E-commerce pro malé firmy

E-commerce pro malé firmy. Na dnešním maloobchodním trhu není nic důležitějšího než e-commerce. Za posledních několik let došlo k neuvěřitelnému 300% růstu a očekává se, že tento trend bude pokračovat.

Zatímco tradiční prodeje v obchodech jsou stále silné, vezmeme-li v úvahu všechny okolnosti, rychlá trajektorie elektronický obchod, a zejména mobilní e-commerce, nevykazuje žádné známky zastavení.

Některé malé podniky se domnívají, že jde o jasný signál pro maloobchodníky:

Čistě podnikání jako obvykle může být za určitých okolností udržitelné, ale není to jediná cesta vpřed. Pokud chcete porazit své konkurenty, zvýšit odbyt a podporovat růst vaší malé firmy, není nic důležitějšího než se stát e-commerce firmou.

Co je to malý podnik? E-commerce pro malé firmy

Na rozdíl od toho, co název napovídá, pojem „small business“ se nevztahuje pouze na malý podnik. Podle Small Business Administration musí malé podniky splňovat normy týkající se příjmů, počtu zaměstnanců a dalších faktorů, které se mohou rok od roku měnit.

Obecně jsou malé podniky ty, které prodávají produkty nebo jinak působí lokálně nebo celostátně, vydělávají omezené peníze a mají malý počet zaměstnanců ve srovnání s velkými nadnárodními korporacemi. I když velikost nemusí být omezující úhly pohledu podnikání, to se často stává. Bohužel téměř polovina malých podniků do pěti let zanikne.

Poruchovost pro malé podniky není ideální, což znamená, že malé podniky, které nechtějí, aby se dveře zavřely a světla zhasla, musí být od začátku strategické.

Žádná investice do e-commerce – jedna z nejrychleji rostoucích oblastí maloobchodu – nováčci na trhu nejsou připraveni na úspěch. To platí zejména ve světě, kterému dominují Amazon a eBay. Pokud neprodáte online, může to znamenat, že se vůbec nekvalifikujete.

Malé podniky potřebují komponentu elektronického obchodování

Ve světě, kterému stále více dominuje elektronický obchod, je online prodej nesmlouvavý. Zákazníci chtějí nakupovat své oblíbené produkty z pohodlí svých gaučů a nenaplnění této potřeby vás může okamžitě znevýhodnit. Elektronický obchod má mnoho výhod, takže investice času a peněz potřebných k zahájení stojí za námahu.

1. Přilákat nové zákazníky a prodat více produktů. E-commerce pro malé firmy

V kamenném obchodě je prodej omezen na lidi, kteří vejdou do dveří a položí peníze na pult. To vše je dobré a dobré, ale vylučuje to ty, kteří nevědí, že vaše společnost existuje. Když tvůj cílové publikum sednete si a nakupujete produkty, jako je ten váš, online, nebudete ani na útěku.

Skočit do elektronického obchodu je podobné jako skákat nahoru a dolů a křičet: "Tady jsem!" v davu. Bude pro vás mnohem snazší přilákat zákazníky pomocí platformy elektronického obchodu a více zákazníků znamená vyšší tržby.

Náklady na vytvoření webové stránky elektronického obchodu jsou relativně nízké, ale výnosy mohou být značné.

2. Analýza kupujících. E-commerce pro malé firmy

Tradiční maloobchodní prodej má dosti omezené analytické schopnosti. Není vždy možné vědět, kdo co koupil; Mnoho zákazníků upřednostňuje neposkytnutí osobních údajů při zadávání objednávky a platbu v hotovosti. Ano, majitelé maloobchodních prodejen mohou hodnotit věci, jako jsou trendy inventáře, ale z webové analýzy se lze naučit mnohem více.

Pomocí online nástrojů mohou maloobchodníci získat všechny druhy cenných dat, včetně:

• Zobrazení stránky
• Průměrná doba strávená nakupováním
• Kliknutí na konkrétní produkty nebo nabídky
• Míra okamžitého opuštění
• Statistika opuštěného košíku
• Produkty, které se často nakupují společně
• Informace specifické pro zákazníka

Všechny tyto detaily mohou hrát velkou roli v tom, jak se rozhodnete vést své podnikání. Pokud například vidíte trendy u položek, které zákazníci obvykle nakupují společně, můžete podle tohoto vzoru uspořádat propagační akce nebo výprodeje.

3. Relativně nízké provozní náklady. E-commerce pro malé firmy

Otevření kamenné prodejny zabere spoustu času, peněz a energie. Ale ve srovnání s desítkami nebo stovkami tisíc dolarů, které potřebujete k otevření svých fyzických dveří, stojí elektronický obchod mnohem méně.

Skromná investice může vést k vytvoření profesionála сайта, který bude mít dobré hodnocení a je uživatelsky přívětivý. Dobře navržený web navíc nevyžaduje velkou údržbu, což vám dává příležitost zvýšit odbytaniž byste odváděli velkou pozornost od každodenních činností.

4. Návštěvnost z vyhledávačů.

Více než polovina všech nakupujících se před nákupem ponoří do digitálních vyhledávačů, jako je Google, takže mít digitální stopu může být velkou výhodou. I když je jistě možné vytvořit působivou online prezentaci bez e-shopu, prorazit na trh e-commerce může být skvělý způsob, jak získat pozornost pro vaši společnost, která by jinak nemusela být dostupná.

Nástroje, jako jsou stránky kategorií, vstupní stránky Produkty a popisy produktů dělají pro účely SEO zázraky. Váš web elektronického obchodu může přilákat jak uživatele zkoumající možnosti oblasti, tak ty, kteří zvažují nákup online.

5. Automatizovaný marketingový systém. E-commerce pro malé firmy

Marketing se již neomezuje pouze na reklamu v místních novinách nebo reklamní nápisy ve vašem předním okně. Online reklama je extrémně populární, rozšiřuje dosah a zvyšuje povědomí. Vaše platforma elektronického obchodu může v podstatě fungovat jako automatický marketingový motor typu vše v jednom, který poskytuje způsob, jak přilákat reklamu a nasměrovat provoz na zvýšení prodeje.

Nakupování v e-shopu nevyžaduje, aby zákazník cestoval do vašeho obchodu a vyměňoval si hotovost. Místo toho může zákazník kliknout na vaši reklamu, přejít na speciální vstupní stránku a provést nákup v několika jednoduchých krocích. Pak můžete použít emailový marketingnabídnout jim další produkty, které by se jim mohly líbit. Jinak by tato výhoda nebyla k dispozici a vynechání těchto funkcí by mohlo být pro vaši firmu nákladné.

6. Nejlepší zákaznický servis. E-commerce pro malé firmy

Ne každý se chce objevit ve vaší prodejně a procházet vaše regály osobně. Stále více lidí nakupuje online nebo dokonce dál mobilní zařízení. Nenabídnutí platformy elektronického obchodu a platformy, která nabízí dobrý mobilní zážitek, nebo speciální mobilní aplikace vás může připravit o podnikání.

Díky diverzifikaci svých prodejních kanálů o možnosti prodeje v obchodě i online se ve výchozím nastavení zlepšujete kvalita zákaznických služeb. Uživatelé internetu nechtějí vidět omezenou stránku s provozní dobou a kontaktními informacemi; chtějí důvěryhodný zážitek, který vám mohou poskytnout vaši konkurenti.

3 typy řešení elektronického obchodu

Správa internetového obchodu není univerzální; je komplexní kategorie softwaru pro e-commerce, která je součástí různé tvary a velikosti. Než se ponoříte, věnujte čas důkladnému průzkumu svých možností.

1. Open source. E-commerce pro malé firmy

Termín „otevřený zdroj“ označuje zdrojový kód používaný ke strukturování webové stránky. Tyto možnosti infrastruktury jsou dostupné a přístupné všem, což poskytuje základ pro budování platformy elektronického obchodování. Open source má několik výhod, včetně:

• Svoboda od jakéhokoli dodavatele
• Snadná integrace se stávajícími systémy
• Schopnost přizpůsobit platformy

Open source však není dokonalý a nedostatky mohou stačit k tomu, aby některé uživatele zahnaly jinam. Open source řešení vyžadují více bezpečnostních zásahů, mohou způsobit problémy při správném nasazení a mohou vyžadovat dodatečné náklady, jako je větší zapojení IT týmu, které nejsou okamžitě zřejmé.

2. SaaS (software jako služba). E-commerce pro malé firmy

Software jako služba, lépe známý jako SaaS, je běžně zaměňován s cloudovým softwarem. Stejně jako cloudový software jsou produkty SaaS hostovány na serveru spravovaném někým jiným než vaší firmou, ale existuje mnoho rozdílů. Software SaaS připomíná spíše pronájem technologie než její vlastnictví, což znamená, že za své peníze dostanete mnohem více.

Všechny typy programů se spoléhají na zdroje SaaS, včetně elektronického obchodování. SaaS může být rychlým a pohodlným způsobem, jak vytvořit online přítomnost, aniž byste museli individuálně získávat hostingová řešení a zdroje dat.

Najmutí spolehlivého poskytovatele eCommerce SaaS vám může pomoci položit základy skvělé webové stránky bez jakýchkoli potíží a zároveň zajistit odborné služby. O veškerou tvrdou práci se postará třetí strana, která poskytuje přístup k profesionálním nástrojům a zdrojům, které mohou zajistit hladké spuštění a vysoký výkon. Ceny SaaS se mohou značně lišit, ale investice do spolehlivé platformy může vést k vysokým návratnost investic.

3. Bezhlavé obchodování.

Bezhlavé obchodování není nejběžnější volbou, zejména pro malé podniky, ale je to možnost pro ty, kteří mají jedinečné potřeby. Tato strategie odděluje back-end, který spravuje technickou stránku e-commerce, od front-endové nebo prezentační vrstvy, kterou zákazníci vidí při nákupu.

Tento přístup je nejcennější, když chcete, aby prezentace vašeho produktu byla flexibilní, ale aby byl mechanismus prodeje vašich produktů konzistentní. Tuto strategii často využívají například společnosti s mezinárodní působností, které vyžadují odlišný vzhled front-endu, ale stejnou funkčnost back-endu.

I když je flexibilní, náklady a složitost mohou převážit výhody, což nutí většinu malých podniků poohlédnout se po řešeních open source nebo SaaS.

Co je třeba zvážit při výběru platformy elektronického obchodu pro vaši malou firmu

Platformy elektronického obchodování přicházejí ve všech tvarech a velikostech, od šablon pro vlastní potřebu až po partnerství s klíčovými hráči v oboru. Co funguje pro jednu značku, nemusí fungovat pro jinou, proto mějte tyto faktory na paměti při zvažování výhod a nevýhod různých platforem elektronického obchodu pro malé firmy.

1. Cena, náklady a další poplatky. E-commerce pro malé firmy

Většina malých podniků nemá neomezené množství zdrojů na investování do webové stránky. To znamená, že hlavním bodem úvahy bude cena platformy elektronického obchodování. Ne vždy však povrchové ceny vypovídají o všem.

Některé možnosti, které se zdají extrémně levné s velmi nízkými měsíčními sazbami, mohou vyžadovat dodatečné náklady, jako jsou názvy domén.

Tyto dodatečné náklady mohou také zahrnovat:

• Bezpečnost: minimum poskytované některými platformami nemusí stačit. Správná ochrana může znamenat použití softwaru třetích stran nebo větší investice do interní infrastruktury.
• Transakční poplatek: kreditní karty jsou hlavní produkt ve světě maloobchodu, ale přijímání plateb kreditní kartou není zdarma. Mnoho typů plateb má transakční poplatky spojené s nákupy. Jako prodejce za to nesete odpovědnost.
• Témata: Pokud potřebuješ individuální design, budou některé platformy vyžadovat další platbu. Nejjednodušší DIY editory mohou mít zdarma k dispozici pouze několik standardních témat. Vlastní rozhraní může vyžadovat placený přístup k prémiovým tématům nebo partnerství s webovým designérem třetí strany. E-commerce pro malé firmy
• Analytics: Některé platformy elektronického obchodu poskytují přístup ke komplexní analýze, ale jiné mohou nabízet omezenou sadu nebo vůbec nic. Vzhledem k důležitosti analýzy pro vysoký výkon může platforma bez dostatečných zdrojů způsobit dodatečné náklady.
• Shoda s PCI: Vyhovuje Odvětví platebních karet může být náročné. Všichni dodavatelé jsou povinni dodržovat zákonné normy týkající se inkasa a zpracování plateb. Bez správných opatření můžete v budoucnu čelit problémům.

2. Škálovatelnost. E-commerce pro malé firmy

Většina podniků má cíle růstu, ať už za rok nebo za deset let. Bez ohledu na to, jak vidíte, jak vaše podnikání roste, budete potřebovat podporu platformy elektronický obchod jak vaše firma roste a mění se. To by mohlo znamenat prostor pro více produktů, možnosti expanze do zámoří, více platebních bran nebo dodatečný obsah obrázků a videí.

Některé platformy jsou navrženy s ohledem na růst, zatímco jiné nabízejí omezení toho, co je k dispozici. Pokud plánujete v průběhu času rozšířit nebo změnit své podnikání, zaměřte se na poskytovatele, který může růst s vámi. Jinak se může stát, že budete nuceni změnit platformu ve špatnou dobu.

3. Výkon.

Potenciálnímu kupci trvá méně než sekundu, než si o webu udělá úsudek, takže způsob, jakým svůj produkt prezentujete, je třeba pečlivě promyslet. Stránky, které se načítají pomalu, mají těžkopádnou grafiku nebo jim dominuje reklama, okamžitě spadnou a posílají tržby vaší konkurenci.

Namísto doufání, že vás zákazníci najdou pouze na základě kvality vašich produktů, se ujistěte, že prezentujete skvělý web, který splňuje průmyslové standardy.

 To může znamenat věci jako:

• Vysoká rychlost načítání zapnuta hlavní stránka a mezi stránkami
• Mobilní odezva
• Snadno identifikovatelné navigační vodítka

4. Snadné použití. E-commerce pro malé firmy

Dobrá platforma by měla být především snadno ovladatelná. Čím obtížnější je použití webu, tím obtížnější bude zajistit, aby žádný krok ve vašem procesu nezůstal bez povšimnutí. Podívejme se na platformy, které se zaměřují na tyto klíčové oblasti.

Proces nastavení

Od registrace doménového jména až po správu zpracování plateb, hodně jde do nového stránky elektronického obchodování. Dobrá platforma zajistí, že vám neuniknou žádné detaily.

Centralizovaná správa kanálů

Správa vašeho e-shopu by měla být co nejjednodušší. Díky možnosti organizovat a sledovat všechny kanály najednou je centralizovaná správa kanálů klíčem k udržení pořádku.

Správa produktů a SKU t

Pokud máte mnoho různých SKU a kategorií produktů, poslední věc, kterou chcete, je spravovat je ručně. Například možnost nahrát soubory CSV může usnadnit správu zásob.

5. Vestavěné funkce. E-commerce pro malé firmy

Úspěch v eCommerce nepřichází jen z uvedení vašich produktů na prodej. Ve skutečnosti mohou funkce, které web elektronického obchodu nabízí, hrát velkou roli ve výsledcích, které vidíte. Vestavěné funkce, které může poskytovatel elektronického obchodu nabídnout, by měly hrát velkou roli v rozhodovacím procesu, například snadno automatizované propagace a slevy na komplexní analýzy.

6. Marketingové nástroje.

Že povést se při online prodeji musí kupující vědět, že existujete. I když je možné dělat věci, jako je správa vztahů se zákazníky, organizování promo akcí, optimalizace pro SEO a spravování e-mailů pomocí poskytovatelů třetích stran, mnoho platforem elektronického obchodu to může udělat za vás. Tyto typy marketingových a SEO nástrojů mohou zjednodušit výsledky a minimalizovat úsilí, ušetřit vám čas a vydělat peníze.

7. Rozsáhlý aplikační trh. E-commerce pro malé firmy

Chcete integrovat své sociální sítě na váš web? Potřebujete zvýraznit vlastnosti hodnocení? Všechny tyto typy nástrojů elektronického obchodování lze přidat prostřednictvím aplikací, doplňků a doplňků, ale ne všechny platformy nabízejí rozsáhlé tržiště aplikací, které mohou uspokojit různé potřeby. Přemýšlejte o tom, co můžete na svém webu zvýraznit, a ujistěte se, že k tomu existuje příležitost.

7 platforem elektronického obchodu pro vlastníky malých podniků

Ve světě e-commerce je mnoho známých hráčů, z nichž každý má své klady a zápory. Tyto recenze vám mohou pomoci změřit trh a vybrat to, co je pro vás to pravé.

1. BigCommerce.

BigCommerce je platforma elektronického obchodování, kterou si vybírají některé velké společnosti jako Skullcandy a Solo Stove. Může se pochlubit kompletní sadou nástrojů od marketingu po analýzu, rozsáhlými možnostmi návrhu a spoustou podpory od profesionálů. Je považován za nejlepší volbu pro podniky všech velikostí a mnoho malých podniků může těžit z toho, co BigCommerce nabízí.

2. Shopify. E-commerce pro malé firmy

Shopify je další možností pro malé podniky, která nabízí uživatelsky přívětivou platformu SaaS ideální pro společnosti se 100 SKU nebo méně.

3. Voluze.

Volusion je řešení elektronického obchodu ideální pro malé podniky a fandy, s jednoduchým procesem registrace a dostupnými cenami.

4. 3dcart.

3dcart je jedním z menších hráčů v e-commerce, takže je dobrou volbou pro malé podniky s omezenými potřebami. Jako platforma SaaS je 3dcart snadno přístupný a snadno se používá.

5. WooCommerce. E-commerce pro malé firmy

WooCommerce je dalším slavným jménem v prostoru e-commerce. Využívá otevřený zdrojový kód v kombinaci s kompatibilitou s WordPress, což firmám poskytuje snadný způsob, jak začít.

6. Prestashop.

Prestashop je model elektronického obchodování s otevřeným zdrojovým kódem, který funguje na bázi „freemium“, což znamená, že základní funkce jsou zdarma, ale pokročilejší funkce vyžadují platbu.

7. Squarespace.

Squarespace je poskytovatel SaaS zaměřený především na kreativní komunitu. Mnoho z jejich šablon předvádí umělecká díla, video nebo hudbu s omezenými požadavky na prodej.

3 Malé podniky využívající platformu BigCommerce

Výběr prvního tvůrce webových stránek, který se vám líbí, může fungovat, ale nemusí. Některé společnosti mají jedinečné potřeby, kterým jeden dodavatel lépe vyhovuje než jiný. Podívejte se na tyto tři úspěšné značky a podívejte se, co BigCommerce dokázal nabídnout, co nikdo jiný.

1. Bavorské hodinové strojky. E-commerce pro malé firmy

 

Bavarian Clockworks jako výrobce vysoce kvalitních certifikovaných kukačkových hodin ve Schwarzwaldu zaujímá mezeru na trhu ve specializovaném odvětví. Takže získání pozornosti online může být náročný boj. Majitel Robert Ellis si vybral BigCommerce, aby zajistil viditelnost, aniž by to ohrozilo obchodní cíle.

Robert měl mnoho důvodů, proč si vybral BigCommerce, včetně širokého výběru aplikací a rozsáhlé sady možností přizpůsobení. Ocenil také vynikající zákaznický servis a možnosti škálovatelnosti společnosti. Zatímco některé jiné platformy by zvládly základy, nic nemohlo poskytnout celý balíček jako BigCommerce.

2. Sportovní oblečení Hincapie. E-commerce pro malé firmy

 

Společnost zabývající se sportovním oblečením Hincapie Sportswear potřebovala platformu, která by vyhovovala jedinečným potřebám B2B a zároveň plnila cíle B2C. BigCommerce byl perfektní volbou, jak uvést téměř 20letou společnost do současnosti. Na rozdíl od konkurence byla společnost BigCommerce schopna integrovat stávající infrastrukturu společnosti, aby ušetřila peníze a poskytla rychlejší a jednodušší prostředí.

Společnosti BigCommerce se podařilo optimalizovat prostředí e-shopu, což společnosti umožnilo růst a rozvíjet se pozitivním směrem. Výsledky hovoří samy za sebe: Od dokončení redesignu webu zvýšila společnost Hincapie Sportswear počet potenciálních zákazníků o 123 %, míru konverze o 67 % a tržby o 19 %.

3. Dětské výrobky.

 

Australská hračkářská společnost Kidstuff má ve světě dětských hraček dlouhou historii. Rychlý růst tržeb v posledních letech však způsobil, že společnost nemá zdroje na uspokojení svých nových potřeb. Po dosažení limitu schopností Magenta se Kidstuff rozhodl přejít na BigCommerce.

Díky svým pohodlným funkcím, pečujícímu týmu zákaznické podpory a přítomnosti na australském trhu byl BigCommerce jasnou volbou. Na rozdíl od menších platforem, které nemohly poskytovat věci jako rychlé škálování nebo diverzifikaci plateb, včetně použití PayPal, mohl BigCommerce snadno dosáhnout online obchodních cílů bez významných investic do nové IT infrastruktury. Díky přechodu na nový produkt vzrostly tržby společnosti Kidstuff meziročně o 73 % a výrazně vzrostly online prodeje.

Elektronický obchod může být pro malé podniky skvělým způsobem, jak se odlišit tím, že nabízí způsob, jak zvýšit prodej, zvýšit viditelnost online a dosáhnout cílů růstu způsobem, který dosáhne všeho, co potřebujete. Výběrem spolehlivé platformy, která dokáže splnit vaše současné i budoucí potřeby, a zaměřením se na ty nejcennější funkce pro úspěch můžete posunout své podnikání na další úroveň.