Брендирање онлајн продавнице

Брендирање онлајн продавнице је процес креирања јединственог идентитета и имиџа за онлајн продавницу који јој омогућава да се истакне на тржишту е-трговине и буде препознатљив потенцијалним купцима. То је оно што добар бренд е-трговине чини толико важним.

Пошто постоји толико много опција, постоји наизглед бесконачан број брендова за е-трговину који продају све под сунцем, од мајица до козметичких производа, кућне робе до необичних поклона, кућних заната, занатских прехрамбених производа—и свега између .

 

Основе. Брендирање онлајн продавнице.

Прво ствари пре него што уронимо у то како да брендирате свој пословање е-трговинехајде да погледамо основе шта је брендирање заправо је .

Када је у питању брендирање вашег пословања, постоје три главна концепта које морате разумети. Назовимо их "три слова" - бренд, брендирање и Бранд идентитет.

• Ваш бренд је перцепција вашег пословања у свету и са вашим клијентима.
• Брендирање је глагол; то је процес развоја сопственог јединственог, препознатљивог бренда и активног вежбања оживљавања вашег бренда.
• Ваш стил форме су сви елементи које ваше пословање оживљава – попут вашег логотипа, паковања и веб локације – да бисте својој публици послали поруку о вашем бренду.

Свако од три Б је другачији део слагалице за изградњу бренда. И желите да изградите успешан, одржив пословање е-трговине, потребна су вам сва три дела слагалице.

Питања на која треба одговорити пре него што оглашавате своју е-трговину

Узбуђени сте због свог посла, својих производа и њиховог изношења у свет. И у овом узбуђењу, можда ћете бити у искушењу да ускочите директно у процес брендирања е-трговине.

Али ако желите да се ваш бренд заиста истиче и ефективно дође до ваших идеалних купаца — што је све теже у хиперконкурентном окружењу е-трговине — постоји неколико кључних питања на која ћете морати да одговорите пре него што почнете да градите свој бренд.

Нека од питања која бисте можда желели да поставите себи пре него што почнете да градите свој бренд укључују:

• Ко си ти? Ваша личност је оно што јесте као појединац - ваша личност, ваш глас, ваши јединствени квалитети који вас чине другачијим од других људи. И то је исто и за ваш посао. Дакле, пре него што започнете процес брендирања е-трговине, важно је да дефинишете тај идентитет и запитате се ко сте ви као предузеће – и како желите да својој публици пренесете личност и идентитет свог бренда?
• Када бисте могли да опишете свој бренд у три речи, које би то биле? Сажимање вашег бренда на неколико придева може помоћи да се поједностави процес и води ваша стратегија брендирања.

• Шта раде ваши конкуренти и по чему се разликујете? 

Последња ствар коју желите је да креирате бренд који је сличан другом. Па шта те чини другачијим? Погледајте шта функционише за ваше конкуренте, шта не ради за ваше конкуренте и како можете проширити или побољшати те елементе да бисте створили убедљивији (и на крају, успешнији) бренд е-трговине. Тако, на пример, можда ваш главни конкурент има брендирани глас са којим се ваши клијенти заиста повезују, али њихов процес плаћања је катастрофа. Можете се фокусирати на стварање нечег посебног гласови бренда, и уверите се да је процес плаћања брз, једноставан и јасан, што ће помоћи да се ваш бренд разликује од конкурената и привући купце.

• Брендирање онлајн продавнице. Која су ваша мисија и вредности? 

Људи желе да послују са брендовима који су у складу са њиховим личним мисијама и вредностима, па ће вам одвајање времена да дефинишете мисију и вредности вашег бренда помоћи да се боље ускладите са циљна група.

• Ко је ваш идеалан клијент...?

Не можете створити бренд који се повезује са вашим идеалним купцима ако не знате ко су ваши идеални купци. Одвојите време да истражите тржиште, одредите на које клијенте желите да циљате и креирајте савршен аватар клијента који ће вам помоћи да донесете одлуке о брендирању.

• …шта ваш идеални купац тражи у бренду за е-трговину? 

Када креирате бренд, желите да будете сигурни да одговара ономе што ваши купци траже. Када сазнате ко су ваши купци, уверите се да креирате онлајн продавницу која решава проблем или испуњава кључну потребу или потребу.

Понекад само шема боја чини више од дизајна у више боја. 

На пример, рецимо да покрећете бренд лепоте за е-трговину. Када дефинишете ко сте, знате да желите да будете најживописнији бренд боја на тржишту. Оштар си, комплексан и у лицу. Сви ваши конкуренти играју на сигурно, али ви идете више од тога да лансирате иновативне производе и неочекиване палете боја како бисте заиста привукли пажњу ваших идеалних клијената — миленијалаца и генерације З' у заједници утицајних на лепоту у друштвене мреже.

Ако одвојите време да одговорите на ова питања, стећи ћете дубље разумевање о томе ко сте као бренд, на кога циљате и у ком правцу идете — што ће вам помоћи да боље структурирате свој процес брендирања е-трговине.

Утврдите своју тачку гледишта

Са наизглед бескрајним низом продавница е-трговине (и сваким даном више), ваши купци имају више опција него икада. Дакле, један од највећих изазова брендирања у е-трговини је проналажење начина да се истакне. И ту долази до ваше разлике — или вашег ПОД-а.

Ваш ПОД је као ваш "сас са потписом"; то је оно што вас издваја од других и убеђује ваше купце да би требало да купују од вас, а не од ваших конкурената, и требало би да буде укључено у сваки део вашег бренда.

Тако, на пример, ваш ПОД може бити да продајете само производе који су одрживи и етички. Ова порука треба да буде централна тачка сваког дела вашег бренда; требало би да буде истакнут на вашем паковању, на вашој страници „о вама“, на вашим профилима на друштвеним мрежама... где год потенцијални купац ступи у интеракцију са вашим брендом, он треба одмах да буде укључен у вашу посвећеност етичком проналажењу извора и одрживости.

Пословање е-трговине.

Нисте сигурни који ПОД имате? Нема проблема! То само значи да је време за мало истраживање бренда.

Ако покушавате да схватите у чему је ваша разлика, нека питања која можете себи да поставите укључују:

• Шта чини наш бренд бољим од других?
• Зашто наши клијенти више воле да раде са нама него са нашим конкурентима?
• За шта се залажемо као бренд?

Детаљан поглед на то ко сте и шта вас чини другачијим може вам помоћи да премостите јаз, што ће вам помоћи да превазиђете неред у е-трговини и успоставите се као јединствени бренд са којим купци желе да послују.

Изградња вашег бренда

Следећи корак у процесу брендирања е-трговине? Креирање вашег бренда.

Постоји неколико кључних принципа и елементи дизајнаствари које ћете желети да идентификујете пре него што уђете у брендирање вашег пословања е-трговине, укључујући:

• Типографија . 

Фонтови које користите у својим пројектима (било да се ради о вашој веб страници, паковању или визиткарта) може дати вашим клијентима упечатљиву поруку о вашем бренду. На пример, коришћење традиционалног серифног фонта ће послати поруку која различит од фонта са хировитијим писмом, и док је фонт са серифом одличан ако продајете сатове старијој публици, фонт са хировитим писмом би био бољи избор за онлајн продавницу дечије одеће. Кључно је да се уверите да фонтови које одаберете за свој бренд одговарају поруци коју покушавате да пошаљете.

• Брендирање онлајн продавнице. Палета боја .

Боја је један од најмоћнијих алата у вашем брендирању. Људи имају тенденцију да имају јаке асоцијације са бојом — и када разумете те асоцијације, можете стратешки да користите боје свог бренда да бисте изазвали одређене емоције, реакције и понашања код своје публике. На пример, ако отварате продавницу на мрежи која је специјализована за природне, потпуно природне производе, можда бисте размотрили зелену, коју људи повезују са природом. Ако лансирате линију врхунске електронике, можда бисте желели да се фокусирате на Црна боја, који се генерално сматра елегантним, софистицираним и модерним.

Када имате чисту идентификација бренда, доследност постаје кључна. 

Ваш идентитет бренда може укључити све, од вашег присуства на мрежи до вашег канцеларијског материјала. 

• Облик/облик . 

Оштар, угаони логотип ће вашем бренду за е-трговину дати сасвим другачији изглед, осећај и вибрацију — и на крају послати потпуно другачију поруку вашим клијентима од нечег округлог, меког или више органског. Тако, на пример, ако отварате онлајн продавницу која продаје рачунаре, мобилне телефоне и другу електронику, угаонији дизајн ће изгледати модерније и високотехнолошки, што ће се уклопити са вашим укупним брендирањем. С друге стране, ако отварате онлајн продавницу која продаје етерична уља, нешто заокруженије и органско ће имати више смисла.

• Брендирање онлајн продавнице. Брендирани глас.

 Глас вашег бренда је саставни део вашег брендирања, а дефинисање вашег гласа од првог дана је императив да бисте обезбедили доследно искуство бренда за ваше клијенте. На пример, ако градите бренд за е-трговину заснован на томе да будете нервозни и мрачни, тај глас би требало да се појави у свим елементима вашег брендирања, као што су веб копија, ваш емаил маркетинг и ваше објаве на друштвеним мрежама.

Штампање налепница може користити вашем пословању.

Кључни елементи дизајна који су вам потребни да бисте креирали бренд за е-трговину

Када откријете основе идентитета вашег бренда, време је да узмете те основе и употребите их да почнете да развијате кључне елементе бренда за ваш бренд е-трговине.

Постоји неколико елемената брендирања онлајн продавнице које је сваком бренду потребно да би успешно лансирао е-трговину, укључујући:

• лого . Ваш логотип је као лице вашег бренда за е-трговину—и пошто је толико фокусиран на купца, он је такође један од најважнијих елемената које ћете креирати у процесу брендирања.
• Веб сајт . Већина вашег пословања е-трговине биће смештена на вашој веб локацији, тако да морате да одвојите време да креирате добро дизајнирана веб страница, привлачење пажње и постављање реклама.
• Паковање . Паковање је прва ствар коју ће купци видети када отворе вашу веб локацију за е-трговину, тако да треба да их заиста изненади. Паковање вам такође може помоћи издвојити међу друге онлајн продавнице које продају сличне производе и помажу вам да успоставите препознатљив идентитет у својој ниши.
• Визит карте . Чак и ако водите своје пословање на мрежи, желите да можете да подесите ИРЛ за повезивање и брендирање визит карте при руци вам може помоћи да успоставите те везе када за то дође време.
• Производ . Размислите о креирању брендиране робе као што су мајице или налепнице како бисте још више промовисали свој бренд.

И пре него што их покренете, потребно је да их покренете и да се уверите да причају о томе ко сте (и ко желите да будете) у простору е-трговине.

Брендирање е-трговине на различитим платформама. Брендирање онлајн продавнице.

Очигледно, желите да дизајн и брендирање ваше онлине продавнице буду јасна репрезентација вашег бренда. Требало би да укључује све елементе вашег брендирања, као што су ваша палета боја, глас вашег бренда и фонтови вашег потписа. Али ако заиста желите да ваш подухват е-трговине буде успешан, ваши клијенти морају да имају доследно искуство са вашим брендом, без обзира где се сусрећу са њим.

Када развијате стратегију брендирања онлајн продавнице, важно је размислити о томе како ћете промовисати бренд на различитим платформама и продајним местима, укључујући:

• Ваш сајт
• Твој Социал нетворкинг
• реклама
• Рекламна пошта
• Партнерства за штампу и брендове

Дакле, на пример, ако користите снажан глас бренда на својој веб локацији, тај глас би требало да се појави у вашем маркетингу е-поруке, иначе ваши клијенти можда неће повезивати ваше е-поруке са вашом продавницом на мрежи (и могу слати ваше поруке директно у своју канту за смеће). 

Ребрандинг

Ако користите одређену палету боја у дизајну ваше веб странице, требало би да користите те боје за креирање шаблона за своје е-поруке. промотивни материјали и слике на друштвеним мрежама – тако да постоји конзистентна нит која тече од ваше веб странице до других додирних тачака вашег бренда, што доприноси свести и препознатљивости бренда.

Такође је важно створити осећај усклађености са партнерством са брендом. На пример, ако сарађујете са утицајним особама на друштвеним мрежама, желећете да изаберете инфлуенсере који су у складу са вашим укупним брендом и вашом циљном публиком (па ако водите продавницу е-трговина, циљајући на одрасле старије од 50 година, нема смисла сарађивати са Инстаграм инфлуенсером са миленијумским пратиоцима).

Затим, када пронађете праве могућности за партнере, морате да едукујете своје нове подружнице о порукама вашег бренда и да се уверите да се поруке налазе у њиховим спонзорисаним постовима.

Поента је да желите да ваш бренд буде доследан и јак без обзира на то где се ваши клијенти сусрећу са вашим пословањем. Ова конзистентност ће помоћи вашим клијентима да препознају и на крају поверују вашем бренду.

Кориснички сервис. Брендирање онлајн продавнице

Када људи купују на мрежи, очекују одређени ниво професионализма, а ако желите да ваша онлајн продавница успе, морате да испоручите.

Првокласна корисничка услуга је важан део брендирања електронска трговина из више разлога, укључујући:

• Ово ствара поверење . 

Ако желите да ваше пословање е-трговине буде успешно, ваши клијенти морају да вам верују. А сазнање да сте посвећени пружању услуга високог нивоа је одличан начин да започнете (и наставите током времена) да изградите то поверење.

• Ово додаје удобност вашим клијентима . 

Када неко мора да контактира подршку – на пример, због проблема са постојећом наруџбом – последња ствар коју жели је да скочи кроз хиљаду обруча. Процес израде клијент сервис брзо и једноставно, својим клијентима пружате погодност коју траже.

• Брендирање онлајн продавнице. Ово може претворити нове купце у поновне купце. . 

Ако импресионирате своје клијенте својом врхунском услугом од првог дана, биће много вероватније да ће наставити да купују, а ви да наставите, што је кључно за подршку раста вашег бренда е-трговине.

Не само да је важно да својим клијентима пружите врхунску услугу, већ морате и да се уверите да је услуга усклађена са вашим укупним брендом.

Брендирање онлајн продавнице треба да игра велику улогу у дефинисању ваших политика, процедура и најбољих пракси за корисничку подршку. На пример, ако се део вашег брендирања заснива на пружању погодности вашим клијентима, политика враћања без проблема је неопходна.

Ако ваш бренд за е-трговину има јасан глас бренда (што би требало!), потребно је да обучите своје представнике корисничке службе о том гласу и како да га пренесу купцима – тако да када се клијент јави са проблемом, услуга они добијају да се ваше ЦСР искуство осећа у складу са укупним искуством које су имали са вашим брендом.

Ако је ваш бренд за е-трговину пријатељски настројен, приступачан и заснован на односима, ваш процес корисничке подршке треба да буде исти и да укључује ствари као што су подршка у реалном времену и обиље праћења са клијентом како би се осигурало да је њихов проблем решен на њихово задовољство .

Још један сјајан пример доследног брендирања у више варијација логотипа. 

Брендирање онлајн продавнице далеко превазилази логотипе и визит карте. То је оно што вашем предузећу даје идентитет. 

Изградња релевантног, успешног бренда е-трговине је важна. Али ако заиста желите да тај бренд напредује, пружање неупоредивог нивоа услуге својим клијентима – и старање о томе да услуга одговара вашем бренду – такође је важно.

 

Процес брендирања

Навике успешних људи

АБЦ