Этикаи маркетинг - Таъриф, маъно, нақш ва мисолҳо

Этикаи маркетинг як соҳаи ахлоқиест, ки бо принсипҳо ва стандартҳои ахлоқии марбут ба фаъолияти маркетингӣ ва муносибати байни тиҷорат ва муштариёни он сарукор дорад. Ин соҳа бо он сарукор дорад, ки чӣ гуна ширкатҳо маҳсулот ва хидматҳои худро бо тарзе, ки стандартҳои ахлоқӣ ва иҷтимоӣ ба инобат мегиранд, рушд, бозор ва фурӯши онҳо.

Баъзе ҷанбаҳои асосии этикаи маркетинг иборатанд аз:

1. Эътимоднокии иттилоот:

   • Пешниҳоди маълумоти дақиқ ва беғаразона дар бораи маҳсулот ё хидматҳо, то истеъмолкунандагон қарор қабул кунанд.

2. Этикаи маркетинг. Рекламаи ростқавл:

   • Пешгирӣ аз таблиғоти фиребанда ё гумроҳкунанда. Паёмҳои таблиғотӣ бояд ростқавл бошад ва набояд дар байни истеъмолкунандагон интизориҳои бардурӯғ эҷод кунад.

3. Эҳтиром ба дахолатнопазирӣ:

   • Нигоҳ доштани махфият мизоҷон ва амнияти маълумоти шахсии онҳо. Ширкатҳо бояд қонунҳо ва қоидаҳои ҳифзи маълумотро риоя кунанд.

4. Этикаи маркетинг. Рақобати одилона:

   • Дар рақобати одилона бидуни даст задан ба амалҳои ноодилона, аз қабили тӯҳмат, ришвахорӣ ва дигар амалҳои бадахлоқона иштирок кунед.

5. Устуворӣ ва масъулият:

   • Масъулият барои таъсири маркетинг стратегияҳо дар бораи чамъият ва мухити зист. Таҳияи равишҳои устувори тиҷорат ва истифодаи захираҳо.

6. Этикаи маркетинг. Эҳтиром ба фарқиятҳои фарҳангӣ:

   • Пешгирӣ аз стереотипҳо, табъиз ва эҳтиром маданй Хусусиятҳо дар маъракаҳои маркетингӣ.

7. Масъулияти иҷтимоӣ:

   • Иштироки фаъолона дар ташаббусҳои иҷтимоӣ ва хайрия, инчунин бо назардошти масъалаҳои иҷтимоӣ дар стратегияи бренд ва маркетинг.

Этикаи маркетингӣ бо таъкид кардани аҳамияти ахлоқ дар тиҷорат ва маркетинг ба эҷоди муносибатҳои дарозмуддат ва боэътимод бо мизоҷон кӯмак мекунад. Он инчунин барои ҳифзи манфиатҳои истеъмолкунандагон ва нигоҳ доштани дарки мусбати ҷомеа дар бораи бренд муҳим аст.

Консепсияи бренд чист?

 

Этикаи маркетинг чист?

Этика дар маркетинг амалияҳои маркетингиро дар бар мегирад, ки адолат, масъулияти иҷтимоӣ, ҳамдардӣ ва якпорчагӣ тавассути риояи стандартҳои ахлоқӣ мусоидат мекунанд. Аз тактикаи маркетинг то ҳалли маркетинг ва таблиғ дар маҳсулот ва хидматҳо, ҳама таҷрибаҳои ахлоқии маркетинг на танҳо ба он нигаронида шудаанд, ки маҳсулот ба корбарон чӣ гуна фоида меорад, балки инчунин ба он ки чӣ гуна онҳо масъулияти иҷтимоиро иҷро мекунанд ва масъалаҳои гуногуни ахлоқиро ҳал мекунанд. Ин ба манфиатҳои истеъмолкунандагон ва манфиатҳое, ки онҳо бо сабабҳои алоқаманди экологӣ ва иҷтимоӣ даст мекашанд, таъсир мерасонад. Ин фалсафа дар болои стратегия аст ва ҳам барои ширкат ва ҳам барои муштариёни он муҳим аст.

Тавассути маркетинги ахлоқӣ ташкилотҳо ҳангоми фурӯши маҳсулот ва хидматҳо, таҷрибаҳо ва рафтори худ дар доираи умумӣ маҷмӯи ҳуқуқҳои гуногуни маънавӣ ва меъёрҳои адолатро огоҳона истифода мебаранд. Ин созмонҳо метавонанд бо мурури замон бартарии рақобатро инкишоф диҳанд ва ба ин васила эҳтиёҷоти созмон ва муштариёнро қонеъ созанд.

Тарҳрезии UX UI ва курсҳои онлайн барои шурӯъкунандагон.

Чаро ахлоқи маркетинг муҳим аст?

Тибқи омор, Зиёда аз 90% истеъмолкунандагони ҳазорсола хариди маҳсулотро аз ахлоқ бартарӣ медиҳанд ширкатҳо. Илова бар ин, зиёда аз 80% ин корбарон боварӣ доранд, ки брендҳои ахлоқӣ аз дигар иштирокчиёни бозор, ки маркетинги ахлоқиро амалӣ мекунанд, бартарӣ доранд. Маркетинги ахлоқӣ барои рушд ва рушди умумии созмон бо мурури замон муҳим аст. Маҷмӯи дастурҳо ва қоидаҳои татбиқшаванда роҳро ба харитаи роҳи аз ҷиҳати ахлоқӣ хуб ва муташаккил барои ҳама пайравӣ мекунанд. Онҳо баъзан бо ахлоқи ВАО мувофиқат мекунанд, зеро бо онҳо зич алоқаманданд нуқтаи назар таъриф ва амалиёт.
Дар зер сабабҳои маркетинги ахлоқӣ қисми ҷудонашавандаи ҳаёти созмон мебошанд:

 Фоидаи дарозмуддат. Этикаи маркетинг.

Бунёди ширкат ё ташкилот на танҳо ба қобилияти зинда мондани он дар замони ҳозира, балки инчунин ба қобилияти ба нақша гирифтан барои ояндаи дурахшон вобаста аст. Бо қабули этикаи дурусти маркетинг, брендҳо метавонанд аз дурнамоҳо истифода баранд, ба монанди сатҳи баланди эътимод, садоқати муштариён, ҳиссаи назарраси бозор, афзоиши арзиши бренд, беҳтар кардани фурӯш ва афзоиши даромад.

Ҳадафҳои маркетинг – Таъриф, Рӯйхати ҳадафҳо ва мисолҳо

Ин таҷрибаҳои ахлоқӣ ба шумо барои ноил шудан ба ҳадафҳои кӯтоҳмуддат ва дарозмуддат кӯмак мекунанд.

2. Садоқатмандии муштариён

Ин яке аз омилҳои муҳимтарини маркетинги ахлоқӣ мебошад. Бо қабули амалияи дурусти ахлоқӣ дар тиҷорат ва амалиёт, ширкат метавонад садоқат, эътимод ва эътимоди истеъмолкунандагони худро ба даст орад, ки метавонад дар оянда тағироти бузурге кунад. Тамоюли табиии инсон ба пайравӣ аз бренди аслӣ бешубҳа ба онҳо ҳам дар ҳозира ва ҳам дар оянда манфиатҳои умедбахш меорад.

Насли пешво

3. Баланд бардоштани эътимод. Этикаи маркетинг.

Вақте ки созмон кӯшиш мекунад, ки ваъдаҳои худро дар бораи хидматҳо ва маҳсулоти худ ба таври доимӣ ва муттасил иҷро кунад, вай оҳиста ва устуворона ба самти табдил додани бренди ҳақиқӣ ва аслӣ дар бозор ва дар зеҳни муштариён ҳаракат мекунад. Он танҳо бо ин ду маҳдуд нест ва раванди хуб метавонад ҳатто дар назди сармоягузорон, ҳамсолон, рақибон, ҷонибҳои манфиатдор ва ғайра эҳтироми хуб дошта бошад.

4. Баланд бардоштани сифатҳои роҳбарӣ.

Вақте ки ширкат дар тӯли муддати тӯлонӣ кодексҳои ахлоқии ахлоқиро риоя мекунад, вай тадриҷан худро ҳамчун пешвое муаррифӣ мекунад, ки метавонад сиёсат ва стратегияҳои худро, ки сохтор ва фаъолияти ширкатро иҳота мекунад, муқоиса кунад. Ин дар ниҳояти кор манфиатҳои зиёдеро фароҳам меорад, ба монанди афзоиши ҳиссаи бозор, афзоиши фурӯш, илҳом ба дигарон, эҳтиром, манфиати мутақобила ва ғайра.

5. Конеъ гардонидани хохиш ва ниёзхои асосии инсон. Этикаи маркетинг.

Вақте ки созмон ба роҳи одоби дурусти маркетинг қадам мегузорад, он ниёзҳо ва хоҳишҳои асосии истеъмолкунандагонро дар шакли якпорчагӣ, эътимод ва ростқавлӣ қонеъ мекунад. Вақте ки ин барои муддати тӯлонӣ намоиш дода мешавад, манфиатҳои гуногуни дигар пайдо мешаванд.

6. Намоиши фарҳанги бой. Этикаи маркетинг.

Чунин сохтор на танҳо ба ҷаҳон аз берун нигоҳи мусбӣ медиҳад, балки барои сохтори хуб ва муҳити дохилии зинанизум роҳ мекушояд. Ин ба туфайли кувваи боварй ва хавасмандии баланд боиси зиёд шудани истехсоли махсулот мегардад.

7. Ҷалби истеъдоди мувофиқ ба ҷои лозима

Вақте ки ширкат метавонад арзиши брендро дар бозор эҷод кунад, он як чароғи одамони барҷастаи иттиҳодия мегардад. Одамони гуногун, аз қабили кормандони эҳтимолӣ, мушовирон, таъминкунандагон ва ғайра бесаброна интизори тиҷорат бо брендҳои ахлоқӣ мебошанд, ки онҳоро ба таври назаррас ҳавасманд мекунанд. Ин боз ба онҳо кӯмак мекунад, ки дар як муддати кӯтоҳ ба ҳадафҳои худ муваффақ шаванд.

8. Ба даст овардани ҳадафҳои молиявӣ. Этикаи маркетинг.

Барои он ки муддати тӯлонӣ ба таври мӯътадил кор кунад, ширкат бояд шарикони хуби молиявӣ дошта бошад, ки метавонанд ба рушди он кӯмак расонанд муваффакияти калон ба даст оваранд Дар бозор. Агар бренд маҷмӯи дурусти қоидаҳо ва принсипҳои ахлоқиро риоя кунад, он ба онҳо кӯмак мекунад, ки заминаҳои ахлоқие, ки барои ҷалби чунин одамон заруранд, ба даст оранд.

9. Баланд бардоштани арзиши бренд дар бозор.

Як бор ташкилот ба кодекси ахлоқии мувофиқ мувофиқат мекунад маркетинг, омма дар шакли муштариён, рақибон, ҷонибҳои манфиатдор ва ғайра ба ин гуна ташкилотҳо диққат медиҳад. Онҳо ба чунин тамғаҳо бо садоқати динӣ пайравӣ мекунанд, ки ин ба онҳо такони кофӣ медиҳад, то дар бозор нишон диҳанд.

Тарғиби китоб дар Instagram.

Нақши ахлоқ дар маркетинг

Бо мурури замон системаи иктисодии мо барои конеъ гардондани талаботи ахолй кифоя гардид. Ин тамаркузи асосии бозорро ба ахлоқ табдил дод арзишҳо дар қонеъ кардани ниёзҳои муштариён. Ин пеш аз ҳама ба ду сабаб вобаста аст:

Вақте ки рафтори ахлоқӣ аз ҷониби созмон нишон дода мешавад, дарки ҷомеа дар бораи гуногунии хидматҳо ва маҳсулоти пешниҳодкардаи онҳо бештар аст. Онҳо бояд стандартҳои муайяни маркетингро риоя кунанд, то кӯшишҳои онҳо аз ҷониби ҷомеа фаҳманд. Илова бар ин, мақомот ва созмонҳои ахлоқӣ майл доранд, ки ба созмонҳо ва ширкатҳо фишор оваранд, то онҳоро барои амалҳои худ ҷавоб диҳанд. Бисьёр масъалахо ва коидахое хастанд, ки онхоро катъиян риоя кардан лозим аст.

Этика дар маркетинг дар қабули қарорҳои ахлоқӣ, ки барои мавҷудияти оптималии маҳсулот ё хидмат дар макони мақсадноки он муҳиманд, нақши калидӣ мебозад.

Стратегияи маркетинги ахлоқӣ бояд омилҳои гуногунро ба назар гирад, ба монанди:

• Омилҳои ташкилӣ ба монанди фарҳанг, меъёрҳо, арзишҳо ва қобилиятҳо.
• Омилҳои инфиродӣ ба монанди фалсафаи ахлоқӣ ва арзишҳо
• Манфиатҳо ва нигарониҳои ҷонибҳои манфиатдор
• Шиддати масъалаҳои ахлоқӣ дар маркетинг ва тарҳрезии ташкилӣ
• Қабули қарорҳои ахлоқӣ
• Арзёбии натиҷаҳои ахлоқӣ

Намунаҳои маркетинги ахлоқӣ

Дар тӯли солҳо, ширкатҳо усулҳои гуногуни маркетингро қабул карданд, ки аз ҷиҳати ахлоқӣ ва ахлоқӣ барои оммаи васеъ ҷолибанд. Инҳоянд чанд мисоли ҳамон:

1. Собуни фаъоли доктор Броннер. Этикаи маркетинг.

Стратегияи маркетингии доктор Броннер як навъи маркетинги фаъол аст, зеро онҳо дар маъракаҳои маркетинги ахлоқии марбут ба баробарии даромад, кишоварзии барқароршавандаи органикӣ, ислоҳоти сиёсати маводи мухаддир ва ҳуқуқи ҳайвонот машғуланд.

2. Маҷмӯаи дарахтони одамон "Сайёраи кабуди мо"

Маҷмӯаи People Tree аз сайёраи кабуди мо яке аз беҳтарин намунаҳои маъракаҳои маркетинги ахлоқӣ мебошад, ки дар он ду ширкат дар асоси ахлоқӣ ҳамкорӣ кардаанд. People Tree бо BBC Earth ҳамкорӣ кардааст, то аҳамияти ҳифзи уқёнусҳо ва муҳити баҳрии моро таъкид кунад.

3. Занҷираи таъминоти шаффоф Люси ва Як. Этикаи маркетинг.

Силсилаи шаффофи таъминоти ширкати мӯд Lucy & Yak комилан ба мубориза бо масъалаҳои ахлоқие, ки аз мӯди зуд ба вуҷуд омадаанд, бахшида шудааст. Онҳо ба корбарон имкон медиҳанд, ки тамоми раванди истеҳсолиро бубинанд ва онҳоро дар бораи маҳсулот ё хидмати худ комилан шаффоф гардонанд.

Масъалаҳои этикаи маркетинг

Баъзе ихтилофҳо ва ихтилофҳо вуҷуд доранд, ки дар бисёр ширкатҳо дар робита ба маркетинг ба масъалаҳои ахлоқӣ оварда мерасонанд. Як маҷмӯи собит интизориҳо дар бораи тиҷорат ва муомилоти он ва чӣ гуна бояд иҷро карда шаванд. Доменҳои зерин вобаста ба фаъолияти онҳо масъалаҳои ахлоқӣ доранд:

1. Тадқиқоти маркетингӣ. Этикаи маркетинг.

Он дар атрофи ҷамъоварӣ ва таҳлили маълумот дар бораи истеъмолкунандагон, инчунин рақибон ва самаранокии маъракаҳои маркетингӣ мегузарад. Масъалаҳои ахлоқие, ки метавонанд дар ин раванд ба миён оянд, дахолат ба дахолатнопазирӣ ва стереотипҳо мебошанд.

2. Аудиторияи бозор. Этикаи маркетинг.

Ба истиснои бахшҳои эҳтимолии бозор, аз қабили ЛГБТ, ақаллиятҳои этникӣ ва ғайра, баъзе аз масъалаҳои ахлоқии маркетинги марбут ба аудиторияи бозор мебошанд. Илова ба ҳадафи аудиторияи осебпазир бо маъракаи маркетинг, маркетинги ахлоқӣ низ як масъала аст.

3. Реклама ва таблиғ

Шарманда кардани маҳсулот ё хидматҳои рақибон дар таблиғ ва таблиғ ғайриоддӣ ҳисобида мешавад. Масъалаҳои дигари ахлоқӣ дар маъракаҳои таблиғотӣ ва маркетингӣ метавонанд бадрафторӣ бо занон ё ягон шахс, таблиғоти гумроҳкунанда, масъалаҳои марбут ба эътимод, ростқавлӣ, зӯроварӣ, дашном, ҷинсият, табъу завқ, ихтилофҳо бошанд, ки метавонанд боиси таназзули ахлоқии ҷомеа шаванд.

4. Этикаи нархгузорӣ. Этикаи маркетинг.

Стратегияҳои гуногуни нархгузории ғайриахлоқӣ, ки ҳамчун мушкилот дар маъракаҳои маркетинги ахлоқӣ баррасӣ мешаванд, инҳоянд:

• Тақаллуби тендер
• Демпинг (сиёсати нархгузорӣ)
• Дарранда нархгузорӣ
• Манипулясияи нарх
• Муайян кардани нарх
• Бо нархҳои рақобатпазир Supra
• Табъизи нарх
• Пастшавии нарх
• Ҷанги нарх
• Нархи тағйирёбанда

хулоса

Хулоса, мо метавонем этикаи маркетингро ҳамчун як соҳаи этикаи амалӣ муайян кунем, ки бо принсипҳои ахлоқие, ки дар асоси фаъолият ва танзими маркетинг қарор доранд, ки ширкатҳои ахлоқӣ барои фарқ кардани қарорҳои маркетингии дуруст ва нодуруст ва татбиқи онҳо истифода мебаранд. Бисёре аз ширкатҳое, ки стратегияҳои маркетингии ғайриахлоқиро истифода мебаранд, парвое надоранд, ки дар заминаи ахлоқӣ чӣ дуруст ва чӣ нодуруст аст ва дар ниҳоят эътимоди шунавандагони худро аз даст медиҳанд. Аз ин рӯ, роҳбарони бозор ҳеҷ гоҳ истифодаи усулҳои ғайриоддӣ тавсия намедиҳанд.

 

АЗБУКА

Хатогиҳои маъмули маркетинги почтаи электронӣ (ва чӣ гуна аз онҳо пешгирӣ кардан мумкин аст)