Elektron tijorat ko'rsatkichlari. Qanday kuzatish kerak?

Elektron tijorat ko'rsatkichlari - bu onlayn tijorat samaradorligi va muvaffaqiyatini o'lchash va tahlil qilish uchun ishlatiladigan asosiy ko'rsatkichlar va statistika. Ushbu ko'rsatkichlar korxonalarga elektron tijorat strategiyalarining samaradorligi va samaradorligini baholashga, shuningdek, onlayn-do'kon yoki platformaning kuchli va zaif tomonlarini aniqlashga yordam beradi.

Onlayn sotuvchi sifatida elektron tijorat ko'rsatkichlarida adashib qolish oson. Eng kamida, kuzatish va o'lchash uchun potentsial ko'rsatkichlarning ko'pligi juda katta bo'lishi mumkin. Lekin barcha ko'rsatkichlar boshqalar kabi qimmatli emas va asosiylarini aniqlash ishlash ko'rsatkichlari Kuzatish uchun (KPI) onlayn-do'koningiz faoliyatini yaxshilashga yordam beradi.

Ishonchli onlayn savdo o'sishi biznesingizning turli qismlarida ishlash tendentsiyalarini tahlil qilishdan kelib chiqadi. To'g'ri ko'rsatkichlarni kuzatish vaqt o'tishi bilan konversiya stavkalaringizni yaxshilashga yordam beradi.

KPI nima va ular nima uchun muhim? Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Asosiy samaradorlik ko'rsatkichlari (KPI) sizning biznesingiz uchun eng mos va qimmatli ko'rsatkichlardir. Har bir sohalarda umumiy kpis mavjud, ammo har bir kompaniyada noyob ravishda kuzatilishi va o'z mahsulotini, xizmat ko'rsatish yoki mijozlar tajribasini yaxshilash uchun doimiy ravishda kuzatilishi va tahlil qilinishi kerak.

Barcha KPI ko'rsatkichlardir; Barcha ko'rsatkichlar asosiy ko'rsatkichlar emas.

Bu muhim farq. Biznes uchun eng qimmatli ko'rsatkichlar asosiy ko'rsatkichlar bo'lib, ularni muntazam va yaqindan kuzatib borish kerak. Qaysi ko'rsatkichlar sizning sohangizga eng mos kelishini aniqlaganingizdan so'ng, ularni muntazam ravishda kuzatib borish uchun KPIlar ro'yxatiga qo'shing.

 

Kuzatishingiz va o'lchashingiz mumkin bo'lgan 21 asosiy elektron tijorat ko'rsatkichlari

Ushbu KPIlarni tushunish va qo‘llashni osonlashtirish uchun biz ularni 4 ta asosiy toifaga ajratdik (qaysi biri biznesingiz uchun eng ma’noli bo‘lsa, o‘ting!):

• Elektron tijorat
• Foydalanuvchi tajribasi
• Mijozlarni qo'llab-quvvatlash va qoniqish
• marketing

Eslatma. Ushbu ko'rsatkichlarni kuzatishning bir usuli - onlayn chakana sotuvchilar uchun eng ko'p ishlatiladigan tahlil vositasi bo'lgan Google Analytics. Agar siz saytingizni Google Analytics bilan birlashtirishingiz kerak bo'lsa, bunga o'ting aloqa .

Elektron tijorat. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Ushbu ko'rsatkichlarga e'tibor qaratiladi do'konning ishlashi va takomillashtirish elektron tijorat, onlayn savdo va to'lovlar va daromadni oshirish.

1. Konvertatsiya darajasi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Konvertatsiya darajasi - bu sizning veb-saytingizga tashrif buyurganingizdan va mahsulotni ko'rganingizdan so'ng savdoni yakunlagan mijozlar soni. Konvertatsiya darajasi umumiy daromad ko'rsatkichlari bilan chambarchas bog'liq.

Nima uchun trek : Bu sizning mahsulotlaringizni ko'rayotgan mijozlar asosidagi haqiqiy sotuvlarni ifodalaydi. Ushbu KPI konversiyani yaxshilash uchun mo'ljallangan bir qator boshqa ko'rsatkichlar bilan taqqoslanishi mumkin. Foydalanuvchilaringiz xatti-harakati haqida aniqroq tasavvurga ega bo'lish uchun buni sahifa ko'rishlari, o'rtacha buyurtma qiymati va trafik manbalari bilan solishtiring.

2. Yalpi foyda. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Yalpi foyda - bu sotilgan mahsulot tannarxidan (COGS) olgan haqiqiy foyda. Aslida, bu sizning inventarizatsiyaga qancha pul sarflaganingizni hisobga olgan holda, sotilgandan keyin mahsulotdan olingan daromadingizdir.

Nima uchun trek : Har bir sotuvdan qancha daromad olishingizni bilish sizning o'sishingiz va ko'lamingizni ta'minlash uchun juda muhimdir. Bu sizning o'sishingiz qanchalik barqaror ekanligini tushunish uchun boshqa testlar bilan taqqoslashingiz kerak bo'lgan asosiy ko'rsatkichdir.

3. Buyurtmaning o'rtacha qiymati. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

O'rtacha buyurtma qiymati (AOV) - saytingizdagi o'rtacha mijoz buyurtmasining pul qiymati. Shuningdek, siz o'rtacha bekor qilingan buyurtma qiymatini (AAOV) kuzatishni xohlaysiz, bu to'lov yoki savat bosqichlarida bekor qilingan buyurtmaning o'rtacha qiymati.

Nima uchun trek : AOVni butun sifatida kuzatib boring, soʻngra qurilma turi, platformalar va trafik manbalari boʻyicha segmentlarga ajrating. Eng yuqori AOV bilan mijozlar manbalaringizni aniqlash ijobiy natijalar bilan ko'proq marketing kampaniyalarini o'tkazishga yordam beradi. investitsiyalarning daromadliligi.

4. Sotib olish qiymati. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Sotib olish qiymati - bu yangi mijozni sotib olish qancha turadi. Bunga reklama xarajatlari, elektron pochta kampaniyalari, taklif qilingan chegirmalar va xaridorga sotish uchun zarur bo'lgan boshqa narsalar kiradi.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Bu sizga to'lovchi mijozni olish uchun qancha kuch va pul kerakligini tasavvur qiladi. Uni bir qator boshqa ko'rsatkichlar, jumladan, o'rtacha buyurtma qiymati, trafik hajmi, xizmat muddati bilan solishtirish kerak mijoz qiymati va yana ko'p narsalarni tushunish uchun mijozni topish qancha turadi.

5. Savatdan voz kechish darajasi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Savatdan voz kechish darajasi - bu mahsulotni savatga qo'shib, keyin xariddan voz kechgan mijozlar foizi. Savatga qo'shilgan narsalar soni, savatga qo'shilgan narsalarning narxi va ularni sotib olish muddati ham muhimdir.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Ushbu ko'rsatkich sizga qancha xaridor mahsulotlarga qiziqishi, lekin xarid qilmasligi haqida fikr beradi. Ushbu ko'rsatkichni ushbu ro'yxatdagi boshqa ko'rsatkichlar bilan taqqoslash orqali siz rivojlanishingiz mumkin Qaytish stavkalarini kamaytirish va ko'proq mijozlarni jalb qilish strategiyalari sotuvda.

6. Hisob-kitoblarni to'xtatish darajasi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

To‘lovdan voz kechish darajasi to‘lovni boshlagan va keyin xariddan voz kechgan mijozlar ulushi. Bu aravadan voz kechishdan oldinroq qadamdir, ya'ni siz ularni ushbu bosqichga etkazish uchun ko'proq harakat qilasiz. Kassada daromad olish juda muhim, chunki bu mijozlar xarid qilish uchun eng yaqin bo'lgan bosqichdir.

Nima uchun trek : Bu sizga mijozlar xarid qilishga tayyor bo'lgandan keyin kutilayotgan tranzaktsiyalar haqida aniq ma'lumot beradi. Vaqt o'tishi bilan buni kamaytirish uchun siz tahlil qilishingiz va strategiyalarni ishlab chiqishingiz kerak, chunki bu sizning daromadingizga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Bundan tashqari, ko'pgina elektron tijorat sotuvchilari to'lov vaqtida noto'g'ri ijobiy firibgarlik aniqlanganligi sababli daromadning 20% ​​gacha yo'qotadi, bu esa mutlaqo xavfsiz to'lovlardan voz kechishga olib keladi.

7. Mijozning umrbod qiymati. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Mijozning umr bo'yi qiymati (CLV) - bu sizning kompaniyangiz mijozi sifatida bir kishi uchun uning umri davomida oladigan o'rtacha daromad miqdori. Aslini olganda, u o'rtacha mijoz siz uchun qanchalik qadrli ekanligini ajratib ko'rsatadi va hozir 200 dollarlik xarid qilgan mijoz bilan keyingi besh yil ichida o'n dollarlik xarid qilgan mijoz o'rtasidagi farqni ko'rsatadi - bu aslida siz uchun qimmatroq. Daromad olish uchun uni sotib olish narxidan oshib ketishi kerak.

Nima uchun trek : Ushbu ko'rsatkichning o'zi sizga har bir mijoz siz uchun qanchalik qadrli ekanligi haqida fikr beradi. Buni to'g'ridan-to'g'ri mijozlarni sotib olish xarajatlari, konversiya stavkalari, trafik va boshqalar bilan solishtiring. investitsiyalarning daromadliligi marketing va mijozlarni jalb qilish kampaniyalarida.

8. Sarflangan reklamadan tushgan daromad. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Qaytgan o'rtacha daromadning reklama xarajatlariga nisbatini olish uchun daromadni reklama xarajatlariga bo'ling. Bu qiymat har bir reklama uchun sarflangan dollar uchun qancha daromad olishingizni ko'rsatadi.

Nima uchun buni kuzatishingiz kerak: joriy xarajatlar va daromadlar asosida daromad olish uchun o'rtacha qancha reklama xarajatlarini o'lchash imkonini beradi. Mijozlarni xarid qilishga undash uchun reklama qancha turishini tushunish uchun undan foydalanishingiz mumkin. Siz har doim yangi yoki samaraliroq reklama usullarini sinab ko'rish orqali reklama uchun sarflangan har bir dollar uchun ROIni oshirishga harakat qilishingiz kerak.

Foydalanuvchi tajribasi

Ushbu ko'rsatkichlarga e'tibor qaratiladi mijozning mahsulotingizdan qanday foydalanishi va u bilan o‘zaro aloqasi, xizmat ko‘rsatish unumdorligi va tezligi, turli turdagi qurilmalar va platformalarda xizmat ko‘rsatishni yaxshilash va sayt trafigini.

9. Qurilmaning turi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Mijozlarning do'koningizga qanday kirishi mukammal tajribani ta'minlash uchun muhimdir. Qaysi qurilmalar eng ko‘p ishlatilishini yaxshiroq tushunish uchun elektron tijorat tahlillarini qurilma turi bo‘yicha segmentlarga ajrating va saytingizning UX-ni har bir qurilma turiga moslang.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Qurilma turi bo'yicha taqsimotlar uchun sanoat mezonlarini o'rganing, so'ngra optimallashtirilganlarini yarating mobil qurilmalar har bir platforma uchun imkoniyatlar. Har xil turdagi qurilmalarda izchil jarayonni taʼminlashga harakat qiling, lekin mijozlar qanday xarid qilishini va qaysi biri yaxshiroq ishlashini tushunish uchun turli qurilmalarda (mobil, internet va planshet) unumdorligini sinab koʻring.

10. Sayt tezligi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Veb-sayt tezligi va to'lovni yuklash vaqti mijozlarni qo'llab-quvvatlash va jalb qilish uchun muhimdir elektron tijorat sayti. Platformangizning ishlashi, samaradorligi va tezligi elektron tijorat mijozlar tajribangizning asosidir.

Nima uchun trek : trek Savatga va to'lov sahifalariga alohida e'tibor berib, barcha sahifalarning tezligi. Har bir sahifa va har bir qadam qanday ishlashini tushuning. Sahifani yuklash vaqtlarini yaxshilash uchun mashhur echimlar bilan dolzarb muammolarni hal qiling.

11. Mijozlar bilan o'zaro munosabatlar. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Mijozlaringizning xizmatingiz bilan o'zaro aloqasi darajasi ko'pincha reaktsiyalar, ulashishlar va obunalar orqali o'lchanadi. Mijozlar qanchalik faol va faol bo'lsa, ular kontentingizni sotib olish, almashish va o'zaro aloqada bo'lish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Siz kuzatmoqchi bo'lgan ba'zi misollar:

• Odamlar do'kon sahifalarida qancha vaqt turishadi?
• Har bir sahifaning qaysi sohalari mijozlar tomonidan bosilishi mumkin?
• Kimdir saytingizga avvalroq tashrif buyurganidan keyin unga qaytishi qanchalik ehtimol?
• Sizni baham ko'rgan odamlar ijtimoiy tarmoqlardagi ma'lumotlar
• Sizning elektron pochta ro'yxatingizga ro'yxatdan o'tgan mijozlar (va obunani bekor qilmang) obunalar)

Nima uchun buni kuzatishingiz kerak: Sizning foydalanuvchilaringiz mahsulot tajribasiga qanchalik faol va singib ketganligini o'lchang, chunki bu faoliyat va qiziqish sodiqlik, qo'llab-quvvatlash va daromadga aylanishi mumkin.

12. Qaytish tezligi.

Bounce rate - bu faqat bitta sahifaga tashrif buyurganingizdan so'ng to'satdan saytingizni tark etgan mijozlar ulushi. Bu odatda foydalanuvchilarning boshqa saytni qidirishiga sabab bo'ladigan sahifani yuklash vaqti, tashqi ko'rinishi va navigatsiya kechikishlari kabi jiddiy UX muammolarini ko'rsatadi. Bu, shuningdek, yomon marketing maqsadliligining belgisi bo'lishi mumkin, chunki sizning kampaniyalaringiz tomonidan jalb qilingan mijozlar sayt yoki sotiladigan mahsulotlarda qiymat topa olmaydi.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Veb-saytingiz yoki ilovangizning mashhurligini oshirish uchun chiqish tezligidan foydalaning. Qaytish stavkalarini pasaytirish, mahsulotlaringizga qiziqqan ko'proq mijozlarni jalb qilish, yaratish strategiyalarini sinab ko'ring va ishlab chiqing mijozlarning sodiqligi va ularni sotib olishga undaydi.

Mijozlarni qo'llab-quvvatlash va qoniqish. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Ushbu ko'rsatkichlarga e'tibor qaratiladi mijozlar qanday qoʻllab-quvvatlash usullarini talab qiladi, foydalanuvchilarni qachon qoʻllab-quvvatlashga ulash boʻyicha eng yaxshi amaliyotlar va platformangiz haqida foydali fikr-mulohazalarni olish.

13. Mijozlar so'rovi natijalari va fikr-mulohazalar

Doimiy fikr-mulohazalarni olish uchun mijozlar so'rovlaridan foydalaning. Sayt yangilanishlari, saytdagi asosiy o'zgarishlar yoki yangi xususiyatlar kiritilgandan so'ng fikr-mulohazalarni olish uchun so'rovnomalarni o'tkazing.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Sharh qoldirishga tayyor boʻlgan mijozlar foizi saytingiz va mahsulotlaringizga boʻlgan qiziqishning yaxshi koʻrsatkichidir. Fikr-mulohazalar ko'pincha xizmat yaxshilanadi degan umidda beriladi, chunki mijozlar osongina chiqib, boshqa elektron tijorat saytini topishlari mumkin. Foydalanuvchilarni tinglang va buni saytingizni yangilash rejalariga kiriting.

14. Sizning veb-saytingizda va onlaynda mahsulotlar haqida mijozlar sharhlari. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Mahsulot sahifasidagi sharhlar xarid va savatdan voz kechish o'rtasidagi farqni anglatishi mumkin. O'zingizning saytingizda mahsulot sharhlarini joylashtirish afzalroq variant, chunki mijozlar marketing nusxasidan ko'ra boshqa mijozlarning fikrlariga ko'proq ishonishadi. Biroq, uchinchi tomon ko'rib chiqish saytlari ham bir chimdim ishlaydi.

Nima uchun bu zarur? trek. Mijozlarning fikr-mulohazalarini kuzatish mijozlarning mahsulotingizni qanday ko'rishini filtrsiz va halol ko'rishning ajoyib usuli hisoblanadi. Sharhlarga javob berish qobiliyati, shuningdek, mijozlar bilan bevosita bog'lanish va ularning muammolarini hal qilish imkoniyatini beradi. Bundan tashqari, bu yaratish uchun ajoyib imkoniyat yaratadi marketing mazmuni, "eng mashhur" mahsulotlaringizga qaratilgan.

15. Mijozlarga xizmat ko'rsatish qo'ng'iroqlari, suhbatlar va elektron pochta xabarlari.

Qancha mijozlarga xizmat qo'ng'iroqlari boshlanganligi haqida ma'lumot to'plang. Ushbu qiymatni bir butun sifatida ko'rib chiqing va uni har bir noyob aloqa kanali, jumladan qo'ng'iroqlar, suhbatlar va boshqalar bo'yicha segmentlarga bo'ling elektron pochta xabarlari.

Nima uchun bu zarur? trek. Mijozlarga xizmat ko'rsatish tahlilini kuzatish sizga qancha mijozlar muammoga duch kelayotgani haqida ma'lumot beradi. Ular amalga oshirish orqali tez-tez foydalanadigan kanallarga e'tibor bering ularni yanada samarali va takomillashtirish boshqa kanallar. Shikoyat sabablarini batafsil tahlil qiling, shunda siz ushbu fikr-mulohazadan yaxshilanishlarni amalga oshirish uchun foydalanishingiz mumkin.

16. Arizani hal qilish uchun o'rtacha vaqt. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Xizmat darajasi kelishuvi (SLA) vaqti sifatida ham tanilgan. Oʻrtacha SLA va chipta yaratilishidan boshlab hal qilishgacha boʻlgan oʻrtacha vaqtni kuzatib boring (yopishgacha). Bu vaqtlarni muqaddas deb hisoblang: mijozlarning muammolarini hal qilish uchun qancha vaqt kerak bo'lsa, ularning takroriy mijozlarga aylanish ehtimoli shunchalik kam bo'ladi.

Nima uchun trek : O'rtacha javob vaqtini qisqartirish birinchi marta xaridorlarning yana xarid qilish ehtimoli ko'proq ekanligini anglatadi. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash ustuvor bo'lishi kerak, shunda mijozlar kerak bo'lganda ma'lumotlarga kirishlari va xaridlariga qaytishlari mumkin. Oldinga qadam tashlash uchun foydalanuvchilar o‘z javoblarini, mijozlarni qo‘llab-quvvatlash chatini va iloji bo‘lsa, boshqa interaktiv funksiyalarni topishlari mumkin bo‘lgan yordam markazini taqdim eting. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

marketing

Ushbu ko'rsatkichlar maqsadli : veb-sayt trafigini, mijozlar bilan muloqot qilish usullarini va brendni tan olish.

17. Trafik manbasi

Sizning marketing va reklama harakatlaringizni yaxshilashga yordam berish uchun mijozlar sizni topadigan asosiy kanalni aniqlang. Manbalarga pullik qidiruv, organik qidiruv, tavsiyalar, to'g'ridan-to'g'ri qidiruv va boshqalar kiradi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Nega buni kuzatib borish kerak? : Mijozlar qayerdan kelayotgani va har bir manbadan qancha daromad kelayotganini bilish sizga eng yaxshi kanallaringizdan foydalanishga yordam beradi. Juda samarali ekanligi isbotlangan trafik manbalarini ikki baravar kamaytiring va trafik miqdori eng kam bo'lgan manbalarga bo'lgan harakatlaringizni minimallashtiring.

18. Trafik hajmi. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Sayt trafiği - bu tashrif buyuruvchilar (foydalanuvchilar) soni va saytga tashrif buyurgan vaqt (sessiyalar) bilan o'lchanadigan saytingizdagi faollik o'lchovidir. Sayt trafigini bir butun sifatida ko'rib chiqish yoki har bir tashrif uchun sahifa ko'rish, saytga kirish vaqti, chiqish tezligi va yangi va qaytib kelgan mijozlar kabi aniqroq ko'rsatkichlarga bo'linishi mumkin.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Trafikning eng yuqori va o'rtacha ko'rsatkichlarini o'lchang va ushbu ma'lumotlardan savdo ko'rsatkichlaringiz bilan solishtirganda foydalaning. elektron tijoratkonvertatsiyalar, reklamadan voz kechish va ROI haqida chuqur ma'lumot olish uchun.

19. Ijtimoiy tarmoqlarda o'zaro aloqalar (obunachilar, reaktsiyalar va repostlar). Elektron tijorat ko'rsatkichlari

O'zaro ta'sir ijtimoiy tarmoqlar, shu jumladan reaktsiyalar, aktsiyalar va obunalar, mijozlaringizning veb-saytingiz bilan o'zaro aloqasi darajasini ko'rsatadi. Ular, shuningdek, mijozlarga mahsulotingiz haqida o'zlariga yoqadigan va yoqtirmaydigan narsalar haqida fikr-mulohazalarini bildirishlariga imkon berish orqali bevosita aloqani ta'minlaydi.

Nega buni kuzatish kerak? : Diqqat bilan tinglang, mijozlar soʻrovlari asosida mahsulotni yaxshilang va bu almashinuvdan mijozlaringiz bilan kelajakda ularning sodiqligi va qoʻllab-quvvatlashini kuchaytiradigan munosabatlarni rivojlantirish uchun foydalaning. Ijtimoiy media kampaniyalarining erishish, javob berish, baham ko'rish va obunalar bo'yicha muvaffaqiyatini kuzatish sizga yanada samaraliroqlarini ishlab chiqishga yordam beradi. ijtimoiy media strategiyalari va brendingizning mashhurligini oshiring. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

20. Haqiqiy elektron pochta yig'ish tezligi.

Yozib olishingiz mumkin bo'lgan to'g'ri elektron pochta xabarlari soni qancha mijozlar sizning xizmatlaringizga qiziqishini va bog'lanish usulini taqdim etishga tayyorligini tushunishga yordam beradi. Buni qurilma turiga va ular sizga elektron pochta manzilini jo'natish jarayonining bosqichiga (ro'yxatdan o'tish, to'lov va h.k.) qarab ajratishingiz mumkin.

Nima uchun trek : Mijozlarning elektron pochta xabarlari turli usullarda, jumladan, tashlab ketilgan savatni tiklash, remarketing va mijozlarni qo‘llab-quvvatlash uchun foydalanish mumkin. Ularni qachon va qanday qilib muvaffaqiyatli to'plaganingizni bilish sizga yig'ish tezligini oshirishga imkon beradi, chunki siz so'rovingizni vaqtini belgilash va shakllantirishda yaxshiroq bo'lasiz.

21. Ko'rishlar va blog postlari

Agar sizning elektron tijorat saytingizga biriktirilgan blogingiz bo'lsa, blogingizdagi xitlar va ko'rishlar soni kontentingiz foydaliligining yaxshi ko'rsatkichidir. Viruslilik muhim bo'lsa-da, doimiy, sodiq o'quvchilarni yaratish barqaror o'sish va ishonchli daromad oqimini ta'minlashning eng yaxshi usuli hisoblanadi.

Nega buni kuzatib borish kerak? : Turli kontent elementlari va mavzular mijozlaringiz bilan qanday ishlashini tahlil qiling va ularga ular xohlagan narsani ko'proq bering. Bir-biriga yaqinroq bo'lgan kontentni yaxshilash uchun doimiy ravishda ko'rib chiqing va takrorlang. Qimmatbaho kontentni taqdim etish orqali siz faollik, konvertatsiya va ROI ortganini ko'rasiz.

Asosiy ishlash ko'rsatkichlarini qanday kuzatish va elektron tijorat muvaffaqiyatini o'lchash.

Onlayn biznesingiz uchun eng foydali ma'lumotlarni olish uchun ma'lumotlaringizni samarali to'plashingiz, saqlashingiz va tahlil qilishingiz kerak. Hammasi kuzatish uchun to'g'ri KPI tanlashdan boshlanadi.

Elektron tijorat ko'rsatkichlari haqida gap ketganda, uchta narsa muhim:

1. Biznesingiz uchun asosiy samaradorlik ko'rsatkichlarini (KPI) tanlang
2. To'g'ri va ishonchli kuzatish va o'lchash uchun tahlil vositalarini sozlang
3. Ko'rsatkichlaringizni tahlil qilishning muntazam ritmini o'rnating

O'zgartirishlar kiritish va kuzatuvni yaxshilash uchun ushbu tsiklni doimiy ravishda takrorlash kerak bo'ladi. Yigʻilgan maʼlumotlardan foydaliroq maʼlumot olish uchun har safar jarayoningizni oʻzgartiring.

1. Biznesning asosiy maqsadlari. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Sizning barcha tahliliy harakatlaringiz asosiy biznes maqsadlaringizga xizmat qilishi kerak. Siz tanlagan ko'rsatkichlar sizning asosiy biznesingiz va foyda maqsadlaringizga bevosita bog'liq bo'lishi kerak, bu sizning asosiy maqsadlaringizga erishishga yordam beradi.

2. Qisqa va uzoq muddatli maqsadlarni qo'ying.

Sizning yaqin maqsadlaringiz doimo ustun bo'lishi kerak, ammo qisqa muddatli maqsadlar uzoq muddatli maqsad va vazifalaringizga hissa qo'shishi kerak. Eng muhimi, qisqa muddatli daromad olish uchun uzoq muddatli ehtiyojlarni e'tiborsiz qoldirmang. Kelajakda muhim bo'lishi mumkin bo'lgan ko'rsatkichlarni o'lchashingizga ishonch hosil qilish uchun miqyoslilik va kelajak ehtiyojlarini hisobga oling.

3. Foydalanish mumkin bo'lgan va foydalanuvchilarga qulay elektron tijorat boshqaruv paneliga ega bo'ling. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Maʼlumotlaringizdan maksimal darajada foydalanish uchun tahliliy maʼlumotlarga kirish va tartibga solish muhim ahamiyatga ega. Barcha jamoa a'zolari kerak bo'lganda tahliliy ma'lumotlardan foydalanishlari kerak, bunda ma'lumotlarni tashkil qilish va boshqarish imkoniyati mavjud bo'lib, qulay, navigatsiya qilish oson va boshqariladigan elektron tijorat KPI asboblar paneli orqali tushunchaga ega bo'lishi kerak.

4. Ma'lumotlarni vizuallashtirish. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Usul bo'lishi uchun har doim statistik ma'lumotlar jamoalaringiz uchun qanday ko'rsatilishini o'ylab ko'ring ma'lumotlarni vizualizatsiya qilish axborotni turli manfaatdor tomonlar uchun ochiq va harakat qilish imkoniyatini yaratdi. Ko'rsatkichlarni o'lchashni rejalashtirayotganda, ma'lumotlar sizning biznesingiz uchun qimmatli bo'lishi uchun qanday ko'rsatilishi haqida tasavvurga ega bo'lishingiz kerak.

5. Vaqtning bir nuqtasida joriy ko'rsatkichlar

Doʻkoningizning joriy ish faoliyatini oʻrtacha koʻrsatkichlarga nisbatan tahlil qiling. Vaqtning ma'lum bir nuqtasini va joriy ishlashingizni ko'rib chiqayotganda, siz hozir qayerda ekanligingizni bilish juda muhim, shunda siz muvozanat va maqsadingizga erishish uchun burilishingiz mumkin.

6. Yaxshilash kerak bo'lgan sohalarni aniqlang. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Elektron tijorat samaradorligini oshiradigan strategiyalarni ishlab chiqish uchun siz to'plagan ma'lumotlarning tendentsiyalarini aniqlang. O'z oldingizga qo'ygan asosiy maqsadlarga erishadigan saytingizni yaxshilash yo'llarini toping. Bunga marketing kampaniyalari, ijtimoiy tarmoqlarni jalb qilish harakatlari va firibgarlikdan ishonchli himoya orqali tashlab qo'yilgan xaridlarni kamaytirish kiradi.

7. Kanal va platformani tanlash.

Yaxshilashlar ko'pincha platforma yoki kanalga xosdir, chunki ular boshqacha ishlaydi va mijozlarga turli xil xususiyatlarni taqdim etadi. Maʼlumotlaringizni kanal va platforma boʻyicha ajrating va qaysi kanallar va platformalar siz qoʻllamoqchi boʻlayotgan strategiyaga eng mos kelishini aniqlang. Ijtimoiy media shovqinlarining kombinatsiyasidan foydalaning, elektron pochta marketingi, foydalanuvchilarga to'g'ri kanal yoki platformani taqdim etish uchun onlayn reklama va veb-sayt tarkibi.

8. Vaqt davrini belgilang. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Strategiyalaringizni amalga oshirish uchun aniq vaqt chegaralarini belgilang. Bu vaqt davomida ishlashingizni tekshiring va uni analitik o'rtacha ko'rsatkichlaringiz bilan solishtiring. Muayyan vaqt oralig'ini o'lchash elektron pochta yoki marketing kampaniyalarining samaradorligini, shuningdek, yangilanishlar va xizmatlarni yangilashning sizning xizmatingizga ta'sirini kuzatish uchun muhimdir. veb-sayt.

Elektron tijorat uchun eng samarali KPI ni qanday tanlash mumkin

KPIlar sizga do'koningizni yaxshilash va elektron tijorat tajribangizni kengaytirish imkonini beruvchi foydalanuvchi xatti-harakatlari haqida mazmunli tushuncha beradi. Siz tanlagan KPI sizning biznesingiz, sanoatingiz, joyingiz va boshqalarga bog'liq bo'ladi, shuning uchun hammaga mos keladigan javob yo'q.

Umumiy KPI ko'rsatmalari uchun biz SMART yondashuvini tavsiya qilamiz:

S. Maxsus

Точно определите метрику, чтобы знать, что вы отслеживаете, — не используйте общие термины, такие как «трафик». Bundan tashqari, ushbu ko'rsatkichni nima uchun kuzatib borayotganingizni va undan qanday foydalanishni rejalashtirayotganingizni yodda tuting; bu sizga ko'rsatkichlarni mazmunli tarzda yo'naltirishga yordam beradi.

M. O'lchanadigan

Saytingizni ma'lumotlar asosida tahlil qilish va yaxshilash uchun siz o'lchanadigan o'lchovlardan foydalanishingiz kerak. Elektron tijorat veb-saytingizni yaxshilashda foydalanishingiz mumkin bo'lgan tushunchalarni yaratish uchun ko'rsatkichlarni aniq kuzatishingiz, ma'lumotlarni to'plashingiz va ularni xavfsiz saqlashingiz va ma'lumotlarni tuzilgan tarzda ko'rsatishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling.

 Faol. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Saytingizni sozlash, aylantirish va yaxshilash imkonini beradigan ko'rsatkichlarni tanlang. Tushunishlar amalda bo'lishi uchun ular elektron tijorat do'konlaringiz faoliyatini baholash va yaxshilash mumkin bo'lgan sohalarni aniqlash imkonini beruvchi ma'lumotlarni taqdim etishi kerak. Siz tanlagan KPI ko'rsatkichlari biznesingizga mazmunli ravishda qo'llashingiz va qo'llashingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling.

 Tegishli

Siz to'plagan ma'lumotlar maqsadlaringiz, biznesingiz va sanoatingiz bilan chambarchas bog'liq bo'lishi kerak, shunda ular siz uchun qimmatlidir va kerakli yaxshilanishlarni amalga oshirishga imkon beradi. Turli ko'rsatkichlarni kuzatib boring va maqsadlaringizga eng mos keladiganlariga ustunlik bering.

  Vaqt sezgir. Elektron tijorat ko'rsatkichlari

Analitika vaqt o'tishi bilan baholanishi kerak, shuning uchun tendentsiyalar va naqshlarni aniqlash mumkin, ammo imkoniyatlardan foydalanish uchun tezda choralar ko'rish kerak. Kerakli vaqtda to'g'ri sozlashlarni amalga oshiring; miqyosni kengaytiring va faol bo'ling, shunda keyingi qadamlaringiz tayyor bo'ladi (quroldan sakrab chiqmasdan).

Ba'zi ko'rsatkichlar darhol o'zini oqlamasligi yoki amalda bo'lib ko'rinishi mumkin, ammo agar ko'rsatkich ushbu xususiyatlardan to'rt yoki beshtasiga javob bersa, u bir nuqtada siz uchun foydali bo'lishi mumkin.

Sizning biznesingiz uchun eng muhim bo'lgan ko'rsatkichlarni qanday aniqlashni bilganingizdan so'ng, biz ushbu mezonlarni kuzatish uchun KPIlar ro'yxatini yaratish uchun foydalanishimiz mumkin. Siz tanlagan ko'rsatkichlar ushbu standartlarga javob berishiga ishonch hosil qiling va ularni kuzatishga harakat qilganingizdan keyin siz uchun foydali bo'ladi.

Elektron tijorat samaradorligi mezonlari: men qayerdaman? Elektron tijorat ko'rsatkichlari

O'tmishdagi ishlash va sanoat standartlari bilan solishtirganda qanday ishlashingizni aniqlash uchun ichki va tashqi testlardan foydalaning. Ichki ko'rsatkichlar - bu sizning tahlillaringizni taqqoslaydigan kompaniya ko'rsatkichlari. Tashqi ko'rsatkichlar sizning kompaniyangizdan tashqaridagi sanoat va elektron tijorat tahlillarini o'z ichiga oladi, ular sizning ishlashingiz uchun mezon bo'lib xizmat qiladi.

Siz to'plagan tahlillar nafaqat o'z ko'rsatkichlaringiz bilan solishtirganda foydalidir. Siz o'z ko'rsatkichlaringizni sanoatingizdagi raqobatchilar va umuman onlayn sotuvchilar bilan solishtirishni xohlaysiz. Ushbu testlar boshqalar bilan solishtirganda qanday ishlashingizni aniqlashga yordam beradi va yaxshilanishi kerak bo'lgan joylarni ajratib ko'rsatadi.

Ushbu ko'rsatkichlarning aksariyati siz o'zingizning biznesingiz uchun o'lchaydigan ko'rsatkichlarga o'xshaydi. Ushbu ko'rsatkichlarni sanoat va elektron tijorat ma'lumotlari bilan ko'rish, solishtirish uchun bir nechta standartlar mavjud bo'lganda, ishlashingizni o'lchash va baholashning ideal usuli hisoblanadi.