Marketingové ciele sú špecifické ciele, ktoré si spoločnosť stanovuje ako súčasť svojich marketingových stratégií a činností na dosiahnutie širších obchodných cieľov. Príklady týchto cieľov zahŕňajú zvyšovanie povedomia o značke, budovanie myšlienkového vodcovstva, generovanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov pre marketing, zlepšovanie skúseností so značkou, zvyšovanie kvality a množstva potenciálnych zákazníkov atď.

Aké sú vaše marketingové ciele?

Definícia. Marketingové ciele sú definované ako viaceré ciele a benchmarky orientované na rast, ktoré sa spoločnosť snaží dosiahnuť rozvojom marketingu stratégia. Marketingový cieľ sa chápe aj ako marketingový cieľ, ktorý dáva obchodníkovi jasnosť zamerať sa na to, čo je dôležité a čo nie.

Digitálna marketingová kampaň môže mať napríklad marketingové ciele, ako je zvýšenie návštevnosti webových stránok, rozšírenie zoznamov e-mailov, prilákanie väčšieho počtu predplatiteľov sociálne siete, konverzia cieľového publika a pod. Stanovenie marketingových cieľov určuje smer marketingového úsilia spoločnosti. Podľa výskumu sú marketéri, ktorí si stanovujú ciele, o 376 % úspešnejší ako tí, ktorí ich nestanovujú.

Ciele sú dôležitou súčasťou marketingového plánu. Obchodníci si často volia SMART ciele. Mnemotechnická pomôcka SMART funguje ako návod na stanovenie rozumných cieľov. Čo znamená SMART:

SMART marketingové ciele

S pre konkrétne

Cieľ musí byť objasnený a definovaný. To eliminuje zmätok a zvyšuje zodpovednosť a zodpovednosť.

Obojsmerná komunikácia – definícia, význam a príklady

M znamená merateľné

Merateľné ciele umožňujú spoločnosti jednoducho sledovať svoj pokrok. Marketingové ciele pre podnik by mali byť merateľné, aby bolo možné skontrolovať, či ponúka očakávané výsledky alebo nie.

A za dosiahnuteľné/dosiahnuteľné

Realistické ciele sú vždy dosiahnuteľné. Nemá zmysel stanovovať si nedosiahnuteľné ciele, pretože to demoralizuje zamestnancov, keďže úsilie nevedie k odmenám.

R pre relevantné/marketingové účely

Relevantné ciele prinášajú skutočné výhody. Musí byť v súlade s víziou a zámerom spoločnosti. Ciele, na ktorých záleží pre organizáciu, sú tie, ktoré súvisia s jej rastom a rozvojom.

T pre časový limit. Marketingové ciele

Stanovenie cieľov s jasnými termínmi a termínmi vám pomôže nastaviť hodiny. Tieto ciele musí podnik dosiahnuť v určitom období. V opačnom prípade stanovenie cieľov veľa neznamená.

Tieto ciele SMART poskytujú marketingovým pracovníkom rámec na plánovanie ich marketingových stratégií. To im umožňuje maximalizovať svoj úspech. Bez cieľov by ľudia v organizácii pracovali bezcieľne. Tu je zoznam rôznych typov SMART marketingových cieľov:

Zoznam spoločných marketingových cieľov

Niektoré z bežných marketingových cieľov, ktoré chcú spoločnosti dosiahnuť prostredníctvom marketingovej stratégie, sú:

  1. Nárast predaja
  2. Generovanie potenciálnych zákazníkov (alebo príležitostí)
  3. Prilákanie nových klientov
  4. Zníženie migrácie (alebo udržanie zákazníkov)
  5. Doplnkové a krížové predaj
  6. Zvyšovanie informovanosti
  7. Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov
  8. Uvedenie nového produktu alebo riešenia
  9. re- branding alebo premiestnenie
  10. Zvýšte návštevnosť webu
  11. Objasnenie vstupnej stratégie trh
  12. Spustenie novej iniciatívy atď.

Okrem týchto marketingových cieľov existujú aj ďalšie špecifické ciele, ktoré definujú online marketing, teda digitálny marketing. Pozrime sa na tieto online marketingové ciele tu a teraz –

10 cieľov digitálneho marketingu. Marketingové ciele

Tu sú niektoré z bežných cieľov internetového marketingu, ktoré určujú úspech online podnikania:

  1. Zvýšená informovanosť značka
  2. Zvýšte svoje hodnotenie vo výsledkoch vyhľadávania
  3. Zvýšenie návštevnosti webu
  4. Vytvorenie autority vo vašom odvetví
  5. Povyshenie vovlechennosti značka
  6. Prilákanie kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov
  7. Konverzia používateľa
  8. Zväčšenie príjem
  9. Zvýšenie celoživotnej hodnoty zákazníka (CLV)
  10. Robte inteligentnejšie obchodné rozhodnutia pomocou marketingových údajov

Príklady marketingových cieľov

Prilákanie klientov Marketingové ciele

Prilákanie klientov

Pozrime sa na rôzne príklady marketingových cieľov −

1. Generovanie olova. Marketingové ciele

Tvorba cieleného obsahu, prevádzkovanie PPC kampaní, mailingov email marketing a informácie sú každodennou úlohou obchodníkov zameraných na prilákanie potenciálnych zákazníkov. Generovanie potenciálnych zákazníkov je dôležitou súčasťou každého podnikania, pretože jeho cieľom je zvýšiť príjmy.

Cieľ vedúca generácia – nájsť kvalitných potenciálnych zákazníkov a premeniť ich na firemný príjem. V tomto ohľade bude cieľ SMART pre generovanie potenciálnych zákazníkov podobný. Napríklad zvýšenie MQL o 10 % pomocou cielenej e-mailovej marketingovej kampane do konca druhého štvrťroka.

2. Ciele prilákania klientov

kvalita vodca sa stáva platiacim zákazníkom vďaka úsiliu marketéra zameraného na prilákanie zákazníkov. V dôsledku toho cieľ prilákania zákazníkov vyzerá takto:

Príkladom takýchto marketingových cieľov je premena piatich kvalitných potenciálnych zákazníkov za mesiac na kupujúcich produktov ABC s cieľom vygenerovať výnosy XYZ. Príkladom efektívneho marketingového cieľa je aj zvýšenie miery konverzie v nadchádzajúcom štvrťroku uverejňovaním cieleného obsahu zameraného na týchto potenciálnych zákazníkov.

3. Content marketing. Marketingové ciele

Obchodníci s obsahom sa neustále zaoberajú plánovaním publikácií, písaním blogov a efektívnou tvorbou výzvy na akciu a propagovať svoj obsah na viacerých kanáloch.

Príkladom cieľa SMART content marketingu je zvýšiť návštevnosť webu o 50 % v priebehu nasledujúcich šiestich mesiacov vytvorením štyroch zaujímavých príspevkov týždenne. Ďalším príkladom je optimalizácia CTR o 10 % ročne zmenou dizajn všetky výzvy na akciu v obsahu blogu.

4. SEO ciele

Optimalizácia pre vyhľadávače má za cieľ predovšetkým zvýšiť viditeľnosť webovej stránky v rebríčkoch vyhľadávačov. To sa dosiahne tým, že optimalizácia stránky pre vyhľadávače, vytváranie odkazov a identifikácia problémov s indexovým prehľadávaním. Stanovovanie si cieľov SEO, marketér sa zameriava na zvyšovanie návštevnosti a generovanie potenciálnych zákazníkov. To sú, samozrejme, ciele úsilia o optimalizáciu pre vyhľadávače.

Cieľ SMART SEO by vyzeral ako zvýšenie hodnotenia stránky z 20. na 10. miesto pre kľúčové slovo „podiel na trhu“ vo výsledkoch organického vyhľadávania do konca tohto mesiaca. Cieľom SEO môže byť aj získanie 30 spätných odkazov do konca tohto mesiaca pomocou kampane na vytváranie e-mailových odkazov.

5. Marketingové ciele sociálnych médií

Marketing v sociálne siete - Je to neuveriteľne vzrušujúca, ale zároveň náročná činnosť. Marketingový pracovník sociálnych médií pravidelne zverejňuje obsah na rôznych platformách sociálnych médií. Konečným cieľom je zvýšiť povedomie o značke a vytvárať kvalitné odkazy. To by sa malo odraziť aj na SMART marketingovom cieli v sociálnych sieťach.

Cieľ SMART marketingu na sociálnych sieťach by vyzeral tak, že by ste do konca tohto mesiaca zvýšili mieru zapojenia na Instagrame z 3 % na 6 % uverejnením dvoch krátkych videí, dvoch obrázkov vo vysokej kvalite a jedného informatívneho videa alebo príspevku týždenne.

6. Vernosť zákazníkov. Marketingové ciele

Predajom sa marketingový proces nedokončí. Prilákanie zákazníkov už nestačí. Zameranie sa na udržanie zákazníkov je dôležitejšie ako prilákanie nových zákazníkov. Zvyšuje to totiž príjmy a váš zákazník sa môže potenciálne stať propagátorom a obchodníkom vašej značky.

Cieľ vernosť zákazníkov by mohlo vyzerať ako zvýšenie miery udržania zákazníkov o 7 % do konca roka implementáciou stratégií upsellingu a cross-sellingu. Zvýšenie miery sprostredkovania o 9 % v dôsledku zvýšenia čistého skóre promotéra o 2 body do konca roka.

KPI na meranie marketingových cieľov

Po stanovení marketingových cieľov je dôležité sledovať ich dosahovanie. Toto je účelom stanovenia cieľov SMART. Analýza vášho výkonu je skvelý spôsob, ako rozlišovať medzi tým, čo funguje a čo nie.

Nasledujúce metriky alebo KPI pomáhajú obchodníkom sledovať ich výkonnosť:

1. Vedúca generácia. Marketingové ciele

Firma má niekoľko spôsobov, ako merať počet potenciálnych zákazníkov. Závisí to od cieľov organizácie a od toho, ako si vyberú, ktorá metrika najlepšie vyhovuje jej marketingovým cieľom.

  • Počet zvodov 

Aký je kumulatívny počet žalôb podaných spoločnosťou?

  • Zvýšenie počtu potenciálnych zákazníkov 

Aký je percentuálny nárast počtu potenciálnych zákazníkov v porovnaní s predchádzajúcim časovým rámcom.

  • Cena za potenciálneho zákazníka. Marketingové ciele 

Aký je celkový objem peňazí vynaložených firmou na získanie nových informácií?

  • Konverzný kurz 

Aké je percento potenciálnych zákazníkov, ktorí navštívili webovú stránku firmy a dosiahli požadovaný cieľ.

2. Získavanie nových klientov.

Tieto KPI vám pomôžu sledovať, či vaše marketingové úsilie pomáha stratégiu na prilákanie nových klientov alebo nie.

  • Počet nových spotrebiteľov 

Aké množstvo nových zákazníkov získala firma?

  • Zvýšenie počtu nových používateľov. Marketingové ciele 

Aké percento nových zákazníkov pridaných v porovnaní s predchádzajúcimi časovými obdobiami.

  • Náklady na nového zákazníka 

Koľko spoločnosť vynakladá na prilákanie nových zákazníkov?

  • Pomer vedenia ku klientovi 

Aké je percento potenciálnych zákazníkov, ktorí sa teraz stali platiacimi zákazníkmi spoločnosti.

3. Interakcia na sociálnych sieťach. Marketingové ciele.

Firma môže použiť kľúčové ukazovatele výkonnosti pri zapájaní sa do digitálnych stratégií, keďže s nimi korelujú sociálne siete a ich efektívnosť. To sa dá urobiť pomocou -

  • Rast alebo nárast počtu predplatiteľov 

Celkový počet nových predplatiteľov prijatých firmou počas daného obdobia.

  • Počet akcií 

Aký je celkový počet zdieľaní obsahu firmy sledovateľom alebo fanúšikom s ostatnými?

  • Komentáre. Marketingové ciele 

Aký je celkový počet komentárov k obsahu zverejnenému spoločnosťou?

  • Počet odberov 

Koľko potenciálnych zákazníkov spoločnosť prilákala prostredníctvom svojich obsahových alebo sociálnych kampaní.

  • Návštevnosť pozývaná na stránku prostredníctvom zdrojov spojených s rôznymi sociálnymi sieťami. 

Celkové percento návštevnosti, ktorá bola privedená na vašu stránku, sa uvádza na rôznych sociálnych sieťach.

4. Celoživotná hodnota zákazníka.

Každý obchodník vie, že je veľmi dôležité pripraviť sa dlhodobo. Krátkodobé marketingové ciele uspokojujú súčasnú zákaznícku základňu, ale nezaručujú opakované nákupy. Pri určovaní života hodnoty klienta Mali by sa brať do úvahy tieto ukazovatele:

  • Počet stálych zákazníkov. Marketingové ciele 

Ide o počet zákazníkov, ktorí často nakupujú danú značku.

  • Miera udržania zákazníkov

Toto je dôležitá metrika, pretože určuje percento zákazníkov, ktorí sa vrátia do vášho obchodu, aby si znova niečo kúpili.

  • Celoživotné náklady zákazníka. Marketingové ciele 

Ide o priemerné celoživotné náklady zákazníka.

5. Ďalšie KPI na sledovanie

Niektoré z ďalších ukazovateľov, ktoré sú tiež rozhodujúce pri meraní účinnosti trhovej stratégie, sú napríklad:

Obchodníci by mali sledovať počet hovorov od nových potenciálnych zákazníkov, počet uzavretých hovorov, odoslaných zmlúv a konverzný pomer nových podpísaných zmlúv.

  • SEO výkonnosť. Marketingové ciele 

Ak chcete merať stav SEO kampane, mali by ste sledovať hodnotenie Alexa, celkovú organickú návštevnosť, celkový počet kľúčových slov, podľa ktorých sa webová stránka hodnotí, počet kľúčových slov na prvých troch pozíciách, počet potenciálnych zákazníkov generovaných organickým vyhľadávaním.

  • Konverzný kurz

Ak to chcete urobiť, sledujte kupujúceho, ktorý nakupuje, prihláste sa návštevníka na bezplatnú skúšobnú verziu a kliknite na odkaz na publikum email.

  • Metriky webových stránok

pre kontrola výkonu stránky, sledovanie relácie, jedineční návštevníci, miera odchodov, zobrazenia stránky na návštevu, čas na stránke by mal nastať

Nástroje na sledovanie marketingových cieľov

Nástroje na sledovanie marketingových cieľov

Nástroje na sledovanie marketingových cieľov

Niektorí z nástrojovktoré vám môžu pomôcť sledovať vaše marketingové ciele:

1. Marketingový softvér

Marketingový softvér je nástroj, ktorý marketingoví pracovníci používajú na úspešné vedenie svojich kampaní. Nájdenie medzery a cieľového trhu spoločnosti na premenu potenciálnych zákazníkov na predaj pomáha spoločnosti dosiahnuť všetky možné marketingové ciele.

Okrem toho, že spoločnosti pomáha dosiahnuť jej ciele, sleduje aj pokrok v procese. Optimalizuje všetky marketingové a komerčné úlohy. To uľahčuje sledovanie rôznych ukazovateľov a kľúčov ukazovatele výkonnosti, dôležité pre jeho rastovú trajektóriu. Mnohé programy ponúkajú spoločnostiam možnosť vytvárať si vlastné metriky na sledovanie ich pokroku.

2. Obchodné panely v reálnom čase. Marketingové ciele

Obchodné panely v reálnom čase uľahčujú komunikáciu v rámci spoločnosti. Je to preto, že všetci v spoločnosti, nielen marketingový tím, sú pravidelne aktualizovaní. Priebežné správy o pokroku pomáhajú všetkým v spoločnosti pochopiť, ako ich úsilie posúva bližšie k ich cieľom.

Táto metrika poskytuje rýchly prehľad o pokroku, KPI a produktivite, ktorý je ľahko zrozumiteľný pre každého. Zamestnanci sú tak neustále sústredení, pretože dostávajú neustále pripomienky ich produktivity a efektívnosti. Pôsobí ako každodenná motivácia pre firmu a jej zamestnancov, aby naďalej tvrdo pracovali a dosahovali svoje ciele.

3. Excelové tabuľky

Tabuľka programu Excel je jednoduchou alternatívou k akémukoľvek softvéru alebo panelu nástrojov. Hoci je to jednoduchšie na pochopenie, je to únavné a nie ideálne, pretože zvyšuje manuálnu prácu. Na základe vašej úrovne znalostí a skúseností s Excelom je ľahké sledovať váš výkon a pokrok. Marketingové ciele

Udržiavanie tejto tabuľky v aktuálnom stave pomáha zjednodušiť komunikáciu. Excel môže byť únavnejší, ale dokáže ľahko udržiavať všetky informácie v ľahko zrozumiteľnej forme, ktorá je prístupná každému v organizácii, ak sa to robí správne.

Záver!

Vo všeobecnosti je jasné, že marketingové ciele sú kľúčové ciele a metriky orientované na výsledok, ktoré musia marketéri dosiahnuť prostredníctvom jasne definovanej marketingovej stratégie pre konkrétny cieľové publikum.

Spoločnosti musia mať nielen jasne definované marketingové ciele, ale aj merať pokrok pomocou vyššie uvedených metrík a nástrojov.

FAQ. Marketingové ciele.

1. Aké sú marketingové ciele?

Marketingové ciele sú špecifické, merateľné ciele, ktoré si firma stanovuje v oblasti marketingu na dosiahnutie svojich strategických cieľov. Tieto ciele pomáhajú riadiť tímové úsilie, optimalizovať zdroje a merať efektivitu marketingových kampaní.

2. Aké sú hlavné typy marketingových cieľov?

Medzi hlavné typy marketingových cieľov patria:

  • Zväčšenie Odbyt: Zvýšenie predaja produktov alebo služieb.
  • Rast podielu na trhu: Zvýšenie trhového podielu spoločnosti.
  • Povedomie o značke: Zvýšenie povedomia o značke a uznania medzi cieľovým publikom.
  • Prilákanie nových klientov: Nárast počtu nových klientov.
  • Udržanie existujúcich klientov: Zvýšenie úrovne lojality a udržanie súčasných zákazníkov.
  • Predstavenie nových produktov: Úspešné uvedenie nových produktov na trh.
  • Zvýšte svoju online prítomnosť: Zvyšovanie aktivity a viditeľnosti na internete a sociálnych sieťach.
  • Zlepšená spokojnosť zákazníkov: Zvyšovanie spokojnosti a lojality zákazníkov.

3. Ako správne nastaviť marketingové ciele?

Proces stanovovania marketingových cieľov zahŕňa:

  • Analýza súčasného stavu: Hodnotenie súčasnej výkonnosti, analýza konkurentov a trhových podmienok.
  • Definovanie SMART cieľov: Ciele by mali byť konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené.
  • Dodržiavanie strategických cieľov spoločnosti: Marketingové ciele musia podporovať celkovo strategické obchodné ciele.
  • Stanovenie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI): Stanovenie špecifických metrík na meranie pokroku a dosahovania cieľov.
  • Plánovanie zdrojov a rozpočet: Odhad potrebných zdrojov a rozpočtových prostriedkov na dosiahnutie stanovených cieľov.

4. Ako merať dosahovanie marketingových cieľov?

Na meranie dosahovania marketingových cieľov sa používajú rôzne metódy a nástroje:

  • Analýza predaja: Porovnanie skutočného predaja s plánovaným predajom.
  • Monitorovanie podielu na trhu: Posúdenie zmien trhového podielu spoločnosti.
  • Meranie povedomia o značke: Používanie prieskumov a prieskumov na meranie povedomia o značke.
  • analýza zákaznícke údaje: Štúdium údajov zo systémov CRM s cieľom odhadnúť počet nových a udržaných zákazníkov.
  • Analýza webových stránok: Používanie nástrojov webovej analýzy (Google Analytics, Yandex.Metrica) na vyhodnotenie online aktivity a správania používateľov.
  • Sociálne siete: Analýza metrík aktivity a zapojenia na sociálnych sieťach.
  • Spätná väzba od zákazníka: Zhromažďovanie spätnej väzby a hodnotenie spokojnosti zákazníkov.

5. Aké stratégie môžu pomôcť dosiahnuť marketingové ciele?

Medzi účinné stratégie patria:

  • Obsahový marketing: Vytváranie užitočného a vysokokvalitného obsahu na prilákanie a udržanie zákazníkov.
  • Digitálny marketing: Používanie digitálnych kanálov (SEO, SMM, e-mailový marketing, kontextové reklama), aby ste zvýšili svoju online prítomnosť.
  • Partnerstvá a spolupráce: Interakcia s inými spoločnosťami a organizáciami na rozšírenie publikum a zlepšovanie ponuky.
  • Vernostné programy: Implementácia programov odmeňovania na udržanie zákazníkov a zvýšenie ich lojality.
  • Marketingová personalizácia: Prispôsobovanie marketingových správ a ponúk individuálnym potrebám a preferenciám zákazníkov.
  • A/B testovanie: Vykonávanie testov rôznych marketingových stratégií a kreatív s cieľom určiť tie najefektívnejšie.

6. Ako súvisia marketingové ciele s celkovou stratégiou firmy?

Marketingové ciele by mali podporovať a dopĺňať celkovú stratégiu spoločnosti a pomáhať pri dosahovaní kľúčových obchodných cieľov, akými sú zvýšenie zisku, rozšírenie trhu, zlepšenie značky a spokojnosť zákazníkov. Je dôležité, aby marketingové ciele boli v súlade s poslaním, víziou a hodnotami spoločnosti.

7. Aké chyby sa často robia pri stanovovaní marketingových cieľov?

Typické chyby:

  • Nedefinované ciele: Stanovenie cieľov, ktoré sú vágne alebo príliš všeobecné a ťažko merateľné a hodnotiteľné.
  • Nedosiahnuteľné ciele: Stanovenie nereálnych cieľov, ktoré nie je možné dosiahnuť s dostupnými zdrojmi a časom.
  • Nedostatok merateľných ukazovateľov: Nedefinuje konkrétne metriky na meranie pokroku.
  • Ignorovanie analýzy súčasnej situácie: Nedostatočná pozornosť venovaná analýze súčasného stavu trhu, konkurencie a interných zdrojov.
  • Nedostatok flexibility: Neschopnosť prispôsobiť ciele a stratégie meniacim sa trhovým podmienkam a podnikateľskému prostrediu.

8. Ako často by sa mali marketingové ciele kontrolovať a upravovať?

Kontrola a úprava marketingových cieľov by sa mala vykonávať pravidelne v závislosti od zmien na trhu, vnútropodnikových ukazovateľov a výsledkov prebiehajúcich marketingových kampaní. Kontroly sa zvyčajne vykonávajú štvrťročne, polročne alebo ročne.

9. Ako motivovať tím k dosahovaniu marketingových cieľov?

Motivácia tímu:

  • Jasná komunikácia cieľov: Zabezpečiť, aby všetci členovia tímu rozumeli cieľom.
  • spätná väzba: Poskytujte pravidelnú spätnú väzbu o pokroku a úspechoch.
  • Propagácie a ocenenia: Zavedenie systému stimulov a odmien za dosiahnutie cieľov.
  • Vzdelávanie a rozvoj: Investície do vzdelávania a rozvoja zamestnancov s cieľom zlepšiť ich zručnosti a kompetencie.
  • Zapojenie: Vytváranie podmienok pre aktívnu účasť tímu na tvorbe a implementácii marketingových stratégií.

10. Ako využiť dáta a analýzy na dosiahnutie marketingových cieľov?

Používanie údajov a analýzy:

  • Zber a analýza údajov: Používanie nástrojov webovej analýzy, systémov CRM a sociálnych sietí na zber a analýzu údajov.
  • Optimalizácia stratégií: Vykonávanie úprav marketingových stratégií na základe analýzy údajov a výsledkov kampaní.
  • Predpovedanie: Používanie analytických nástrojov na predpovedanie trendov a správania zákazníkov.
  • A/B testovanie: Vykonávanie testov a experimentov na určenie najefektívnejších prístupov.
  • Prehľady a vizualizácia: Pravidelné hlásenie a vizualizácia dát na meranie pokroku a prijímanie informovaných rozhodnutí.