Эмоциональный брендинг — определение, значение, этапы и примеры

Эмоциональный брендинг — это стратегия маркетинга, направленная на создание сильной эмоциональной связи между брендом и его целевой аудиторией. В отличие от традиционного брендинга, который может фокусироваться на функциональных характеристиках продукта или услуги, эмоциональный брендинг ставит в центр внимания эмоциональные привязанности, ценности и чувства.

Основная цель эмоционального брендинга — создать положительные эмоции и ассоциации у потребителей в отношении бренда. Когда люди чувствуют сильную эмоциональную привязанность к бренду, они более склонны выбирать его продукты   и рекомендовать его другим.

Примеры эмоционального брендинга могут включать использование уникальных историй бренда, создание персонализированных и вдохновляющих рекламных кампаний, поддержку благотворительных и социальных инициатив, а также создание сообщества и культуры вокруг бренда.

Эмоциональный брендинг помогает бренду выделяться на рынке, создавая эмоциональную привлекательность и уникальность, которая делает его более запоминающимся и привлекательным для потребителей.

Определение.

Эмоциональный брендинг — это стратегия брендинга , разработанная брендами для того, чтобы они могли общаться со своими клиентами на эмоциональном уровне. Связь с клиентами происходит на личном уровне.

Успешными можно назвать только те эмоциональные решения по брендингу, которые подходят для самых разных аудиторий. Если покупатели чувствуют себя согласными с миссией и видением бренда, считается, что эмоциональный брендинг эффективен.

Это похоже на рассказывание отличной истории о бренде и вызов эмоций у покупателей.

Эмоции, на которые нужно воздействовать, очевидны в послании бренда. Этими эмоциями могут быть стремления, эго, любовь, потребности и т. Д.
Эмоциональный брендинг делается для создания прочной эмоциональной связи между покупателями и брендом.

Лояльность и доверие клиентов — главный приз, который предлагает эмоциональный брендинг.

Что такое эмоциональная стратегия брендинга?

Это стратегия брендинга, которая устанавливает связь с вашими клиентами, вызывая у них определенные эмоции, которые в конечном итоге благоприятствуют вашему бренду.

Эмоции клиентов канализируются таким образом , что они либо выбирают для вашего продукта / услуги или они ценят ваши усилия бренда через сарафанного маркетинга. Использование контента для эмоциональной связи с аудиторией и побуждения ее к эмоциям, которые могут благоприятствовать вашему бренду.

Для такой стратегии вы должны сначала определить эмоции, которые вы хотите передать своим целевым клиентам. Некоторыми из таких эмоций могут быть потребности, мотивация, стремления, восхищение, эго, желание и т. Д.

Марк Гобе придумал эту концепцию эмоционального брендинга более 20 лет назад в своей книге «Новая парадигма связи брендов с людьми», в которой раскрывается сила связей, устанавливаемых на эмоциональном уровне между брендом и его аудиторией.

Эмоциональный интеллект — один из основных факторов человеческой психологии , и именно поэтому кампании по брендингу, основанные на эмоциях, подсознательно преобразуют аудиторию.

Как работает эмоциональный брендинг? — Анализ Марка Гобе

Марк Глоуб описал 10 способов работы эмоционального брендинга.

Эти способы гарантируют, что бренд не продает продукты клиентам, чтобы продать опыт и эмоции. Список способов следующий:

1. Сдвиньте фокус с обслуживания на отношения.

Основное внимание бренда никогда не должно вращаться вокруг продажи услуг клиентам.

Напротив, они должны сосредоточиться на культурных предпочтениях потребителя, чтобы создать лояльность среди потребителей.

К ним относятся открытость к критике, работа над отзывами клиентов. Кроме того, позвольте клиентской базе давать предложения по улучшению обслуживания.

Это вызовет эмоциональную связь с клиентами. Они будут чувствовать себя частью бренда, а не источником дохода.

2. Переход от повсеместности к существованию

Бренд не должен быть виден на каждой платформе.

Вместо этого им следует сосредоточиться на платформах, на которых их целевая клиентская база широко представлена.

Например, чтобы угодить подрастающему поколению, социальные сети — это главная область, которую нужно видеть. Но быть повсюду в социальных сетях не будет служить цели.

Будьте в курсе тех социальных сетей и других платформ, с которыми взаимодействует ваша аудитория, и постарайтесь наладить с ними отношения.

3. Переход от индивидуальности к характеру. Эмоциональный брендинг

Существует множество различных брендов, но идентичность бренда не указывает на характер и харизму.

Каждый бренд, похожий на людей, требует моральных ценностей и этики, которые могут стать ориентиром для движения вперед.

Они должны соответствовать моральным ценностям и этике целевых клиентов.

4. У вас есть качество, но при этом делайте акцент на любви.

Следование образу жизни клиента имеет большое значение, поскольку наличие качественного продукта соответствует ожиданиям клиента.

Однако предпочтения клиентов непостоянны и постоянно меняются.

Таким образом, используя эмоциональные бренды, бренд может гарантировать, что предпочтения клиентов остаются с его брендом.

5. Переходите от продукта к опыту. Эмоциональный брендинг

Исполнение желаний и надежд клиента имеет такое же значение, как и удовлетворение потребности.

Продукт или услуга должны оставлять у покупателя незабываемые впечатления.

6. Переход от репутации к стремлению

Нет никаких доказательств того, что узнаваемый бренд будет иметь более высокую эмоциональную ценность.

Напротив, бренды, которые создают эмоции, объединяются, исполняя желания и надежды, доставляя хорошие чувства и улучшая жизнь. Например, Gucci , Apple , Tesla являются яркими примерами амбициозного брендинга.

7. Переход от общения к диалогу

Рекламные объявления, доставляющие неверные сообщения, никогда не помогут наладить эмоциональную связь.

Двусторонняя коммуникация, при которой клиент может высказать свое мнение, — это реклама, которая создает эмоциональную связь.

8. Переходите от функции к чувству. Эмоциональный брендинг

Продукт и услуги никогда не должны быть просто решением проблемы; скорее, это должно быть эмоциональное переживание.

Например, физическая форма смартфонов прошла долгий путь. Изначально они были тяжелыми, но теперь они гладкие, легкие, элегантные и стильные.

9. Переход от потребителей к людям.

Бренды должны сосредоточиться на том, чтобы потребители чувствовали себя ценными людьми, а не рассматривали их как источник дохода для бренда.

10. Переход от честности к доверию.

Потребители ожидают от брендов честности.

Честное объявление финансовых результатов каждый год может помочь им укрепить доверие и лояльность среди клиентов.

Разница между эмоциональным брендингом и эмоциональной рекламой

Эмоциональный брендинг и эмоциональная реклама имеют сходства, но они представляют собой разные концепции и имеют разные цели. Вот основные различия между ними:

1. Цель:

   • Эмоциональный брендинг: Основная цель эмоционального брендинга — создание и поддержание сильной эмоциональной связи между брендом и его аудиторией на долгосрочной основе. Это стратегический подход, направленный на формирование определенных эмоциональных ассоциаций и привязанностей к бренду.
   • Эмоциональная реклама: Цель эмоциональной рекламы — вызвать эмоциональный отклик у целевой аудитории в рамках конкретной рекламной кампании. Это тактический подход, использующийся для создания эмоциональной привлекательности конкретного рекламного материала.

2. Эмоциональный брендинг . Масштаб:

   • Эмоциональный брендинг: Эмоциональный брендинг охватывает более широкий контекст бренда и охватывает все аспекты взаимодействия с брендом, включая продукты, услуги, обслуживание клиентов и т. д.
   • Эмоциональная реклама: Эмоциональная реклама ограничена отдельной рекламной кампанией или рекламным материалом, который может использоваться для достижения конкретной цели в определенный момент времени.

3. Долгосрочность:

   • Эмоциональный брендинг: Эмоциональный брендинг ориентирован на долгосрочное формирование и укрепление связей с аудиторией, чтобы создать стойкую лояльность и предпочтение бренда.
   • Эмоциональная реклама: Эмоциональная реклама может иметь временный характер и использоваться для достижения конкретной цели в рамках определенной кампании или периода времени.

Хотя эмоциональный брендинг и эмоциональная реклама взаимосвязаны и могут дополнять друг друга, они представляют собой разные стратегии, которые используются для разных целей и на разных этапах взаимодействия бренда с аудиторией.

Эмоциональная реклама может быть частью вашей эмоциональной стратегии брендинга.

Нейромаркетинг, вовлеченный в эмоциональный брендинг.

Исследования, которые подтверждают роль нейромаркетинга в стратегиях брендинга:

• Эмоции составляют основу 50% опыта бренда.
• Человек обрабатывает визуальные эффекты в 60 000 раз быстрее, чем текст.
• 90% решений о покупке, которые принимают потребители, обрабатываются подсознательно.

Следовательно, стратегии эмоционального брендинга включают их нейромаркетинг, поскольку они нацелены на свою аудиторию и влияют на нее на психологическом уровне.

Нейромаркетинг вращается вокруг нейробиологии, которая анализирует когнитивные и аффективные реакции человека . Он используется для разработки стратегий, которые могут произвести неизгладимое впечатление на потенциальных и существующих клиентов, вызывая у них благоприятные эмоции.

Кодирование лица или отслеживание взгляда — это некоторые из научных технологий, которые можно использовать для понимания эмоций клиентов.

Роль иерархии потребностей в эмоциональном брендинге

Теория иерархии потребностей Маслоу вращается вокруг классификации эмоциональных мотиваций людей через физиологические, социальные и эмоциональные потребности.

В соответствии с этим, люди сначала любят удовлетворять физиологические потребности, такие как еда, воздух, жилье, вода и т. Д., А затем они ищут социальные и эмоциональные потребности, такие как статус, уважение, сила, и затем в игру вступает самореализация .

Понимание иерархии потребностей целевой аудитории позволяет брендам совершенствовать стратегии брендинга, инициируемые эмоциями. Иерархия потребностей вращается вокруг 5 потребностей, и они:

• Физиологический
• Безопасность
• Принадлежность
• Почитать
• Самоактуализация

Эмоциональный брендинг и три столпа убеждения Аристотеля

Согласно Аристотелю, тремя основными аспектами убеждения являются Логос, Этос и Пафос.

1. Этика

Это указывает на то, что вы разделяете моральные качества и авторитет.

Успешные бренды не только предлагают лучшие в своем классе продукты, но также обладают высокими моральными ценностями и этикой.

Например, прозрачные решения бренда, идеальные условия работы, экологическая устойчивость, удовлетворенность потребителей.

2. Пафос. Эмоциональный брендинг

Они вызывают у клиентов чувство FOMO (страха упустить возможность), которое подталкивает покупателя к совершению покупки.

Музыка, изображения и джинглы могут быть полезны для пробуждения эмоций безопасности, любви, удивления, страха, надежды и т. Д. Эмоции играют 95% -ную роль в принятии покупателем решения о покупке.

Лучший дизайн упаковки. Как сделать эффективную упаковку?

3. Логотипы

Это подпадает под статистический и логический аспект маркетинга продукта.

Эмоции могут вызвать у покупателя интерес к продукту. Но качество продукта — это главный критерий, который удерживает клиентов на привязанности к этому продукту.

6 этапов. Эмоциональный брендинг.

Чтобы провести успешную кампанию,необходимо задействовать шесть различных этапов. Они говорят сами за себя, поэтому давайте посмотрим на этапы эмоциональной маркетинговой стратегии бренда —

1. Привлечение внимания целевой аудитории.
2. Поощрение покупок.
3. Налаживание отношений.
4. Повышение лояльности клиентов.
5. Интеграция вашего бренда в жизнь вашего клиента.
6. Направление сарафанного маркетинга.

Примеры эмоциональный брендинг.

1) Всегда: # LikeAGirl

Стратегия эмоционального брендинга, использованная в этой кампании, позволила установить эмоциональную связь, позволив женщинам почувствовать силу и уверенность.

Брендинг работодателя. Как обеспечить рентабельность инвестиций?

2) Petcube: Домашние родители. Эмоциональный брендинг.

Стратегия эмоционального брендинга, заключающаяся в привлечении пользователей к их домашним животным, где бы они ни находились, позволила «родителям домашних животных» смеяться и улыбаться.

Подводя итоги! Эмоциональный брендинг.

Вот некоторые из ключевых практик эмоционального брендинга, которые вы можете попробовать:

• Сосредоточение внимания на эмоциях с помощью привлекательных визуальных эффектов делает вас эмоциональным брендом.
• Персонализация ваших брендов — взаимодействие с аудиторией.
• Вдохновляющее взаимодействие с помощью брендинга и рекламного контента.
• Позвольте вашим пользователям чувствовать себя более комфортно с вашим брендом.
• Немедленное реагирование на вопросы по связям с общественностью.
• Используйте больше визуальных элементов и обеспечьте лучшее взаимодействие с вашей аудиторией.
• Взаимодействуйте с социальными сетями, чтобы ваша аудитория почувствовала, что вы о ней заботитесь.

С помощью эмоциональных кампаний по брендингу бренды предлагают улучшенный опыт. Это увеличивает жизненную ценность клиента и оптимизирует рентабельность инвестиций.

Защитники бренда. Как создать армию защитников бренда?

Теперь ваша очередь определить эмоциональный брендинг в разделе комментариев и подчеркнуть его роль в маркетинговых кампаниях бренда.

 АЗБУКА