La personalitat d'una marca són les característiques i trets únics que la diferencien d'altres marques i li permeten destacar al mercat. La personalitat d'una marca pot incloure elements com ara un logotip, un lema, una combinació de colors, un estil reconeixible, una veu de marca única, etc.
Les marques són com les persones. Ens agraden quan estan disponibles; ens allunyem quan no semblen sincers. Ens poden piratejar i fer-nos plorar amb la mateixa facilitat. Algunes marques semblen estar fetes a mida per a nosaltres i, en casos excepcionals, fins i tot ens fan sentir validats i estimats.
En altres paraules, les marques poden tenir un impacte emocional i marques d'èxit normalment ofereixen una experiència positiva als seus clients. Però, com transmeten aquesta experiència positiva? Com determinen fins i tot què és?
La resposta: a través de la personalitat de la marca.
La personalitat de la marca és una de les parts centrals de la identitat de marca, i és una de les moltes eines que teniu a la vostra disposició per donar forma a la percepció del públic del vostre negoci.
Què és la personalitat de la marca?
La teva individualitat la marca és el component humà la teva marca. Consisteix en trets emocionals i comportaments que es mantenen constants al llarg del temps. Si la vostra identitat de marca és el missatge general de la vostra marca, llavors la vostra personalitat de marca és les maneres emocionals en què es transmet aquest missatge.
Encarnar la personalitat de la teva marca és un dels aspectes més importants de la marca perquè permet als teus clients recordar qui ets i formar una relació positiva amb la teva marca. Penseu-hi: les persones més memorables solen ser aquelles de les quals destaca la personalitat, i les marques no són una excepció a aquesta regla.
No obstant això, la marca amb molts personalitats és com un amic que es comporta de manera amable i amable un dia, i l'endemà de manera cínica i grollera. (I si has vist la pel·lícula " dividir" , ja saps no tocar-lo amb un pal de deu peus.) Mai saps quina reacció tindreu, i probablement el resultat no ho sigui. serà tan ràpid trucar-los.
De la mateixa manera, el vostre públic vol saber quin comportament esperar de la vostra marca. Si no poden comptar amb tu per ser divertit o honest o qualsevol altra cosa que distingeixi la teva marca dels altres, no confiaran en tu. Per això, és important entendre exactament què constitueix la personalitat de la vostra marca i després mantenir la coherència! Personalitat de marca Això ens porta a la següent pregunta: com és la personalitat de la marca?
Tipus de personalitats de marca
La majoria de personalitats de marca es poden classificar en cinc grans categories, o "dimensions", tal com van ser encunyades per la psicòloga social Jennifer Aaker (i des de llavors s'han convertit en un estàndard de la indústria). Cada dimensió té les seves pròpies qualitats i fortaleses personals:
Competència
Fiable, reeixit, intel·ligent. Els clients se senten atrets per aquestes marques perquè creuen que faran la feina. Penseu en marques com Microsoft o Volkswagen.
Força. Personalitat de marca
La força i la personalitat de la marca són dos aspectes interrelacionats que ajuden a una empresa a crear una marca d'èxit al mercat.
La força d'una marca significa que pot resistir la prova del temps i seguir sent rellevant i reconeixible durant molts anys. Una marca forta té un alt grau de reconeixement i confiança entre els consumidors i està associada a determinades característiques i qualitats que la fan única i atractiva.
Aquestes marques fan que els clients se sentin poderosos i els recorden la natura. Penseu en marques com Woodland i Harley Davidson.
Sofisticació
La sofisticació i la personalitat de la marca són dos aspectes que poden ajudar una empresa a crear una marca d'èxit al mercat.
És el grau d'elegància, luxe i prestigi que transmet. Una marca que s'associa amb la sofisticació pot atraure clients que valoren la qualitat i l'estil. Això pot ajudar una empresa a destacar al mercat i a atraure nous clients que estiguin disposats a pagar per productes o serveis Alta qualitat.
En general, es necessita temps per desenvolupar la sofisticació com a marca, però una vegada que ho aconsegueixen, aquestes marques es tornen equilibrades, polides i fan que els seus clients se sentin elegants i elegants. Penseu en marques com Tiffany o Armani. Personalitat de marca
Excitació
La il·lusió i la personalitat de la marca són dos aspectes que poden ajudar una empresa a crear una marca d'èxit al mercat.
Significa crear emocions i sentiments positius entre els consumidors quan interactuen amb una marca. Una marca associada a l'emoció pot atraure clients que busquen experiències noves i emocionants. Això pot ajudar una empresa a destacar al mercat i a atraure nous clients que estiguin disposats a provar alguna cosa nova i interessant.
Potser estan superant els límits, però d'una manera lúdica. Aquestes marques, com Mountain Dew o Virgin Atlantic, saben com crear molta bombo i emocions entre el seu públic.
Sinceritat
La sinceritat i la personalitat de la marca són dos aspectes que poden ajudar una empresa a crear una marca d'èxit al mercat.
Aquest és el grau d'honestedat i integritat amb què es comunica amb els clients i ofereix els seus productes o serveis. Una marca associada a la sinceritat pot atraure clients que valoren la transparència i la confiança. Això pot ajudar a l'empresa a establir relacions a llarg termini clients i augmentar la fidelització a la marca.
Als compradors els encanten aquestes marques perquè són creïbles i fiables. Aquestes marques compleixen les seves promeses i compleixen les expectatives. Penseu en marques com Cadbury o Hallmark.
Creació. Personalitat de marca
Quan intenteu esbrinar on encaixa la vostra marca en tot això, bàsicament us heu de preguntar: amb qui els agradaria parlar als meus clients? A partir d'ara, has de representar la teva marca com a persona. Quin aspecte té? Com ha de sonar quan parla? Aquestes característiques alimenten les qualitats emocionals i associatives de la teva marca amb les quals connectaran els teus clients.
I les respostes a aquestes preguntes també us ajudaran a determinar el tipus de marca que trieu més endavant. Potser la teva marca ja té algunes característiques humanes, ja siguin tontes de vacances memes, que publiqueu a Facebook, o un butlletí seriós però informatiu que envieu als subscriptors un cop al mes.
Tanmateix, les característiques de la vostra marca existents haurien de contribuir al mateix missatge emocional en lloc de contradir-se. I recordeu, una personalitat de marca només és efectiva si ho és ressona amb tu públic objectiu . Ja hauríeu de saber qui és el vostre públic objectiu, quins són els seus problemes i com es comuniquen. Tenint tot això en compte, és hora de crear una personalitat de la qual el teu públic s'enamori! Personalitat de marca
Pas 1: considereu la competència.
Per molt important que la personalitat de la teva marca reflecteixi el seu missatge, tu també vols destacar entre els competidors. Per exemple, si tots els vostres competidors desprenen sofisticació, potser voldreu seguir una ruta diferent i centrar-vos en la sinceritat. Aquesta és una bona manera d'establir una posició única al mercat i diferenciar la teva marca de les altres.
Pas 2: Escriviu els adjectius en un paper. Personalitat de marca
Descriu la teva marca amb una paraula i després torna a fer-ho. I un altre cop. I un altre cop. Omple la pàgina amb adjectius que pinten una imatge de la teva marca i tria tres descripcions que descriguin millor la teva marca.
Pas 3: dibuixa el personatge.
Quin tipus de persona encarna els adjectius anteriors? Dibuixa'ls.
Tant si sou el proper Picasso com si no heu agafat mai un llapis a la vostra vida, val la pena provar aquest exercici. Fins i tot si teniu un munt de bombolles de pensament a la vostra pàgina i res més, encara tindreu una idea de com hauria de "ser" la vostra marca. I més tard, trobareu que aquesta sensació visual semblant sagna al vostre logotip, combinacions de colors i tipografia de marca. Personalitat de marca
Pas 4: parleu amb la vostra marca.
Sí, ho has llegit correctament. Ara que ja saps quins trets defineixen la teva marca, la millor manera de determinar-ho la veu de la teva marca - és parlar amb ell! Pregunta la teva marca; com et respondria? Això:
- Enginyós?
- Tranquil·litzador?
- Informatiu?
- De debò?
- Simplificat?
- futurista?
- Relacionat?
La llista d'opcions és llarga, però val la pena explorar-la. Un cop hàgiu esbrinat quina és la veu de la vostra marca, utilitzareu un estil lingüístic en tot el que feu, des del contingut que creeu fins a com responeu a les preguntes més freqüents dels clients. La veu de la vostra marca és una de les maneres clau de transmetre el missatge complet de la vostra marca al vostre públic, així que preneu-vos el temps per fer-ho bé!
Pas 5: sigueu coherents. Personalitat de marca
Un cop hàgiu entès quina és la vostra personalitat de marca única, feu-ho. La manera com es comporta la vostra marca a partir d'aquí ha de ser coherent amb els trets que la defineixen: si sou divertit i realista, difon l'humor a les vostres campanyes; si ets brillant i d'elit, no facis broma sobre tu mateix. Per descomptat, si alguna cosa no ressona amb el vostre públic, no us preocupeu per ajustar la vostra personalitat perquè s'adapti millor als seus desitjos. (I en el pitjor dels casos, sempre pots gastar canvi de marca !)
A tu
Un cop pugueu identificar la vostra personalitat de marca amb una "T", estareu molt més a prop d'unificar la vostra identitat de marca. Aquestes característiques que voleu que destaqui la vostra marca us ajudaran a informar quins tipus de tipus de lletra i combinacions de colors feu servir més endavant en el disseny de la vostra marca. Quan us sentiu preparat per fer el següent pas, continua llegint per saber com crear una estratègia de marca que us ajudarà a posar la vostra marca al mapa!
Deixa un comentari