Remarketing je strategie, kterou marketéři používají k oslovení zákazníků (nebo potenciálních zákazníků), kteří již dříve interagovali s webem a projevili o něj zájem při procházení. Tito uživatelé již možná nakoupili ve vašem internetovém obchodě nebo jej jednoduše navštívili, aniž by provedli nákup. Pomocí údajů shromážděných z vašich návštěv těchto webových stránek můžete vytvořit personalizovanou a dynamickou reklamní kampaň, která se zaměří na tyto ztracené potenciální zákazníky a přemění je na platící zákazníky.

Remarketingové nástroje obvykle používají data, jako jsou e-mailové adresy nebo soubory cookie uložené v počítačích, ke sledování toho, na které zákazníky se mají zaměřit. Tato data vám mohou pomoci pochopit, které stránky byly navštíveny, jak dlouho uživatelé na těchto stránkách setrvali a jaké konkrétní produkty si prohlíželi. Když pochopíte nejen tyto informace, ale také to, jak blízko se tito uživatelé přiblížili nákupu vašeho produktu, můžete vytvořit efektivní remarketingovou kampaň.

Remarketing vs. Retargeting

Pojmy „remarketing“ a „retargeting“ se často používají zaměnitelně. Remarketing je obecná praxe marketingu pro stejného potenciálního zákazníka několikrát. Retargetingové kampaně jsou však podmnožinou remarketingu, který cílí pouze na uživatele, kteří navštívili váš web bez nákupu. Remarketing se také snaží znovu oslovit zákazníky, kteří již u vaší firmy nakoupili, ale měl by je povzbudit k návratu.

Proč byste měli vytvářet remarketingové kampaně?

Remarketing nabízí firmám jedinečné výhody, které se v běžné marketingové kampani nenajdou. Pojďme se podívat na hmatatelné výhody, které můžete získat spuštěním vlastní remarketingové kampaně:

1. Zvyšte konverzi a návratnost investic

Jedním z hlavních důvodů, proč spustit remarketingovou kampaň, je získat zpět ztracené prodeje. Když zákazník projeví zájem o nákup vašich produktů, ale nedokončí konverzi, remarketingová kampaň ho může přivést zpět do vašeho obchodu, aby provedl konverzi. Personalizované a dynamické e -maily o opuštěné košíky jsou jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, protože mají vysokou míru konverze a míru prokliku. Snížením ztracených prodejů naopak zvýšíte návratnost investic nebo návratnost investic zachycením těchto ztracených potenciálních zákazníků. Ve skutečnosti je podle EmailMonday průměr návratnost investic na e-mail je 38 $ za každý utracený $ 1; to je výhoda, kterou nechcete nechat ujít.

Účast na konferencích. Průvodce pro začátečníky

2. Zlepšit povědomí o značce

Neustálým spojením se zákazníky pod značkou značky, remarketingová reklama a e-mail posilují zapamatování značky, což zákazníkům pomáhá zapamatovat si váš obchod, až si příště budou potřebovat koupit váš produkt. Efektivní způsob, jak povzbudit povědomí o značce mezi klienty je důsledně používat logo, barvy a celkovou estetiku vaší značky ve všech e-mailech nebo komunikaci. Zákazníkům to nejen pomůže zapamatovat si vaši značku, ale také jim to pomůže důvěřovat vaší firmě.

3. Budujte dlouhodobé vztahy s klienty

Není pochyb o tom, že zákazníci si personalizace nekonečně cení, pokud jde o často chladný a automatizovaný svět elektronický obchod. Začleněním personalizace do vašeho marketingového úsilí a přímým propojením se specifickými potřebami zákazníka podpoříte věrnost značce a zvýšení důvěry zákazníků. Kromě personalizace zákazníci také rádi vždy vědí, co se děje s jejich objednávkou. Díky zasílání rutinních, personalizovaných transakčních e-mailů, které jim poskytnou informace, které potřebují, se zákazníci budou cítit pohodlněji při přijímání cross-sells a in-sells.

Nejlepší nástroje a platformy. Remarketing.

Bez správných dat a nástrojů může být vytváření a správa remarketingové kampaně obtížné nebo téměř nemožné. Chcete-li začít, zde jsou některé z nejlepších nástrojů, které byste měli při remarketingu používat (a jak je používat).

Google

Jako největší vyhledávač na světě je Google také jedním z nejvýkonnějších nástrojů pro remarketing a retargeting. Jejich sofistikovaná reklamní síť dává obchodníkům širokou škálu možností při vytváření remarketingové kampaně. Pomocí reklamní sítě Google můžete zobrazovat cílené reklamy ztraceným návštěvníkům na jiných webech, na stránkách s výsledky vyhledávání a dokonce i na videích YouTube. Kromě toho funkce dynamického remarketingu Google ukážou minulým návštěvníkům více než typická reklama s výzvou, aby se vrátili; návštěvníkům se zobrazí reklamy, které obsahují skutečné produkty, které si prohlíželi na vašem webu, díky čemuž budou více personalizované.

Chcete-li vytvořit remarketingovou kampaň pomocí reklam Google, postupujte takto:

  1. Propojte svůj web s účtem Google Ads. Chcete-li to provést, musíte na svůj web umístit nějaký sledovací kód, aby reklamy Google měly přístup k údajům o návštěvnosti webu.
  2. Vytvořte novou kampaň. Zde si vyberete cíl kampaně a nastavíte parametry. Pojmenujte svou kampaň, definujte nastavení lokality a jazyka a definujte strategii nabídek a rozpočet.
  3. Vyberte si publikum. Zde si jako typ publika kampaně vyberete remarketing a také konkrétní publikum, které chcete kampaní oslovit.

Chcete-li vytvořit remarketingovou kampaň Google, postupujte takto.

  1. Vytvořte novou kampaň v Google Ads . Spusťte standardní reklamní kampaň a vyberte název kampaně, strategii nabídek a rozpočet.
  2. Vyberte si publikum . Stejně jako u kampaně pro remarketing v Obsahové síti budete muset jako publikum kampaně vybrat remarketing a vybrat konkrétní publikum, na které chcete cílit. Chcete-li to provést, můžete si vybrat ze seznamu doporučených optimalizovaných reklam Google.
  3. Propojte svůj účet Google Merchant Center . Nahráním zdroje produktů do služby Google Merchant Center můžete zobrazovat reklamy na základě konkrétních produktů ve svém internetovém obchodě.
  4. Přidejte na své webové stránky značky pro dynamický remarketing . Tyto tagy by měly být přidány ke konkrétním produktům, které chcete zahrnout do své kampaně. Když uživatel navštíví označenou stránku, je přidán do remarketingových seznamů a přidružen k jedinečným ID položek zdroje, které si prohlížel.
  5. Vytvořte si responzivní reklamy . V Galerii reklam vytvoříte reklamy, které budou použity v této kampani. Tyto reklamy budou obsahovat obrázky produktů, názvy, titulky, ceny, shrnutí a logo vašeho obchodu.

Facebook

S nefiltrovaným přístupem k bezprecedentnímu počtu uživatelů je Facebook výkonným nástrojem pro remarketing a retargeting. Pomocí e-mailového remarketingového nástroje Facebooku s názvem Facebook for Business si můžete vytvořit vlastní publikum pomocí vlastního seznamu potenciálních zákazníků, kterému můžete automaticky umisťovat cílené reklamy.

Díky dynamické produktové reklamě Facebooku se obr sociální sítě poskytuje obchodníkům možnost znovu zacílit na uživatele, kteří si prohlíželi váš web, aplikaci nebo dokonce obchod na sociálních sítích, aniž by museli nakupovat. Nástroje Facebooku pro retargeting se neomezují pouze na Facebook; Budete moci zobrazovat reklamy na Instagramu a Facebook Messengeru.

Co potřebuješ ?

Chcete-li zahájit remarketingovou a retargetingovou kampaň na Facebooku, postupujte takto:

  1. Nahrajte svůj seznam klientů na Facebook . Pomocí Facebooku pro firmy můžete nahrát svůj seznam e-mailových adres a přiřadit je k účtům na Facebooku.
  2. Přidejte Facebook Pixel na svůj web . Jedná se o malý kousek kódu, který se používá ke sledování návštěvníků vašich stránek; pokud chcete sledovat aktivitu aplikace, přidejte do aplikace Facebook SDK.
  3. Vytvořte si vlastní publikum . Pomocí svého seznamu zákazníků nebo dat Facebook pixel/SDK vyberte, na koho chcete cílit.
  4. Nahrajte svůj produkt . Pokud vytváříte dynamické reklamy, budete muset nahrát své produkty, abyste je mohli pro tyto reklamy použít.
  5. Vytvořte dynamickou reklamu . Vyberte jednu grafickou reklamu nebo reklamu ve stylu karuselu a zadejte veškerou potřebnou textovou kopii a obrázky k vytvoření dynamické Facebook reklama.
  6. Vyberte možnost Retargeting a možnosti . Můžete vybrat „zobrazeno nebo přidáno do košíku, ale nezakoupeno“, „přidáno do košíku, ale nezakoupeno“, „vysoce prodávané položky“, „položky křížového prodeje“ nebo vlastní kombinace.
  7. Rozhodněte se, jak dlouho vaše přesměrování . Zde určíte, jak dlouho chcete, aby vaše kampaň sledovala návštěvníky, a jak daleko zpět mají vaše data vypadat.
  8. Ke sledování kampaně použijte měření na Facebooku . To vám ukáže, které reklamy přitahují větší pozornost vašeho publika. Remarketing

MailChimp

Mailchimp je e-mailová marketingová služba, která přichází s rozsáhlými vestavěnými remarketingovými nástroji, které můžete použít k vytváření kampaní. Tyto funkce vám umožňují posílat cílené e-maily zákazníkům a také publikovat reklamy s retargetingem sociální sítě, jako je Facebook.

S Mailchimpem budete mít přístup k několika remarketingovým funkcím, jako je plně automatické přeposílání e-mailů produktů. Tento nástroj odešle e-mail, aby návštěvníkům webu připomněl položku, kterou si na vašem webu prohlíželi, ale nekoupili. Můžete také aktivovat automatizaci, aby znovu oslovila zákazníky odesláním e-mailů v určitou dobu po nákupu, abyste jim připomněli vaši firmu a zvýšili povědomí o značce.

Co potřebuješ ?

Chcete-li zahájit remarketingovou kampaň s Mailchimpem, postupujte takto:

  1. Připojte svůj Online obchod . Chcete-li připojit 3dcart, povolte modul Mailchimp ve správci internetového obchodu 3dcart. Díky tomu budou vaši zákazníci, produkty, košíky a objednávky synchronizované s Mailchimpem.
  2. Vytvořte si automatizaci . V tomto kroku začnete tvorbou e-mail pro elektronický obchod a výběr přesměrování návštěvníka webu pro váš obchod.
  3. Chcete-li produkt znovu zacílit, nastavte zpoždění a typ produktu . Zde si vyberete, které produkty chcete sledovat (nové produkty nebo nejprodávanější produkty) a kdy odeslat e-maily (nebo jak dlouho čekat před odesláním e-mailu).
  4. Chcete-li znovu přilákat zákazníky, zadejte svou automatizaci . Automatizace zahrnuje 3 e-maily, ale můžete je přidat, odebrat nebo změnit podle potřeby. Výchozí doba zpoždění je 120 dní, 240 dní a 360 dní od data posledního nákupu.
  5. Vytvořte si e-mailovou adresu . Vyberte požadovanou šablonu e-mailu a začněte ji upravovat tak, aby vyhovovala konkrétním potřebám vaší kampaně.
  6. Začněte odesílat . Aktivujte svou e-mailovou kampaň potvrzením nastavení a kliknutím na „Zahájit odesílání“ nebo „Zahájit pracovní postup“ (v závislosti na typu kampaně, kterou provozujete).

AdRoll. Remarketing

Adroll je marketingový software vše v jednom, který lze použít k vytváření remarketingových kampaní napříč různými kanály, včetně webu, sociálních médií, e-mailu a dokonce i mobilní zařízení. S více než 500 výměnami reklam na webech jako Facebook, Twitter, Instagram a Google je Adroll dobrou volbou pro vytvoření remarketingové kampaně.

Pomocí Adroll můžete vytvářet videa a zobrazovat reklamy, které budou cíleny na zákazníky, kteří navštívili váš obchod, ale nenakoupili. Pomocí dynamických reklam a vlastní umělé inteligence Adroll uvidí návštěvníci personalizované dynamické reklamy, které povzbudí zákazníky ke konverzi. Díky vícekanálový Marketingový systém Adroll usnadňuje správu více kanálů, díky čemuž jsou vaše remarketingové kampaně zcela soudržné a snadno sledovatelné.

Co potřebuješ ?

Chcete-li zahájit remarketingovou kampaň pomocí Adroll, postupujte takto:

  1. Připojte svou platformu elektronického obchodu . Pokud používáte 3dcart, musíte přidat svůj pixel Adroll do globálního zápatí vašeho obchodu. Ujistěte se, že váš pixel aktivní před spuštěním kampaně.
  2. Přidejte svůj účet Google Analytics . Tyto informace budete potřebovat při vytváření a sledování kampaně.
  3. Vyberte plán kampaně . Určete, na kterých kanálech chcete v této kampani inzerovat. U remarketingových kampaní by cílem vaší kampaně mělo být obnovení opuštěných košíků a přilákání nových zákazníků.
  4. Nastavte rozpočet kampaně . V tomto okamžiku si zvolíte průměrný denní rozpočet, který chcete utratit za zobrazení reklamy. Váš reklamní cena bude záviset na velikosti cílového publika, různých velikostech reklam a velikosti nabídky.
  5. Nastavte si plán kampaně . Vyberte, jak dlouho chcete, aby kampaň trvala, a kdy chcete, aby skončila. Můžete jej také nainstalovat bez data ukončení a spustit jej nepřetržitě.
  6. Optimalizujte svou strategii . Vaše metriky úspěšnosti, na které je třeba se podívat: vaše výdaje, zobrazení, kliknutí, CTR (míra prokliku), CPM (cena za zobrazení), CPC (cena za proklik), CPA (cena za akci), VTC (konverze po zhlédnutí), CTC (klikněte pro konverzi) a ROAS (návratnost reklamních nákladů).
  7. Propojte své účty na Facebooku a Instagramu . Pokud máte v úmyslu používat Facebook retargeting, je to obzvláště důležité.
  8. Vyberte možnost Remarketingové reklamy . V tomto okamžiku buď vytvoříte, nebo nahrajete reklamy, které chcete použít ve své kampani. Adroll také nabízí bezplatné reklamy, které pro vás vytvořil.

Dokonalé publikum. Remarketing

PerfectAudience, zaměřené na retargeting, je marketingové řešení, které kombinuje retargeting z internetu, Facebooku, Twitteru, HubSpot, elektronický obchod platformy, mobilní zařízení a mnoho dalších. Po nastavení může platforma PerfectAudience automaticky vytvářet dynamické reklamy na více produktů pro použití ve vaší kampani zaměřené na opětovné cílení. Můžete také použít Dynamic Produkt Ad Builder kombinovaný s Googlem Nákupní kanál pro vytváření reklam ideálních pro remarketing.

Co potřebuješ ?

Chcete-li zahájit retargetingovou kampaň s PerfectAudience, postupujte takto:

  1. Nastavte měřicí značku svého webu . PerfectAudience doporučuje, abyste na každou stránku svého webu nainstalovali jejich značku pro sledování, což je malý kousek kódu.
  2. Vytvořte segmentované publikum . V tomto okamžiku segmentujete své publikum na základě různých vybraných faktorů, včetně navštívených stránek, provedených akcí nebo vyhledávacích dotazů.
  3. Vytvořte si reklamu . Pomocí nástroje pro tvorbu dynamických reklam PerfectAudience můžete vytvářet a přizpůsobovat reklamy pro svou kampaň zaměřenou na nové cílení.
  4. Spusťte kampaň . V části „Spustit novou kampaň“ můžete zadat název kampaně, určit typ nabídky a rozpočet, určit její plán a frekvenci a mnoho dalšího.
  5. Sledujte své výsledky . Po spuštění kampaně můžete sledovat návratnost investic a výsledky na řídicím panelu PerfectAudience.

Jak nastavit remarketingovou kampaň?

Pokud chcete vytvořit efektivní remarketingovou kampaň, která skutečně přivede lidi zpět do vašeho podnikání, musíte ji pečlivě a soudržně naplánovat. Vše je třeba zacílit, od stránek, které označíte, a cílového publika, až po to, jaké reklamy zobrazujete a kdy se zobrazují. Při vytváření úspěšné remarketingové kampaně postupujte takto:

Identifikujte své označené stránky. Remarketing

Než začnete s nastavováním remarketingové kampaně, musíte nejprve vybrat, které stránky na vašem webu mají být označeny a sledovány. Měli by se léčit strana s vysokým přidaným cena , jako je vaše nejprodávanější kategorie nebo konkrétní produkty s vysokou marží. Při nastavování kampaně budou tyto stránky označeny a sledovány, takže uživatelé, kteří je navštíví bez nákupu, budou přidáni později.

Crowdsourcing – definice, význam a výhody

Segmentujte své publikum

V typické marketingové kampani budete segmentovat své publikum na základě demografie, chování a osobnosti kupujícího. I když je to pro remarketing stále důležité, segmentujete publikum také na základě specifičtějšího chování s ohledem na jeho předchozí interakce s vaší firmou. Ujistěte se, že vaše segmentace publika je pro vás relevantní jasný cíl kampaně :

  • Snažíte se zachránit opuštěné vozíky?
  • Budete cílit na obecnou návštěvnost webu nebo ztracené potenciální zákazníky?
  • Chcete kontaktovat zákazníky po nákupu?

To, jak segmentujete své publikum, bude určovat strategii vaší kampaně, zkuste to proto definovat předem.

Zlepšete své termíny. Remarketing

Zvažte, jak dlouho chcete návštěvníky webu pomocí remarketingových reklam sledovat. Pokud budete sledovat návštěvníky příliš dlouho , mohou být podrážděni a přemoženi neustálým přívalem reklam. Ale pokud budete sledovat návštěvníky pro moc krátký po určitou dobu, možná jste jim nezobrazovali své reklamy dostatečně dlouho, aby zůstaly zachovány. Vyzkoušejte různé doby trvání a zjistěte, co nejlépe vyhovuje vaší cílové skupině a firmě.

Nabídka slev a kuponů

Vaše úsilí o remarketing nebude vždy fungovat samo o sobě – budete také potřebovat stimulovat návštěvníci se vrátí do vašeho obchodu a dokončí své nákupy. Zahrnutím pobídek, jako jsou slevy a kupony do vašich remarketingových e-mailů a retargetingových reklam, povzbudíte návštěvníky, aby se vrátili a využili této exkluzivní nabídky. Chcete-li maximalizovat efektivitu vaší slevy, udělejte ji na omezenou dobu; návštěvníci budou pociťovat větší naléhavost, pokud budou vědět, že tato exkluzivní nabídka brzy skončí.

Zacilte na volná klíčová slova

Pokud se zaměříte na retargeting vyhledávání , je třeba zvolit jiný přístup než běžnou PPC kampaň. Protože pracujete se zavedenými remarketingovými daty, vaše reklamy se již budou zobrazovat těm správným lidem – to znamená, že nemusíte cílit na konkrétní klíčová slova a dotazy. Je pravděpodobné, že obecné klíčové slovo, které předchozí návštěvník webu hledá, souvisí s vaším odvětvím, zaměřte se proto na širší klíčová slova, abyste zvýšili pravděpodobnost zobrazení na stránce SERP (Stránka s výsledky vyhledávání) uživatele.

Ovládejte svou kampaň. Remarketing

Remarketingové kampaně nejsou strategií „nastav to a zapomeň na to“; musíte neustále sledovat efektivitu a výkon svých reklam, abyste mohli přidávat, odebírat nebo měnit, co funguje a co ne. Pokud něco nefunguje, nebojte se změnit kampaň a přestaňte utrácet peníze za reklamy, které nekonvertují.

Vyvarujte se těchto chyb.

Bohužel není těžké dělat chyby při provozování remarketingové kampaně. Vzhledem k personalizované povaze této strategie je důležité věnovat zvláštní pozornost co zákazníci od vaší značky chtějí a jak reagují na vaše marketingová sdělení.

Za prvé, pamatujte, že načasování je všechno; pokud vaše reklamy špatně vypočítané , pak zákazníci nebudou spokojeni. Vzhledem k tomu, že zákazníci, kteří navštíví váš web a odejdou, aniž by nakoupili, se pravděpodobně zdráhají, nezahlcujte je reklamami na vaše produkty a ponechejte si je ihned poté, co odejdou. Frekvence a obsah vaší inzerce by měly být atraktivní a přizpůsobené chování zákazníků – zde se hodí pochopení osobnosti kupujících.

Za druhé, neochotný zákazník nenávidí přeexponování stejně jako nesnáší zastrašující frekvenci reklamy. Pokud zákazníkům poskytujete co nejvíce reklam a téměř každý web a reklamní prostor je věnován vaší firmě a produktům, mohou být rychle zahlceni. To vytváří pouze negativní dojem o vaší značce, takže se snažte nevytvářet příliš mnoho reklamy.

Často kladené otázky (FAQ)

  1. Co je remarketing?

    • Remarketing (neboli retargeting) je marketing strategie, kde se reklamy zobrazují lidem, kteří dříve navštívili web nebo interagovali s produktem, ale neprovedli konverzi.

  2. Jak funguje remarketing?

    • Když návštěvník interaguje s webem (například si prohlíží produkty), jeho data se ukládají a poté se mohou reklamy pro tento web zobrazovat na jiných webových stránkách, které návštěvník navštíví.

  3. Jaké kanály můžete použít pro remarketing?

    • Remarketing lze provádět prostřednictvím reklamních sítí Google a Bing, sociálních médií (Facebook, Instagram a další), e-mailů, mobilních aplikací a dalších online platforem.

  4. Jaké reklamní formáty se používají v remarketingu?

    • Remarketing může v závislosti na platformě používat bannery, textové reklamy, videoreklamy, karusely a další formáty.

  5. Jak určit cílové publikum pro remarketing?

    • Cílové publikum lze určit na základě akcí návštěvníků na vašem webu, jako je zobrazení určitých stránek, přidání položek do košíku nebo návštěva určitých sekcí.

  6. Jak se vyhnout zbytečné opakované reklamě v remarketingu?

    • Pomocí limitů frekvence můžete omezit počet zobrazení reklamy jednomu uživateli. Můžete také vytvářet různé reklamy.

  7. Jak měřit efektivitu remarketingu?

    • Efektivitu remarketingu lze měřit počtem konverzí, ROI (návratnost investic), cenou za konverzi a dalšími metrikami, které odrážejí úspěšnost reklamní kampaně.

  8. Jak vytvořit efektivní remarketingové reklamy?

    • Používejte působivé obrázky, jasné nadpisy a text s výzvou k akci (CTA). Účinnost reklam může zlepšit také personalizace reklam na základě aktivity uživatelů.

  9. Jaké jsou nejčastější případy použití remarketingu?

    • Scénáře zahrnují opuštěné vozíky, zhlédnuté položky, návštěvy konkrétních stránek a pravidelné slevové nabídky k přilákání vracejících se zákazníků.

  10. Je možné využít remarketing v offline podnikání?

    • Ano, remarketing lze využít i v offline podnikání, například sběrem kontaktních údajů údaje o zákaznících v obchodech k zasílání personalizovaných nabídek.

  11. Jak se vyhnout porušení soukromí při používání dat pro remarketing?

    • Dodržujte zákony na ochranu osobních údajů, poskytněte uživatelům možnost odhlásit se z remarketingových reklam a nepoužívejte citlivé informace bez výslovného souhlasu.

Tiskárna АЗБУКА

 

Notebooky s individuálním designem.