Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Emocinis pardavimų skatinimas – tai rinkodaros strategija, kuria siekiama panaudoti emocinį poveikį vartotojams, siekiant padidinti jų susidomėjimą ir motyvaciją pirkti prekes ar paslaugas.

Turite suprasti psichologijos vaidmenį pirkimo procese. Pavyzdžiui, skirtingos spalvų schemos gali turėti įtakos pardavimui jūsų svetainėje.

Tie iš jūsų, kurie nori imtis rinkodaros strategija į kitą lygį, turite suprasti, ką galvoja jūsų klientai. Naudokite šią informaciją savo naudai.

Žmonės elgiasi tam tikrais būdais, kai kyla tam tikros emocijos. Esu tikras, kad tai galite pamatyti ir savo gyvenime.

Ar kada nors daužėte sieną ar ką nors sulaužėte, kai buvote nusiminęs? Įprastai to nedarytumėte, bet taip galite elgtis dėl stiprios emocinės reakcijos.

Nesijaudinkite, nesistengsime supykti jūsų klientų ar žaisti su jais psichologinio karo.

Vietoj to parodysiu, kaip skirtingose ​​rinkodaros kampanijose galite sukelti skirtingas emocijas. Dėl to galėsite padidinti pardavimus.

Štai ką reikia žinoti apie klientų emocijų nukreipimą.

Pasinaudokite baimės galia. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Baimė yra viena galingiausių emocijų, todėl noriu ja pasinaudoti pradėdamas mūsų diskusiją. Baimę kaip pardavimo taktiką galite panaudoti įvairiais būdais.

Norėdami pradėti, pabandykite sukurti baimę praleisti, geriau žinomą kaip FOMO.

Šiame amžiuje socialiniai tinklai žmonių labiau nei bet kada jaučiasi FOMO.  

Daugiau nei pusė vartotojų socialiniai tinklai mano, kad jiems reikia nuolat stebėti savo socialinių tinklų profilius, nes bijo ką nors praleisti.

Tai tampa tokia problema, kad žmonės suvokia, jog baimė turi įtakos jų elgesiui. Štai kodėl tiek daug socialinės žiniasklaidos vartotojų svarsto galimybę pailsėti nuo šių platformų.

Kaip galite panaudoti šią emociją požiūris rinkodara? Kurkite laiku pagrįstus skelbimus savo svetainei, el. pašto kampanijoms ir socialinės žiniasklaidos profiliams.

Pavyzdžiui, galite surengti greitą išpardavimą, siūlydami 40 % nuolaidą viskam, kas yra jūsų svetainėje per kitas šešias valandas. Tokio tipo rinkodaros strategija privers vartotojus veikti greitai, nes bijo, kad jie nepraleis išpardavimo.

 Priklausomai nuo to, kokius produktus ar paslaugas siūlote, yra ir kitų būdų, kaip sukelti baimę savo klientams.

Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų įmonė parduoda namų apsaugos sistemas. Galite kurti reklamas, rodančias, kaip jūsų produktai padeda išvengti įsilaužimų ar įsilaužimų į namus.

Tai gali sukelti baimę potencialių klientų mintyse. Jie gali jausti, kad dabartinė apsaugos sistema jų neapsaugos nelaimės atveju.

Nesupraskite manęs neteisingai, mes čia nesiekiame traumuoti jūsų klientų. Yra subtilesnių būdų, kaip tai padaryti.

Peržiūrėkite šį svetainėje naudojamą baime pagrįstos kopijos pavyzdį ūkininkų draudimas :

Kas nors apsiperka būsto draudimu, gali suprasti, kodėl svarbu turėti potvynių draudimą. Stichinės nelaimės atveju yra tinkamas draudimas, kuris jus apsaugotų.

 Nors tokio tipo baimė nėra tokia galinga kaip įsilaužimo ar stichinės nelaimės grėsmė, ji vis tiek veiksminga.

Pasinaudokite godumu. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Žmonės iš prigimties yra godūs. Aš taip nemanau?

Pagalvokite apie pirmąją pavasario dieną. Ledainės visoje šalyje siūlo tokias akcijas kaip nemokamas kūgis ar kaušelis.

Klientai rikiuojasi aplink kvartalą ir laukia valandą, kol gaus ką nors nemokamo, kas paprastai jiems kainuotų tik porą dolerių. Kodėl? Jie yra godūs.

Čia nėra nieko blogo. Tačiau kaip rinkodaros specialistas galite pasinaudoti šia koncepcija, siūlydami naujas reklamas.

Siūlykite produktus su nuolaida ir pabandykite juos parduoti savo klientams.

Štai puikus „Best Buy“ pavyzdys:

BOGO. Pirkite vieną, gaukite vieną.

Jei kas nors perka naują išmanųjį telefoną, kaip jis gali atsisakyti šio pasiūlymo? Jei jie nusipirks vieną išmanųjį telefoną, kitą gaus nemokamai.

Tačiau tai puikus rinkodaros planas, nes pinigai nėra uždirbami iš tikrųjų įrenginių. Belaidžio ryšio paslaugų teikėjai visą savo pelną gauna iš savo planų.

Verta padovanoti tai, kas kainuoja kelis šimtus dolerių. Dabar užuot prie sutarties pridėjęs vieną įrenginį, klientas pridės du ir mokės už du planus.

Pabandykite rasti būdą, kaip pritaikyti tą patį rinkodaros strategijos koncepciją.

Sukurkite pasitikėjimą. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Paprastai tokie žodžiai kaip baimė ir godumas neturi teigiamos reikšmės. Tačiau ne kiekviena emocija turi būti neigiama.

Pasitikėjimo su klientais sukūrimas yra dar vienas veiksmingas būdas paskatinti pardavimą. Puikus būdas sukurti pasitikėjimą yra programos įgyvendinimas. klientų lojalumas .

Nuolatiniai klientai išleis daugiau pinigų. Tačiau, jei norite būti vertinami kaip patikimi, turite įsitikinti, kad visi jūsų pasiūlymai yra skaidrūs.

Atlikdami operaciją nenustebinkite klientų jokiais paslėptais mokesčiais ar mokesčiais.

Kiekvieną kartą, kai kas nors ką nors perka iš jūsų, jie patiki jums savo asmeninę informaciją, pvz., kredito kortelių numerius.

Naujausi tyrimai rodo, kad sukčiavimas kredito kortelėmis Jungtinėse Valstijose kelia vis didesnį susirūpinimą.

Nebent vienas iš jūsų klientų asmeniškai nukentėjo nuo sukčiavimo, esu tikras, kad jie pažįsta bent kelis artimus žmones, kurie tai padarė.

Klientai nepatikės jumis konfidencialia informacija, nebent galėsite jų įtikinti, kad jūsų įmonė yra patikima. Turite imtis tinkamų priemonių, kad apsaugotumėte savo klientų informaciją ir suprastumėte elementus, kurie padidina jūsų svetainės patikimumą.

Siūlomas saugus atsiskaitymo procesas, nemokamas grąžinimas ir lengva prieiga prie klientų aptarnavimas, pradėsite judėti teisinga kryptimi.

Pridėkite klientų atsiliepimus į savo svetainę.

Kai žmonės pasitikės jūsų prekės ženklu, jums bus daug lengviau padidinti pardavimus.

Sukurkite priklausymo jausmą. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Naudokite savo prekės ženklą, kad sukurtumėte bendruomenę tarp savo klientų. Yra priežastis, dėl kurios žmonės perka iš jūsų įmonės. Visi šie žmonės turi kažką bendro.

Jūsų darbas yra išsiaiškinti, kokie yra šie bendrieji bruožai, ir sukurti jais pagrįstą bendruomenę.

Dėl to galite sukelti emocijas, kurios skatina pardavimą.

Tai aš turiu galvoje. Tarkime, kad jūsų įmonė parduoda bokso įrangą. Kadangi tai yra nišinė pramonė, akivaizdu, kad visi jūsų klientai turi kažką bendro.

Jie žino, ką reiškia gauti kumščiu į veidą ir mėgsta palaikyti geriausią fizinę formą. Galite sukurti forumą arba skirti savo skyrių svetainę į kitą vartotojų sukurtą turinį .

Jūsų klientai gali dalytis istorijomis vieni su kitais apie savo treniruotes ir net kalbėti apie pastarąsias pergales ar pralaimėjimus bokso ringe.

Štai dar vienas šios koncepcijos pavyzdys iš Diet Bet:

Šioje svetainėje yra žmonių, kurių bendras tikslas – numesti svorio, bendruomenė.

Sukūrę vietą, kurioje klientai jaustųsi priklausantys, galiausiai sulauksite daugiau konversijų ir padidinti pardavimus.

Taip yra todėl, kad žmonės turės priežastį dažniau apsilankyti jūsų svetainėje. Iš pradžių jie gali prisijungti prie interneto, kad paskelbtų įrašus forume, bet galiausiai jie taip pat gali ką nors nusipirkti.

Pašalinkite nusivylimą. 

Nusivylimas nėra emocija, kurią norite susieti su savo prekės ženklu. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Greitai papasakosiu apie neseniai patirtą varginantį patirtį, kai bandžiau ką nors nusipirkti internetu. Nenoriu įvardinti įmonės pavadinimo, todėl jų pavadinimo išbrauksiu.

Praėjusią savaitę fizinėje parduotuvėje pamačiau kažką, bet nenorėjau nešiotis produkto su savimi visą likusią dienos dalį, todėl planavau užsisakyti internetu.

Pardavimų atstovas paėmė mano vardą ir el. pašto adresą bei atsiuntė man informaciją apie produktą, kuris turėjo palengvinti mano gyvenimą.

Na, o po kelių dienų nuėjau į elektroninį paštą, paspaudžiau prekę ir bandžiau patikrinti internete. Užpildžiau visą atsiskaitymo ir pristatymo informaciją ir tada man buvo pasakyta, kad norint tęsti reikia susikurti paskyrą.

Bummer. Bet vis tiek susikūriau paskyrą. Tada svetainė paprašė manęs dar kartą įvesti visą informaciją.

Tris kartus svetainėje suvedusi savo vardą, pavardę, adresą ir mokėjimo informaciją, nusprendžiau paimti ragelį ir pabandyti tokiu būdu užsisakyti. Automatinė sistema man pasakė, kad visi atstovai buvo užsiėmę, ir tada padėjo ragelį.

Nereikia nė sakyti, kad buvau toks nusiminęs, kad neįsigijau produkto. Tai nenuostabu, nes dauguma vartotojų nori lengvos prieigos prie internetinės pagalbos.

Nebūk kaip įmonė, su kuria turėjau tokią siaubingą patirtį.

Įsitikinkite, kad jūsų svetainėje yra lengva naršyti ir sklandus atsiskaitymo procesas. Kuo mažiau trinties jūsų klientai patirs per procesą, tuo mažiau jie bus nusivylę.

Pasidalykite savo pagrindinėmis vertybėmis. 

Akivaizdu, kad kiekviena įmonė nori uždirbti didelį pelną. Tačiau tai nėra vienintelė priežastis, kodėl visi užsiima verslu. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Yra tam tikrų prekių ženklų, kurie turi kitas misijas, kurios yra jų tikslų varomoji jėga. Jei tai atrodo kaip jūs, būtinai pasidalinkite jais vertybes ir įsitikinimus su savo klientais.

Pavyzdžiui, ar dalyvaujate labdaros organizacijose?

Šios pagrindinės vertybės gali paskatinti klientų emocijas ir galiausiai padidinti pardavimus. Štai pavyzdys iš Warby Parker svetainės:

Warby Parker parduoda akinius. Bet tai dar ne viskas, ką jie daro. Vykdydami „pirkti porą ir dovanoti porą“ programą, jie galėjo paaukoti daugiau nei tris milijonus akinių porų žmonėms visame pasaulyje.

Ne visi gali sau leisti akinius. Taigi ši įmonė stengiasi padėti tiems, kurie neturi išteklių ar galimybės kreiptis į akių priežiūros specialistus.

Tokio tipo istorija tikrai gali padėti paskatinti pardavimą dėl emocinio prisirišimo prie pirkimo.

Jei jų klientai žinos, kad jų pirkiniai padės kam nors, kuriam reikia pagalbos, jie greičiausiai pirks iš įmonės.

Sužadinti norus

Ko žmonės nori?

Grindys. Maistas. Sportiniai automobiliai, dideli namai ir paplūdimio atostogos.

Įtraukite šias idėjas į savo rinkodaros strategiją. Nesakau, kad reikia pasakyti žmonėms, kad jūsų produktas padės jiems nusipirkti naują automobilį. Tačiau vis tiek galite prie savo skelbimų pridėti prabangų kabrioletą, kad patrauktumėte kieno nors dėmesį.

Pagalvokite, kada paskutinį kartą per televiziją matėte maisto reklamą. Kamera sufokusuoja sūrio mėsainį ir rodo į bandelę besiliejančias sultis.

Viskas atrodo tobula ir tai turėtų sukelti alkį. Jūsų burna gali net pradėti ašaroti. Kodėl? Nes jie skatina jūsų troškimus.

Dabar trokštate sūrio mėsainio, todėl išeinate ir nusipirkite.

Taip troškimo emocijos veda į pardavimus.

Konkurencingos energijos judėjimas. Pardavimų skatinimas naudojant emocijas

Žmonės iš prigimties taip pat yra konkurencingi. Jie rungtyniauja su kolegomis, draugais ir stengiasi „neatsilikti nuo Jonesų“ namuose.

Taikykite šią koncepciją savo rinkodaros kampanijoms.

Pavyzdžiui, tarkime, kad parduodate vejos priežiūros priemones. Galite sukurti skelbimą, kuriame parašyta kažkas panašaus: „Turėkite geresnę veją nei jūsų kaimynas“.

Arba, jei parduodate sporto įrangą, galite paaiškinti, kaip jūsų produktai suteiks jūsų klientams pranašumo prieš konkurentus.

Štai pavyzdys, kaip Nike naudoja šią strategiją reklamuodama krepšinio batelius savo svetainėje.

Jie sako, kad šie batai padės jums dominuoti priešininkus.

Tokios frazės gali išnaudoti kliento konkurencinį pobūdį. Ši emocinė reakcija gali paskatinti juos užbaigti pirkimo procesą.

Produkcija

Emocijos stiprios.

Kaip rinkodaros specialistas, jūs turite išmokti efektyviai skatinti emocijas, kad paskatintumėte pardavimą.

Pasinaudokite baime ir godumu, kad paskatintumėte savo klientus elgtis tam tikru būdu. Sukurkite klientų pasitikėjimą ir sukurkite bendruomenę, kuri sukuria priklausymo jausmą.

Supaprastinkite pirkimo procesą, kad išvengtumėte nusivylimo. Pasidalykite savo pagrindinėmis vertybėmis ir išdidžiai parodykite visas labdaros aukas.

Skatinkite norus ir sutelkite dėmesį į savo klientų konkurencinį pobūdį.

Jei laikysitės šių patarimų, būsite ekspertas, kaip valdyti žmonių emocijas, kad padidintumėte savo pardavimo pajamas.