Praznične marketinške kampanje. 8 strategija.

Praznične marketinške kampanje su posebne reklamne i marketinške aktivnosti koje provode kompanije tokom praznika ili posebnih sezona. Svrha ovakvih kampanja je privući pažnju potrošača, potaknuti prodaju i stvoriti prazničnu atmosferu oko brenda ili proizvoda. Ove kampanje mogu varirati od povećanja prodaje tokom prazničnog perioda do jačanja veza s kupcima i svijesti o brendu.

Da li ste spremni za prazničnu sezonu kao nijedan drugi? Unatoč trenutnoj globalnoj pandemiji, očekuje se da će praznična prodaja rasti.

Ako su posljednjih nekoliko godina ikakve naznake, vlasnici preduzeća i dalje će zakopčavati svoje planove samo nekoliko sedmica (i posljednjih sati!) prije početka velikih praznika. promocije.

Praznične marketinške kampanje.

Ali kako sve više potrošača kupuje online, planiranje unaprijed postaje važno. Nema boljeg vremena nego sada da počnete da razmišljate o svojim prazničnim marketinškim kampanjama — plus, rano pripremanje će vas pripremiti za uspeh (i smanjiti verovatnoću lude žurbe na kraju).

Sezona zvanično počinje crnim petkom i sajber ponedeljkom, poznatim i kao "Sajber nedelja", a završava se decembarskim praznicima.

Sezona praznične kupovine u trgovina na malo oseća se u celom svetu. Iako su i crni petak i sajber ponedjeljak počeli u Sjedinjenim Državama, kupci širom svijeta navikli su se na dva mjeseca praznične kupovine.

Međutim, u potpunosti smo u fazi planiranja: možda najvažnijeg dijela uspješne sezone.

Mnogo je toga potrebno u kreiranju praznične kampanje u sve digitalnijoj 2020. godini:

• Kreativnost je ključ uspjeha, ali za povećanje prodaje može biti potrebna dodjela kanala.
• Kupci koji se vraćaju i novi kupci imaju različita ponašanja prilikom kupovine, ali jednostavnost omogućava trgovcima da se brzo prilagode.
• Obična kupovina postavlja nove izazove, prisiljavajući brendove da se više fokusiraju na online prodaju.

To je balans između marketinga i poslovanja, pri čemu dva maloprodajna odjela nastavljaju da rade bolje jer očekivanja potrošača zahtijevaju besprijekornu interakciju.

Šta čini odličnu marketinšku strategiju za odmor

U godini sa toliko nepoznanica, smišljanje čarobne strategije za odmor može izgledati posebno zastrašujuće. Nemojte se opterećivati ​​i držite se osnova.

1. Provjerite prethodne praznične marketinške kampanje. Praznične marketinške kampanje.

Globalna pandemija stvara novi talas izazova za snalaženje tokom praznika. Međutim, još uvijek možete naučiti i pripremiti se za prethodne uspjehe. Osvrnite se na statistiku iz 2019. ili čak 2018. da vidite gdje ste pobijedili i gdje biste se mogli poboljšati. Pregledavanje vaših prethodnih strategija i kampanja pomoći će vam da izbjegnete slične greške.

Osim statistike učinka, obratite pažnju i na podaci o kupcima. Da li se vaša baza kupaca mnogo promijenila u protekloj godini? Šta vrednuju? Razumijevanje ovih ključnih elemenata vašeg idealnog kupca pomoći će vam da kreirate praznične poruke koje će generirati klikove.

2. Identifikujte praznične marketinške strategije koje odgovaraju vašoj publici.

Nijedan marketinški napor za odmor nije jednak. Nemojte samo kopirati strategije svojih konkurenata. Ključ uspješne marketinške kampanje za odmor je znati kako razgovarati sa svojim klijentima. Ako imate mlađe kupce kao što je generacija Z ili milenijalci, razmislite o pojačavanju napora u društvenoj trgovini kako biste dijelili posebne ponude ili promovirali određene proizvode. Ako se nalazite na običnoj lokaciji, budite kreativni s idejama za poklone u posljednjem trenutku koje su dostupne za dostavu na ivičnjak ili kupujte na mreži, pokupite u trgovini (BOPIS).

3. Kreirajte raspored distribucije. Praznične marketinške kampanje.

Kada su praznici u pitanju, radite pametnije, a ne teže. Pronađite mogućnosti distribucije sadržaja koje ne samo da će vam uštedjeti vrijeme i novac, već će i stvoriti jedinstvenije iskustvo za vaše klijente.

Marketinške greške koje treba izbjegavati

Iako nisu sve kampanje kreirane jednako, definitivno postoje neke taktike koje treba izbjegavati. Pogledajmo glavne greške koje treba izbjegavati.

1. Nerazumijevanje ličnosti vašeg kupca.

Savjet broj jedan za svaki posao: razumite svog kupca. Ovaj savjet može izgledati kao tvrdoglava ploča, ali ne može biti važniji za vaš marketinški uspjeh na odmoru. Kao potrošači, živimo u svijetu u kojem nikada nismo više ometeni. Ako tome dodamo i život u globalnoj pandemiji, suočićemo se sa čak i više od očekivanog.

Marketinška kampanja dizajnirana posebno za vaše kupce pomoći će vašem brendu izdvajaju se među konkurentima i privlače pažnju kupaca.

2. Fokusiranje na samo jednu marketinšku taktiku. Praznične marketinške kampanje.

Oslanjanje na jednu marketinšku taktiku ne samo da ograničava vaš doseg na potencijalnog potrošača, već i oduzima potrošačima kreativnost i autentičnost koju očekuju. Iako većinu svog vremena možete potrošiti na jednu ili dvije marketinške taktike kao npr influencer marketing ili prikazno oglašavanje, iskoristite prazničnu sezonu da isprobate nove mogućnosti. Moguće je naručiti na Instagramu ili Facebook prodavnice .

3. Last minute planiranje.

Jedna od najčešćih grešaka koje kompanije svih veličina prave tokom praznika je neplaniranje na vreme. Ove godine potrošači kupuju ranije, što znači da morate na sličan način početi primjenjivati ​​svoje marketinške taktike.

4. Slanje previše e-poruka. Praznične marketinške kampanje.

Idite u svoje poštansko sanduče i prebrojite koliko promotivnih e-mailova dnevno primate. Vjerovatno više nego što biste željeli.

Sada se zapitajte šta e -pošte privukao vašu pažnju. Šta je kod njih bilo drugačije?

Svečano email marketing Može biti lako pretjerati, ali e-poruke su ti koji dodaju vrijednost i kreativnost koja privlači pažnju vaših pretplatnika. Jednostavna, ali privlačna tema bi trebala izazvati interesovanje, ali ćete samo povećati svoj CTR kreiranjem e-pošte s dodatnom vrijednošću. Budite svjesni koliko e-poruka ima u vašem streamu i kojoj svrsi svaka od njih služi.

Ovo će smanjiti opterećenje vašeg tima i poboljšati ukupno zadovoljstvo kupaca.

8 marketinških strategija za praznike koje treba razmotriti u 2020

Sljedeći praznični marketinški savjeti i promotivne ideje pomoći će vam da poboljšate svoje napore za povećanje prodaja u najprofitabilnije doba godine.

• Greška na strani jednostavnosti.
• Budite spremni da reagujete i brzo se prilagodite.
• Zauzmite pristup koji je više fokusiran na sadržaj.
• Pripremite se za više takmičenja nego ikad.
• Razmislite o strategiji uticaja.
• Izbjegavajte lažnu hitnost. Stvorite pravi razlog za kupovinu.
• Ne zaboravite na postojeće kupce.
• Partner sa neprofitnom organizacijom.

1. Greška na strani jednostavnosti. Praznične marketinške kampanje.

Može biti lako uhvatiti se u gužvi planiranja odmora. Ali dugoročno, najbolje je početi s malim prazničnim kampanjama, pogotovo ako je ovo vaša prva praznična sezona kao brend.

Čak se i veliki trgovci koji postoje decenijama često okreću osnovama tokom praznika. Sve zavisi od propusnosti vašeg tima i količine podrške koju će vaše operacije imati tokom praznika.

Ključ jednostavnih prazničnih kampanja? Prema Mikeu Wittensteinu, osnivaču i upravljačkom partneru StoryMinersa, svaka poruka treba ponuditi jednu ideju, jednu korist i jednu emociju.

Praznične marketinške kampanje.

« IDEJA je rezultat koji vaš proizvod/usluga/poklon može pružiti, KORISNOST je ono što kupac dobije (u slučaju poklona ne nužno i primalac), a EMOCIJA je ono što ga privlači i pomaže mu da zapamti.”

Praznici nisu najbolje vrijeme za eksperimentiranje s novim personaliziranim korisničkim iskustvom, posebno ako ste radili opsežna testiranja i istraživanja tijekom cijele godine kako biste učvrstili prave poruke. Previše je toga u igri. Ako želite biti kreativniji i isprobati novi pristup, razmislite o izvođenju A/B testa. Praznične marketinške kampanje.

Reputacija koju ste izgradili kod kupaca tokom cijele godine bit će jedan od odlučujućih faktora kada biraju gdje će kupovati za praznike. Pobrinite se da imate iskustvo u radu sa klijentima, u skladu sa onim kroz šta su prošli prilikom kupovine u prošlosti.

Chelsea Devitt, marketinški strateg u agenciji DigitlHaus, preporučuje korištenje društvene mreže za povezivanje sa klijentima.

“Odaberite strategiju koja je usmjerena na potrošača. Umjesto da samo šaljete e-poštu s precrtanim prodajnim cijenama i Crnim petkom i Cyber ​​ponedjeljak velikim podebljanim slovima font, odaberite hashtag za svoju kampanju, nešto zanimljivo što će potrošači htjeti podijeliti putem svojih društvenih kanala kako bi se osjećali kao dio nečega.

Ovim taktikama ne samo da gradite vezu, već gradite i povjerenje i publiku, tako da kada vrijeme prodaje dođe iza ugla, vaš brend se pamti.”

2. Budite spremni da reagujete i brzo se prilagodite. Praznične marketinške kampanje.

Izreka “sve ruke na palubi” nema više značenja nego kada radite u maloprodaji tokom praznika i suočavate se sa globalnom pandemijom.

Tokom Crnog petka 2019, kupci su bili razočarani kada njihove J.Crew narudžbe nisu bile ispunjene.

Tehnički problemi su trajali skoro cijeli dan, pa su mnogi kupci jednostavno kupovali negdje drugdje.

Bez obzira na veličinu vaše web stranice, trebat će vam operativni tim za rješavanje svih problema koji se mogu pojaviti na vašoj web stranici, u vašim oglasima i bilo gdje drugdje.

“Uvjerite se da su svi odgovarajući resursi dostupni i spremni za poziv. Posljednja stvar koja vam treba je problem s oglašavanjem na Google-u ili Facebooku gdje nema predstavnika koji bi mogao pomoći u najkritičnijim trenucima.” 
— Caleb Siegel, potpredsjednik, Group8A

Ovo nadilazi digitalnu i pripremu sadržaja. Razmislite o uvođenju promjena u korisničku službu, isporuku, ispunjavanje narudžbi i operativne timove kako biste upravljali dodatnim posjetiteljima i narudžbama.

Osim toga, morate brzo reagirati kada stvari ne idu po planu.

„Dajte sebi priliku da brzo reagujete kada se kampanja pokrene. Ako nešto ne radi, morate biti u mogućnosti da napravite promjene u satima, a ne danima."
— Ryan Shaw, direktor marketinga rasta, Shogun

3. Zauzmite pristup koji je više fokusiran na sadržaj. Praznične marketinške kampanje.

Kupovina preko interneta postoji već četvrt veka, pa su kupci više nego ikada upoznati sa prazničnim kampanjama.

Budući da često vide iste stvari iz godine u godinu, njihove oči mogu zacakleti od tradicionalnih metoda prodaje i marketinga.

Iste teme koje su se pojavljivale tokom 2020 e-trgovina, primjenjivat će se i na marketinške strategije za praznike - i bolje je kladiti se da će ih brendovi miješati u svoje kampanje u četvrtom tromjesečju.

Glavna tema koja će ostati relevantna tokom praznika je pristup „sadržaj na prvom mestu“ koji inovativni i modni brendovi koriste danas. Koristeći sadržajni marketing kao metodu za dosezanje kupaca, vidjet ćemo brendove koji nude personaliziranija iskustva kupovine, kao što su vodiči za poklone za praznike, pomoćnici u kupovini i obične aktivacije.

Praznične marketinške kampanje.

„Napravite korak dalje od uobičajenog e-trgovina i uključite pristup sadržaja/trgovine u svoje praznične kampanje. Ponudi svojima dodanu vrijednost kupcima, kao što su vodiči za poklone za različite tipove klijenata. Ovo pomaže prazničnim kupcima da steknu potpuno razumijevanje vaših proizvoda i zašto bi mogli bolje odgovarati jednom liku od drugog." 
— Jessica Lago, menadžerica marketinga i partnerstava, iMedia Inc.

Dodavanje elementa strategije sadržaja vašim marketinškim idejama za odmor može donijeti velike nagrade, posebno ako imate na umu optimizaciju za pretraživače (SEO). Ovo će vam pomoći da privučete organski promet na vašu web lokaciju jer će kupci tražiti proizvode koje prodajete čak i ako nikada prije nisu kupovali od vas.

Ako ste uveli novi u protekloj godini glas brenda ili marketinšku strategiju kupaca, obavezno uključite ovu novu poruku u svoje praznične kampanje – inače bi to moglo rezultirati nedosljednim korisničkim iskustvom. Praznične marketinške kampanje.

„Ako imate novu ili proširenu 'ciljanu' inicijativu za svoj brend, istaknuto kazivanje potrošačima o ovim naporima i tkanje priče zajedno kroz vaš praznični marketing može pomoći motivirati potrošače da troše svoj novac i uskladiti sebe i darovatelje s podrškom ovom cilju. . » 
— Ron Smith, digitalni stručnjak

4. Pripremite se za veću konkurenciju nego ikad.

Sa svim prazničnim promocijama koje se održavaju tokom sezone praznične kupovine, email marketing će biti važniji nego ikad za privlačenje kupaca u vašu internet prodavnicu. Pobrinite se da vam vaše marketinške kampanje putem e-pošte pomognu da se izdvojite iz gomile jasno saopštavajući vaše prednosti kupovine u odnosu na konkurenciju.

“Pokušajte razmišljati izvan okvira. Koristite nešto zanimljivo/jedinstveno što znate o svojoj ciljnoj demografskoj skupini i razgovarajte o tome, umjesto da koristite samo tradicionalne (jednostavne) teme vezane za praznike.”
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Ali dovođenje kupaca na vrata samo je dio bitke. Više od 3/4 kupaca napusti stranicu bez kupovine. Stope napuštanja kolica zajedno sa povećanom konkurencijom učiniće praznike 2020 teško vrijeme je za trgovce koji se bore da održe korak s promjenjivim aktivnostima kupaca. Praznične marketinške kampanje.

„Pobrinite se da imate učinkovite kampanje za ponovno ciljanje prije početka sezone praznika.

Morate podsjetiti svoje kupce zašto su prvi put posjetili vašu stranicu ili dodali taj proizvod u svoju košaricu. Koristite kodove za popust i besplatnu dostavu kako biste ih privukli nazad i izdvojili vas od konkurencije. »
— Michelle Rucker, stručnjakinja za sadržaj, 5874

5. Razmotrite strategiju influencera.

Efikasnost influensera varira u zavisnosti od delatnosti, ali se očekuje da će tokom praznici na društvenim mrežama Više korisnika će se prijaviti nego ikada prije.

Facebook, Instagram i Twitter su odlične prilike za interakciju sa svojim brendom tokom praznika. Neka vaše prisustvo bude poznato korisnicima društvene mreže, koristeći strategiju influencera koja traje do praznika.

„Također možete koristiti influensere za kreiranje sponzorisanog, ali ne i promotivnog sadržaja karakterističnog za praznike. Možete pitati njihova pokažite svoje proizvode u upotrebi tokom prazničnih svečanosti. Ovo će potaknuti njihove pratioce da isprobaju vaše proizvode.” 
— Shane Barker, osnivač, https://shanebarker.com/

6. Izbjegavajte lažnu hitnost. Stvorite pravi razlog za kupovinu.

Ako nas je panična kupovina nečemu naučila ove godine, to je da će potrošači kupovati kada budu sigurni da će se prodati ono što im treba ili žele. Sezona praznika poznata je po velikim ponudama koje se mogu naći samo jednom godišnje, a kupci znaju kako pronaći dobre.

Kada kreirate svoje marketinške planove za odmor, pobrinite se da jasno ohrabrite kupce da posjete vašu online trgovinu i izvrše kupovinu.

„Koju god reklamnu kampanju odlučite da pokrenete, pobrinite se da kupci imaju razlog da kupe SADA, a da nisu BS.

Na primjer, možda vaš brend zaista održava prodaju samo jednom ili dvaput godišnje – a ovo je jedan od tih slučajeva. Nevjerovatno!

Ili ćete možda donirati postotak svog prihoda od odmora organizaciji za nadoknadu ugljika kako biste nadoknadili suludi porast zagađenja zraka od kamiona. Ovo je ubedljivo!

Bez obzira na vaš ugao, izbjegavajte lažnu hitnost... jer kupci to mogu nanjušiti milju dalje."
— Lianna Patch, osnivač, Copywriting Punchline Conversion

Praznične marketinške kampanje.

Tanka je linija između bacanja nasumičnih popusta ili poklona i izgradnje odnosa sa svojim klijentima. Ne želite da devalvirate svoj brend do te mere da kupci misle da je jeftin jer tada neće biti primorani da ponovo kupe. Praznične marketinške kampanje.

“Imate dvije glavne mogućnosti - pružite vrijednost kupcima koji planiraju unaprijed pomoću ranog pristupa, alata za kupovinu prije prodaje i podsjetnika, ONDA onim impulsivnim kupcima u posljednjem trenutku s personaliziranim porukama i specifičnim ponudama. Ti dnevni popusti do 60% više ne odjekuju. Svi znamo da imate samo jedan sniženi artikal.”
— Julie Causse, strateg za e-trgovinu, Revenue River

Sezona praznika nije samo stvaranje prihoda, već i povezivanje sa kupcima koji će se vratiti u kupovinu tokom van sezone. Uvjerite se da je zadržavanje kupaca glavni prioritet prilikom donošenja bilo kakvih marketinških odluka ove praznične sezone.

7. Ne zaboravite na postojeće kupce.

Šanse su da će posjetioci koji dođu na vašu stranicu tokom praznika biti zdrava mješavina novih i ponovnih kupaca. Put do kupovine za ponovnog kupca se veoma razlikuje od puta za novog kupca, pa uzmite u obzir oba kada pravite svoje planove.

“Imate li ljude koji su kupili prošle godine, a nisu to učinili ove godine? Cool. Vrijeme je da ih ciljate. Možda uz promociju za poklon nekome u životu? Možda, preporuka proizvoda Je li ovo logična sljedeća kupovina nakon prve? Morate barem nešto pokušati da ih navedete da se vrate i ponovo kupe. Ovo je nisko visi voće. Morate pokucati tamo gdje su digitalna vrata već otvorena.” 
— Scott Ginsberg, voditelj sadržaja, Metric Digital

8. Partner sa neprofitnom organizacijom. Praznične marketinške kampanje.

Ipak je sezona praznika, a nakon teške godine, potrošači se raduju zabavi sezone. Za mnoge to znači vraćanje i činjenje dobrih djela. Razmislite o partnerstvu s neprofitnom organizacijom kako biste ušli u praznični duh i podijelili svoju misiju brenda s kupcima. Ako ne znate odakle da počnete, razmislite o partnerstvu s lokalnom organizacijom ili se obratite svojim klijentima da vidite koje su im organizacije bliske srcu. Završite godinu pozitivno!

zaključak

Sezona praznika će postići ili prekinuti ciljeve prihoda za skoro svakog B2C trgovca.

Povećanje broja kupaca koji kupuju putem interneta u kombinaciji sa stalnim nizom konkurencije otežava brendovima uspjeh tokom praznika, ali postoje koraci koje možete poduzeti prije Cyber ​​5 koji mogu pozicionirati vaš brend iznad drugih i zaraditi lojalne kupce.

Počnite planirati sada, imajte na umu svoje kupce u svakoj odluci koju donesete i ne zaboravite utvrditi ukupnu vrijednost vašeg brenda.

Štamparija АЗБУКА