Främja försäljning med hjälp av känslor

Emotionell säljfrämjande verksamhet är en marknadsföringsstrategi som syftar till att använda känslomässig påverkan på konsumenter för att öka deras intresse och motivation att köpa varor eller tjänster.

Du måste förstå vilken roll psykologi spelar i köpprocessen. Olika färgscheman kan till exempel påverka försäljningen på din webbplats.

Ni som vill ta er marknadsföring strategi till nästa nivå måste du förstå vad dina kunder tycker. Använd denna information till din fördel.

Människor beter sig på vissa sätt när vissa känslor uppstår. Jag är säker på att du kan se detta i ditt liv också.

Har du någonsin slagit en vägg eller brutit något när du var upprörd? Du skulle normalt inte göra det här, men du kan bete dig så här som ett resultat av en stark känslomässig reaktion.

Oroa dig inte, vi kommer inte att försöka göra dina kunder arga eller spela psykologisk krigföring med dem.

Istället ska jag visa dig hur du kan väcka olika känslor i olika marknadsföringskampanjer. Som ett resultat kommer du att kunna öka försäljning.

Här är vad du behöver veta om att kanalisera dina kunders känslor.

Utnyttja rädslans kraft. Främja försäljning med hjälp av känslor

Rädsla är en av de mest kraftfulla känslorna, så jag vill använda den för att börja vår diskussion. Du kan använda rädsla som en försäljningstaktik på olika sätt.

Till att börja med, försök skapa en rädsla för att missa, mer känd som FOMO.

I denna ålder sociala nätverk människor känner FOMO mer än någonsin.  

Mer än hälften av användarna sociala nätverk känner att de hela tiden måste övervaka sina profiler på sociala medier eftersom de är rädda för att de ska missa något.

Detta blir ett sådant problem att människor inser att rädsla påverkar deras beteende. Det är därför så många användare av sociala medier överväger att ta en paus från dessa plattformar.

Hur kan du använda denna känsla med åsikter marknadsföring? Skapa tidsbaserade annonser för din webbplats, e-postkampanjer och profiler på sociala medier.

Du kan till exempel köra en snabbrea som erbjuder 40 % rabatt på allt på din webbplats under de kommande sex timmarna. Denna typ av marknadsföringsstrategi kommer att tvinga användarna att agera snabbt av rädsla för att de ska gå miste om en försäljning.

 Beroende på vilka produkter eller tjänster du erbjuder finns det andra sätt att skapa rädsla hos dina kunder.

Låt oss till exempel säga att ditt företag säljer hemsäkerhetssystem. Du kan skapa annonser som visar hur dina produkter hjälper till att förhindra inbrott eller intrång i hemmet.

Detta kan skapa rädsla hos potentiella kunder. De kan känna att deras nuvarande säkerhetssystem inte kommer att skydda dem i händelse av en nödsituation.

Missförstå mig inte, vi försöker inte traumatisera dina kunder här. Det finns mer subtila sätt att närma sig detta.

Kolla in det här exemplet på rädslabaserad kopia som används på webbplatsen bondeförsäkring :

Någon som köper hemförsäkring kan förstå varför det är viktigt att ha översvämningsskydd. I händelse av en naturkatastrof finns rätt försäkring för att skydda dig.

 Även om denna typ av rädsla inte är lika kraftfull som hotet om ett inbrott eller naturkatastrof, är den fortfarande effektiv.

Dra fördel av girighet. Främja försäljning med hjälp av känslor

Människor är giriga av naturen. Jag tror inte det?

Tänk på vårens första dag. Glassbarer över hela landet erbjuder kampanjer som en gratis strut eller skopa.

Kunder ställer upp runt kvarteret och väntar en timme på att få något gratis som normalt bara skulle kosta dem ett par dollar. Varför? De är giriga.

Det är inget fel. Men som marknadsförare kan du använda detta koncept till din fördel genom att erbjuda nya kampanjer.

Erbjud rabatterade produkter och försök sedan sälja dem till dina kunder.

Här är ett bra exempel från Best Buy:

BOGO. Köp en få en.

Om någon köper en ny smartphone, hur kan han tacka nej till detta erbjudande? Om de köper en smartphone får de en annan gratis.

Men det är en bra marknadsföringsplan eftersom pengarna inte tjänas på faktiska enheter. Trådlösa leverantörer tjänar all sin vinst på sina planer.

Det är värt att ge bort något som kostar flera hundra dollar. Nu, istället för att lägga till en enhet i ett kontrakt, kommer kunden att lägga till två och betala för två planer.

Försök att hitta ett sätt att tillämpa samma sak koncept för din marknadsföringsstrategi.

Bygg förtroende. Främja försäljning med hjälp av känslor

I allmänhet har ord som rädsla och girighet inga positiva konnotationer. Men alla känslor behöver inte vara negativa.

Att skapa förtroende hos dina kunder är ett annat kraftfullt sätt att driva försäljning. Ett bra sätt att bygga förtroende är att implementera programmet. kund lojalitet .

Vanliga kunder kommer att spendera mer pengar. Men du måste se till att alla dina erbjudanden är transparenta om du vill uppfattas som pålitlig.

Överraska inte dina kunder med några dolda kostnader eller avgifter när du gör en transaktion.

Varje gång någon köper något av dig, litar de på din personliga information, till exempel kreditkortsnummer.

Ny forskning visar att kreditkortsbedrägerier är ett växande problem i USA.

Såvida inte en av dina kunder har blivit personligen drabbad av bedrägerier, är jag säker på att de känner åtminstone några personer nära dem som har gjort det.

Kunder kommer inte att lita på dig med konfidentiell information om du inte kan övertyga dem om att ditt företag är pålitligt. Du måste vidta lämpliga åtgärder för att skydda dina kunders information och förstå de element som ger trovärdighet till din webbplats.

Erbjuder en säker kassaprocess, gratis returer och enkel tillgång till kundservice, kommer du att börja röra dig i rätt riktning.

Lägg till kundrecensioner på din webbplats.

När folk litar på ditt varumärke blir det mycket lättare för dig öka försäljning.

Skapa en känsla av tillhörighet. Främja försäljning med hjälp av känslor

Använd ditt varumärke för att skapa en gemenskap bland dina kunder. Det finns en anledning till att folk köper från ditt företag. Alla dessa människor har något gemensamt.

Ditt jobb är att ta reda på vilka dessa gemensamma egenskaper är och skapa en gemenskap utifrån dem.

Som ett resultat kan du väcka känslor som driver försäljningen.

Det är vad jag menar. Låt oss säga att ditt företag säljer boxningsutrustning. Eftersom detta är en nischbransch har alla dina kunder uppenbarligen något gemensamt.

De vet hur det är att få ett slag i ansiktet och de gillar att hålla sig i toppform. Du kan skapa ett forum eller dedikera en del av din webbplats till annat användargenererat innehåll .

Dina kunder kan dela historier med varandra om sina träningspass och till och med prata om senaste segrar eller nederlag i boxningsringen.

Här är ett annat exempel på detta koncept från Diet Bet:

Den här webbplatsen innehåller en grupp människor som delar det gemensamma målet att gå ner i vikt.

När du väl har skapat en plats där dina kunder känner en känsla av tillhörighet kommer det i slutändan att leda till fler konverteringar och öka försäljning.

Detta beror på att människor kommer att ha en anledning att besöka din webbplats oftare. Till en början kan de gå online för att göra inlägg på ett forum, men så småningom kan de också köpa något.

Eliminera frustration. 

Frustration är inte en känsla du vill associera med ditt varumärke. Främja försäljning med hjälp av känslor

Låt mig snabbt berätta om en frustrerande upplevelse jag nyligen hade när jag försökte köpa något online. Jag vill inte namnge företaget, så jag lämnar deras namn utanför detta.

Jag såg något i en fysisk butik förra veckan när jag var ute och gick, men ville inte ha produkten med mig resten av dagen, så jag tänkte beställa den online.

Säljaren tog mitt namn och e-postadress och skickade mig produktinformation som skulle göra mitt liv enklare.

Nåväl, några dagar senare gick jag till e-post, klickade på produkten och försökte kolla online. Jag fyllde i all fakturerings- och leveransinformation och fick sedan veta att jag behövde skapa ett konto för att fortsätta.

Besvikelse. Men jag skapade ändå ett konto. Sidan bad mig sedan att ange all min information igen.

Efter att ha angett mitt namn, adress och betalningsinformation på hemsidan tre gånger bestämde jag mig för att lyfta luren och försöka beställa på det sättet. Det automatiserade systemet sa till mig att alla representanter var upptagna och lade sedan på.

Det behöver inte sägas att jag var så upprörd att jag inte köpte produkten. Detta är inte förvånande eftersom de flesta konsumenter vill ha enkel tillgång till onlinesupport.

Var inte som företaget jag hade den här hemska upplevelsen med.

Se till att du har enkel navigering på din webbplats och en smidig kassaprocess. Ju mindre friktion dina kunder upplever när de går igenom processen, desto mindre frustrerade blir de.

Dela dina kärnvärden. 

Uppenbarligen vill varje företag tjäna höga vinster. Men detta är inte den enda anledningen till att alla är i affärer. Främja försäljning med hjälp av känslor

Det finns vissa varumärken som har andra uppdrag som fungerar som drivkraften bakom deras mål. Om detta låter som du, se till att du delar dessa värderingar och övertygelser med dina kunder.

Är du till exempel engagerad i någon välgörenhetsorganisation?

Dessa kärnvärden kan stimulera känslor hos kunder och i slutändan leda till ökad försäljning. Här är ett exempel från Warby Parkers webbplats:

Warby Parker säljer glasögon. Men det är inte allt de gör. Genom att köpa ett par och ge ett par-program har de kunnat donera över tre miljoner par glasögon till människor runt om i världen.

Alla har inte råd med glasögon. Så det här företaget gör sitt för att hjälpa dem som inte har resurserna eller tillgång till ögonvårdspersonal.

Den här typen av berättelser kan definitivt hjälpa till att driva försäljningen på grund av den känslomässiga kopplingen till köpet.

Om deras kunder vet att deras inköp kommer att hjälpa någon i nöd, kommer de att vara mer benägna att köpa från företaget.

Stimulera önskningar

Vad vill folk ha?

Golv. Mat. Sportbilar, stora hus och strandsemester.

Införliva dessa idéer i din marknadsföringsstrategi. Jag säger inte att du behöver berätta för folk att din produkt kommer att hjälpa dem att köpa en ny bil. Men du kan fortfarande lägga till en snygg cabriolet till dina annonser för att fånga någons uppmärksamhet.

Tänk på förra gången du såg en matreklam på tv. Kameran fokuserar på cheeseburgaren och visar safterna som häller i bullen.

Allt ser perfekt ut och det borde göra dig hungrig. Det kan till och med börja vattnas i munnen. Varför? Eftersom de stimulerar dina önskningar.

Nu är du sugen på en cheeseburgare, så du går ut och köper en.

Det är så lustkänslor leder till försäljning.

Den konkurrenskraftiga energirörelsen. Främja försäljning med hjälp av känslor

Människor är också konkurrenskraftiga av naturen. De tävlar med sina kollegor och vänner och försöker "hänga med i Joneses" hemma.

Tillämpa detta koncept på dina marknadsföringskampanjer.

Låt oss till exempel säga att du säljer gräsvårdsprodukter. Du kan skapa en annons som säger något i stil med: "Ha en bättre gräsmatta än din granne."

Eller, om du säljer sportutrustning, kan du förklara hur dina produkter kommer att ge dina kunder en fördel gentemot konkurrenterna.

Här är ett exempel på hur Nike använder den här strategin för att marknadsföra basketskor på sin webbplats.

De säger att dessa skor hjälper dig att dominera dina motståndare.

Sådana fraser kan utnyttja kundens konkurrenskraft. Detta känslomässiga svar kan leda dem att slutföra köpprocessen.

Utgång

Känslorna är starka.

Som marknadsförare måste du lära dig hur du effektivt stimulerar känslor för att driva försäljning.

Använd rädsla och girighet för att få dina kunder att bete sig på ett visst sätt. Bygg förtroende hos dina kunder och skapa en gemenskap som skapar en känsla av tillhörighet.

Förenkla inköpsprocessen för att eliminera frustration. Dela dina kärnvärden och visa stolt upp alla donationer till välgörenhet.

Stimulera önskemål och fokusera på dina kunders konkurrenskraft.

Om du följer dessa tips kommer du att vara expert på att hantera människors känslor för att öka din försäljningsinkomst.