İkitərəfli Ünsiyyət - Tərif, Məna və Nümunələr

İkitərəfli ünsiyyət iki tərəf arasında qarşılıqlı əlaqəyə və hər iki istiqamətdə fikir və fikir mübadiləsinə əsaslanan məlumat mübadiləsi prosesidir. Bu güman edir ki, həm mesaj göndərən, həm də alıcı ünsiyyət prosesində eyni dərəcədə fəal iştirak edə bilər.

İkitərəfli ünsiyyət prosesi göndəricinin alıcı üçün mənalı ola biləcək mesajı və ya məlumatı ötürməsini nəzərdə tutur. Alıcı mesajı aldıqdan sonra onun şifrəsini açır və geribildirimlə cavab verir. Başqa sözlə desək, bu, göndərən və qəbul edən arasında fasiləsiz məlumat axınının mövcud olduğu tam bir ünsiyyət prosesidir.

İki tərəfli ünsiyyət səsli və ya mətn vasitəsilə həyata keçirilə bilər. Ani mesajlaşma, telefon danışıqları, vetçina radiosu, videolar, söhbətlər və s. şəxslər arası ünsiyyət nümunələridir.

 

İkitərəfli rabitə nədir?

Tərif: İkitərəfli ünsiyyət, söhbətdə iştirak edən hər iki tərəfin bir mesaj ötürdüyü və ya məlumat mübadiləsi apardığı bir ünsiyyət növü kimi müəyyən edilir.

İkitərəfli rabitə göndərən və alıcının iştirakını tələb edir. Göndərən, çatdırılması lazım olan mesajı çatdırmaqdan məsul olan şəxsdir. Mesajı qəbul edən şəxs alıcıdır və rəyin ötürülməsinə cavabdehdir.

Məsələn, X göndərən, Y isə alıcıdır. X Y-yə bəzi vacib mesajı çatdırmaq istəyir. Beləliklə, bu mesaj X-ə e-poçt vasitəsilə göndərilir. Qəbul edərək e-poçt, Y başqa bir e-poçtla cavab verir və təsdiqləyir. İkitərəfli ünsiyyət dövrü belə baş verir.

Media Alqısı – Tərif, Məna, Mərhələlər və Məsləhətlər

İkitərəfli rabitə növləri

İkitərəfli rabitə şaquli və ya üfüqi ola bilər. Təşkilati şəraitdə tabeliyində olan və yuxarı rəhbər arasında ünsiyyət şaquli ikitərəfli ünsiyyətdir.

Digər tərəfdən, eyni rütbəli işçilər arasında əlaqə üfüqi ikitərəfli rabitə adlanır.

İkitərəfli ünsiyyətin əhəmiyyəti

İkitərəfli ünsiyyət əksər şirkətlərdə yayılmış təkrarlanan prosesdir. Şirkətlər öz işçiləri ilə daimi əlaqə saxlamalıdırlar, çünki onlar şəxsiyyətlərarası ünsiyyət olmadan fəaliyyət göstərə bilməzlər. Beləliklə, bütün maraqlı tərəflər arasında davamlı məlumat axınının olması demək olar ki, zəruri olur.

İkitərəfli ünsiyyətin vacib olmasının bəzi səbəblərindən bəziləri:

1. Fasiləsiz ünsiyyət

İkitərəfli ünsiyyət mesajların və əks əlaqənin axınında heç bir maneənin olmamasını təmin edir. Göndərən tərəf mesajı telefon, e-poçt, video və s. kimi kanallar vasitəsilə rahat şəkildə ötürə bilər. Qəbul edən tərəf də bu mesaja heç bir çətinlik çəkmədən cavab verə bilər.

2. Minnətdarlıq. İkitərəfli rabitə

İkitərəfli ünsiyyət, alıcıya mesajın qəbul edildiyini və başa düşüldüyünü təsdiqləməyə imkan verir. Göndərən mesaj göndərdikdən sonra, alıcı onun şifrəsini açır və sonra eyni kanal vasitəsilə onu qəbul edir və ya rəy göndərir. Bu, həmkarlar, liderlər və komanda üzvləri arasında öhdəliyi, dəstəyi və anlaşmanı optimallaşdırır.

3. Rəhbərin əmrlərinin düzgün yerinə yetirilməsi

İkitərəfli ünsiyyətin rolu hər bir təşkilat üçün çox vacibdir, çünki o, işçilərə və ya tabeliyində olanlara müdirə aydınlaşdırıcı suallar verməyə imkan verir. Bu, rəhbər tərəfindən verilən hər hansı göstəriş, göstəriş, siyasət və ya əmrin lazımi qaydada yerinə yetirilməsini təmin edir. Beləliklə, tapşırıqla bağlı hər hansı anlaşılmazlıq tez bir zamanda aradan qaldırıla bilər.

4. İşçilərin təklifləri

Təşkilat hər hansı bir irəliləyiş əldə etmək istəyirsə, işçilərin təklifləri vacibdir. Bəzən işçilər şirkət siyasətlərini və planlarını təkmilləşdirməyə kömək edə biləcək gözəl ideyalar tövsiyə edə bilərlər. Beləliklə, ikitərəfli ünsiyyət onları öz təkliflərini irəli sürməyə təşviq edir.

5. Mesajı silin. İkitərəfli rabitə

Təşkilat ikitərəfli ünsiyyət modelinə əməl etdikdə, qeyri-müəyyənlik ehtimalı azdır. Əgər alıcı mesajla bağlı hər hansı bir çaşqınlıqla qarşılaşarsa, aydınlıq əldə etmək üçün göndərənlə tez əlaqə saxlaya bilər.

6. Effektiv ünsiyyət

İnformasiya hər iki tərəf tərəfindən yaxşı başa düşüldükdə ünsiyyət effektiv olur. İki tərəfli ünsiyyət, göndərici və alıcıya bir-birinin mövqelərini qiymətləndirməyə və qiymətləndirməyə imkan verməklə bu səmərəliliyin qorunub saxlanmasını təmin edir.

7. İşdən məmnunluq. İkitərəfli rabitə

İkitərəfli ünsiyyət vasitəsi ilə bir təşkilatın işçiləri özlərini necə hiss etdiklərini, maraqlarının nə olduğunu, hər hansı şikayət və fikirləri nümayiş etdirə bilərlər. Bütün bunları səmərəli şəkildə rəhbərliyə çatdırmaq olar. Bu, rəhbərliyə işçilərin rifahının yaxşılaşdırılması üçün lazımi tədbirlər görməyə imkan verir. Bütün bu səylər təşkilatın işçiləri arasında işdən məmnunluq hissini artırmağa kömək edir.

İş yerində ikitərəfli ünsiyyətdən istifadə

Optimallaşdırma üçün ikitərəfli ünsiyyətin effektiv ola biləcəyi müxtəlif yollar işçilərin bağlılığı iş yerlərində:

1. Auditoriyanı başa düşmək. İkitərəfli rabitə

İkitərəfli ünsiyyət, təşkilatın işçiləri olan auditoriyanı başa düşməkdən başlayır. Şirkətlər işçilərin cəlb etmək üçün zəruri hesab etdikləri məlumatları təqdim etməyə çalışmalıdırlar onların və təşkilatda uğur əldə etmək.

Şirkətlər hansı məlumatların işçilər üçün vacib olacağını və mütləq nəyi bilməli olduqlarını bilməlidirlər. Onlar işçilər arasında sağlam dialoqu təşviq etmək yollarını tapmalıdırlar. Bundan əlavə, işçilərin heç bir şübhəsi olmadığına və fikirlərini sərbəst ifadə edə bilməsinə əmin olmalısınız.

2. Rabitə kanallarının seçilməsi.

Tamaşaçıları başa düşmək biznes diqqəti seçimə yönəltməlidir rabitə kanalı və ya üsulu. O, adekvat məlumat axınını təmin etmək üçün ən yaxşı və düzgün vasitəni tapmalıdır.

Həm mövcud, həm də yeni rejimlərdən istifadə edə bilər. Rəy almaq üçün kanallara gəldikdə, biznes rəsmi və ya qeyri-rəsmi mexanizmlərdən istifadə edə bilər.

3. İşçilərin rəylərini həvəsləndirmək. İkitərəfli rabitə

Müəssisələr işçilərin rəylərinə lazımi diqqət yetirməlidirlər. Müvafiq əks əlaqə kanalları seçildikdən sonra işçilər arasında belə təəssürat yaratmaq üçün bu rəydən istifadə etmək lazımdır fikirləri dəyərlidir və mənalıdır.

İşçilərin sual və təkliflərinə operativ cavab verilməsi onların öz işlərinə sadiq qalmalarını təmin edir. Bunun üçün işçilərin problemləri yarandıqca həll edəcək bir adam təyin etmək lazımdır.

4. Alınan rəyə cavab tədbirləri

İşçilərdən alınan rəylərə cavab vermək laqeyd edilə bilməyən ən vacib addımdır. Bu, güclü iş münasibətlərinin qurulmasına effektiv kömək edə bilər. Bir şirkət işçilərinə töhfə verdikləri üçün kredit verəndə təşkilatda dəyişikliklər, özlərini hörmətli və dəyərli hiss edirlər.

İşçilər təşkilatlarının onların tövsiyələrindən necə istifadə etdiyini başa düşməlidirlər. Bu, yalnız nəticələri üzə çıxarmaq üçün daimi ikitərəfli əlaqə ilə mümkündür. İkitərəfli rabitə

Tək Yönlü Ünsiyyət VS İki Yönlü Ünsiyyət.

İKİ TARAFLI Kommunikasiya	TEK YÖNLƏRƏ KONUNİKAsiya
Göndərən, alıcının bəzi rəylərlə cavab verdiyi mesajı çatdırır.	Göndərəndən yalnız cavab ümid etmədən alıcıya mesaj göndərmək tələb olunur.
Bu, hər hansı anlaşılmazlıq halında işçilər rəy bildirə və sorğularını aydınlaşdıra bildiyi üçün müəyyən dəqiqliyin qorunub saxlanılmasını təmin edir.	Əlaqə sistemi olmadan dəqiqliyi qorumaq demək olar ki, mümkün deyil.
Səs-küylü ola bilər və nizamı qoruya bilməz.	Birtərəfli ünsiyyət qeyri-dəqiqliyə yol alsa da, daha az xaotikdir və nizam-intizamı qoruyur.
İşçilərdən rəy almaq çox vaxt aparır.	Düzgün əks əlaqə mexanizminin olmaması səbəbindən birtərəfli ünsiyyət tez baş verir.
Telefon zəngləri, video zənglər, şəxsi söhbət, qrup müzakirəsi və s. ikitərəfli ünsiyyət nümunələridir.	Ümumi nümunələrdən bəziləri radio, televiziya, çıxışlar, nitqlər, xəbər bülletenləri, elanlar və s.

İkitərəfli ünsiyyət nümunələri

1. Ani mesajlaşma

Ani mesajlaşma mesajları və rəyləri kifayət qədər tez ötürməyə imkan verir. Bu, insanlara başqa bir şəxsin mesajı gördüyü zaman və ya həmin şəxsin nə vaxt onlayn olduğunu bilməyə imkan verir. Hal-hazırda bir neçə tətbiqin inteqrasiya olunmuş xüsusiyyətidir sosial şəbəkələr.

2. Söhbətlər

Söhbət otaqlarında ani mesajlar insan qruplarına göndərilir. Bunlar, qoşulan hər kəs üçün heç bir məhdudiyyəti olmayan icma otaqlarıdır. Hər kəs mesaj və ya rəy göndərə biləcəyi üçün sərbəst ünsiyyət axını mövcuddur.

3. Telefon

Telefonların o vaxtkı dizaynı ilə indi dizaynı arasında fərq ola bilər. Lakin onların məqsədi eyni qaldı. Telefondan istifadə ikitərəfli effektiv ünsiyyət qurmağı və uzaqda yaşayan biri ilə əlaqə saxlamağı asanlaşdırır.

4. Şəxsi ünsiyyət. İkitərəfli rabitə

Üz-üzə ünsiyyət və ya şəbəkələşmə mesajları çatdırmaq və rəy almaq üçün ən təsirli yoldur, çünki o, imkanlar yaratmağa və uzunmüddətli güclü əlaqələr yaratmağa kömək edir.

Nəticə!

Aydındır ki, alıcı göndərənin mesajını dinlədikdən və ya təhlil etdikdən sonra rəy və ya cavab paylaşdıqda ikitərəfli ünsiyyət baş verir.
İkitərəfli ünsiyyətin effektivliyinə görə hər bir təşkilatın daxil etməli olduğu tam kommunikasiya sistemi də adlanır. Bunun bəzi yolları fayda vermək təşkilatlar qeyri-müəyyənliyi idarə edir, demokratik mühit yaradır, iş məmnunluğunu artırır, müsbət münasibətləri təmin edir və səmərəliliyi optimallaşdırır.

Müxtəlif biznes və təşkilat sistemlərində ikitərəfli ünsiyyətin effektivliyi haqqında nə düşünürsünüz?

Tez-tez verilən suallar. İkitərəfli rabitə.

1. İkitərəfli rabitə nədir?

   • İkitərəfli rabitə iki tərəf arasında məlumat mübadiləsi prosesidir, burada hər iki tərəf mesajların ötürülməsində və qəbulunda fəal iştirak edir. Bu, mesajı göndərən və qəbul edən arasında əks əlaqə və qarşılıqlı anlaşmanı əhatə edir.

2. İkitərəfli ünsiyyəti birtərəfli ünsiyyətdən necə ayırmaq olar?

   • İkitərəfli ünsiyyətdə hər iki tərəfin danışmaq, fikirlərini bölüşmək, suallar vermək və rəy bildirmək imkanı var. Birtərəfli ünsiyyətdə məlumat yalnız bir tərəfdən ötürülür və əks əlaqə məhdud və ya olmaya bilər.

3. Biznesdə ikitərəfli ünsiyyət niyə vacibdir?

   • Biznesdə ikitərəfli ünsiyyət işçilər və rəhbərlik arasında daha yaxşı anlaşmaya kömək edir, komanda işinin effektivliyini artırır, qərar qəbuletmə proseslərini təkmilləşdirir və münaqişələrin həllini təşviq edir.

4. Şəxslərarası münasibətlərdə ikitərəfli ünsiyyətin üstünlükləri nələrdir?

   • Faydalarına təkmilləşdirilmiş əlaqə, artan inam, daha dərin əlaqələr, daha effektiv problem həlli və öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı daxildir.

5. Komandada ikitərəfli ünsiyyəti necə təşkil etmək olar?

   • İkitərəfli ünsiyyət yaratmaq üçün açıq mühit yaratmaq, təşəbbüskarlığı təşviq etmək, müntəzəm görüşlər keçirmək, əks əlaqə sistemlərini tətbiq etmək və ifadə üçün bərabər imkanlar yaratmaq vacibdir.

6. İkitərəfli ünsiyyət zamanı hansı maneələr yarana bilər?

   • Maneələrə diqqətsizlik, anlaşılmazlıq, münaqişə qorxusu, rəyin olmaması, qərəzlilik və qarşılıqlı əlaqə üçün vaxtın olmaması daxil ola bilər.

7. İkitərəfli ünsiyyətdə maneələri necə aradan qaldırmaq olar?

   • Maneələrin aradan qaldırılmasına fəal dinləmə, aydın və açıq ünsiyyət, əks əlaqənin təşviq edilməsi, konfliktin konstruktiv şəkildə idarə edilməsi və aydın ünsiyyət məqsədlərinin müəyyən edilməsi daxildir.

8. Marketinqdə ikitərəfli ünsiyyətdən necə istifadə etmək olar?

   • Marketinqdə ikitərəfli kommunikasiyaya sosial media vasitəsilə müştərilərlə dialoq, vebsaytlar haqqında rəy, müzakirələrdə və forumlarda iştirak, interaktiv tədbirlər və kampaniyalardan istifadə daxil ola bilər.

9. Onlayn mühitdə effektiv ikitərəfli ünsiyyəti necə təmin etmək olar?

   • Onlayn mühitdə effektiv ikitərəfli ünsiyyət üçün söhbətlər, videokonfranslar, sosial media, e-poçt kimi ünsiyyət vasitələrindən istifadə etməli, cəld rəy bildirməli və tamaşaçıların iştirakını təşviq etməlidir.

10. İkitərəfli ünsiyyət müştəri məmnuniyyətini necə artıra bilər?

    • Müştərilərlə ikitərəfli ünsiyyət onların ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşməyə, fərdiləşdirilmiş xidmət göstərməyə, rəylərə cavab verməyə və məhsul və ya xidmətlər haqqında dialoq aparmağa imkan verir ki, bu da məmnuniyyəti artırmağa kömək edir.