Marketingové ciele – definícia, zoznam cieľov a príklady

Marketingové ciele sú špecifické ciele, ktoré si spoločnosť stanovuje ako súčasť svojich marketingových stratégií a činností na dosiahnutie širších obchodných cieľov. Príklady týchto cieľov zahŕňajú zvyšovanie povedomia o značke, budovanie myšlienkového vodcovstva, generovanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov pre marketing, zlepšovanie skúseností so značkou, zvyšovanie kvality a množstva potenciálnych zákazníkov atď.

Aké sú vaše marketingové ciele?

Definícia. Marketingové ciele sú definované ako viaceré ciele a benchmarky orientované na rast, ktoré sa spoločnosť snaží dosiahnuť rozvojom marketingu stratégia. Marketingový cieľ sa chápe aj ako marketingový cieľ, ktorý dáva obchodníkovi jasnosť zamerať sa na to, čo je dôležité a čo nie.

Digitálna marketingová kampaň môže mať napríklad marketingové ciele, ako je zvýšenie návštevnosti webových stránok, rozšírenie zoznamov e-mailov, prilákanie väčšieho počtu predplatiteľov sociálne siete, konverzia cieľového publika a pod. Stanovenie marketingových cieľov určuje smer marketingového úsilia spoločnosti. Podľa výskumu sú marketéri, ktorí si stanovujú ciele, o 376 % úspešnejší ako tí, ktorí ich nestanovujú.

Ciele sú dôležitou súčasťou marketingového plánu. Obchodníci si často volia SMART ciele. Mnemotechnická pomôcka SMART funguje ako návod na stanovenie rozumných cieľov. Čo znamená SMART:

SMART marketingové ciele

S pre konkrétne

Cieľ musí byť objasnený a definovaný. To eliminuje zmätok a zvyšuje zodpovednosť a zodpovednosť.

Obojsmerná komunikácia – definícia, význam a príklady

M znamená merateľné

Merateľné ciele umožňujú spoločnosti jednoducho sledovať svoj pokrok. Marketingové ciele pre podnik by mali byť merateľné, aby bolo možné skontrolovať, či ponúka očakávané výsledky alebo nie.

A za dosiahnuteľné/dosiahnuteľné

Realistické ciele sú vždy dosiahnuteľné. Nemá zmysel stanovovať si nedosiahnuteľné ciele, pretože to demoralizuje zamestnancov, keďže úsilie nevedie k odmenám.

R pre relevantné/marketingové účely

Relevantné ciele prinášajú skutočné výhody. Musí byť v súlade s víziou a zámerom spoločnosti. Ciele, na ktorých záleží pre organizáciu, sú tie, ktoré súvisia s jej rastom a rozvojom.

T pre časový limit. Marketingové ciele

Stanovenie cieľov s jasnými termínmi a termínmi vám pomôže nastaviť hodiny. Tieto ciele musí podnik dosiahnuť v určitom období. V opačnom prípade stanovenie cieľov veľa neznamená.

Tieto ciele SMART poskytujú marketingovým pracovníkom rámec na plánovanie ich marketingových stratégií. To im umožňuje maximalizovať svoj úspech. Bez cieľov by ľudia v organizácii pracovali bezcieľne. Tu je zoznam rôznych typov SMART marketingových cieľov:

Zoznam spoločných marketingových cieľov

Niektoré zo spoločných marketingových cieľov, ktoré chcú spoločnosti dosiahnuť prostredníctvom marketingovej stratégie, sú −

1. Nárast predaja
2. Generovanie potenciálnych zákazníkov (alebo príležitostí)
3. Prilákanie nových klientov
4. Zníženie migrácie (alebo udržanie zákazníkov)
5. Upsell a cross-sell
6. Zvyšovanie informovanosti
7. Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov
8. Uvedenie nového produktu alebo riešenia
9. Re-branding alebo re-positioning
10. Zvýšte návštevnosť webu
11. Objasnenie stratégie uvedenia na trh
12. Spustenie novej iniciatívy atď.

Okrem týchto marketingových cieľov existujú aj ďalšie špecifické ciele, ktoré definujú online marketing, teda digitálny marketing. Pozrime sa na tieto online marketingové ciele tu a teraz –

10 cieľov digitálneho marketingu. Marketingové ciele

Tu sú niektoré z bežných cieľov internetového marketingu, ktoré určujú úspech online podnikania:

1. Zvyšovanie povedomia o značke
2. Zvýšte svoje hodnotenie vo výsledkoch vyhľadávania
3. Zvýšenie návštevnosti webu
4. Vytvorenie autority vo vašom odvetví
5. Zvýšenie angažovanosti značky
6. Prilákanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov
7. Konverzia používateľa
8. Zvýšenie príjmu
9. Zvýšenie celoživotnej hodnoty zákazníka (CLV)
10. Robte inteligentnejšie obchodné rozhodnutia pomocou marketingových údajov

Príklady marketingových cieľov

Pozrime sa na rôzne príklady marketingových cieľov −

1. Generovanie olova. Marketingové ciele

Tvorba cieleného obsahu, prevádzkovanie PPC kampaní, mailingov email marketing a outreach sú každodenné úlohy marketérov zameraných na prilákanie potenciálnych zákazníkov. Generovanie potenciálnych zákazníkov je dôležitou súčasťou každého podnikania, pretože jeho cieľom je zvýšiť príjmy.

Cieľ vedúca generácia — nájsť kvalitných potenciálnych zákazníkov a premeniť ich na príjem spoločnosti. V tomto ohľade bude cieľ SMART pre generovanie potenciálnych zákazníkov podobný. Napríklad zvýšenie MQL o 10 % pomocou cielenej e-mailovej marketingovej kampane do konca druhého štvrťroka.

2. Ciele prilákania klientov

Kvalitný potenciálny zákazník sa stáva platiacim zákazníkom prostredníctvom úsilia obchodníka zameraného na získavanie zákazníkov. V dôsledku toho cieľ prilákania zákazníkov vyzerá takto:

Príkladom takýchto marketingových cieľov je premena piatich kvalitných potenciálnych zákazníkov za mesiac na kupujúcich produktov ABC s cieľom vygenerovať výnosy XYZ. Príkladom efektívneho marketingového cieľa je aj zvýšenie miery konverzie v nadchádzajúcom štvrťroku uverejňovaním cieleného obsahu zameraného na týchto potenciálnych zákazníkov.

3. Content marketing. Marketingové ciele

Obchodníci s obsahom sa neustále zaoberajú plánovaním publikácií, písaním blogov a efektívnou tvorbou výzvy na akciu a propagovať svoj obsah na viacerých kanáloch.

Príkladom cieľa SMART content marketingu je zvýšiť návštevnosť webu o 50 % v priebehu nasledujúcich šiestich mesiacov vytvorením štyroch zaujímavých príspevkov týždenne. Ďalším príkladom je optimalizácia CTR o 10 % ročne prerobením všetkých výziev na akciu v obsahu blogu.

4. SEO ciele

Optimalizácia pre vyhľadávače má za cieľ predovšetkým zvýšiť viditeľnosť webovej stránky v rebríčkoch vyhľadávačov. To sa dosiahne tým, že optimalizácia stránky pre vyhľadávače, vytváranie odkazov a identifikácia problémov s indexovým prehľadávaním. Stanovením cieľov SEO sa obchodník zameriava na zvýšenie návštevnosti a generovanie potenciálnych zákazníkov. To sú, samozrejme, ciele úsilia o optimalizáciu pre vyhľadávače.

Cieľ SMART SEO by vyzeral ako zvýšenie hodnotenia stránky z 20. na 10. miesto pre kľúčové slovo „podiel na trhu“ vo výsledkoch organického vyhľadávania do konca tohto mesiaca. Cieľom SEO môže byť aj získanie 30 spätných odkazov do konca tohto mesiaca pomocou kampane na vytváranie e-mailových odkazov.

5. Marketingové ciele sociálnych médií

Marketing v sociálne siete - Je to neuveriteľne vzrušujúca, ale zároveň náročná činnosť. Marketingový pracovník sociálnych médií pravidelne zverejňuje obsah na rôznych platformách sociálnych médií. Konečným cieľom je zvýšiť povedomie o značke a vytvárať kvalitné odkazy. To by sa malo odraziť aj na SMART marketingovom cieli v sociálnych sieťach.

Cieľ SMART marketingu na sociálnych sieťach by vyzeral tak, že by ste do konca tohto mesiaca zvýšili mieru zapojenia na Instagrame z 3 % na 6 % uverejnením dvoch krátkych videí, dvoch obrázkov vo vysokej kvalite a jedného informatívneho videa alebo príspevku týždenne.

6. Vernosť zákazníkov. Marketingové ciele

Predajom sa marketingový proces nedokončí. Prilákanie zákazníkov už nestačí. Zameranie sa na udržanie zákazníkov je dôležitejšie ako prilákanie nových zákazníkov. Zvyšuje to totiž príjmy a váš zákazník sa môže potenciálne stať propagátorom a obchodníkom vašej značky.

Cieľ vernosť zákazníkov by mohlo vyzerať ako zvýšenie miery udržania zákazníkov o 7 % do konca roka implementáciou stratégií upsellingu a cross-sellingu. Zvýšenie miery sprostredkovania o 9 % v dôsledku zvýšenia čistého skóre promotéra o 2 body do konca roka.

KPI na meranie marketingových cieľov

Po stanovení marketingových cieľov je dôležité sledovať ich dosahovanie. Toto je účelom stanovenia cieľov SMART. Analýza vášho výkonu je skvelý spôsob, ako rozlišovať medzi tým, čo funguje a čo nie.

Nasledujúce metriky alebo KPI pomáhajú obchodníkom sledovať ich výkonnosť:

1. Vedúca generácia. Marketingové ciele

Firma má niekoľko spôsobov, ako merať počet potenciálnych zákazníkov. Závisí to od cieľov organizácie a od toho, ako si vyberú, ktorá metrika najlepšie vyhovuje jej marketingovým cieľom.

• Počet zvodov 

Aký je kumulatívny počet žalôb podaných spoločnosťou?

• Zvýšenie počtu potenciálnych zákazníkov 

Aký je percentuálny nárast počtu potenciálnych zákazníkov v porovnaní s predchádzajúcim časovým rámcom.

• Cena za potenciálneho zákazníka. Marketingové ciele 

Aký je celkový objem peňazí vynaložených firmou na získanie nových informácií?

• Konverzný kurz 

Aké je percento potenciálnych zákazníkov, ktorí navštívili webovú stránku firmy a dosiahli požadovaný cieľ.

2. Získavanie nových klientov.

Tieto KPI vám pomôžu sledovať, či vaše marketingové úsilie pomáha stratégiu na prilákanie nových klientov alebo nie.

• Počet nových spotrebiteľov 

Aké množstvo nových zákazníkov získala firma?

• Zvýšenie počtu nových používateľov. Marketingové ciele 

Aké percento nových zákazníkov pridaných v porovnaní s predchádzajúcimi časovými obdobiami.

• Náklady na nového zákazníka 

Koľko spoločnosť vynakladá na prilákanie nových zákazníkov?

• Pomer vedenia ku klientovi 

Aké je percento potenciálnych zákazníkov, ktorí sa teraz stali platiacimi zákazníkmi spoločnosti.

3. Interakcia na sociálnych sieťach. Marketingové ciele

Firma môže použiť kľúčové ukazovatele výkonnosti pri zapájaní sa do digitálnych stratégií, keďže s nimi korelujú sociálne siete a ich efektívnosť. Dá sa to urobiť pomocou −

• Rast alebo nárast počtu predplatiteľov 

Celkový počet nových predplatiteľov prijatých firmou počas daného obdobia.

• Počet akcií 

Aký je celkový počet zdieľaní obsahu firmy sledovateľom alebo fanúšikom s ostatnými?

• Komentáre. Marketingové ciele 

Aký je celkový počet komentárov k obsahu zverejnenému spoločnosťou?

• Počet odberov 

Koľko potenciálnych zákazníkov spoločnosť prilákala prostredníctvom svojich obsahových alebo sociálnych kampaní.

• Návštevnosť pozývaná na stránku prostredníctvom zdrojov spojených s rôznymi sociálnymi sieťami. 

Celkové percento návštevnosti, ktorá bola privedená na vašu stránku, sa uvádza na rôznych sociálnych sieťach.

4. Celoživotná hodnota zákazníka.

Každý obchodník vie, že je veľmi dôležité pripraviť sa dlhodobo. Krátkodobé marketingové ciele uspokojujú súčasnú zákaznícku základňu, ale nezaručujú opakované nákupy. Pri určovaní života hodnoty klienta Mali by sa brať do úvahy tieto ukazovatele:

• Počet stálych zákazníkov. Marketingové ciele 

Ide o počet zákazníkov, ktorí často nakupujú danú značku.

• Miera udržania zákazníkov

Toto je dôležitá metrika, pretože určuje percento zákazníkov, ktorí sa vrátia do vášho obchodu, aby si znova niečo kúpili.

• Celoživotné náklady zákazníka. Marketingové ciele 

Ide o priemerné celoživotné náklady zákazníka.

5. Ďalšie KPI na sledovanie

Niektoré z ďalších ukazovateľov, ktoré sú tiež rozhodujúce pri meraní účinnosti trhovej stratégie, sú napríklad:

• Rast predaja

Obchodníci by mali sledovať počet hovorov od nových potenciálnych zákazníkov, počet uzavretých hovorov, odoslaných zmlúv a konverzný pomer nových podpísaných zmlúv.

• SEO výkonnosť. Marketingové ciele 

Ak chcete merať stav SEO kampane, mali by ste sledovať hodnotenie Alexa, celkovú organickú návštevnosť, celkový počet kľúčových slov, podľa ktorých sa webová stránka hodnotí, počet kľúčových slov na prvých troch pozíciách, počet potenciálnych zákazníkov generovaných organickým vyhľadávaním.

• Konverzný kurz

Ak to chcete urobiť, sledujte kupujúceho, ktorý nakupuje, prihláste sa návštevníka na bezplatnú skúšobnú verziu a kliknite na odkaz na publikum email.

• Metriky webových stránok

pre kontrola výkonu stránky, sledovanie relácie, jedineční návštevníci, miera odchodov, zobrazenia stránky na návštevu, čas na stránke by mal nastať

Nástroje na sledovanie marketingových cieľov

Niektoré z nástrojov, ktoré vám môžu pomôcť sledovať vaše marketingové ciele, sú:

1. Marketingový softvér

Marketingový softvér je nástroj, ktorý marketingoví pracovníci používajú na úspešné vedenie svojich kampaní. Nájdenie medzery a cieľového trhu spoločnosti na premenu potenciálnych zákazníkov na predaj pomáha spoločnosti dosiahnuť všetky možné marketingové ciele.

Okrem toho, že spoločnosti pomáha dosiahnuť jej ciele, sleduje aj pokrok v procese. Optimalizuje všetky marketingové a komerčné úlohy. To uľahčuje sledovanie rôznych metrík a kľúčových ukazovateľov výkonnosti, ktoré sú dôležité pre jeho rastovú trajektóriu. Mnohé programy ponúkajú spoločnostiam možnosť vytvárať si vlastné metriky na sledovanie ich pokroku.

2. Obchodné panely v reálnom čase. Marketingové ciele

Obchodné panely v reálnom čase uľahčujú komunikáciu v rámci spoločnosti. Je to preto, že všetci v spoločnosti, nielen marketingový tím, sú pravidelne aktualizovaní. Priebežné správy o pokroku pomáhajú všetkým v spoločnosti pochopiť, ako ich úsilie posúva bližšie k ich cieľom.

Táto metrika poskytuje rýchly prehľad o pokroku, KPI a produktivite, ktorý je ľahko zrozumiteľný pre každého. Zamestnanci sú tak neustále sústredení, pretože dostávajú neustále pripomienky ich produktivity a efektívnosti. Pôsobí ako každodenná motivácia pre firmu a jej zamestnancov, aby naďalej tvrdo pracovali a dosahovali svoje ciele.

3. Excelové tabuľky

Tabuľka programu Excel je jednoduchou alternatívou k akémukoľvek softvéru alebo panelu nástrojov. Hoci je to jednoduchšie na pochopenie, je to únavné a nie ideálne, pretože zvyšuje manuálnu prácu. Na základe vašej úrovne znalostí a skúseností s Excelom je ľahké sledovať váš výkon a pokrok. Marketingové ciele

Udržiavanie tejto tabuľky v aktuálnom stave pomáha zjednodušiť komunikáciu. Excel môže byť únavnejší, ale dokáže ľahko udržiavať všetky informácie v ľahko zrozumiteľnej forme, ktorá je prístupná každému v organizácii, ak sa to robí správne.

Záver!

Vo všeobecnosti je jasné, že marketingové ciele sú kľúčové ciele a metriky orientované na výsledok, ktoré musia marketéri dosiahnuť prostredníctvom jasne definovanej marketingovej stratégie pre konkrétny cieľové publikum.

Spoločnosti musia mať nielen jasne definované marketingové ciele, ale aj merať pokrok pomocou vyššie uvedených metrík a nástrojov.