Fikr-mulohazalarni boshqarish dasturi turli onlayn va oflayn kanallarda tashkilot mijozlari va foydalanuvchilari tomonidan qoldirilgan sharhlar va sharhlarni to'plash, tahlil qilish, boshqarish va ularga javob berishga mo'ljallangan vositadir. Bu kompaniyalar va brendlar uchun obro' va fikr-mulohazalarni boshqarish strategiyasining muhim tarkibiy qismidir. Mijozlarning sharhlari sizning elektron pochta obro'ingizni tahlil qilish uchun juda muhimdir. Ular sizning ta'siringiz va Internetdagi mashhurligingizni aks ettiradi. Internet foydalanuvchilarining deyarli 70 foizi xarid qilishdan oldin mijozlarning sharhlarini o'qishini bilsak, ularga alohida e'tibor berish kerak.

Biznesning turli sohalarida sharhlarni boshqarish uchun mo'ljallangan ko'plab dasturiy echimlar mavjud. Ushbu kontekstda foydali bo'lishi mumkin bo'lgan bir nechta dasturiy ta'minot turlari:

1 . Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Ko'rib chiqish va baholashni boshqarish tizimlari:

Ko'rib chiqish va baholashni boshqarish tizimlari zamonaviy biznesda muhim rol o'ynaydi va ko'p foyda keltirishi mumkin. Tashkilotlar bunday tizimlardan foydalanishining asosiy sabablaridan ba'zilari:

  1. Mijozlarning ishonchini oshirish:

    • Haqiqiy mijozlarning sharhlari va baholari ishonchni oshiradi. Potentsial xaridorlar sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin ko'pincha boshqa odamlarning tajribasiga e'tibor berishadi.

  2. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Mahsulot yoki xizmatlar sifatini oshirish:

    • Ko'rib chiqish tizimlari kompaniyalarga o'z mijozlari nimani yoqtirishi va ularda nima muammolar borligi haqida qimmatli fikr-mulohazalarni taqdim etadi. Bu biznesga tez javob berish va yaxshilash imkonini beradi.

  3. Marketing afzalliklari:

    • Ijobiy sharhlar va yuqori reytinglar marketing materiallarida, reklama va kompaniya veb-saytlarida qo'llanilishi mumkin. Bu yangi mijozlarni jalb qilishi va hozirgi mijozlarning majburiyatini oshirishi mumkin.

  4. Brend obro'sini boshqarish:

    • Ko'rib chiqishni boshqarish tizimlari kompaniyalarga turli onlayn kanallarda o'z brendlari haqidagi suhbatlarni kuzatish imkonini beradi. Bu salbiy sharhlarga tezda javob berish va muammolarni hal qilish imkonini beradi.

  5. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Raqobatbardoshlikni oshirish:

    • Yuqori reyting va ijobiy sharhlarga ega bo'lgan korxonalar bozorda ajralib turishi va potentsial mijozlarning e'tiborini jalb qilishi mumkin.

  6. Tahlil va tahlil:

    • Ko'rib chiqishni boshqarish tizimlari ma'lumotlarni qayta ishlash uchun tahliliy vositalarni taqdim etadi. Bu kompaniyalarga tendentsiyalarni aniqlash, mijozlar xohish-istaklarini tushunish va biznes qarorlarini yanada oqilona qabul qilish imkonini beradi.

  7. Mijozlarni jalb qilish:

    • Mijozlarning sharhlari va sharhlari bilan faol ishtirok etish ijobiy brend tajribasini yaratishi mumkin. Mijozlarning fikr-mulohazalari va savollariga javob berish sizning xizmatingizni yaxshilash imkonini beradi.

Ko'rib chiqish va baholashni boshqarish tizimlari kompaniyalarga o'z brendi haqida ijobiy tasavvurni shakllantirishga, mahsulot yoki xizmatlar sifatini yaxshilashga va mijozlar bilan munosabatlarni samarali boshqarishga yordam beradi.

Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Bu sohada ba'zi mashhur tizimlar:

  1. Ishonchli uchuvchi:

    • Xususiyatlar:
      • Mijozlarning sharhlari va reytinglarini yig'ish tizimi.
      • Kompaniyalarga sharhlarga javob berish imkonini beradi.
      • Monitoring va fikr-mulohazalarni tahlil qilish funksiyalariga ega.

  2. Yotpo:

  3. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Bozorvoice:

    • Xususiyatlar:
      • Mijozlarning fikr-mulohazalarini, savollari va javoblarini to'plash va boshqarish vositalarini taqdim etadi.
      • Tahlil va hisobot funksiyalariga ega.

  4. Reevoo:

    • Xususiyatlar:
      • Tasdiqlangan sharhlarni to'plash va nashr etishga ixtisoslashgan.
      • Mijozlar bilan muloqot qilish uchun vositalarni taqdim etadi.

  5. PowerReviews:

    • Xususiyatlar:
      • Kompaniyalarga sharhlarni to'plash, boshqarish va ko'rsatishga yordam beradi.
      • Turli platformalar bilan integratsiyalashgan elektron tijorat.

  6. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Feefo:

    • Xususiyatlar:
      • Sharhlar va reytinglarni to'plash tizimiga qaratilgan elektron tijorat va xizmatlar.
      • Mijozlarning fikr-mulohazalarini tahlil qilish uchun vositalarni taqdim etadi.

  7. Natriy:

    • Xususiyatlar:
      • Matnli xabarlar va boshqa kanallar orqali fikr-mulohazalarni yig'ishga ixtisoslashgan.
      • Mijozlar bilan real vaqtda muloqot qilish uchun vositalarni taqdim etadi.

Ko'rib chiqishni boshqarish tizimini tanlashdan oldin biznesingizning o'ziga xos xususiyatlarini, byudjetini, integratsiya imkoniyatlarini va sharhlar bilan kutilayotgan ish hajmini hisobga olish kerak.

2. Boshqaruv dasturlarini ko'rib chiqing. Ijtimoiy tarmoq monitoringi xizmatlari:

Monitoring xizmatlari ijtimoiy tarmoqlar samarali onlayn mavjudligini boshqarish va auditoriya o'zaro kontekstida kompaniyalar va tashkilotlar uchun muhim rol o'ynaydi. Bunday xizmatlar muhim bo'lishi mumkin bo'lgan ba'zi asosiy sabablar:

  1. Brend monitoringi:

    • Turli xildagi brend eslatmalarini kuzatish imkonini beradi ijtimoiy tarmoqlar. Bu kompaniya mahsulotlari, xizmatlari va obro'si haqidagi jamoatchilik fikrini baholash uchun muhimdir.

  2. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Sharhlarni tahlil qilish va ularga munosabat:

    • Monitoring xizmatlari brend haqidagi sharhlar, sharhlar va eslatmalarni aniqlash imkonini beradi. Bu kompaniyalarga ijobiy va salbiy sharhlarga tezda javob berish, muammolarni hal qilish va mijozlar bilan ijobiy munosabatlarni saqlab qolish imkonini beradi.

  3. Raqobatchilarni kuzatish:

    • Ijtimoiy tarmoqlardagi raqobatchilarning faoliyatini tahlil qilish, ularning strategiyalari, muvaffaqiyatli kampaniyalari va mijozlar sharhlarini o'rganish imkonini beradi.

  4. Yangi imkoniyatlar va tendentsiyalarni qidiring:

    • Ijtimoiy media tahlili sizga yangi sanoat tendentsiyalarini aniqlashga, auditoriya ehtiyojlarini tushunishga va innovatsiyalar va takomillashtirish imkoniyatlarini izlashga yordam beradi.

  5. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Marketing kampaniyalarining samaradorligi:

    • Auditoriyaning marketing faoliyatiga munosabatini kuzatish, kampaniyalar samaradorligini tahlil qilish va real vaqtda strategiyalarni sozlash imkonini beradi.

  6. Tomoshabinlarning faolligini oshirish:

    • Qaysi kontent va mavzular tomoshabinlar e'tiborini jalb qilishini tushunish va kontent strategiyasini foydalanuvchilarning manfaatlariga mos ravishda moslashtirish imkonini beradi.

  7. Mijozlarga xizmat ko'rsatish yaxshilandi:

    • Ijtimoiy media monitoringi mijozlarning savollari va so'rovlariga tezkor javob berish, yordam ko'rsatish va real vaqtda muammolarni hal qilish imkonini beradi.

  8. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Umumiy strategiyaning samaradorligini baholash:

    • Ijtimoiy tarmoqlarning umumiy holatga qanchalik mos kelishini baholash imkonini beradi marketing strategiyasi va mijozlar bilan o'zaro munosabatlar va olingan ma'lumotlarga muvofiq strategiyalarni o'zgartirish.

Monitoring xizmatlari ijtimoiy tarmoqlar suhbatlardan xabardor bo'lishni, brend obro'sini samarali boshqarishni va onlayn tomoshabinlar bilan muloqot qilishni istagan kompaniyalar uchun muhim vositaga aylanmoqda.

Ulardan ba'zilari quyidagilardir:

  1. Hootsuite:

    • Xususiyatlar:
      • Turli ijtimoiy tarmoqlarda brend zikrlarini kuzatish.
      • Ijtimoiy media postlarini rejalashtirish va boshqarish.
      • Kampaniya samaradorligini tahlil qilish.

  2. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Brandwatch:

    • Xususiyatlar:
      • Sharhlar va munozaralarni real vaqtda kuzatib boring.
      • Ijtimoiy tarmoqlardagi hissiyotlar va tendentsiyalarni tahlil qilish.
      • Boshqa marketing tahlil vositalari bilan integratsiya.

  3. Ijtimoiy nihol:

    • Xususiyatlar:
      • Ijtimoiy tarmoqlarda eslatmalar va kalit so'zlarni kuzatish.
      • Tomoshabinlar bilan o'zaro munosabatlar tahlili.
      • Kontent samaradorligini rejalashtirish va tahlil qilish.

  4. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Eslatma:

    • Xususiyatlar:
      • Brend eslatmalarining real vaqtda monitoringi.
      • Ijtimoiy tarmoqlardagi hissiyotlar va tendentsiyalarni tahlil qilish.
      • Yangi eslatmalar haqida bildirishnomalar.

  5. bufer:

    • Xususiyatlar:
      • Ijtimoiy tarmoqlarda kontentni rejalashtirish va nashr etish.
      • Nashrlar samaradorligini tahlil qilish.
      • Brend eslatmalarini kuzatish.

  6. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Sisomos:

    • Xususiyatlar:
      • Ijtimoiy ma'lumotlar va tendentsiyalarni tahlil qilish.
      • Muhokamalarni real vaqtda kuzatib boring.
      • Munozaralarning hissiy ohangini kuzatish.

  7. suhbatdosh:

    • Xususiyatlar:
      • Turli ijtimoiy tarmoqlarda zikr va muhokamalarni kuzatish.
      • Tomoshabinlar bilan o'zaro munosabatlar tahlili.
      • Kampaniya samaradorligini hisobot va tahlil qilish.

Xizmatni tanlash sizning maxsus ehtiyojlaringiz, byudjetingiz va funksionallik talabingizga bog'liq. Yakuniy qaror qabul qilishdan oldin har tomonlama taqqoslash va ehtimol sinov versiyalarini sinab ko'rish tavsiya etiladi.

3. CRM tizimlari (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish):

CRM tizimlari (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish) mijozlar bilan munosabatlarni samarali boshqarish uchun mo'ljallangan raqamli platformalardir. Ushbu tizimlar zamonaviy biznesda asosiy rol o'ynaydi va ko'plab afzalliklarni beradi. Kompaniyalar CRM tizimlaridan foydalanishining asosiy sabablaridan ba'zilari:

  1. Mijoz ma'lumotlarini markazlashtirilgan saqlash:

    • CRM tizimlari bir joyda birlashtirilgan mijoz ma'lumotlari, ularning kompaniya bilan o'zaro aloqalari tarixi, buyurtmalari, so'rovlari va boshqa muhim jihatlari. Bu xodimlarga mijoz haqida barcha kerakli ma'lumotlarni tezda olish imkonini beradi.

  2. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Yaxshilangan mijozlarga xizmat ko'rsatish:

    • CRM yaxshilashga yordam beradi mijozlarga xizmat ko'rsatish, xodimlarga mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning to'liq tarixiga kirish huquqini berish. Bu xizmatni shaxsiylashtirishni yaxshilaydi va mijozlar ehtiyojlariga tezda javob berishga yordam beradi.

  3. Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish:

    • CRM sizga ko'plab biznes jarayonlarini avtomatlashtirish imkonini beradi, masalan savdo boshqaruvi, marketing kampaniyalari, buyurtmalarni qayta ishlash va mijozlarga xizmat ko'rsatish. Bu samaradorlikni oshiradi va xatolar ehtimolini kamaytiradi.

  4. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Marketing strategiyalarini takomillashtirish:

    • CRM tizimlari mijozlar, ularning afzalliklari va xatti-harakatlari haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilish uchun vositalarni taqdim etadi. Bu sizga marketing kampaniyalarini yanada aniqroq sozlash imkonini beradi, ularni takomillashtirish samaradorlik.

  5. Ma'lumotlarni tahlil qilish va hisobot berish:

    • CRM savdo, mijozlar va biznesning boshqa jihatlari haqidagi ma'lumotlarni tahlil qilish uchun vositalarni taqdim etadi. Bu faktlar asosida asoslangan qarorlar qabul qilish, shuningdek, natijalarni kuzatish va tahlil qilish uchun turli hisobotlarni yaratish imkonini beradi.

  6. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Yaxshilangan savdo boshqaruvi:

    • CRM tizimlari savdo hunisini kuzatish, etakchilarni boshqarish va sotishni prognozlashni ta'minlaydi. Bu savdo boshqaruvi xodimlariga o'z faoliyatini yanada samarali boshqarishga yordam beradi.
  7. Jamoani yaxshiroq muvofiqlashtirish:
    • CRM ma'lumotlar va hamkorlik vositalariga umumiy foydalanish orqali savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatish kabi turli bo'limlar o'rtasida yaxshiroq muvofiqlashtirishni osonlashtiradi.

  8. Yaxshilangan prognoz va rejalashtirish:

    • CRM tomonidan taqdim etilgan tahlillar talabni aniqroq prognoz qilish va yanada samarali biznes rejalar va rivojlanish strategiyalarini yaratishga yordam beradi.

CRM tizimlari zamonaviy biznesning ajralmas qismi hisoblanadi, chunki ular mijozlar bilan hamkorlikni yaxshilashga, biznes jarayonlarini optimallashtirishga va kompaniyaning umumiy samaradorligini oshirishga yordam beradi.

Mana bir nechta mashhur CRM tizimlari:

  1. Salesforce:

    • Xususiyatlar:
      • Savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatishni boshqarish uchun keng imkoniyatlar.
      • Ko'p integratsiyaga ega bulutli yechim.
      • Yuqori darajadagi moslashtirish.

  2. HubSpot CRM:

    • Xususiyatlar:
      • Savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatishni boshqarish qobiliyatiga ega bepul CRM.
      • Boshqa HubSpot vositalari bilan birlashtirilgan.
      • Funksiyalari bor marketingni avtomatlashtirish.

  3. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Zoho CRM:

    • Xususiyatlar:
      • Keng ko'lamli savdo va marketingni boshqarish funktsiyalari.
      • Boshqa Zoho mahsulotlari bilan integratsiya.
      • Moslashuvchan jarayonni sozlash.

  4. Microsoft Dynamics 365:

    • Xususiyatlar:
      • Boshqa Microsoft 365 mahsulotlari bilan birlashtirilgan.
      • Savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatishni boshqarish uchun keng imkoniyatlar.
      • Moslashuvchan konfiguratsiya va miqyoslilik.

  5. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Pipedrive:

    • Xususiyatlar:
      • Savdo va savdo hunisini boshqarishga e'tibor qarating.
      • Oddiy interfeys va vizual hisobotlar.
      • Turli xil vositalar bilan integratsiya.

  6. Bitrix24:

    • Xususiyatlar:
      • Keng ko'lamli savdo, marketing va mijozlarga xizmat ko'rsatishni boshqarish funktsiyalari.
      • Vstroennye aloqa vositalari va hamkorlik.
      • Bulut va mahalliy yechim sifatida mavjud.

  7. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. SugarCRM:

    • Xususiyatlar:
      • Moslashuvchan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish tizimi.
      • Ochiq manba, bu tizimni o'z ehtiyojlaringizga mos ravishda sozlash imkonini beradi.
      • Ko'p integratsiya.

CRM tizimini tanlash sizning biznes ehtiyojlaringiz, byudjetingiz, operatsiyalar ko'lami va foydalanish afzalliklaringizga bog'liq. Qaror qabul qilishdan oldin to'liq tahlil qilish muhimdir.

4. Boshqaruv dasturlarini ko'rib chiqing. Tahlil va hisobot:

Biznesingizning turli sohalarida maʼlumotlarni toʻplash, tendentsiyalarni aniqlash va ongli qarorlar qabul qilishda yordam beradigan koʻplab tahliliy va hisobot vositalari mavjud. Mana bir nechta mashhur vositalar:

  1. Google Analytics:

    • Xususiyatlar:
      • Veb-sayt trafigini kuzatish uchun veb-tahlil vositasi.
      • Tashrif buyuruvchilar, ularning kontent bilan o'zaro aloqasi va boshqalar haqida ma'lumot beradi.
      • Boshqa Google xizmatlari bilan integratsiyalashgan.

  2. Microsoft Power BI:

    • Xususiyatlar:
      • uchun platforma ma'lumotlarni vizualizatsiya qilish va hisobotlarni shakllantirish.
      • Turli ma'lumotlar manbalari bilan integratsiyalashgan.
      • Analitika va asboblar paneli uchun ilg'or imkoniyatlarga ega.

  3. Kengash:

    • Xususiyatlar:

  4. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. QlikView/Qlik Sense:

    • Xususiyatlar:
      • Ma'lumotlarni vizualizatsiya qilish va interaktiv hisobotlarni yaratish uchun platforma.
      • Ma'lumotlardagi munosabatlarni aniqlash uchun assotsiatsiyalarni tahlil qilish texnologiyasidan foydalanadi.
      • Dinamik boshqaruv panellarini yaratishga imkon beradi.

  5. Gumbaz:

    • Xususiyatlar:
      • Turli manbalardan ma'lumotlarni yig'ish uchun bulutli platforma.
      • Real vaqt rejimida ma'lumotlarni vizualizatsiya qilish va tahlil qilish vositalarini taqdim etadi.
      • Shaxsiylashtirilgan hisobotlarni yaratishni qo'llab-quvvatlaydi.

  6. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Ko'ruvchi:

    • Xususiyatlar:
      • SQL so'rovlaridan foydalangan holda hisobotlar va boshqaruv paneli yaratish platformasi.
      • Turli ma'lumotlar manbalari bilan integratsiya qilish qobiliyatiga ega.
      • Ma'lumotlarni tahlil qilish sohasida hamkorlikni qo'llab-quvvatlaydi.

  7. Adobe Analytics:

    • Xususiyatlar:
      • Marketing va foydalanuvchi tajribasi sohasidagi ma'lumotlarni tahlil qilish vositasi.
      • Veb-saytlarda foydalanuvchi xatti-harakatlari haqida ma'lumot beradi.
      • Boshqa Adobe mahsulotlari bilan integratsiyalashgan.

Muayyan vositani tanlash sizning tahliliy ehtiyojlaringizga, interfeys afzalliklariga, byudjetga va boshqa tizimlar bilan integratsiyaga bo'lgan talablarga bog'liq.

5. Fikr-mulohazalarni yig‘ish vositalari:

Mijozlar va foydalanuvchilarning fikr-mulohazalarini yig'ish uchun ko'plab vositalar mavjud. Bu vositalar so‘rovnomalar, anketalar, fikr-mulohaza shakllari va sharhlar to‘plash mexanizmlarini yaratish kabi turli imkoniyatlarni taqdim etishi mumkin. Ushbu maqsadlar uchun bir nechta mashhur vositalar:

  1. SurveyMonkey:

    • Xususiyatlar:
      • Har xil turdagi so'rovlar va anketalarni yaratish uchun platforma.
      • Shablonlar va natijalarni tahlil qilish vositalarining keng doirasini taqdim etadi.

  2. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Shakl turi:

    • Xususiyatlar:
      • Estetik dizaynga ega interaktiv shakllar va so'rovlar.
      • Foydalanuvchi javoblariga mos keladigan shakllarni yaratishga imkon beradi.

  3. Google shakllari:

    • Xususiyatlar:
      • Bepul vosita so'rovnomalar va shakllarni yaratish.
      • Boshqa Google xizmatlari bilan integratsiyalashgan va natijalarni qulay qayta ishlashni ta'minlaydi.

  4. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Yaxshi so'rang:

    • Xususiyatlar:
      • Mijozlarning fikr-mulohazalarini yig'ish va tahlil qilishga ixtisoslashgan.
      • Fikr-mulohazalarni so'rash jarayonini avtomatlashtirish.

  5. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Qualtrics:

    • Xususiyatlar:
      • Mijozlarning tajribasiga e'tibor qaratgan holda so'rovnomalar va anketalar yaratish uchun platforma.
      • Ma'lumotlarni sharhlash uchun analitik vositalarni taqdim etadi.

  6. Zendesk uchun fikr-mulohazalar:

    • Xususiyatlar:
      • Mijozlarning fikr-mulohazalarini to'plash uchun Zendesk bilan birlashtirilgan.
      • Turli xil so'rovnomalar va shakllarni yaratishga imkon beradi.

  7. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Foydalanish:

    • Xususiyatlar:
      • Haqiqiy vaqtda foydalanuvchilarning fikr-mulohazalarini yig'ish vositasi.
      • Sharhlarni to'plash va foydalanuvchi tajribasini tahlil qilish qobiliyati.

  8. Fikr-mulohaza oling:

    • Xususiyatlar:
      • So'rovlar va fikr-mulohaza shakllarini yaratish uchun vositalarni taqdim etadi.
      • Mashhur CRM tizimlari bilan integratsiyalashgan.

  9. Ko'rib chiqish boshqaruv dasturi. Omon qolish:

    • Xususiyatlar:
      • Foydalanuvchi tajribasini yaxshilashga qaratilgan so'rovnomalar va shakllarni yaratish vositasi.
      • Haqiqiy vaqtda fikr-mulohazalarni yig'ish imkonini beradi.

Muayyan vositani tanlash sizning aniq ehtiyojlaringiz, maqsadlaringiz va byudjetingizga bog'liq. Sizning talablaringizga eng mos keladigan va siz foydalanadigan boshqa tizimlar bilan integratsiyalashgan vositani tanlash tavsiya etiladi.

Ko'rib chiqishni boshqarish dasturidan foydalanish ajralmas qismiga aylanmoqda mijozlar bilan o'zaro munosabatlar strategiyalari va onlayn makonda brend obro'sini boshqarish.

 

Bosmaxona  АЗБУКА

HR dasturlari
Marketing boʻyicha audiokitoblar: Yangi tinglovchilarni jalb qilish uchun 13 ta gʻoya
Vaqtni boshqarish matritsasi
Kontent yaratish. Tarkibni oshirish uchun vositalar ro'yxati
Oziq-ovqatlarni yetkazib berish uchun buzg'unchilikka chidamli qadoqlash