Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Mae hyrwyddo gwerthiant emosiynol yn strategaeth farchnata sy'n ceisio defnyddio dylanwad emosiynol ar ddefnyddwyr i gynyddu eu diddordeb a'u cymhelliant i brynu nwyddau neu wasanaethau.

Mae angen i chi ddeall y rôl y mae seicoleg yn ei chwarae yn y broses brynu. Er enghraifft, gall cynlluniau lliw gwahanol effeithio ar werthiannau ar eich gwefan.

Y rhai ohonoch sydd am gymryd eich marchnata strategaeth i'r lefel nesaf, rhaid i chi ddeall beth yw barn eich cwsmeriaid. Defnyddiwch y wybodaeth hon er mantais i chi.

Mae pobl yn ymddwyn mewn ffyrdd arbennig pan fydd emosiynau penodol yn codi. Rwy'n siŵr y gallwch chi weld hyn yn eich bywyd hefyd.

Ydych chi erioed wedi pwnio wal neu dorri rhywbeth pan oeddech chi wedi cynhyrfu? Ni fyddech fel arfer yn gwneud hyn, ond efallai y byddwch yn ymddwyn fel hyn o ganlyniad i adwaith emosiynol cryf.

Peidiwch â phoeni, ni fyddwn yn ceisio gwneud eich cwsmeriaid yn grac na chwarae rhyfela seicolegol gyda nhw.

Yn lle hynny, byddaf yn dangos i chi sut y gallwch chi ysgogi gwahanol emosiynau mewn gwahanol ymgyrchoedd marchnata. O ganlyniad, byddwch yn gallu cynyddu gwerthiant.

Dyma beth sydd angen i chi ei wybod am sianelu emosiynau eich cwsmeriaid.

Harneisio grym ofn. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Ofn yw un o'r emosiynau mwyaf pwerus, felly rwyf am ei ddefnyddio i ddechrau ein trafodaeth. Gallwch ddefnyddio ofn fel tacteg gwerthu mewn gwahanol ffyrdd.

I ddechrau, ceisiwch greu ofn o golli allan, sy'n fwy adnabyddus fel FOMO.

Yn yr oes hon rhwydweithiau cymdeithasol mae pobl yn teimlo FOMO yn fwy nag erioed.  

Mwy na hanner y defnyddwyr rhwydweithiau cymdeithasol yn teimlo bod angen iddynt fonitro eu proffiliau cyfryngau cymdeithasol yn gyson oherwydd eu bod yn ofni y byddant yn colli rhywbeth.

Daw hyn yn gymaint o broblem nes bod pobl yn sylweddoli bod ofn yn dylanwadu ar eu hymddygiad. Dyna pam mae cymaint o ddefnyddwyr cyfryngau cymdeithasol yn ystyried cymryd seibiant o'r llwyfannau hyn.

Sut gallwch chi ddefnyddio'r emosiwn hwn gyda safbwyntiau marchnata? Creu hysbysebion seiliedig ar amser ar gyfer eich gwefan, ymgyrchoedd e-bost, a phroffiliau cyfryngau cymdeithasol.

Er enghraifft, gallech redeg fflach-arwerthiant sy'n cynnig 40% oddi ar bopeth ar eich gwefan am y chwe awr nesaf. Bydd y math hwn o strategaeth farchnata yn gorfodi defnyddwyr i weithredu'n gyflym rhag ofn y byddant yn colli allan ar werthiant.

 Yn dibynnu ar ba gynhyrchion neu wasanaethau rydych chi'n eu cynnig, mae yna ffyrdd eraill o greu ofn yn eich cwsmeriaid.

Er enghraifft, gadewch i ni ddweud bod eich cwmni'n gwerthu systemau diogelwch cartref. Gallwch greu hysbysebion sy'n dangos sut mae'ch cynhyrchion yn helpu i atal byrgleriaethau neu oresgyniadau cartref.

Gall hyn greu ofn ym meddyliau darpar gleientiaid. Efallai y byddant yn teimlo na fydd eu system ddiogelwch bresennol yn eu hamddiffyn pe bai argyfwng.

Peidiwch â fy nghael yn anghywir, nid ydym yn ceisio trawmateiddio'ch cleientiaid yma. Mae yna ffyrdd mwy cynnil o fynd i'r afael â hyn.

Edrychwch ar yr enghraifft hon o gopi seiliedig ar ofn a ddefnyddir ar y wefan yswiriant ffermwyr :

Gall rhywun sy'n siopa am yswiriant cartref ddeall pam ei bod yn bwysig cael yswiriant llifogydd. Os bydd trychineb naturiol, mae yswiriant cywir i'ch diogelu.

 Er nad yw'r math hwn o ofn mor bwerus â bygythiad byrgleriaeth neu drychineb naturiol, mae'n dal yn effeithiol.

Manteisiwch ar drachwant. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Mae pobl yn farus wrth natur. Dwi ddim yn meddwl?

Meddyliwch am ddiwrnod cyntaf y gwanwyn. Mae parlyrau hufen iâ ledled y wlad yn cynnig hyrwyddiadau fel côn neu sgŵp am ddim.

Mae cwsmeriaid yn ymuno o amgylch y bloc, yn aros awr i gael rhywbeth am ddim a fyddai fel arfer ond yn costio cwpl o ddoleri iddynt. Pam? Maen nhw'n farus.

Does dim byd o'i le. Ond fel marchnatwr, gallwch chi ddefnyddio'r cysyniad hwn er mantais i chi trwy gynnig hyrwyddiadau newydd.

Cynigiwch gynhyrchion am bris gostyngol ac yna ceisiwch eu gwerthu i'ch cwsmeriaid.

Dyma enghraifft wych gan Best Buy:

BOGO. Prynu un cael un.

Os bydd rhywun yn prynu ffôn clyfar newydd, sut y gall wrthod y cynnig hwn? Os ydyn nhw'n prynu un ffôn clyfar, byddan nhw'n cael un arall am ddim.

Ond mae'n gynllun marchnata gwych oherwydd nid yw'r arian yn cael ei wneud ar ddyfeisiau gwirioneddol. Mae darparwyr diwifr yn gwneud eu holl elw o'u cynlluniau.

Mae'n werth rhoi rhywbeth sy'n costio cannoedd o ddoleri i ffwrdd. Nawr, yn lle ychwanegu un ddyfais at gontract, bydd y cwsmer yn ychwanegu dau ac yn talu am ddau gynllun.

Ceisiwch ddod o hyd i ffordd i wneud cais yr un peth cysyniad ar gyfer eich strategaeth farchnata.

Adeiladu ymddiriedaeth. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Yn gyffredinol, nid oes gan eiriau fel ofn a thrachwant arwyddocâd cadarnhaol. Ond nid oes rhaid i bob emosiwn fod yn negyddol.

Mae sefydlu ymddiriedaeth gyda'ch cwsmeriaid yn ffordd bwerus arall o ysgogi gwerthiant. Ffordd wych o feithrin ymddiriedaeth yw gweithredu'r rhaglen. teyrngarwch cwsmeriaid .

Bydd cwsmeriaid rheolaidd yn gwario mwy o arian. Ond mae'n rhaid i chi wneud yn siŵr bod eich holl gynigion yn dryloyw os ydych am gael eich ystyried yn rhai y gellir ymddiried ynddynt.

Peidiwch â synnu eich cwsmeriaid gydag unrhyw gostau neu ffioedd cudd wrth wneud trafodiad.

Bob tro mae rhywun yn prynu rhywbeth gennych chi, maen nhw'n ymddiried ynoch chi gyda'u gwybodaeth bersonol, fel rhifau cardiau credyd.

Mae ymchwil diweddar yn dangos bod twyll cardiau credyd yn bryder cynyddol yn yr Unol Daleithiau.

Oni bai bod twyll wedi effeithio'n bersonol ar un o'ch cleientiaid, rwy'n siŵr eu bod yn adnabod o leiaf ychydig o bobl sy'n agos atynt sydd wedi gwneud hynny.

Ni fydd cwsmeriaid yn ymddiried ynoch gyda gwybodaeth gyfrinachol oni bai y gallwch eu darbwyllo bod eich cwmni yn ddibynadwy. Mae angen i chi gymryd mesurau priodol i ddiogelu gwybodaeth eich cwsmeriaid a deall yr elfennau sy'n ychwanegu hygrededd i'ch gwefan.

Yn cynnig proses ddesg dalu ddiogel, dychweliadau am ddim a mynediad hawdd i Gwasanaeth cwsmer, byddwch yn dechrau symud i'r cyfeiriad cywir.

Ychwanegwch adolygiadau cwsmeriaid i'ch gwefan.

Pan fydd pobl yn ymddiried yn eich brand, bydd yn llawer haws i chi cynyddu gwerthiant.

Creu ymdeimlad o berthyn. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Defnyddiwch eich brand i greu cymuned ymhlith eich cwsmeriaid. Mae yna reswm mae pobl yn prynu oddi wrth eich cwmni. Mae gan y bobl hyn i gyd rywbeth yn gyffredin.

Eich swydd chi yw darganfod beth yw'r nodweddion cyffredin hyn a chreu cymuned yn seiliedig arnynt.

O ganlyniad, gallwch chi ysgogi emosiynau sy'n gyrru gwerthiant.

Dyna beth yr wyf yn ei olygu. Dywedwch fod eich cwmni'n gwerthu offer bocsio. Gan fod hwn yn ddiwydiant arbenigol, mae'n amlwg bod gan bob un o'ch cleientiaid rywbeth yn gyffredin.

Maent yn gwybod sut brofiad yw cael eich pwnio yn eu hwynebau ac maent yn hoffi aros yn y siâp corfforol gorau. Gallwch greu fforwm neu neilltuo adran o'ch gwefan i gynnwys arall a gynhyrchir gan ddefnyddwyr .

Gall eich cleientiaid rannu straeon â'i gilydd am eu sesiynau ymarfer a hyd yn oed siarad am fuddugoliaethau neu orchfygiadau diweddar yn y cylch bocsio.

Dyma enghraifft arall o'r cysyniad hwn gan Diet Bet:

Mae'r wefan hon yn cynnwys cymuned o bobl sy'n rhannu'r nod cyffredin o golli pwysau.

Unwaith y byddwch yn creu man lle mae eich cwsmeriaid yn teimlo ymdeimlad o berthyn, bydd yn y pen draw yn arwain at fwy o drawsnewidiadau a cynyddu gwerthiant.

Mae hyn oherwydd y bydd gan bobl reswm i ymweld â'ch gwefan yn amlach. I ddechrau, efallai y byddant yn mynd ar-lein i bostio ar fforwm, ond yn y pen draw efallai y byddant hefyd yn prynu rhywbeth.

Dileu rhwystredigaeth. 

Nid yw rhwystredigaeth yn emosiwn rydych chi am ei gysylltu â'ch brand. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Gadewch imi ddweud wrthych yn gyflym am brofiad rhwystredig diweddar a gefais wrth geisio prynu rhywbeth ar-lein. Dydw i ddim eisiau enwi'r cwmni, felly byddaf yn gadael eu henw allan o hyn.

Gwelais rywbeth mewn siop gorfforol yr wythnos diwethaf tra allan, ond nid oeddwn am gario'r cynnyrch gyda mi am weddill y dydd, felly roeddwn yn bwriadu ei archebu ar-lein.

Cymerodd y cynrychiolydd gwerthu fy enw a chyfeiriad e-bost ac anfon gwybodaeth am gynnyrch ataf a oedd i fod i wneud fy mywyd yn haws.

Wel, ychydig ddyddiau yn ddiweddarach es i e-bost, clicio ar y cynnyrch a cheisio gwirio ar-lein. Llenwais yr holl wybodaeth bilio a chludo ac yna dywedwyd wrthyf fod angen i mi greu cyfrif i barhau.

Bummer. Ond roeddwn i'n dal i greu cyfrif. Yna gofynnodd y wefan i mi nodi fy holl wybodaeth eto.

Ar ôl rhoi fy enw, cyfeiriad a gwybodaeth talu ar y wefan dair gwaith, penderfynais godi'r ffôn a cheisio archebu felly. Dywedodd y system awtomataidd wrthyf fod yr holl gynrychiolwyr yn brysur ac yna'n hongian.

Afraid dweud, roeddwn i mor ofidus fel na wnes i brynu'r cynnyrch. Nid yw hyn yn syndod gan fod y rhan fwyaf o ddefnyddwyr eisiau mynediad hawdd at gymorth ar-lein.

Peidiwch â bod fel y cwmni y cefais y profiad ofnadwy hwn gyda nhw.

Gwnewch yn siŵr bod gennych chi lywio hawdd ar eich gwefan a phroses ddesg dalu esmwyth. Po leiaf o ffrithiant y mae eich cwsmeriaid yn ei brofi wrth fynd drwy'r broses, y lleiaf rhwystredig y byddant.

Rhannwch eich gwerthoedd craidd. 

Yn amlwg, mae pob cwmni eisiau ennill elw uchel. Ond nid dyma'r unig reswm pam mae pawb mewn busnes. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Mae yna rai brandiau sydd â chenadaethau eraill sy'n gweithredu fel y grym y tu ôl i'w nodau. Os yw hyn yn swnio fel chi, gwnewch yn siŵr eich bod yn rhannu'r rhain gwerthoedd a chredoau gyda'ch cleientiaid.

Er enghraifft, a ydych chi'n ymwneud ag unrhyw elusennau?

Gall y gwerthoedd craidd hyn ysgogi emosiynau mewn cwsmeriaid ac yn y pen draw arwain at fwy o werthiant. Dyma enghraifft o wefan Warby Parker:

Mae Warby Parker yn gwerthu sbectol. Ond nid dyna'r cyfan maen nhw'n ei wneud. Trwy brynu pâr a rhoi rhaglen bâr, maent wedi gallu rhoi dros dair miliwn o barau o sbectol i bobl ledled y byd.

Nid yw pawb yn gallu fforddio sbectol. Felly mae'r cwmni hwn yn gwneud ei ran i helpu'r rhai nad oes ganddynt yr adnoddau na mynediad at weithwyr gofal llygaid proffesiynol.

Gall y math hwn o stori yn bendant helpu i yrru gwerthiant oherwydd yr ymlyniad emosiynol i'r pryniant.

Os yw eu cwsmeriaid yn gwybod y bydd eu pryniannau yn helpu rhywun mewn angen, byddant yn fwy tebygol o brynu gan y cwmni.

Ysgogi chwantau

Beth mae pobl eisiau?

Llawr. Bwyd. Ceir chwaraeon, tai mawr a gwyliau traeth.

Ymgorfforwch y syniadau hyn yn eich strategaeth farchnata. Dydw i ddim yn dweud bod angen ichi ddweud wrth bobl y bydd eich cynnyrch yn eu helpu i brynu car newydd. Ond gallwch chi ychwanegu ffansi y gellir ei throsi i'ch hysbysebion o hyd i ddal sylw rhywun.

Meddyliwch am y tro diwethaf i chi weld hysbyseb bwyd ar y teledu. Mae'r camera'n canolbwyntio ar y byrger caws ac yn dangos y sudd yn arllwys i'r bynsen.

Mae popeth yn edrych yn berffaith a dylai eich gwneud yn newynog. Efallai y bydd eich ceg hyd yn oed yn dechrau dyfrio. Pam? Oherwydd eu bod yn ysgogi eich dymuniadau.

Nawr rydych chi'n crefu am fyrger caws, felly rydych chi'n mynd allan i brynu un.

Dyma sut mae emosiynau awydd yn arwain at werthiant.

Y Mudiad Ynni Cystadleuol. Hyrwyddo gwerthiant gan ddefnyddio emosiynau

Mae bodau dynol hefyd yn gystadleuol eu natur. Maen nhw'n cystadlu gyda'u cydweithwyr a'u ffrindiau ac yn ceisio "cadw i fyny gyda'r Jonesiaid" gartref.

Cymhwyswch y cysyniad hwn i'ch ymgyrchoedd marchnata.

Er enghraifft, gadewch i ni ddweud eich bod yn gwerthu cynhyrchion gofal lawnt. Gallwch greu hysbyseb sy'n dweud rhywbeth fel: “Gwell lawnt na dy gymydog.”

Neu, os ydych yn gwerthu offer chwaraeon, gallwch esbonio sut y bydd eich cynhyrchion yn rhoi mantais i'ch cwsmeriaid dros y gystadleuaeth.

Dyma enghraifft o sut mae Nike yn defnyddio'r strategaeth hon i hyrwyddo esgidiau pêl-fasged ar eu gwefan.

Maen nhw'n dweud y bydd yr esgidiau hyn yn eich helpu i ddominyddu'ch gwrthwynebwyr.

Gall ymadroddion o'r fath fanteisio ar natur gystadleuol y cwsmer. Gall yr ymateb emosiynol hwn eu harwain i gwblhau'r broses brynu.

Allbwn

Mae emosiynau'n gryf.

Fel marchnatwr, rhaid i chi ddysgu sut i ysgogi emosiynau'n effeithiol i yrru gwerthiant.

Defnyddiwch ofn a thrachwant i gael eich cwsmeriaid i ymddwyn mewn ffordd arbennig. Adeiladu ymddiriedaeth gyda'ch cwsmeriaid a chreu cymuned sy'n creu ymdeimlad o berthyn.

Symleiddio'r broses brynu i ddileu rhwystredigaeth. Rhannwch eich gwerthoedd craidd ac arddangoswch unrhyw roddion elusennol gyda balchder.

Ysgogi dyheadau a chanolbwyntio ar natur gystadleuol eich cwsmeriaid.

Os dilynwch yr awgrymiadau hyn, byddwch yn arbenigwr ar reoli emosiynau pobl i gynyddu eich incwm gwerthiant.