Маркетингова етика — це область етики, яка стосується моральних принципів та стандартів, пов'язаних із маркетинговою діяльністю та взаємовідносинами між підприємством та його клієнтами. Ця область займається тим, як компанії розробляють, рекламують та продають свої товари та послуги з урахуванням моральних та соціальних норм.
Деякі ключові аспекти маркетингової етики включають:
-
Інформаційна достовірність:
- Надання точної та об'єктивної інформації про продукти чи послуги, щоб споживачі могли приймати поінформовані рішення.
-
Маркетингова етика. Чесна реклама:
- Уникнення оманливої реклами, що вводить в оману. Рекламні повідомлення повинні бути чесними і не повинні створювати хибних очікувань у споживачів.
-
Повага до конфіденційності:
- Дотримання приватності клієнтів та безпека їхньої персональної інформації. Компанії повинні дотримуватись законів і норм щодо захисту даних.
-
Маркетингова етика. Справедлива конкуренція:
- Участь у чесній конкуренції, не застосовуючи недобросовісні практики, такі як наклеп, підкуп чи інші аморальні методи.
-
Стійкість та відповідальність:
- Ухвалення відповідальності за вплив маркетингових стратегій на суспільство та навколишнє середовище. Розвиток стійких підходів до бізнесу та ресурсовикористання.
-
Маркетингова етика. Повага до культурних відмінностей:
- Уникнення стереотипів, дискримінації та повага культурних особливостей у маркетингових кампаніях.
-
Соціальна відповідальність:
- Активна участь у соціальних та благодійних ініціативах, а також облік соціальних питань у стратегії бренду та маркетингу.
Маркетингова етика допомагає будувати довгострокові та довірчі відносини з клієнтами, наголошуючи на важливості етичних норм у сфері бізнесу та маркетингу. Вона також важлива для захисту інтересів споживачів та підтримки позитивного суспільного сприйняття бренду.
Що таке маркетингова етика?
Етика в маркетингу включає маркетингові методи просування справедливості, соціальної відповідальності, співчуття і чесності шляхом дотримання етичних стандартів. Від тактики маркетингу до маркетингу рішень і реклами в продукції та послуг, всі етичні практики маркетингу зосередитися не тільки на тому, як продукти принесуть користь користувачів, але і про те, як вони виконують соціальну відповідальність та обробляти різні етичні проблеми. Це впливає на вигоди споживачів та вигоди, які вони позбавляють із пов'язаних екологічних та соціальних причин. Це філософія, що стоїть на вершині стратегії, і вона важлива як компанії, так її споживачів.
За допомогою етичного маркетингу організації свідомо застосовують різні набори моральних правий і стандартів справедливості під час маркетингу своїх товарів та послуг, практик і поведінки у структурі. Ці організації можуть з часом розвинути конкурентну перевагу, тим самим задовольняючи потреби організації та клієнтів.
UX UI дизайн і онлайн-курсів для початківців.
Чому важлива маркетингова етика?
Згідно статистиці, більше 90% споживачів-міленіалів вважають за краще купувати продукти у етичних компаній. Крім того, понад 80% цих користувачів вважають, що етичні бренди перевершують інших учасників ринку, які дотримуються етичного маркетингу. Етичний маркетинг має важливе значення для загального зростання та розвитку організації з часом. Набір керівних принципів і правил, що застосовується, прокладає шлях до морально гарної, організованої дорожньої карти, якою повинен слідувати кожен. Іноді вони перетинаються з етикою ЗМІ, оскільки тісно пов'язані з точки зору визначення та функціонування.
Нижче наведені причини, за якими етичний маркетинг є невід'ємною частиною життя організації:
Довгострокова вигода. Маркетингова етика.
Основа компанії чи організації залежить не лише від її здатності вижити у теперішньому, а й від здатності планувати світле майбутнє. Прийнявши належну маркетингову етику, бренди можуть використовувати такі перспективи, як високий рівень довіри, лояльність до клієнтів, значна частка ринку, збільшення вартості бренду, поліпшення продажів та підвищення доходів.
Маркетингові цілі - визначення, список цілей і приклади
Ці етичні практики допоможуть бездоганно досягти як короткострокових, і довгострокових цілей .
2. Лояльність клієнтів
Це з найважливіших чинників етичного маркетингу. При правильному прийнятті етичних норм щодо бізнесу та операцій компанія може завоювати лояльність, довіру та впевненість своїх споживачів, що може мати велике значення у майбутньому. Природна людська схильність дотримуватися справжнього бренду, безсумнівно, принесе їм перспективні вигоди як у теперішньому, так і в майбутньому.
3. Підвищення довіри. Маркетингова етика.
Коли організація прагне виконувати свої обіцянки щодо своїх послуг і продуктів на постійній і послідовній основі, вона повільно і неухильно йде шляхом перетворення себе на справжній і справжній бренд на ринку та в умах клієнтів. Не обмежується лише цими двома, і хороший процес може навіть викликати гарну повагу перед інвесторами, колегами, конкурентами, зацікавленими сторонами тощо.
4. Підвищення лідерських якостей.
Коли компанія дотримується етичних норм етики протягом тривалого часу, вона поступово позиціонує себе як лідер, який може порівнювати її політику та стратегії, що оточують структуру та функціонування компанії. Зрештою це дає безліч переваг, як-от збільшення частки над ринком, зростання продажів, натхнення інших, повагу, взаємна вигода тощо.
5. Задоволення основних людських бажань і потреб. Маркетингова етика.
Як тільки організація встає на шлях належної маркетингової етики, вона задовольняє основні потреби та бажання своїх споживачів у формі сумлінності, довіри та чесності. Коли це відображається протягом тривалого часу, випливають різні інші переваги.
6. Відображення багатої культури. Маркетингова етика.
Така структура не тільки дає позитивний погляд на світ з боку, але й прокладає шлях для хорошої структури та внутрішнього середовища всередині ієрархії. Це призводить до збільшення виробництва завдяки впевненому та високомотивованому персоналу.
7. Залучення потрібного таланту в потрібне місце
Як тільки компанія зможе створити цінність бренду на ринку, вона стане маяком для помітних людей для асоціації. Різні люди, такі як потенційні співробітники, консультанти, постачальники і т. д., з нетерпінням чекають на можливість співпрацювати з етичними брендами, які значно їх стимулюють. Це ще більше допомагає їм у успішному досягненні своїх цілей за короткий час.
8. Досягнення фінансових цілей. Маркетингова етика.
Щоб працювати безперебійно протягом більш тривалих періодів часу, компанія повинна мати хороших фінансових партнерів, які можуть допомогти їй зростати та досягти значних успіхів на ринку. Якщо бренд дотримується належного набору правил та етичних принципів, він допомагає їм заробити моральну основу, необхідну для залучення таких людей.
9. Підвищення вартості бренду на ринку.
Як тільки організація дотримується належного кодексу етичного маркетингу, громадськість як клієнтів, конкурентів, зацікавлених сторін тощо. буд. звертає увагу такі організації. Вони з релігійною відданістю стежать за такими брендами, що дає їм достатній імпульс, щоб відзначитись на ринку.
Роль етики в маркетингу
Згодом наша економічна система стала достатньою для задоволення потреб населення. Це змістило основний фокус ринку у бік етичних цінностей для задоволення потреб клієнтів. Насамперед це пов'язано з двома причинами:
Коли з боку організації проявляється етична поведінка, існує значне позитивне ставлення громадськості до різноманітності послуг та товарів, які вони пропонують. Вони повинні дотримуватись певних маркетингових стандартів, щоб їхні зусилля були зрозумілі широкому загалу. На додаток до цього, етичні органи та організації мають тенденцію чинити тиск на організації та компанії та вимагати від них відповідальності за свої дії. Існує безліч питань та правил, яким необхідно суворо дотримуватися.
Етика у маркетингу відіграє ключову роль у прийнятті етичних рішень, що мають вирішальне значення для оптимальної присутності продукту або послуги в їх цільовій ніші.
Етична маркетингова стратегія повинна враховувати різні фактори, такі як:
- Організаційні фактори, такі як культура, норми, цінності та можливості.
- Індивідуальні фактори, такі як моральна філософія та цінності
- Інтереси та проблеми зацікавлених сторін
- Інтенсивність етичних проблем в маркетингу і організації організації
- Ухвалення етичних рішень
- Оцінка етичних результатів
Приклади етичного маркетингу
Протягом багатьох років компанії застосовували різні методи маркетингу, які морально і подобаються широкому загалу. Ось кілька прикладів того ж таки:
1. Мило активіста професора Броннера. Маркетингова етика.
Маркетингова стратегія доктора Броннера — це своєрідний активістський маркетинг, оскільки вони беруть участь в етичних маркетингових кампаніях, пов'язаних із рівністю доходів, регенеративним органічним сільським господарством, реформою лікарської політики та захистом прав тварин.
2. Колекція People Tree "Наша блакитна планета"
Колекція People Tree «Наша блакитна планета» — один із найкращих прикладів етичних маркетингових кампаній, у яких дві компанії співпрацювали з етичних міркувань. People Tree співпрацював з BBC Earth, щоб підкреслити важливість збереження наших океанів та морського середовища.
3. Прозорий ланцюжок поставок Люсі та Як. Маркетингова етика.
Прозорий ланцюжок постачання Lucy & Yak, що спеціалізується на виготовленні модного одягу, повністю присвячений боротьбі з етичними проблемами, викликаними швидкою модою. Вони дозволяють користувачам бачити весь виробничий процес, що робить їх повністю прозорими щодо свого продукту чи послуги.
Проблеми маркетингової етики
Є деякі розбіжності та конфлікти, які призводять до етичних проблем у багатьох компаніях, що стосуються маркетингу. Існує фіксований набір очікувань щодо бізнесу та його транзакцій та того, як вони мають виконуватися. Наступні домени мають етичні проблеми щодо їх функціонування:
1. Маркетингові дослідження. Маркетингова етика.
Він обертається навколо збору та аналізу інформації про споживачів, а також про конкурентів та ефективність маркетингових кампаній. Етичні проблеми, які можуть виникнути у процесі, — це вторгнення у приватне життя та стереотипи.
2. Ринкова аудиторія. Маркетингова етика.
Виняток потенційних ринкових секторів, як-от ЛГБТ, етнічні меншини тощо. буд., — деякі з етичних проблем маркетингу, що з ринковою аудиторией. Крім орієнтації на вразливі аудиторії з маркетингової кампанії також є етичний маркетинг питання.
3. Реклама і просування
Осоромлення продуктів чи послуг конкурентів вважається неетичним у рекламі та просуванні. Іншими етичними проблемами в рекламних та маркетингових кампаніях можуть бути погане поводження з жінками або будь-якою людиною, що вводить в оману реклама, проблеми, пов'язані з довірою, чесністю, насильством, ненормативною лексикою, сексом, смаками, протиріччями, які можуть призвести до етичного занепаду суспільства.
4. Етика ціноутворення. Маркетингова етика.
Різні неетичні стратегії ціноутворення, що розглядаються як проблеми в етичних маркетингових кампаніях:
- Змова на торгах
- Демпінг (цінова політика)
- Хижацький ціноутворення
- маніпулювання цінами
- фіксація цін
- Конкурентоспроможні ціни Supra
- цінова дискримінація
- Сніжение цен
- війна цін
- Мінлива ціна
Висновок
На закінчення ми можемо визначити маркетингову етику як область прикладної етики, яка пов'язана з моральними принципами, що лежать в основі роботи та регулювання маркетингу, які етичні компанії використовують, щоб розрізняти правильні та неправильні маркетингові рішення та їх реалізацію. Багато компаній, що використовують неетичні маркетингові стратегії, не дбають про те, що правильно, а що неправильно, з етичних міркувань і зрештою втрачають довіру своєї аудиторії. Тому лідери ринку ніколи не рекомендують використовувати неетичні методи.
Залишити коментар