Varumärkeshantering är processen att hantera ditt varumärkes rykte och förbättra publikens uppfattning om ditt varumärke på ett sätt som ökar varumärkesmedvetenhet, rättvisa och lojalitet.

Medan varumärkesbyggande är processen att bygga ditt varumärke, är varumärkeshantering processen att övervaka och underhålla det.

Artificiell intelligens och marknadsföring: Vad marknadsförare behöver veta

Ditt varumärke är en levande sak som andas, vilket betyder att det ständigt förändras. Det är också mycket känsligt för externa faktorer som nyheter, trender och aktuella händelser. I en värld där journalister, influencers och användare sociala nätverk (för att nämna några) påverkar nästan varje berättelse, varumärkeshantering är hur du kan kontrollera din verksamhets historia. Den använder ditt varumärke och tillgångar varumärke för att förmedla värde och bygga lojala relationer med sina prenumeranter, fans och kunder.

Kort sagt, ditt varumärke behöver en chef för att säkerställa dess framgång. Låt inte ditt varumärke vara som Kanye.

Kanye varumärkeshantering

 

 

Av denna anledning går varumärkeshantering långt utöver marknadsföring. Varumärkeshantering bör vara nära knuten till försäljning, mänskliga resurser och kundservice - i princip alla avdelningar som "berör" dina följare, kunder och till och med potentiella anställda.

Efter framgångsrik förvaltning kan ett varumärke:

Kundservice. Hur man förbättrar kvaliteten när varor är slut i lager.

Principer för varumärkeshantering

Varumärkeshantering består av materiella och immateriella komponenter. Vi kommer att diskutera materiella värden i nästa avsnitt.

De immateriella komponenterna inkluderar dock principer som hjälper dig att mäta dina ansträngningar för varumärkeshantering och uppnå de framgångsmått för varumärkeshantering som vi diskuterade ovan.

Du kommer också att märka att var och en av dessa principer kan påverka de andra på den här listan. Till exempel kan ökad varumärkeskännedom bidra till varumärkets rykte, och ökad lojalitet till varumärke kan påverka eget kapital varumärke.

Varumärkesigenkänning. Varumärkeshantering

Varumärkeskännedom är hur bekant allmänheten och din målgruppen med ditt varumärke. Varumärkesmedvetenhet är viktig eftersom konsumenter inte kan interagera med eller köpa produkter eller tjänster från ditt varumärke om de inte känner till det.

Varumärkesvärde

Brand equity är hur konsumenter värderar ditt varumärke baserat på deras erfarenheter, uppfattningar och associationer. (Detta koncept är oupplösligt kopplat till varumärkesbedömning , som representerar det kommersiella värdet av ditt varumärke med åsikter marknaden.) Varumärkeskapital är viktigt eftersom ett värdefullt varumärke kan stödja högre priser och öka din trovärdighet hos investerare, aktieägare och potentiella köpare.

Märkeslojalitet. Varumärkeshantering

Varumärkeslojalitet hänvisar till hur konsekvent dina kunder och följare interagerar med och köper från ditt varumärke. Även om din marknadsföring inte nödvändigtvis kan påverka detta, kan din kundtjänst - fokusera på tillfredsställelse och bygga relationer som kan föra kunder tillbaka gång på gång. Varumärkeslojalitet är viktigt eftersom det skapar varumärkesambassadörer som gör din marknadsföring åt dig.

Varumärkesigenkänning

Varumärkesigenkänning är hur väl en konsument, helst i din målgrupp, kan känna igen ditt varumärke – genom din logotyp, tagline, förpackning etc. – utan att se ditt varumärke. Detta koncept går hand i hand med varumärkesåterkallelse, vilket är förmågan att tänka på ett varumärke utan att se eller höra några signaler om varumärket. Varumärkesigenkänning är viktigt eftersom genom att känna igen och komma ihåg ditt varumärke, har konsumenterna ditt varumärke i åtanke och är mer benägna att välja ditt varumärke framför konkurrenterna.

Varumärkes rykte. Varumärkeshantering

Varumärkes rykte syftar på hur allmänheten och din målgrupp uppfattar ditt varumärkes karaktär, status och kvalitet. Ditt rykte kan påverkas av interna faktorer (kundservice, produktkvalitet etc.) och externa faktorer (kundrecensioner, WOM-marknadsföring, nyhetsomnämnanden etc.). Varumärkes rykte är viktigt eftersom det kan vara vissa konsumenters första intryck av ditt varumärke.

Varumärkeskapitalförvaltning.

Dina varumärkestillgångar är påtagliga komponenter varumärkeshanteringsprocessen, de delar av ditt varumärke som din publik kan se, uppleva och komma ihåg. Varumärkestillgångar inkluderar alla delar av ditt varumärke eller marknadsföring som är synliga för "omvärlden" – kunder, anställda eller allmänheten.

Brand asset management är processen att skapa och underhålla dessa materiella element, samt att hålla dem konsekventa genom hela ditt varumärke. Det kan se ut så här:

  • Organisera dina varumärkestillgångar (både digitala och fysiska)
  • Skapa ett tillgängligt digitalt och/eller fysiskt lagringssystem för dina varumärkestillgångar eller implementera ett verktyg som gör det åt dig
  • Coacha ditt team om hur du kommer åt och använder dina varumärkestillgångar
  • Genomföra rutinkontroller för varumärkesinkonsekvenser och korrigera vid behov

Vad är en varumärkestillgång? Låt oss titta på de tillgångar du troligen arbetar med för ditt företag.

Varumärke. Varumärkeshantering

Ditt varumärke är ditt företags kärnidentitet. När dina andra varumärkestillgångar utvecklas kommer ditt varumärke förmodligen aldrig att förändras. Om du inte har använt varumärket rekommenderar vi att du gör det.

Genom att äga rättigheterna till ditt varumärke drar du nytta av obehörig användning och eventuella konkurrenter som försöker kopiera eller stjäla ditt varumärke. Titta på HubSpots riktlinjer för varumärken och varumärken för ett exempel.

Ditt varumärke kommer sannolikt också att återspeglas på din webbplatsdomän och sidor i sociala nätverk. Att komma överens om dessa namn, ID:n och handtag hjälper kunderna att upptäcka och spåra ditt företag.

Logotyp och färgpalett

Din logotyp och färgpalett förkroppsligar en kreativ representation av ditt varumärke. Dessa tillgångar är en viktig del av ditt varumärke eftersom de använder känslomässig marknadsföringstaktik. När de är rätt utformade kan de hjälpa dig att attrahera och konvertera kunder.

Teckensnitt. Varumärkeshantering

Dessa riktlinjer informerar om alla varumärken eller marknadsföringstillgångar som utvecklats för ditt företag, inklusive din webbplats, betald reklam, publikationer sociala nätverk etc., upp till avståndet mellan bokstäverna.

Grafik

Din grafik innehåller många olika varumärkestillgångar – i princip allt som är specifikt designat för ditt varumärke eller marknadsföring. De kan användas över dina digitala marknadsföringskanaler (som vi kommer att prata om härnäst) eller utvecklas som fristående tillgångar som externa bildspel, brevpapper, pressmeddelanden eller till och med marknadsföringsvideor.

Din varumärkesgrafik kommer sannolikt att användas av ett brett spektrum av människor (från designers till marknadsförare för sociala medier till innehållsskribenter), så de måste vara välorganiserade och ha tydliga instruktioner om hur man deras använda sig av.

Digitala marknadsföringskanaler. Varumärkeshantering

Din webbplats, sociala medier och betald reklam är några av dina viktigaste varumärkesalternativ. Miljontals människor använder internet varje dag, och dina digitala kanaler är med största sannolikhet de varumärkestillgångar som potentiella kunder besöker mest. Av denna anledning bör de återspegla ditt varumärke och de bör vara konsekventa.

Det här avsnittet inkluderar även dina anställdas och ledningskonton i sociala medier, eftersom de speglar ditt varumärke och ger en fantastisk marknadsföringsmöjlighet att ge din publik en inblick i ditt företag och en chans att interagera med ditt varumärke personligen. nivå. Om dina anställda vill använda sina profiler för att marknadsföra ditt företag, se till att deras konton återspeglar dina varumärkestillgångar och följ din stilguide.

Notera: Om medlemmar i ditt ledarteam också hanterar ett personligt varumärke, prata inom ditt team om hur du kan anpassa (eller helt separera) det varumärket från ditt företagsvarumärke. Om deras varumärke på något sätt är kopplat till ditt företag bör det komplettera ditt.

Packning

Om ditt företag säljer en fysisk produkt är din förpackning en viktig del av ditt varumärke. För vissa shoppare (om inte de flesta) kan din förpackning vara det första intrycket av ditt varumärke. Dessutom säger en tredjedel av köparna att de fattar köpbeslut på själva förpackningen.

Din förpackning är också det mest påtagliga och praktiska sättet för kunder att interagera med ditt varumärke. Av denna anledning din förpackningen ska spegla ditt varumärke - genom design, färg, storlek och känsla.stil guide

Din stilguide är ett dokument som instruerar anställda, designers och andra företag om hur de ska använda ditt varumärke. Detta är en viktig varumärkestillgång eftersom den informerar om hur den ska användas, designas, tryckas etc. Alla andra varumärkestillgångar – ända ner till vilken storlek din logotyp ska ha, vilka färger som är och inte är tillåtna i ditt marknadsföringsmaterial.

Brand management företag

Varumärkeshantering kan vara en stor uppgift, särskilt när man arbetar med ett stort varumärke eller kanske ett varumärke med flera varumärkesutvidgningar. Dessutom, om du har lagt ut ditt varumärke på en kreativ byrå eller individ, kan det vara svårt att ta på dig uppgiften att hantera det själv.

Kolla in dessa varumärkeshanteringsföretag och tjänster som kan hjälpa dig att behålla ett framgångsrikt varumärke.

  1. Dirigo design och utveckling

Dirigo design och utveckling är en marknadsföringsbyrå i Maine. Företaget erbjuder en mängd olika marknadsföringstjänster inklusive varumärkesbyggande, strategi och ryktehantering. Dirigos anmärkningsvärda kunder inkluderar Dunkin' Donuts, Harvard University och The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group är en DC-baserad byrå specialiserad på digital design och utveckling. Företaget skapar digitala marknadsföringstillgångar med hjälp av dina varumärkesriktlinjer och hjälper dig att tillämpa dem på dina kampanjer. Jax Medias anmärkningsvärda kunder inkluderar Geico, AARP och National Geographic.

3. RP3 Agency/ Brand management

RP3 Agency är en marknadsföringsbyrå i Maryland. Företaget erbjuder tjänster inom varumärkesstrategi och positionering, meddelandestrategi och publikinsikter. Anmärkningsvärda RP3-klienter inkluderar Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! och Giant Food.

4. Hangar 12. Varumärkeshantering

Hangar 12 är en Chicago-baserad byrå som specialiserar sig på varumärken för konsumentförpackade varor (CPG). Företaget är specialiserat på marknadsföringsstrategi och varumärkespositionering, samt marknadsföring i digitala och sociala medier. Bland Hangar 12:s anmärkningsvärda kunder finns Purdue, Conagra och Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten är en Wisconsin-baserad byrå som är specialiserad på att berätta varumärkeshistorier med hjälp av kundinsikter. Företaget erbjuder varumärkesutveckling och strategitjänster, samt varumärkesutbildning för ditt team. Anmärkningsvärda Brandgarten-kunder inkluderar Johnson & Johnson, Alliant Energy och Organic Valley.

6. DEKSIA. Varumärkeshantering

DEKSIA är en marknadsföringsbyrå baserad i Michigan. Företaget har branschövergripande erfarenhet av marknadsföring, varumärkesutveckling och ledning. DEKSIAs anmärkningsvärda kunder inkluderar Visa, Uber och Twitter.

7. Tändsticka

Matchstic är en varumärkesidentifieringsbyrå i Georgia. Företaget erbjuder tjänster för att hjälpa dig att definiera, marknadsföra och växa ditt varumärke. Anmärkningsvärda Matchstic-kunder inkluderar Chick-fil-A, Prudential och Spanx.

8. Spire. Varumärkeshantering

Spira är en varumärkes- och marknadsföringsbyrå i Dallas. Företaget är specialiserat på B2B-varumärken och erbjuder varumärkesrevision, artikulation och integrationstjänster. Spires anmärkningsvärda kunder inkluderar American Airlines, Texas Capital Bank och Airbus.

9. Bevis Branding

Bevis Branding är en varumärkesbyrå baserad i Nashville. Företaget erbjuder tjänster för distribution, utveckling och implementering av varumärken. Anmärkningsvärda kunder inkluderar Branding, Vanderbilt University, Barista Parlour och Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR är en varumärkesbyrå i San Diego. Företaget arbetar med kunder med varumärkesrevisioner, varumärkesidentifiering, varumärkesutveckling och varumärkesstrategi. Bland BLVRs anmärkningsvärda kunder finns Andis, Tony Robbins och World Vision.

11. BrandJuice/ Brand Management

BrandJuice - Är varumärkesbyrå i Denver. Företaget är specialiserat på strategi, innovation och designtjänster. BrandJuices anmärkningsvärda kunder inkluderar Denver International Airport, DISH och Red Canary.

12. modern8. Varumärkeshantering

modern8 är en designstudio i Salt Lake City. Företaget erbjuder varumärkesstrategi, identitetsdesign och kapitalförvaltningstjänster. Noterbara kunder till modern8 inkluderar Yesco, Architecture Week och School Improvement Network.

13. Riksdagen

Parlamentet är en Portland-baserad, varumärkesfokuserad designstudio. Företaget skapar varumärken, produkter och upplevelser för sina kunder. Parlamentets anmärkningsvärda kunder inkluderar Olympia Beer, Nike och Capital One.

14. Tillstånd av ärenden / Varumärkeshantering

State of Matter är en varumärkes- och designbyrå baserad i Seattle. Företaget hjälper dig att granska, utveckla och leverera dina kunders tillgångar. Anmärkningsvärda kunder till State of Matter inkluderar Modbar, Dolly och Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more varumärken är en varumärkes- och marknadsföringsbyrå baserad i Vancouver. Företaget erbjuder Brand Camp, som hjälper företag att utveckla och förvalta sina varumärken. S'more Brands anmärkningsvärda kunder inkluderar Spring Lake Manor och Lemon Wing.

Programvara för varumärkeshantering

Om du föredrar att hantera ditt varumärke lokalt finns det många verktyg som kan hjälpa dig. Dessa verktyg är antingen plattformslösningar eller onlineprogramvaruverktyg, och vissa tillhandahåller gratis konton eller testversioner som låter dig testa dem.

canva

canva är ett grafiskt designverktyg online som hjälper dig att skapa enkla, fantastiska mönster. Detta är användbart för varumärkeshantering eftersom med en betald genom prenumeration låter dig ladda upp varumärkestillgångar – logotyp, färger, typografi, etc. – med vilka du kan skapa design. Oavsett hur många teammedlemmar du har som arbetar i Canva kan du lita på att de använder rätt varumärkestillgångar och skapar märkesdesigner.

Märkesmapp

Brandfolder är en plattform för digital tillgångsförvaltning, som hjälper dig att samla in, organisera och dela dina varumärkestillgångar med ditt team. Detta gör att ditt team enkelt kan samarbeta när de skapar varumärkestillgångar, lanserar nya produkter eller arbetar med marknadsföringskampanjer.

BrandVerity/Brand Management

BrandVerity är ett varumärkesövervakningsverktyg som hjälper till att spåra varumärkesinkonsekvenser och kränkningar. Du kan konfigurera BrandVerity-skannern för att söka efter specifika indikationer och varumärken och använda e-postmallar för att felsöka problem.

bynder

bynder är en digital marknadsföringstillgångslösning som ger tillgång till ditt företags varumärke baserat på din roll i ditt team. Det upprätthåller konsistens i ditt varumärke och hjälper ditt team att hålla koll på alla nya eller uppdaterade varumärkestillgångar.

Lucidpress

Lucidpress är ett verktyg som erbjuder flera lösningar - ett designprogram, en varumärkeshanteringsplattform och ett bibliotek med marknadsföringsmallar. Precis som Canva kan du ladda upp dina varumärkestillgångar till Lucidpress och låta ditt team skapa ditt varumärke och marknadsföringsmaterial i programvaran. Därifrån kan ditt team återanvända varumärkesmallar för att säkerställa konsekvens över hela ditt varumärke.

TrustPilot/ Brand Management

Trustpilot är en recensionsprogram som kan hjälpa dig att bygga upp ditt varumärkes rykte, bygga upp varumärkeskapital och öka varumärkeslojaliteten. Samla recensioner från riktiga kunder och dela dem med följare och potentiella kunder för att dra nytta av kraften i mun-till-mun-marknadsföring.

WEDIA

Wedia är en marknadsföringsplattform som låter dig hantera dina kreativa projekt, skapa och lagra dina digitala tillgångar och distribuera ditt marknadsföringsmaterial över flera kanaler. Det fungerar som en central plats för ditt team att komma åt dina varumärkestillgångar och låter dig hålla ditt team och kreativa projekt i linje och konsekvent.

Ett välskött varumärke är ett framgångsrikt sådant

Varumärkeshantering är så stödjande som det verkar detta påverkar slutresultatet.

Starka varumärken byggs inte genom marknadsföring eller produkt, utan genom konsekvent användning av dina kunders varumärke. Det är lätt att förbise effekten av en konsekvent, intelligent varumärkesupplevelse – och varumärkeshantering kan hjälpa dig att leverera det till dina följare, kunder och varumärkesförespråkare.