Стратегияи калимаи даҳон

Стратегияи калимаи даҳон (WOM) (маркетинг) раванди интиқоли маълумот ё тавсияҳо дар бораи маҳсулот, хидмат ё бренд аз як шахс ба шахси дигар ба таври шифоҳӣ мебошад. Ин намуди маркетинг ба тавсияҳои шахсӣ, баррасиҳо ва сӯҳбатҳои байни истеъмолкунандагон асос ёфтааст. Инҳоянд баъзе унсурҳои калидӣ ва стратегияҳои марбут ба маркетинги даҳонӣ:

1. Сифати маҳсулот ё хидмат:

   • Омили асосии маркетинги бомуваффақияти даҳонӣ ин пешниҳоди маҳсулот ё хидматҳои босифат мебошад. Мизоҷони қаноатманд одатан брендро ба дӯстон ва шиносони худ тавсия медиҳанд.

2. Стратегияи калимаи даҳон. Таҷрибаи беназири истеъмолкунандагон:

   • Эҷоди таҷрибаи беназир ва мусбӣ барои муштариён метавонад асоси гуфтугӯҳои даҳон ба даҳон бошад. Одамон аксар вақт таҷрибаи худро мубодила мекунанд, хусусан агар онҳо мусбат бошанд.

3. Баррасиҳои ҳавасмандкунанда:

   • Мизоҷонро фаъолона ташвиқ кунед, ки баррасиҳо ва тавсияҳо гузоранд. Ин метавонад барномаҳои вафодорӣ, тахфифҳо барои баррасиҳо, иштирок дар озмунҳо ва дигар фаъолиятҳоро дар бар гирад.

4. Стратегияи калимаи даҳон. Истифодаи шабакаҳои иҷтимоӣ:

   • Социальные сети могут стать мощным инструментом для распространения информации «из уст в уста. Создайте привлекательный контент, который легко делится, и включайте социальные кнопки на своем веб-сайте.

5. Барномаҳои шарикӣ ва тавсияҳо:

   • Эҷоди барномаҳои муроҷиатӣ, ки дар он мизоҷон барои ҷалби мизоҷони нав имтиёзҳо мегиранд. Ин метавонад тахфифҳо, мукофотпулӣ ё дигар ҳавасмандкуниро дар бар гирад.

6. Стратегияи калимаи даҳон. Маркетинги Influencer:

   • Бо таъсиргузорон ё блогерҳо ҳамкорӣ кунед, ки метавонанд таҷрибаи мусбӣ дар бораи маҳсулот ё хидматро бо шунавандагони худ мубодила кунанд.

7. Баррасиҳо ва рейтингҳои онлайн:

   • Идоракунии обрӯи онлайн ва иштироки фаъол дар тавлиди баррасиҳои мусбӣ дар платформаҳо ба монанди Yelp, Google Reviews ва дигарон.

8. Дастгирии муоширати муштариён:

   • Активное взаимодействие с клиентами через шабакаҳои иҷтимоӣ и другие каналы связи. Ответы на вопросы, разрешение проблем и муошират бо муштариён создают положительное впечатление.

9. Стратегияи калимаи даҳон. Маъракаҳои эмотсионалӣ:

   • Эҷоди маъракаҳои эмотсионалӣ ва таблиғе, ки дар истеъмолкунандагон эҳсосоти мусбӣ эҷод мекунанд ва онҳоро ба сӯҳбат дар бораи маҳсулот ташвиқ мекунанд.

10. Пешниҳодҳои беназир ва истисноӣ:

    • Пешниҳоди пешниҳодҳои беназир ё рӯйдодҳои истисноӣ барои онҳое, ки мизоҷони навро даъват кардаанд.

Маркетинг «из уст в уста» оказывает сильное воздействие на решение покупателей, так как рекомендации от друзей и знакомых считаются более надежными и влиятельными. Стратегии в этой области могут включать как онлайн, так и офлайн компоненты в зависимости от шунавандагони мақсаднок и характера бизнеса.

Но успешный сарафанный маркетинг требует работы и серьезного маркетингового опыта, используя многие компоненты входящего маркетинга, такие как маркетинг продуктов, создание контента и маркетинги ВАО иҷтимоӣ . Если вы пытаетесь муваффак шаванд для своего продукта или услуги с помощью устного подхода, убедитесь, что ваша кампания включает в себя эти качества, чтобы вы могли эффективно создавать шум вокруг вашего продукта с нуля.

102 роҳҳои зиёд кардани фурӯши онлайни худ

Стратегияи маркетинги калимаи даҳон

Шахсоне эҷод кунед, то дар бораи шунавандагони худ маълумот гиред.

Шахсоне эҷод кунед, ки нишон медиҳанд, ки аудиторияи мақсадноки шумо кист. Он бояд хандаовар мушаххас бошад. Агар шумо дар бораи як мушкили мушаххасе, ки бо демографии нишеӣ рӯбарӯ аст, сухан ронед, шумо дар оғози ҳаракат аз сифр барори беҳтар хоҳед дошт. Чӣ қадаре ки мушкилот мушаххастар бошад, он барои шунавандагони мақсадноки шумо ҳамон қадар фардӣ карда мешавад. Ин маънои онро дорад, ки шумо мушкилотеро ҳал мекунед, ки бо шунавандагони шумо ҳамоҳанг аст, шуморо ба ҳаёти онҳо меорад ва ҳавасеро, ки барои эҷоди инҷилистони бренд лозим аст, меафрӯзед.

Барои равшан будан, ин мушкилот набояд махсусан бошад эҳсосӣ, шахсй будан. Ба шумо лозим нест, ки мушкилоти амиқи равониро, ки мизоҷони шуморо аз кӯдакӣ ба ташвиш овардаанд, ҳал кунед. Ҳалли мушкилоти шахсӣ танҳо маънои ҳалли чизеро дорад, ки ба шунавандагони шумо хос аст, ки онро аксарияти одамоне, ки бо ин ё он тарз ба он муносибат карда наметавонанд, ба осонӣ нодида мегиранд.

Маҳсулот, хидмат, ширкат ва саноати худро бидонед. Стратегияи калимаи даҳон.

Знайте все тонкости вашей отрасли и вашего продукта / услуги, как ты знаешь. Это означает привлечение вашей маркетинговой команды, вспомогательного персонала и инженеров к вашим устным маркетинговым кампаниям. Кроме того, вам нужно действительно «получить» свою компанию и ее миссию. Вы установили позицию своего бренда по сложным вопросам, которые преследуют вашу отрасль? Знаете ли вы ваших конкурентов и их нуқтаи назар на вопросы и споры, которые обычно возникают?

Омода бошед, ки аслан дар бораи ҳама гуна ҷанбаи маҳсулот, хидмат, ширкат ё саноати шумо, ки аз сӯҳбат бо дурнамо ва мизоҷони шумо бармеояд, сӯҳбат кунед. Инҳо хислатҳои пешвои андешаанд; ин сифатҳое мебошанд, ки ҳисси эътимодро ба вуҷуд меоранд, ки барои тавлиди калимаи даҳон заруранд. Шумо аз мардум хоҳиш мекунед, ки обрӯи худро ба шумо бор кунанд ва ҳеҷ кас ин корро нахоҳад кард, магар он ки ба шумо бовар накунанд ва бидонанд, ки шумо беҳтарин дар соҳаи худ ҳастед.

Эҷоди як шабакаи иҷтимоӣ хеле танг.

Ин фаҳмиши амиқи шунавандагони мақсадноки шуморо талаб мекунад (чизи хубе, ки шумо ин аломатҳоро офаридаед!) ва чӣ гуна онҳо муошират карданро дӯст медоранд. Онҳо аз кадом шабакаҳои иҷтимоӣ истифода мекунанд? Шумо метавонед дарк кунед, ки он чизе ки шумо фикр мекунед, нест. Якчанд тадқиқот гузаронед ва бифаҳмед, ки оё шабакаи хурдтари иҷтимоии шумо ба монанди Quora нисбат ба, масалан, Facebook, ҷалби бештар дорад.

Бо вуҷуди ин, эҷоди як ҷомеаи васоити ахбори иҷтимоӣ нозуки аст. Барои истифода овози дурустро таъин кунед; Чӣ тавр шумо бо ин одамон сӯҳбат карданро дӯст медоред? Ҳисси юмори онҳо чӣ гуна аст? Оё онҳо ҳамеша банд ҳастанд ва мехоҳанд, ки шумо мустақиман ба нукта бирасед? Ё онҳо барои сӯҳбат ҳастанд? Мониторинг ва ҳамкорӣ бо ҷомеаи васоити ахбори иҷтимоии шумо бояд як қисми муқаррарии ҳаёти шумо гардад, бинобар ин шумо ва ҷомеаи шумо воқеан ... хуб, дӯстон. Муваффақияти онҳо бояд ба муваффақияти шумо вобаста бошад ва баръакс. Бо ин роҳ шумо пайравоне эҷод мекунед, ки на танҳо аз номи шумо сухан мегӯянд, балки фарёд мезананд.

Таъсири ҷомеаро муайян кунед. Стратегияи калимаи даҳон.

Агар шумо як ҷомеаи наздики иҷтимоӣ бунёд карда бошед, шумо онҳоро ба қадри кофӣ медонед, то бидонед, ки таъсиргузорон кистанд. Аммо ҷустуҷӯи таъсиргузоронро фаромӯш накунед берун ҷомеаи шумо. Дар ҷаҳон одамони тавоно ҳастанд, ки метавонанд аз он чизе, ки шумо пешкаш мекунед, баҳра баранд ва ин вазифаи шумо аст, ки худро ба ин одамон муаррифӣ кунед. Баъзе хислатҳои маъмули таъсиргузорон қабули бармаҳал ва як васоити бузурги иҷтимоии пайравӣ мебошанд ва онҳо эҳтимолан блогнависон ё эҷодкунандагони мундариҷаи аслӣ бошанд, то андозае ва ҳамеша дар сафи пеши ахбор бошанд. Ин одамонро ба тарафи худ гиред ва қудрати онҳоро барои таблиғи маҳсулот ё хидмати худ истифода баред.

Ба таъсиргузорони шумо кӣ таъсир мерасонад? Маркетинги калимаи даҳон

Таъсирдиҳандагони шумо мутафаккирони мустақил ҳастанд, аммо онҳо маълумот мегиранд дар як ҷо . Барои маълумот ба кадом расонаҳои хабарӣ муроҷиат мекунанд? Кадом нашрияҳоро аз нигоҳи динӣ мехонанд? Онҳо бо кадом ҷомеаҳо ҳамкорӣ мекунанд? Онҳо кадом подкастҳоро гӯш мекунанд? Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо на танҳо аз он чизе ки ин таъсиргузорон мегӯянд, огоҳед, балки шумо инчунин бренди худро ба онҳо мефурӯшед ва дар дохили ин ҷамоатҳо робита месозед. Шумо бояд аъзо ё меҳмон бошед ва мунтазам бо ин гурӯҳҳо муошират кунед, то ба бренди худ фош кардани он барои тавлиди калимаи даҳон лозим бошад.

Эзоҳҳои манфӣро сензура накунед. Стратегияи калимаи даҳон.

Агар шумо ба маркетинги калимаи даҳонӣ содиқ бошед, шумо бояд аз назорати сӯҳбат дар атрофи бренди худ даст кашед. Маркетинги даҳон аз он иборат аст, ки одамон дар бораи шумо сӯҳбат кунанд. Аммо онҳо метавонанд ба ҳар касе, ки хоҳанд, ҳарчи бихоҳанд, бигӯянд. Бо вуҷуди ин, шумо метавонед сӯҳбатро идома диҳед. Аввалан, боварӣ ҳосил кунед, ки дар ҷевонатон ягон скелет вуҷуд надорад. Пеш аз ҳама гуна PR-и эҳтимолии бад бошед, то хабари бадро паҳн кунед. Шумо инчунин метавонед ҷанбаҳои маҳсулот ё хидмати худро интихоб кунед, ки мехоҳед онҳоро бештар аз дигарон таъкид ва таблиғ кунед. Аммо дар хотир доред, ки одамон як роҳи дарёфти тафсилоти боллазату шањдбори доранд, бинобар ин кӯшиш кунед, ки маълумоти мусбӣ аз манфӣ зиёдтар бошад.

Истифодаи истисноиро баррасӣ кунед.

Истифодаи истисноӣ як роҳи ҷалби таваҷҷӯҳ ва эҷоди таваҷҷӯҳ ба маҳсулот ё хидмат ҳамчун як қисми стратегияи маркетинги даҳон аст.

Маҳсулот ё хидматҳои истисноие, ки дар ҷои дигар дастрас нестанд, метавонанд ба муштариён ҳисси махсусият ва эътибори худро бахшанд. Ин метавонад боиси он шавад, ки онҳо бо одамони дигар дар ин бора сӯҳбат кунанд, ки ин ба пешбурди бренди шумо кӯмак мекунад.

Илова бар ин, агар маҳсулот ё хидмат аз рӯи миқдор ё вақт маҳдуд бошад, он метавонад дар байни харидорон ҳисси бетаъхириро ба вуҷуд орад ва аз онҳо хоҳиш кунад, ки иттилоотро фаъолонатар ҷустуҷӯ кунанд ва онро бо одамони дигар мубодила кунанд.

Ҳамин тариқ, истифодаи истисноӣ метавонад як воситаи пуриқтидор дар стратегияи маркетинги даҳонӣ бошад, ки ба ҷалби таваҷҷӯҳ ба маҳсулот ё хидмати шумо ва фароҳам овардани имкониятҳои иловагӣ барои муошират ва паҳн кардани калима дар бораи он кӯмак кунад.

Мисол. Маркетинги калимаи даҳон

GFuel , компания , производящая варзиш напитки,  хотели усилить свою маркетинговую стратегию. Поскольку у них было много счастливых клиентов, они использовали их через стратегию «из уст в уста». После четырехкратного заказа напитка клиентам было предложено написать онлайн-обзор напитка.

Пас аз ин, саҳифаи бренди Google My Business аз чор то 1500 барраси дошт ва ба рейтинги 4,9 ситора афзоиш ёфт.

Маркетинги калимаи даҳон. "Калиди даҳон"

Муваффақияти стратегияи маркетинги даҳон дар ниҳоят аз он вобаста аст, ки маҳсулот ё хидмати олӣ ва ошкоро, як ширкати олӣ - барои он ки одамон паси сар шаванд. Аз худ бипурсед: оё одамон омодаанд, ки барои ман гардани маро гузоранд? Оё онҳо омодаанд, ки на танҳо маҳсулот ё хидматеро, ки ман пешниҳод мекунам, истифода баранд, балки онро ба дӯстон, оила ва ҳамкорони худ мавъиза кунанд? Агар шумо бо 100% итминон гуфта натавонед, ки онҳо ин корро мекунанд, ба кор дар рӯи маҳсулот ё хидмати худ баргардед ва то ҳалли мушкилоте, ки эътимоди шуморо халалдор мекунанд, аз равиши маркетинги даҳон даст кашед.

 Матбаа АЗБУКА