E-komercijas rādītāji ir galvenie rādītāji un statistika, ko izmanto, lai izmērītu un analizētu tiešsaistes tirdzniecības veiktspēju un panākumus. Šie rādītāji palīdz uzņēmumiem novērtēt savu e-komercijas stratēģiju veiktspēju un efektivitāti, kā arī noteikt sava tiešsaistes veikala vai platformas stiprās un vājās puses.
Kā tiešsaistes mazumtirgotājam ir viegli pazust e-komercijas rādītājos. Mazāk sakot, milzīgais potenciālo rādītāju skaits, ko izsekot un izmērīt, var būt milzīgs. Bet ne visi rādītāji ir tik vērtīgi kā citi, un to noteikšana ir galvenā darbības rādītāji (KPI), lai izsekotu, palīdzēs uzlabot tiešsaistes veikala veiktspēju.
Uzticamu tiešsaistes pārdošanas pieaugumu nodrošina veiktspējas tendenču analīze dažādās jūsu uzņēmuma daļās. Pareizo rādītāju izsekošana palīdzēs laika gaitā uzlabot reklāmguvumu līmeni.
Kas ir KPI un kāpēc tie ir svarīgi? E-komercijas rādītāji
Galvenie darbības rādītāji (KPI) ir jūsu uzņēmumam visatbilstošākie un vērtīgākie rādītāji. Visās nozarēs ir kopīgi KPI, taču katram uzņēmumam ir unikāli KPI, kas regulāri jāseko līdzi un jāanalizē, lai uzlabotu savu produktu, pakalpojumu vai klientu pieredzi.
Visi KPI ir metrika; Ne visi rādītāji ir galvenie darbības rādītāji.
Šī ir svarīga atšķirība. Visvērtīgākie uzņēmuma rādītāji ir galvenie darbības rādītāji, kas regulāri un rūpīgi jāuzrauga. Kad esat noskaidrojis, kuri rādītāji ir visatbilstošākie jūsu nozarei, pievienojiet tos savam KPI sarakstam, lai tos regulāri izsekotu.
21 svarīga e-komercijas metrika, ko varat izsekot un novērtēt
Lai šos KPI būtu vieglāk saprast un lietot, esam tos iedalījuši 4 galvenajās kategorijās (pāriet uz to, kas ir vispiemērotākais jūsu uzņēmumam!):
- Elektroniskā komercija
- Lietotāja pieredze
- Klientu atbalsts un apmierinātība
- mārketings
Piezīme. Viens no veidiem, kā izsekot šiem rādītājiem, ir Google Analytics, kas ir tiešsaistes mazumtirgotāju visbiežāk izmantotais analīzes rīks. Ja jums ir jāintegrē sava vietne ar Google Analytics, dodieties uz šo saite .
Elektroniskā komercija. E-komercijas rādītāji
Šie rādītāji koncentrējas uz darbs un veikala labiekārtošana e-komercija, tiešsaistes pārdošana un maksājumi, kā arī ieņēmumu palielināšana.
1. Reklāmguvumu līmenis. E-komercijas rādītāji
Reklāmguvumu līmenis ir to klientu skaits, kuri pabeidz pārdošanu pēc jūsu vietnes apmeklēšanas un produkta apskatīšanas. Reklāmguvumu līmenis ir cieši saistīts ar kopējo ieņēmumu rādītāju.
Kāpēc izsekot : tas atspoguļo faktiskos pārdošanas apjomus, pamatojoties uz klientiem, kuri skatās jūsu produktus. Šo KPI var salīdzināt ar vairākiem citiem rādītājiem, kas paredzēti reklāmguvumu uzlabošanai. Salīdziniet to ar lapu skatījumiem, vidējo pasūtījuma vērtību un datplūsmas avotiem, lai iegūtu skaidrāku priekšstatu par savu lietotāju uzvedību.
2. Bruto peļņa. E-komercijas rādītāji
Bruto peļņa ir faktiskā peļņa, ko gūstat virs pārdoto preču izmaksām (COGS). Būtībā tā ir jūsu peļņa no produkta pēc pārdošanas, ņemot vērā to, cik jūs pats iztērējāt krājumiem.
Kāpēc izsekot : Zināt, cik daudz jūs nopelnāt katrā izpārdošanā, ir ārkārtīgi svarīgi, lai nodrošinātu jūsu izaugsmi un mērogošanu. Šis ir galvenais rādītājs, kas jāsalīdzina ar citiem testiem, lai saprastu, cik ilgtspējīga ir jūsu izaugsme.
3. Vidējā pasūtījuma vērtība. E-komercijas rādītāji
Vidējā pasūtījuma vērtība (AOV) ir vidējā klienta pasūtījuma vērtība jūsu vietnē naudas izteiksmē. Varat arī izsekot vidējo pamestā pasūtījuma vērtību (AAOV), kas ir pasūtījuma vidējā vērtība, kas tika atcelts norēķināšanās vai groza posma laikā.
Kāpēc izsekot : izsekojiet AOV kopumā, pēc tam segmentējiet pēc ierīces veida, platformām un datplūsmas avotiem. Identificējot savus klientu avotus ar visaugstāko AOV, varēsit vadīt vairāk mārketinga kampaņu ar pozitīviem rezultātiem. ienākumi no ieguldījumiem.
4. Iegādes izmaksas. E-komercijas rādītāji
Iegādes izmaksas ir tas, cik maksā jauna klienta iegūšana. Tas ietvers reklāmas izmaksas, e-pasta kampaņas, piedāvātās atlaides un visu citu, kas nepieciešams, lai faktiski pārdotu pircējam.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : Tas sniedz priekšstatu par to, cik daudz pūļu un naudas ir nepieciešams, lai faktiski iegūtu maksājošu klientu. Tas ir jāsalīdzina ar vairākiem citiem rādītājiem, tostarp vidējo pasūtījuma vērtību, satiksmes apjomu, kalpošanas laiku klienta vērtība un vēl daudz vairāk, lai saprastu, cik maksā klienta nopelnīšana.
5. Groza atmešanas rādītājs. E-komercijas rādītāji
Groza atmešanas rādītājs ir to klientu procentuālā daļa, kuri pievieno grozam preci un pēc tam atsakās no pirkuma. Svarīgs ir arī grozam pievienoto preču skaits, grozā pievienoto preču izmaksas un to iegādes ilgums.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : šī metrika sniedz priekšstatu par to, cik daudz klientu interesējas par produktiem, bet neveic pirkumu. Salīdzinot šo metriku ar citiem šī saraksta rādītājiem, varat attīstīties Stratēģijas, lai samazinātu atlēcienu līmeni un piesaistītu vairāk klientu pārdošanā.
6. Izrakstīšanās pārtraukuma līmenis. E-komercijas rādītāji
Norēķinu atmešanas rādītājs ir to klientu procentuālā daļa, kuri uzsāk norēķināšanos un pēc tam atsakās no pirkuma. Tas ir solis tālāk nekā groza atmešana, kas nozīmē, ka jūs pieliekat vairāk pūļu, lai tos sasniegtu šajā posmā. Kasē ir svarīgi gūt peļņu, jo šajā posmā klienti ir vistuvāk pirkuma veikšanai.
Kāpēc izsekot : sniedz konkrētu informāciju par nepabeigtajiem darījumiem pēc tam, kad klienti ir gatavi veikt pirkumu. Jums būs jāanalizē un jāizstrādā stratēģijas, lai laika gaitā to samazinātu, jo tas var būtiski ietekmēt jūsu ienākumus.
Turklāt daudzi e-komercijas mazumtirgotāji zaudē līdz pat 20% ieņēmumu, jo norēķināšanās laikā tiek atklāti viltus rezultāti, kā rezultātā tiek atteikties no pilnīgi drošiem maksājumiem.
7. Klienta mūža vērtība. E-komercijas rādītāji
Klienta mūža vērtība (CLV) ir vidējais ieņēmumu apjoms, ko jūs nopelnāt uz vienu personu visā tās dzīves laikā kā jūsu uzņēmuma klients. Būtībā tas sadala, cik daudz vidējā klienta jums ir vērts, un izšķir klientu, kurš tagad veic pirkumu 200 ASV dolāru vērtībā, un klientu, kurš nākamo piecu gadu laikā veic desmit pirkumus par 100 ASV dolāriem — kas jums patiesībā ir vērtīgāks. Lai gūtu ienākumus, tiem ir jāpārsniedz iegādes izmaksas.
Kāpēc izsekot : šis rādītājs vien sniedz priekšstatu par to, cik vērtīgs jums ir katrs klients. Lai iegūtu priekšstatu, salīdziniet to tieši ar klientu piesaistīšanas izmaksām, reklāmguvumu līmeņiem, trafiku utt ienākumi no ieguldījumiem mārketinga un klientu piesaistīšanas kampaņās.
8. Ienākumi no iztērētās reklāmas. E-komercijas rādītāji
Sadaliet ieņēmumus ar reklāmas izmaksām, lai iegūtu vidējo ieņēmumu attiecību pret reklāmas izmaksām. Šī vērtība parāda, cik daudz jūs nopelnāt par katru reklamēšanai iztērēto dolāru.
Kāpēc jums tas ir jāizseko: ļauj novērtēt, cik vidēji maksā reklamēšana, lai gūtu ieņēmumus, pamatojoties uz pašreizējām izmaksām un ieņēmumiem. Varat to izmantot, lai saprastu, cik maksā reklamēšana, lai mudinātu klientus veikt pirkumu. Jums vienmēr jācenšas palielināt IA uz vienu reklamēšanai iztērēto dolāru, eksperimentējot ar jaunām vai efektīvākām reklamēšanas metodēm.
Lietotāja pieredze
Šie rādītāji koncentrējas uz kā klients izmanto un mijiedarbojas ar jūsu produktu, pakalpojuma veiktspēju un ātrumu, uzlabojot pakalpojumus dažāda veida ierīcēs un platformās, kā arī vietnes trafiku.
9. Ierīces tips. E-komercijas rādītāji
Lai nodrošinātu nevainojamu pieredzi, ir svarīgi, kā klienti piekļūst jūsu veikalam. Segmentējiet savu e-komercijas analīzi pēc ierīces veida, lai labāk izprastu, kuras ierīces tiek izmantotas visvairāk, un pielāgojiet savas vietnes lietotāja lietotāja pieredzi katram ierīces veidam.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : izpētiet nozares etalonus sadalījumam pēc ierīces veida un pēc tam izveidojiet tiem optimizētus etalonus mobilās ierīces iespējas katrai platformai. Centieties nodrošināt konsekventu procesu dažādos ierīču veidos, taču pārbaudiet veiktspēju dažādās ierīcēs — mobilajās ierīcēs, tīmeklī un planšetdatoros — lai saprastu, kā klienti pērk un kura darbojas vislabāk.
10. Vietnes ātrums. E-komercijas rādītāji
Vietnes ātrums un izrakstīšanās ielādes laiks ir svarīgi, lai atbalstītu un piesaistītu klientus jūsu vietnei e-komercijas vietne. Jūsu platformas veiktspēja, efektivitāte un ātrums e-komercija ir jūsu klientu pieredzes pamats.
Kāpēc izsekot : trase visu lapu ātrums, īpašu uzmanību pievēršot iepirkumu groza un norēķinu lapām. Izprotiet, kā darbojas katra lapa un katrs solis. Atrisiniet aktuālās problēmas, izmantojot labi zināmus risinājumus, lai uzlabotu lapas ielādes laiku.
11. Mijiedarbība ar klientiem. E-komercijas rādītāji
Jūsu klientu mijiedarbības līmenis ar jūsu pakalpojumu, ko bieži mēra, izmantojot reakcijas, kopīgošanu un abonementus. Jo aktīvāki un ieinteresētāki ir klienti, jo lielāka iespēja, ka viņi iegādāsies, kopīgos un mijiedarbosies ar jūsu saturu.
Šeit ir daži piemēri tam, ko jūs varētu vēlēties izsekot:
- Cik ilgi cilvēki paliek jūsu veikala lapās?
- Uz kuriem katras lapas apgabaliem klienti, visticamāk, noklikšķinās?
- Cik liela ir iespējamība, ka kāds atgriezīsies jūsu vietnē pēc tās apmeklējuma iepriekš?
- Cilvēki, kuri dalās ar jūsu informācija sociālajos tīklos
- Klienti, kuri reģistrējas jūsu e-pasta sarakstam (un neatsakās no abonementa) abonementi)
Kāpēc jums tas ir jāseko: Izmēriet, cik aktīvi un iegremdēti jūsu lietotāji ir produktu pieredzē, jo šo darbību un interesi var pārvērst lojalitātē, atbalstā un ieņēmumos.
12. Atlēcienu līmenis.
Atlēcienu līmenis ir to klientu procentuālā daļa, kuri pēkšņi pamet jūsu vietni pēc tikai vienas lapas apmeklējuma. Tas parasti norāda uz nopietnām UX problēmām, piemēram, lapas ielādes laiku, izskatu un navigācijas aizkavi, kas liek lietotājiem meklēt citu vietni. Tas var arī liecināt par sliktu mārketinga mērķauditorijas atlasi, jo jūsu kampaņu piesaistītie klienti neatrod vērtīgu vietni vai pārdodamos produktus.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : izmantojiet atlēcienu līmeni, lai palielinātu savas vietnes vai lietotnes popularitāti. Izmēģiniet un izstrādājiet stratēģijas, lai samazinātu atlēcienu līmeni, piesaistītu vairāk klientu, kurus interesē jūsu produkti, radītu klientu lojalitāte un mudiniet viņus iegādāties.
Klientu atbalsts un apmierinātība. E-komercijas rādītāji
Šie rādītāji koncentrējas uz kādas atbalsta metodes klientiem ir vajadzīgas, paraugprakse, kad lietotājus jāsaista ar atbalstu, un noderīgas atsauksmes par jūsu platformu.
13. Klientu aptaujas rezultāti un atsauksmes
Regulāri izmantojiet klientu aptaujas, lai iegūtu konsekventu atgriezenisko saiti. Veiciet aptaujas, lai saņemtu atsauksmes pēc vietnes atjauninājumiem, būtiskām izmaiņām vietnē vai jaunu funkciju ieviešanas.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : to klientu procentuālais daudzums, kuri vēlas atstāt atsauksmi, ir labs rādītājs klientu interesei par jūsu vietni un produktiem. Atsauksmes bieži tiek sniegtas, cerot, ka pakalpojums tiks uzlabots, jo klienti var viegli pamest un atrast citu e-komercijas vietni. Klausieties lietotājus un iekļaujiet to savos vietnes atjaunināšanas plānos.
14. Klientu atsauksmes par produktiem jūsu vietnē un tiešsaistē. E-komercijas rādītāji
Atsauksmes produkta lapā var nozīmēt atšķirību starp pirkumu un groza atmešanu. Produktu atsauksmju publicēšana savā vietnē ir vēlama iespēja, jo klienti, visticamāk, uzticas citu klientu viedokļiem, nevis mārketinga kopijai. Tomēr arī trešo pušu atsauksmju vietnes darbosies ātri.
Kāpēc tas jums nepieciešams? trase. Klientu atsauksmju uzraudzība ir lielisks veids, kā iegūt nefiltrētu un godīgu priekšstatu par to, kā klienti raugās uz jūsu produktiem. Iespēja atbildēt uz atsauksmēm sniedz arī iespēju tieši sazināties ar klientiem un risināt viņu problēmas. Turklāt tas rada lielisku iespēju radīt mārketinga saturs, atlasot jūsu “populārākajiem” produktiem.
15. Klientu apkalpošanas zvani, tērzēšana un e-pasti.
Apkopojiet datus par to, cik klientu apkalpošanas zvanu ir uzsākti. Apskatiet šo vērtību kopumā un segmentējiet to pēc katra unikālā saziņas kanāla, tostarp zvaniem, tērzēšanas un e-pastiem.
Kāpēc tas jums nepieciešams? trase. Klientu apkalpošanas analītikas izsekošana sniedz informāciju par to, cik klientiem ir radušās problēmas. Pievērsiet uzmanību kanāliem, ko viņi izmanto visbiežāk tie kļūst efektīvāki un uzlabojas citi kanāli. Detalizēti analizējiet sūdzību iemeslus, lai varētu izmantot šīs atsauksmes, lai veiktu uzlabojumus.
16. Vidējais pieteikuma izskatīšanas laiks. E-komercijas rādītāji
Zināms arī kā pakalpojuma līmeņa līguma (SLA) laiks. Izsekojiet gan vidējo SLA, gan vidējo laiku no biļetes izveides līdz atrisināšanai (atvērt līdz aizvērt). Uzskatiet šos laikus par svētiem: jo ilgāks laiks nepieciešams, lai klientu problēmas tiktu atrisinātas, jo mazāka iespēja, ka viņi kļūs par atkārtotiem klientiem.
Kāpēc izsekot : Vidējā reakcijas laika samazināšana nozīmē, ka pircēji, kas iepērkas pirmo reizi, iepirksies atkārtoti. Klientu atbalstam ir jābūt prioritātei, lai klienti varētu piekļūt informācijai, kad viņiem tā ir nepieciešama, un atgriezties pie pirkuma. Lai spertu soli tālāk, nodrošiniet palīdzības centru, kurā lietotāji var atrast savas atbildes, klientu atbalsta tērzēšanu un citas interaktīvas funkcijas, ja iespējams. E-komercijas rādītāji
mārketings
Šie rādītāji ir vērsti uz : vietnes trafika, klientu mijiedarbības metodes un zīmola atpazīstamība.
17. Satiksmes avots
Nosakiet galveno kanālu, pa kuru klienti jūs atrod, lai palīdzētu uzlabot mārketinga un reklamēšanas pasākumus. Avoti ietver apmaksātu meklēšanu, dabisko meklēšanu, novirzīšanu, tiešo meklēšanu un citus. E-komercijas rādītāji
Kāpēc jums tas ir jāseko? : Zinot, no kurienes nāk klienti un cik daudz ieņēmumu gūst no katra avota, varat gūt labumu no labākajiem kanāliem. Divkāršojiet tos datplūsmas avotus, kas ir izrādījušies ārkārtīgi efektīvi, un samaziniet pūles attiecībā uz avotiem ar vismazāko datplūsmu.
18. Satiksmes apjoms. E-komercijas rādītāji
Vietnes datplūsma ir jūsu vietnē veiktās darbības mērs, ko mēra pēc apmeklētāju (lietotāju) skaita un vietnes apmeklējumam pavadītā laika (sesijas). Vietnes datplūsmu var pārbaudīt kopumā vai iedalīt konkrētākos rādītājos, piemēram, lapu skatījumu skaits apmeklējuma laikā, vietnē pavadītais laiks, atlēcienu līmenis un jauni un atkārtoti klienti.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : izmēriet datplūsmas maksimumus un vidējos rādītājus un izmantojiet šos datus, salīdzinot ar saviem pārdošanas rādītājiem e-komercijalai gūtu ieskatu par reklāmguvumiem, atteikšanos no reklāmām un IA.
19. Mijiedarbība sociālajos tīklos (abonenti, reakcijas un pārpublicējumi). E-komercijas rādītāji
Mijiedarbība iekšā sociālie tīkli, tostarp reakcijas, kopīgošanas un abonementi, parāda klientu mijiedarbības līmeni ar jūsu vietni. Tie nodrošina arī tiešu saziņu, ļaujot klientiem sniegt atsauksmes par to, kas viņiem patīk un kas nepatīk jūsu produktā.
Kāpēc tam izsekot? : klausieties uzmanīgi, uzlabojiet produktu, pamatojoties uz klientu pieprasījumiem, un izmantojiet šo apmaiņu, lai attīstītu attiecības ar klientiem, kas nākotnē veicinās viņu lojalitāti un atbalstu. Sociālo mediju kampaņu panākumu izsekošana sasniedzamības, atbildes, kopīgošanas un abonēšanas ziņā palīdzēs izstrādāt efektīvākas kampaņas. sociālo mediju stratēģijas un palielināt sava zīmola popularitāti. E-komercijas rādītāji
20. Faktiskais e-pasta vākšanas ātrums.
Derīgo e-pasta ziņojumu skaits, ko varat reģistrēt, palīdz saprast, cik daudz klientu interesējas par jūsu pakalpojumiem un vēlas nodrošināt saziņas metodi. Varat to sīkāk sadalīt pēc ierīces veida un procesa posma, kurā viņi jums nosūta savu e-pasta adresi (reģistrācija, izrakstīšanās utt.).
Kāpēc izsekot : klientu e-pasta ziņojumus var izmantot, lai sazinātos dažādos veidos, tostarp par pamesto grozu atkopšanu, atkārtotu mārketingu un klientu atbalstu. Zinot, kad un kā jūs tos veiksmīgi savācat, varēsit uzlabot iekasēšanas līmeni, jo labāk plānosit un formulēsit savu pieprasījumu.
21. Skatījumi un emuāra ieraksti
Ja jūsu e-komercijas vietnei ir pievienots emuārs, jūsu emuāra trāpījumu un skatījumu skaits ir labs rādītājs jūsu satura lietderībai. Lai gan viralitāte var būt svarīga, regulāru, lojālu lasītāju izveide ir labākais veids, kā nodrošināt ilgtspējīgu izaugsmi un uzticamu ieņēmumu plūsmu.
Kāpēc jums tas ir jāseko? : analizējiet, kā dažādi satura elementi un tēmas darbojas ar jūsu klientiem, sniedzot viņiem vairāk to, ko viņi vēlas. Pastāvīgi pārskatiet un atkārtojiet, lai uzlabotu saturu, kas ir ciešāk saistīts. Sniedzot vērtīgu saturu, jūs redzēsit lielāku iesaisti, reklāmguvumus un IA.
Kā izsekot galvenajiem veiktspējas rādītājiem un novērtēt e-komercijas panākumus.
Jums ir efektīvi jāapkopo, jāuzglabā un jāanalizē savi dati, lai iegūtu visnoderīgāko informāciju savam tiešsaistes biznesam. Viss sākas ar pareizo KPI izvēli, ko izsekot.
Runājot par e-komercijas metriku, svarīgas ir trīs lietas:
- Atlasiet sava uzņēmuma galvenos veiktspējas rādītājus (KPI).
- Iestatiet analītikas rīkus precīzai un uzticamai izsekošanai un mērīšanai
- Izveidojiet regulāru metrikas analīzes ritmu
Šis cikls būs nepārtraukti jāatkārto, lai veiktu korekcijas un uzlabotu izsekošanu. Katru reizi pielāgojiet procesu, lai iegūtu noderīgāku informāciju no apkopotajiem datiem.
1. Galvenie biznesa mērķi. E-komercijas rādītāji
Visiem jūsu analītikas centieniem vajadzētu kalpot jūsu biznesa pamatmērķiem. Rādītājiem, kurus izvēlaties izsekot, jābūt tieši saistītiem ar jūsu pamatdarbības un peļņas mērķiem, palīdzot sasniegt jūsu pamatmērķus.
2. Izvirziet īstermiņa un ilgtermiņa mērķus.
Jūsu tiešajiem mērķiem vienmēr ir jābūt prioritāriem, bet īstermiņa mērķiem vajadzētu veicināt jūsu ilgtermiņa mērķu un uzdevumu sasniegšanu. Vēl svarīgāk, neignorējiet ilgtermiņa vajadzības pēc īstermiņa ieguvumiem. Apsveriet mērogojamību un nākotnes vajadzības, lai nodrošinātu, ka izmērāt metriku, kas var būt svarīga nākotnē.
3. Ir pieejams un lietotājam draudzīgs e-komercijas informācijas panelis. E-komercijas rādītāji
Piekļuve analīzei un tās kārtošana ir svarīga, lai maksimāli izmantotu savus datus. Visiem komandas dalībniekiem ir jābūt piekļuvei analīzei, kad viņiem tā ir nepieciešama, ar iespēju kārtot un pārvaldīt datus, lai gūtu ieskatu, izmantojot pieejamu, viegli navigējamu un pārvaldāmu e-komercijas KPI informācijas paneli.
4. Datu vizualizācija. E-komercijas rādītāji
Vienmēr apsveriet, kā statistika tiks parādīta jūsu komandām, lai metode datu vizualizācija padarīja informāciju pieejamu un izmantojamu dažādām ieinteresētajām personām. Plānojot mērīšanas metriku, jums ir jābūt priekšstatam par to, kā dati tiks parādīti, lai tie būtu vērtīgi jūsu uzņēmumam.
5. Pašreizējie rādītāji noteiktā brīdī
Analizējiet sava veikala pašreizējo veiktspēju salīdzinājumā ar vidējiem rādītājiem. Aplūkojot konkrētu laiku un savu pašreizējo sniegumu, ir svarīgi zināt, kur atrodaties šobrīd, lai varētu līdzsvarot un pagriezties, lai sasniegtu mērķi.
6. Nosakiet uzlabošanas jomas. E-komercijas rādītāji
Nosakiet tendences apkopotajos datos, lai izstrādātu stratēģijas, kas uzlabos jūsu e-komercijas veiktspēju. Atrodiet veidus, kā uzlabot savu vietni, lai sasniegtu galvenos mērķus, kurus esat izvirzījis sev. Tas var ietvert mārketinga kampaņas, sociālo mediju iesaistīšanās centienus un atmesto pirkumu samazināšanu, izmantojot spēcīgu aizsardzību pret krāpšanu.
7. Kanāla un platformas izvēle.
Uzlabojumi bieži ir saistīti ar platformu vai kanālu, jo tie darbojas atšķirīgi un klientiem nodrošina dažādas funkcijas. Segmentējiet savus datus pēc kanāla un platformas un nosakiet, kuri kanāli un platformas ir vispiemērotākās stratēģijai, kuru mēģināt izvietot. Izmantojiet sociālo mediju mijiedarbības kombināciju, e-pasta mārketings, tiešsaistes reklāmas un vietņu saturs, lai nodrošinātu lietotājiem pareizo kanālu vai platformu, lai gūtu maksimālu labumu no tā.
8. Iestatiet laika periodu. E-komercijas rādītāji
Iestatiet skaidrus laika grafikus savu stratēģiju īstenošanai. Pārbaudiet savu veiktspēju šajā laikā un salīdziniet to ar saviem analītiskajiem vidējiem rādītājiem. Mērīšana noteiktos laika periodos ir svarīga, lai izsekotu e-pasta vai mārketinga kampaņu efektivitātei, kā arī atjauninājumu un pakalpojumu jauninājumu ietekmei uz jūsu mājas lapa.
Kā izvēlēties visefektīvākos KPI e-komercijai
KPI sniedz jēgpilnu ieskatu lietotāju uzvedībā, kas ļauj uzlabot veikalu un paplašināt e-komercijas pieredzi. Jūsu izvēlētais KPI būs atkarīgs no jūsu uzņēmuma, nozares, nišas un daudz ko citu, tāpēc nav nevienas atbildes, kas derētu visiem.
Lai iegūtu vispārīgas KPI vadlīnijas, mēs iesakām izmantot SMART pieeju.
S. Konkrēts
Precīzi definējiet metriku, lai zinātu, ko izsekojat, — neizmantojiet vispārīgus terminus, piemēram, "datplūsma". Turklāt paturiet prātā, kāpēc izsekojat šo metriku un kā plānojat to izmantot; tas palīdzēs mērķtiecīgi atlasīt metriku.
M. Izmērāms
Lai analizētu un uzlabotu savu vietni, pamatojoties uz datiem, jums ir jāizmanto izmērāmi rādītāji. Pārliecinieties, vai varat precīzi izsekot metriku, apkopot datus un droši tos uzglabāt, kā arī attēlot datus strukturētā veidā, lai radītu ieskatus, ko varat izmantot savas e-komercijas vietnes uzlabošanai.
Aktīvs. E-komercijas rādītāji
Atlasiet metriku, kas ļaus pielāgot, pagriezt un uzlabot vietni. Lai ieskati būtu izmantojami, tiem ir jāsniedz dati, kas ļauj novērtēt jūsu e-komercijas veikalu veiktspēju un noteikt jomas, kuras var uzlabot. Gādājiet, lai jūsu izvēlētie KPI būtu tādi rādītāji, kurus varat izmantot un jēgpilni piemērot savam uzņēmumam.
Atbilstoši
Jūsu savāktajiem datiem ir jābūt cieši saistītiem ar jūsu mērķiem, biznesu un nozari, lai tie būtu jums vērtīgi un ļautu veikt nepieciešamos uzlabojumus. Izsekojiet dažādiem rādītājiem un piešķiriet prioritāti tiem, kas visvairāk saistīti ar jūsu mērķiem.
Laika jūtīgs. E-komercijas rādītāji
Lai varētu identificēt tendences un modeļus, analīze ir jānovērtē laika gaitā, taču ir jārīkojas ātri, lai izmantotu iespējas. Veiciet pareizos pielāgojumus īstajā laikā; mērogojiet un esiet proaktīvi, lai jūsu nākamās darbības būtu gatavas (nepārsteidzot pistoli).
Daži rādītāji, iespējams, neatmaksāsies uzreiz vai nešķiet praktiski izmantojami, taču, ja metrika atbilst četrām vai piecām no šīm pazīmēm, tā, iespējams, kādā brīdī jums noderēs.
Kad zināt, kā noteikt jūsu uzņēmumam vissvarīgākos rādītājus, mēs varam izmantot šos kritērijus, lai izveidotu izsekojamo KPI sarakstu. Pārliecinieties, vai jūsu izvēlētie rādītāji atbilst šiem standartiem un būs jums noderīgi, kad būsit pielicis pūles, lai tos izsekotu.
E-komercijas veiktspējas kritēriji: kur es esmu? E-komercijas rādītāji
Izmantojiet iekšējos un ārējos testus, lai noteiktu jūsu veiktspēju salīdzinājumā ar iepriekšējo veiktspēju un nozares standartiem. Iekšējie etaloni ir uzņēmuma rādītāji, ar kuriem jūs salīdzināt savu analīzi. Ārējie etaloni ietver nozares un e-komercijas analīzi ārpus jūsu uzņēmuma, kas kalpo kā etalons jūsu veiktspējai.
Jūsu apkopotā analīze ir noderīga ne tikai tad, ja salīdzina ar jūsu pašu metriku. Vēlēsities salīdzināt savu veiktspēju ar konkurentiem savā nozarē un tiešsaistes mazumtirgotājiem kopumā. Šie testi palīdzēs jums noteikt, kā jūs veicat salīdzinājumā ar citiem, un izcels jomas, kas jāuzlabo.
Daudzas no šīm metrikām ir līdzīgas metrikām, kuras jūs izmērītu savam uzņēmumam. Šo metrikas skatīšana ar nozares un e-komercijas datiem ir ideāls veids, kā izmērīt un novērtēt savu veiktspēju, ja jums ir daži standarti, ar kuriem salīdzināt.
Atstājiet savu komentāru