Тавсияи маҳсулот аслан як системаи филтрест, ки маҳсулотеро, ки муштариёни шумо харидан мехоҳанд, пешгӯӣ ва намоиш медиҳад. Муҳаррики тавсияи маҳсулот як системаи мураккабест, ки алгоритмҳо ва маълумоти корбарро истифода мебарад, ба монанди рейтингҳо ва шарҳҳои маҳсулот, таърихи таърих/бозгашт, рӯйдодҳои ароба, дидани саҳифаҳо, таърихи клик ва ҷустуҷӯ ва ғайра.
Вақте ки дуруст иҷро карда мешавад, тавсияҳои маҳсулот метавонанд ба фурӯшандагон дар зиёд кардани даромади худ ва беҳтар нигоҳ доштани мизоҷон кӯмак расонанд. HiVis Supply, як фурӯшандаи пешбари либоси онлайн ва фурӯшандаи баланд, тавсияҳои фардӣ истифода кард ва даромади худро 68,3% зиёд кард.
Дар ин ҷо мисоли он аст, ки муҳаррики тавсияи маҳсулот дар макон чӣ гуна кор мекунад:
На танҳо фурӯшандагон ин муҳаррикҳои пешниҳоди маҳсулотро истифода мебаранд, балки азимҷуссаҳои ҷараён ба монанди Netflix ва YouTube низ муҳаррикҳои тавсиявии дарунсохт доранд, то рӯйхати мувофиқи клипҳои тавсияшударо барои тамошои корбарон эҷод кунанд. Дар асл, 80% намоишҳое, ки шумо дар Netflix тамошо мекунед, тавассути муҳаррики тавсиявӣ кашф карда мешаванд.
Бастабандии инфиродӣ. Чӣ тавр фарқ кардан мумкин аст?
Акнун биёед ба намудҳои гуногуни муҳаррикҳои тавсияшаванда назар андозем, ки аз ҷониби фурӯшандагон барои эҷоди харидҳои пурмаъно истифода мешаванд.
3 намуди муҳаррикҳои тавсиявии маҳсулот вуҷуд доранд:
- Филтркунии мундариҷа. Ин навъи филтр афзалиятҳои қаблии харидор ва интихоби гузаштаи харидорро барои эҷоди профили афзалиятҳо таҳлил мекунад. Ҳамин тавр, дафъаи оянда шумо тавсияҳоро ба монанди "Агар ба шумо ин маъқул бошад, шояд ба шумо низ маъқул шавад", дар хотир доред, ки ин як пешниҳоди мундариҷа аст.
- Филтри муштарак: ин усул маълумотро аз муштариён ва манбаъҳои сершумор мегирад ва таърихи хариди онҳоро барои пешгӯии он чизе ки муштарии мушаххас мехоҳад, истинод мекунад.
- Масалан, агар корбар дар ҷустуҷӯи пойафзол бошад, система метавонад як ҷуфт ҷӯробро тавсия диҳад, ки корбарони дигар дар баробари ин ҷуфт харидаанд.
- Илова бар ин, усули филтркунии муштарак таркиби демографии корбаронро таҳлил мекунад ва муайян мекунад, ки онҳо бори авваланд ё харидорони мавҷуда. Amazon усули филтркунии муштаракро истифода мебарад, ки 35% даромади ширкатро ташкил медиҳад.
- Тавсияҳои гибридӣ. Тавре ки аз истилоҳ бармеояд, ин навъи муҳаррики тавсиявӣ усулҳои ба мундариҷа ва ҳамкорӣ асосёфтаро бо истифода аз маълумоти корбарони шабеҳ ва инчунин афзалиятҳои гузаштаи корбар барои эҷоди рӯйхати маҳсулоти тавсияшуда муттаҳид мекунад.
Механизми тавсияи маҳсулот чӣ гуна кор мекунад?
Муҳаррики маъмулии тавсиявии маҳсулот маълумотро дар чаҳор марҳилаи гуногун коркард мекунад: ҷамъоварӣ, нигоҳдорӣ, таҳлил ва филтр.
Қадами 1: Ҷамъоварии маълумот. Тавсия оид ба маҳсулот
Ин ҳам маълумоти возеҳ ва ҳам ғайриимконро дар бар мегирад. Маълумоти равшан аз маълумоти аз ҷониби корбарон пешниҳодшуда, ба монанди рейтингҳо ва шарҳҳо дар бораи маҳсулот иборат аст. Аз тарафи дигар, маълумоти номуайян дорои маълумот ба монанди таърихи фармоиш/таърихи бозгашт, рӯйдодҳои ароба, дидани саҳифаҳо, кликҳо ва гузоришҳои ҷустуҷӯ мебошад.
Қадами 2: Нигоҳдории маълумот
Муҳаррики тавсияи маҳсулот маълумот медиҳад. Самаранокии он аз миқдори маълумоте, ки шумо барои алгоритмҳо дастрас мекунед, вобаста аст. Навъи маълумоте, ки шумо барои муқаррар кардани тавсияҳо истифода мебаред, метавонад ба шумо дар интихоби навъи нигоҳдорӣ, ки шумо бояд истифода баред, кӯмак кунад. шумо метавонед истифода баред манбаи маълумот NoSQL, махзани стандартии SQL ё ҳатто як намуди нигаҳдории объект.
Қадами 3: Таҳлили маълумот. Тавсия оид ба маҳсулот
Филтр кардани маълумот бо истифода аз равандҳои гуногуни таҳлил қадами оянда аст. Инҳоянд баъзе аз роҳҳои таҳлили маълумоти ҷамъшуда:
- Системаҳои вақти воқеӣ
- Таҳлили дастаҷамъӣ
- Таҳлили қариб дар вақти воқеӣ
Қадами 4: Филтркунии маълумот
Қадами охирин интихоби усули филтр аст. Тавре ки мо дар фасли қаблӣ гуфта будем, шумо метавонед аз се усули гуногуни филтр интихоб кунед: тавсияҳои ба мундариҷа асосёфта, ҳамкорӣ ё гибридӣ.
Чаро мағозаи онлайн ба системаи тавсияи маҳсулот ниёз дорад? Тавсия оид ба маҳсулот
Зиёда аз даҳ сол пеш, Amazon як хусусияти навро дар вебсайти худ ҷорӣ кард. Онхо дар карусель тахти шиори «Интихоби махсулотро ба намоиш гузоштанд. "Муштариёне, ки ин ашёро диданд, ашёи дигарро низ диданд."
Тавсияи маҳсулоти Amazon на танҳо хусусият, балки як намоиши олии истифодаи оқилонаи маълумот барои муваффақияти тиҷорат буд. Имрӯз, пас аз муваффақияти бузурги азими чакана, аксари фурӯшандагон тавсияҳои фардӣ ҳамчун воситаи маркетинги мақсаднок истифода мебаранд. таблиғ маъракаҳои почтаи электронӣ ва дар аксари саҳифаҳои вебсайти шумо.
Аммо агар шумо мағозаро идора кунед тиҷорати электронӣ ва ҳанӯз тавсияҳоро фаъол накардаанд, дар ин ҷо баъзе далелҳо ва рақамҳои муҳиме ҳастанд, ки эҳтимол шуморо водор мекунанд, ки стратегияи кунунии худро аз нав дида бароед.
Тавсияи Маҳсулоти Беҳтарин Таҷрибаҳо
Бисьёр сохибони магазинхо тиҷорати электронӣ, ба назар чунин менамояд, ки тавсияҳои маҳсулот танҳо маҷмӯи маҳсулоти шабеҳ мебошанд. Бо вуҷуди ин, онҳо аксар вақт як чизи муҳимро аз даст медиҳанд: оптимизатсия кардани тавсияҳои онҳо барои табдилдиҳӣ.
Барои фаҳмидани рафтори харидории муштариён Data Scie-ро истифода баред
Барои он ки тавсияҳои маҳсулот ба фоидаи шумо кор кунанд, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки аҳдҳои пешниҳодкардаи шумо мувофиқ ва ба маълумот асосёфта мебошанд. Пас, чӣ гуна шумо ба мизоҷони худ тавсияҳои дақиқтаринеро пешниҳод мекунед, ки ба манфиатҳо ва ниёзҳои онҳо мувофиқанд?
На ҳама муштариён яксонанд. Ҳар як харидор дорои афзалиятҳо ва меъёрҳои беназири худ мебошад, ки дар асоси онҳо қарорҳои хариди худ асос меёбанд.
Масалан, агар шумо мағозаи иловагии тиббӣ дошта бошед, баъзе аз муштариёни шумо метавонанд мазза ё компонентҳои мушаххасро бартарӣ диҳанд. Аз тарафи дигар, баъзе муштариён ҳамеша ба брендҳои дӯстдоштаи худ содиқ хоҳанд буд. Муҳаррики самарабахши тавсияи маҳсулот бояд ҳамеша ин рафторҳои беназири корбаронро эътироф кунад ва дарк кунад, ки "чаро" паси қарори муштарӣ дар бораи харидани як маҳсулоти мушаххас.
Бо омӯхтани маълумоте, ки шумо ҷамъ кардаед, муҳаррики шумо хоҳад донист, ки ба мизоҷони шумо чӣ маъқул аст ва чӣ онҳоро водор мекунад, ки харидорӣ кунад. Дар навбати худ, он меҳмононро бо пешниҳодҳои фармоишии маҳсулот ҷалб мекунад. Тадқиқоти Accenture нишон медиҳад, ки тавсияҳои хеле фардӣшудаи маҳсулот эҳтимолияти харидро 75 фоиз зиёд мекунанд.
Шумораи дурусти тавсияҳоро пешниҳод кунед. Тавсия оид ба маҳсулот
Мақсади дохил кардани тавсияҳои маҳсулот дар вебсайти шумо ин аст, ки ба меҳмонон дар ёфтани чизе, ки ба онҳо маъқул аст, кӯмак расонад ва ба ин васила ҷалби муштариёнро афзоиш диҳад. Вақте ки шумо майли бештар ба тавсияҳо ҳамчун як имконияти беҳтар кардани табдилдиҳии худ муроҷиат мекунед, эҳтимолияти хубе вуҷуд дорад, ки шумо ба таҷрибаи умумӣ зарар мерасонед.
Дар асл, тавсияҳои аз ҳад зиёд метавонанд меҳмононро аз ҳадафи аслии саҳифа дур кунанд. Мисли поп-апи озорикунандае, ки ҳангоми дидани вебсайт пайдо мешавад, тавсияҳои маҳсулот низ метавонанд озордиҳанда бошанд.
Бубинед, ки чӣ тавр Walmart стратегияи тавсияи маҳсулоташро иҷро кардааст:
Баръакси Amazon, Walmart стратегияи ҳамаҷонибаи тавсияи маҳсулот надорад. Бо нигоҳ доштани ҳадди ақал ва марказонидашуда, онҳо кафолат медиҳанд, ки функсияи пешниҳоди маҳсулот аз ҳадафи воқеии саҳифаи ҷорӣ дур нашавад.
Интихоби сифат аз миқдор тавсияи коршиносони мост. Бо нишон додани танҳо чанд тавсияҳои мушаххас дар саҳифаҳои интихобшуда, шумо метавонед тавозуни байни суръати табдил ва таҷрибаи харидро нигоҳ доред.
Тасвирҳои баландсифати маҳсулотро истифода баред. Тавсия оид ба маҳсулот
Тасвирҳо барои муваффақият муҳиманд. тиҷорати электронӣ. Аммо барои чӣ?
Мундариҷаи визуалӣ эътимодро тавассути пешниҳоди харидорон бо таҷрибаи харид дар мағоза эҷод мекунад.
Тавсияҳои маҳсулот дар ин ҳолат истисно нестанд. Аз он ҷумла тасвирҳои баландсифат роҳи беҳтарини ҷалб кардани одамон барои дидани ашёи тавсифшудаи шумост.
Тавсияҳои маҳсулоти Nike дорои тасвирҳои олӣ мебошанд, ки ба муштариён кашф, арзёбӣ ва харидани ин маҳсулотро осон мекунанд.
Тавсияҳои оқилона ба табдили беҳтар оварда мерасонанд
Мувофиқи маълумоти Marketing Dive, 48% харидорон аз сабаби таҷрибаи шахсии бади инфиродӣ вебсайти брендро тарк мекунанд ва дар як рақиб харид мекунанд. Барои ҷалби таваҷҷӯҳи меҳмонони худ, шумо бояд тавсияҳои оқилонатар ва фардии маҳсулотро дар асоси афзалиятҳои инфиродӣ ё маълумоти иҷтимоӣ пешниҳод кунед.
Бо тавсияҳои маҳсулот, шумо метавонед намунаҳои харид, рафтор, таърихи харид ё рӯйхати хоҳишҳои ҳамаро сабт кунед ва онҳоро бо пешниҳодҳои ба таври хеле мутобиқшудаи маҳсулот пешниҳод кунед.
Эҷоди намудҳои гуногуни тавсияҳо як усули дигари самараноки эҷоди муҳити ҷолиби харид мебошад.
Баъзе аз беҳтарин намудҳои тавсияҳои табдилдиҳӣ инҳоянд:
Тавсияҳои бестселлерҳо. Дар тавсия ин намудро дар бар мегирад маҳсулоти машҳур ё бестселлерҳои як мағозаи онлайн.
Дигар муштариён низ дида мешаванд. Ин намуди тавсия аз ҷониби кор мекунад ҷамъоварии маълумот, манфиатҳо ё афзалиятҳои бисёр корбарон ва мувофиқ кардани онҳо бо рафтори як харидори мушаххас дар Интернет барои пешниҳоди дақиқтарин пешниҳодҳо.
Шумо инчунин метавонед писанд оед: ин маҷмӯи маҳсулотест, ки то андозае ба он чизе, ки харидор ҷустуҷӯ мекунад, монанд аст. Дар робита ба ин, муҳаррики тавсиявӣ рафтор ва афзалиятҳои гуногуни корбарро, аз қабили категория, ранг, бренд, нарх ва ғайра ҷамъоварӣ ва муқоиса мекунад.
Тавсияҳо аз рӯи категория. Баъзе мағозаҳо тиҷорати электронӣ пешниҳодҳои маҳсулотро дар асоси бестселлерҳо ё маҳсулоти маъмул аз рӯи категория нишон диҳед. Тавсия оид ба маҳсулот
AOV-ро бо истифода аз тавсияҳои зуд-зуд харидашуда такмил диҳед
Яке аз роҳҳои беҳтарини баланд бардоштани даромади мағозаи тиҷорати электронӣ ин баланд бардоштани AOV ё арзиши миёнаи фармоиши транзаксияҳо мебошад. Тавсияҳои зуд-зуд бо ҳам харидашуда ба фароҳам овардани имкониятҳои фурӯш ва фурӯши байнисоҳавӣ нигаронида шудаанд. Тавсия оид ба маҳсулот
Дар ин ҳолат, як муҳаррики тавсияи маҳсулот миқдори зиёди маълумотро, аз қабили таърихи харид ва рафтори пешинаи корбарони шабеҳро таҳлил мекунад, то маҳсулоти иловагӣ тавсия дода шавад.
Ҳангоми иҷрои ин кор Amazon ҳама чизро дуруст мекунад:
Мақсади асосии тавсия додани маҳсулоти "якҷоя зуд-зуд харидашаванда" зиёд кардани AOV барои ҳар як транзаксия мебошад.
Барои эҷоди эътимод далелҳои иҷтимоӣ ё нишонҳо гузоред. Тавсия оид ба маҳсулот
Илова кардани як унсури ҳифзи иҷтимоӣ ба тавсияҳо ба фурӯшандагон кӯмак мекунад, ки эътимод ба маҳсулоти пешниҳодкардаашонро нишон диҳанд.
Тадқиқоти HubSpot нишон медиҳад, ки 57% истеъмолкунандагон маҳсулот ё хидматеро, ки ҳадди аққал рейтинги 4 ситора дорад, бартарӣ медиҳанд. Ғайр аз он, харидорони имрӯза омодаанд, ки 31% бештар барои тиҷорате, ки баррасиҳои беҳтар доранд, харҷ кунанд.
Барои зиёд кардани миқёси эътимоди худ, шумо метавонед дар паҳлӯи ҳар як маҳсулот нишонаҳои хурд гузоред, то нишон диҳед, ки он рӯз онро чанд нафар харидорӣ кардаанд. Агар харидор дарк кунад, ки баъзе одамони дигар аллакай маҳсулоти муайянро харидаанд, ин метавонад ӯро ба қарори харид наздиктар кунад.
Фурӯшандагон инчунин метавонанд ба тавсияҳои беҳтарини худ рейтингҳои ситораҳоро илова кунанд, то имконияти табдилро зиёд кунанд.
Аз ҷумла, тамғакоғазҳо ба монанди "бестселлер", "пешбарҳои беҳтарин" ё "интихоби муҳаррир" низ самараноканд.
Тавсияҳои худро дар боло ҷойгир кунед
Азбаски харид як бозии визуалӣ аст, ҷойгиршавии тавсияи шумо хеле муҳим аст. Истилоҳи "болотар аз қабат" бори аввал барои ишора ба нимаи болоии рӯзномаҳо истифода шудааст; бо ин максад як кисм ба назари рохгузарон намоён буд. Аз ин рӯ, ноширон одатан тасвирҳо ё сарлавҳаҳои ҷолибро барои ҷалби меҳмонон ҷойгир мекунанд.
Вебсайтҳо фарқ намекунанд. Тавсия оид ба маҳсулот
Тибқи манифести Nielsen Norman Group, фарқияти миёнаи байни корбарон коркарди маълумоти боло ва поён 84% аст.
Ҷойгир кардани тавсияи маҳсулоти шумо дар боло ба харидорон кӯмак мекунад, ки онро ба осонӣ муайян кунанд. Барои харидороне, ки дараҷаи баландтарини таваҷҷӯҳ ба харид, ҷойгиркунии қулай дар болои пӯшиш.
Тавсияҳои маҳсулотро дар саҳифаҳои 404 илова кунед. Тавсия оид ба маҳсулот
404 хатогиҳо метавонанд барои муштариён рӯҳафтода шаванд.
Дар асл, як тадқиқот нишон медиҳад, ки 74% харидороне, ки бо хатогии 404 дучор меоянд, сайтро тарк мекунанд ва ҳеҷ гоҳ барнамегарданд.
Аммо хавотир нашав! Шумо метавонед ин вазъияти ногузирро барои намоиш додани баъзе маҳсулоти гармтарини худ истифода баред. Илова бар он, ки ба корбарони шумо роҳи баромадан аз саҳифаи хатогӣ пешниҳод кунед, ин як имконияти аҷибе фароҳам меорад микдори конверсияро зиёд кунанд.
Ҳатто фурӯшандагони машҳур ба монанди Nike, Стив Мадден ва ғайра ба ин тактика пайравӣ мекунанд ва хатогиҳои ногузир 404-ро ба имконият табдил медиҳанд.
Тавсияҳо Маҳсулоти хонагӣ тавоно
Саҳифаи асосии вебсайт ҷои беҳтаринест барои интишори тавсияҳои маҳсулот.
Тадқиқоти Баймард мегӯяд, ки 25% харидорони бори аввал борҳо ба саҳифаи асосӣ ҳаракат мекарданд ва сипас барои омӯхтани доираи маҳсулоти ин сайт баргаштанд. Меҳмонони нав, ки дар бораи доираи истисноии бренд маълумоти пешакӣ надоранд ва аз мундариҷа вобастагии зиёд доранд саҳифаи хонагӣбарои баланд бардоштани шуурнокии худ. Тавсия оид ба маҳсулот
Масалан, RayBan маъмултарин маҳсулоти худро дар саҳифаи хонагии худ ҷойгир кард, то имкониятҳои харидро фароҳам оварад.
Фалсафа оддӣ аст: одатан аз сабаби набудани маълумот тавсия додани пешниҳодҳои нав ба меҳмонони нав душвор аст. Дар ин сенария, беҳтарин тавсияи маҳсулот ин нишон додани маҳсулотҳои маъмултарин ё онҳое, ки бо суръати баландтарини табдилдиҳӣ дар саҳифаи хонагӣ мебошанд.
Тавсияҳоро дар мактубҳои тасдиқ ва аробаҳои партофташуда дохил кунед
Барои ҳар як доллари сарфшуда маркетинги почтаи электронӣ, шумо метавонед ба ҳисоби миёна 42 доллар интизор шавед. Илова бар ин, 59% фурӯшандагон почтаи электрониро ҳамчун канали муассиртарин тавсия медиҳанд нуқтаи назар гирифтани даромад. Ба туфайли табдили баланд мактубҳо яке аз роҳҳои беҳтарини пешниҳоди тавсияҳо ба ҳамкасбони худ мебошанд.
Ҳамчун мисол, шумо метавонед аробаи партофташудаи почтаи электронии S -ро барои ашёҳои санъати монанд ба ашёҳои партофташуда истифода баред.
Аз тарафи дигар, шумо метавонед дар почтаи электронии тасдиқи фармоиши худ тавсияҳои "зуд-зуд якҷоя харида мешаванд" дохил кунед.
Фикрҳои ниҳоӣ
Таҷрибаи хариди чаканаи Infosys нишон медиҳад, ки 74% истеъмолкунандагон ҳангоми ворид шудан ба вебсайте, ки мундариҷаеро намоиш медиҳанд, ки ба манфиатҳо ва афзалиятҳои онҳо ҳеҷ иртиботе надоранд, ноумед мешаванд. Аммо, фардикунонии ба мизоҷон нигаронидашуда метавонад табдили шуморо 5% афзоиш диҳад ва аз 5 то 8 маротиба аз хароҷоти маркетингии шумо баргардонад.
Тавсияҳои инфиродии маҳсулот афзоиш ва даромаднокро ба вуҷуд меоранд ва ҳамзамон бо фаҳмидани афзалиятҳои мушаххаси онҳо хариди муштариёнро осон мекунанд. Ҳамчун яке аз маъмултарин тамоюлҳои тиҷорати электронӣ, Тавсияҳои маҳсулот ба фурӯшандагон имкон медиҳанд, ки бо номҳои бузургтарини соҳа рақобат кунанд ва аз онҳо бартарӣ дошта бошанд ва ба мизоҷон таҷрибаи истисноии харидро пешкаш кунанд.
Назари худро бинависед