Lineako dendaren marka

Lineako dendaren marka lineako denda baten identitate eta irudi berezia sortzeko prozesua da, merkataritza elektronikoaren merkatuan nabarmentzea eta erosle potentzialak ezagutzea ahalbidetzen duena. Hau da merkataritza elektronikoko marka onak hain garrantzitsuak egiten dituena.

Aukera asko daudenez, itxuraz amaigabea den merkataritza elektronikoko marka ugari dago eguzkipean dena saltzen dutenak, kamisetak, edertasun produktuetara, etxeko produktuetara opari bitxietara, etxeko eskulanak, artisau-elikadura produktuak eta tarteko dena. .

 

Oinarriak. Lineako dendaren marka.

Lehen gauzak zure marka nola jarri murgildu aurretik merkataritza elektronikoko negozioaikus ditzagun branding-a benetan zer denaren oinarriak da .

Zure negozioa markatzerako orduan, ulertu behar dituzun hiru kontzeptu nagusi daude. Dei diezaiegun "hiru letra" - marka, marka eta marka-identitatea.

• zure marka zure negozioaren pertzepzioa da munduan eta zure bezeroekin.
• Marka aditza da; zure marka berezia eta bereizgarria garatzeko eta zure marka biziarazten aktiboki praktikatzeko prozesua da.
• zure forma estiloa zure negozioak biziarazten dituen elementu guztiak dira, hala nola, zure logotipoa, ontziak eta zure webgunea, zure markari buruzko mezu bat zure publikoari bidaltzeko.

Hiru B bakoitza marka eraikitzeko puzzlearen pieza ezberdin bat da. Eta arrakastatsua, iraunkorra eraiki nahi duzu merkataritza elektronikoko negozioa, puzzlearen hiru piezak behar dituzu.

Zure merkataritza elektronikoko negozioa iragarki aurretik erantzun beharreko galderak

Ilusioz zaude zure negozioarekin, zure produktuekin eta mundura ateratzearekin. Eta zirrara honetan, baliteke merkataritza elektronikoko markaren prozesura zuzenean salto egiteko tentazioa izatea.

Baina zure marka benetan nabarmentzea eta zure bezero idealetara modu eraginkorrean iristea nahi baduzu (merkataritza elektroniko hiperlehiakorra den panoraman gero eta zailagoa dena), zure marka eraikitzen hasi aurretik erantzun beharko dituzun galdera gako batzuk daude.

Zure marka eraikitzen hasi baino lehen zure buruari egin nahi diozun galdera batzuk hauek dira:

• Nor zara? Zure nortasuna nor zaren norbanako da: zure nortasuna, zure ahotsa, beste pertsonengandik ezberdintzen zaituzten zure ezaugarri bereziak. Eta berdin da zure negoziorako. Beraz, merkataritza elektronikoko markaren prozesua hasi aurretik, garrantzitsua da nortasun hori definitzea eta nor zaren enpresa gisa galdetzea, eta nola helarazi nahi diezu zure markaren nortasuna eta nortasuna zure publikoari?
• Zure marka hiru hitzetan deskribatuko bazenu, zein izango lirateke? Zure marka adjektibo batzuetara laburtzeak prozesua arintzen eta zure marka estrategia bideratzen lagun dezake.

• Zertan ari dira zure lehiakideak eta zertan zarete ezberdin? 

Nahi duzun azken gauza beste baten antzeko marka bat sortzea da. Beraz, zerk egiten zaitu desberdin? Begiratu zer funtzionatzen duen zure lehiakideentzat, zer ez duen zure lehiakideentzat eta nola zabaldu edo hobetu ditzakezun elementu horiek merkataritza elektronikoko marka sinesgarriagoa (eta azken finean, arrakastatsuagoa) sortzeko. Beraz, adibidez, agian zure lehiakide nagusiak zure bezeroak benetan konektatzen dituen markako ahotsa du, baina ordaintzeko prozesua hondamendia da. Zerbait berezia sortzean zentratu zaitezke markako ahotsak, eta ziurtatu ordainketa-prozesua azkarra, sinplea eta zuzena dela, eta horrek zure marka lehiakideetatik bereizten eta bezeroak erakartzen lagunduko du.

• Lineako dendaren marka. Zeintzuk dira zure misioa eta balioak? 

Jendeak negozioak egin nahi ditu bere misio eta balio pertsonalekin bat egiten duten markekin, beraz, zure markaren misioa eta balioak definitzeko denbora hartzeak hobeto lerrokatzen lagunduko dizu. xede-publikoa.

• Zein da zure bezero ideala...?

Ezin duzu zure bezero idealekin konektatzen duen markarik sortu zure bezero idealak zein diren ez badakizu. Hartu denbora merkatua ikertzeko, zehaztu zein motatako bezeroei zuzendu nahi dituzun eta sortu bezeroaren avatar perfektua marka-erabakiak hartzen laguntzeko.

• …zer bilatzen du zure bezero idealak merkataritza elektronikoko marka batean? 

Marka bat sortzen duzunean, zure bezeroek bilatzen dutenarekin bat datorrela ziurtatu nahi duzu. Zure bezeroak nortzuk diren jakin ondoren, ziurtatu arazo bat konpontzen duen edo funtsezko behar edo behar bat betetzen duen lineako denda bat sortzen duzula.

Batzuetan, kolore-eskema batek kolore anitzeko diseinu batek baino gehiago egiten du. 

Esaterako, demagun merkataritza elektronikoko edertasun marka bat abiarazten ari zarela. Nor zaren definitzen duzunean, badakizu merkatuko kolore-markarik biziena izan nahi duzula. Zorrotza, konplexua eta aurpegian zaude. Zure lehiakide guztiek seguru jokatzen dute, baina haratago joaten zara produktu berritzaileak eta ustekabeko kolore-paleta abiarazteko zure bezero idealen arreta benetan erakartzeko: millennials eta Z Generaziokoek edertasun eragileen komunitatean. sare sozialak.

Galdera hauei erantzuteko denbora hartuz gero, marka gisa nor zaren, nori zuzenduta zauden eta zein norabidetan zoazen ulertzeko sakonago lortuko duzu, eta horrek zure merkataritza elektronikoaren marka-prozesua hobeto egituratzen lagunduko dizu.

Ezarri zure ikuspuntua

Merkataritza elektronikoko denda sorta amaigabearekin (eta egunero gehiago), zure bezeroek inoiz baino aukera gehiago dituzte. Beraz, merkataritza elektronikoan markak duen erronka handienetako bat nabarmentzeko modua aurkitzea da. Eta hor dago zure aldea edo zure POD-a.

Zure POD zure "sinadura saltsa" bezalakoa da; besteengandik bereizten zaituena eta zure bezeroak konbentzitzen ditu zuregandik erosi beharko lituzketela lehiakideek baino, eta zure markaren atal guztietan sartu behar da.

Beraz, adibidez, zure POD jasangarri eta etikoak diren produktuak soilik saltzen dituzula izan daiteke. Mezu hau zure markaren atal bakoitzaren ardatza izan behar da; zure ontzian agertu behar da, zure "Zuri buruz" orrian, zure sare sozialetako profiletan... bezero potentzial batek zure markarekin elkarreragiten duen tokian, berehala sartu beharko lirateke hornikuntza etikoaren eta iraunkortasunaren aldeko konpromisoan.

Merkataritza elektronikoko negozioa.

Ez dakizu zein POD duzun? Arazorik ez! Marka ikerketa txiki bat egiteko garaia dela esan nahi du.

Zure aldea zein den asmatzen saiatzen ari bazara, egin ditzakezun galdera batzuk hauek dira:

• Zerk egiten du gure marka besteek baino hobea?
• Zergatik nahiago dute gure bezeroek gurekin lan egitea lehiakideekin baino?
• Zer defendatzen dugu marka gisa?

Nor zaren eta zerk desberdintzen zaituen begirada zehatza emateak hutsunea gainditzen lagunduko dizu, eta horrek merkataritza elektronikoko nahastea mozten lagunduko dizu eta bezeroek negozioak egin nahi dituzten marka berezi gisa finkatzen lagunduko dizu.

Zure marka eraikitzea

Merkataritza Elektronikoaren Marka Prozesuaren hurrengo urratsa? Zure marka sortzea.

Hainbat funtsezko printzipio daude eta diseinu-elementuakZure merkataritza elektronikoko negozioaren markan murgildu aurretik identifikatu nahi dituzun gauzak, besteak beste:

• Tipografia . 

Zure proiektuetan erabiltzen dituzun letra-tipoak (izan zure webgunea, paketea edo negozio txartela) zure bezeroei zure markari buruzko mezu sinesgarria eman diezaieke. Adibidez, serif letra-tipo tradizionala erabiltzeak mezu bat bidaliko du letra-tipoaren desberdina gidoi xelebreago batekin, eta serif letra-tipoa bikaina den arren erlojuak publiko zaharrago bati saltzen bazaizkio, gidoi xelebrea duen letra-tipo bat aukera hobea izango litzateke lineako haurrentzako arropa denda baterako. Gakoa da ziurtatzea zure markarako aukeratzen dituzun letra-tipoak bidaltzen saiatzen ari zaren mezuarekin bat datozela.

• Lineako dendaren marka. Kolore paleta .

Kolorea zure marka gerrikoko tresnarik indartsuenetako bat da. Jendeak kolorearekin lotura sendoak izan ohi ditu, eta elkarte horiek ulertzen dituzunean, zure markaren koloreak estrategikoki erabil ditzakezu zure ikusleengan emozio, erreakzio eta jokabide jakin batzuk pizteko. Esate baterako, produktu natural eta guztiz naturaletan espezializatutako lineako denda bat irekitzen ari bazara, jendeak naturarekin lotzen duen berdea kontsidera dezakezu. Goi-mailako elektronika-lerro bat abiarazten ari bazara, baliteke arreta jarri nahi izatea kolore beltza, orokorrean dotore, sofistikatu eta modernotzat jotzen dena.

Argi daukazunean markaren identifikazioa, koherentzia bihurtzen da gakoa. 

Zure marka-identitateak sareko presentziatik hasi eta bulegoko hornigaietaraino dena izan dezake. 

• Forma/forma . 

Logotipo zorrotz eta angelutsu batek zure merkataritza elektronikoko marka itxura, sentimendu eta giro oso ezberdina emango dio eta, azken finean, zure bezeroei mezu biribil, leun edo organikoagoa baino guztiz bestelakoa bidaliko die. Beraz, adibidez, ordenagailuak, telefono mugikorrak eta bestelako elektronika saltzen dituen lineako denda bat irekitzen ari bazara, diseinu angeluarrago batek modernoagoa eta goi-teknologikoagoa izango du, zure marka orokorrarekin bat egingo duena. Bestalde, olio esentzialak saltzen dituen online denda bat irekiz gero, zerbait biribilagoa eta organikoagoa izango da zentzu gehiago.

• Lineako dendaren marka. Markako ahotsa.

 Zure markaren ahotsa zure markaren zati bat da, eta zure ahotsa lehen egunetik zehaztea ezinbestekoa da zure bezeroei marka esperientzia koherentea bermatzeko. Esate baterako, merkataritza elektronikoko marka bat eraikitzen ari bazara, zirrara eta iluna izatean oinarrituta, ahots hori zure marka elementu guztietan agertu beharko litzateke, hala nola, zure web kopia, zure posta elektronikoko marketina eta zure mezuak sare sozialetan.

Eranskailuak inprimatzeak zure negozioari mesede egin diezaioke.

Zure merkataritza elektronikoko marka sortzeko behar dituzun diseinu-elementuak

Zure marka-identitatearen oinarriak deskubritu dituzunean, oinarri horiek hartu eta zure merkataritza elektronikoko markaren funtsezko elementuak garatzen hasteko garaia da.

Lineako dendaren markaren hainbat elementu daude edozein markek merkataritza elektronikoa abiarazteko arrakasta izan dezan, besteak beste:

• logo . Zure logotipoa zure merkataritza elektronikoko markaren aurpegia bezalakoa da, eta bezeroari oso bideratuta dagoenez, zure marka-prozesuan sortuko duzun elementu garrantzitsuenetako bat ere bada.
• Webgunea . Zure merkataritza elektronikoko negozioaren gehiengoa zure webgunean ostatatuko da, beraz, denbora hartu behar duzu sortzeko ondo diseinatutako webgunea, arreta erakarri eta iragarkiak jarriz.
• Упаковка . Paketatzea bezeroek zure merkataritza elektronikoko gunea irekitzen dutenean ikusiko duten lehen gauza da, beraz, benetan harritu behar ditu. Ontziak ere lagun zaitzake artean nabarmendu antzeko produktuak saltzen dituzten eta zure nitxoan nortasun bereizgarria ezartzen laguntzen duten lineako beste denda batzuk.
• Bisita Txartelak. Zure negozioa linean zuzentzen baduzu ere, konektatzeko IRL bat konfiguratu eta marka izan nahi duzu bisita txartelak eskura dituzun konexio horiek momentua iristen denean lagun zaitzake.
• Produktua . Pentsa ezazu markako salgaiak sortzea, hala nola kamisetak edo eranskailuak, zure marka are gehiago sustatzeko.

Eta martxan jarri aurretik, martxan jarri behar dituzu, eta ziurtatu nor zaren (eta izan nahi duzun) istorioa kontatzen dutela merkataritza elektronikoko espazioan.

Ecommerce marka plataforma ezberdinetan. Lineako dendaren marka.

Jakina, zure lineako dendaren diseinua eta marka zure markaren irudikapen argia izatea nahi duzula. Zure marka-elementu guztiak sartu behar ditu, hala nola, zure kolore-paleta, zure markaren ahotsa eta zure sinadura-tipoak. Baina benetan nahi baduzu zure merkataritza elektronikoko negozioak arrakasta izan dezan, zure bezeroek zure markarekin esperientzia koherentea izan behar dute, edozein lekutan aurkitzen duten.

Lineako dendaren markaren estrategia garatzean, garrantzitsua da marka plataforma eta saltoki ezberdinetan nola sustatuko duzun pentsatzea, besteak beste:

• Zure webgunea
• Zure gizarte komunikazioa
• iragarki
• Publizitate-posta
• Prentsa eta marka lankidetzak

Beraz, adibidez, zure webgunean marka ahots indartsua erabiltzen baduzu, ahots hori zure marketinean agertu beharko litzateke posta elektronikoak, bestela, zure bezeroek agian ez dituzte zure mezu elektronikoak zure lineako dendarekin lotu (eta baliteke zure mezuak zuzenean zakarrontzira bidaltzea). 

Birbranding

Zure webgunearen diseinuan kolore paleta zehatz bat erabiltzen baduzu, kolore horiek erabili beharko zenuke zure mezu elektronikoetarako txantiloiak sortzeko. sustapen-materialak eta irudiak sare sozialetan - Beraz, hari koherente bat dago zure webgunetik zure markaren beste ukipen-puntuetara doana, eta horrek markaren kontzientzia eta aitorpena laguntzen du.

Garrantzitsua da, halaber, markaren lankidetzarekin bat egitea. Adibidez, sare sozialetako eragileekin elkarlanean ari bazara, zure marka orokorrarekin eta zure xede-publikoarekin bat datozen eragileak aukeratu nahi dituzu (beraz, denda bat zuzentzen baduzu. merkataritza elektronikoa, 50 urtetik gorako helduei zuzenduta, ez du zentzurik millennial jarraitzaile dituen Instagram influencer batekin elkartzea).

Ondoren, afiliatu aukera egokiak aurkitzen dituzunean, zure afiliatu berriak zure markaren mezularitzari buruz hezi behar dituzu eta ziurtatu mezuak babestutako mezuetan agertzen direla.

Kontua da zure marka koherentea eta sendoa izatea nahi duzula, bezeroek zure negozioa aurkitzen duten lekuan egonda ere. Koherentzia honek zure bezeroei zure marka ezagutzen eta, azken finean, fidatzen lagunduko die.

Bezeroarentzako zerbitzua. Lineako dendaren marka

Jendeak sarean erosketak egiten dituenean, profesionaltasun maila jakin bat espero du, eta zure lineako dendak arrakasta izan dezan nahi baduzu, entregatu behar duzu.

Lehen mailako bezeroarentzako arreta markaren zati garrantzitsu bat da ecommerce hainbat arrazoirengatik, besteak beste:

• Horrek konfiantza sortzen du . 

Zure merkataritza elektronikoko negozioak arrakasta izan dezan nahi baduzu, zure bezeroek zugan konfiantza izan behar dute. Eta zerbitzu-maila altua eskaintzeko konpromisoa duzula jakitea modu bikaina da konfiantza hori sortzen hasteko (eta denboran zehar jarraitzeko).

• Horrek erosotasuna gehitzen die zure bezeroei . 

Norbaitek laguntzarekin harremanetan jarri behar duenean —adibidez, lehendik dagoen eskaera batekin arazoak direla eta— nahi duen azken gauza mila uztaitik salto egitea da. Egite prozesua bezeroarentzako zerbitzua azkarra eta sinplea, zure bezeroei bilatzen ari diren erosotasuna ematen diezu.

• Lineako dendaren marka. Horrek bezero berriak behin eta berriz bezero bihur ditzake. . 

Zure bezeroak lehen egunetik zure zerbitzu bikainarekin hunkitzen badituzu, askoz ere litekeena da erosketak egitea eta zuk aurrera jarraitzea, hori funtsezkoa da zure merkataritza elektronikoaren markaren hazkundea laguntzeko.

Zure bezeroei goi mailako zerbitzua eskaintzea ez ezik, zerbitzua zure marka orokorrarekin bat egiten duela ziurtatu behar duzu.

Lineako denda markak zeresan handia izan beharko luke zure bezeroarentzako arretarako politikak, prozedurak eta jardunbide egokiak definitzeko. Esate baterako, zure markaren zati bat zure bezeroei erosotasuna eskaintzean oinarritzen bada, arazorik gabe itzultzeko politika bat ezinbestekoa da.

Zure merkataritza elektronikoko markak marka-ahots argia badu (behar luke!), zure bezeroarentzako arreta-zerbitzuko ordezkariak ahots horretan trebatu behar dituzu eta bezeroei nola transmititu behar diezu, bezeroak arazoren batekin deitzen duenean, zerbitzuak. zure EGE esperientzia zure markarekin izan duten esperientzia orokorrarekin koherentea izatea lortzen dute.

Zure merkataritza elektronikoko marka atsegina, hurbila eta harremanean oinarritutakoa bada, zure bezeroarentzako arreta-prozesua berdina izan beharko litzateke eta denbora errealeko laguntza eta bezeroarekin jarraipen ugari izan behar du bere arazoa gogobetetzeko moduan konpondu dela ziurtatzeko. .

Marka koherentearen beste adibide bikain bat logotipoaren aldaera anitzetan. 

Lineako dendaren markak logotipoak eta bisita-txartelak haratago doa. Hau da zure enpresari nortasuna ematen diona. 

Garrantzitsua da merkataritza elektronikoko marka garrantzitsua eta arrakastatsua sortzea. Baina benetan marka hori aurrera atera dadin nahi baduzu, zure bezeroei zerbitzu-maila paregabea eskaintzea eta zerbitzua zure markarekin bat datorrela ziurtatzea ere garrantzitsua da.

 

Marka prozesua

Pertsona arrakastatsuen ohiturak

ABC