Управљање брендом је процес управљања репутацијом вашег бренда и побољшања перцепције публике о вашем бренду на начин који повећава свест о бренду, једнакост и лојалност.

Док је брендирање процес изградње вашег бренда, управљање брендом је процес његовог праћења и одржавања.

Вештачка интелигенција и маркетинг: шта трговци треба да знају

Ваш бренд је жива ствар која дише, што значи да се стално мења. Такође је веома подложан спољним факторима као што су вести, трендови и актуелни догађаји. У свету где су новинари, инфлуенсери и корисници друштвене мреже (да наведемо само неке) утиче на скоро сваки наратив, управљање брендом је начин на који можете да контролишете причу свог пословања. Користи ваш бренд и средства бренд да пренесе вредност и изгради лојалне односе са својим претплатницима, фановима и купцима.

Укратко, вашем бренду је потребан менаџер да би осигурао његов успех. Не дозволите да ваш бренд буде као Кание.

Кание бренд менаџмент

 

 

Из тог разлога, управљање брендом иде далеко од маркетинга. Управљање брендом би требало да буде блиско повезано са продајом, људским ресурсима и услугом за кориснике – у суштини, било којим одељењем које „додирне“ ваше пратиоце, клијенте, па чак и потенцијалне запослене.

Након успешног управљања, бренд може:

Кориснички сервис. Како побољшати квалитет када робе нема на залихама.

Принципи управљања брендом

Управљање брендом се састоји од материјалних и нематеријалних компоненти. О материјалним вредностима ћемо разговарати у следећем одељку.

Међутим, нематеријалне компоненте укључују принципе који ће вам помоћи да измерите своје напоре у управљању брендом и постигнете оне метрике успеха управљања брендом о којима смо горе говорили.

Такође ћете приметити да сваки од ових принципа може утицати на остале на овој листи. На пример, повећана свест о бренду може допринети репутацији бренда и повећању лојалности бренд може утицати на капитал Марка.

Препознавање бренда. Бренд менаџмент

Препознавање бренда је колико је познато широј јавности и вама циљна публика са својим брендом. Свест о бренду је важна јер потрошачи не могу да комуницирају са или да купују производе или услуге вашег бренда ако не знају за то.

Вредност бренда

Једнакост бренда је начин на који потрошачи вреднују ваш бренд на основу њихових искустава, перцепција и асоцијација. (Овај концепт је нераскидиво повезан са процена бренда , што представља комерцијалну вредност вашег бренда са тачке гледишта тржиште.) Капитал бренда је важан јер вредан бренд може подржати веће цене и повећати ваш кредибилитет код инвеститора, акционара и потенцијалних купаца.

Лојалност бренду. Бренд менаџмент

Лојалност бренду се односи на то колико доследно ваши клијенти и пратиоци комуницирају са вашим брендом и купују од њега. Иако ваш маркетинг не може нужно да утиче на ово, ваше одељење за корисничку подршку може – да се фокусира на задовољство и изградњу односа који могу да враћају клијенте изнова и изнова. Лојалност бренду је важна јер ствара амбасадоре бренда који раде ваш маркетинг за вас.

Препознавање бренда

Препознатљивост бренда је колико добро потрошач, идеално у вашој циљној публици, може препознати ваш бренд – кроз ваш лого, слоган, паковање, итд. – а да не види ваш бренд. Овај концепт иде руку под руку са опозивом бренда, што је способност размишљања о бренду без да се види или чује било какав знак о бренду. Препознавање бренда је важно јер препознавањем и памћењем вашег бренда потрошачи имају на уму ваш бренд и већа је вероватноћа да ће изабрати ваш бренд у односу на конкуренцију.

Репутација бренда. Бренд менаџмент

Репутација бренда се односи на то како шира јавност и ваша циљна публика перципирају карактер, статус и квалитет вашег бренда. На вашу репутацију могу утицати унутрашњи фактори (услуга за кориснике, квалитет производа, итд.) и спољни фактори (рецензије купаца, ВОМ маркетинг, спомињање вести, итд.). Репутација бренда је важна јер може бити први утисак неких потрошача о вашем бренду.

Управљање имовином бренда.

Средства вашег бренда су опипљиве компоненте процес управљања брендом, делови вашег бренда које ваша публика може да види, доживи и запамти. Средства бренда обухватају било који део вашег бренда или маркетинга који је видљив „спољном свету“ — купцима, запосленима или широј јавности.

Управљање имовином бренда је процес стварања и одржавања ових материјалних елемената, као и да буду доследни током вашег брендирања. Може изгледати овако:

  • Организујте имовину свог бренда (и дигиталну и физичку)
  • Креирајте приступачан дигитални и/или физички систем за складиштење средстава вашег бренда или имплементирајте алат који то ради уместо вас
  • Обучавање вашег тима како да приступите и користите средства вашег бренда
  • Спровођење рутинских провера за недоследности бренда и исправљање где је потребно

Шта је средство бренда? Хајде да погледамо средства са којима вероватно радите за своје пословање.

Марка. Бренд менаџмент

Ваш бренд је основни идентитет ваше компаније. Како се ваша друга средства бренда развијају, назив вашег бренда се вероватно никада неће променити. Ако нисте користили заштитни знак, препоручујемо да то учините.

Поседујући права на име вашег бренда, имате користи од неовлашћеног коришћења и било које конкуренције који покушавају да копирају или украду ваш бренд. Погледајте ХубСпот-ове жигове и смернице за жигове за пример.

Назив вашег бренда ће се такође вероватно одразити на домену ваше веб странице и страницама друштвене мреже. Договарање ових имена, ИД-ова и рукохвата помоћи ће клијентима да открију и прате ваше пословање.

Лого и палета боја

Ваш логотип и палета боја оличавају креативно представљање вашег бренда. Ова средства су важан део вашег брендирања јер користе емоционалне маркетиншке тактике. Када су правилно дизајнирани, могу вам помоћи да привучете и претворите клијенте.

Фонтови. Бренд менаџмент

Ове смернице дају информације о свим средствима за брендирање или маркетинг развијеним за ваше пословање, укључујући вашу веб локацију, плаћено оглашавање, публикације друштвене мреже итд., до растојања између слова.

Графика

Ваша графика укључује много различитих средстава бренда—у суштини све што је посебно дизајнирано за ваш бренд или маркетинг. Могу се користити у вашим дигиталним маркетиншким каналима (о чему ћемо даље говорити) или се могу развијати као самостална средства као што су екстерни слајдови, меморандуми, саопштења за јавност или чак маркетиншки видео снимци.

Графику вашег бренда ће вероватно користити широк спектар људи (од дизајнера преко маркетинга друштвених медија до писаца садржаја), тако да морају да буду добро организовани и да имају јасна упутства о томе како да њихов користити.

Дигитални маркетиншки канали. Бренд менаџмент

Ваша веб локација, друштвени медији и плаћено оглашавање су неке од ваших најважнијих опција за брендирање. Милиони људи свакодневно приступају Интернету, а ваши дигитални канали су највероватније средства брендирања коју потенцијални купци највише посећују. Из тог разлога, они треба да одражавају ваш бренд и да буду доследни.

Овај одељак такође укључује налоге ваших запослених и менаџмента на друштвеним мрежама, јер они одражавају ваш бренд и пружају одличну маркетиншку прилику да својој публици дате поглед изнутра у вашу компанију и прилику да лично ступи у интеракцију са вашим брендом. ниво. Ако ваши запослени желе да користе своје профиле за промоцију вашег пословања, уверите се да њихови налози одражавају средства вашег бренда и пратите ваш стилски водич.

Белешка: Ако чланови вашег лидерског тима такође управљају личним брендом, разговарајте са својим тимом о томе како да ускладите (или потпуно одвојите) тај бренд од вашег пословног бренда. Ако је њихов бренд на било који начин повезан са вашом компанијом, требало би да допуни ваш.

Паковање

Ако ваше предузеће продаје физички производ, ваше паковање је важан део вашег бренда. За неке купце (ако не и већину), ваша амбалажа може бити први утисак о вашем бренду. Поред тога, трећина купаца каже да одлуке о куповини доноси на самом паковању.

Ваше паковање је такође најопипљивији и најпрактичнији начин за интеракцију купаца са вашим брендом. Из овог разлога ваш паковање треба да одражава ваш бренд - по дизајну, боја, величина и осећај.водич за стил

Ваш стилски водич је документ који даје упутства запосленима, дизајнерима и другим компанијама како да користе ваш бренд. Ово је важна имовина бренда јер информише како треба да се користи, дизајнира, штампа, итд. Сва остала средства бренда – све до величине вашег логотипа, које боје су дозвољене, а које нису дозвољене у вашим маркетиншким материјалима.

Компаније за управљање брендовима

Управљање брендом може бити велики подухват, посебно када се ради са великим брендом или можда брендом са више екстензија бренда. Поред тога, ако сте свој бренд препустили креативној агенцији или појединцу, може бити тешко преузети задатак да сами управљате њиме.

Погледајте ове компаније и услуге за управљање брендом које вам могу помоћи да одржите успешан бренд.

  1. Дириго дизајн и развој

Дириго дизајн и развој је маркетиншка агенција у Мејну. Компанија нуди разне маркетиншке услуге укључујући брендирање, стратегију и управљање репутацијом. Диригови значајни клијенти су Дункин' Донутс, Универзитет Харвард и Тхе Валл Стреет Јоурнал.

2. Јак Медиа Десигн Гроуп

Јак Медиа Десигн Гроуп је агенција са седиштем у ДЦ специјализована за дигитални дизајн и развој. Компанија креира средства за дигитални маркетинг користећи смернице вашег бренда и помаже вам да их примените на своје кампање. Значајни клијенти Јак Медиа су Геицо, ААРП и Натионал Геограпхиц.

3. РП3 агенција/управљање брендом

Агенција РП3 је маркетиншка агенција у Мериленду. Компанија нуди услуге у стратегији и позиционирању бренда, стратегији размјене порука и увиду у публику. Значајни РП3 клијенти су Цоца-Цола, Риплеи'с Белиеве Ит ор Нот! и Гиант Фоод.

4. Хангар 12. Бренд менаџмент

Хангар КСНУМКС је агенција са седиштем у Чикагу специјализована за брендове потрошачке паковане робе (ЦПГ). Компанија је специјализована за маркетиншку стратегију и позиционирање бренда, као и маркетинг дигиталних и друштвених медија. Значајни клијенти Хангара 12 су Пурдуе, Цонагра и Хостесс.

5. Брандгартен

Брандгартен је агенција са седиштем у Висконсину која је специјализована за причање прича о бренду користећи увиде клијената. Компанија нуди услуге развоја бренда и стратегије, као и обуку о бренду за ваш тим. Значајни клијенти Брандгартена укључују Јохнсон & Јохнсон, Аллиант Енерги и Органиц Валлеи.

6. ДЕКСИА. Бренд менаџмент

ДЕКСИА је маркетиншка агенција са седиштем у Мичигену. Компанија има вишеиндустријско искуство у маркетингу, развоју бренда и менаџменту. Међу истакнутим клијентима ДЕКСИА-е су Виса, Убер и Твиттер.

7.Матцхстицк

Матцхстиц је агенција за идентификацију брендова у Грузији. Компанија нуди услуге које ће вам помоћи да дефинишете, промовишете и развијате свој бренд. Значајни Матцхстиц клијенти укључују Цхицк-фил-А, Прудентиал и Спанк.

8. Спире. Бренд менаџмент

Спире је агенција за брендирање и маркетинг у Даласу. Компанија је специјализована за Б2Б брендове и нуди услуге ревизије бренда, артикулације и интеграције. Спире-ови значајни клијенти су Америцан Аирлинес, Текас Цапитал Банк и Аирбус.

9. Брендирање доказа

Прооф Брандинг је агенција за брендирање са седиштем у Нешвилу. Компанија нуди услуге дистрибуције, развоја и имплементације брендова. Значајни клијенти укључују брендирање, Универзитет Вандербилт, Бариста Парлор и Гранд Оле Опри.

10.БЛВР

БЛВР је агенција за брендирање у Сан Дијегу. Компанија ради са клијентима на ревизији бренда, идентификација бренда, развој бренда и стратегија бренда. Значајни клијенти БЛВР-а су Андис, Тони Роббинс и Ворлд Висион.

11. БрандЈуице/ Бранд Манагемент

БрандЈуице - Је бренд агенција у Денверу. Компанија је специјализована за стратегије, иновације и услуге дизајна. Значајни клијенти БрандЈуице-а су Међународни аеродром у Денверу, ДИСХ и Ред Цанари.

12. модерно8. Бренд менаџмент

модернКСНУМКС је дизајнерски студио у Солт Лејк Ситију. Компанија нуди стратегију бренда, дизајн идентитета и услуге управљања имовином. Значајни клијенти модерн8 су Иесцо, Недеља архитектуре и Мрежа за побољшање школа.

13. Парламент

Парламент је дизајнерски студио са седиштем у Портланду, фокусиран на бренд. Компанија ствара брендове, производе и искуства за своје купце. Међу значајним клијентима парламента су Олимпиа Беер, Нике и Цапитал Оне.

14. Стање ствари / Управљање брендом

Стања материје је агенција за брендирање и дизајн са седиштем у Сијетлу. Компанија вам помаже у ревизији, развоју и испоруци имовине ваших клијената. Значајни клијенти Стате оф Маттер су Модбар, Долли и Блуе Ниле.

15. С'море Брандс

С'море Брандс је агенција за брендирање и маркетинг са седиштем у Ванкуверу. Компанија нуди Бранд Цамп, који помаже компанијама да развију и управљају својим брендовима. Значајни клијенти С'море Брандс-а су Спринг Лаке Манор и Лемон Винг.

Софтвер за управљање брендом

Ако више волите да управљате својим брендом локално, постоји много алата који вам могу помоћи. Ови алати су или платформска решења или софтверски алати на мрежи, а неки пружају бесплатне налоге или пробне верзије које вам омогућавају да их тестирате.

Цанва

Цанва је алатка за графички дизајн на мрежи која вам помаже да креирате једноставне, запањујуће дизајне. Ово је корисно за управљање брендом јер се плаћа претплата омогућава вам да отпремите средства бренда — логотип, боје, типографију итд. — помоћу којих можете да креирате дизајн. Без обзира колико чланова тима имате који раде у Цанви, можете веровати да они користе права средства бренда и креирају брендиране дизајне.

Брандфолдер

Брандфолдер је платформа за управљање дигиталном имовином, који вам помаже да сакупљате, организујете и делите средства вашег бренда са својим тимом. Ово омогућава вашем тиму да лако сарађује приликом креирања средстава бренда, лансирања нових производа или рада на маркетиншким кампањама.

БрандВерити/Управљање брендом

БрандВерити је алатка за праћење бренда која помаже у праћењу недоследности и кршења заштитних знакова. Можете да конфигуришете БрандВерити скенер да тражи одређене индикације и жигове и да користите шаблоне е-поште да бисте помогли у решавању проблема.

Биндер

Биндер је решење за дигитални маркетинг које омогућава приступ брендирању ваше компаније на основу ваше улоге у вашем тиму. Одржава доследност у вашем бренду и помаже вашем тиму да остане на врху свих нових или ажурираних средстава бренда.

Луцидпресс

Луцидпресс је алат који нуди неколико решења – програм за дизајн, платформу за управљање брендом и библиотеку маркетиншких шаблона. Баш као и Цанва, можете да отпремите средства свог бренда у Луцидпресс и да ваш тим креира ваш бренд и маркетиншке материјале у софтверу. Одатле, ваш тим може поново да користи брендиране шаблоне како би осигурао доследност у вашем бренду.

ТрустПилот/ Бранд Манагемент

ТрустПилот је софтвер за преглед који вам може помоћи да изградите репутацију вашег бренда, изградите капитал бренда и повећате лојалност бренду. Прикупите рецензије стварних купаца и поделите их са пратиоцима и потенцијалним купцима да бисте искористили моћ маркетинга од уста до уста.

ВЕДИА

Ведиа је маркетиншка платформа која вам омогућава да управљате својим креативним пројектима, креирате и чувате своју дигиталну имовину и дистрибуирате своје маркетиншке материјале на више канала. Служи као централна локација за ваш тим за приступ средствима вашег бренда и омогућава вам да одржите свој тим и креативне пројекте усклађеним и доследним.

Бренд којим се добро управља је успешан

Управљање брендом пружа подршку колико се чини ово утиче на крајњи резултат.

Јаки брендови се не граде кроз маркетинг или производ, већ кроз доследну употребу бренда ваших купаца. Лако је превидети утицај доследног, интелигентног искуства бренда — а управљање брендом може вам помоћи да то испоручите својим следбеницима, купцима и заговорницима бренда.