Brandio siopau ar-lein yw'r broses o greu hunaniaeth a delwedd unigryw ar gyfer siop ar-lein sy'n caniatáu iddi sefyll allan yn y farchnad e-fasnach a bod yn adnabyddadwy i ddarpar brynwyr. Dyma sy'n gwneud brandio eFasnach da mor bwysig.
Oherwydd bod cymaint o opsiynau, mae yna nifer ymddangosiadol ddiddiwedd o frandiau e-fasnach sy'n gwerthu popeth dan haul, o grysau T i gynhyrchion harddwch, nwyddau cartref i anrhegion hynod, crefftau cartref, cynhyrchion bwyd crefftwyr - a phopeth rhyngddynt. .
Hanfodion. Brandio siop ar-lein.
Pethau cyntaf yn gyntaf cyn i ni blymio i mewn i sut i frandio eich busnes e-fasnachgadewch i ni edrych ar y pethau sylfaenol o beth yw brandio mewn gwirionedd yn .
Mae brandio effeithiol yn rhoi naws gyson i siop ar-lein ar draws pob tudalen.
O ran brandio'ch busnes, mae tri phrif gysyniad y mae angen i chi eu deall. Gadewch i ni eu galw y "tri llythyren" - brand, brandio a hunaniaeth brand.
- Eich y brand yw canfyddiad eich busnes yn y byd a chyda'ch cwsmeriaid.
- Brandio yn ferf; dyma'r broses o ddatblygu eich brand unigryw, unigryw eich hun a mynd ati i ymarfer dod â'ch brand yn fyw.
- Eich arddull ffurf yw'r holl elfennau y mae eich busnes yn dod â nhw'n fyw - fel eich logo, eich pecynnu, a'ch gwefan - i anfon neges am eich brand i'ch cynulleidfa.
Mae pob un o'r tri B yn ddarn gwahanol o'r pos adeiladu brand. Ac rydych chi eisiau adeiladu llwyddiannus, cynaliadwy busnes e-fasnach, mae angen pob un o'r tri darn o'r pos.
Mae hunaniaeth eich brand yn cynnwys llawer o wahanol elfennau sy'n llywio'r canfyddiad o'ch brand.
Cwestiynau i'w Ateb Cyn Hysbysebu Eich Busnes E-Fasnach
Rydych chi'n gyffrous am eich busnes, eich cynhyrchion, a'u cael nhw allan i'r byd. Ac yn y cyffro hwn, efallai y cewch eich temtio i neidio'n syth i'r broses frandio e-fasnach.
Ond os ydych chi am i'ch brand wirioneddol sefyll allan a chyrraedd eich cwsmeriaid delfrydol yn effeithiol - sy'n gynyddol anodd yn y dirwedd e-fasnach hyper-gystadleuol - mae yna ychydig o gwestiynau allweddol y bydd angen i chi eu hateb cyn i chi ddechrau adeiladu'ch brand.
Mae rhai o'r cwestiynau y gallech fod am eu gofyn i chi'ch hun cyn i chi ddechrau adeiladu'ch brand yn cynnwys:
- Pwy wyt ti? Eich personoliaeth yw pwy ydych chi fel unigolyn - eich personoliaeth, eich llais, eich rhinweddau unigryw sy'n eich gwneud yn wahanol i bobl eraill. Ac mae'r un peth ar gyfer eich busnes. Felly, cyn i chi ddechrau'r broses frandio e-fasnach, mae'n bwysig diffinio'r hunaniaeth honno a gofyn i chi'ch hun pwy ydych chi fel busnes - a sut ydych chi am gyfleu personoliaeth a hunaniaeth eich brand i'ch cynulleidfa?
- Pe gallech ddisgrifio'ch brand mewn tri gair, beth fydden nhw? Gall cyddwyso eich brand i ychydig o ansoddeiriau helpu i symleiddio'r broses ac arwain eich strategaeth frandio.
Ar gyfer y brand gofal croen, mae golwg lân, finimalaidd yn golygu cynnyrch iach a diogel.
-
Beth mae eich cystadleuwyr yn ei wneud a sut ydych chi'n wahanol?
Y peth olaf rydych chi ei eisiau yw creu brand sy'n debyg i un arall. Felly beth sy'n eich gwneud chi'n wahanol? Edrychwch ar yr hyn sy'n gweithio i'ch cystadleuwyr, yr hyn nad yw'n gweithio i'ch cystadleuwyr, a sut y gallwch chi ehangu neu wella'r elfennau hynny i greu brand e-fasnach mwy cymhellol (ac yn y pen draw, mwy llwyddiannus). Felly, er enghraifft, efallai bod gan eich prif gystadleuydd lais brand y mae eich cwsmeriaid yn cysylltu ag ef mewn gwirionedd, ond mae eu proses ddesg dalu yn drychineb. Gallwch ganolbwyntio ar greu rhywbeth arbennig lleisiau brand, a sicrhau bod y broses ddesg dalu yn gyflym, yn syml ac yn syml, a fydd yn helpu i wahaniaethu rhwng eich brand a'ch cystadleuwyr a denu cwsmeriaid.
-
Brandio siop ar-lein. Beth yw eich cenhadaeth a'ch gwerthoedd?
Mae pobl eisiau gwneud busnes gyda brandiau sy'n cyd-fynd â'u cenadaethau a'u gwerthoedd personol, felly bydd cymryd yr amser i ddiffinio cenhadaeth a gwerthoedd eich brand yn eich helpu i alinio'ch hun yn well â cynulleidfa darged.
-
Pwy yw eich cleient delfrydol...?
Ni allwch greu brand sy'n cysylltu â'ch cwsmeriaid delfrydol os nad ydych chi'n gwybod pwy yw eich cwsmeriaid delfrydol. Cymerwch amser i ymchwilio i'r farchnad, penderfynwch pa fath o gwsmeriaid rydych chi am eu targedu, a chreu'r avatar cwsmer perffaith i'ch helpu chi i wneud penderfyniadau brandio.
-
…beth mae eich cwsmer delfrydol yn chwilio amdano mewn brand e-fasnach?
Pan fyddwch chi'n creu brand, rydych chi am sicrhau ei fod yn cyfateb i'r hyn y mae eich cwsmeriaid yn chwilio amdano. Unwaith y byddwch chi'n gwybod pwy yw'ch cwsmeriaid, gwnewch yn siŵr eich bod chi'n creu siop ar-lein sy'n datrys problem neu'n llenwi angen neu angen allweddol.
Logo harddwch unigryw a hynod. Nid du yw'r lliw mwyaf cyffredin ar gyfer brandiau harddwch ... sy'n ei wneud hyd yn oed yn fwy deniadol.
Weithiau, dim ond cynllun lliw sy'n gwneud mwy na dyluniad aml-liw.
Er enghraifft, gadewch i ni ddweud eich bod chi'n lansio brand harddwch e-fasnach. Pan fyddwch chi'n diffinio pwy ydych chi, rydych chi'n gwybod eich bod chi am fod y brand lliw mwyaf bywiog ar y farchnad. Rydych chi'n finiog, yn gymhleth ac yn eich wyneb. Mae'ch holl gystadleuwyr yn ei chwarae'n ddiogel, ond rydych chi'n mynd gam ymhellach i lansio cynhyrchion arloesol a phaletau lliw annisgwyl i ddal sylw eich cleientiaid delfrydol - y millennials a Gen Z'ers yn y gymuned dylanwadwyr harddwch yn rhwydweithiau cymdeithasol.
Trwy gymryd yr amser i ateb y cwestiynau hyn, fe gewch ddealltwriaeth ddyfnach o bwy ydych chi fel brand, pwy rydych chi'n ei dargedu, ac i ba gyfeiriad rydych chi'n mynd - a fydd yn eich helpu i strwythuro'ch proses frandio eFasnach yn well.
Sefydlwch eich safbwynt
Gydag amrywiaeth ymddangosiadol ddiddiwedd o siopau e-fasnach (a mwy bob dydd), mae gan eich cwsmeriaid fwy o opsiynau nag erioed. Felly, un o heriau mwyaf brandio mewn e-fasnach yw dod o hyd i ffordd i sefyll allan. A dyma lle mae'ch gwahaniaeth - neu'ch POD - yn dod i mewn.
Mae eich POD fel eich "saws llofnod"; dyna sy'n eich gosod ar wahân i eraill ac yn argyhoeddi eich cwsmeriaid y dylent brynu gennych chi yn hytrach na'ch cystadleuwyr, a dylid ei gynnwys ym mhob rhan o'ch brand.
Yn y dyluniad e-fasnach hwn, gemwaith priodas arferol y brand yw canolbwynt pob llun.
Felly, er enghraifft, efallai mai eich POD yw eich bod yn gwerthu cynhyrchion sy'n gynaliadwy ac yn foesegol yn unig. Dylai'r negeseuon hyn fod yn ganolbwynt i bob rhan o'ch brand; dylai gael sylw ar eich pecyn, ar eich tudalen “amdanoch chi”, ar eich proffiliau cyfryngau cymdeithasol… lle bynnag y bydd darpar gwsmer yn rhyngweithio â'ch brand, dylid eu cynnwys ar unwaith yn eich ymrwymiad i gyrchu moesegol a chynaliadwyedd.
Ddim yn siŵr pa POD sydd gennych chi? Dim problem! Mae'n golygu ei bod hi'n bryd gwneud ychydig o ymchwil brand.
Gyda llun pennawd mawr a llawer o ddelweddau bach â ffocws, mae'r dyluniad hwn yn ei gwneud yn glir i bwy mae'r brand.
Os ydych chi'n ceisio darganfod beth yw eich gwahaniaeth, mae rhai cwestiynau y gallwch chi eu gofyn i chi'ch hun yn cynnwys:
- Beth sy'n gwneud ein brand yn well nag eraill?
- Pam mae'n well gan ein cleientiaid weithio gyda ni yn hytrach na gyda'n cystadleuwyr?
- Beth ydyn ni'n sefyll amdano fel brand?
Gall edrych yn fanwl ar bwy ydych chi a beth sy'n eich gwneud chi'n wahanol eich helpu i bontio'r bwlch, a fydd yn eich helpu i dorri trwy'r annibendod e-fasnach a sefydlu'ch hun fel brand unigryw y mae cwsmeriaid am wneud busnes ag ef.
Adeiladu eich brand
Cam Nesaf y Broses Brandio E-Fasnach? Creu eich brand.
Mae sawl egwyddor allweddol a elfennau dyluniopethau y byddwch am eu nodi cyn plymio i frandio'ch busnes eFasnach, gan gynnwys:
-
Teipograffeg .
Y ffontiau rydych chi'n eu defnyddio yn eich prosiectau (boed hynny'n wefan, pecynnu neu cerdyn Busnes) yn gallu rhoi neges gymhellol i'ch cwsmeriaid am eich brand. Er enghraifft, bydd defnyddio ffont serif traddodiadol yn anfon neges sy'n wahanol i'r ffont gyda sgript fwy mympwyol, ac er bod ffont serif yn wych os ydych chi'n gwerthu oriorau i gynulleidfa hŷn, byddai ffont gyda sgript fympwyol yn ddewis gwell ar gyfer siop ddillad plant ar-lein. Yr allwedd yw gwneud yn siŵr bod y ffontiau rydych chi'n eu dewis ar gyfer eich brand yn cyfateb i'r neges rydych chi'n ceisio'i hanfon.
-
Brandio siop ar-lein. Palet lliw .
Lliw yw un o'r arfau mwyaf pwerus yn eich gwregys brandio. Mae pobl yn dueddol o fod â chysylltiadau cryf â lliw - a phan fyddwch chi'n deall y cysylltiadau hynny, gallwch chi ddefnyddio lliwiau eich brand yn strategol i ysgogi rhai emosiynau, ymatebion ac ymddygiadau yn eich cynulleidfa. Er enghraifft, os ydych chi'n agor siop ar-lein sy'n arbenigo mewn cynhyrchion naturiol, holl-naturiol, efallai y byddwch chi'n ystyried gwyrdd, y mae pobl yn ei gysylltu â natur. Os ydych chi'n lansio llinell o electroneg pen uchel, efallai yr hoffech chi ganolbwyntio arno lliw du, a ystyrir yn gyffredinol cain, soffistigedig a modern.
Pan fydd gennych glir adnabod brand, mae cysondeb yn dod yn allweddol.
Gall eich hunaniaeth brand gynnwys popeth o'ch presenoldeb ar-lein i'ch cyflenwadau swyddfa.
-
Siâp/siâp .
Bydd logo miniog, onglog yn rhoi golwg, teimlad a naws wahanol iawn i'ch brand e-fasnach - ac yn y pen draw yn anfon neges hollol wahanol i'ch cwsmeriaid na rhywbeth crwn, meddal neu fwy organig. Felly, er enghraifft, os ydych chi'n agor siop ar-lein sy'n gwerthu cyfrifiaduron, ffonau symudol ac electroneg arall, bydd dyluniad mwy onglog yn edrych yn fwy modern ac uwch-dechnoleg, a fydd yn cyd-fynd â'ch brandio cyffredinol. Ar y llaw arall, os ydych chi'n agor siop ar-lein sy'n gwerthu olewau hanfodol, bydd rhywbeth mwy crwn ac organig yn gwneud mwy o synnwyr.
-
Brandio siop ar-lein. Llais brand.
Mae llais eich brand yn rhan annatod o'ch brandio, ac mae diffinio'ch llais o'r diwrnod cyntaf yn hanfodol er mwyn sicrhau profiad brand cyson i'ch cwsmeriaid. Er enghraifft, os ydych chi'n adeiladu brand e-fasnach yn seiliedig ar fod yn arswydus ac yn dywyll, dylai'r llais hwnnw ymddangos ym mhob un o'ch elfennau brandio, fel eich copi gwe, eich marchnata e-bost a'ch postiadau ar rwydweithiau cymdeithasol.
Gall sticeri argraffu fod o fudd i'ch busnes.
Elfennau Dylunio Allweddol Sydd eu Angen i Greu Eich Brand E-Fasnach
Unwaith y byddwch wedi darganfod hanfodion eich hunaniaeth brand, mae'n bryd cymryd y pethau sylfaenol hynny a'u defnyddio i ddechrau datblygu elfennau brand allweddol ar gyfer eich brand e-fasnach.
Ystyriwch yr holl elfennau brand gwahanol y bydd eu hangen arnoch a sut y cânt eu defnyddio.
Mae sawl elfen o frandio siopau ar-lein y mae angen i unrhyw frand gael lansiad e-fasnach lwyddiannus, gan gynnwys:
- Logo . Mae eich logo fel wyneb eich brand e-fasnach - ac oherwydd ei fod mor canolbwyntio ar y cwsmer, mae hefyd yn un o'r elfennau pwysicaf y byddwch chi'n ei greu yn eich proses frandio.
- Gwefan . Bydd mwyafrif eich busnes eFasnach yn cael ei gynnal ar eich gwefan, felly mae angen i chi gymryd yr amser i greu gwefan wedi'i dylunio'n dda, denu sylw a gosod hysbysebion.
- Pacio . Pecynnu yw'r peth cyntaf y bydd cwsmeriaid yn ei weld pan fyddant yn agor eich gwefan e-fasnach, felly mae angen iddo eu synnu'n wirioneddol. Gall pecynnu hefyd eich helpu chi sefyll allan ymhlith siopau ar-lein eraill sy'n gwerthu cynhyrchion tebyg ac yn eich helpu i sefydlu hunaniaeth unigryw yn eich cilfach.
- Cardiau Busnes . Hyd yn oed os ydych chi'n rhedeg eich busnes ar-lein, rydych chi am allu sefydlu IRL i gysylltu, ac wedi brandio cardiau Busnes wrth law eich helpu i wneud y cysylltiadau hynny pan ddaw'r amser.
- Cynnyrch . Ystyriwch greu nwyddau wedi'u brandio fel crysau-t neu sticeri i hyrwyddo'ch brand hyd yn oed ymhellach.
A chyn i chi eu lansio, mae angen i chi eu rhoi ar waith - a gwnewch yn siŵr eu bod yn adrodd stori pwy ydych chi (a phwy rydych chi am fod) yn y gofod e-fasnach.
Mae pecynnu brand yn arbennig o bwysig ar gyfer e-fasnach oherwydd nid oes gan y cwsmer unrhyw brofiad yn y siop.
Brandio e-fasnach ar wahanol lwyfannau. Brandio siop ar-lein.
Yn amlwg, rydych chi am i ddyluniad a brandio eich siop ar-lein fod yn gynrychiolaeth glir o'ch brand. Dylai gynnwys eich holl elfennau brandio, fel eich palet lliw, eich llais brand, a'ch ffontiau llofnod. Ond os ydych chi wir eisiau i'ch menter e-fasnach fod yn llwyddiannus, mae angen i'ch cwsmeriaid gael profiad cyson gyda'ch brand, ni waeth ble maen nhw'n dod ar ei draws.
Gall brandio e-fasnach effeithiol wneud i glicio ar wefan deimlo fel mynd i siop frics a morter.
Wrth ddatblygu strategaeth frandio siopau ar-lein, mae'n bwysig meddwl sut rydych chi'n mynd i hyrwyddo'r brand ar draws gwahanol lwyfannau ac allfeydd, gan gynnwys:
- Eich gwefan
- Eich Rhwydweithio cymdeithasol
- hysbyseb
- Postio hysbysebu
- Partneriaethau â'r wasg a brand
Felly, er enghraifft, os ydych chi'n defnyddio llais brand cryf ar eich gwefan, dylai'r llais hwnnw ymddangos yn eich marchnata e-byst, fel arall efallai na fydd eich cwsmeriaid yn cysylltu eich e-byst â'ch siop ar-lein (a gallant anfon eich negeseuon yn syth i'w bin sbwriel).
Os ydych chi'n defnyddio palet lliw penodol wrth ddylunio'ch gwefan, dylech ddefnyddio'r lliwiau hynny i greu templedi ar gyfer eich e-byst. deunyddiau hyrwyddo a delweddau ar rwydweithiau cymdeithasol - felly mae edefyn cyson sy'n llifo o'ch gwefan i bwyntiau cyffwrdd eraill eich brand, sy'n cyfrannu at ymwybyddiaeth a chydnabyddiaeth brand.
Mae'r palet lliw glas ac oren yn rhoi golwg hwyliog a deinamig i'r e-storfa hon.
Mae hefyd yn bwysig creu ymdeimlad o aliniad â phartneriaethau brand. Er enghraifft, os ydych chi'n cydweithio â dylanwadwyr cyfryngau cymdeithasol, byddwch chi eisiau dewis dylanwadwyr sy'n cyd-fynd â'ch brandio cyffredinol a'ch cynulleidfa darged (felly os ydych chi'n rhedeg siop e-fasnach, gan dargedu oedolion dros 50 oed, nid yw'n gwneud synnwyr partneru â dylanwadwr Instagram gyda dilynwyr milflwyddol).
Yna, ar ôl i chi ddod o hyd i'r cyfleoedd cyswllt cywir, mae angen i chi addysgu'ch cysylltiedigion newydd am negeseuon eich brand a sicrhau bod y negeseuon yn dod i'r amlwg yn eu swyddi noddedig.
Y pwynt yw eich bod am i'ch brandio fod yn gyson ac yn gryf ni waeth ble mae'ch cwsmeriaid yn dod ar draws eich busnes. Bydd y cysondeb hwn yn helpu'ch cwsmeriaid i adnabod ac ymddiried yn eich brand yn y pen draw.
Gwasanaeth cwsmer. Brandio siop ar-lein
Pan fydd pobl yn siopa ar-lein, maen nhw'n disgwyl lefel benodol o broffesiynoldeb, ac os ydych chi am i'ch siop ar-lein lwyddo, mae angen i chi gyflawni.
Mae gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf yn rhan bwysig o frandio eFasnach am nifer o resymau, gan gynnwys:
-
Mae hyn yn creu ymddiriedaeth .
Os ydych chi am i'ch busnes eFasnach fod yn llwyddiannus, mae angen i'ch cwsmeriaid ymddiried ynoch chi. Ac mae gwybod eich bod wedi ymrwymo i ddarparu lefel uchel o wasanaeth yn ffordd wych o ddechrau (a pharhau dros amser) i adeiladu'r ymddiriedaeth honno.
-
Mae hyn yn ychwanegu cyfleustra i'ch cwsmeriaid .
Pan fydd yn rhaid i rywun gysylltu â chymorth - er enghraifft, oherwydd problemau gyda gorchymyn sy'n bodoli - y peth olaf y mae ei eisiau yw neidio trwy fil o gylchoedd. Proses gwneud gwasanaeth cleient yn gyflym ac yn syml, rydych chi'n rhoi'r cyfleustra y maen nhw'n edrych amdano i'ch cwsmeriaid.
-
Brandio siop ar-lein. Gall hyn droi cwsmeriaid newydd yn gwsmeriaid mynych. .
Os gwnewch argraff ar eich cwsmeriaid gyda'ch gwasanaeth serol o'r diwrnod cyntaf, byddant yn llawer mwy tebygol o barhau i siopa a chithau i ddal ati, sy'n hanfodol i gefnogi twf eich brand e-fasnach.
Nid yn unig y mae'n bwysig darparu gwasanaeth o'r radd flaenaf i'ch cwsmeriaid, ond mae angen i chi hefyd sicrhau bod y gwasanaeth yn cyd-fynd â'ch brand cyffredinol.
Dangoswch i gwsmeriaid beth i'w ddisgwyl pan fydd eu harcheb yn cyrraedd gyda digon o ddelweddau clir.
Dylai brandio siopau ar-lein chwarae rhan fawr wrth ddiffinio eich polisïau gwasanaeth cwsmeriaid, gweithdrefnau ac arferion gorau. Er enghraifft, os yw rhan o'ch brandio yn seiliedig ar ddarparu cyfleustra i'ch cwsmeriaid, mae'n hanfodol cael polisi dychwelyd heb drafferth.
Os oes gan eich brand e-fasnach lais brand clir (a ddylai!), mae angen i chi hyfforddi eich cynrychiolwyr gwasanaeth cwsmeriaid ar y llais hwnnw a sut i'w gyfleu i gwsmeriaid - fel pan fydd cwsmer yn galw i mewn gyda phroblem, y gwasanaeth maent yn cael eich profiad CSR i deimlo'n gyson â'r profiad cyffredinol y maent wedi'i gael gyda'ch brand.
Os yw'ch brand e-fasnach yn gyfeillgar, yn hawdd mynd ato ac yn seiliedig ar berthynas, dylai eich proses gwasanaeth cwsmeriaid fod yr un fath, a chynnwys pethau fel cefnogaeth amser real a digon o ddilyniant gyda'r cwsmer i sicrhau bod eu problem wedi'i datrys i'w boddhad. .
Enghraifft wych arall o frandio cyson ar draws amrywiadau logo lluosog.
Mae brandio siopau ar-lein yn mynd ymhell y tu hwnt i logos a chardiau busnes. Dyma sy'n rhoi hunaniaeth i'ch busnes.
Mae adeiladu brand e-fasnach berthnasol a llwyddiannus yn bwysig. Ond os ydych chi wir eisiau i'r brand hwnnw ffynnu, mae darparu lefel heb ei hail o wasanaeth i'ch cwsmeriaid - a sicrhau bod y gwasanaeth yn cyfateb i'ch brandio - hefyd yn bwysig.
Gadewch sylw