Ҳадафҳои маркетинг - Таъриф, Рӯйхати ҳадафҳо ва мисолҳо

Ҳадафҳои маркетинг ҳадафҳои мушаххасе мебошанд, ки ширкат барои худ ҳамчун як қисми стратегияҳо ва амалҳои маркетингии худ барои ноил шудан ба ҳадафҳои васеътари тиҷорат муқаррар мекунад. Намунаҳои ин ҳадафҳо баланд бардоштани огоҳии бренд, ташаккули роҳбарии фикрӣ, тавлиди пешвоёни соҳибихтисос барои маркетинг, такмил додани таҷрибаи бренд, баланд бардоштани сифат ва миқдори роҳбарон ва ғайра мебошанд.

Ҳадафҳои маркетинги шумо чист?

Таъриф Ҳадафҳои маркетинг ҳамчун ҳадафҳои сершумор ва нишондиҳандаҳои ба рушд нигаронидашуда муайян карда мешаванд, ки ширкат тавассути рушди маркетинг барои ноил шудан ба он мекӯшад. стратегия. Ҳадафи маркетинг инчунин ҳамчун ҳадафи маркетинг фаҳмида мешавад, ки ба фурӯшанда возеҳи таваҷҷӯҳ ба он чизеро, ки муҳим аст ва чӣ не, медиҳад.

Масалан, як маъракаи маркетинги рақамӣ метавонад ҳадафҳои маркетингӣ дошта бошад, ба монанди афзоиши трафики вебсайт, афзоиш додани рӯйхати почтаи электронӣ, ҷалби муштариёни бештар ба шабакаҳои иҷтимоӣ, табдил додани аудиторияи мақсаднок ва ғайра. Муайян кардани ҳадафҳои маркетингӣ самти кӯшишҳои маркетингии ширкатро муайян мекунад. Тибқи тадқиқот, фурӯшандагоне, ки ҳадафҳо гузоштаанд, нисбат ба онҳое, ки ҳадаф надоранд, 376% муваффақтаранд.

Ҳадафҳо қисми муҳими нақшаи маркетинг мебошанд. Маркетингҳо аксар вақт ҳадафҳои SMART-ро интихоб мекунанд. Мнемоники SMART ҳамчун роҳнамо барои гузоштани ҳадафҳои оқилона амал мекунад. Ин аст он чизе ки SMART маънои:

Ҳадафҳои маркетинги SMART

S барои мушаххас

Максад бояд аник ва муайян карда шавад. Ин нофаҳмиро бартараф мекунад ва меафзояд масъулиятшиносӣ ва масъулият.

Муоширати дуҷониба - таъриф, маъно ва мисолҳо

M барои ченшаванда

Ҳадафҳои андозашаванда ба ширкат имкон медиҳанд, ки пешрафти худро ба осонӣ пайгирӣ кунанд. Ҳадафҳои маркетинг барои тиҷорат бояд барои санҷидани он, ки он натиҷаҳои интизорравандаро пешниҳод мекунад ё не, ченшаванда бошад.

A барои дастрас/дастрас

Ҳадафҳои воқеӣ ҳамеша амалӣ мешаванд. Муайян кардани ҳадафҳои дастнорас ҳеҷ маъно надорад, зеро он кормандонро рӯҳафтода мекунад, зеро кӯшишҳо ба мукофот оварда наметавонанд.

R барои мақсадҳои дахлдор / маркетинг

Мақсадҳои дахлдор фоидаи воқеӣ меоранд. Он бояд ба биниш ва ҳадафи ширкат мувофиқ бошад. Ҳадафҳое, ки барои созмон аҳамият доранд, ҳадафҳое мебошанд, ки ба рушд ва рушди он алоқаманданд.

T барои маҳдудияти вақт. Ҳадафҳои маркетинг

Муайян кардани ҳадафҳо бо мӯҳлатҳои дақиқ ва мӯҳлатҳо ба шумо дар таъин кардани соат кӯмак мекунад. Ширкат бояд ба ин ҳадафҳо дар як муддати муайян ноил шавад. Дар акси ҳол, гузоштани ҳадафҳо маънои зиёд надорад.

Ин ҳадафҳои SMART барои фурӯшандагон заминаеро фароҳам меоранд, ки стратегияҳои маркетингии худро ба нақша гиранд. Ин ба онҳо имкон медиҳад, ки муваффақияти худро ба ҳадди аксар расонанд. Бе ҳадафҳо, одамон дар созмон бемаънӣ кор мекунанд. Ин аст рӯйхати намудҳои гуногуни ҳадафҳои маркетинги SMART:

Рӯйхати ҳадафҳои маркетинги умумӣ

Баъзе аз ҳадафҳои умумии маркетинг, ки ширкатҳо мехоҳанд тавассути стратегияи маркетинг ба даст оранд, инҳоянд -

1. Афзоиши фурӯш
2. Эҷоди роҳбарон (ё имкониятҳо)
3. Ҷалби муштариёни нав
4. Кам кардани талафот (ё нигоҳ доштани муштариён)
5. Фурӯши боло ва фурӯш
6. Баланд бардоштани огоҳӣ
7. Баланд бардоштани қаноатмандии муштариён
8. Оғози маҳсулот ё ҳалли нав
9. Ре-брендинг ё аз нав ҷойгиркунӣ
10. Трафики вебро зиёд кунед
11. Муайян кардани стратегияи гузариш ба бозор
12. Ичрои ташаббуси нав ва гайра.

Илова ба ин ҳадафҳои маркетингӣ, боз якчанд ҳадафҳои мушаххасе мавҷуданд, ки маркетинги онлайнро муайян мекунанд, яъне маркетинги рақамӣ. Биёед ба ин ҳадафҳои маркетинги онлайн дар ин ҷо ва ҳоло назар андозем -

10 Ҳадафҳои маркетинги рақамӣ. Ҳадафҳои маркетинг

Инҳоянд баъзе аз ҳадафҳои маъмули маркетинги интернетӣ, ки муваффақияти тиҷорати онлайнро муайян мекунанд:

1. Баланд бардоштани огоҳии бренд
2. Рейтинги худро дар натиҷаҳои ҷустуҷӯ баланд бардоред
3. Баланд бардоштани трафики вебсайт
4. Таъсиси қудрат дар соҳаи шумо
5. Баланд бардоштани ҷалби бренд
6. Ҷалби роҳбарони соҳибихтисос
7. Табдилдиҳии корбар
8. Даромади зиёд
9. Баланд бардоштани арзиши умри муштариён (CLV)
10. Бо маълумоти маркетинг қарорҳои оқилонаи тиҷоратӣ қабул кунед

Намунаҳои ҳадафҳои маркетинг

Биёед мисолҳои гуногуни ҳадафҳои маркетингро дида бароем

1. Насли пешбар. Ҳадафҳои маркетинг

Эҷоди мундариҷаи мақсаднок, гузаронидани маъракаҳои PPC, ирсолҳо маркетинги почтаи электронӣ ва аутрич вазифаҳои ҳамарӯзаи фурӯшандагон мебошанд, ки ба ҷалби муштариёни эҳтимолӣ нигаронида шудаанд. Насли пешбар қисми муҳими ҳама гуна тиҷорат аст, зеро ҳадафи он афзоиши даромад мебошад.

Мақсад насли пешбар — роҳбарони босифатро пайдо кунед ва онҳоро ба даромади ширкат табдил диҳед. Дар робита ба ин, ҳадафи SMART барои тавлиди пешбар монанд хоҳад буд. Масалан, афзоиши MQL 10% бо як маъракаи маркетинги почтаи электронӣ дар охири семоҳаи дуюм.

2. Мақсадҳои ҷалби мизоҷон

Роҳбари сифат тавассути кӯшишҳои фурӯшанда, ки ба харидории муштариён нигаронида шудааст, муштарии пардохткунанда мегардад. Дар натиҷа, ҳадафи ҷалби муштариён чунин аст:

Намунаи чунин ҳадафҳои маркетинг табдил додани панҷ пешбарии сифат дар як моҳ ба харидорони маҳсулоти ABC барои тавлиди даромади XYZ мебошад. Баланд бардоштани суръати табдили шумо дар семоҳаи оянда тавассути интишори мундариҷаи мақсаднок, ки ба ин дурнамо нигаронида шудааст, инчунин намунаи ҳадафи муассири маркетинг аст.

3. Маркетинги мундариҷа. Ҳадафҳои маркетинг

Маркетингҳои мундариҷа пайваста ба банақшагирии нашрияҳо, навиштани блогҳо ва эҷоди муассир машғуланд ба амал даъват менамояд ва таблиғи мундариҷаи худро дар якчанд каналҳо.

Намунаи ҳадафи маркетинги мундариҷаи SMART ин зиёд кардани трафики вебсайт дар шаш моҳи оянда тавассути эҷоди чаҳор паёми ҷолиб дар як ҳафта мебошад. Мисоли дигар ин аст, ки оптимизатсияи CTR-и худро то 50% дар як сол тавассути тарҳрезии ҳама даъватҳо ба амал дар мундариҷаи блоги худ.

4. Ҳадафҳои SEO

Оптимизатсияи системаи ҷустуҷӯӣ пеш аз ҳама ба баланд бардоштани намоёнии вебсайт дар рейтинги системаи ҷустуҷӯ нигаронида шудааст. Ин ба даст оварда мешавад оптимизатсияи саҳифа барои муҳаррикҳои ҷустуҷӯ, сохтани пайвандҳо ва муайян кардани мушкилоти ҷустуҷӯ. Бо гузоштани ҳадафҳои SEO, фурӯшанда ба афзоиши трафик ва тавлиди пешвоён тамаркуз мекунад. Инҳо, албатта, ҳадафҳои кӯшишҳои оптимизатсияи системаи ҷустуҷӯ мебошанд.

Ҳадафи SMART SEO ба монанди боло бурдани рейтинги сайт аз 20 то 10-ум барои калимаи калидии "ҳиссаи бозор" дар натиҷаҳои ҷустуҷӯи органикӣ то охири ин моҳ ба назар мерасад. Гирифтани истинодҳои 30 то охири ин моҳ бо як маъракаи сохтани истиноди почтаи электронӣ низ метавонад ҳадафи SEO бошад.

5. Ҳадафҳои маркетинги ВАО иҷтимоӣ

Маркетинг дар шабакаҳои иҷтимоӣ - Ин як кори бениҳоят шавқовар, вале дар айни замон душвор аст. Як фурӯшандаи васоити ахбори иҷтимоӣ мунтазам мундариҷаро дар платформаҳои гуногуни васоити ахбори иҷтимоӣ нашр мекунад. Мақсади ниҳоӣ зиёд кардан аст эътирофи бренд ва пайвандҳои босифат эҷод кунед. Ин инчунин бояд дар ҳадафи маркетинги SMART инъикос ёбад дар шабакаҳои иҷтимоӣ.

Ҳадафи маркетинги ВАО иҷтимоӣ SMART ба он монанд аст, ки то охири ин моҳ сатҳи ҷалби шумо дар Instagram аз 3% то 6% тавассути интишори ду видеои кӯтоҳ, ду тасвири баландсифат ва як видеои иттилоотӣ ё интишори ҳарҳафтаина зиёд карда шавад.

6. Садоқатмандии муштариён. Ҳадафҳои маркетинг

Гузаронидани фурӯш раванди маркетингро ба анҷом намерасонад. Ҷалби муштариён акнун кофӣ нест. Таваҷҷӯҳ ба нигоҳ доштани муштариён аз ҷалби муштариёни нав муҳимтар аст. Ин дар он аст, ки он даромадро зиёд мекунад ва муштарии шумо метавонад эҳтимолан як таблиғгар ва фурӯшандаи бренди шумо шавад.

Мақсад садоқати муштариён метавонад то охири сол тавассути татбиқи стратегияҳои фурӯш ва фурӯши байнисоҳавӣ сатҳи нигоҳдории муштариёнро 7% афзоиш диҳад. Афзоиши меъёри роҳхат 9% аз ҳисоби афзоиши холҳои холиси промоутер то охири сол 2 балл.

KPI барои чен кардани ҳадафҳои маркетинг

Пас аз муайян кардани ҳадафҳои маркетинг, пайгирӣ кардани дастовардҳои онҳо муҳим аст. Ин ҳадафи гузоштани ҳадафҳои SMART мебошад. Таҳлили иҷрои шумо як роҳи олии фарқ кардани байни кор ва чӣ кор намекунад.

Метрикҳо ё KPI-ҳои зерин ба фурӯшандагон кӯмак мекунанд, ки иҷрои онҳоро пайгирӣ кунанд:

1. Насли пешқадам. Ҳадафҳои маркетинг

Ширкат якчанд роҳҳои чен кардани шумораи муштариёни эҳтимолиро дорад. Ин аз ҳадафҳои созмон ва чӣ гуна онҳо интихоб мекунанд, ки кадом нишондиҳанда ба ҳадафҳои маркетинги онҳо мувофиқат мекунад, вобаста аст.

• Шумораи роҳбарон 

Шумораи умумии пардохтҳои аз ҷониби ширкат пешниҳодшуда чанд аст?

• Афзоиши шумораи сарварон 

Дар муқоиса бо чаҳорчӯбаи вақти қаблӣ чанд фоиз афзоиш ёфтааст.

• Арзиши як роҳбарӣ. Ҳадафҳои маркетинг 

Маблағи умумии ширкат барои гирифтани маълумоти нав чӣ қадар аст?

• Меъёри табдилдиҳӣ 

Чанд фоизи роҳбароне, ки ба вебсайти ширкат ташриф оварданд ва ба ҳадафи дилхоҳашон расиданд.

2. Гирифтани мизоҷони нав.

Ин KPIҳо ба шумо кӯмак мекунанд, ки оё кӯшишҳои маркетинги шумо кӯмак мекунанд стратегияи ҷалби мизоҷони нав ё не.

• Шумораи истеъмолкунандагони нав 

Миқдори муштариёни нав аз ҷониби ширкат чанд аст?

• Афзоиши шумораи корбарони нав. Ҳадафҳои маркетинг 

Чанд фоизи муштариёни нав дар муқоиса бо чаҳорчӯбаи вақти қаблӣ илова карда шуданд.

• Арзиши як истеъмолкунандаи нав 

Ширкат барои ҷалби истеъмолкунандагони нав чӣ қадар маблағ сарф мекунад?

• Роҳбарӣ ба таносуби муштарӣ 

Чанд фоизи роҳбароне, ки ҳоло муштариёни пардохткунандаи ширкат шудаанд.

3. Муошират дар шабакаҳои иҷтимоӣ. Ҳадафҳои маркетинг

Ширкат метавонад нишондиҳандаҳои асосии самаранокиро ҳангоми ҷалби стратегияҳои рақамӣ истифода барад, зеро онҳо бо онҳо алоқаманданд шабакаҳои иҷтимоӣ ва онҳо самаранокии. Инро бо истифода аз − анҷом додан мумкин аст

• Афзоиш ё афзоиши шумораи муштариён 

Шумораи умумии муштариёни наве, ки ширкат дар давоми як давраи муайян гирифтааст.

• Шумораи саҳмияҳо 

Миқдори умумии чанд маротиба пайрав ё мухлис мундариҷаи ширкатро бо дигарон мубодила кардааст?

• Шарҳҳо. Ҳадафҳои маркетинг 

Шумораи умумии шарҳҳое, ки мундариҷаи нашркардаи ширкат қабул мекунанд, чанд аст?

• Шумораи обунаҳо 

Ширкат тавассути мундариҷа ё маъракаҳои иҷтимоӣ чӣ қадар муштариёни эҳтимолиро ҷалб кардааст.

• Трафик ба сайт тавассути манбаъҳои марбут ба шабакаҳои гуногуни иҷтимоӣ даъват карда мешавад. 

Фоизи умумии трафики ба саҳифаи шумо овардашуда дар шабакаҳои гуногуни иҷтимоӣ гузориш дода мешавад.

4. Арзиши умри муштарӣ.

Ҳар як фурӯшанда медонад, ки барои дарозмуддат омода шудан хеле муҳим аст. Ҳадафҳои кӯтоҳмуддати маркетинг базаи муштариёни кунуниро қонеъ мекунанд, аммо харидҳои такрориро кафолат намедиҳанд. Ҳангоми муайян кардани ҳаёт арзишҳои муштарӣ Нишондиҳандаҳои зерин бояд ба назар гирифта шаванд:

• Шумораи муштариёни доимӣ. Ҳадафҳои маркетинг 

Ин ба шумораи муштариёне дахл дорад, ки ин брендро зуд-зуд мехаранд.

• Меъёри нигоҳдории муштариён

Ин як нишондиҳандаи муҳим аст, зеро он фоизи муштариёнеро, ки ба мағозаи шумо барои харидани чизе бармегарданд, муайян мекунад.

• Хароҷоти умри муштарӣ. Ҳадафҳои маркетинг 

Ин хароҷоти миёнаи умри муштарӣ аст.

5. Дигар KPI барои пайгирӣ

Баъзе аз нишондиҳандаҳои дигар, ки дар андозагирии самаранокии стратегияи бозор низ муҳиманд, масалан:

• Афзоиши фурӯш

Маркетингчиён бояд шумораи зангҳо аз пешвоёни нав, шумораи зангҳои пӯшида, шартномаҳои фиристодашуда ва суръати табдили шартномаҳои нави имзошударо пайгирӣ кунанд.

• иҷрои SEO. Ҳадафҳои маркетинг 

Барои чен кардани мақоми SEO-и маърака, шумо бояд рейтинги Alexa, трафики умумии органикӣ, шумораи умумии калимаҳои калидӣ, ки вебсайт барои онҳо ишғол мекунад, шумораи калимаҳои калидӣ дар се мавқеи аввал, шумораи пешвоёни аз ҷустуҷӯи органикӣ тавлидшударо пайгирӣ кунед.

• Меъёри табдилдиҳӣ

Барои ин, харидори харидро пайгирӣ кунед, меҳмонро ба озмоиши ройгон обуна шавед, истиноди аудиторияро пайгирӣ кунед почтаи электронӣ.

• Метрикҳои вебсайт

барои тафтиши иҷрои сайт, пайгирии иҷлосия, меҳмонони беназир, суръати бозгашт, дидани саҳифаҳо дар як боздид, вақт дар сайт бояд рух диҳад

Воситаҳо барои пайгирии ҳадафҳои маркетинг

Баъзе аз воситаҳое, ки метавонанд ба шумо дар пайгирии ҳадафҳои маркетингии худ кӯмак расонанд, инҳоянд:

1. Нармафзори маркетинг

Нармафзори маркетинг як абзорест, ки фурӯшандагон барои бомуваффақият гузаронидани маъракаҳои худ истифода мебаранд. Ҷустуҷӯи макон ва бозори мақсадноки ширкат барои табдил додани пешвоён ба фурӯш ба ширкат дар ноил шудан ба ҳама ҳадафҳои маркетингии имконпазир кӯмак мекунад.

Илова ба кӯмак ба ширкат дар расидан ба ҳадафҳои худ, он инчунин пешрафти равандро пайгирӣ мекунад. Он ҳама вазифаҳои маркетингӣ ва тиҷоратиро оптимизатсия мекунад. Ин пайгирии ченакҳои гуногун ва нишондиҳандаҳои асосии фаъолиятро, ки барои траекторияи рушди он муҳиманд, осонтар мекунад. Бисёре аз барномаҳо ба ширкатҳо имкон медиҳанд, ки ченакҳои худро барои пайгирии пешрафти онҳо эҷод кунанд.

2. Панелҳои корӣ дар вақти воқеӣ. Ҳадафҳои маркетинг

Панелҳои воқеии тиҷорат муоширатро дар саросари ширкат осон мекунанд. Сабаб дар он аст, ки ҳама дар ширкат, на танҳо дастаи маркетинг, мунтазам нав карда мешаванд. Ҳисоботи пайвастаи пешрафт ба ҳама дар ширкат кӯмак мекунад, ки фаҳманд, ки чӣ гуна кӯшишҳои онҳо онҳоро ба ҳадафҳои худ наздик мекунанд.

Ин ченак шарҳи фаврии пешрафт, KPI ва маҳсулнокӣ медиҳад, ки барои ҳама фаҳмидан осон аст. Ин ба кормандон диққати худро нигоҳ медорад, зеро онҳо дар бораи маҳсулнокӣ ва самаранокии худ ҳамеша ёдрас мекунанд. Он ҳамчун як ҳавасмандкунандаи ҳаррӯза барои тиҷорат ва кормандони он барои идомаи кор ва ноил шудан ба ҳадафҳои худ амал мекунад.

3. Ҷадвалҳои Excel

Ҷадвали Excel алтернативаи оддии ҳама гуна нармафзор ё панели асбобҳост. Гарчанде ки фаҳмидан осонтар аст, он дилгиркунанда аст ва идеалӣ нест, зеро он кори дастиро зиёд мекунад. Дар асоси сатҳи дониш ва таҷрибаи Excel, пайгирӣ кардани кор ва пешрафти шумо осон аст. Ҳадафҳои маркетинг

Нигоҳ доштани ин ҷадвал ба содда кардани муошират мусоидат мекунад. Excel метавонад дилгиркунандатар бошад, аммо он метавонад ба осонӣ ҳама маълумотро дар шакли осон фаҳмо нигоҳ дорад, ки агар дуруст иҷро карда шавад, барои ҳама дар созмон дастрас аст.

Хулоса!

Умуман, равшан аст, ки ҳадафҳои маркетинг ҳадафҳои асосӣ ва нишондиҳандаҳои ба натиҷа нигаронидашуда мебошанд, ки маркетологҳо бояд тавассути стратегияи дақиқи маркетинг барои як ҳадафи мушаххас ба даст оранд. шунавандагони мақсаднок.

Ширкатҳо бояд на танҳо ҳадафҳои мушаххаси маркетингӣ дошта бошанд, балки пешрафтро бо истифода аз ченакҳо ва абзорҳои дар боло зикршуда чен кунанд.