Marka prozesua

Marka-prozesua enpresa baten marka sortzeko, garatzeko eta kudeatzeko prozesu estrategikoa da. Merkatuan marka posizio paregabea ezartzera eta kontsumitzaileen pertzepzio positiboak sortzera zuzendutako hainbat ekintza biltzen ditu.

Nola deskribatuko luke jendeak zure marka? Zelan zaude nahi deskribatu al dute? Bitxia? Profesionala? Praktikoa? Edozein norabidetan zoazen ere, marka da hara eramango zaituen bidea.
Markatze prozesu aktibo eta kontziente batek zure marka asmo eta kontrolarekin moldatzeko aukera ematen dizu. Hainbeste xehetasun daude marka bat sortzeko, non prozesu zorrotza da horiek kudeatzeko modurik onena. Ez duzu marka-irudi gogoangarririk sortzen bat-batean; aldi berean urrats zehatz bat egiten da.

Artikulu honetan, branding-prozesua aztertzen dugu, branding-a zergatik den garrantzitsua negozioarentzat eta nondik hasi. Lehenik eta behin, markak zure negozioa nola hobe dezakeen aztertuko dugu, eta, ondoren, zure marka prozesua optimizatzeko eman ditzakezun urrats praktikoak aztertuko ditugu.

Zergatik marka garrantzitsua da negozioaren arrakastarako. Marka-prozesua

Markak funtsezko eginkizuna du negozioaren arrakastan, hainbat arrazoirengatik:

Aitorpena eta bereizketa:
- Marka sendo batek enpresa bat eta bere produktuak erraz ezagut daitezke lehiakideen artean. Marka-identitate bakarrak merkatuan nabarmentzen eta bereizten laguntzen dizu.
Marka prozesua. Kontsumitzaileen konfiantza:
- Kalitate handiko eta fidagarriak diren marka batek konfiantza sortzen du kontsumitzaileen artean. Markaren pertzepzio positiboak bezeroak erakartzen eta atxikitzen laguntzen du.
Bezeroen fideltasuna:
- Markarekin eta bere balioekin esperientzia positiboa sortzen du bezeroen leialtasuna. Bezero leialak marka bati leialak izaten jarraitzea eta behin eta berriz bezero bihur daitezke.
Salmenta sustapena:
- Marka sendo bat salmenta-gidari sendoa izan daiteke. Interesa duten kontsumitzaileek, marka aitortuta, litekeena da produktu edo zerbitzuei arreta jartzea eta erosketa bat egiteko prest daude.
Marka prozesua. Prezioa:
- Marka arrakastatsu batek gorago mantendu dezake produktuen edo zerbitzuen prezioak haien pertzepzioaren ondorioz balio handia. Kontsumitzaileak sarritan prest daude marka aitortu eta fidagarri bateko produktuengatik ordaintzeko.
Talentuaren erakarpena:
- Marka sendo batek bezeroak ez ezik, talentu handiko langileak ere erakartzen ditu. Bere ospe positiboagatik ezaguna den marka bat profesionalentzat erakargarriagoa izan daiteke.
Marka prozesua. Egonkortasuna krisi garaian:
- Marka bat aitortzen eta positiboki hautematen denean, enpresa bati krisi egoeretan bizirik irauten lagun dezake. Babestutako marka bat erresistenteagoa izan daiteke ekonomiaren eta egoeraren aldaketei.
Sorta eta merkatuen hedapena:
- Marka indartsua duten enpresek sarritan errazago zabal dezakete beren produktu sorta edo merkatu berrietan sartu, dagoeneko bezero fidela dutelako.

Beraz, marka elementu estrategiko garrantzitsua da negozio arrakastatsua eraikitzeko, lehiakortasuna areagotzeko eta hazkunde iraunkorra lortzeko.

Nola? Marka prozesuan inbertituz, konpainiak:

Komunikatu zure leku berezia lehiakideen artean. Marka-prozesua

Kontsumitzaileak zure markarekin elkarreraginean zerbait erosteko baino gehiagorako. Zure marka produktu ukigarria baino gehiago eskaintzeko duen esperientzia da. Esperientzia hau erabil dezakezu, baita beste faktore batzuk ere, merkatu jendetsu batean hobeto kokatzeko.

Shake Shack, adibidez, hanburgesak zerbitzatzen dituen janari lasterreko jatetxea da. Zerk bereizten ditu beste hainbat hanburgesa kateetatik? Shake Shack-ek antibiotikorik gabeko, hormonarik gabeko osagaiak eta hanburgesa klasikoaren ikuspegi modernoa eskaintzen ditu. Bezeroek Shake Shack erosotasun klasiko baten bertsio eguneratu gisa ezagutzen dute.

Markaren leialtasuna areagotu.

Marka sendo eta gogoangarria duten enpresek bezeroen konfiantza irabazten dute. Kontsumitzaileak litekeena da itzultzea zer espero duten jakitean edo beren itxaropenak beteko direla ziur daudenean.

Artikulu bat Amazon-en linean erostea erakargarriagoa izan daiteke eroslearentzat elementu bera ezezaguna den plataforma txiki batetik erostea baino, nahiz eta Amazonen pixka bat garestiagoa izan. Bezeroak dagoeneko badaki zer espero duen Amazonengandik, eta horietatik gutxiena da paketea garaiz iritsiko dela. Esposizio honek elur-bola efektua du negozio gehiago sortuz, marka berdina izaten jarraitzen badu.

Ezarri balioa zeure buruari eta produktuari. Marka-prozesua

Marka prozesuak nola kontrolatzeko aukera ere ematen du erosleak eta merkatua zure marka hautematea. Zer jantzi edo ilea nola peinatu aukeratzeak eragina du jendeak zutaz pentsatzen duenari, ezta? Printzipio bera aplikatzen da marka prozesuan nahita erabakiak hartzen badituzu.

Warby Parker-ek erosteko errazak ziren betaurreko merkeak sortzeko eginkizunarekin hasi zen. Ideal horien inguruan eraiki zuten marka estrategia eta identitate hori markako material guztietan transmititu zuten. Plan honek arrakastaz erakarri du prezio baxuak eta erosketak egiteko erosotasuna bilatzen duten pertsonen bezero-base bat.

Nola funtzionatzen du marka prozesuak?

Marka-prozesua zure markaren kontzientzia areagotzeko eta bere ospea sendotzeko ematen dituzun urratsen multzoa da. Marka berrientzat erabilgarria da hau, baina egin nahi duten lehendik dauden enpresentzat ere baliagarria da marka berria.

Marka-prozesu arrakastatsu batek marka-identitate sendo eta bakarra lortzen du, zure marka-material guztietan ezagut daitekeena. Zure markaren identitateak hainbat elementu biltzen ditu, hala nola zure markaren kolore-paleta, tipografia, ahots tonua, logotipoa eta irudi orokorrak. Horiek guztiak izateaz gain aktibo bereizgarriak eta gogoangarriak, ezin hobeto irudikatu eta transmititu behar dute zure markaren nortasuna.

Lehenik eta behin, zure marka-prozesua kontuan hartuta, garrantzitsua da zure enpresaren beharrak ulertzea: zer esan nahi duzun eta nori heldu nahi duzun. Branding-prozesuaren hasierako faseek hurrengo etapetarako planteamendua zehaztuko dute.

Marka-prozesua urratsez urrats

Zure markaren identitatea lantzen hasi aurretik, galdera garrantzitsu batzuk egin behar dizkiozu zeure buruari: Nor zara eta zerk bereizten zaitu lehiakideetatik? Erantzunak ez dira beti agerikoak, beraz, fidatu zure enpresaren helburu zehatzetan eta egin merkatu ikerketa ugari.

Marka-prozesua sakonago ulertzeko, ikus ditzagun urrats bakoitza hurbilagotik.

1. Eraiki zure marka estrategia. Marka-prozesua

Lehen urratsa da agian garrantzitsuena. Nor zara marka gisa, edo zehatzago esanda, nor izan nahi duzu? Definitu zure existentziaren "zergatik" eta marka gisa izan nahi dituzun oinarrizko balio multzo batean zentratu.

pizza kaxa

Enpresa gisa, galdetu zeure buruari: nor zara? Zein da zure helburua, irabaziak edo produktu bat lortzeaz gain? Zein da marka gisa existitzen bazara? Zein balio daude zure markaren azpian, zure oinarrizko sinesmenak? Erantzunak nahikoa argi eta ondo definitu behar dira zure negozioaren barneko eta kanpoko funtzionamendua definitzeko.

Zure estrategiak zure marka eraikitzeko puntu desberdinak markatzen dituzten helburu zehatzak izan behar ditu.

Zure estrategia ekintza bihurtzeko:

Uler ezazu nor zaren.
Zehaztu norengana iristen saiatzen ari zaren (zure xede-publikoa).
Argitu zer produktu eta zerbitzu eskaintzen dituzun.
Jarri zaitez lehiakideen artean.

Zure markaren estrategiak, berriz, zure negozio estrategia zehazten du. Zure eginkizunak eta oinarrizko balioek zuzenean zure enpresaren kultura indartzen dute eta barne-koherentzia mantentzen laguntzen dute. Lehenengo atalean aipatu dugun bezala, koherentzia marka leialtasuna sortzeko modu bikaina da.

2. Merkatu ikerketak egitea. Marka prozesua

Merkatu batean hobeto kokatzeko, lehenik merkatu hori ulertu behar duzu. Marka estrategia bat eraikitzea zure xede-publikoa edo zure lehiakideak ezagutu gabe ilunpetan tiro egitea besterik ez da.

Zure lehiakideengandik zerk bereizten zaituen eta zerk egiten dituen ulertzeko лучше , nor diren eta zer eskaintzen duten jakin behar duzu. Norengana iristen diren ere ulertu behar duzu: haien xede-publikoa zurearen berdina al da edo atzean geratu den segmentu txiki bat al dago? Horrek zure audientzia nor den eta zure markak haien nahi bereziak nola bete ditzakeen zehatzago bideratzen lagunduko dizu. Marka prozesua

Zure merkatua hobeto ulertzeko, saiatu bi aholku hauek:

Sortu erosle pertsonaiak.

Datuen analisiaren aholkularitzaz gain, eroslearen larruan jar zaitezke horri buruz hitz eginez. Erosle pertsona bat datu estatistikoz osatutako fikziozko "pertsonaia" bat da. zure helburuko bezeroei buruzko datuak eta sinesmenak. Non egiten dute erosketak? Zer egiten dute ondo pasatzeko? Zein kanal sare sozialak erabiltzen dute? Horiek ezagutzeak zure marka-erabakiak optimizatzen lagunduko dizu.

Identifikatu zure lehiakideak.

Urrats hau kokatzea eta bereiztea da. Zer ari da lanean zure lehiakideentzat eta non dago hobetzeko aukera? Nola egin dezakezu nitxo bat merkatu zehatz honetan?

Lehiakideen ikerketa ezinbestekoa da zure marka elementuak garatzeko eta zure markaren ahotsa sortzeko. Berezia izateak merezi duen arren, oraindik merkatuan lan egin behar duzu.

Esate baterako, zure lehiakide guztiek kolore neutroak erabiltzen badituzte, baliteke kolore neutroak merkatu-talde horretarako ondoen funtzionatzen duelako. Kolore fluoreszenteak eraginkortasunez hautatzea zure lehiakideetatik bereiztuko zaitu, baina azkenean kalte egingo dizu bezeroak urrunduz. Zure marka bereizten baduzu ere, merkatuaren beharrak eta nahiak kontuan hartu behar dituzu.

3. Garatu zure marka. Marka prozesua

Zure markaren identitatea osotasun kohesionatu gisa funtzionatzen duten marka elementu ukigarri eta ezagugarriz osatuta dago. Identitate korporatiboaren helburu nagusia bezeroek zerbait berezia eta ezagugarria sortzea da.

Identitateak zure marka biziarazten du eta bezeroek elkarrekintzan jar dezaketen esperientzia bihurtzen du. Zure markaren identitateak hitzezko eta bisual ezaugarri bereizgarriak ditu, baita nortasun orokorra ere. Elementu horiek identifikatzea izan daiteke markaren prozesuaren zatirik sortzaileena.

Zure markaren elementuen MVP-a logotipoa da, noski, baina ez da jokalari bakarra:

Marka Izena.

Zein da zure izena? Adibide deigarria marka-identitatean mirariak egiten dituen marka da Tesla . Nork hobeto irudikatzeko ibilgailu elektriko berritzaileak elektrizitatea erabiltzeko modua modernizatu duen asmatzailea baino. Marka prozesua

Koloreen paleta.

Zure markaren irudi guztietan erabilitako koloreek zure nortasunarekin bat etorri behar dute. Ez dituzu merkatuko errealitate jakin batzuk sakrifikatu nahi zure marka bereizteko, baina, aldi berean, zure lehiakideen antzeko kolore-paleta erabiltzeak nahasketa efektua sortzen du. Merkatu-ikerketa alderdi praktikoekin konbinatuta koloreen psikologia konpromiso ezin hobea aurkitzen lagun zaitzake.

Letra-tipoa.

Oinarrizko mota gutxi batzuen erabilgarritasuna letra-tipoak ondo funtzionatzen du zure markarentzat koherentzia eta aitortza lortzeko. Letra-tipo gehiegik efektu hau galtzen dute. Imajinatu pertsona batekin hitz egiten duzun bakoitzean azentu ezberdin bat erabiltzen baduzu - jendeak, zalantzarik gabe, zaila izango du zu behera uztea. 2015ean, Google-k bere oinarrizko letra-tipoa Futura bezalako zerbaitera aldatu zuen, pantaila txikietan zein handietan hobeto funtzionatzen zuelako, mugikorreko erabiltzaileen merkatuari erantzuteko. Sortutako letra-tipoaren tamaina erraz alda zitekeen, eta horrek eragin positiboa izan zuen bezeroaren esperientzian.

Markako ahotsa.

Zure marka pertsona bat balitz, nola hitz egingo luke? Zertaz hitz egingo du eta zein tonu erabiliko du? Formala eta duina izango da, ala txantxa besterik ez da izango? Zure markaren ahotsa sortzeko, pentsatu zer mezu helarazi nahi duzun eta nola erlazionatzen den zure markaren nortasuna. Komunikazioaren alderdi guztietan, testutik hasi eta bideo-elkarrizketa eta irudietaraino, aukeratu zu bezalako "soinua" duen hizkuntza. Marka prozesua

Elementu osagarriak.

Marka-elementu asko daude aukeran, eta zure markaren beharrek zehaztuko dute zeintzuk diren egokienak. Produktu ukigarria saltzen ari bazara, irudiak eta bisualak lehentasuna izango dute; Zerbitzuetara bideratutako marka baterako, beste adierazpen modu batzuek, hala nola testigantzak edo markako blogeko artikuluak, hobeto funtzionatzen dute.

Logotipo.

Logotipoaren diseinua marka-prozesuaren funtsezko atala da. Markaren enbaxadore nagusia izanik, zure logoak ia zure markaren gainerako diseinua arautzen du. Zaila da logo arrakastatsuez hitz egitea Nike swoosh-ean pentsatu gabe. Beraien logotipoa markaren enbaxadore sendoa bihurtu da, Nike-ren marka-identitatearen elementu guztiek elkarrekin lan egiten dutelako swoosh-aren esanahia indartzeko: ziur, zuzena eta nahastezina.

Elementu hauek garatzea izugarria izan daiteke, marka gisa eta zure xede-publikoaz gaindiko faktore asko kontuan hartuta, marketin printzipioak eta Diseinu grafikoa.

4. Sortu zure estilo-gida.

Markaren estilo-gidak "aukerako"tzat jotzen diren arren, zure marka prozesuaren arrakasta bermatzeko bide luzea egiten dute. Zure marka ulertzeko eta markako elementuak garatzeko egiten duzun lan guztia alferrik galduko da zure aukeren jarraipena egiteko estilo-gidarik gabe. Marka-prozesua

Estilo-gida bat zure markaren aktiboak nola erabili argi deskribatzen duen baliabide tekniko bat da. Marka arrakastatsu guztiek estilo gida bat dute bere logotipoak eta markak.

Zure markaren estilo gidak honako atal hauek biltzen ditu normalean:

Marka historia
ahotsa
Logotipo bat erabiltzea (batez ere hainbat badituzu)
Изображения
Kolore paleta (kolore kode zehatzekin)
Inprimategia

Horrela, zure markaren estilo-gidak zure diseinu-aukerak koherenteak direla ziurtatzen du, edozein lekutan agertzen diren zure aktiboak edo nork kudeatzen dituen. Enpresaren baliabide honek zure tamaina aldatzea bezalako alderdiak hartzen ditu kontuan logotipoa edo zure ondasunen konbinazioa kolore ezberdinekin, beste gauza batzuen artean. Honek estilo-gidaren ohiko alderdiak ere har ditzake, esate baterako, zure markak Oxford komak erabiltzen dituen. Marka prozesua

Estilo-gidak oraindik ere marka-jarraibideak indartzeko modu onenetako bat dira sail ezberdinetako jende askoren artean. Markak denboran zehar aldatzen direnez, baliteke zure markaren estilo-gida aldian-aldian eguneratzea urte gutxiren buruan, berriak islatzeko markaren joerak.

Hala ere, zurea sortuz markaren estilo gidak guztiz bestelako istorio bat da.

5. Markaren kontzientzia areagotu.

"Markaren sentsibilizazioa areagotzea" izenez ere ezaguna, marka-prozesuaren fase hau zure epe luzerako marka estrategiekin lotzen da. Marka bat sortzea hasiera besterik ez da. Marka prozesua

Marka gisa nor zaren oso-oso garrantzitsua da etapa honetan (ez dela beste fase guztietan ez). Benetan zure estrategia garatu behar duzu zure marka komunikazio eta esperientzia guztietan koherentea izan dadin. Nola jarduten zara bezeroekin laneko fase desberdinetan? Axola al zaizkizu garrantzitsuak izan daitezkeen gai garaikideak?

Air New Zealand-ek jasangarritasunari buruzko hainbat erabaki hartu ditu duela gutxi, bere merkatua -hegazkin-bidaiak--en ekarpen ospetsua baita. karbono aztarna gizatasuna. Air New Zealand-ek jasangarritasun-txosten bat kaleratu zuen, beren karbono-hondakinak murrizteko erabiliko zituzten metodo guztiak eztabaidatuz; euren webgunean eman zuten horren berri, bezeroekin partekatu eta hedabideen bidez argitaratu zuten.

Handitzeko markaren kontzientzia Enpresa gehienek marka-helburu zehatzak ezartzeko erabiltzen duten egutegi bat dute. Etapa honetan gogoratu beharreko gauzarik garrantzitsuena zure marka hazten ari den enpresa bat dela da. Utzi behar adina leku zure marka prozesuan aldaketarako tartea uzteko, zure esentzia galdu gabe.

Marka prozesua etengabea da

Zerbait sortzean edertasun handia dago, atal guztiak harmonian elkarreragin daitezen. Zer sartu edo kanpoan utzi aktiboki aukeratzen duzunean, egiten duzunaren parte bihurtzen zara.

Baina eraikin bat eraikitzea edo koadroa margotzea ez bezala, marka bat eraikitzea ez da inoiz amaitzen. Beti daude aldaketak, eta batzuetan hobekuntza osoak ere bai, aldizkako eguneraketak ahaztu gabe. Zure markaren nortasunaren oinarri sendoa izaten laguntzen du, guztiaren errotik itzultzen laguntzen dizun zerbait: zure balioak eta helburuak.

Maiz egiten diren galderak (FAQ)

Zein da markaren prozesua?
- Erantzuna: Branding-prozesua sistematiko eta estrategikoen sorkuntza, garapena eta markaren kudeaketa enpresa edo produktua irudi berezia eta ezagugarria sortzeko.
Non hasi marka sortzeko prozesua?
- Erantzuna: Hasi zure markaren helburuak, xede-publikoa, balio bereziak, misioa eta elementu bisualak, hala nola logotipoa, definitzen.
Zeintzuk dira markaren prozesuaren faseak?
- Erantzuna: Faseek ikerketa, plangintza estrategikoa, logotipoaren garapena eta identitate bisuala, marka mezuak sortuz, markaren ezarpena eta kudeaketa.
Zer da marka estrategia bat?
- Erantzuna: Marka estrategia epe luzerako plan bat da, marka bat nola sortu eta nola kudeatuko den zehazten duen enpresaren helburuak lortzeko.
Nola aukeratu marka baten izen egokia?
- Erantzuna: Marka-izenak bakarra, gogoangarria izan behar du, balioak islatu eta xede-publikoek erraz ulertu behar dute.
Zer da marka nortasuna?
- Erantzuna: Markaren nortasuna marka bati giza izaera ematen dioten eta kontsumitzaileentzako erakargarriagoa egiten duten ezaugarri, ezaugarri eta balio bereziak dira.
Zenbateko garrantzia du ikus-identitateak markaren prozesuan?
- Erantzuna: Identitate bisuala, logotipoa, koloreak eta letra-tipoak barne, funtsezko papera betetzen du markaren aitorpenean eta ikus-pertzepzio positiboa sortzeko.
Zein tresna erabiltzen dira marka bat sortzeko?
- Erantzuna: Tresnak izan daitezke merkatu-ikerketak, marka liburuak sortzea, logotipoaren diseinua, markaren mezuak eta marketin estrategiak garatuz.
Nola mantendu eta garatu marka bat sortu ondoren?
- Erantzuna: Horrek estrategia etengabe eguneratzea, ikusleekin sare sozialen bidez elkarreragintzea, kalitatezko edukiak sortzea eta merkatuko aldaketei erantzutea barne hartzen ditu.
Nola neurtu markaren prozesuaren arrakasta?
- Erantzuna: Arrakasta-neurriek markaren kontzientzia areagotzea, bezeroen leialtasuna areagotzea, salmentak areagotzea, iritzien azterketa eta merkatu-kuotaren parte-hartzea izan daitezke.