Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Қызметкерлердің жұмысқа тартылуын зерттеу ұйымдағы қызметкерлердің жұмысқа тартылу деңгейін, мотивациясын және жалпы қанағаттануын бағалау әдісі болып табылады. Мұндай сауалнаманың мақсаты қызметкерлерден олардың жұмысының әртүрлі аспектілері бойынша кері байланыс алу, сондай-ақ олардың қатысуына әсер етуі мүмкін факторларды анықтау болып табылады.

Қызметкерлердің белсенділігін зерттеудің маңыздылығы.

Қызметкерлер кез келген саланың тірегі болып табылады, өйткені қызметкерлердің көмегінсіз өнімді атмосферада жұмыс істеу және белгіленген мерзімде жұмыс істеу мүмкін емес. Ұйымдар ынталандырудың маңыздылығын түсінді қызметкерлерді тарту жұмыс орнында, өйткені бақытты және қанағаттанған қызметкер өз жұмысымен айналысады және қолынан келгеннің бәрін жасауға тырысады.

Жұмысқа тартылған қызметкер тиімділік пен өнімділік деңгейін арттыру үшін жеке мақсаттар мен міндеттерді ұйымдық мақсаттармен сәйкестендіреді. Қызметкерлердің қатысуы әкеледі сатуды ұлғайту, жоғары табыс және жоғары тұтынушылардың қанағаттанушылығы.

Қызметкерлерді тарту бойынша сауалнама сұрақтары мен жауаптары қызметкердің өз жұмысымен айналысатынын немесе айналыспағанын анықтаудың құралы болып табылады. Бұл қызметкерді, оның көңіл-күйін және ұйымнан не қалайтынын түсінуге көмектеседі. Қызметкерлер сауалнамаға пайдалы және шынайы жауап бере алатынына көз жеткізу үшін үнемі кері байланыс сұраңыз.

Сауалнама үлгісі. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Негізгі мәселелерді анықтау және мәселенің мәніне жету үшін сауалнамада дұрыс сұрақтар қою маңызды. Қызметкерлердің келісімі бойынша жауаптар мен сұрақтар бірнеше тақырыпты қамтуы керек, осылайша сіз егжей-тегжейлі оқып, маңызды ақпаратты ала аласыз.

Теңестіру мәселелері

Қызметкерлер өздерін маңызды деп санай ма, өйткені бұл керемет мотивация құралы бола алады ма? Теңестіруге қатысты кейбір сұрақтар:

• Сізге компанияның көзқарасы шабыттанды ма?

Бұл теңестіру сұрағының мақсаты қызметкерлердің компанияның мақсаттарына, көзқарасына және миссиясына қалай қарайтынын және ол оларға қатысты және сайып келгенде сәйкес бола алатынын түсіну болып табылады.

• Сіз өз жұмысыңызды мағыналы деп санайсыз ба?

Бұл сұрақтың мақсаты - олар өз жұмысын маңызды деп санайтынын және онымен жұмыс істеуге қуанышты екенін анықтау. Жұмысқа тартылған қызметкерлер кез келген қолайсыз жағдайларға немесе жол бойындағы кедергілерге қарамастан өз компаниясына адал болады.

• Сіздің жетістіктеріңіз мойындалды ма?

Қызметкерлер бәрінен бұрын мойындауға ұмтылады. Бұл сұрақтың мақсаты - қызметкердің алған мойындауына қанағаттанғанын немесе оны басқа жерден іздейтінін білу.

Қызметкердің болашағына қатысты сұрақтар. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Қызметкерлердің 60%-дан астамы егер бұл болашақ өсу мүмкіндіктерін ұсынбайды деп есептесе, жұмыстан кетуге дайын. Кейбір байланысты сұрақтар:

• Осы жылдың соңында өзіңізді қай жерде көресіз?

Сұрақтың мәні қызметкердің өз лауазымына риза ма, әлде оны жақсы жайылымға қалдыруды ойлай ма, соны анықтау.

• Сіздің жұмысыңыз кәсіби өсуге көмектесе ме?

Бұл сұрақтың мақсаты - қызметкер өзін мүмкіндіктер жоқ жерде тұрып қалғандай сезіне ме, әлде ол өзінің біліктілігін арттыру және арттыру үшін алған әртүрлі оқыту және даму мүмкіндіктеріне қанағаттанғанын түсіну.

• Сіздің әлеуетіңіз бен дағдыларыңызды жақсартуға арналған құралдарыңыз бар ма?

Бұл сұрақтың мәні - қызметкерді өз дағдыларын бағалауға және оны жақсартуға мүмкіндігі бар-жоғын білуге ​​мәжбүрлеу. Қызметкер осы компанияда оларды алға жылжыту үшін ресурстары мен құралдары бар екенін түсінгенде, бұл қызметкерлерді тартуға және ұстап тұруға әкеледі.

• Сіз компаниядан кетуді ойладыңыз ба?

Бұл жабық сұрақтың мақсаты - қызметкердің қазіргі ортасына қанағаттанғанын немесе ол үлкенірек және жақсы нәрсені іздейтінін анықтау.

Қызметкерлердің қанағаттануымен байланысты мәселелер. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Жұмыс ортасына риза болған қызметкерлер жұмыс істеуге және өзін көрсетуге ынталы. Олардың ұйымға деген көзқарасын келесі сұрақтарды қою арқылы түсінуге болады:

• Бүгінгі жұмысқа қалай қарайсыз?

Сұрақ қызметкердің қазіргі уақытқа деген көзқарасын түсінуге тырысады. Ол қызметкердің жұмыс орнында бақытты екенін немесе ол жерде қандай да бір қиындықтарға кезігетінін анықтауға тырысады.

• Сіз бұл компанияны достарыңызға жұмыс істеуге ұсынасыз ба?

Бақытты тұтынушылар сияқты, қанағаттанған қызметкерлер құнды таланттарды жалдау үшін ең жақсы агент бола алады. Қызметкер өз компаниясын достары мен отбасына ұсынуға дайын болса, бұл олардың жұмысына риза екенін білдіреді.

• Сіздің жәрдемақыларыңыз бен өтемақыларыңызға көңіліңіз тола ма?

Егер қызметкер жалақысы аз деп есептесе, бұл оның лауазымына көңілі толмайтынын білдіреді. Артықшылықтар туралы сұрау ол үшін қайсысы маңызды екенін анықтауға көмектеседі.

• Сіз осында жұмыс істегеніңізді мақтан етесіз бе? Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Егер қызметкер өз компаниясымен мақтанатын болса, ол оны айналасындағылардың бәріне таныстыру үшін барын салады. Бұл жалпы ұйымға пайдалы болады.

• Сізге команданың бір бөлігі болу ұнайды ма?

Қызметкерлердің қанағаттануы олардың команданың ажырамас бөлігі болуына және барлық басқа мүшелермен жақсы жұмыс істеуіне байланысты.

Ашық сұрақтар

Қызметкерлерді тарту бойынша ашық сауалнама сұрақтарының мақсаты қызметкерге өз ойларын айтуға мүмкіндік беру болып табылады.

• Сіз еңбек мәдениетінде қандай да бір проблемаларды байқайсыз ба?

Қызметкерлер - еңбек мәдениетіне қатысты кез келген мәселелер туралы білетін ең жақсы адамдар. Қызметкерлердің мәдениетін зерттеудің мақсаты оларды дер кезінде анықтау және шешу болып табылады.

• Бізге қандай тәжірибелерді өзгерту керек? Қызметкерлерді тарту сауалнамасы

Сұрақтың мақсаты - қызметкерді ұйымның ажырамас бөлігі ретінде сезіну және жауапты ұйым құруға белсенді қатысуға ынталандыру.

Қызметкердің жеке өсуіне қатысты сұрақтар

Соңғы статистикаға сәйкес, өте аз адамдарға мүмкіндік беріледі жеке өсу. Істің түбіне жету үшін кейбір сұрақтар:

• Қандай жобаға қатысқыңыз келеді?

Бұл сұрақтың мәні қызметкердің қандай жұмыс немесе жобаны қалайтынын түсіну болып табылады.

• Сіз қандай жауапкершілікті алғыңыз келеді? Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Әрбір жұмыстың өз міндеттері бар, оны қызметкер ұнаса да, қаламаса да орындауы керек. Сұрақтың мақсаты - оның басқа лауазымға бейімділігін немесе өз рөліне риза екенін түсіну.

• Сіз ұйымда алған оқу мүмкіндіктеріне қанағаттанасыз ба?

Бұл сұрақ қызметкердің жеке өсуіне байланысты. Мақсат - ол мүмкіндіктер пайда болып жатқандай сезінетінін немесе жақсырақ мүмкіндіктер бар-жоғын анықтау. Ұйым өз жүйесіне өзгерістер енгізуді тиімді деп санайды, осылайша ол қызметкерлердің жұмысқа тартылуына және қанағаттануына әкеледі.

• Қандай да бір нақты дағдыларды дамытқыңыз келе ме?

Мұндағы мақсат – оның осы уақытқа дейін берілген мүмкіндіктерге көңілі толғанын немесе өз шеберлігін көбірек дамытып, шыңдағысы келетінін анықтау.

Менеджерді бағалауға қатысты сұрақтар. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Қызметкерлердің көпшілігі менеджерлеріне риза емес. Сұрақтың бұл түрінің мақсаты - қызметкерлер мен менеджерлер арасындағы қарым-қатынасты жақсарту үшін компания жұмыс істеуі керек салаларды анықтау.

• Менеджеріңізден сындарлы кері байланыс аласыз ба?

Сұрақтың мәні - қызметкер кері байланысты конструктивті немесе теріс деп санайтынын анықтау. Ол бағамен келіседі ме, әлде оны бос деп санай ма? уақытты босқа өткізу және күш?

• Қызметкерлерді бағалау процесі әділ деп ойлайсыз ба?

Сұрақтың мақсаты – қызметкердің басшымен келісетінін және олардың қарым-қатынасы бірқалыпты және мейірімді екенін анықтау.

Қызметкерлердің қатысуын зерттеудің мақсаты. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Қызметкерлердің қатысуын зерттеудің мақсаты:

1. Қызметкерлердің ұйымға қатысуын ынталандыратын себеп туралы маңызды түсінік алу.
2. Қызметкерге ұйымға өміршең және пайдалы деп санайтын кез келген ұсыныстарды ұсыну мүмкіндігін ұсыныңыз.
3. Ұйымға, процестерге, басқа қызметкерлерге немесе компанияның аға мүшелеріне қатысты қызметкердің кез келген алаңдаушылығын бөлісіңіз.
4. Қызметкерлердің қатысуын бақылау
5. Қызметкерлердің белсенділік деңгейін жақсарту және арттыру

Қызметкерлерді тарту сауалнамасын қалай жүргізуге болады?

Қызметкерлерге сауалнама жүргізу үшін мына қадамдарды орындаңыз.

1. Ағымдағы күй. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Сауалнама жүргізбес бұрын ұйымыңыздың қазіргі уақытта қай жерде орналасқанын білу қажет. Қызметкерлердің жалпы көңіл-күйін түсіну үшін қарапайым сұрақтар қойыңыз және қызметкерлерден алдын ала пікірлер жинаңыз

2. Қарт адамдардың үлесі 

Қызметкерлерден басқа, сіз олардың пікірін алу үшін басшылық лауазымдардағы қызметкерлермен өзара әрекеттесуге тура келеді. Аға басшылармен сөйлесіп, қатысыңыз. оларды жемісті және тиімді құру процесіне енгізіңіз сауалнамалар.

3. Мақсат қойыңыз 

Енді сізде қазіргі жағдай туралы түсінік бар жұмыс күші. Енді нақты мақсаттар қойып, мақсаттарды анықтап, сауалнама арқылы неге қол жеткізгіңіз келетінін нақты анықтайтын уақыт.

Қызметкерлердің қатысуын жақсарту, қызметкерлерді ұстап қалуды арттыру және қарым-қатынасты жақсарту жолдарын табуға назар аударыңыз.

4. Сұрақтар тізімін жасаңыз. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Сауалнамаларда қоятын сұрақтар тізімін дайындайтын кез келді. Мақсаттарыңыз бен міндеттеріңізді есіңізде ұстаңыз, бәрін мұқият ойластырыңыз және қанағаттану, жүйелілік, жеке өсу, болашақ, корпоративтік мәдениет және т.б.

5. Сауалнаманы қалай өткізгіңіз келетінін шешіңіз. 

Сауалнама дайын, бірақ оны қалай жүргізетініңіз миллион долларлық мәселе. Саусағыңызды импульсте ұстап тұру және сәйкессіздіктер мен проблемаларды ерте анықтау үшін тұрақты аралықпен қысқа, қарапайым сауалнаманы таңдаңыз.

Қызметкерлердің қатысуын зерттеудің үздік тәжірибелері

Сауалнамаларды дайындау кезінде ұстанатын негізгі тәжірибелер:

1. Оны қысқа және қарапайым етіп сақтаңыз. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Ең жақсы қызметкерлер сауалнамасы қысқа және қарапайым. Тым көп сұрақтар қызметкерлерді шатастырып, сауалнаманың мақсатын бұзуы мүмкін.

2. Ұйымның мақсаттарын қосыңыз. 

Сауалнамалар ұйымның мақсаттарымен байланысты болуы керек. Сауалнаманың түпкілікті мақсаты мен шешкіңіз келетін мәселелер туралы ойланыңыз немесе компания енгізген соңғы бағдарламалардың тиімділігін өлшегіңіз келеді және қызметкерлердің қатысуын зерттеудің озық тәжірибелерін іздесеңіз, соған сәйкес сауалнаманы құрастырыңыз.

3. Сауалнама әзірлеуге қызметкерлерді тарту.

Сауалнаманы бүкіл ұйымға ұсынбас бұрын оның бір бөлігін әзірлеуге және талдауға кейбір қызметкерлерді тарту маңызды.

Есіңізде болсын, сұрақтарға жауап беру және сұрақтардың өзекті немесе сәйкес еместігін анықтау үшін ең жақсы адамдар болу қызметкерлерге байланысты болады.

4. Байланысты терминдерді топтастырудан аулақ болыңыз. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Қызметкерлердің сауалнамасы екі сұрақты қамтымауы керек, тіпті олар біршама байланысты болса да, себебі бұл қызметкердің санасында шатасушылық тудырады. Қызметкерлердің жауаптары басқа мәселеге емес, бір мәселеге қатысты болуы мүмкін, сондықтан сауалнама арқылы жиналған ақпарат практикалық тұрғыдан пайдалы болмайды.

5. Дұрыс сұрақтар қойыңыз 

Сіз өткіңіз келетін тақырыптарға сәйкес келетін дұрыс сұрақтар қойыңыз. Бұл сценарийде 1-ден 5-ке дейінгі шкала бойынша нақты жауап беретін жабық сұрақтар жақсы.

Олардың ойларында не бар екенін білу үшін қызметкерлерді тарту туралы сауалнаманың ашық сұрақтарын қосыңыз. Олардың тым көп мөлшерін қолдануға тырыспаңыз, себебі бұл көп уақытты қажет ететін және талдау қиын болатын деректердің үлкен көлемін жасайды.

6. Сауалнамалардың саны. 

Кейбір ұйымдар жыл сайынғы сауалнамаларды қалайды, бірақ олар жеткіліксіз, себебі кез келген елеулі өзгерістер енгізу үшін толық жыл күтуге тура келеді. Қызметкерлердің жұмысқа тартылу деңгейлері туралы білу үшін жүйелі түрде импульстік сауалнамалар жүргізген дұрыс.

7. Болдырмауға немесе шектеуге болатын мәселелер. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

Келісімді сауалнаманың мақсаты басшылық әрекет ете алатын жауаптарды алу болып табылады. Сауалнама қызметкерлерді түсінуге және пайдалы сұрақтардан аулақ болуға көмектесетін сұрақтарға назар аударуы керек.

Демография, жас, нәсіл, жыныс және дін туралы сұрақтарды шектеңіз, өйткені адамдарға ұнамауы мүмкін. Сіз мұны қызметкердің оларға қатысты алаңдаушылығын жеңілдету үшін өз еркіңізбен жасай аласыз.

8. Бейтарап мәлімдемелерді қолданыңыз. 

Сауалнаманы толығымен позитивті жасамаңыз, өйткені ол шындыққа жанаспайды. Бейтарап мәлімдемелер қызметкерлерге адал жауап беруге көмектеседі, осылайша қызметкерлердің келісімі бойынша сауалнама нәтижелері шынайы болады.

9. Құпиялылықты қамтамасыз етіңіз. 

Қызметкерлердің аты-жөнін ешкімге көрсетпеуіне және олар шынайы жауап бере алатындығына көз жеткізіңіз. Абсолютті құпиялылық пен анонимділік - қызметкердің кез келген реакциядан қорықпай ашық және шынайы жауап беруінің екі себебі.

Артықшылықтары. Қызметкерлердің қатысуын зерттеу

1. Қызметкерлерді тарту сауалнамасы пайдалы болып саналады, себебі олар ұйымның жұмыс күшіне қатысты құнды ақпарат береді.
2. Олар ұйымдағы тиімділік пен тиімділік деңгейін жақсартуға және арттыруға көмектеседі.
3. Қатысу сауалнамасы проблемаларды ерте анықтауға және сол мәселелердің өміршең шешімдерін табуға көмектесетін маңызды құрал болып табылады.
4. Сауалнамалар пайдалы, себебі олар қызметкерлерді ұстап қалу деңгейін арттырады.
5. Қызметкерлерді тарту сауалнамасы тұжырымдамасын қолдайтын компания өз қызметкерлеріне өз қызметкерлеріне қамқорлық көрсететінін және оларда болуы мүмкін кез келген шағымдарды, шағымдарды немесе ұсыныстарды тыңдауға әрқашан дайын екенін көрсетеді.
6. Сауалнамалар ұйымның қамқорлығы туралы оң сигнал жіберу арқылы қызметкерлердің моральдық деңгейін жақсартады
7. Мұқият әзірленген сауалнамалар компаниядағы жұмысқа келмеу деңгейін төмендетеді.

Қызметкерлердің қатысуын зерттеудің кемшіліктері

Қызметкерлерді тарту сауалнамасының кемшіліктері мыналарды қамтиды:

1. Егер дұрыс жасалмаса, қызметкерлердің жұмысқа тартылуын зерттеу ұйымды дұрыс емес бағытқа бағыттауы мүмкін.
2. Қызметкерлерді тарту сауалнамасының кемшіліктері, егер олар кәсіби түрде жүргізілмесе, олар қызметкерлердің моральдық жағдайына және сайып келгенде, қызметкерлердің жұмысқа тартылуына нұқсан келтіруі мүмкін.
3. Егер қызметкерлердің жұмысқа тартылуы бойынша сауалнамалар дұрыс жүргізілмесе, бұл қызметкерлер арасында жалған үміттер мен үміттерді тудырады, бұл қызметкерлердің көңілін қалдыруы мүмкін. кадрлар айналымы.
4. Қызметкерлерді тарту сауалнамасы өткенде болған оқиғалар туралы. Ұйым болашаққа дайындалудың орнына бұрыннан болған оқиғаға әрекет етуді жалғастыруда. Қызметкерлерді тарту сауалнамасы

қорытынды

Қызметкерлерді тарту сауалнамасы келісімнің негізгі драйверлері ретінде әрекет етеді. Бұл ұйымды табысты ету үшін тиімді жұмыс күшін құруға көмектеседі. Сауалнама мыналарға арналған өзекті және жаңа деректерді жинау, бұл күйіп қалу және кетумен күресуге көмектеседі.

Кері байланыс әрекеттері сайып келгенде ұйымға да, оның ішінде жұмыс істейтін жұмыс берушілерге де пайдалы болады.

 

«АЗБУКА»