გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

ემოციური გაყიდვების ხელშეწყობა არის მარკეტინგული სტრატეგია, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებლებზე ემოციური გავლენის გამოყენებას, რათა გაზარდოს მათი ინტერესი და მოტივაცია საქონლის ან მომსახურების შესაძენად.

თქვენ უნდა გესმოდეთ ფსიქოლოგიის როლი ყიდვის პროცესში. მაგალითად, სხვადასხვა ფერის სქემამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს თქვენს საიტზე გაყიდვებზე.

ვისაც გსურთ თქვენი მარკეტინგი სტრატეგია შემდეგ დონეზე, თქვენ უნდა გესმოდეთ რას ფიქრობენ თქვენი მომხმარებლები. გამოიყენეთ ეს ინფორმაცია თქვენს სასარგებლოდ.

ადამიანები იქცევიან გარკვეული გზით, როდესაც გარკვეული ემოციები ჩნდება. დარწმუნებული ვარ, შენც შეგიძლია ამის ნახვა შენს ცხოვრებაში.

ოდესმე დაარტყა კედელს ან რამე დაამტვრია, როცა ნაწყენი ხარ? თქვენ ამას ჩვეულებრივ არ გააკეთებდით, მაგრამ შეიძლება ასე მოიქცეთ ძლიერი ემოციური რეაქციის შედეგად.

არ ინერვიულოთ, ჩვენ არ შევეცდებით თქვენი მომხმარებლების გაბრაზებას ან მათთან ფსიქოლოგიურ ომს.

ამის ნაცვლად, მე გაჩვენებთ, თუ როგორ შეგიძლიათ სხვადასხვა მარკეტინგული კამპანიის დროს სხვადასხვა ემოციების გამოწვევა. შედეგად, თქვენ შეძლებთ გაყიდვების გაზრდა.

აი, რა უნდა იცოდეთ თქვენი მომხმარებლების ემოციების არხების შესახებ.

გამოიყენე შიშის ძალა. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

შიში ერთ-ერთი ყველაზე ძლიერი ემოციაა, ამიტომ მსურს მისი გამოყენება ჩვენი დისკუსიის დასაწყებად. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ შიში, როგორც გაყიდვების ტაქტიკა სხვადასხვა გზით.

დასაწყისისთვის, შეეცადეთ შექმნათ ხელიდან გაშვების შიში, რომელიც უფრო ცნობილია როგორც FOMO.

ამ ასაკში სოციალური ქსელები ხალხი უფრო მეტად გრძნობს FOMO-ს, ვიდრე ოდესმე.  

მომხმარებელთა ნახევარზე მეტი სოციალური ქსელები გრძნობენ, რომ მუდმივად უნდა აკონტროლონ თავიანთი სოციალური მედიის პროფილები, რადგან ეშინიათ, რომ რაღაც გამოგრჩეთ.

ეს ხდება ისეთი პრობლემა, რომ ადამიანები ხვდებიან, რომ შიში გავლენას ახდენს მათ ქცევაზე. ამიტომაც სოციალური მედიის ამდენი მომხმარებელი განიხილავს ამ პლატფორმებისგან შესვენებას.

როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ემოცია თვალსაზრისები მარკეტინგი? შექმენით დროზე დაფუძნებული რეკლამები თქვენი ვებსაიტის, ელექტრონული ფოსტის კამპანიებისა და სოციალური მედიის პროფილებისთვის.

მაგალითად, შეგიძლიათ განახორციელოთ ფლეშ გაყიდვა, რომელიც გთავაზობთ 40% ფასდაკლებას ყველაფერზე თქვენს საიტზე მომდევნო ექვსი საათის განმავლობაში. ამ ტიპის მარკეტინგული სტრატეგია აიძულებს მომხმარებლებს იმოქმედონ სწრაფად, იმის შიშით, რომ გამოტოვებენ გაყიდვას.

 დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელ პროდუქტს ან მომსახურებას სთავაზობთ, თქვენს კლიენტებში შიშის შექმნის სხვა გზებიც არსებობს.

მაგალითად, ვთქვათ თქვენი კომპანია ყიდის სახლის უსაფრთხოების სისტემებს. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ რეკლამები, რომლებიც აჩვენებენ, თუ როგორ უწყობს ხელს თქვენი პროდუქტები ძარცვის ან სახლში შემოსევების თავიდან აცილებას.

ამან შეიძლება გამოიწვიოს შიში პოტენციური კლიენტების გონებაში. მათ შეიძლება იგრძნონ, რომ მათი ამჟამინდელი უსაფრთხოების სისტემა ვერ დაიცავს მათ საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში.

არასწორად არ გამიგოთ, ჩვენ არ ვცდილობთ თქვენი კლიენტების ტრავმატიზაციას აქ. ამის მიახლოების უფრო დახვეწილი გზები არსებობს.

შეამოწმეთ შიშზე დაფუძნებული ასლის ეს მაგალითი, რომელიც გამოიყენება ვებსაიტზე ფერმერების დაზღვევა :

ვინმეს, ვინც ყიდულობს სახლის დაზღვევას, შეუძლია გაიგოს, რატომ არის მნიშვნელოვანი წყალდიდობის დაფარვა. სტიქიური უბედურების შემთხვევაში, არსებობს თქვენი დასაცავად სწორი დაზღვევა.

 მიუხედავად იმისა, რომ ამ ტიპის შიში არ არის ისეთი ძლიერი, როგორც ქურდობის ან სტიქიური უბედურების საფრთხე, ის მაინც ეფექტურია.

ისარგებლეთ სიხარბით. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

ხალხი ბუნებით ხარბია. Მე ასე არ ვფიქრობ?

იფიქრეთ გაზაფხულის პირველ დღეს. ნაყინის სალონები მთელი ქვეყნის მასშტაბით გვთავაზობენ აქციებს, როგორიცაა უფასო კონუსი ან სკუპი.

მომხმარებლები დგანან ბლოკის ირგვლივ და ელოდებიან ერთ საათს, რომ მიიღონ რაიმე უფასო, რაც ჩვეულებრივ მათ მხოლოდ რამდენიმე დოლარი დაუჯდებოდა. რატომ? ისინი ხარბები არიან.

Ყველაფერი რიგზეა. მაგრამ, როგორც მარკეტერი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს კონცეფცია თქვენს სასარგებლოდ ახალი აქციების შეთავაზებით.

შესთავაზეთ ფასდაკლებით პროდუქტები და შემდეგ სცადეთ გაყიდოთ ისინი თქვენს მომხმარებლებს.

აქ არის შესანიშნავი მაგალითი Best Buy-დან:

ბოგო. იყიდე ერთი მიიღე ერთი.

თუ ვინმე იყიდის ახალ სმარტფონს, როგორ შეუძლია უარი თქვას ამ შეთავაზებაზე? თუ ისინი ერთ სმარტფონს იყიდიან, მეორეს უფასოდ მიიღებენ.

მაგრამ ეს შესანიშნავი მარკეტინგული გეგმაა, რადგან ფული არ კეთდება რეალურ მოწყობილობებზე. უკაბელო პროვაიდერები მთელ მოგებას იღებენ თავიანთი გეგმებიდან.

ღირს იმის გაცემა, რაც რამდენიმე ასეული დოლარი ღირს. ახლა, ხელშეკრულებაში ერთი მოწყობილობის დამატების ნაცვლად, მომხმარებელი დაამატებს ორს და გადაიხდის ორ გეგმას.

შეეცადეთ იპოვოთ გზა, რომ გამოიყენოთ იგივე კონცეფცია თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიისთვის.

ჩამოაყალიბეთ ნდობა. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

ზოგადად, სიტყვებს, როგორიცაა შიში და სიხარბე, არ აქვთ დადებითი კონოტაცია. მაგრამ ყველა ემოცია არ უნდა იყოს უარყოფითი.

თქვენს მომხმარებლებთან ნდობის დამყარება კიდევ ერთი ძლიერი გზაა გაყიდვების გასაძლიერებლად. ნდობის აღდგენის შესანიშნავი გზაა პროგრამის განხორციელება. მომხმარებელთა ლოიალობა .

რეგულარული მომხმარებლები უფრო მეტ ფულს ხარჯავენ. მაგრამ თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ყველა შეთავაზება გამჭვირვალეა, თუ გსურთ იყოთ სანდო.

ნუ გააკვირვებთ თქვენს მომხმარებლებს რაიმე ფარული ხარჯებით ან საკომისიოებით ტრანზაქციის განხორციელებისას.

ყოველ ჯერზე, როცა ვინმე თქვენგან რამეს ყიდულობს, ის გენდობით თავის პერსონალურ ინფორმაციას, როგორიცაა საკრედიტო ბარათის ნომრები.

ბოლოდროინდელმა კვლევებმა აჩვენა, რომ შეერთებულ შტატებში საკრედიტო ბარათების თაღლითობა მზარდი პრობლემაა.

თუ თქვენს ერთ-ერთ კლიენტს პირადად არ შეეხო თაღლითობა, დარწმუნებული ვარ, რომ ისინი იცნობენ სულ მცირე რამდენიმე ახლობელ ადამიანს, რომლებსაც აქვთ.

მომხმარებლები არ გენდობიან კონფიდენციალურ ინფორმაციას, თუ არ შეძლებთ დაარწმუნოთ ისინი, რომ თქვენი კომპანია სანდოა. თქვენ უნდა მიიღოთ სათანადო ზომები თქვენი მომხმარებლების ინფორმაციის დასაცავად და იმ ელემენტების გასაგებად, რომლებიც თქვენს ვებსაიტს სანდოობას მატებს.

გთავაზობთ გადახდის უსაფრთხო პროცესს, უფასო დაბრუნებას და მარტივ წვდომას კლიენტების მომსახურება, თქვენ დაიწყებთ მოძრაობას სწორი მიმართულებით.

დაამატეთ მომხმარებელთა მიმოხილვები თქვენს ვებსაიტზე.

როდესაც ხალხი ენდობა თქვენს ბრენდს, ეს ბევრად გაგიადვილდებათ გაყიდვების გაზრდა.

შექმენით მიკუთვნებულობის გრძნობა. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

გამოიყენეთ თქვენი ბრენდი თქვენს მომხმარებლებს შორის საზოგადოების შესაქმნელად. არსებობს მიზეზი, რის გამოც ადამიანები ყიდულობენ თქვენი კომპანიისგან. ყველა ამ ადამიანს აქვს რაღაც საერთო.

თქვენი ამოცანაა გაარკვიოთ რა არის ეს საერთო თვისებები და შექმნათ საზოგადოება მათზე დაყრდნობით.

შედეგად, თქვენ შეგიძლიათ აღძრათ ემოციები, რომლებიც ზრდის გაყიდვებს.

Ეს ისაა რასაც ვგულისხმობ. ვთქვათ, თქვენი კომპანია ყიდის კრივის აღჭურვილობას. ვინაიდან ეს არის ნიშური ინდუსტრია, თქვენს ყველა კლიენტს აშკარად აქვს რაღაც საერთო.

მათ იციან, როგორია მუშტის დარტყმა სახეში და უყვართ საუკეთესო ფიზიკურ ფორმაში ყოფნა. შეგიძლიათ შექმნათ ფორუმი ან დაუთმოთ თქვენი ნაწილი ვებსაიტი მომხმარებლის მიერ გენერირებული სხვა შინაარსისთვის .

თქვენს კლიენტებს შეუძლიათ გაუზიარონ ერთმანეთს ისტორიები თავიანთი ვარჯიშის შესახებ და ისაუბრონ ბოლო გამარჯვებებზე ან მარცხებზე კრივის რინგზე.

აი ამ კონცეფციის კიდევ ერთი მაგალითი Diet Bet-დან:

ეს ვებგვერდი შეიცავს ადამიანთა საზოგადოებას, რომლებიც იზიარებენ წონის დაკლების საერთო მიზანს.

როგორც კი შექმნით ადგილს, სადაც თქვენი მომხმარებლები გრძნობენ მიკუთვნებულობის გრძნობას, ეს საბოლოოდ გამოიწვევს მეტ კონვერტაციას და გაყიდვების გაზრდა.

ეს იმიტომ ხდება, რომ ადამიანებს ექნებათ მიზეზი, რომ უფრო ხშირად ეწვიონ თქვენს საიტს. თავდაპირველად, ისინი შეიძლება შევიდნენ ონლაინ ფორუმზე გამოქვეყნების მიზნით, მაგრამ საბოლოოდ მათ შეიძლება ასევე იყიდონ რაღაც.

აღმოფხვრა იმედგაცრუება. 

იმედგაცრუება არ არის ემოცია, რომელიც გსურთ დაუკავშიროთ თქვენს ბრენდს. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

ნება მომეცით სწრაფად მოგიყვეთ ბოლო იმედგაცრუებული გამოცდილების შესახებ, რაც მქონდა ინტერნეტში რაღაცის ყიდვისას. კომპანიის დასახელება არ მსურს, ამიტომ მათ სახელს გამოვტოვებ.

გასულ კვირას რაღაც ვნახე ფიზიკურ მაღაზიაში, როცა გამოდიოდი, მაგრამ არ მინდოდა პროდუქტის ჩემთან ტარება მთელი დღის განმავლობაში, ამიტომ დავგეგმე მისი ონლაინ შეკვეთა.

გაყიდვების წარმომადგენელმა აიღო ჩემი სახელი და ელ.ფოსტის მისამართი და გამომიგზავნა პროდუქტის ინფორმაცია, რომელიც უნდა გამეადვილებინა ჩემი ცხოვრება.

რამდენიმე დღის შემდეგ მივედი მეილზე, დავაჭირე პროდუქტს და ვცადე ონლაინ შემოწმება. მე შევავსე ყველა ბილინგის და მიწოდების ინფორმაცია და შემდეგ მითხრეს, რომ უნდა შემექმნა ანგარიში გასაგრძელებლად.

ბუმერი. მაგრამ მე მაინც შევქმენი ანგარიში. შემდეგ საიტმა მთხოვა ხელახლა შემეტანა მთელი ჩემი ინფორმაცია.

მას შემდეგ, რაც საიტზე სამჯერ შევიყვანე ჩემი სახელი, მისამართი და გადახდის ინფორმაცია, გადავწყვიტე ტელეფონი ამეღო და ამ გზით შემეკვეთა. ავტომატიზებულმა სისტემამ მითხრა, რომ ყველა წარმომადგენელი დაკავებული იყო და შემდეგ გათიშა.

ზედმეტია იმის თქმა, რომ იმდენად ვნერვიულობდი, რომ პროდუქტი არ ვიყიდე. ეს გასაკვირი არ არის, რადგან მომხმარებელთა უმეტესობას სურს მარტივი წვდომა ონლაინ მხარდაჭერაზე.

ნუ დაემსგავსებით იმ კომპანიას, რომლითაც ეს საშინელი გამოცდილება მქონდა.

დარწმუნდით, რომ გაქვთ მარტივი ნავიგაცია თქვენს საიტზე და გლუვი შეკვეთის პროცესი. რაც უფრო ნაკლებ ხახუნს განიცდიან თქვენი მომხმარებლები ამ პროცესის გავლისას, მით ნაკლებად იმედგაცრუებულნი იქნებიან ისინი.

გაუზიარეთ თქვენი ძირითადი ღირებულებები. 

ცხადია, ყველა კომპანიას სურს მიიღოს მაღალი მოგება. მაგრამ ეს არ არის ერთადერთი მიზეზი, რის გამოც ყველა ბიზნესშია. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

არსებობს გარკვეული ბრენდები, რომლებსაც აქვთ სხვა მისიები, რომლებიც მათი მიზნების მამოძრავებელი ძალაა. თუ ეს თქვენ მოგწონთ, დარწმუნდით, რომ გააზიარეთ ისინი ღირებულებები და რწმენა თქვენს კლიენტებთან.

მაგალითად, რაიმე საქველმოქმედო ორგანიზაციაში ხართ ჩართული?

ამ ძირითად ღირებულებებს შეუძლიათ მომხმარებლებში ემოციების სტიმულირება და საბოლოო ჯამში გაყიდვების გაზრდა. აქ არის მაგალითი Warby Parker ვებსაიტიდან:

Warby Parker ყიდის სათვალეებს. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის, რასაც ისინი აკეთებენ. წყვილის ყიდვისა და წყვილის პროგრამით მათ შეძლეს სამ მილიონზე მეტი სათვალის ჩუქება მთელს მსოფლიოში.

ყველას არ შეუძლია სათვალის შეძენა. ასე რომ, ეს კომპანია აკეთებს თავის ნაწილს, რათა დაეხმაროს მათ, ვისაც არ აქვს რესურსი ან თვალის მოვლის პროფესიონალებთან წვდომა.

ამ ტიპის სიუჟეტს ნამდვილად შეუძლია ხელი შეუწყოს გაყიდვების გაზრდას შესყიდვებთან ემოციური მიჯაჭვულობის გამო.

თუ მათმა მომხმარებლებმა იციან, რომ მათი შესყიდვები დაეხმარება ვინმეს გაჭირვებულს, ისინი უფრო მეტად იყიდიან კომპანიისგან.

სურვილების სტიმულირება

რა უნდა ხალხს?

სართული. საჭმელი. სპორტული მანქანები, დიდი სახლები და სანაპიროზე დასვენება.

ჩართეთ ეს იდეები თქვენს მარკეტინგულ სტრატეგიაში. მე არ ვამბობ, რომ თქვენ უნდა უთხრათ ხალხს, რომ თქვენი პროდუქტი დაეხმარება მათ ახალი მანქანის შეძენაში. მაგრამ თქვენ მაინც შეგიძლიათ დაამატოთ ლამაზი კონვერტირებადი თქვენს რეკლამებს, რომ ვინმეს ყურადღება მიიპყროთ.

დაფიქრდით, ბოლოს როდის ნახეთ საკვების რეკლამა ტელევიზორში. კამერა ფოკუსირებულია ჩიზბურგერზე და აჩვენებს ფუნთუშაში ჩასხმულ წვენებს.

ყველაფერი იდეალურად გამოიყურება და ამან უნდა მოგშივდეს. თქვენმა პირმა შეიძლება წყალიც კი დაიწყოს. რატომ? რადგან ისინი ასტიმულირებენ თქვენს სურვილებს.

ახლა თქვენ გნებავთ ჩიზბურგერი, ამიტომ გამოდით და იყიდეთ.

ასე მიჰყავს სურვილის ემოციები გაყიდვებამდე.

კონკურენტული ენერგიის მოძრაობა. გაყიდვების ხელშეწყობა ემოციების გამოყენებით

ადამიანები ბუნებითაც კონკურენტუნარიანები არიან. ისინი ეჯიბრებიან თავიანთ კოლეგებს და მეგობრებს და ცდილობენ სახლში „ჯონსებთან აჰყვნენ“.

გამოიყენეთ ეს კონცეფცია თქვენს მარკეტინგულ კამპანიებში.

მაგალითად, ვთქვათ, ყიდით გაზონის მოვლის საშუალებებს. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ რეკლამა, რომელიც იტყვის შემდეგნაირად: "გქონდეს შენს მეზობელზე უკეთესი გაზონი."

ან, თუ თქვენ ყიდით სპორტულ აღჭურვილობას, შეგიძლიათ ახსნათ, როგორ მისცემს თქვენს პროდუქტებს თქვენს მომხმარებლებს უპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით.

აი, მაგალითი იმისა, თუ როგორ იყენებს Nike ამ სტრატეგიას კალათბურთის ფეხსაცმლის პოპულარიზაციისთვის საკუთარ ვებსაიტზე.

ისინი ამბობენ, რომ ეს ფეხსაცმელი დაგეხმარებათ ოპონენტებზე დომინირებაში.

ასეთ ფრაზებს შეუძლიათ გამოიყენონ მომხმარებლის კონკურენტული ბუნება. ამ ემოციურმა რეაქციამ შეიძლება მიიყვანოს ისინი შეძენის პროცესის დასრულებამდე.

გამოყვანის

ემოციები ძლიერია.

როგორც მარკეტერმა, თქვენ უნდა ისწავლოთ როგორ ეფექტურად გაააქტიუროთ ემოციები გაყიდვების გასაძლიერებლად.

გამოიყენეთ შიში და სიხარბე, რათა თქვენს კლიენტებს გარკვეული გზით მოიქცეთ. შექმენით ნდობა თქვენს მომხმარებლებთან და შექმენით საზოგადოება, რომელიც ქმნის მიკუთვნებულობის გრძნობას.

გაამარტივეთ შესყიდვის პროცესი იმედგაცრუების აღმოსაფხვრელად. გააზიარეთ თქვენი ძირითადი ღირებულებები და ამაყად აჩვენეთ ნებისმიერი საქველმოქმედო შემოწირულობა.

გაააქტიურეთ სურვილები და ფოკუსირდით თქვენი მომხმარებლების კონკურენტულ ხასიათზე.

თუ დაიცავთ ამ რჩევებს, თქვენ იქნებით ექსპერტი ხალხის ემოციების მართვაში თქვენი გაყიდვების შემოსავლის გაზრდის მიზნით.