Ikki tomonlama aloqa - ta'rif, ma'no va misollar

Ikki tomonlama aloqa - bu ikki tomon o'rtasida axborot almashish jarayoni bo'lib, u har ikki yo'nalishda o'zaro ta'sir va fikr va fikr almashishga asoslangan. U xabarlarni jo'natuvchi ham, qabul qiluvchi ham aloqa jarayonida teng darajada faol ishtirok etishi mumkin, deb taxmin qiladi.

Ikki tomonlama aloqa jarayoni jo'natuvchi tomonidan qabul qiluvchi uchun mazmunli bo'lishi mumkin bo'lgan xabar yoki ma'lumotni uzatishni o'z ichiga oladi. Qabul qiluvchi xabarni qabul qilib, shifrini ochadi va javob qaytaradi. Boshqacha qilib aytganda, bu jo'natuvchi va qabul qiluvchi o'rtasida uzluksiz axborot oqimi mavjud bo'lgan to'liq aloqa jarayonidir.

Ikki tomonlama aloqa ovozli yoki matn orqali amalga oshirilishi mumkin. Tezkor xabar almashish, telefon suhbatlari, radio, videolar, chatlar va boshqalar shaxslararo muloqotga misol bo'la oladi.

 

Ikki tomonlama aloqa nima?

Ta'rif: Ikki tomonlama aloqa - bu suhbatda ishtirok etayotgan har ikki tomon xabarni etkazish yoki ma'lumot almashish bo'yicha aloqa turi sifatida aniqlanadi.

Ikki tomonlama aloqa jo'natuvchi va qabul qiluvchining ishtirokini talab qiladi. Yuboruvchi - etkazilishi kerak bo'lgan xabarni etkazish uchun mas'ul bo'lgan shaxs. Xabarni qabul qiluvchi qabul qiluvchi hisoblanadi va fikr-mulohazalarni uzatish uchun javobgardir.

Masalan, X - jo'natuvchi va Y - qabul qiluvchi. X Y ga qandaydir muhim xabarni yetkazmoqchi. Shunday qilib, bu xabar X ga elektron pochta orqali yuboriladi. Qabul qilgan elektron pochta, Y boshqa elektron pochta orqali javob beradi va tasdiqlaydi. Ikki tomonlama aloqaning aylanishi shunday sodir bo'ladi.

Media sotib olish - ta'rifi, ma'nosi, bosqichlari va maslahatlari

Ikki tomonlama aloqa turlari

Ikki tomonlama aloqa vertikal yoki gorizontal bo'lishi mumkin. Tashkiliy sharoitda bo'ysunuvchi va boshliq o'rtasidagi aloqa vertikal ikki tomonlama aloqadir.

Boshqa tomondan, bir xil darajadagi xodimlar o'rtasidagi aloqa gorizontal ikki tomonlama aloqa deb ataladi.

Ikki tomonlama aloqaning ahamiyati

Ikki tomonlama aloqa ko'pchilik kompaniyalarda keng tarqalgan takrorlanadigan jarayondir. Kompaniyalar o'z xodimlari bilan doimiy aloqada bo'lishlari kerak, chunki ular shaxslararo aloqasiz ishlay olmaydi. Shunday qilib, barcha manfaatdor tomonlar o'rtasida uzluksiz axborot oqimiga ega bo'lish deyarli zarur bo'ladi.

Ikki tomonlama aloqa muhimligining ba'zi sabablari:

1. Uzluksiz aloqa

Ikki tomonlama aloqa xabarlar oqimi va fikr-mulohazalar uchun hech qanday to'siq yo'qligini ta'minlaydi. Yuboruvchi tomon xabarni telefon, elektron pochta, video va hokazo kabi kanallar orqali muammosiz uzatishi mumkin. Qabul qiluvchi tomon ham bu xabarga hech qanday qiyinchiliksiz javob berishi mumkin.

2. Minnatdorchilik. Ikki tomonlama aloqa

Ikki tomonlama aloqa qabul qiluvchiga xabar qabul qilinganligi va tushunilganligini tasdiqlash imkonini beradi. Yuboruvchi xabarni yuborgandan so'ng, qabul qiluvchi uni shifrlaydi va keyin uni tan oladi yoki o'sha kanal orqali fikr-mulohazalarini yuboradi. Bu hamkasblar, rahbarlar va jamoa a'zolari o'rtasidagi majburiyat, qo'llab-quvvatlash va tushunishni optimallashtiradi.

3. Boshliqning buyruqlarini to'g'ri bajarish

Ikki tomonlama aloqaning o'rni har bir tashkilot uchun juda muhimdir, chunki u xodimlar yoki bo'ysunuvchilarga xo'jayinga aniq savollar berish imkonini beradi. Bu boshliq tomonidan berilgan har qanday ko'rsatma, ko'rsatma, siyosat yoki buyruq tegishli tarzda bajarilishini ta'minlaydi. Shunday qilib, vazifa bilan bog'liq har qanday tushunmovchilikni tezda bartaraf etish mumkin.

4. Xodimlarning takliflari

Agar tashkilot biron bir muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lsa, xodimlarning takliflari muhimdir. Ba'zida xodimlar kompaniya siyosati va rejalarini yaxshilashga yordam beradigan ajoyib g'oyalarni tavsiya qilishlari mumkin. Shunday qilib, ikki tomonlama muloqot ularni o'z takliflari bilan chiqishga undaydi.

5. Xabarni tozalash. Ikki tomonlama aloqa

Tashkilot ikki tomonlama aloqa modeliga amal qilganda, noaniqlik ehtimoli kam. Qabul qiluvchi xabar bilan bog'liq har qanday chalkashlikka duch kelsa, u tezda aniqlik olish uchun jo'natuvchi bilan bog'lanishi mumkin.

6. Samarali muloqot

Axborot ikkala tomon tomonidan yaxshi tushunilganda muloqot samarali bo'ladi. Ikki tomonlama aloqa jo'natuvchi va qabul qiluvchiga bir-birining pozitsiyasini baholash va baholash imkonini berish orqali ushbu samaradorlikning saqlanishini ta'minlaydi.

7. Ishdan qoniqish. Ikki tomonlama aloqa

Ikki tomonlama muloqot yordamida tashkilot xodimlari o'zlarini qanday his qilishlari, qiziqishlari va har qanday shikoyat va fikrlarni namoyish qilishlari mumkin. Bularning barchasi boshqaruvga samarali etkazilishi mumkin. Bu rahbariyatga xodimlarning farovonligini oshirish uchun zarur choralarni ko'rish imkonini beradi. Bu sa'y-harakatlarning barchasi tashkilot xodimlarida ishdan qoniqish hissini oshirishga yordam beradi.

Ish joyida ikki tomonlama aloqadan foydalanish

Optimallashtirish uchun ikki tomonlama aloqa samarali bo'lishi mumkin bo'lgan turli usullar xodimlarni jalb qilish ish joylarida:

1. Tomoshabinlarni tushunish. Ikki tomonlama aloqa

Ikki tomonlama muloqot auditoriyani, ya'ni tashkilot xodimlarini tushunishdan boshlanadi. Kompaniyalar xodimlar jalb qilish uchun zarur deb hisoblagan ma'lumotlarni taqdim etishga harakat qilishlari kerak ularning va tashkilotda muvaffaqiyatga erishish.

Kompaniyalar xodimlar uchun qanday ma'lumotlar muhim bo'lishini va ular nimani bilishlari kerakligini bilishlari kerak. Ular xodimlar o'rtasida sog'lom muloqotni rivojlantirish yo'llarini topishlari kerak. Bundan tashqari, siz xodimlarning hech qanday shubhalari yo'qligiga va o'z fikrlarini erkin ifoda etishiga ishonch hosil qilishingiz kerak.

2. Aloqa kanallarini tanlash.

Tomoshabinlarni tushunish biznes e'tiborni tanlashga qaratishi kerak aloqa kanali yoki usuli. Adekvat axborot oqimini ta'minlash uchun u eng yaxshi va to'g'ri vositani topishi kerak.

U ham mavjud, ham yangi rejimlardan foydalanishi mumkin. Fikr-mulohazalarni qabul qilish kanallari haqida gap ketganda, biznes rasmiy yoki norasmiy mexanizmlardan foydalanishi mumkin.

3. Xodimlarning fikr-mulohazalarini rag'batlantirish. Ikki tomonlama aloqa

Korxonalar xodimlarning fikr-mulohazalariga e'tibor berishlari kerak. Tegishli qayta aloqa kanallari tanlangandan so'ng, xodimlarda shunday taassurot yaratish uchun ushbu fikr-mulohazalardan foydalanish kerak ularning fikri qimmatlidir va mazmunli.

Xodimlarning savollari va takliflariga tezkor javoblar ularning o‘z ishiga sodiq qolishlarini ta’minlaydi. Buning uchun xodimlarning muammolari paydo bo'lganda hal qiladigan shaxsni tayinlash kerak.

4. Qabul qilingan fikr-mulohazaga javoban harakatlar

Xodimlardan olingan fikr-mulohazalarga javob berish - e'tibordan chetda qoldirib bo'lmaydigan eng muhim qadamdir. Bu kuchli ish munosabatlarini o'rnatishga samarali yordam beradi. Agar kompaniya o'z hissasini qo'shgani uchun xodimlarga kredit berganida tashkilotdagi o'zgarishlar, ular o'zlarini hurmat va qadrli his qilishadi.

Xodimlar o'z tashkiloti o'z tavsiyalaridan qanday foydalanishini tushunishlari kerak. Bu faqat natijalarni aniqlash uchun doimiy ikki tomonlama aloqa bilan mumkin. Ikki tomonlama aloqa

Bir tomonlama aloqa VS ikki tomonlama aloqa.

IKKI TARAFLI ALOQA	BIR YO'LLI ALOQA
Yuboruvchi xabarni yuboradi, unga qabul qiluvchi ba'zi bir fikr-mulohaza bilan javob beradi.	Yuboruvchi faqat qabul qiluvchiga javobga umid qilmasdan xabar yuborishi kerak.
Bu ma'lum bir aniqlikni ta'minlaydi, chunki xodimlar har qanday tushunmovchilik holatlarida fikr-mulohazalarini bildirishlari va so'rovlarini o'chirishlari mumkin.	Qayta aloqa tizimisiz aniqlikni saqlab qolish deyarli mumkin emas.
Bu shovqinli bo'lishi mumkin va tartibni saqlamasligi mumkin.	Garchi bir tomonlama aloqa noaniqlikka yo'l qo'yishi mumkin bo'lsa-da, u kamroq tartibsiz va tartibni saqlaydi.
Xodimlardan fikr-mulohazalarni olish juda ko'p vaqtni oladi.	Tegishli qayta aloqa mexanizmi yo'qligi sababli bir tomonlama aloqa tezda sodir bo'ladi.
Telefon qo'ng'iroqlari, video qo'ng'iroqlar, shaxsiy suhbat, guruh muhokamasi va boshqalar ikki tomonlama muloqotga misol bo'la oladi.	Ba'zi keng tarqalgan misollar - radio, televidenie, nutqlar, nutq so'zlashuvlari, axborot byulletenlari, e'lonlar va boshqalar.

Ikki tomonlama aloqaga misollar

1. Tezkor xabar almashish

Tezkor xabar almashish sizga xabarlar va fikr-mulohazalarni juda tez uzatish imkonini beradi. Bu odamlarga xabarni qachon ko'rganini yoki u qachon onlayn ekanligini bilish imkonini beradi. Hozirda u bir nechta ilovalarning integratsiyalashgan xususiyati hisoblanadi ijtimoiy tarmoqlar.

2. Suhbatlar

Suhbat xonalarida tezkor xabarlar odamlar guruhlariga yuboriladi. Bular jamoat xonalari bo'lib, ularga qo'shilish uchun hech qanday cheklovlar yo'q. Muloqotning erkin oqimi mavjud, chunki har kim xabar yoki fikr-mulohaza yuborishi mumkin.

3. Telefon

Telefonlarning o'sha paytda ishlab chiqilganidan farqi bo'lishi mumkin. Ammo ularning maqsadi o'zgarishsiz qoldi. Telefondan foydalanish samarali ikki tomonlama aloqa o'rnatish va uzoqda yashaydigan odam bilan bog'lanishni osonlashtiradi.

4. Shaxsiy muloqot. Ikki tomonlama aloqa

Yuzma-yuz muloqot yoki tarmoq - xabarlarni etkazish va fikr-mulohazalarni qabul qilishning eng samarali usuli, chunki u imkoniyatlar yaratish va uzoq muddatli mustahkam aloqalarni yaratishga yordam beradi.

Xulosa!

Shubhasiz, ikki tomonlama aloqa qabul qiluvchi jo'natuvchining xabarini tinglagan yoki tahlil qilgandan so'ng fikr-mulohaza yoki javobni baham ko'rganda yuzaga keladi.
Ikki tomonlama aloqaning samaradorligi tufayli u har bir tashkilot o'z ichiga olishi kerak bo'lgan to'liq aloqa tizimi deb ham ataladi. Bu mumkin bo'lgan ba'zi usullar foyda berish tashkilotlar noaniqlikni boshqarish, demokratik muhit yaratish, ishdan qoniqishni oshirish, ijobiy munosabatlarni ta'minlash va samaradorlikni optimallashtirish.

Turli biznes va tashkiliy tizimlarda ikki tomonlama aloqaning samaradorligi haqida qanday fikrdasiz?

Ko'p so'raladigan savollar. Ikki tomonlama aloqa.

1. Ikki tomonlama aloqa nima?

   • Ikki tomonlama aloqa - bu ikki tomon o'rtasida ma'lumot almashish jarayoni bo'lib, bu erda ikkala tomon ham xabarlarni uzatish va qabul qilishda faol ishtirok etadilar. Bu xabarni jo'natuvchi va oluvchi o'rtasidagi fikr-mulohaza va o'zaro tushunishni o'z ichiga oladi.

2. Ikki tomonlama aloqani bir tomonlama aloqadan qanday ajratish mumkin?

   • Ikki tomonlama muloqotda har ikki tomon ham gapirish, fikr almashish, savollar berish va fikr-mulohazalarini bildirish imkoniyatiga ega. Bir tomonlama aloqada ma'lumot faqat bir tomondan uzatiladi va fikr-mulohazalar cheklangan yoki yo'q bo'lishi mumkin.

3. Nima uchun biznesda ikki tomonlama aloqa muhim?

   • Biznesdagi ikki tomonlama muloqot xodimlar va rahbariyat o‘rtasida yaxshi tushunishga yordam beradi, jamoaviy ish samaradorligini oshiradi, qaror qabul qilish jarayonlarini yaxshilaydi va nizolarni hal qilishga yordam beradi.

4. Shaxslararo munosabatlarda ikki tomonlama muloqotning qanday afzalliklari bor?

   • Afzalliklarga yaxshilangan munosabatlar, ishonchni oshirish, chuqurroq munosabatlar, muammolarni samaraliroq hal qilish va o'z nuqtai nazarini ifoda etish qobiliyati kiradi.

5. Jamoada ikki tomonlama aloqani qanday tashkil qilish kerak?

   • Ikki tomonlama muloqotni yo'lga qo'yish uchun ochiq muhit yaratish, tashabbusni rag'batlantirish, muntazam uchrashuvlar o'tkazish, qayta aloqa tizimlarini joriy etish va fikr bildirish uchun teng imkoniyatlarni ta'minlash muhim ahamiyatga ega.

6. Ikki tomonlama aloqada qanday to'siqlar paydo bo'lishi mumkin?

   • To'siqlar e'tiborning etishmasligi, tushunmovchilik, mojarodan qo'rqish, fikr-mulohazalarning yo'qligi, tarafkashlik va o'zaro muloqot qilish uchun vaqt etishmasligini o'z ichiga olishi mumkin.

7. Ikki tomonlama aloqada to'siqlarni qanday engish mumkin?

   • To'siqlarni engib o'tish faol tinglash, aniq va ochiq muloqot, fikr-mulohazalarni rag'batlantirish, nizolarni konstruktiv boshqarish va aniq muloqot maqsadlarini belgilashni o'z ichiga oladi.

8. Marketingda ikki tomonlama aloqadan qanday foydalanish kerak?

   • Marketingda ikki tomonlama muloqot ijtimoiy tarmoqlar orqali mijozlar bilan muloqotni, veb-saytlar bo‘yicha fikr-mulohazalarni, muhokamalar va forumlarda ishtirok etishni, interaktiv tadbirlar va kampaniyalardan foydalanishni o‘z ichiga olishi mumkin.

9. Onlayn muhitda samarali ikki tomonlama muloqotni qanday ta'minlash mumkin?

   • Onlayn muhitda samarali ikki tomonlama muloqot qilish uchun suhbatlar, videokonferentsiyalar, ijtimoiy media, elektron pochta kabi aloqa vositalaridan foydalanish, tezkor fikr-mulohazalarni taqdim etish va tomoshabinlarning ishtirokini rag'batlantirish kerak.

10. Ikki tomonlama aloqa mijozning qoniqishini qanday oshirishi mumkin?

    • Mijozlar bilan ikki tomonlama aloqa ularning ehtiyojlarini yaxshiroq tushunish, shaxsiylashtirilgan xizmat ko'rsatish, fikr-mulohazalarga javob berish va mahsulot yoki xizmatlar haqida muloqot qilish imkonini beradi, bu esa qoniqishni oshirishga yordam beradi.