Маркетинг мақсаттары – анықтамасы, мақсаттар тізімі және мысалдар

Маркетингтік мақсаттар - бұл компанияның маркетингтік стратегиялары мен кеңірек бизнес мақсаттарына жету үшін әрекеттерінің бөлігі ретінде алдына қоятын нақты мақсаттар. Бұл мақсаттардың мысалдары бренд туралы хабардарлықты арттыру, ой көшбасшылығын құру, маркетинг үшін білікті көшбасшыларды қалыптастыру, бренд тәжірибесін жақсарту, ықтимал тұтынушылардың сапасы мен санын арттыру және т.б. жатады.

Сіздің маркетингтік мақсаттарыңыз қандай?

Анықтау. Маркетингтік мақсаттар компания маркетингті дамыту арқылы қол жеткізуге тырысатын көптеген мақсаттар мен өсуге бағытталған бағдарлар ретінде анықталады. стратегиясы. Маркетинг мақсаты сонымен қатар маркетологқа ненің маңызды және ненің маңызды емес екеніне назар аударуға айқындық беретін маркетингтік мақсат ретінде түсініледі.

Мысалы, цифрлық маркетинг науқанында веб-сайт трафигін арттыру, электрондық пошта тізімдерін көбейту, көбірек жазылушыларды тарту сияқты маркетингтік мақсаттар болуы мүмкін. әлеуметтік желілер, мақсатты аудиторияны түрлендіру және т.б. Маркетингтік мақсаттарды қою компанияның маркетингтік әрекеттерінің бағытын анықтайды. Зерттеулерге сәйкес, мақсат қоятын маркетологтар мақсат қоя алмайтындарға қарағанда 376% табысты.

Мақсаттар маркетинг жоспарының маңызды бөлігі болып табылады. Маркетологтар көбінесе SMART мақсаттарын таңдайды. SMART мнемоникасы ақылға қонымды мақсаттар қоюға арналған нұсқаулық ретінде әрекет етеді. Міне, SMART нені білдіреді:

SMART маркетинг мақсаттары

Нақты үшін S

Мақсат нақтыланып, анықталуы керек. Бұл шатасуды жояды және арттырады жауапкершілік және жауапкершілік.

Екі жақты байланыс – анықтамасы, мағынасы және мысалдары

М өлшенетін

Өлшенетін мақсаттар компанияға прогресті оңай бақылауға мүмкіндік береді. Кәсіпорынның маркетингтік мақсаттары күтілетін нәтижелерді ұсынатын-ұсынбағанын тексеру үшін өлшенетін болуы керек.

Қолжетімді/қолжетімді үшін

Шынайы мақсаттарға әрқашан қол жеткізуге болады. Қол жетпейтін мақсаттарды қоюдың қажеті жоқ, өйткені бұл қызметкерлерді құлдыратады, өйткені күш-жігер сыйға әкелмейді.

R сәйкес/маркетингтік мақсаттарға арналған

Тиісті мақсаттар нақты пайда әкеледі. Ол компанияның көзқарасы мен мақсатына сәйкес болуы керек. Ұйым үшін маңызды мақсаттар оның өсуі мен дамуымен байланысты.

Уақыт шегі үшін T. Маркетингтік мақсаттар

Нақты мерзімдері мен мерзімдері бар мақсаттарды қою сізге сағатты орнатуға көмектеседі. Компания бұл мақсаттарға белгілі бір мерзімде жетуі керек. Әйтпесе, мақсат қою көп нәрсені білдірмейді.

Бұл SMART мақсаттары маркетологтарға өздерінің маркетингтік стратегияларын жоспарлау үшін негіз береді. Бұл олардың табыстарын барынша арттыруға мүмкіндік береді. Мақсатсыз ұйымдағы адамдар мақсатсыз жұмыс істейтін еді. Мұнда SMART маркетинг мақсаттарының әртүрлі түрлерінің тізімі берілген:

Ортақ маркетингтік мақсаттар тізімі

Компаниялар маркетингтік стратегия арқылы қол жеткізгісі келетін жалпы маркетингтік мақсаттардың кейбірі -

1. Сату көлемін ұлғайту
2. Жетекшілерді (немесе мүмкіндіктерді) жасау
3. Жаңа клиенттерді тарту
4. Шығаруды азайту (немесе тұтынушыны ұстап тұру)
5. Жоғары сату және кросс-сату
6. Танымдық деңгейін арттыру
7. Тұтынушылардың қанағаттануын арттыру
8. Жаңа өнімді немесе шешімді іске қосу
9. Қайта брендтеу немесе қайта орналастыру
10. Веб-трафикті көбейтіңіз
11. Нарыққа шығу стратегиясын нақтылау
12. Жаңа бастаманы іске қосу және т.б.

Осы маркетингтік мақсаттардан басқа, онлайн маркетингті, яғни цифрлық маркетингті анықтайтын басқа да нақты мақсаттар бар. Осы жерде және қазір осы онлайн маркетинг мақсаттарын қарастырайық -

Сандық маркетингтің 10 мақсаты. Маркетингтік мақсаттар

Міне, онлайн-бизнестің табыстылығын анықтайтын жалпы интернет-маркетинг мақсаттарының кейбірі:

1. Бренд туралы хабардарлықты арттыру
2. Іздеу нәтижелерінде рейтингіңізді арттырыңыз
3. Веб-сайт трафигін арттыру
4. Сіздің салаңызда беделді орнату
5. Брендтің қатысуын арттыру
6. Білікті жетекшілерді тарту
7. Пайдаланушыны түрлендіру
8. Табыстың ұлғаюы
9. Тұтынушының өмір бойы құнын арттыру (CLV)
10. Маркетинг деректері арқылы ақылды бизнес шешімдерін қабылдаңыз

Маркетинг мақсаттарының мысалдары

Маркетинг мақсаттарының әртүрлі мысалдарын қарастырайық −

1. Жетекші ұрпақ. Маркетингтік мақсаттар

Мақсатты мазмұнды жасау, PPC науқандарын жүргізу, жіберу электрондық пошта маркетингі және аутрич – әлеуетті тұтынушыларды тартуға бағытталған маркетологтардың күнделікті міндеттері. Қорғасын өндіру кез келген бизнестің маңызды бөлігі болып табылады, өйткені ол кірісті арттыруға бағытталған.

Максат жетекші ұрпақ — сапалы көшбасшыларды тауып, оларды компания табысына айналдырыңыз. Осыған байланысты қорғасын өндіруге арналған SMART мақсаты ұқсас болады. Мысалы, екінші тоқсанның соңына қарай мақсатты электрондық пошта маркетинг науқаны арқылы MQL-ді 10%-ға арттыру.

2. Клиенттерді тарту мақсаттары

Сапалы жетекші тұтынушыларды сатып алуға бағытталған маркетологтың күш-жігері арқылы төлейтін тұтынушыға айналады. Нәтижесінде тұтынушыларды тарту мақсаты келесідей болады:

Осындай маркетингтік мақсаттардың мысалы ретінде XYZ кірісін алу үшін айына бес сапалы тұтынушыларды ABC өнімдерін сатып алушыларға айналдыру болады. Осы перспективаларға бағытталған мақсатты мазмұнды жариялау арқылы алдағы тоқсанда конверсия жылдамдығын арттыру да тиімді маркетингтік мақсаттың мысалы болып табылады.

3. Контент маркетингі. Маркетингтік мақсаттар

Контент маркетологтары үнемі жарияланымдарды жоспарлаумен, блогтар жазумен, тиімді құрумен айналысады әрекетке шақырады және мазмұнды бірнеше арнада жылжыту.

SMART мазмұнды маркетинг мақсатының мысалы аптасына төрт қызықты хабарлама жасау арқылы келесі алты айда веб-сайт трафигін 50%-ға арттыру болып табылады. Тағы бір мысал блог мазмұнындағы барлық әрекетке шақыруларды қайта жобалау арқылы CTR-ді жылына 10%-ға оңтайландыру.

4. SEO мақсаттары

Іздеу жүйесін оңтайландыру, ең алдымен, іздеу жүйесінің рейтингінде веб-сайттың көрінуін арттыруға бағытталған. Бұған қол жеткізіледі бетті оңтайландыру іздеу жүйелеріне, сілтеме құруға және тексеріп шығу мәселелерін анықтауға арналған. SEO мақсаттарын белгілей отырып, маркетолог трафикті арттыруға және ықтимал тұтынушыларды құруға назар аударады. Бұл, әрине, іздеу жүйесін оңтайландыру әрекеттерінің мақсаттары.

SMART SEO мақсаты осы айдың соңына қарай органикалық іздеу нәтижелеріндегі «нарық үлесі» кілт сөзі бойынша сайт рейтингін 20-дан 10-ға дейін көтеру сияқты көрінеді. Осы айдың соңына дейін электрондық пошта сілтемесін құру науқаны арқылы 30 кері сілтеме алу SEO мақсаты болуы мүмкін.

5. Әлеуметтік медиа маркетингінің мақсаттары

Маркетинг әлеуметтік желілер - Бұл керемет қызықты, бірақ сонымен бірге қиын әрекет. Әлеуметтік медиа маркетологы әртүрлі әлеуметтік медиа платформаларында мазмұнды үнемі жариялайды. Түпкі мақсат – көбейту брендті тану және сапалы сілтемелер жасаңыз. Бұл SMART маркетингтік мақсатта да көрініс табуы керек әлеуметтік желілерде.

SMART әлеуметтік медиа маркетингінің мақсаты осы айдың соңына дейін екі қысқа бейне, екі жоғары сапалы сурет және бір ақпараттық бейне немесе апта сайынғы пост жариялау арқылы Instagram-дағы қатысу деңгейін 3%-дан 6%-ға дейін арттыру сияқты көрінеді.

6. Тұтынушының адалдығы. Маркетингтік мақсаттар

Сауда жасау маркетинг процесін аяқтамайды. Клиенттерді тарту енді жеткіліксіз. Тұтынушыларды ұстап тұруға назар аудару жаңа тұтынушыларды тартудан маңыздырақ. Себебі бұл кірісті арттырады және сіздің тұтынушы сіздің брендіңіздің промоутері және маркетологы бола алады.

Максат тұтынушылардың адалдығы сату және кросс-сату стратегияларын жүзеге асыру арқылы жыл соңына дейін тұтынушыларды ұстап тұру деңгейін 7%-ға арттыру сияқты көрінуі мүмкін. Жылдың аяғына дейін таза промоутер ұпайының 9 ұпайға артуы есебінен жолдама мөлшерлемесін 2%-ға арттыру.

Маркетинг мақсаттарын өлшеуге арналған KPI

Маркетингтік мақсаттар қойылғаннан кейін олардың жетістіктерін қадағалау маңызды. Бұл SMART мақсаттарын қоюдың мақсаты. Өнімділікті талдау - ненің жұмыс істейтінін және не істемейтінін ажыратудың тамаша тәсілі.

Келесі көрсеткіштер немесе KPI маркетологтарға олардың өнімділігін бақылауға көмектеседі:

1. Жетекші ұрпақ. Маркетингтік мақсаттар

Фирманың әлеуетті тұтынушылар санын өлшеудің бірнеше әдісі бар. Бұл ұйымның мақсаттарына және олардың маркетинг мақсаттарына сәйкес келетін көрсеткішті қалай таңдауына байланысты.

• Жетекшілер саны 

Кәсіпорын ұсынған төлемдердің жиынтық саны қанша?

• Жетекшілер санын көбейту 

Алдыңғы уақыт аралығымен салыстырғанда тұтынушылардың өсімі қанша пайызды құрайды.

• Бір жетекшінің құны. Маркетингтік мақсаттар 

Фирманың жаңа ақпаратты алуға жұмсаған ақшасының жалпы сомасы қанша?

• Конверсия жылдамдығы 

Фирманың веб-сайтына кіріп, қалаған мақсатына жеткен жетекшілердің пайызы қанша?

2. Жаңа клиенттерді алу.

Бұл KPI сіздің маркетингтік әрекеттеріңіз көмектесетінін бақылауға көмектеседі жаңа клиенттерді тарту стратегиясы немесе жоқ.

• Жаңа тұтынушылар саны 

Фирма сатып алған жаңа тұтынушылардың саны қанша?

• Жаңа пайдаланушылар санының артуы. Маркетингтік мақсаттар 

Алдыңғы уақыт шеңберлерімен салыстырғанда жаңа тұтынушылардың қанша пайызы қосылды.

• Жаңа тұтынушыға шаққандағы шығын 

Жаңа тұтынушыларды тарту үшін компания қанша қаражат жұмсайды?

• Клиент қатынасына әкелу 

Қазір компанияның төлейтін тұтынушыларына айналған жетекшілердің пайызы қанша?

3. Әлеуметтік желілердегі өзара әрекеттесу. Маркетингтік мақсаттар

Фирма цифрлық стратегиялармен байланысқан кезде тиімділіктің негізгі көрсеткіштерін пайдалана алады әлеуметтік желілер және олардың тиімділігі. Мұны − арқылы жасауға болады

• Жазылушылар санының өсуі немесе көбеюі 

Белгілі бір кезеңде фирма алған жаңа жазылушылардың жалпы саны.

• Акциялар саны 

Жазушы немесе жанкүйер фирманың мазмұнын басқалармен бөліскен жалпы саны қанша?

• Пікірлер. Маркетингтік мақсаттар 

Компания жариялаған мазмұн алатын пікірлердің жалпы саны қанша?

• Жазылымдар саны 

Компания өзінің мазмұны немесе әлеуметтік науқандары арқылы қанша әлеуетті тұтынушыларды тартты.

• Түрлі әлеуметтік желілермен байланысты көздер арқылы сайтқа шақырылған трафик. 

Парақшаңызға жіберілген трафиктің жалпы пайызы әртүрлі әлеуметтік желілерде хабарланады.

4. Тұтынушының өмірлік мәні.

Кез келген маркетолог ұзақ мерзімге дайындалу өте маңызды екенін біледі. Қысқа мерзімді маркетингтік мақсаттар ағымдағы тұтынушылар базасын қанағаттандырады, бірақ қайта сатып алуға кепілдік бермейді. Өмірді анықтау кезінде клиент құндылықтары Келесі көрсеткіштерді ескеру қажет:

• Тұрақты тұтынушылар саны. Маркетингтік мақсаттар 

Бұл брендті жиі сатып алатын тұтынушылардың санын білдіреді.

• Тұтынушыны ұстап тұру деңгейі

Бұл маңызды көрсеткіш, себебі ол қайтадан бірдеңе сатып алу үшін дүкеніңізге қайтып келетін тұтынушылардың пайызын анықтайды.

• Тұтынушының өмір бойы шығындары. Маркетингтік мақсаттар 

Бұл тұтынушының орташа өмірлік шығындары.

5. Бақыланатын басқа KPI

Нарық стратегиясының тиімділігін өлшеуде маңызды болып табылатын басқа көрсеткіштердің кейбірі, мысалы:

• Сатудың өсуі

Маркетологтар жаңа тұтынушылардан келетін қоңыраулар санын, жабылатын қоңыраулар санын, жіберілген келісім-шарттарды және қол қойылған жаңа келісімшарттардың конверсия жылдамдығын қадағалауы керек.

• SEO өнімділігі. Маркетингтік мақсаттар 

Науқанның SEO күйін өлшеу үшін сіз Alexa рейтингін, жалпы органикалық трафикті, веб-сайт рейтингіндегі кілт сөздердің жалпы санын, алғашқы үш позициядағы кілт сөздердің санын, органикалық іздеуден жасалған ықтимал тұтынушылардың санын қадағалауыңыз керек.

• Конверсия жылдамдығы

Ол үшін сатып алушыны сатып алуды қадағалаңыз, келушіні тегін сынақ нұсқасына жазылыңыз, аудитория сілтемесін орындаңыз электрондық пошта.

• Веб-сайт көрсеткіштері

үшін сайт өнімділігін тексеру, сеансты қадағалау, бірегей келушілер, шығу жылдамдығы, бір кірген бетті көру, сайттағы уақыт орын алуы керек

Маркетинг мақсаттарын қадағалау құралдары

Маркетингтік мақсаттарыңызды қадағалауға көмектесетін кейбір құралдар:

1. Маркетингтік бағдарламалық қамтамасыз ету

Маркетинг бағдарламалық құралы - маркетологтар науқандарын сәтті жүргізу үшін пайдаланатын құрал. Ықтимал тұтынушыларды сатуға айналдыру үшін компанияның тауашасын және мақсатты нарығын табу компанияға барлық мүмкін болатын маркетингтік мақсаттарға жетуге көмектеседі.

Компанияның мақсаттарына жетуіне көмектесумен қатар, ол процестегі ілгерілеуді бақылайды. Ол барлық маркетингтік және коммерциялық тапсырмаларды оңтайландырады. Бұл оның өсу траекториясы үшін маңызды әртүрлі көрсеткіштер мен негізгі өнімділік көрсеткіштерін қадағалауды жеңілдетеді. Көптеген бағдарламалар компанияларға прогресті бақылау үшін өз көрсеткіштерін жасау мүмкіндігін ұсынады.

2. Нақты уақыттағы бизнес бақылау тақталары. Маркетингтік мақсаттар

Нақты уақыттағы іскери бақылау тақталары компания бойынша байланысуды жеңілдетеді. Себебі маркетинг тобы ғана емес, компаниядағы барлық адамдар үнемі жаңартылып отырады. Үздіксіз орындалу туралы есептер компаниядағы әрбір адамға олардың күш-жігері оларды мақсаттарына қалай жақындататынын түсінуге көмектеседі.

Бұл көрсеткіш прогрестің, KPI көрсеткіштерінің және өнімділіктің жылдам шолуын қамтамасыз етеді, оны кез келген адам түсінуге оңай. Бұл қызметкерлердің өнімділігі мен тиімділігі туралы үнемі ескерту алатындықтан, олардың назарын шоғырландырады. Ол бизнес пен оның қызметкерлеріне тынымсыз жұмыс істеуге және өз мақсаттарына жетуге күнделікті ынталандырушы ретінде әрекет етеді.

3. Excel кестелері

Excel электрондық кестесі кез келген бағдарламалық құралға немесе құралдар тақтасына қарапайым балама болып табылады. Түсіну оңай болғанымен, бұл жалықтырғыш және мінсіз емес, өйткені ол қолмен жұмысты арттырады. Excel біліміңіз бен тәжірибеңіздің деңгейіне сүйене отырып, өнімділігіңіз бен үлгеріміңізді бақылау оңай. Маркетингтік мақсаттар

Бұл кестені жаңартып отыру қарым-қатынасты жеңілдетуге көмектеседі. Excel жалықтырғыш болуы мүмкін, бірақ ол дұрыс орындалса, ұйымдағы барлық адамдар қол жетімді, түсінікті пішінде барлық ақпаратты оңай сақтай алады.

Қорытынды!

Тұтастай алғанда, маркетинг мақсаттары маркетологтар белгілі бір мақсат үшін нақты анықталған маркетингтік стратегия арқылы қол жеткізуі керек негізгі мақсаттар мен нәтижеге бағытталған көрсеткіштер екені анық. мақсатты аудитория.

Компаниялардың нақты анықталған маркетингтік мақсаттары ғана емес, сонымен қатар жоғарыда аталған көрсеткіштер мен құралдарды пайдалана отырып, прогресті өлшеуі керек.