Psychographie

Psychographie est une méthode de recherche marketing qui se concentre sur l’étude des caractéristiques psychologiques, sociales et démographiques des consommateurs. Contrairement à la démographie, qui se concentre sur des données démographiques standard telles que l'âge, le sexe, le revenu et l'éducation, la psychographie cherche à comprendre des aspects plus profonds de la personnalité, du mode de vie, des croyances, des valeurs et des préférences.

Les éléments importants de la psychographie comprennent :

1. Caractéristiques personnelles: Recherche sur les traits de personnalité caractéristiques du public cible. Par exemple, les extravertis peuvent préférer des activités plus sociales et plus rapides, tandis que les introvertis peuvent rechercher des options plus calmes et plus solitaires.
2. Mode de vie: Une analyse de la façon dont les gens vivent leur vie, y compris leurs passe-temps, leurs intérêts, leurs loisirs et leur mode de vie.
3. Valeurs et croyances : Comprendre ce que vos clients apprécient et croient. Cela peut inclure des croyances religieuses, éthiques ou morales.
4. Comportement d'achat: Une étude des facteurs qui influencent les décisions d'achat, notamment la motivation, les préférences et la fidélité à la marque.
5. Contexte socioculturel : Prise en compte de l'influence de facteurs socioculturels, tels que les tendances sociales, l'appartenance à un groupe et l'impact de l'environnement sur le consommateur.

La recherche psychographique peut aider les entreprises à mieux comprendre leur public cible et à développer des stratégies marketing plus efficaces qui répondent mieux aux besoins et aux préférences des consommateurs.

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Démographique vs Psychographique

Facteurs démographiques et psychographiques - deux approches différentes de la segmentation du marché et de la compréhension du public cible en marketing.

1. Facteurs démographiques:
   • Définition: Basé sur les caractéristiques standard de la population telles que l’âge, le sexe, le revenu, l’éducation, l’état civil et le lieu de résidence.
   • Exemples: Par exemple, les jeunes âgés de 18 à 24 ans vivant dans des zones urbaines de classe moyenne.
2. Facteurs psychographiques :
   • Définition: Se concentre sur les aspects psychologiques, sociaux et de style de vie des consommateurs, tels que la personnalité, les valeurs, les croyances, les passe-temps, le style de vie et les préférences.
   • Exemples: Par exemple, un groupe de personnes qui partagent des valeurs communes en matière de protection de l'environnement, un mode de vie actif et un intérêt pour les cosmétiques de créateurs.

Psychographie. Comparaison:

• Base d'analyse :
  • Démographique: Explorez les caractéristiques standards faciles à mesurer et à classer.
  • Psychographique : Explorez des aspects plus complexes et moins mesurables liés à la personnalité et au style de vie.
• Prédiction du comportement :
  • Démographique: Donne une idée générale de qui est votre public, mais ne prédit pas toujours avec précision son comportement et ses préférences.
  • Psychographique : Mieux prédire quels produits, services et stratégies marketing pourraient intéresser public cible.
• Approche marketing:
  • Démographique: Souvent utilisé pour le marketing de masse, lorsqu'un produit ou un service s'adresse à un large marché.
  • Psychographique : Souvent utilisé pour les stratégies marketing visant des segments de marché plus restreints, où les besoins et les préférences plus profonds des consommateurs sont pris en compte.

Les deux approches peuvent être utilisées ensemble pour créer un profil plus complet et plus précis du public cible et planifier efficacement les campagnes marketing.

Le moyen le plus efficace de créer une personnalité d'acheteur précise est de combiner des informations démographiques et psychographiques pour comprendre ce qui pousse vos clients cibles à acheter. En combinant les deux ensembles de données, vous pouvez obtenir une image détaillée des clients potentiels sur le marché et de ceux qui pourraient être intéressés par ce que vous avez à dire mais qui n'ont pas encore découvert votre marque.

5 exemples de caractéristiques psychographiques

On sait donc segmenter démographiquement (âge, localisation, revenus, etc.), mais comment catégoriser les caractéristiques ? Il existe plusieurs façons de procéder, mais vous trouverez ci-dessous les secteurs verticaux les plus courants :

1. Personnalité. Psychographie

Le moyen le plus simple de catégoriser la personnalité de votre prospect consiste à utiliser la théorie des traits de personnalité des Big Five. Les Big Five n’expliquent pas tous les comportements humains – il faudrait pour cela se tourner vers des siècles de psychologie – mais c’est un bon moyen de résumer grossièrement le comportement des autres.

La théorie identifie cinq facteurs :

• Ouverture à l 'experience – inventif/curieux vs cohérent/prudent
• Bonne foi – efficace/organisé vs extravagant/insouciant
• extraversion - sociable/énergique vs. isolé/discret
• La gentillesse – amical / compatissant vs stimulant / insensible
• Névrosisme – sensible/nerveux vs stoïque/confiant

Vous n'avez pas besoin de mémoriser ce qui précède ou de vous inscrire à un cours de psychologie pour comprendre la psychographie, bien que si vous êtes intéressé, nous sommes ravis que vous souhaitiez en apprendre davantage sur le monde et encouragez toujours l'éducation.

Les Big Five sont un excellent moyen de revenir en arrière lorsque vous collectez des données psychographiques et que vous souhaitez évaluer qui pourrait être votre client cible.

2. Style de vie

Le style de vie reflète la vie quotidienne de votre client. Cela inclut des choses comme l'endroit où ils vivent, s'ils ont des enfants, s'ils sont en couple ou non, et s'ils vivent pour travailler par rapport à ceux qui travaillent pour vivre. Vous pouvez faire une estimation éclairée du mode de vie d'une personne en identifiant les comportements clés et en travaillant à rebours.

Par exemple, quelqu’un pourrait préférer un cours de yoga à 6 heures du matin à un cours à 18 heures. Est-ce parce qu'ils préfèrent commencer leur journée par du yoga, ou parce qu'ils n'ont pas beaucoup de temps le soir ? Veulent-ils finir le yoga avant le réveil des enfants ? Vont-ils suivre des cours de yoga à 6 heures du matin le week-end ou aiment-ils dormir après les cocktails du vendredi soir ? Ces comportements et décisions sont pris en fonction du mode de vie de quelqu'un. Se renseigner sur le comportement d'une personne peut vous aider à faire une évaluation éclairée de son mode de vie.

3. Intérêts. Psychographie

Les intérêts sont essentiels pour trouver votre public ou votre tribu. Loisirs, comment ils passent leur temps libre, qui ils suivent réseaux sociaux, podcasts, livres, Netflix, s'ils aiment feuilleter des magazines poubelles en faisant la queue au supermarché ; Ce sont tous des exemples d’intérêts, et ils sont tous propres à chaque personne. Il n’y a pas de limite au nombre d’intérêts qu’une personne peut avoir, mais l’énergie qu’elle consacre à ces intérêts est limitée. Quelqu'un peut suivre des centaines de blogueurs de mode sur Instagram, mais il n'a aucun intérêt à investir du temps pour devenir designer, il aime juste regarder des vêtements. Les gens ont des intérêts qui peuvent être complètement en contradiction avec leur catégorie démographique. Un étudiant de 19 ans pourrait être un fan de bingo, tandis qu'un retraité de 60 ans pourrait être accro au jeu Pokémon-GO. Les intérêts dictent ce que les consommateurs achètent, et identifier ces intérêts vous aidera à cibler et à vendre.

4. Opinions, attitudes et croyances

Les croyances des clients, leurs attitudes à l'égard des sujets et leur religion jouent tous un rôle dans leur prise de décision. Ces facteurs sont généralement évalués individuellement, mais par souci de simplicité, nous pouvons les regrouper car ils sont tous corrélés d’une manière ou d’une autre. Certaines religions interdisent certains types de nourriture ou d’alcool, et les gens auront inévitablement des attitudes opposées à l’égard de la modestie et de l’étiquette sociale.

5. Valeurs. Psychographie

Les valeurs de quelqu'un décrivent son sens du bien et du mal. Certains apprécient écologique l'épicerie plutôt que le prix, d'autres peuvent préférer passer du temps en famille à la vie nocturne.

Même les habitudes alimentaires des consommateurs influencent leurs choix d'achat, comme les végétaliens purs et durs qui rejettent les marques qui ne sont pas approuvées par PETA ou sans cruauté envers les animaux.

Comment trouver des données psychographiques pour le marketing

1.Google Analytics

Google Analytics Idéal pour l’analyse des données. C'est gratuit, incroyablement détaillé et mis à jour en temps réel, ce qui est une bonne idée. Pour accéder à ces données, cliquez sur Audience > Centres d'intérêt > Parcourir. Non seulement il fournit une analyse détaillée des données démographiques de votre public, mais il vous donne également la possibilité d'explorer les données psychographiques. Par exemple, vous pouvez voir la différence dans données entre clients payants et les défaillants.

Groupe de discussion. Psychographie

Groupes de discussion est une approche plus pratique pour comprendre votre public à travers une lentille psychographique. Petit groupe de discussion peut vous aider à évaluer les traits communs partagés par ceux qui sont fidèles à une marque et vous aider à créer votre personnalité d'acheteur. Même si les groupes de discussion peuvent prendre du temps et être coûteux, ils vous donnent la possibilité de poser des questions de suivi et d'interagir avec les consommateurs. N'oubliez pas de guider la conversation plutôt que de la dominer et de faire attention à ceux dont les voix ne sont pas entendues dans la conversation. Encouragez les participants à se demander mutuellement leur opinion et assurez-vous de créer un environnement sûr dans lequel chacun se sent à l'aise pour exprimer ses pensées.

Entretiens avec les clients. Psychographie

Nous pensons que les entretiens clients sont l’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour votre stratégie marketing et, essentiellement, pour votre entreprise. Les entretiens clients consistent simplement à interroger vos clients et à connaître leur avis sur votre entreprise, vos produits et vos services. Les entretiens sont gratuits et permettent de collecter des données directement de la bouche du cheval, autrement dit. votre client.

Tout d’abord, cela renforce la relation avec vos clients (surtout si vous avez une petite entreprise). Cela vous donnera également la possibilité de recueillir des retours en temps réel.

La manière la plus efficace de mener des entretiens avec des clients est d’aborder les choses de la bonne manière et de poser les bonnes questions.

Parlez simplement à cinq clients et votre marketing fera plus que toute autre chose. Entretien par téléphone ou planifier une réunion via Zoom ou Skype. Les gens ont tendance à être plus détendus et sociables lorsqu’ils sont dans leur propre environnement plutôt que face à face.

Quelques exemples de questions :

• Comment avez-vous entendu parler de notre marque ?
• Quelle partie de notre marque avez-vous le plus apprécié (coût, valeurs de la marque, esthétique, etc.) ?
• Qu’est-ce qui vous a poussé à acheter ce produit en particulier ?
• Qu’est-ce qui vous a poussé à nous rejoindre ?

Gardez les choses conversationnelles et détendez-vous. C'est l'occasion d'entendre ce qu'ils pensent de votre marque, pas une enquête. La compréhension et les relations que vous établissez sont inestimables.

3. Enquêtes/questionnaires. Psychographie.

Les enquêtes et les questionnaires sont relativement peu coûteux à réaliser et peuvent être très utiles pour comprendre votre marché. Ils vous permettent de collecter des informations sur un échantillon plus grand, et grâce à des plateformes comme Typeform et SurveyMonkey, cela peut être fait rapidement et librement. Incluez des questions psychographiques dans votre enquête. La clé des questionnaires et des enquêtes est de les rendre aussi conviviaux et simples que possible. Tenez-vous-en aux questions par oui ou par non, limitez les questions au minimum et envisagez d'ajouter une incitation, comme un code de réduction, pour encourager les autres à participer. Gardez à l'esprit que certains résultats peuvent être un peu inexacts, certains clients effrontés peuvent répondre de manière aléatoire tout en recherchant un bon code de réduction, alors assurez-vous d'utiliser les résultats comme un guide psychographique général et non comme une loi.

Entreprises de commercialisation

Bien que cela ne soit pas réalisable pour les entreprises disposant d’un budget minimal ou qui débutent, faire appel à une société d’études de marché peut s’avérer payant si vous êtes prêt à investir de l’argent. Ces sociétés de recherche peuvent vous fournir une analyse de marché approfondie et une personnalité d’acheteur clairement définie, tout en vous laissant du temps libre pour vous concentrer sur d’autres activités. Pesez les coûts par rapport aux avantages pour vous assurer qu'il s'agit d'un investissement rentable, puis envisagez d'embaucher.

Utiliser la psychographie dans votre marketing

Lorsqu'elles sont combinées avec des données démographiques, les psychographies vous permettent d'avoir une idée plus claire des raisons pour lesquelles votre client achète. Mais comment intégrer ces données dans votre stratégie marketing et les mettre en œuvre en temps réel ?

1. Créez des personnalités client. Psychographie.

La psychographie vous permet de mieux comprendre votre client et de savoir comment capter son attention. En rassemblant toutes ces données, vous pouvez obtenir une image précise de qui ils sont avec l'aide de l'acheteur ou de l'acheteur. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà votre avatar en tête, mais voyons ce qui se passe lorsque nous prenons une image générée démographiquement et la mélangeons avec des données psychographiques :

Voici la personnalité de base de l’acheteur :

Démographie:

• 35-65 ans
• propriétaire de maison
• États-Unis
• Revenu familial annuel supérieur à 100 000 $
• Aucune condition médicale existante

Faisons connaissance avec notre client à l'aide de la psychographie :

• Incroyablement organisé et efficace
• Très extraverti et social
• Participe activement aux travaux du comité scolaire de ses enfants
• Pas assez de temps pour s'amuser
• Écouter des podcasts : l'histoire hardcore de Dan Carlin
• Aime lire de la littérature historique non romanesque.
• Valeurs du temps familial

Regarde la différence? Lorsque vous combinez ces deux aspects, vous pouvez créer une personnalité client extrêmement complète qui met vraiment les choses en perspective. Non seulement vous connaissez vos clients, mais vous savez aussi ce qui les motive à acheter.

2. Segmentation client

Créer votre personnalité client peut mettre en lumière des choses que vous n'aviez pas réalisées auparavant : types de clientsLes personnes qui aiment votre marque sont plus diverses que vous ne le pensez. Votre entreprise constatera peut-être que les clients qui achètent vos aiguilles à tricoter personnalisées vont des vieilles mamies douces qui veulent tricoter des chaussettes pour leurs petits-enfants aux pêcheurs coriaces qui veulent réparer leurs filets de pêche en mer. Ce qui est populaire auprès des grands-parents aimants peut être complètement polarisant pour la flotte de pêche. Comment adapter votre stratégie marketing pour combiner les besoins de deux clients opposés en un seul ?

réponse: Réf.

Si vous constatez que vous avez deux groupes de clients complètement opposés, cela peut nécessiter la création d’approches alternatives.

Une étude menée par MailChimp a révélé que les campagnes segmentées fonctionnent nettement mieux que leurs homologues non segmentées. Les campagnes segmentées ont généré 14,31 % de plus que les campagnes non segmentées et, fait intéressant, lorsque ces segments ont été créés en fonction des "intérêts", le nombre de rebonds provenant de abonnements était 25,65 % de moins que les campagnes non segmentées. Votre entreprise peut mener deux campagnes doubles pour deux marchés de la maille. Une campagne peut se concentrer sur les valeurs familiales, les couleurs vives et paraître dans les journaux locaux, tandis qu'une autre campagne peut se concentrer sur la durabilité de votre équipement et des tailles différentes aiguille

3. Marketing sur les réseaux sociaux. Psychographie.

La psychographie peut vous aider à déterminer sur quelles plateformes votre public idéal est le plus actif. Avez-vous trouvé un lien entre les jeunes professionnels et Pinterest ? Avez-vous remarqué que vos publicités Instagram pour votre entreprise de tonte de gazon ne semblent pas attirer de nouveaux clients ? Plateformes réseaux sociaux disposent désormais d'analyses intégrées qui vous permettent d'avoir un aperçu de vos abonnés et de leur comportement. Vous pouvez comprendre quelle plate-forme préfère votre public cible.

Par exemple, si vous démarrez une entreprise de T-shirts originaux, votre public principal pourrait être constitué d'élèves du secondaire intéressés par des produits populaires. mèmes. Analyse de votre présence en réseaux sociaux peut montrer que votre audience démographique et psychographique interagit davantage avec les histoires Instagram plutôt qu'avec Facebook. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour cibler directement les intérêts communs des utilisateurs.

Pour Twitter, accédez à Twitter > Publicités Twitter > Analytics > Audience Insights. Vous pourrez voir vos données démographiques, ainsi que vos données psychographiques, telles que les intérêts et les abonnés de votre public. Pour Facebook, vous aurez besoin d'une page professionnelle. Cliquez sur Business Manager > Statistiques > Personnes pour voir la répartition de vos fans. Vous pouvez filtrer et segmenter vos données pour en savoir plus sur les personnes intéressées par votre marque.

Identifier de nouvelles formes de contenu/définir de nouveaux domaines de contenu thématiques. Psychographie.

L'analyse des bizarreries et des caractéristiques de vos clients peut vous ouvrir une fenêtre d'opportunité avec du nouveau contenu. Les données psychographiques que vous collectez constituent un aperçu des directions que votre entreprise pourrait prendre. Par exemple, de nombreux utilisateurs de votre application de fitness sont également très intéressés par la nutrition et les nouvelles recettes. En vous associant à un nutritionniste local pour créer des plans de repas pour les utilisateurs de votre application, vous augmentez non seulement l'amour de vos clients existants pour ce que vous faites, mais vous exploitez également un tout nouveau marché de la nutrition. L'entreprise de vêtements de voyage et d'aventure Katmandou a exemple unique – lancement de « la première robe de mariée adaptable toutes saisons au monde ». Leur marché cible d'aventuriers récréatifs et chevronnés comprendra également ceux qui souhaitent se marier dans un style unique. Pourquoi ne pas accroître la notoriété de la marque sur la durabilité pour attirer l'attention de ceux qui se soucient de l'environnement ?

Créez des campagnes de marketing par e-mail plus ciblées et pertinentes

Le pouvoir de la psychographie est qu'elle vous donne non seulement une idée de qui est votre client, mais elle vous dit également ce qu'il ressent et ce qu'il veut. Cela vous donne la possibilité de créer des campagnes par e-mail pertinentes et ciblées qui répondent à leurs questions, préoccupations, intérêts et valeurs.

Publicité par e-mail vous permet de mener des campagnes marketing de manière plus flexible. Vous pouvez promouvoir les tendances actuelles ou les événements à venir, renforcer les valeurs et les convictions de votre entreprise et communiquer aux clients sur les changements pertinents dans l'entreprise. La meilleure façon d'augmenter les taux d'ouverture des e-mails est de créer des e-mails personnalisés, et l'utilisation de vos psychographies est un moyen d'augmenter encore davantage ce taux.

Si vous remarquez une tendance générale parmi vos clients vers le cuir végétalien et la mode sans cruauté, envoyez un e-mail. promos pour votre nouvelle collection de sacs en cuir vegan. Si les psychographies vous disent que la plupart de vos clients vont à un festival de musique, remplissez votre liste de diffusion avec vos collations riches en énergie pour les faire danser toute la journée. La marque de chaussures de course Brooks le montre dans son récent e-mail, en visant et en reconnaissant les défis auxquels beaucoup sont confrontés lorsqu'ils s'entraînent par temps froid et en profitant de cette opportunité pour promouvoir leurs équipements pour temps froid.

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Améliorez vos chemins de conversion. Psychographie.

Découvrir et comprendre pourquoi les clients partent pour un certain page de destination, peuvent être glanés à partir de vos données psychographiques. Plus vous comprenez votre marché cible, mieux vous pourrez deviner pourquoi les points les plus faibles de votre entonnoir de vente ne fonctionnent pas. Est-ce qu'ils partent à un moment donné de leur voyage parce que votre copie n'est pas à la hauteur ? Peut-être avez-vous mal calculé l'importance qu'ils accordent à la livraison sans contact et aux emballages biodégradables et les avez-vous perdus à la phase de clôture ?

Concentrez-vous sur vos émotions

Ce n'est pas ce que vous dites, mais la façon dont vous le dites. Le marketing et la publicité consistent à vendre quelque chose qui attire l'attention du public de la bonne manière pour l'amener à dire oui.

Vous savez probablement déjà que le langage utilisé dans votre texte est la clé d'une publicité réussie, mais saviez-vous que garder à l'esprit votre audience démographique et psychographique peut faire la différence entre l'échec et le succès ? En fonction de votre psychographie, différents mots frapperont différemment. La psychographie vous aidera à comprendre ce qui intéresse vos clients et vous donnera la possibilité de jouer avec.

Comprendre votre client est la clé du succès d’une entreprise. La combinaison de données démographiques et psychographiques vous donnera non seulement une idée plus claire de la personne à qui vous vendez, mais vous permettra également de réévaluer et de réfléchir à votre entreprise dans son ensemble.

Votre entreprise ne gagne pas assez d’argent ? Voici comment y remédier.

Commencez par les données démographiques, puis commencez à affiner votre utilisation des données psychographiques. Comprenez pourquoi vos clients rechercheront votre marque, pourquoi ils auront besoin de vos services ou produits dans leur vie et pourquoi ils choisiront votre entreprise plutôt que celle des autres. Pour créer une niche marketing, vous devez d’abord comprendre où se situe votre niche. Utilisez la psychographie pour découvrir pourquoi et regardez votre entreprise devenir un empire.

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Foire aux questions (FAQ). Psychographie.

1. Qu'est-ce que la psychographie ?

   • réponse: La psychographie est une méthode d'étude et de classification des personnes en fonction de leurs caractéristiques psychologiques, telles que leurs intérêts, leurs valeurs, leur mode de vie et leurs caractéristiques comportementales.

2. Quelle est la différence entre la démographie et la psychographie ?

   • réponse: La démographie se concentre sur des statistiques telles que l'âge, le sexe, le revenu, tandis que la psychographie analyse des aspects plus profonds tels que les traits de personnalité, les loisirs et le mode de vie.

3. Pourquoi faire des recherches psychographiques ?

   • réponse: La recherche psychographique vous permet de mieux comprendre votre public cible, de créer des stratégies marketing plus efficaces, de personnaliser les offres et d'améliorer les interactions avec les consommateurs.

4. Comment se déroulent les études psychographiques ?

   • réponse: La recherche psychographique peut inclure des enquêtes, des discussions de groupe, une analyse des médias sociaux, des observations comportementales et d'autres méthodes permettant d'identifier les traits psychologiques d'un public.

5. Quels facteurs entrent en ligne de compte dans un profil psychographique ?

   • réponse: Les facteurs comprennent les intérêts, les valeurs, le style de vie, les passe-temps, les relations sociales, le niveau d'éducation et d'autres aspects qui façonnent la personnalité et le comportement.

6. Comment utiliser les données psychographiques en marketing ?

   • réponse: Les spécialistes du marketing utilisent des données psychographiques pour créer des campagnes personnalisées, développer du contenu, adapter les produits aux besoins du public et sélectionner des canaux de communication efficaces.

7. Quels sont les avantages du recours à la psychographie ?

   • réponse: Les psychographies vous aident à mieux comprendre votre public cible, facilitant ainsi la création de contenus plus précis et plus efficaces. stratégies marketing et les ventes.

8. Quelles entreprises peuvent utiliser les données psychographiques ?

   • réponse: Presque toutes les entreprises, secteurs ou marques peuvent utiliser des données psychographiques pour optimiser leurs efforts de marketing, allant de vente au détail et se terminant par les services.

9. Les données psychographiques peuvent-elles porter atteinte à la vie privée ?

   • réponse: Le maintien de la confidentialité lors de la collecte et de l’analyse de données psychographiques est extrêmement important. Les entreprises doivent respecter les lois et les normes pour protéger les informations personnelles des consommateurs.

10. Quelles tendances peut-on identifier dans le domaine de la psychographie ?

    • réponse: Les tendances incluent un intérêt accru pour la personnalisation, l’utilisation de l’intelligence artificielle pour l’analyse des données et une attention accrue portée à la responsabilité sociale et aux valeurs de la marque.