Бъдещето на електронната търговия. С очаквания растеж и появата на търговския ефект през 2020 г., индустрията за електронна търговия расте. Всеки ден все повече търговци на дребно преминават към онлайн продажби, а предприемачите започват своята дейност чрез бизнеси за електронна търговия.
През новата година приходите от е-търговия ще нарасне до $6,54 трилиона спрямо $3,53 трилиона миналата година.
Електронната търговия обаче е непрекъснато променяща се индустрия. Всяка година има няколко нови тенденции, които могат да помогнат на вашия бизнес да расте и да надмине конкуренцията – 2021 г. не е по-различна.
Нека да разгледаме пет основни тенденции в областта електронна търговияда внимавате през 2021 г.
1. Гласовата търговия ще расте. Бъдещето на електронната търговия
Хората все повече разчитат на устройства с гласов асистент като Amazon Echo с Alexa и Google Home с Google Assistant, за да правят всичко - от събуждане до пазаруване онлайн. До 2025 г. 75% от домакинствата в САЩ ще имат интелигентни високоговорители. Очаква се продажбите на гласова търговия да достигнат 2022 милиарда долара до 40 г.
Друга причина, поради която гласовата търговия е във възход, е нарастващата точност и удобство на технологията. И Google, и Amazon използват регионални езици в своите виртуални асистенти, за да помогнат на клиентите да имат по-удобно пазаруване.
Ето защо е важно да оптимизирате своя онлайн магазин за гласово търсене.
Ето четири начина да приготвите своя. сайт за електронна търговия за гласови заявки.
- Оптимизирайте съдържанието си, за да увеличите шансовете си за участие. гласово търсене.
- Добавете ново умение към устройствата Alexa и Google Voice Assistant.
- Предлагайте гласова навигация на вашия уебсайт и мобилно приложение.
- Уверете се, че продуктите ви могат да бъдат закупени чрез поток от прости гласови команди.
2. Омниканалното пазаруване ще стане новото нормално. Бъдещето на електронната търговия
Омниканалната търговия на дребно означава предоставяне на клиентите на безпроблемно и последователно изживяване във всички канали и устройства.
В проучване, проведено от HBR (Harvard Business Review), 73% от респондентите казват, че използват няколко канала, когато пазаруват. Тези данни са от почти четири години.
С нарастваща популярност мобилни устройства и гласови асистенти, мога само да предположа, че броят на потребителите на всички канали ще се увеличи още повече през 2021 г.
Използвайте инструменти за анализ като Finteza, които предоставят подробен анализ на електронната търговия, за да определите поведението на клиентите и да проследите всичко, свързано с паричен поток. Този тип инструмент за анализ ви помага да анализирате кои продукти са търсени, да проследявате печалбите и загубите си и да оценявате клиентска лоялност. Finteza също така ви позволява да създавате отчети за събитията, които са най-важни за вашия бизнес, като прегледи на продукти, добавяне в количката, напредък на плащането и успех на поръчката.
Finteza Insights
Тези идеи ви позволяват да предложите точно продукта, който вашите клиенти търсят, и да осигурите безпроблемно пазаруване.
Ето още няколко начина да ви предложим безпроблемно изживяване във всички канали.
- Оптимизирайте сайта си за мобилни устройства. ако имате бюджета, след това създайте мобилно приложение или PWA.
- Персонализирайте вашето клиентско изживяване на всяка стъпка от пътя.
- Използвайте инструменти като SAP Commerce Cloud, за да предоставите персонализирано и цялостно изживяване електронна търговия чрез цялостни онлайн процеси на дребно.
- Предлагайте различни опции за закупуване, като напр
- Купете онлайн, вземете от магазина
- Купете в магазина, изберете доставка до дома
- Купувайте онлайн, получавайте доставка до прага
3. AI и AR ще подобрят изживяването в електронната търговия
До 2022 г. онлайн продавачите ще похарчат 7,3 милиарда долара за AI. Повече от 120 000 магазина ще използват AR технология, за да предложат на клиентите богато пазаруване до 2022 г.
Изкуственият интелект (AI) действа като ваш партньор за онлайн пазаруване, предлагайки персонализирани препоръки и препоръки на вашите клиенти. AI използва минала история на покупки и поведение при сърфиране, за да им покаже продукти, които е по-вероятно да закупят. Бъдещето на електронната търговия
За разлика от физическите магазини, онлайн купувачите не могат да пробват или физически да проверят продукта, който възнамеряват да купят. Разширената реалност (AR) помага за премахването на тази бариера, като позволява на клиентите да видят как определен продукт ще изглежда на тях дори преди да закупят продукта.
Като въведете AI и AR във вашия онлайн магазин, вероятно ще видите увеличаване на реализациите и намалена рентабилност.
4. Ще се появят нови методи на плащане. Бъдещето на електронната търговия
Опциите за плащане са една от основните причини, поради които клиентите избират определена марка. Ако не предложите предпочитан метод на плащане за вашите клиенти, те няма да купуват от вашия онлайн магазин.
В момента повечето компании, участващи в е-търговия, приемат цифрови портфейли (като Google Pay, Samsung или Apple Pay, както и PayPal) в допълнение към дебитни и кредитни карти. Криптовалутите, особено биткойните, имат много предимства за собствениците на онлайн магазини, като ниски такси за транзакции и липса на обратни транзакции.
Например Overstock си партнира с Coinbase, биткойн платформа, за да позволи на клиентите да използват биткойн като метод на плащане.
През 2021 г. може да видим повече компании за електронна търговия да започнат да приемат криптовалути за транзакции.
5. Марките ще продължат да приемат динамично ценообразуване
динамичен ценообразуване позволява на търговците на дребно за електронна търговия да останат конкурентоспособни и да привлекат повече клиенти. Бъдещето на електронната търговия
Дори и да продавате най-добрия продукт в света, ако не го оцените правилно, няма да получите достатъчно продажби.
Уверете се, че сте избрали правилната цена за вашите продукти. Под „правилно“ имам предвид сумата, при която имате най-добрия шанс да продадете продукта си, като същевременно реализирате възможно най-висока печалба.
Използвайте софтуер за динамично ценообразуване, за да определите най-добрата цена за вашите продукти. Тези инструменти ви дават представа в реално време за цените на вашите конкуренти, пазарното търсене и прогнозната цена на вашите продукти, за да определите оптималната цена.
6. Мобилната търговия ще доминира електронната търговия
Тъй като доверието на потребителите в онлайн пазаруването нараства, те се чувстват по-удобно да правят покупки с помощта на мобилните си устройства.
До края на 2021 г. се очаква мобилните устройства да съставляват близо 73% от общите продажби в електронната търговия. Освен това, 30% от онлайн купувачите е вероятно да се откажат от покупките си по време на пазаруване, ако разберат, че вашият сайт не е удобен за мобилни устройства. Бъдещето на електронната търговия
Като онлайн продавач трябва да се съсредоточите върху подобряването клиентско обслужване за мобилни потребители.
Ето няколко чудесни начина да подготвите вашия сайт за електронна търговия за мобилни устройства:
- Тествайте мобилността на уебсайта си с Google Mobile-Friendly Test. Въведете своя URL адрес в инструмента и той ще ви покаже дали онлайн магазинът ви реагира. Той също така показва дали има проблеми със зареждането на вашия сайт.
Google Friendly Test
- Създайте прогресивно уеб приложение (PWA) за вашия онлайн магазин. PWA се зарежда по-бързо от уебсайт и позволява на клиентите да преглеждат страници, които преди това са разглеждали, без интернет.
- Внедрете ускорени мобилни страници (AMP) за купувачи, които посещават вашия сайт с помощта на смартфони.
- Осигурете плавен процес на плащане на мобилни устройства и намерете начини да го направите още по-лесен.
- Тествайте мобилния си сайт ръчно. Проверете дали е лесен за навигация. Проверете дали продуктите се разглеждат лесно на вашия мобилен телефон и дали има опция за уголемяване на изображението.
7. Практиките за устойчивост ще повлияят на продажбите.
Зеленото потребление расте бързо. Марките трябва да действат бързо, за да останат подходящи и конкурентоспособни. Бъдещето на електронната търговия
„Екологично потребление“ се отнася до ситуация, при която потребителите търсят продукти, които са били произведени природосъобразен по начин, който опазва околната среда или включва рециклиране.
65% от потребителите казват, че искат да купуват продукти от специално създадени марки, които подкрепят устойчивостта. Фокусът върху зеленото потребление е ясен индикатор, че марките за електронна търговия дават приоритет природосъобразен практикуващите ще доминират на пазара през следващите години.
Основни марки електронна търговия вече са започнали да планират да внедрят по-устойчиви практики в своя бизнес. Например, водещата световна компания за електронна търговия Amazon се е ангажирала да постигне нулеви въглеродни емисии до 2040 г. Бъдещето на електронната търговия
Ето няколко страхотни начина да привлечете екологично чисти потребители към вашия онлайн магазин:
- Заемете ясна позиция относно устойчивостта, решете как ще допринесете за околната среда и поставете краен срок. Кажете на света какви практики използвате, за да постигнете целта си.
- Преминат към екологично чиста опаковка. За продукти за използване на опаковки, които имат слабо въздействие както върху потреблението на енергия, така и върху околната среда, като рециклирани опаковъчни листове или салфетки.
- Изпращайте разписки само на имейли, а не на хартиени листове.
- Намалете консумацията на енергия колкото е възможно повече. Това включва изключване на оборудването, когато не се използва.
- Потърсете екологични алтернативи на съществуващите продукти. Можете също така да добавите нови продукти, които насърчават устойчивостта.
8. Визуалната търговия ще стане по-голяма
Визуалната търговия се отнася до използването на изображения не само на продуктовите страници, но и в целия магазин, за да примами потребителите да взаимодействат и да конвертират.
Големи търговци на дребно като Bose, например, вече използват визуална търговия, за да повлияят на пазаруването на купувачите. Те имат висококачествени изображения на началната страница заедно с преки пътища за директно закупуване на продукта.
Изображение на продукта Bose
Ето няколко чудесни начина за използване на визуална търговия:
- Променете продуктите по подразбиране от JPG на JPEG2000 или WebP, за да подобрите качеството и скоростта на зареждане.
- Създавайте 360-градусови изображения или видеоклипове на вашите най-продавани продукти.
- Инвестирайте в инструмент за визуално търсене, за да позволите на клиентите да търсят продукти с помощта на изображения.
- Преразпределете генерирано от потребителите съдържание на вашите продуктови страници, за да генерирате интерес.
- Създайте визуални реклами за пазаруване в Pinterest, за да привлечете трафик към вашия сайт и увеличаване на продажбите.
Последни мисли. Бъдещето на електронната търговия
Предприятията за електронна търговия, които искат да доминират на пазара, трябва да се подготвят да приемат най-новите тенденции възможно най-скоро. През 2021 г. гласовата търговия, омниканалното пазаруване, AI и AR вероятно ще станат преобладаващи. Все повече онлайн бизнеси ще започнат да приемат крипто плащания, за да насърчат повече клиенти да изберат тяхната марка. Динамичното ценообразуване ще продължи да бъде ефективен начин за привличане на купувачи.
Оставете коментар