Promovarea vânzărilor folosind emoții

Promovarea emoțională a vânzărilor este o strategie de marketing care își propune să folosească influența emoțională asupra consumatorilor pentru a le crește interesul și motivația de a cumpăra bunuri sau servicii.

Trebuie să înțelegeți rolul pe care îl joacă psihologia în procesul de cumpărare. De exemplu, diferite scheme de culori pot afecta vânzările pe site-ul dvs.

Aceia dintre voi care doriți să vă luați marketingul strategie la nivelul următor, trebuie să înțelegeți ce cred clienții dvs. Folosiți aceste informații în avantajul dvs.

Oamenii se comportă în anumite moduri atunci când apar anumite emoții. Sunt sigur că poți vedea asta și în viața ta.

Ai lovit vreodată un perete sau ai spart ceva când erai supărat? În mod normal, nu ai face asta, dar s-ar putea să te comporți astfel ca urmare a unei reacții emoționale puternice.

Nu vă faceți griji, nu vom încerca să vă facem clienții supărați sau să jucăm război psihologic cu ei.

În schimb, vă voi arăta cum puteți evoca diferite emoții în diferite campanii de marketing. Drept urmare, vei putea creste vanzarile.

Iată ce trebuie să știi despre canalizarea emoțiilor clienților tăi.

Valorificați puterea fricii. Promovarea vânzărilor folosind emoții

Frica este una dintre cele mai puternice emoții, așa că vreau să o folosesc pentru a începe discuția noastră. Puteți folosi frica ca tactică de vânzare în diferite moduri.

Pentru început, încercați să creați o teamă de a pierde, mai bine cunoscută sub numele de FOMO.

În această epocă rețelele de socializare oamenii se simt FOMO mai mult ca oricând.  

Mai mult de jumătate dintre utilizatori rețelele de socializare simt că trebuie să-și monitorizeze în mod constant profilurile de pe rețelele sociale, deoarece le este frică că vor rata ceva.

Aceasta devine o astfel de problemă încât oamenii își dau seama că frica le influențează comportamentul. De aceea, atât de mulți utilizatori de rețele sociale se gândesc să ia o pauză de la aceste platforme.

Cum poți folosi această emoție cu puncte de vedere marketing? Creați reclame bazate pe timp pentru site-ul dvs. web, campanii de e-mail și profiluri de rețele sociale.

De exemplu, ați putea desfășura o vânzare flash care oferă 40% reducere la tot ce este de pe site-ul dvs. pentru următoarele șase ore. Acest tip de strategie de marketing îi va obliga pe utilizatori să acționeze rapid de teamă că nu vor pierde o reducere.

 În funcție de produsele sau serviciile pe care le oferiți, există și alte modalități de a crea teamă clienților dvs.

De exemplu, să presupunem că compania dvs. vinde sisteme de securitate pentru locuințe. Puteți crea reclame care să arate modul în care produsele dvs. ajută la prevenirea spargerii sau a invaziilor în locuințe.

Acest lucru poate crea teamă în mintea potențialilor clienți. Ei pot crede că sistemul lor de securitate actual nu îi va proteja în caz de urgență.

Nu mă înțelege greșit, nu încercăm să vă traumatizăm clienții aici. Există modalități mai subtile de a aborda acest lucru.

Consultați acest exemplu de copie bazată pe frică folosită pe site asigurarea fermierilor :

Cineva care cumpără o asigurare de locuință poate înțelege de ce este important să aveți o acoperire împotriva inundațiilor. În cazul unui dezastru natural, există asigurarea potrivită pentru a vă proteja.

 Deși acest tip de frică nu este la fel de puternic ca amenințarea unei efracții sau a unui dezastru natural, este totuși eficient.

Profită de lăcomie. Promovarea vânzărilor folosind emoții

Oamenii sunt lacomi din fire. Eu nu cred acest lucru?

Gândește-te la prima zi de primăvară. Saloanele de înghețată din toată țara oferă promoții precum un cornet sau o lingură gratuită.

Clienții se aliniază în jurul blocului, așteptând o oră pentru a obține ceva gratuit care, în mod normal, i-ar costa doar câțiva dolari. De ce? Sunt lacomi.

Nu este nimic gresit. Dar, în calitate de marketer, poți folosi acest concept în avantajul tău, oferind noi promoții.

Oferă produse cu reducere și apoi încearcă să le vinzi clienților tăi.

Iată un exemplu grozav de la Best Buy:

BOGO. Cumpără unul ia unul.

Dacă cineva cumpără un smartphone nou, cum poate refuza această ofertă? Dacă cumpără un smartphone, vor primi altul gratuit.

Dar este un plan de marketing grozav pentru că banii nu se fac pe dispozitive reale. Furnizorii de servicii wireless fac toate profiturile din planurile lor.

Merită să oferi ceva care costă câteva sute de dolari. Acum, în loc să adauge un dispozitiv la un contract, clientul va adăuga două și va plăti pentru două planuri.

Încercați să găsiți o modalitate de a aplica același lucru concept pentru strategia dvs. de marketing.

A cladi increderea. Promovarea vânzărilor folosind emoții

În general, cuvinte precum frică și lăcomie nu au conotații pozitive. Dar nu orice emoție trebuie să fie negativă.

Stabilirea încrederii cu clienții dvs. este o altă modalitate puternică de a stimula vânzările. O modalitate excelentă de a construi încredere este implementarea programului. loialitatea clienților .

Clienții obișnuiți vor cheltui mai mulți bani. Dar trebuie să te asiguri că toate ofertele tale sunt transparente dacă vrei să fii perceput ca demn de încredere.

Nu vă surprindeți clienții cu costuri sau taxe ascunse atunci când faceți o tranzacție.

De fiecare dată când cineva cumpără ceva de la tine, are încredere în tine cu informațiile personale, cum ar fi numerele cărților de credit.

Cercetări recente arată că frauda cu cardul de credit este o preocupare tot mai mare în Statele Unite.

Cu excepția cazului în care unul dintre clienții tăi a fost afectat personal de fraudă, sunt sigur că cunosc cel puțin câțiva oameni apropiați.

Clienții nu vor avea încredere în tine cu informații confidențiale decât dacă îi poți convinge că compania ta este de încredere. Trebuie să luați măsuri adecvate pentru a vă proteja informațiile clienților și pentru a înțelege elementele care adaugă credibilitate site-ului dvs.

Oferă un proces de plată securizat, retururi gratuite și acces ușor la serviciu clienți, vei începe să te miști în direcția corectă.

Adăugați recenzii ale clienților pe site-ul dvs.

Când oamenii au încredere în marca ta, îți va fi mult mai ușor creste vanzarile.

Creați un sentiment de apartenență. Promovarea vânzărilor folosind emoții

Folosește-ți marca pentru a crea o comunitate printre clienții tăi. Există un motiv pentru care oamenii cumpără de la compania ta. Toți acești oameni au ceva în comun.

Treaba ta este să descoperi care sunt aceste trăsături comune și să creezi o comunitate bazată pe ele.

Drept urmare, puteți evoca emoții care stimulează vânzările.

Asta voiam sa spun. Să presupunem că compania dvs. vinde echipament de box. Deoarece aceasta este o industrie de nișă, toți clienții tăi au, evident, ceva în comun.

Ei știu cum este să fii lovit cu pumnul în față și le place să rămână în formă fizică maximă. Puteți crea un forum sau puteți dedica o secțiune a dvs site-ul către alt conținut generat de utilizatori .

Clienții tăi pot împărtăși povești despre antrenamentele lor și chiar vorbesc despre victorii sau înfrângeri recente în ringul de box.

Iată un alt exemplu al acestui concept de la Diet Bet:

Acest site web conține o comunitate de oameni care împărtășesc obiectivul comun de a pierde în greutate.

Odată ce creați un loc în care clienții dvs. simt un sentiment de apartenență, acesta va duce în cele din urmă la mai multe conversii și creste vanzarile.

Acest lucru se datorează faptului că oamenii vor avea un motiv să vă viziteze site-ul mai des. Inițial, pot merge online pentru a posta pe un forum, dar în cele din urmă pot cumpăra și ceva.

Elimina frustrarea. 

Frustrarea nu este o emoție pe care doriți să o asociați cu marca dvs. Promovarea vânzărilor folosind emoții

Permiteți-mi să vă povestesc rapid despre o experiență frustrantă recentă pe care am avut-o în timp ce încercam să cumpăr ceva online. Nu vreau să numesc compania, așa că voi lăsa numele lor din asta.

Am văzut ceva într-un magazin fizic săptămâna trecută în timp ce eram, dar nu am vrut să port produsul cu mine pentru restul zilei, așa că am plănuit să-l comand online.

Reprezentantul de vânzări mi-a luat numele și adresa de e-mail și mi-a trimis informații despre produse care trebuiau să-mi ușureze viața.

Ei bine, câteva zile mai târziu am fost la e-mail, am dat clic pe produs și am încercat să verific online. Am completat toate informațiile de facturare și expediere și apoi mi s-a spus că trebuie să îmi creez un cont pentru a continua.

Păcat. Dar tot am creat un cont. Site-ul mi-a cerut apoi să introduc din nou toate informațiile mele.

După ce mi-am introdus de trei ori numele, adresa și informațiile de plată pe site, am decis să ridic telefonul și să încerc să comand așa. Sistemul automat mi-a spus că toți repetarii sunt ocupați și apoi au închis.

Inutil să spun că am fost atât de supărat încât nu am cumpărat produsul. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece majoritatea consumatorilor doresc acces ușor la asistență online.

Nu fi ca compania cu care am avut această experiență groaznică.

Asigurați-vă că aveți o navigare ușoară pe site-ul dvs. și un proces de plată fără probleme. Cu cât clienții tăi experimentează mai puține frecări în timpul procesului, cu atât vor fi mai puțin frustrați.

Împărtășește-ți valorile fundamentale. 

Evident, fiecare companie vrea să obțină profituri mari. Dar acesta nu este singurul motiv pentru care toată lumea este în afaceri. Promovarea vânzărilor folosind emoții

Există anumite mărci care au alte misiuni care servesc drept forță motrice în spatele obiectivelor lor. Dacă sună ca tine, asigură-te că le distribui valori și convingeri cu clienții tăi.

De exemplu, sunteți implicat în vreo organizație de caritate?

Aceste valori de bază pot stimula emoțiile clienților și, în cele din urmă, pot duce la creșterea vânzărilor. Iată un exemplu de pe site-ul web Warby Parker:

Warby Parker vinde ochelari. Dar asta nu este tot ce fac. Prin programul cumpără o pereche și oferă o pereche, ei au putut dona peste trei milioane de perechi de ochelari oamenilor din întreaga lume.

Nu toată lumea își poate permite ochelari. Așa că această companie își face partea pentru a-i ajuta pe cei care nu au resursele sau accesul la profesioniști în îngrijirea ochilor.

Acest tip de poveste poate ajuta cu siguranță la creșterea vânzărilor din cauza atașamentului emoțional față de achiziție.

Dacă clienții lor știu că achizițiile lor vor ajuta pe cineva care are nevoie, va fi mai probabil să cumpere de la companie.

Stimulează dorințele

Ce vor oamenii?

Podea. Alimente. Mașini sport, case mari și vacanțe la plajă.

Încorporați aceste idei în strategia dvs. de marketing. Nu spun că trebuie să le spui oamenilor că produsul tău îi va ajuta să cumpere o mașină nouă. Dar puteți adăuga în continuare o decapotabilă elegantă la anunțuri pentru a atrage atenția cuiva.

Gândește-te la ultima dată când ai văzut o reclamă la televizor. Camera se concentrează pe cheeseburger și arată sucurile turnate în chiflă.

Totul arată perfect și ar trebui să-ți facă foame. Poate chiar să înceapă să-ți lase gura apă. De ce? Pentru că îți stimulează dorințele.

Acum îți este poftă de un cheeseburger, așa că ieși și cumperi unul.

Acesta este modul în care emoțiile de dorință duc la vânzări.

Mișcarea Energiei Competitive. Promovarea vânzărilor folosind emoții

Oamenii sunt, de asemenea, competitivi prin natura lor. Ei concurează cu colegii și prietenii lor și încearcă să „țină pasul cu Joneses” acasă.

Aplicați acest concept campaniilor dvs. de marketing.

De exemplu, să presupunem că vindeți produse de îngrijire a gazonului. Puteți crea un anunț care spune ceva de genul: „Ai un gazon mai bun decât vecinul tău.”

Sau, dacă vindeți echipament sportiv, puteți explica cum produsele dumneavoastră le vor oferi clienților dumneavoastră un avantaj față de concurență.

Iată un exemplu despre modul în care Nike utilizează această strategie pentru a promova pantofii de baschet pe site-ul lor.

Se spune că acești pantofi vă vor ajuta să vă dominați adversarii.

Astfel de fraze pot exploata natura competitivă a clientului. Acest răspuns emoțional îi poate determina să finalizeze procesul de cumpărare.

Producție

Emoțiile sunt puternice.

În calitate de marketer, trebuie să înveți cum să stimulezi eficient emoțiile pentru a stimula vânzările.

Folosește frica și lăcomia pentru a-ți determina clienții să se comporte într-un anumit fel. Construiește încredere cu clienții tăi și creează o comunitate care creează un sentiment de apartenență.

Simplificați procesul de cumpărare pentru a elimina frustrarea. Împărtășiți-vă valorile de bază și afișați cu mândrie orice donații caritabile.

Stimulează dorințele și concentrează-te pe natura competitivă a clienților tăi.

Dacă urmați aceste sfaturi, veți fi un expert în gestionarea emoțiilor oamenilor pentru a vă crește veniturile din vânzări.