Markaren kudeaketa zure markaren ospea kudeatzeko eta zure markaren ikusleen pertzepzioa hobetzeko prozesua da, markaren kontzientzia, ekitatea eta leialtasuna areagotzen dituen moduan.

Marka zure marka eraikitzeko prozesua den bitartean, markaren kudeaketa hura kontrolatzeko eta mantentzeko prozesua da.

Adimen artifiziala eta marketina: marketinek jakin behar dutena

Zure marka gauza bizia da, eta horrek esan nahi du etengabe aldatzen ari dela. Gainera, kanpoko faktoreen aurrean oso sentikorra da, hala nola, albisteak, joerak eta gaurkotasuna. Kazetari, influencer eta erabiltzaileen munduan sare sozialak (batzuk aipatzearren) ia narrazio guztietan eragin, markaren kudeaketa zure negozioaren istorioa kontrolatzeko modua da. Zure marka erabiltzen du eta aktibo marka balioa transmititzeko eta bere harpidedun, zale eta bezeroekin harreman leialak sortzeko.

Laburbilduz, zure markak kudeatzaile bat behar du bere arrakasta ziurtatzeko. Ez utzi zure marka Kanye bezalakoa izan.

Kanye markaren kudeaketa

 

 

Hori dela eta, markaren kudeaketa marketinetik haratago doa. Markaren kudeaketa estuki lotuta egon behar da salmentei, giza baliabideei eta bezeroarentzako arretari, funtsean, zure jarraitzaileak, bezeroak eta baita langile potentzialak ere "ukitzen" dituen edozein sail.

Kudeaketa arrakastatsuaren ondoren, marka batek honako hau egin dezake:

Bezeroarentzako zerbitzua. Nola hobetu kalitatea salgaiak agortuta daudenean.

Markaren kudeaketaren printzipioak

Markaren kudeaketa osagai ukiezinak eta ukiezinak ditu. Balio materialak eztabaidatuko ditugu hurrengo atalean.

Hala ere, osagai ukiezinek zure marka kudeatzeko ahaleginak neurtzen lagunduko dizuten printzipioak eta goian aipatu ditugun markak kudeatzeko arrakasta-neurri horiek lortzen lagunduko dizute.

Printzipio horietako bakoitzak zerrenda honetako besteetan eragina izan dezakeela ere nabarituko duzu. Esate baterako, markaren kontzientzia areagotzeak markaren ospea eta leialtasuna areagotzea eragin dezake markak ondareari eragin diezaioke marka.

Markaren aitorpena. Markaren kudeaketa

Markaren aitorpena publiko orokorrak eta zure ezagunak diren xede-publikoa zure markarekin. Markaren ezagutza garrantzitsua da, kontsumitzaileek ezin dutelako zure markarekin produktu edo zerbitzuekin elkarreragin edo erosi horren berri ez badute.

Markaren balioa

Markaren ekitatea da kontsumitzaileek zure marka nola baloratzen duten beren esperientzien, pertzepzioaren eta elkarteen arabera. (Kontzeptu hau erabat lotuta dago markaren balorazioa , zure markaren balio komertziala adierazten duena ikuspuntuak merkatuan.) Markaren ondarea garrantzitsua da, marka baliotsu batek prezio altuagoak onartzen dituelako eta zure sinesgarritasuna hobetu inbertitzaile, akziodun eta erosle potentzialekiko.

Markaren leialtasuna. Markaren kudeaketa

Markaren leialtasuna zure bezeroek eta jarraitzaileek zure markarekin eta harekin erostearekin nola koherentziaz elkarreragiten dutenari egiten dio erreferentzia. Zure marketinak ezinbestean horretan eragin dezakeen arren, zure bezeroarentzako arreta-zerbitzuak - bezeroak behin eta berriro itzul ditzaketen gogobetetasunean eta harremanak sortzean zentratu daiteke. Markaren leialtasuna garrantzitsua da zure marketina egiten duten markaren enbaxadoreak sortzen dituelako.

Markaren aitorpena

Markaren aitorpena da kontsumitzaile batek, zure xede-publikoan, zure marka zein den antzeman dezakeen (zure logoaren, leloaren, bilgarrien eta abarren bidez) zure marka ikusi gabe. Kontzeptu hau marka gogoratzearekin batera doa, hau da, marka bati buruz pentsatzeko gaitasuna markari buruzko arrastorik ikusi edo entzun gabe. Markaren aitorpena garrantzitsua da, zure marka ezagutuz eta gogoratuz, kontsumitzaileek zure marka gogoan edukitzen dutelako eta litekeena da zure marka aukeratzea lehiaren aldean.

Markaren ospea. Markaren kudeaketa

Markaren ospeak publiko orokorrak eta zure xede-publikoak zure markaren izaera, egoera eta kalitatea nola hautematen duten adierazten du. Zure ospea barneko faktoreek (bezeroarentzako zerbitzua, produktuaren kalitatea, etab.) eta kanpoko faktoreek (bezeroen iritziak, WOM marketina, albisteen aipamenak, etab.) eragin dezakete. Markaren ospea garrantzitsua da kontsumitzaile batzuek zure markaren lehen inpresioa izan daitekeelako.

Markaren aktiboen kudeaketa.

Zure markaren aktiboak dira osagai ukigarriak markaren kudeaketa prozesua, zure ikusleek ikusi, bizi eta gogoratu ditzaketen zure markaren zatiak. Markaren aktiboek zure markaren edo marketinaren edozein zati barne hartzen dute "kanpoko munduarentzat" ikusgai dagoena: bezeroek, langileek edo publiko orokorrak.

Markaren aktiboen kudeaketa da elementu material horiek sortzeko eta mantentzeko prozesua, baita koherenteak mantenduz zure marka osoan. Honela izan liteke:

  • Antolatu zure markaren aktiboak (digitala zein fisikoa)
  • Sortu biltegiratze sistema digital eta/edo fisiko eskuragarri bat zure markaren aktiboak edo ezarri zuretzako egiten duen tresna bat
  • Zure taldeari trebatzea zure markaren aktiboak nola atzitu eta erabiltzeko
  • Markaren inkoherentziak ikusteko ohiko egiaztapenak egitea eta beharrezkoa denean zuzentzea

Zer da marka aktiboa? Ikus ditzagun zure negoziorako lan egingo duzun aktiboak.

Marka Izena. Markaren kudeaketa

Zure marka zure enpresaren oinarrizko identitatea da. Zure beste marka aktiboak eboluzionatzen ari diren heinean, zure marka izena ez da inoiz aldatuko. Marka komertziala erabili ez baduzu, hori egitea gomendatzen dizugu.

Zure marka-izenaren eskubideen jabe izanik, baimenik gabeko erabilerari eta zure marka kopiatzen edo lapurtzen saiatzen diren lehiakideei etekina ateratzen diozu. Begiratu HubSpot-en markak eta marken gidalerroak adibide baterako.

Zure marka izena ere zure webguneko domeinuan eta orrialdeetan islatuko da sare sozialak. Izen, identifikazio eta helduleku hauek adostuz gero, bezeroei zure negozioa ezagutu eta jarraipena emango die.

Logotipoa eta kolore paleta

zure logotipoak eta kolore paletak zure markaren sormenezko irudikapena biltzen dute. Aktibo hauek zure markaren zati garrantzitsu bat dira marketin emozionalaren taktikak erabiltzen dituztelako. Behar bezala diseinatuta, bezeroak erakartzen eta bihurtzen lagun zaitzakete.

Letra-tipoak. Markaren kudeaketa

Jarraibide hauek zure negoziorako garatutako marka edo marketin-aktiboen berri ematen dute, zure webgunea, ordainpeko publizitatea, argitalpenak barne. sare sozialak etab., letren arteko distantziara arte.

grafikoak

Zure grafikoek hainbat marka-aktibo biltzen dituzte, funtsean zure markarako edo marketinerako bereziki diseinatuta dagoen guztia. Zure marketin digitaleko kanaletan erabil daitezke (hurrengoan hitz egingo dugu) edo aktibo autonomo gisa garatu daitezke, hala nola kanpoko diapositibak, gutun-azalak, prentsa-oharrak edo marketin-bideoak.

Zure markaren grafikoak jende ugarik erabiliko ditu ziurrenik (diseinatzaileetatik hasi eta sare sozialetako merkaturatzaileetaraino edukien idazleetaraino), beraz, ondo antolatuta egon behar dute eta argibide argiak izan behar dituzte. bere erabili.

Marketin digitaleko kanalak. Markaren kudeaketa

Zure webgunea, sare sozialak eta ordainpeko publizitatea zure marka aukera garrantzitsuenetako batzuk dira. Milioika pertsona sartzen dira egunero Internetera, eta zure kanal digitalak izango dira ziurrenik bezero potentzialek gehien bisitatzen dituzten marka-aktiboak. Horregatik, zure marka islatu behar dute eta koherenteak izan behar dute.

Atal honek zure langileen eta zuzendaritzaren sare sozialetako kontuak ere biltzen ditu, zure marka islatzen baitute eta marketin-aukera bikaina eskaintzen baitute zure publikoari zure enpresaren barruko begirada bat emateko eta zure markarekin pertsonalki elkarreragiteko aukera emateko. maila. Zure langileek beren profilak zure negozioa sustatzeko erabili nahi badituzte, ziurtatu haien kontuek zure markaren aktiboak islatzen dituztela eta jarraitu zure estilo-gida.

Ohar: Zure lidergo taldeko kideek marka pertsonal bat ere kudeatzen badute, hitz egin zure taldean marka hori zure negozioaren markatik nola lerrokatu (edo guztiz bereizteko). Beren marka zure enpresari nolabait lotuta badago, zurea osatu beharko luke.

Упаковка

Zure negozioak produktu fisiko bat saltzen badu, zure ontziak zure markaren zati garrantzitsu bat da. Erosle batzuentzat (gehienentzat ez bada), zure ontziak zure markaren lehen inpresioa izan daiteke. Gainera, erosleen heren batek dio erosketa erabakiak ontzian bertan hartzen dituela.

Zure ontziratzea bezeroek zure markarekin elkarreragiteko modurik ukigarriena eta praktikoena ere bada. Horregatik zure ontziek zure marka islatu behar dute - diseinuaren arabera, kolorea, tamaina eta sentsazioa.estilo gida

Zure estilo-gida langileei, diseinatzaileei eta beste enpresei zure marka nola erabili jakiteko agiri bat da. Markaren aktibo garrantzitsua da, zeren eta nola erabili, diseinatu, inprimatu eta abar izan behar den jakinarazten duelako. Beste marka-aktibo guztiak - zure logotipoa zein tamaina izan behar duen, zein kolore dauden eta zeintzuk ez diren zure marketin-materialetan onartzen.

Marka kudeatzeko enpresak

Markaren kudeaketa ekintza garrantzitsu bat izan daiteke, batez ere marka handi batekin edo, agian, marka hedapen ugari dituen marka batekin lan egiten denean. Gainera, zure marka sormen agentzia edo norbanako bati azpikontratatu badiozu, zaila izan daiteke zuk zeuk kudeatzeko zeregina hartzea.

Begiratu marka arrakastatsua mantentzen lagunduko dizuten marka kudeatzeko enpresa eta zerbitzu hauek.

  1. Dirigo Diseinua eta Garapena

Dirigo Diseinua eta Garapena Maine-ko marketin agentzia bat da. Enpresak marketin-zerbitzu ugari eskaintzen ditu, besteak beste, marka, estrategia eta ospearen kudeaketa. Dirigoren bezero aipagarrien artean daude Dunkin' Donuts, Harvard Unibertsitatea eta The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group Diseinu eta garapen digitalean espezializatutako DCn oinarritutako agentzia da. Enpresak marketin digitaleko aktiboak sortzen ditu zure markaren jarraibideak erabiliz eta zure kanpainetan aplikatzen laguntzen dizu. Jax Media-ren bezero nabarmenen artean Geico, AARP eta National Geographic daude.

3. RP3 Agentzia/ Marken kudeaketa

RP3 Agentzia Maryland-eko marketin agentzia bat da. Konpainiak marka estrategian eta posizionamenduan, mezularitza estrategian eta audientziari buruzko informazioa eskaintzen du. RP3 bezero aipagarriak dira Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! eta Giant Food.

4. Hangarra 12. Markaren kudeaketa

Hangar 12 Kontsumo ontziratutako produktuen (CPG) marketan espezializatua dagoen Chicagoko agentzia bat da. Enpresa marketin estrategian eta markaren posizionamenduan espezializatuta dago, baita digital eta sare sozialetako marketina. Hangar 12-ren bezero nabarmenen artean Purdue, Conagra eta Hostess daude.

5. Brandgarten

Brandgarten Wisconsin-en oinarritutako agentzia bat da, bezeroen ikuspegiak erabiliz markaren istorioak kontatzen espezializatua. Konpainiak markaren garapena eta estrategia zerbitzuak eskaintzen ditu, baita marka prestakuntza ere zure taldearentzat. Brandgarten bezero aipagarrienak Johnson & Johnson, Alliant Energy eta Organic Valley dira.

6. DEKSIA. Markaren kudeaketa

DEKSIA Michiganen kokatutako marketin agentzia da. Enpresak sektoreen arteko esperientzia du marketinean, marken garapenean eta kudeaketan. DEKSIAren bezero nabarmenen artean Visa, Uber eta Twitter daude.

7.Pospoloa

Matchstic Georgiako marka identifikatzeko agentzia bat da. Konpainiak zure marka definitzen, sustatzen eta hazten laguntzeko zerbitzuak eskaintzen ditu. Matchstic bezero nabarmenak Chick-fil-A, Prudential eta Spanx dira.

8. Spira. Markaren kudeaketa

spire Dallaseko marka eta marketin agentzia da. Enpresa B2B marketan espezializatuta dago eta marken auditoria, artikulazio eta integrazio zerbitzuak eskaintzen ditu. Spireren bezero nabarmenen artean American Airlines, Texas Capital Bank eta Airbus daude.

9. Froga marka

Froga marka Nashvillen oinarritutako marka agentzia bat da. Konpainiak markak banatzeko, garatzeko eta ezartzeko zerbitzuak eskaintzen ditu. Bezero aipagarriak Branding, Vanderbilt University, Barista Parlor eta Grand Ole Opry dira.

10.BLVR

BLVR San Diegoko marka agentzia bat da. Konpainiak bezeroekin lan egiten du marken ikuskaritzetan, markaren identifikazioa, markaren garapena eta marka estrategia. BLVRren bezero nabarmenen artean Andis, Tony Robbins eta World Vision daude.

11. BrandJuice/ Marken kudeaketa

BrandJuice - Is marka agentzia Denverren. Enpresa estrategia, berrikuntza eta diseinu zerbitzuetan espezializatuta dago. BrandJuice-ren bezero aipagarrien artean, Denverko Nazioarteko Aireportua, DISH eta Red Canary daude.

12. modernoa8. Markaren kudeaketa

modern8 Salt Lake Cityko diseinu estudio bat da. Konpainiak marka estrategia, identitate diseinua eta aktiboen kudeaketa zerbitzuak eskaintzen ditu. Modern8-ren bezero aipagarrienak Yesco, Architecture Week eta Eskola Hobekuntza Sarea dira.

13. Parlamentua

Legebiltzarrak Portland-en oinarritutako diseinu estudio bat da. Konpainiak marka, produktu eta esperientziak sortzen ditu bere bezeroentzat. Parlamentuaren bezero nabarmenak Olympia Beer, Nike eta Capital One dira.

14. Materia-egoerak / Markaren kudeaketa

Materiaren Estatuak Seattlen kokatutako marka eta diseinu agentzia da. Konpainiak zure bezeroen aktiboak ikuskatzen, garatzen eta entregatzen laguntzen dizu. State of Matter-en bezero nabarmenak Modbar, Dolly eta Blue Nile dira.

15. S'more Markak

S'more Markak Vancouver-en duen marka eta marketin agentzia da. Konpainiak Brand Camp eskaintzen du, enpresei euren markak garatzen eta kudeatzen laguntzen diena. S'more Brands-en bezero nabarmenak Spring Lake Manor eta Lemon Wing dira.

Marka kudeatzeko softwarea

Zure marka lokalean kudeatu nahiago baduzu, lagun zaitzaketen tresna asko daude. Tresna hauek plataforma-soluzioak edo lineako software-tresnak dira, eta batzuek probatzeko aukera ematen duten doako kontuak edo probak eskaintzen dituzte.

Canva

Canva lineako diseinu grafikoko tresna bat da, diseinu sinple eta harrigarriak sortzen laguntzen dizuna. Hau baliagarria da markaren kudeaketarako, ordaindutako batekin delako harpidetzaren bidez markaren aktiboak igotzeko aukera ematen du —logotipoa, koloreak, tipografia, etab.—, zeinekin diseinuak sortzeko. Canva-n lan egiten duzun taldekide kopurua edozein dela ere, fida zaitezke marka-aktibo egokiak erabiltzen ari direla eta marka-diseinuak sortzen ari direla.

Marken karpeta

Brandfolder plataforma bat da aktibo digitalaren kudeaketa, zure markaren aktiboak biltzen, antolatzen eta zure taldearekin partekatzen laguntzen dizu. Horri esker, zure taldeari erraz elkarlanean aritzea markaren aktiboak sortzean, produktu berriak abian jartzean edo marketin-kanpainetan lan egitean.

BrandVerity/Brand Management

BrandVerity markak kontrolatzeko tresna bat da, marken inkoherentziak eta urraketak jarraitzen laguntzen duena. BrandVerity eskanerra konfigura dezakezu zantzu eta marka komertzial zehatzak bilatzeko, eta posta elektronikoko txantiloiak erabil ditzakezu arazoak konpontzen laguntzeko.

Bynder

Bynder marketin digitaleko aktibo irtenbide bat da, zure enpresaren markarako sarbidea ematen duena zure taldean duzun rolaren arabera. Zure markaren koherentzia mantentzen du eta zure taldeari laguntzen dio marka-aktibo berri edo eguneratuen gainean mantentzen.

Lucidpress

Lucidpress hainbat irtenbide eskaintzen dituen tresna da: diseinu programa bat, markak kudeatzeko plataforma eta marketin txantiloien liburutegia. Canva bezala, zure markaren aktiboak Lucidpress-era karga ditzakezu eta zure taldeak zure marka eta marketin materialak sor ditzazu softwarean. Hortik aurrera, zure taldeak markako txantiloiak berrerabil ditzake zure markaren koherentzia bermatzeko.

TrustPilot/ Marken kudeaketa

TrustPilot berrikusteko software bat da, zure markaren ospea eraikitzen, markaren ondarea eraikitzen eta markaren leialtasuna areagotzen lagun zaitzake. Bildu benetako bezeroen iritziak eta partekatu jarraitzaile eta bezero potentzialekin ahoz ahoko marketinaren indarra aprobetxatzeko.

WEDIA

Wedia Zure sormen-proiektuak kudeatzeko, zure aktibo digitalak sortu eta gordetzeko eta zure marketin-materialak hainbat kanaletan banatzeko aukera ematen dizun marketin-plataforma bat da. Zure taldearentzat kokapen zentral gisa balio du zure markaren aktiboetara sartzeko eta zure taldea eta sormen proiektuak lerrokatuta eta koherenteak mantentzeko aukera ematen dizu.

Ongi kudeatutako marka arrakastatsua da

Markaren kudeaketa dirudien bezain solidarioa da honetan beheko lerroari eragiten dio.

Marka sendoak ez dira marketinaren edo produktuaren bidez eraikitzen, zure bezeroen markaren erabilera koherentearen bidez baizik. Erraza da marka-esperientzia koherente eta adimentsu baten eragina alde batera uztea, eta markaren kudeaketak lagun diezazuke zure jarraitzaile, bezero eta markaren defendatzaileei hori ematen.