrhnuté s ohľadom na rast, zatiaľ čo iné ponúkajú obmedzenia toho, čo je k dispozícii. Ak plánujete svoje podnikanie časom rozšíriť alebo zmeniť, zamerajte sa na poskytovateľa, ktorý môže rásť s vami. V opačnom prípade sa môže stať, že budete nútení zmeniť platformu v nesprávny čas.

3. Produktivita.

Urobiť úsudok o webovej stránke potenciálnemu kupujúcemu trvá menej ako sekundu, takže spôsob, akým prezentujete svoj produkt, si treba dôkladne premyslieť. Stránka, ktorá sa načítava pomaly, má ťažkopádnu grafiku alebo v nej prevláda reklama, okamžite klesne a predaj sa bude posielať vašim konkurentom.

Namiesto toho, aby ste dúfali, že vás zákazníci nájdu iba na základe kvality vašich produktov, uistite sa, že prezentujete skvelú webovú stránku, ktorá spĺňa priemyselné štandardy.

 Môže to znamenať veci ako:

• Vysoká rýchlosť načítania zapnutá domovskej stránke a medzi stránkami
• Mobilná odozva
• Ľahko identifikovateľné navigačné stopy

4. Jednoduché použitie. Elektronický obchod pre malé podniky

Dobrá platforma by mala byť predovšetkým ľahko ovládateľná. Čím ťažšie je používanie stránky, tým ťažšie bude zabezpečiť, aby žiadny krok vo vašom procese nezostal nepovšimnutý. Pozrime sa na platformy, ktoré sa zameriavajú na tieto kľúčové oblasti.

Proces nastavenia

Od registrácie názvu domény až po správu spracovania platieb, veľa ide do nového stránky elektronického obchodu. Dobrá platforma zabezpečí, že vám neuniknú žiadne detaily.

Centralizovaná správa kanálov

Správa vašej stránky elektronického obchodu by mala byť čo najjednoduchšia. Vďaka schopnosti organizovať a monitorovať všetky kanály naraz je centralizovaná správa kanálov kľúčom k udržaniu poriadku.

Správa produktov a SKU t

Ak máte veľa rôznych SKU a kategórií produktov, posledná vec, ktorú chcete, je spravovať ich manuálne. Napríklad možnosť nahrať súbory CSV môže zjednodušiť správu zásob.

5. Vstavané funkcie. Elektronický obchod pre malé firmy

Úspech v elektronickom obchode neprichádza len zo zoznamu vašich produktov na predaj. V skutočnosti funkcie, ktoré stránka elektronického obchodu ponúka, môžu hrať veľkú úlohu vo výsledkoch, ktoré vidíte. Vstavané funkcie, ktoré môže poskytovateľ elektronického obchodu ponúknuť, by mali hrať veľkú úlohu v rozhodovacom procese, od vecí, ako je jednoducho automatizované propagačných akcií a zľavy na komplexné analýzy.

6. Marketingové nástroje.

Že uspieť pri online predaji musia kupujúci vedieť, že existujete. Aj keď je možné robiť veci, ako je správa vzťahov so zákazníkmi, organizovanie propagačných akcií, optimalizácia pre SEO a spravovanie e-mailov pomocou poskytovateľov tretích strán, mnohé platformy elektronického obchodu to dokážu urobiť za vás. Tieto typy marketingových a SEO nástrojov môžu zjednodušiť výsledky a minimalizovať námahu, čo vám ušetrí čas a zarobí peniaze.

7. Rozsiahly trh aplikácií. Elektronický obchod pre malé firmy

Chcete integrovať svoje sociálne siete na váš web? Potrebujete zdôrazniť vlastnosti hodnotení? Všetky tieto typy nástrojov elektronického obchodu je možné pridať prostredníctvom aplikácií, doplnkov a doplnkov, ale nie všetky platformy ponúkajú rozsiahle trhy s aplikáciami, ktoré dokážu uspokojiť rôzne potreby. Zamyslite sa nad tým, čo môžete na svojej stránke zvýrazniť, a uistite sa, že na to existuje príležitosť.

7 platforiem elektronického obchodu pre majiteľov malých podnikov

Vo svete elektronického obchodu je veľa známych hráčov, z ktorých každý má svoje výhody a nevýhody. Tieto recenzie vám môžu pomôcť zmerať trh a vybrať si, čo je pre vás to pravé.

1. BigCommerce.

BigCommerce je platforma elektronického obchodu, ktorú si vybrali niektoré veľké spoločnosti, ako sú Skullcandy a Solo Stove. Môže sa pochváliť kompletnou sadou nástrojov od marketingu po analýzu, rozsiahlymi možnosťami návrhu a množstvom podpory od profesionálov. Považuje sa za najlepšiu voľbu pre podniky všetkých veľkostí a mnohé malé podniky môžu ťažiť z toho, čo BigCommerce ponúka.

2. Shopify. Elektronický obchod pre malé podniky

Shopify je ďalšou možnosťou pre malé podniky, ktorá ponúka užívateľsky príjemnú platformu SaaS ideálnu pre spoločnosti so 100 alebo menej SKU.

3. Volúzia.

Volusion je riešenie elektronického obchodu ideálne pre malé podniky a nadšencov s jednoduchým procesom registrácie a dostupnými cenami.

4. 3dcart.

3dcart je jedným z menších hráčov v elektronickom obchode, vďaka čomu je dobrou voľbou pre malé podniky s obmedzenými potrebami. Ako platforma SaaS je 3dcart ľahko dostupný a ľahko sa používa.

5. WooCommerce. Elektronický obchod pre malé firmy

WooCommerce je ďalšie slávne meno v priestore elektronického obchodu. Používa otvorený zdrojový kód v kombinácii s kompatibilitou WordPress, čo firmám poskytuje jednoduchý spôsob, ako začať.

6. Prestashop.

Prestashop je model elektronického obchodu s otvoreným zdrojom, ktorý funguje na princípe „freemium“, čo znamená, že základné funkcie sú bezplatné, ale pokročilejšie funkcie vyžadujú platbu.

7. Štvorcový priestor.

Squarespace je poskytovateľ SaaS zameraný predovšetkým na kreatívnu komunitu. Mnohé z ich šablón predstavujú umelecké diela, video alebo hudbu s obmedzenými požiadavkami na predaj.

3 malé podniky využívajúce platformu BigCommerce

Výber prvého nástroja na tvorbu webových stránok, ktorý sa vám páči, môže fungovať, ale nemusí. Niektoré spoločnosti majú jedinečné potreby, ktorým jeden dodávateľ vyhovuje lepšie ako iný. Pozrite sa na tieto tri úspešné značky a uvidíte, čo BigCommerce dokázal ponúknuť, čo nikto iný.

1. Bavorské hodinové strojčeky. Elektronický obchod pre malé firmy

Ako výrobca vysokokvalitných certifikovaných kukučkových hodín v Čiernom lese zaujíma Bavarian Clockworks medzeru na trhu v špecializovanom odvetví. Upútať pozornosť online môže byť teda náročný boj. Na zabezpečenie viditeľnosti bez ohrozenia obchodných cieľov si majiteľ Robert Ellis vybral BigCommerce.

Robert mal veľa dôvodov, prečo si vybral BigCommerce, vrátane širokého výberu aplikácií a rozsiahleho súboru možností prispôsobenia. Ocenil tiež vynikajúce služby zákazníkom a možnosti škálovateľnosti spoločnosti. Zatiaľ čo niektoré iné platformy zvládli základy, nič nedokázalo poskytnúť celý balík ako BigCommerce.

2. Športové oblečenie Hincapie. Elektronický obchod pre malé firmy

Spoločnosť zaoberajúca sa športovým oblečením Hincapie Sportswear potrebovala platformu, ktorá by spĺňala jedinečné potreby B2B a zároveň by spĺňala ciele B2C. BigCommerce bol perfektnou voľbou, ako uviesť takmer 20-ročnú spoločnosť do súčasnosti. Na rozdiel od konkurencie dokázal BigCommerce integrovať existujúcu infraštruktúru spoločnosti, aby ušetril peniaze a poskytol rýchlejší a jednoduchší zážitok.

BigCommerce sa podarilo optimalizovať prostredie e-commerce obchodu, čo umožňuje spoločnosti rásť a rozvíjať sa pozitívnym smerom. Výsledky hovoria samy za seba: Od dokončenia redizajnu webovej stránky zvýšila spoločnosť Hincapie Sportswear počet potenciálnych zákazníkov o 123 %, miery konverzie o 67 % a tržby o 19 %.

3. Detské výrobky.

Austrálska hračkárska spoločnosť Kidstuff má vo svete detských hračiek dlhú históriu. Rýchly rast tržieb v posledných rokoch však spôsobil, že spoločnosť nemá zdroje na uspokojenie svojich nových potrieb. Po dosiahnutí limitu možností Magento sa Kidstuff rozhodol prejsť na BigCommerce.

Vďaka svojim pohodlným funkciám, starostlivému tímu zákazníckej podpory a prítomnosti na austrálskom trhu bol BigCommerce jasnou voľbou. Na rozdiel od menších platforiem, ktoré nedokázali poskytnúť veci ako rýchle škálovanie alebo diverzifikáciu platieb vrátane používania PayPal, BigCommerce mohol ľahko dosiahnuť online obchodné ciele bez významných investícií do novej IT infraštruktúry. Vďaka prechodu na nový produkt vzrástli tržby spoločnosti Kidstuff medziročne o 73 % a online predaj výrazne vzrástol.

Elektronický obchod môže byť pre malé podniky skvelým spôsobom, ako sa odlíšiť, pričom ponúka spôsob, ako zvýšiť predaj, zvýšiť viditeľnosť online a dosiahnuť ciele rastu spôsobom, ktorý dosiahne všetko, čo potrebujete. Výberom spoľahlivej platformy, ktorá dokáže splniť vaše súčasné aj budúce potreby, a zameraním sa na tie najcennejšie funkcie pre úspech, môžete posunúť svoje podnikanie na vyššiu úroveň.