Tegwch brand yw'r gwerth ychwanegol y mae brand adnabyddadwy yn ei ychwanegu at gynnyrch. Geiriau eraill a ddefnyddir i ddisgrifio ecwiti brand yw “dylanwad,” “enw da,” neu “werth masnachol.” Mae ecwiti brand yn gysylltiedig ag ymwybyddiaeth brand gan fod yn rhaid i'r prynwr fod yn ymwybodol o'r brand i ddechrau, ond mae'n wahanol iddo gan fod ecwiti brand yn pwysleisio'r gwerth ychwanegol y mae'r enw brand yn ei roi i'r cynnyrch.

Gadewch i ni edrych ar enghraifft. Mae llawer o wahanol fathau o barasetamol ar gael mewn fferyllfeydd. Mae rhai fersiynau yn frandiau sy'n eiddo i fferyllfeydd, tra bod eraill yn cynnwys brandio adnabyddadwy a grëwyd gan y cwmni sy'n berchen ar y brand. Mae'n bosibl y bydd gan bob cynnyrch Paracetamol yr un cynhwysion ac yn cynhyrchu'r un canlyniadau pan gaiff ei ddefnyddio. Fodd bynnag, efallai y bydd gan rai cynhyrchion brand "enw da" cryfach (lefel ecwiti brand) ym meddwl y defnyddiwr.

Gall y lefel uwch hon fod yn ffactor ym mhenderfyniad prynu cwsmer, ac felly gall cwmnïau sy'n berchen ar y cynhyrchion brand hyn ddisgwyl cael mantais mewn perfformiad gwerthu. Gall y cwmni perchennog brand fanteisio ymhellach ar ecwiti brand os yw'n cynyddu pris prynu ei gynnyrch paracetamol brand. Mae cost cynhyrchu'r fersiwn wedi'i brandio a'r fersiwn generig heb ei frandio yn aros yr un fath. Fodd bynnag, gan fod y prynwr yn dewis talu'n ychwanegol am frandio yn ychwanegol at y cynnyrch sylfaenol ei hun, mae'r cwmni sy'n berchen ar y brand yn cynyddu ei elw ac yn ennill cyfran gryfach o'r farchnad yn y diwydiant fferyllol.

Cydrannau Ecwiti Brand

Mae ecwiti brand yn cael ei greu wrth i'ch cwsmeriaid ddysgu mwy a mwy am eich brand. Rhaid iddynt wybod yn gyntaf ei fod yn bodoli, yna ffurfio barn gadarnhaol neu negyddol amdano trwy eu rhyngweithiadau eu hunain, ac yn olaf cyrraedd gwerth isymwybod y maent yn ei gysylltu â'ch brand.

1. Canfyddiad brand. Ecwiti brand

Canfyddiad brand yw'r ddelwedd y mae defnyddwyr yn ei chanfod am frand neu gynnyrch penodol. Mae'n cynnwys yr holl agweddau, emosiynau, cysylltiadau ac argraffiadau y mae pobl yn eu cysylltu â brand penodol. Ffurfir canfyddiad brand yn seiliedig ar brofiad defnyddwyr, ymdrechion marchnata cwmni, barn y cyhoedd a ffactorau eraill.

Mae agweddau allweddol ar ganfyddiad brand yn cynnwys:

  1. Hunaniaeth Brand: Logos, lliwiau, ffontiau ac eraill elfennau dyluniosy'n gysylltiedig â'r brand.
  2. Ansawdd cynnyrch neu wasanaethau: Canfyddiad o ba mor dda y mae brand yn cyflawni ei addewidion a disgwyliadau defnyddwyr.
  3. Agweddau emosiynol: Y teimladau a'r emosiynau y mae brand yn eu hysgogi mewn defnyddwyr, megis boddhad, ymddiriedaeth, hyfrydwch neu gariad.
  4. Cymdeithasau a delweddau: Y syniadau, y gwerthoedd a'r delweddau sy'n gysylltiedig â brand a ddaw i'r amlwg ym meddyliau defnyddwyr pan sonnir am y brand.
  5. Profiad defnydd: Profiadau personol cwsmeriaid gyda chynhyrchion neu wasanaethau'r brand ac effaith y profiadau hyn ar eu canfyddiadau cyffredinol.
  6. Ymdrechion Marchnata: Hysbysebu, hyrwyddo, pecynnu a marchnata arall strategaethsy'n dylanwadu ar ganfyddiad brand.
  7. Barn y cyhoedd: Sut mae'r cyhoedd yn gweld y brand, barn arbenigol, adolygiadau a graddfeydd.

Mae canfyddiad brand yn chwarae rhan allweddol ym mhenderfyniadau defnyddwyr ynghylch a ddylent brynu cynhyrchion neu wasanaethau brand. Mae strategaethau brandio llwyddiannus yn ymdrechu i greu canfyddiadau cadarnhaol ac adnabyddadwy, a all yn ei dro ddylanwadu ar deyrngarwch defnyddwyr a twf busnes.

Beth yw ecwiti brand?

2. Effeithiau cadarnhaol neu negyddol

Gall y ffordd y mae cwsmer yn gweld brand ddylanwadu'n uniongyrchol ar eu gweithredoedd tuag ato. Bydd eu hymateb yn oddrychol a gall ddibynnu ar nifer o ffactorau:

  • Profiad Cwsmer : Gall profiad defnyddiwr cadarnhaol o gynnyrch brand greu argraff ffafriol o'r brand. (Nawr gallwch chi weld pam mae gan Apple gymaint o Apple Stores lle gallwch chi ddefnyddio a mwynhau llinell lawn o gynhyrchion brand - a pham maen nhw'n dod wedi'u rhaglwytho â gemau hawdd eu hennill. Angry Birds, unrhyw un?)
  • Ansawdd : Mae enw'r brand yn gysylltiedig â chadwyn gyflenwi dda, enw da a lefel o ymddiriedaeth. Mae'r LEGO Group wedi bod ar frig y rhestr dro ar ôl tro o'r cwmnïau uchaf eu parch yn y byd yn seiliedig ar ddangosyddion o'u henw da (cynhyrchion, rheolaeth, arweinyddiaeth, perfformiad ariannol, eu harloesedd a'u “dinasyddiaeth”). ecwiti brand
  • Dewisiadau cwsmeriaid : A fydd y cleient yn defnyddio'r cynnyrch brand ei hun? Mae llwyddiant y gwerthiant yn dibynnu a yw'r brand yn cynrychioli credoau a gwerthoedd y prynwr a gall ddod yn rhan o'u bywyd nawr. Mae'n bosibl bod y dewisiadau wedi'u hysgogi gan resymau mwy emosiynol: sefydlwyd y cwmni grawnfwydydd Prydeinig, Kellogg's, yn y 1920au a denodd blant â lliwiau lliwgar. cymeriadau masgot brand ar eu pecynnu. O ganlyniad, bydd gan gwsmeriaid a fagwyd yn bwyta grawnfwyd brecwast Kellogg's gysylltiadau cryf â phlentyndod a chartref.

Pan fydd defnyddwyr yn ymateb yn gadarnhaol i frand, gallant brynu'r cynnyrch a'i argymell rhwydweithiau cymdeithasol, a fydd yn arwain at gynnydd yn enw da ac elw'r cwmni sy'n berchen ar y brand. Pan fydd brand yn cael ei ganfod yn negyddol, gall y cwsmer boicotio'r cynnyrch, bychanu'r cynnyrch, neu feirniadu'r cynnyrch i eraill, sy'n gallu gwrthdanio.

3. Y gwerth cadarnhaol neu negyddol o ganlyniad. Ecwiti brand

Mae enillion o ganfyddiad brand cadarnhaol neu negyddol yn perthyn i ddau gategori: gwerth diriaethol ac anniriaethol.

  • Gwerth deunydd yn ganlyniad y gellir ei fesur yn hawdd ac sy'n aml yn gorfforol ei natur. Enghraifft o werth materol cadarnhaol yw incwm cynyddol oherwydd mwy gwerthiannau. Enghraifft o werth diriaethol negyddol fyddai dirywiad yng ngwerth stoc cwmni o ganlyniad i golli hyder yng ngallu'r cynnyrch i werthu.
  • Gwerth anniriaethol yn ganlyniad na ellir ei olrhain na'i atgynhyrchu'n hawdd ac nad yw'n gorfforol ei natur. Gall gwerth anniriaethol cadarnhaol fod yn fwy ymwybodol o frand ac enw da ar lafar gwlad. Gall gwerth anniriaethol negyddol olygu bod brand yn cael ei ystyried yn beryglus neu'n ddrwg.

Manteision datblygu eich brand

Gallwch gynyddu cyfran y farchnad : Bydd datblygu eich ecwiti brand yn rhoi mantais gystadleuol i chi yn y farchnad. Mewn rhai diwydiannau dirlawn, mae angen i'ch brand sefyll allan a denu cwsmeriaid trwy'ch pwynt gwerthu unigryw neu frandio gwych. Pan fydd cwsmer yn gallu eich cofio yn y man gwerthu, mae gennych well siawns o werthu'ch cynnyrch yn llwyddiannus. Ecwiti brand

Gallwch godi premiwm pris : bonws i pris, a elwir hefyd yn bris cymharol, yw'r ganran y mae pris gwerthu cynnyrch yn uwch neu'n is na'r pris cyfeirio (yn yr achos hwn, pris cyfartalog y farchnad ar gyfer y cynnyrch). Pan fydd gennych fwy o ecwiti brand, gallwch godi mwy am y cynnyrch a chynyddu'r ganran marcio pris dros gyfartaledd y farchnad. Gall hwn fod yn fetrig cyffredinol da i fesur perfformiad ariannol eich cynnyrch.

Ehangwch eich llinell cynnyrch yn hawdd : Pan fydd gennych lefel uchel o ecwiti brand, mae cwsmeriaid yn fwy tebygol o barhau â'u busnes gyda chi a bod y cyntaf i roi cynnig ar eich cynhyrchion a'ch gwasanaethau mwyaf newydd.

Rydych chi'n cael mwy o effaith fel cwmni : Gyda thwf refeniw a safle dominyddol yn y farchnad, efallai y byddwch mewn sefyllfa anodd iawn. Gallwch ddefnyddio eich gwerth net uchel i greu partneriaethau newydd, chwilio am gyflenwyr gorau, neu gael eich ystyried yn deilwng o “sedd wrth y bwrdd” gyda brandiau mawr eraill. Gallai hyn agor y drws i gydweithrediadau, mentrau busnes, neu gyfleoedd buddsoddi na fyddai ar gael i chi fel arall. Ecwiti brand

Enghreifftiau o gwmnïau sydd ag ecwiti brand cadarnhaol a negyddol

Mae rhai cynhyrchion neu wasanaethau yn dod o fewn fframwaith canfyddiad brand cadarnhaol neu negyddol, sy'n arwain at gamau gweithredu a chanlyniadau cadarnhaol neu negyddol cyfatebol:

Cwmni Coca-Cola. Ecwiti brand

Mae brand Coca-Cola yn werth $83,8 biliwn ac yn cael ei werthu ym mhob gwlad yn y byd (ac eithrio Ciwba a Gogledd Corea!). Mae'n addasu'n barhaus i fywydau ei gwsmeriaid, gyda chynhyrchion y gorffennol yn cynnig personoli label ar gyfer cynulleidfaoedd iau, yn creu hysbysebion Nadolig yn cynnwys Siôn Corn mewn siwt goch i'w groesawu i'r gwyliau, a llinellau tag y gorffennol yn pwysleisio profiad cadarnhaol: "Gwnewch hi'n real." (2005), “Open Happiness” (2009) a “Blas ar y Teimlad” (2016). Mae ecwiti brand gwych yn golygu y gall cwmni ehangu ei ystod cynnyrch o fewn y brand, gan wybod y bydd cwsmeriaid yn ymddiried digon yn y brand i roi cynnig ar gynhyrchion newydd. Llwyddodd Coke i gyflawni hyn trwy ehangu ei ystod cynnyrch - a heddiw mae'n berchen ar fwy nag 20 o frandiau.

WW ( Weightwatchers gynt)

Gair o rybudd i'r rhai ohonoch sy'n meddwl ei bod yn hawdd newid eich brand. Mae yna sawl enghraifft o gwmnïau sydd wedi wynebu adlach ac negyddiaeth wrth geisio gwneud newidiadau cadarnhaol. Ecwiti brand

Yn 2008, ail-frandiodd y cwmni diet "Weightwatchers" i geisio canolbwyntio ar les cyffredinol a hunanofal, gan ddileu'r gair "pwysau" o'i enw ac ychwanegu'r tagline: "Wellness that works." Tra bod WW wedi ymateb i'r newidiadau, arweiniodd yr adlach i'w newidiadau at adolygiadau cwsmeriaid negyddol ac effeithio ar eu pris stoc. Er mwyn adennill ymwybyddiaeth brand a gollwyd, newidiodd WW ei ddull gweithredu a daeth yn "Reimagined for Weight Watchers."

Sut i fesur ecwiti brand?

Mae tri phrif yrrwr ecwiti brand y mae angen i chi eu holrhain: metrigau ariannol, metrigau cryfder, a metrigau cwsmeriaid:

  1. Dangosyddion ariannol : Mae prif reolwr bob amser eisiau gweld mantolen gadarnhaol i gadarnhau bod y brand yn iach. Dylech allu allosod cyfran y farchnad ddata, proffidioldeb, refeniw, pris, cyfradd twf, costau cadw cwsmeriaid, costau caffael cwsmeriaid newydd, a buddsoddiadau brandio. Gallwch ddefnyddio data perfformiad ariannol dibynadwy i ddangos pa mor bwysig yw eich brand i'ch busnes a sicrhau cyllidebau marchnata uwch i barhau i dyfu.
  2. Dangosyddion cryfder : Mae brandiau cryf yn fwy tebygol o oroesi newid a chynyddu ecwiti brand. Bydd angen i chi olrhain ymwybyddiaeth a gwybodaeth brand, hygyrchedd, teyrngarwch cwsmeriaid, cadw, potensial trwyddedu a "buzz" brand. Hefyd, cadwch olwg Cyfryngau cymdeithasol a phleidleisio i'r cyhoedd i gael synnwyr o ba mor adnabyddus a chariad (neu beidio) yw eich brand.
  3. Metrigau Defnyddwyr : Nid yw cwmnïau'n creu brandiau; cleientiaid yn ei wneud. Mae'n bwysig iawn olrhain ymddygiad prynu defnyddwyr a'u hagwedd tuag at eich brand. Olrhain a mesur perthnasedd brand, cysylltiad emosiynol, tegwch a chanfyddiad brand trwy arolygon a monitro rhwydweithiau cymdeithasol. Mae'r meddalwedd dadansoddi testun cywir sy'n gallu dehongli sylwadau testun agored yn arbennig o ddefnyddiol ar gyfer casglu barn ac awgrymiadau.

Sut i greu ecwiti brand?

Ecwiti brand yw'r gwerth y mae eich brand yn ei roi i'ch cwmni. Mae'n seiliedig ar y syniad bod brand sefydledig sydd wedi'i hen sefydlu ac sydd ag enw da yn fwy llwyddiannus na'i gymar. Mae'n seiliedig ar ganfyddiad cwsmeriaid: bydd cwsmeriaid yn dueddol o brynu cynnyrch y maent yn ei adnabod ac yn ymddiried ynddo. Pan fydd brand yn cael ei gydnabod a'i ymddiried i'r pwynt bod y cwsmer yn ei gydnabod ac yn teimlo cysylltiad seicolegol dwfn ag ef, mae ecwiti eich brand yn cael ei werthfawrogi'n wirioneddol.

Dyma bedair strategaeth ar gyfer creu eich brand eich hun:

1. Cynyddu ymwybyddiaeth brand.

Mae angen i chi sicrhau bod eich cwsmeriaid yn adnabod eich brand pan fyddant yn chwilio am gynnyrch neu wasanaethau a'u bod yn ei brofi yn y ffordd yr ydych yn bwriadu. Gellir gwneud hyn mewn sawl ffordd:

  • Defnyddiwch yr un logo neu ddelwedd i sicrhau cysondeb ar draws eich brand.
  • Gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol
  • Enaid hanes brand
  • Cadw'r brand o flaen eich marchnad
  • Darparu Gwerth Parhaol
  • Cadw mewn cysylltiad trwy e-bost neu gylchlythyrau
  • Cymerwch ran mewn rhwydweithiau cymdeithasol a rhannwch ddeunyddiau eraill - blogiau, trydariadau, grwpiau Facebook, lluniau Instagram
  • Gall llafar gwlad, profiadau cadarnhaol cwsmeriaid, a marchnata wedi'i dargedu i gyd eich helpu i adeiladu ymwybyddiaeth brand.

2. Eglurwch ystyr y brand a'i ystyr. Ecwiti brand

Ystyriwch pa mor dda y mae eich cynnyrch yn diwallu anghenion eich cwsmeriaid - nid yn unig eu hanghenion corfforol, ond hefyd eu hanghenion cymdeithasol a seicolegol. Bydd cwmni sy'n gwneud cynnyrch defnyddiol ac sy'n wirioneddol ymroddedig i gyfrifoldeb cymdeithasol neu amgylcheddol yn denu cwsmeriaid a gweithwyr sy'n rhannu'r gwerthoedd hyn a bydd yn ddigon cysylltiedig a brwdfrydig i weithredu fel eiriolwyr. Mae IKEA, er enghraifft, wedi buddsoddi mewn cynaliadwyedd drwy gydol ei weithrediadau: daw 50% o'i bren o gyfeillgar i'r amgylchedd ffynonellau, mae cotwm 100% yn bodloni'r safon Cotwm Gwell, ac mae gan siopau 700 o baneli solar. Gyda rhinweddau eco-gyfeillgar fel y rhain, mae treulio prynhawn dydd Sul yn cydosod pecynnau fflat IKEA yn ymddangos yn llawer o hwyl.

3. Datblygu teimladau a barnau cadarnhaol ymhlith cleientiaid.

Pan fydd gan gwsmeriaid deimladau cynnes am eich cynnyrch, maent yn fwy tebygol o ddod yn gwsmeriaid ffyddlon a throsglwyddo gwybodaeth. Gwneir dyfarniadau ar hygrededd brand, ei alluoedd, ei ansawdd, ei berthnasedd i anghenion a rhagoriaeth dros gystadleuwyr, felly mae'n bwysig cynnal uniondeb y rhain i gyd. Gall teimladau cadarnhaol fod yn gyffro, yn hwyl, yn gymeradwyaeth gan gyfoedion, yn ddiogel, yn ymddiriedaeth a hunan-barch. Mae brand sy'n gallu cynnal barn a theimladau cadarnhaol yn enillydd. Er enghraifft, yr iPad: a oeddech chi'n meddwl bod angen un arnoch chi cyn i chi ei weld a gwerthfawrogi ei alluoedd? I lawer ohonom heddiw mae'n gyfrifiadur, yn gonsol gemau, yn deledu, yn radio, yn gloc larwm, yn fanc symudol, yn wasanaeth negeseuon... rydyn ni'n caru ein iPads.

4. Creu bondiau cryf o deyrngarwch gyda'ch cwsmeriaid. Ecwiti brand

Creu Bondiau Cryf teyrngarwch gyda chwsmeriaid yn gallu helpu i gynyddu ecwiti brand cwmni. Isod mae ychydig o ffyrdd a all helpu yn y mater hwn:

Darparu gwasanaeth o safon:

Gwasanaeth o safon yw un o'r ffactorau allweddol sy'n helpu i ddenu a chadw cwsmeriaid. Dylai cwmnïau ymdrechu i ddarparu gwasanaeth o ansawdd uchel i'w cwsmeriaid sy'n bodloni eu disgwyliadau.

Gwrandewch ar eich cwsmeriaid. Ecwiti brand

Mae'n bwysig deall anghenion eich cwsmeriaid ac ymdrechu i'w bodloni. Gall cwmnïau ddefnyddio offer amrywiol megis arolygon ac adborth i gael mewnwelediad gan eu cwsmeriaid a'r hyn y maent yn ei ddisgwyl gan gynhyrchion neu wasanaethau'r cwmni.

Darparu gwasanaethau personol:

Mae cwsmeriaid yn gwerthfawrogi pan fydd cwmni'n ystyried eu hanghenion unigol ac yn darparu gwasanaethau personol. Er enghraifft, gall cwmnïau ddefnyddio data prynu cwsmeriaidi gynnig gostyngiadau neu hyrwyddiadau wedi'u haddasu.

Cyfranogiad cymunedol. Ecwiti brand

Gall cwmnïau gefnogi mentrau cymunedol i ddangos eu cyfrifoldeb cymdeithasol a dangos eu bod yn gofalu am eu cwsmeriaid a'r gymuned gyfan.

Darparu gwasanaethau ychwanegol:

Gall cwmnïau ddarparu gwasanaethau ychwanegol, megis cludo nwyddau am ddim neu adenillion, i gynyddu boddhad cwsmeriaid a denu cwsmeriaid newydd.

Gwobrau teyrngarwch. Ecwiti brand

Gall cwmnïau ddarparu bonysau a gostyngiadau i'w cwsmeriaid ffyddlon i'w cadw ac annog pryniannau ailadroddus.

Cyswllt cyson â chleientiaid:

Mae hysbysu cwsmeriaid yn rheolaidd am hyrwyddiadau, cynhyrchion newydd a digwyddiadau eraill sy'n ymwneud â'r cwmni yn helpu i gryfhau cyfathrebu â chwsmeriaid a rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf iddynt.

Bydd y dulliau hyn yn helpu cwmni i gryfhau ei gysylltiad â chwsmeriaid a chreu bondiau cryf o deyrngarwch.

Teipograffeg ABC

FAQ. Ecwiti brand.

  1. Beth yw ecwiti brand?

    • Ecwiti brand yw'r casgliad o asedau ac adnoddau sy'n gysylltiedig â brand cwmni. Mae hyn yn cynnwys ymwybyddiaeth brand, enw da, teyrngarwch defnyddwyr ac elfennau eraill a all ddylanwadu ar werth brand.
  2. Pa ffactorau sy'n dylanwadu ar ecwiti brand?

    • Mae ansawdd cynnyrch neu wasanaethau, effeithiolrwydd strategaethau marchnata, enw da'r brand, teyrngarwch cwsmeriaid a chanfyddiad y cyhoedd yn dylanwadu ar gydraddoldeb brand.
  3. Pam mae cwmnïau'n poeni am ecwiti brand?

    • Gall ecwiti brand wella cystadleurwydd cwmni, helpu i ddenu a chadw cwsmeriaid, a sicrhau sefydlogrwydd hirdymor a datblygiad busnes llwyddiannus.
  4. Sut mae ecwiti brand yn cael ei fesur?

    • Gellir mesur ecwiti brand trwy amrywiaeth o ddulliau, gan gynnwys prisio ariannol, ymchwil marchnad, dadansoddi teyrngarwch defnyddwyr, ac ymwybyddiaeth brand.
  5. Beth yw'r gwahanol fathau o ecwiti brand?

    • Mae sawl math o ecwiti brand, gan gynnwys cyfalaf ariannol (gwerth brand), cyfalaf cymdeithasol (perthynas a chanfyddiad y cyhoedd), a chyfalaf diwylliannol (symbolau, gwerthoedd, delweddau).
  6. Sut gall ecwiti brand ddylanwadu ar brisio cynnyrch?

    • Gall ecwiti brand cryf alluogi cwmni i godi prisiau uwch am ei gynhyrchion neu ei wasanaethau, oherwydd efallai y bydd defnyddwyr yn fodlon talu am gydnabyddiaeth brand ac ymddiriedaeth.
  7. A all digwyddiad negyddol effeithio ar ecwiti brand?

    • Ydy, gall digwyddiadau negyddol fel sgandalau, materion ansawdd cynnyrch neu adolygiadau gwael leihau ecwiti brand yn sylweddol.
  8. Sut i gryfhau ecwiti brand?

    • Mae cryfhau ecwiti brand yn gofyn am gyflenwi cynnyrch neu wasanaeth cyson o ansawdd, marchnata effeithiol, cynnal perthnasoedd cwsmeriaid da, ac ymatebolrwydd i newidiadau yn y farchnad.
  9. Pa gwmnïau yr ystyrir bod ganddynt ecwiti brand uchel?

    • Yn aml, ystyrir bod gan gwmnïau fel Apple, Google, Coca-Cola, Amazon ac eraill ecwiti brand uchel.
  10. A yw'n bosibl mesur effaith ecwiti brand ar berfformiad ariannol cwmni?

    • Oes, mae yna ddulliau i fesur effaith ecwiti brand ar berfformiad ariannol, gan gynnwys prisiad elw ar fuddsoddiad mewn marchnata a dadansoddi adroddiadau ariannol.