Psychografie

Psychografie je metoda marketingového výzkumu, která se zaměřuje na studium psychologických, sociálních a demografických charakteristik spotřebitelů. Na rozdíl od demografie, která se zaměřuje na standardní demografické údaje, jako je věk, pohlaví, příjem a vzdělání, se psychologie snaží pochopit hlubší aspekty osobnosti, životního stylu, přesvědčení, hodnot a preferencí.

Mezi důležité prvky psychologie patří:

1. Osobní charakteristiky: Zkoumejte, jaké osobnostní rysy jsou charakteristické pro cílové publikum. Extroverti mohou například preferovat společenštější a rychlejší aktivity, zatímco introverti mohou vyhledávat tišší a osamělejší možnosti.
2. životní styl: Analýza toho, jak lidé žijí svůj život, včetně jejich koníčků, zájmů, volného času a životního stylu.
3. Hodnoty a přesvědčení: Pochopte, co vaši zákazníci oceňují a čemu věří. To může zahrnovat náboženské, etické nebo morální přesvědčení.
4. Nákupní chování: Studie toho, jaké faktory ovlivňují nákupní rozhodnutí, včetně motivace, preferencí a věrnosti značce.
5. Sociokulturní kontext: Zohlednění vlivu sociokulturních faktorů, jako jsou sociální trendy, skupinová příslušnost a vliv prostředí na spotřebitele.

Psychografický výzkum může společnostem pomoci lépe porozumět jejich cílové skupině a vyvinout účinnější marketingové strategie, které lépe vyhovují potřebám a preferencím spotřebitelů.

Co je firemní školení?

Demografické vs

Demografické a psychografické faktory - dva různé přístupy k segmentaci trhu a pochopení cílového publika v marketingu.

1. Demografické faktory:
   • Definice: Na základě standardních charakteristik populace, jako je věk, pohlaví, příjem, vzdělání, rodinný stav a lokalita.
   • Příklady: Například mládež ve věku 18 až 24 let žijící v městských oblastech střední třídy.
2. Psychografické faktory:
   • Definice: Zaměřuje se na psychologické, sociální a životní aspekty spotřebitelů, jako je osobnost, hodnoty, přesvědčení, koníčky, životní styl a preference.
   • Příklady: Například skupina lidí, kteří sdílejí společné hodnoty v ochraně životního prostředí, aktivní životní styl a zájem o designovou kosmetiku.

Psychografie. Srovnání:

• Základ analýzy:
  • Demografický: Zkoumá standardní charakteristiky, které lze snadno měřit a klasifikovat.
  • Psychografické: Zkoumá složitější a méně měřitelné aspekty související s osobností a životním stylem.
• Predikce chování:
  • Demografický: Poskytuje obecnou představu o tom, kdo je vaše publikum, ale ne vždy přesně předpovídá jeho chování a preference.
  • Psychografické: Lépe předvídat, jaké produkty, služby a marketingové strategie mohou být atraktivní cílová skupina.
• Marketingový přístup:
  • Demografický: Často se používá pro masový marketing, kdy je produkt nebo služba zaměřena na široký trh.
  • Psychografické: Často se používá pro marketingové strategie zaměřené na užší segmenty trhu, kde se zohledňují hlubší potřeby a preference spotřebitelů.

Oba přístupy lze použít společně k vytvoření úplnějšího a přesnějšího profilu cílového publika a efektivnímu plánování marketingových kampaní.

Nejúčinnějším způsobem, jak vytvořit přesnou osobnost kupujícího, je zkombinovat demografické a psychografické informace, abyste pochopili, proč vaši cíloví zákazníci nakupují. Kombinací obou souborů dat můžete získat detailní obrázek o potenciálních zákaznících na trhu a těch, které by mohlo zajímat, co chcete říct, ale vaši značku ještě neobjevili.

5 Příklady psychografických charakteristik

Víme tedy, jak segmentovat demograficky (věk, lokalita, příjem atd.), ale jak kategorizujete charakteristiky? Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout, ale níže jsou nejběžnější vertikální:

1. Osobnost. Psychografie

Nejjednodušší způsob, jak kategorizovat osobnost vašeho potenciálního zákazníka, je pomocí teorie osobnostních rysů velké pětky. Velká pětka nevysvětluje všechno lidské chování – na to byste se museli podívat do staletí psychologie – ale je to dobrý způsob, jak zhruba shrnout chování ostatních.

Teorie identifikuje pět faktorů:

• Otevřenost vůči zkušenostem – vynalézavý/zvědavý vs. důsledný/opatrný
• Dobrá víra – efektivní/organizovaný vs. extravagantní/bezstarostný
• extraverze - společenský / energický vs. v ústraní/diskrétní
• Agreeableness – přátelský/soucitný vs. vyzývavý/bezcitný
• Neurotismus – citlivý/nervózní vs stoický/sebevědomý

Nemusíte se učit nazpaměť výše uvedené nebo se zapsat do kurzu psychologie, abyste porozuměli psychografii, i když pokud máte zájem, jsme nadšeni, že se zajímáte o poznávání světa a vždy podporujete vzdělání.

Velká pětka je skvělý způsob, jak se vrátit, když sbíráte psychografická data a chcete posoudit, kdo by mohl být váš cílový zákazník.

2. Životní styl

Životní styl odráží každodenní život vašeho klienta. To zahrnuje věci, jako je místo, kde žijí, zda mají děti, zda jsou ve vztahu nebo ne, a zda žijí, aby pracovali, versus ti, kteří pracují, aby žili. Můžete kvalifikovaně odhadnout něčí životní styl tím, že určíte klíčové chování a budete postupovat pozpátku.

Někdo by například mohl dát přednost hodině jógy v 6 hodin ráno před hodinou v 18 hodin. Je to proto, že svůj den raději začínají jógou, nebo proto, že po večerech nemají moc času? Chtějí s jógou skončit, než se děti probudí? Chodí o víkendech na lekce jógy v 6 hodin ráno nebo si rádi přispí po pátečních koktejlech? Toto chování a rozhodnutí se dělají podle něčího životního stylu. Zjištění o něčím chování vám může pomoci informovaně posoudit jeho životní styl.

3. Zájmy. Psychografie

Zájmy jsou rozhodující pro nalezení vašeho publika nebo vašeho kmene. Koníčky, jak tráví volný čas, koho sledují sociální sítě, podcasty, knihy, Netflix, ať už rádi listují v odpadkových časopisech ve frontě v supermarketu; To vše jsou příklady zájmů a všechny jsou jedinečné pro každého člověka. Neexistuje žádný limit, kolik zájmů může mít někdo, ale energie, kterou do těchto zájmů vloží, je omezená. Někdo možná sleduje stovky módních blogerů na Instagramu, ale nemají zájem investovat čas do toho, aby se stali návrháři, jen se rádi dívají na oblečení. Lidé mají zájmy, které mohou být zcela v rozporu s jejich demografickou kategorií. 19letý vysokoškolák může být fanouškem binga, zatímco 60letý důchodce může být závislý na hraní Pokémon-GO. Zájmy určují, co spotřebitelé kupují, a identifikace těchto zájmů vám pomůže zacílit a prodat.

4. Názory, postoje a přesvědčení

V jejich rozhodování hraje roli přesvědčení klientů, jejich postoje k tématům a jejich náboženství. Tyto faktory se obvykle posuzují jednotlivě, ale pro jednoduchost je můžeme seskupit, protože všechny tak či onak korelují. Některá náboženství zakazují určité druhy jídla nebo alkoholu a lidé budou mít nevyhnutelně protichůdné postoje ke skromnosti a společenské etiketě.

5. Hodnoty. Psychografie

Něčí hodnoty popisují jejich smysl pro dobro a zlo. Někteří oceňují přátelský k životnímu prostředí potraviny nad cenu, jiní mohou ocenit čas s rodinou před nočním životem.

Dokonce i stravovací návyky spotřebitelů ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí, například zarytí vegani odmítají značky, které nejsou schváleny PETA nebo neobsahují krutost.

Jak najít psychografická data pro marketing

1. Google Analytics

Google Analytics Skvělé pro analýzu dat. Je to zdarma, neuvěřitelně podrobné a aktualizuje se v reálném čase, což je příjemné. Pro přístup k těmto datům klikněte na Publikum > Zájmy > Procházet. Nejen, že poskytuje podrobnou analýzu demografických údajů vašeho publika, ale také vám dává možnost procházet psychografii. Rozdíl můžete vidět např data mezi platícími zákazníky a neplatiči.

Focus group. Psychografie

Zaměřit se na skupiny je praktičtější přístup k porozumění publiku prostřednictvím psychografické čočky. Malý ohnisková skupina vám může pomoci posoudit, jaké společné rysy sdílejí ti, kteří jsou věrní značce, a pomohou vám vytvořit vaši osobnost kupujícího. Ačkoli fokusní skupiny mohou být časově náročné a nákladné, dávají vám příležitost klást doplňující otázky a komunikovat se spotřebiteli. Nezapomeňte vést konverzaci spíše než dominovat v konverzaci a dávejte pozor na ty, jejichž hlasy nejsou v konverzaci slyšet. Povzbuďte účastníky, aby se navzájem ptali na své názory, a ujistěte se, že vytvoříte bezpečné prostředí, kde se všichni budou cítit dobře, když vyjádří své myšlenky.

Rozhovory s klienty. Psychografie

Věříme, že rozhovory se zákazníky jsou jednou z nejlepších věcí, které můžete udělat pro svou marketingovou strategii a v podstatě i pro své podnikání. Rozhovory se zákazníky jsou jednoduše rozhovory se zákazníky a zjišťování jejich názorů na vaši firmu, produkty a služby. Rozhovory jsou bezplatné a umožňují vám sbírat data přímo z tlamy koně, jinými slovy. vašeho klienta.

V první řadě to posiluje vztah s vašimi zákazníky (zejména pokud máte malou firmu). To vám také poskytne příležitost sbírat zpětnou vazbu v reálném čase.

Nejúčinnějším způsobem, jak vést rozhovory se zákazníky, je přistupovat k věcem správným způsobem a klást správné otázky.

Stačí mluvit s pěti klienty a váš marketing udělá víc než cokoli jiného. Pohovor po telefonu nebo si naplánujte schůzku přes Zoom nebo Skype. Lidé mají tendenci být uvolněnější a společenštější, když jsou ve svém vlastním prostředí, spíše než tváří v tvář.

Několik příkladů otázek:

• Jak jste se dozvěděli o naší značce?
• Která část naší značky se vám nejvíce líbila (cena, hodnoty značky, estetika atd.)?
• Co vás vedlo ke koupi tohoto konkrétního produktu?
• Co tě přimělo přejít k nám?

Udržujte věci v konverzaci a uvolněte se. Toto je šance slyšet, co si myslí o vaší značce, nikoli průzkum. Porozumění a vztahy, které si vybudujete, jsou k nezaplacení.

3. Průzkumy/dotazníky. Psychografie.

Průzkumy a dotazníky jsou relativně levné a mohou být velmi užitečné pro pochopení vašeho trhu. Umožňují vám shromažďovat informace z větší velikosti vzorku a díky platformám jako Typeform a SurveyMonkey je lze provádět rychle a volně. Zahrňte do svého průzkumu psychologické otázky. Klíčem k dotazníkům a průzkumům je, aby byly co nejpříjemnější a nejjednodušší. Držte se otázek ano nebo ne, omezte otázky na minimum a zvažte přidání pobídky, jako je slevový kód, abyste povzbudili ostatní k účasti. Mějte na paměti, že některé výsledky mohou být trochu nepřesné, někteří drzí zákazníci mohou při hledání dobrého slevového kódu reagovat náhodně, takže výsledky používejte jako obecný psychografický návod a ne zákon.

Marketingové společnosti

I když to nemusí být proveditelné pro společnosti s minimálním rozpočtem nebo právě začínající, pronájem společnosti pro průzkum trhu se může vyplatit, pokud jste ochotni investovat peníze. Tyto výzkumné společnosti vám mohou poskytnout hloubkovou analýzu trhu a jasně definovanou osobnost kupujícího a zároveň vám poskytnou volný čas, abyste se mohli soustředit na jiné činnosti. Zvažte náklady a přínosy, abyste se ujistili, že se to vyplatí, a poté zvažte pronájem.

Využití psychologie ve vašem marketingu

V kombinaci s demografickými údaji vám psychografie umožní získat jasnější představu o tom, proč váš zákazník nakupuje. Jak ale můžete tato data začlenit do své marketingové strategie a implementovat je v reálném čase?

1. Vytvořte persony zákazníků. Psychografie.

Psychografie vám umožní hlouběji porozumět vašemu zákazníkovi a tomu, jak můžete upoutat jeho pozornost. Když dáte všechna tato data dohromady, můžete s pomocí kupujícího nebo kupujícího získat přesný obrázek o tom, kdo jsou. Je pravděpodobné, že už máte svého avatara na mysli, ale podívejme se, co se stane, když vezmeme demograficky generovaný obrázek a smícháme ho s psychografikou:

Zde je základní osobnost kupujícího:

Demografie:

• 35-65 let
• majitel domu
• Spojené státy
• Roční příjem rodiny přes 100 000 $
• Žádný existující zdravotní stav

Poznejme našeho klienta pomocí psychografiky:

• Neuvěřitelně organizované a efektivní
• Velmi extrovertní a společenský
• Aktivně se podílí na práci školního výboru svých dětí
• Není dost času na zábavu
• Poslech podcastů: Dan Carlin's Hardcore Story
• Rád čte historickou literaturu faktu.
• Rodinné časové hodnoty

Vidíte ten rozdíl? Když zkombinujete tyto dva aspekty, můžete vytvořit extrémně komplexní osobnost zákazníka, která skutečně uvádí věci do perspektivy. Nejen, že znáte své zákazníky, ale také víte, co je motivuje k nákupu.

2. Segmentace zákazníků

Vytvoření osobnosti zákazníka může vrhnout světlo na věci, které jste si dříve neuvědomovali: typy klientůLidé, kteří milují vaši značku, jsou rozmanitější, než si myslíte. Vaše společnost může zjistit, že zákazníci, kteří si kupují vaše zakázkové pletací jehlice, sahají od sladkých starých babiček, které chtějí plést ponožky pro svá vnoučata, až po drsné rybáře, kteří si chtějí opravit své rybářské sítě na moři. To, co je oblíbené u milujících prarodičů, může být pro rybářskou flotilu zcela polarizující. Jak přizpůsobíte svou marketingovou strategii, abyste spojili potřeby dvou protichůdných zákazníků do jednoho?

Odpověď: no.

Pokud zjistíte, že máte dvě zcela opačné skupiny zákazníků, může to vyžadovat vytvoření alternativních přístupů.

Studie provedená společností MailChimp zjistila, že segmentované kampaně fungují znatelně lépe než jejich nesegmentované protějšky. Segmentované kampaně měly o 14,31 % vyšší výkon než nesegmentované kampaně a zajímavé je, že když byly tyto segmenty vytvořeny na základě „zájmů“, počet opuštění od předplatné bylo o strašných 25,65 % méně než u nesegmentovaných kampaní. Vaše společnost může spustit dvě dvojité kampaně pro dva trhy s pleteným zbožím. Jedna kampaň se může zaměřit na rodinné hodnoty, světlé barvy a objevit se v místních novinách, zatímco jiná kampaň se může zaměřit na odolnost vašeho vybavení a různé velikosti jehla

3. Marketing na sociálních sítích. Psychografie.

Psychografika vám může pomoci určit, na kterých platformách je vaše ideální publikum nejaktivnější. Našli jste spojení mezi mladými profesionály a Pinterestem? Všimli jste si, že vaše instagramové reklamy na vaši firmu se sekáním trávy nepřitahují nové zákazníky? Platformy sociální sítě nyní mají vestavěnou analýzu, která vám umožní získat přehled o vašich odběratelích a jejich chování. Můžete pochopit, jakou platformu vaše hlavní publikum preferuje.

Pokud například zakládáte svéráznou společnost na výrobu triček, mohou být vaším primárním publikem studenti středních škol, kteří se zajímají o populární memy. Analýza vaší přítomnosti v sociální sítě může ukázat, že vaše demografické a psychografické publikum nejvíce interaguje s příběhy Instagramu spíše než s Facebookem. Pomocí sociálních médií můžete také přímo cílit na společné zájmy uživatelů.

V případě Twitteru přejděte na Twitter > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights. Budete moci vidět své demografické údaje a také své psychologické údaje, jako jsou zájmy a sledující vašeho publika. Pro Facebook budete potřebovat obchodní stránku. Kliknutím na Business Manager > Statistiky > Lidé zobrazíte rozpis svých fanoušků. Svá data můžete filtrovat a segmentovat, abyste se dozvěděli více o tom, kdo se zajímá o vaši značku.

Identifikace nových forem obsahu/definování nových tematických obsahových oblastí. Psychografie.

Analýza zvláštností a charakteristik vašich zákazníků vám může otevřít příležitost s novým obsahem. Psychografická data, která shromažďujete, jsou hrubým plánem směrů, kterými by se vaše podnikání mohlo ubírat. Mnoho uživatelů vaší fitness aplikace se například také velmi zajímá o výživu a nové recepty. Díky partnerství s místním odborníkem na výživu při vytváření jídelních plánů pro uživatele vaší aplikace nejen zvýšíte lásku svých stávajících zákazníků k tomu, co děláte, ale také proniknete na zcela nový trh s výživou. Cestovní a dobrodružná oděvní společnost Káthmándú má unikátní příklad — uvedení „prvních přizpůsobivých svatebních šatů na světě do každého počasí“. Mezi jejich cílový trh rekreačních a ostřílených dobrodruhů budou patřit i ti, kteří se chtějí vdávat v jedinečném stylu. Proč nepřidat povědomí o značce o udržitelnosti, abyste přitáhli pozornost těch, kterým záleží na životním prostředí?

Vytvářejte cílenější a relevantnější e-mailové marketingové kampaně

Síla psychologie je v tom, že vám nejen dává představu o tom, kdo je váš klient, ale také vám říká, jak se cítí a co chtějí. To vám dává příležitost vytvářet relevantní a cílené e-mailové kampaně, které vypovídají o jejich otázkách, obavách, zájmech a hodnotách.

Emailový marketing umožňuje provádět marketingové kampaně pružněji. Můžete propagovat aktuální trendy nebo připravované akce, posilovat hodnoty a přesvědčení vaší společnosti a komunikovat se zákazníky o relevantních změnách v podnikání. Nejlepší způsob, jak zvýšit míru otevřenosti e-mailů, je vytvářet personalizované e-maily a pomocí vaší psychografiky je způsob, jak to ještě zvýšit.

Pokud mezi svými klienty zaznamenáte obecný trend směrem k veganské kůži a módě bez krutosti, pošlete e-mail propagace pro vaši novou kolekci veganských kožených tašek. Pokud vám psychografové říkají, že většina vašich zákazníků se chystá na hudební festival, naplňte svůj e-mailový seznam svými vysokoenergetickými svačinami, abyste je udrželi v tanci celý den. Značka běžeckých bot Brooks to ukazuje ve svém nedávném e-mailu, přičemž se zaměřuje a uznává výzvy, kterým mnozí čelí při tréninku v chladném počasí, a využívá této příležitosti k propagaci své výbavy pro chladné počasí.

Efektivita nákladů – význam, komponenty, analýza a kroky

Zlepšete své konverzní cesty. Psychografie.

Objevování a pochopení toho, proč zákazníci odcházejí na určitou dobu vstupní stránka, lze získat z vašich psychografických dat. Čím více rozumíte svému cílovému trhu, tím lépe dokážete odhadnout, proč nejzranitelnější body ve vaší prodejní cestě nefungují. Odejdou v určitém okamžiku své cesty, protože vaše kopie není na úrovni? Možná jste špatně spočítali důležitost, kterou přikládají bezkontaktnímu doručení a biologicky rozložitelnému balení, a ztratili jste je ve fázi uzavření?

Zaměřte se na své emoce

Nejde o to, co říkáš, ale jak to říkáš. Marketing a reklama jsou o prodeji něčeho, co přitáhne pozornost publika tím správným způsobem, aby je přimělo říci ano.

Pravděpodobně již víte, že jazyk použitý ve vaší kopii je klíčem k úspěšné reklamě, ale věděli jste, že mít na paměti jak demografické, tak psychografické publikum může znamenat rozdíl mezi neúspěchem a úspěchem? V závislosti na vaší psychologii budou různá slova zasáhnout odlišně. Psychografika vám pomůže pochopit, co vaše zákazníky zajímá, a dá vám možnost si s tím pohrát.

Porozumění zákazníkovi je klíčem k obchodnímu úspěchu. Kombinace demografických a psychografických údajů vám nejen poskytne jasnější obrázek o tom, komu prodáváte, ale také vám umožní přehodnotit a zamyslet se nad svým podnikáním jako celkem.

Nevydělává vaše firma dost peněz? Zde je návod, jak to opravit.

Začněte s demografickými údaji a poté začněte zdokonalovat své používání psychografiky. Pochopte, proč budou vaši zákazníci vyhledávat vaši značku, proč budou ve svém životě potřebovat vaše služby nebo produkty a proč upřednostní vaši firmu před podnikáním ostatních. Chcete-li vytvořit marketingovou mezeru, musíte nejprve pochopit, kde je vaše mezera. Pomocí psychologie zjistěte proč a sledujte, jak se z vašeho podnikání stává impérium.

  АЗБУКА

 

Často kladené otázky (FAQ). Psychografie.

1. Co je to psychologie?

   • Odpověď: Psychografie je metoda studia a klasifikace lidí na základě jejich psychologických charakteristik, jako jsou zájmy, hodnoty, životní styl a charakteristiky chování.

2. Jaký je rozdíl mezi demografií a psychografií?

   • Odpověď: Demografie se zaměřuje na statistiky, jako je věk, pohlaví, příjem, zatímco psychologie analyzuje hlubší aspekty, jako jsou osobnostní rysy, koníčky a životní styl.

3. Proč dělat psychologický výzkum?

   • Odpověď: Psychografický výzkum vám umožňuje lépe porozumět vaší cílové skupině, vytvářet efektivnější marketingové strategie, personalizovat nabídky a zlepšovat interakce se spotřebiteli.

4. Jak probíhají psychologické studie?

   • Odpověď: Psychografický výzkum může zahrnovat průzkumy, skupinové diskuse, analýzy sociálních médií, pozorování chování a další metody k identifikaci psychologických rysů publika.

5. Jaké faktory ovlivňují psychografický profil?

   • Odpověď: Mezi faktory patří zájmy, hodnoty, životní styl, koníčky, sociální vztahy, úroveň vzdělání a další aspekty, které utvářejí osobnost a chování.

6. Jak využít psychografická data v marketingu?

   • Odpověď: Marketéři používají psychografická data k vytváření personalizovaných kampaní, vývoji obsahu, přizpůsobení produktů potřebám publika a výběru efektivních komunikačních kanálů.

7. Jaké jsou výhody používání psychologie?

   • Odpověď: Psychografika vám pomůže lépe porozumět vaší cílové skupině, takže je snazší vytvářet přesnější a efektivnější marketingové strategie a prodeje.

8. Které společnosti mohou používat psychografická data?

   • Odpověď: Téměř každá společnost, odvětví nebo značka může použít psychografická data k optimalizaci svého marketingového úsilí, od maloobchodní a končící službami.

9. Mohou psychografická data narušovat soukromí?

   • Odpověď: Zachování soukromí při shromažďování a analýze psychografických dat je nesmírně důležité. Společnosti musí dodržovat zákony a normy na ochranu osobních údajů spotřebitelů.

10. Jaké trendy lze identifikovat v oblasti psychologie?

    • Odpověď: Trendy zahrnují zvýšený zájem o personalizaci, využívání umělé inteligence pro analýzu dat a zvýšené zaměření na společenskou odpovědnost a hodnoty značky.