Hissiy brending - ta'rif, ma'no, bosqichlar va misollar

Hissiy brending - bu brend va uning maqsadli auditoriyasi o'rtasida kuchli hissiy aloqani yaratishga qaratilgan marketing strategiyasi. Mahsulot yoki xizmatning funktsional xususiyatlariga e'tibor qaratilishi mumkin bo'lgan an'anaviy brendingdan farqli o'laroq, hissiy brending markazga hissiy bog'lanishlar, qadriyatlar va his-tuyg'ularni qo'yadi.

Emotsional brendingning asosiy maqsadi iste'molchilar o'rtasida brendga nisbatan ijobiy his-tuyg'ular va assotsiatsiyalarni yaratishdir. Odamlar brendga kuchli hissiy bog'lanishni his qilganda, ular uning mahsulotlarini tanlash va boshqalarga tavsiya qilish ehtimoli ko'proq.

Hissiy brending misollari noyob brend hikoyalaridan foydalanish, shaxsiylashtirilgan va ilhomlantiruvchi reklama kampaniyalarini yaratish, xayriya va ijtimoiy sabablarni qo'llab-quvvatlash va brend atrofida hamjamiyat va madaniyat yaratishni o'z ichiga olishi mumkin.

Hissiy brending brendni iste'molchilar uchun yanada esda qolarli va jozibador qiladigan hissiy joziba va o'ziga xoslikni yaratish orqali bozorda ajralib turishga yordam beradi.

Ta'rif.

Hissiy brending - bu brendlar tomonidan o'z mijozlari bilan hissiy darajada bog'lanishga imkon berish uchun ishlab chiqilgan brending strategiyasi. Mijoz bilan muloqot shaxsiy darajada sodir bo'ladi.

Faqat turli xil auditoriya uchun mos bo'lgan hissiy brending echimlarini muvaffaqiyatli deb atash mumkin. Agar mijozlar brendning missiyasi va qarashlari bilan uyg'unligini his qilsalar, hissiy brending samarali hisoblanadi.

Bu ajoyib voqeani aytib berishga o'xshaydi brend haqida hikoyalar va mijozlarda his-tuyg'ularni uyg'otadi.

Tovar xabarida murojaat qilish kerak bo'lgan his-tuyg'ular aniq ko'rinadi. Bu his-tuyg'ular intilishlar, ego, sevgi, ehtiyojlar va boshqalar bo'lishi mumkin.
Hissiy brending mijozlar va brend o'rtasida kuchli hissiy aloqani yaratish uchun amalga oshiriladi.

Mijozlarning sadoqati va ishonchi hissiy brending taqdim etadigan asosiy mukofotdir.

Hissiy brending strategiyasi nima?

Bu brending strategiyasi bo'lib, ularda sizning brendingizga foyda keltiradigan ma'lum his-tuyg'ularni uyg'otish orqali mijozlaringiz bilan aloqa o'rnatadi.

Mijozlarning his-tuyg'ulari shunday yo'naltiriladiki, ular sizning mahsulotingizni tanlaydilar. xizmatlar yoki ular qadrlaydi Og'zaki marketing orqali brendingiz harakatlari. Foydalanish tinglovchilar bilan hissiy aloqa uchun tarkib va uni sizning brendingizga foyda keltiradigan his-tuyg'ularni his qilishga undash.

Bunday strategiya uchun siz birinchi navbatda maqsadli mijozlaringizga etkazmoqchi bo'lgan his-tuyg'ularingizni aniqlashingiz kerak. Bunday his-tuyg'ularning ba'zilari ehtiyojlar, motivatsiya, intilishlar, hayrat, ego, istak va boshqalar bo'lishi mumkin.

Mark Gobe ushbu hissiy brending kontseptsiyasini 20 yil oldin o'zining "Brendlarni odamlar bilan bog'lashning yangi paradigmasi" kitobida brend va uning auditoriyasi o'rtasidagi hissiy aloqalarning kuchini o'rgangan.

Hissiy razvedka asosiylaridan biridir inson psixologiyasining omillari va shuning uchun his-tuyg'ularga asoslangan brending kampaniyalari ongsiz ravishda tomoshabinlarni aylantiradi.

Hissiy brending qanday ishlaydi? - Mark Gobe tomonidan tahlil

Mark Globe hissiy brendingning 10 ta usulini tasvirlab berdi.

Ushbu usullar brend mijozlarga tajriba va his-tuyg'ularni sotish uchun mahsulot sotmasligini ta'minlaydi. Usullar ro'yxati quyidagicha:

1. Diqqatingizni xizmatdan munosabatlarga o'tkazing.

Asosiy e'tibor brend hech qachon mijozlarga xizmatlarni sotish atrofida aylanmasligi kerak.

Buning o'rniga, ular iste'molchilar o'rtasida sodiqlikni yaratish uchun iste'molchining madaniy afzalliklariga e'tibor qaratishlari kerak.

Bularga tanqidga ochiq bo'lish va mijozlarning fikr-mulohazalari ustida ishlash kiradi. Bundan tashqari, mijozlar bazangizga xizmatni yaxshilash bo'yicha takliflar berishga ruxsat bering.

Bu mijozlar bilan hissiy aloqani yaratadi. Ular o'zlarini daromad manbai emas, balki brendning bir qismi kabi his qilishadi.

2. Hamma joyda mavjudlikdan borlikka o'tish

Brend har bir platformada ko'rinishi shart emas.

Buning o'rniga, ular maqsadli mijozlar bazasi katta ishtirok etadigan platformalarga e'tibor qaratishlari kerak.

Masalan, yosh avlodni xursand qilish uchun ijtimoiy tarmoqlar ko'rish uchun asosiy maydon hisoblanadi. Ammo hamma joyda bo'lish ijtimoiy tarmoqlar maqsadga xizmat qilmaydi.

Ulardan xabardor bo'ling ijtimoiy tarmoqlar va auditoriyangiz o'zaro aloqada bo'lgan boshqa platformalar va ular bilan munosabatlar o'rnatishga harakat qiling.

3. Individuallikdan xarakterga o'tish. Hissiy brending

Ko'p turli brendlar bor, lekin brend identifikatori xarakter yoki xarizmani ko'rsatmaydi.

Odamlarga o'xshash har bir brend oldinga siljish uchun qo'llanma bo'lib xizmat qiladigan axloqiy qadriyatlar va axloqni talab qiladi.

Ular axloqiy me'yorlarga rioya qilishlari kerak maqsadli mijozlarning qadriyatlari va etikasi.

4. Sizda sifat bor, lekin muhabbatga urg‘u bering.

Mijozning turmush tarziga rioya qilish katta ahamiyatga ega, chunki Mijozlarning talablariga javob beradigan sifatli mahsulotning mavjudligi.

Biroq, mijozlarning afzalliklari o'zgaruvchan va doimo o'zgarib turadi.

Shunday qilib, hissiy brendlardan foydalangan holda, brend mijozlarning afzalliklari o'z brendida qolishini ta'minlashi mumkin.

5. Mahsulotdan tajribaga o'tish. Hissiy brending

Mijozning istak va umidlarini ro'yobga chiqarish ehtiyojni qondirish kabi muhimdir.

Mahsulot yoki xizmat mijoz uchun unutilmas taassurot qoldirishi kerak.

6. Obro'dan Intilishga o'tish

Taniqli brend yuqori hissiy qiymatga ega bo'lishi haqida hech qanday dalil yo'q.

Aksincha, his-tuyg'ularni yaratuvchi brendlar istak va umidlarni amalga oshirish, yaxshi his-tuyg'ularni etkazish va hayotni yaxshilash uchun birlashadilar. Masalan, Gucci, Apple, Tesla yorqin misollar ambitsiyali brending.

7. Muloqotdan dialogga o'tish

Noto'g'ri xabarni etkazib beradigan reklamalar hech qachon hissiy aloqani o'rnatishga yordam bermaydi.

Ikki tomonlama aloqa, bu erda mijoz o'z fikrini bildirishi mumkin - bu hissiy aloqani yaratadigan reklama.

8. Funktsiyadan tuyg'uga o'tish. Hissiy brending

Mahsulotlar va xizmatlar hech qachon oddiygina muammoning yechimi bo'lmasligi kerak; aksincha, bu hissiy tajriba bo'lishi kerak.

Misol uchun, smartfonlarning jismoniy shakli uzoq yo'lni bosib o'tdi. Ular dastlab og'ir edi, lekin endi ular silliq, engil, oqlangan va zamonaviy.

9. Iste'molchilardan odamlarga o'tish.

Brendlar e'tiborni iste'molchilarni brend uchun daromad manbai sifatida ko'rishdan ko'ra, o'zlarini qadrli odamlar sifatida his qilishlariga qaratishlari kerak.

10. Halollikdan ishonchga o'tish.

Iste'molchilar brendlarning halol bo'lishini kutishadi.

Har yili moliyaviy natijalarni halol e'lon qilish ularga mijozlar o'rtasida ishonch va sodiqlikni mustahkamlashga yordam beradi.

Emotsional brending va hissiy reklama o'rtasidagi farq

Hissiy brending va emotsional reklama o'xshash tomonlarga ega, ammo ular turli tushunchalar va turli maqsadlarga ega. Mana ular orasidagi asosiy farqlar:

1. Maqsad:

   • Hissiy brending: Emotsional brendingning asosiy maqsadi uzoq muddatli asosda brend va uning auditoriyasi o‘rtasida kuchli hissiy aloqani yaratish va saqlab qolishdir. Bu brendga ma'lum hissiy assotsiatsiyalar va qo'shimchalarni yaratishga qaratilgan strategik yondashuv.
   • Hissiy reklama: Emotsional reklamaning maqsadi ma'lum bir reklama kampaniyasi doirasida maqsadli auditoriyaning hissiy munosabatini uyg'otishdir. Bu muayyan reklama materiali uchun hissiy joziba yaratish uchun qo'llaniladigan taktik yondashuv.

2. Hissiy brending. Masshtab:

   • Hissiy brending: Hissiy brending brendning kengroq kontekstini qamrab oladi va brend tajribasining barcha jihatlarini, jumladan, mahsulotlar, xizmatlar, mijozlarga xizmat ko‘rsatish va hokazolarni qamrab oladi.
   • Hissiy reklama: Hissiy reklama ma'lum bir vaqtda ma'lum bir maqsadga erishish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan yagona reklama kampaniyasi yoki reklama materiallari bilan chegaralanadi.

3. Uzoq muddat:

   • Hissiy brending: Hissiy brending asosiy e'tiborni uzoq muddatli qurish va uzoq muddatli brendga sodiqlik va afzalliklarni yaratish uchun auditoriya bilan aloqalarni mustahkamlashga qaratadi.
   • Hissiy reklama: Hissiy reklama vaqtinchalik bo'lishi mumkin va ma'lum bir kampaniya yoki vaqt oralig'ida aniq maqsadga erishish uchun ishlatilishi mumkin.

Emotsional brending va emotsional reklama o'zaro bog'liq bo'lib, bir-birini to'ldirishi mumkin bo'lsa-da, ular turli maqsadlarda va brendning auditoriya bilan o'zaro munosabatlarining turli bosqichlarida qo'llaniladigan turli strategiyalardir.

Hissiy reklama sizning hissiy brending strategiyangizning bir qismi bo'lishi mumkin.

Neyromarketing hissiy brending bilan shug'ullanadi.

Brend strategiyalarida neyromarketing rolini qo'llab-quvvatlaydigan tadqiqotlar:

• Hissiyotlar brend tajribasining 50% asosini tashkil qiladi.
• Odamlar vizual tasvirlarni matnga qaraganda 60 000 marta tezroq qayta ishlaydilar.
• Iste'molchilar tomonidan qabul qilingan xarid qarorlarining 90% ongsiz ravishda qayta ishlanadi.

Shuning uchun, hissiy brending strategiyalari ularning neyromarketingini o'z ichiga oladi, chunki ular o'z auditoriyalariga psixologik darajada ta'sir qiladilar.

Neyromarketing insonning kognitiv va affektiv javoblarini tahlil qiladigan nevrologiya atrofida aylanadi. U potentsial va mavjud mijozlarda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otib, ularda doimiy taassurot qoldiradigan strategiyalarni ishlab chiqish uchun ishlatiladi.

Yuzni kodlash yoki ko'zni kuzatish mijozlarning his-tuyg'ularini tushunish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan ba'zi ilmiy texnologiyalardir.

Uning ahamiyati ehtiyojlar ierarxiyasi hissiy brendingda

Maslouning ehtiyojlar ierarxiyasi nazariyasi odamlarning hissiy motivatsiyasini fiziologik, ijtimoiy va hissiy ehtiyojlar orqali tasniflash atrofida aylanadi.

Bunga ko'ra, odamlar birinchi navbatda oziq-ovqat, havo, boshpana, suv kabi fiziologik ehtiyojlarni qondirishni yaxshi ko'radilar, keyin esa ular maqom, hurmat, kuch kabi ijtimoiy va hissiy ehtiyojlarini izlaydilar va keyin o'zini o'zi amalga oshirish o'ynaydi.

Maqsadli ehtiyojlar ierarxiyasini tushunish auditoriya brendlarga strategiyalarni yaxshilashga imkon beradi hissiyotlar tomonidan boshlangan brending. Ehtiyojlar ierarxiyasi 5 ta ehtiyoj atrofida aylanadi va ular:

• Fiziologik
• Xavfsizlik
• Tegishli
• O'qing
• O'z-o'zini amalga oshirish

Hissiy brending va Aristotelning ishontirishning uchta ustuni

Aristotelning fikricha, ishontirishning uchta asosiy jihati Logos, Etos va Pafos.

1. Etika

Bu sizning axloqiy xarakter va hokimiyatga ega ekanligingizni ko'rsatadi.

Muvaffaqiyatli brendlar nafaqat o'z sinfidagi eng yaxshi mahsulotlarni taklif qilishadi, balki kuchli axloqiy qadriyatlar va axloq qoidalariga ham ega.

Masalan, shaffof brend qarorlari, ideal ish sharoitlari, ekologik barqarorlik, mijozlar ehtiyojini qondirish.

2. Patos. Hissiy brending

Ular xaridorlarda FOMO (yo'qotish qo'rquvi) tuyg'usini yaratadi, bu esa xaridorni xarid qilishga undaydi.

Musiqa, tasvirlar va jiringlashlar xavfsizlik, sevgi, ajablanish, qo'rquv, umid va hokazo his-tuyg'ularini uyg'otishda foydali bo'lishi mumkin. Hissiyotlar mijozning xarid qilish qarorida 95% rol o'ynaydi.

Eng yaxshi qadoqlash dizayni. Qanday qilib samarali qadoqlash kerak?

3. Logotiplar

Bu statistik va mantiqiy jihatga kiradi mahsulot marketingi.

Hissiyotlar xaridorni mahsulotga qiziqtirishi mumkin. Lekin mahsulot sifati - bu mijozlarni ushbu mahsulotga bog'lab turadigan asosiy mezondir.

6 bosqich. Hissiy brending.

Muvaffaqiyatli kampaniya o'tkazish uchun oltita turli bosqichlarni amalga oshirish kerak. Ular o'z-o'zidan tushunarli, shuning uchun keling, hissiy brend marketing strategiyasining bosqichlarini ko'rib chiqaylik -

1. Maqsadli auditoriya e'tiborini jalb qilish.
2. Xaridlarni rag'batlantirish.
3. O'zaro munosabatlarni o'rnatish.
4. o'sish mijozlarning sodiqligi.
5. O'z brendingizni mijozingiz hayotiga integratsiya qilish.
6. Og'izdan og'izga marketing yo'nalishi.

Hissiy brendingga misollar.

1) Har doim: #LikeAGirl

Ushbu kampaniyada qo'llaniladigan hissiy brending strategiyasi hissiy aloqani yaratib, ayollarga kuch va ishonchni his qilish imkonini berdi.

Ish beruvchi brendi. ROIni qanday ta'minlash mumkin?

2) Petcube: Uy hayvonlari ota-onalari. Hissiy brending.

"Uy hayvonlari ota-onalariga" kulish va tabassum qilishga ruxsat berilgan joyda foydalanuvchilarni uy hayvonlari bilan jalb qilishning hissiy brending strategiyasi.

Xulosa qilib aytganda! Hissiy brending.

Siz sinab ko'rishingiz mumkin bo'lgan asosiy hissiy brending amaliyotlaridan ba'zilari:

• Jozibali vizuallar orqali his-tuyg'ularga e'tibor qaratish sizni hissiy brendga aylantiradi.
• Brendlaringizni shaxsiylashtirish - auditoriyangiz bilan muloqot qilish.
• Brendlash va reklama kontenti orqali ishtirok etishni ilhomlantiring.
• Foydalanuvchilaringizni brendingiz bilan qulayroq his qilishlariga imkon bering.
• Jamoatchilik bilan aloqalar masalalariga zudlik bilan javob.
• Ko'proq vizual elementlardan foydalaning va tinglovchilaringiz bilan yaxshi aloqani ta'minlang.
• bilan o'zaro aloqada bo'ling ijtimoiy tarmoqlartinglovchilaringizni ularga g'amxo'rlik qilayotganingizni his qilish uchun.

Emotsional brending kampaniyalari orqali brendlar yaxshilangan tajribani taklif qiladi. Bu mijozning umr bo'yi qiymatini oshiradi va optimallashtiradi investitsiyalarning daromadliligi.

Brend tarafdorlari. Brend tarafdorlari armiyasini qanday yaratish mumkin?

Endi sharhlar bo'limida hissiy brendingni aniqlash va uning brend marketing kampaniyalaridagi rolini ta'kidlash navbatingiz.

 АЗБУКА